LECTURA DE ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA

1. REALICE UNA BREVE SÍNTESIS POR CADA UNO DE LOS CAPÍTULOS QUE
CONTIENE EL LIBRO. LA SÍNTESIS NO PUEDE SER MAYOR DE 3 PÁGINAS.

En esta primera parte del libro los autores nos introducen a la situación ficticia y a los
personajes principales de esta. El Infoman vendría siendo la parte cognoscitiva de la
administración, es quien nos enseñara por el resto del libro el proceso de la
administración en una página.

En este capítulo se introduce el proceso de recopilación de información preeliminar.

El primer paso es preguntarse a sí mismo que es el éxito para sí mismo con respecto a
la empresa que se esté llevando a cabo. Luego se especifica cuáles son los factores
clave del éxito, estos son hechos que al darse serán indicadores de éxito, con lo que nos
enteraremos cada vez que nos acerquemos a nuestras metas.

Después hay que buscar cual es el Status actual de la empresa en razón a las metas
que queremos alcanzar, este es el estado de cada factor de éxito en la empresa en la
actualidad. Después sacar la información personal se necesita rehacerse esta pregunta
del éxito pero esta vez con respecto al punto de vista de nuestras relaciones. Estas son
el contratista, el jefe y los clientes. Entonces se vuelve a escribir lo que es el éxito pero
con respecto a satisfacer a cada relación. Y a cada “Área” de éxito se le asignaran sus
propios factores clave del éxito.

En el segundo capítulo nos introducen más dentro del personaje de Tom Brown, y su
relación con Scott con respecto a la idea de la administración de una página. El fin de
esto es comprender el papel del administrador al querer expandir la idea y darnos
datos clave de cómo hacerlo.

Primero que nada el capítulo nos indica cómo crear el primero de los tres informes de
una página, el informe de enfoque. Este consiste en la información que recopilamos en
el capítulo uno, los factores y áreas clave del éxito.

Consiste en algunos pocos pasos, primero rescribimos nuestras áreas de éxito con sus
respectivos factores claves. Alado de los factores clave pondremos 5 columnas, cada
columna tiene si fin específico.

En la primera columna ira escrito el Status o estado actual de cada factor clave en la
empresa en relación al área de éxito a alcanzar.

En las siguientes 3 columnas se establecerán las metas. No una, sino 3. La primera

vendría siendo la meta mínima, este es el punto mínimo aceptable que debe alcanzar
el status del factor clave, si se llegase a bajar de ahí entonces hay que prestarle
atención a dicho punto. La segunda meta es la meta satisfactoria, esta es la meta a la
que debemos llegar para satisfacer el factor clave y poder alcanzar las distintas áreas
de éxito. La tercera es la meta de meta sobresaliente, este es el nivel que, luego de
alcanzar el satisfactorio, vamos a trabajar para alcanzar.

Por ultimo en la quinta columna vamos a colocar una letra o un guión. Las letras son B
y
M. la B la pondremos cuando el desarrollo de los factores clave vaya avanzando a un
buen ritmo, y la M cuando no lo esté haciendo. El guión lo pondremos cuando
simplemente es aceptable pero no está ni bien, ni mal.

Después de crear el primero de los 3 informes de una página es útil comenzar a

expandir dentro de la empresa la idea de la administración de una página. Así se
ganara tiempo y los siguientes pasos se harán más sencillos ya que tendremos grupos
para crearlos.

Después de esto vamos a crear el segundo informe de una página, este es el informe
de retroalimentación, este hace el papel de informarnos a nosotros mismos a que
puntos debemos dar prioridad y que puntos deben darnos regocijo. En si este es un
perfil personal de nuestro trabajo y nuestro medidor de tareas.

Consiste en dividir una hoja a la mitad. En la parte de arriba pondremos los puntos
positivos de los factores clave de éxito. En esta se incluirán exclusivamente los
factores clave que dentro de las 3 metas en el informe anterior haya alcanzado o
rebasado la segunda meta, la meta satisfactoria. En la parte de abajo entonces
pondremos los puntos negativos, aquí se incorporan los factores clave de éxito que no
han llegado a alcanzar dentro de las 3 metas la primera de ellas, la meta mínima.
Todos los factores clave que están en el medio de la primera y segunda meta son
simplemente aceptables y no tienen la necesidad de aparecer en un informe por ahora.
Los informes de retroalimentación deben hacerse en lapsos de tiempo, ya sean
semanales, mensuales o la elección que tome la empresa en sí.

Al terminar este segundo paso, también lo expandiremos por la empresa y de esta

manera cada ejecutivo y colaborador llevara un control de sus tareas y labores más
certero.

Con la tercera parte concluiremos el proceso de recopilar toda la información en los 3

informes de una página de la administración en una página.

Luego de estar acostumbrado a los informes de retroalimentación personales existe un

punto más que arreglar y tomar en cuenta. Estos son solo para nuestro propio control,
pero también hay que mantener a la empresa informada de todo lo que pasa en ella,
aquí es donde entra en juego el tercer informe de una página, el informe de
administración.

Este informe consiste en una hoja dividida en 4 zonas con sus propios fines
comunicativos. Estos informes administrativos van a variar con respecto a los niveles
de subordinación directa de la empresa, así cuando un tema sea de mucha importancia
o necesite atención se ira incluyendo en los informes administrativos de los niveles
superiores, dependiendo de su estado y que tanta atención necesiten puede subir más
niveles.

Las cuatro zonas van divididas así: Los 2 recuadros de arriba son factores claves de
éxito positivos mientras que los 2 recuadros de abajo son negativos (igual que en el
informe de retroalimentación). Y los 2 recuadros de la izquierda vienen siendo factores
claves de colaboradores que estén varios niveles bajo nosotros y los de la derecha los
de nuestros colaboradores directos.
Por tanto a la derecha serán informes de retroalimentación cotidianos que por lo
general nos conciernen día a día. Los de la izquierda se utilizan cuando algo se debe
comunicar a los niveles superiores y toma urgencia dicho factor clave (o algo positivo
que debe ser recompensado). En fin el informe de administración vendría siendo un
informe de retroalimentación general e informativo para la empresa.

Esta cuarta parte de la lectura más que nada trata de hacernos ver lo positivo que fue
usar este sistema para una compañía grande como la ficticia Xcorp. Deja de tomar un
poco la enseñanza y se enfoca en terminar la trama ficticia creada por los autores. Lo
único que creo que vale la pena destacar que tomamos de este capítulo, es el
significado que el personaje Arnold Turner le da a la administración en una página. El
texto iba así.

“¿Cómo hizo usted para convertirse en un funcionario tan excelente? –le pregunto
Scott.

Se lo debo al hecho de fijar metas definidas, hacerle seguimiento a mi progreso e

involucrar a la gente en la solución de problemas.” -Respondió Turner.

2. INVESTIGUE EL CONCEPTO DE INFOXICACIÓN Y DETERMINE EN QUÉ

MOMENTOS DE LA HISTORIA BRIAN SCOTT SE ENCUENTRA EN ESTA
SITUACIÓN.
La infoxicación es la sobrecarga de información o exceso de información provocada
por la profusión de contenidos en Internet.

Este fenómeno afecta especialmente a los profesionales del conocimiento, a casi todos
los directores en una organización y por extensión a todos los usuarios de Internet en
mayor o menor medida.

Este situación se encuentra cuando Brian Scott se encuentra saturado de mucha

información. Cuando haberle presentado los informes a Scott sobre la compañía, a
éste se le presentó un problema nuevo: El problema de la información. El total de
hojas de papel sobre el escritorio de Brian Scott era abrumador, no había respuestas
concretas, solo toneladas de papel con exceso de información.

3. ¿CUÁLES ALTERNATIVAS SE OFRECEN A BRIAN SCOTT PARA RESOLVER

SUS PROBLEMAS DE INFORMACIÓN?
Scott ya había revisado los reportes financieros de Xcorp, ya sabia que las cosas
estaban mal y estos no lo ayudarían a averiguar nada. Para una investigación mas a
fondo mandó a su secretaria Joanne Evans a citar a varias personas.
Para SCOTT:
- El éxito es darle un vuelco a Xcorp.
 - Establecer los FACTORES DE ÉXITO (indicadores de éxito)
- Establecer cuáles son las METAS de usted para estos factores de éxito.
- Relacionarlos con la información.
- Vigilando su progreso usted mantendrá el camino al éxito. Ud. vigila su
progreso analizando buena información

4. INVESTIGUE EL CONCEPTO DE GERENCIA INTEGRAL Y DETERMINE CÓMO

SE APLICA DICHO CONCEPTO AL LIBRO ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGIN.
La gerencia integral es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una
organización en busca de una mayor competitividad.

Se da en la aplicación en que el informe de gerencia le iba a permitir conocer el

desempeño excepcional de toda la compañía. Dibujo un cuadrado y lo dividió en cuatro
partes iguales.

5. BASÁNDOSE EN LO VISTO EN EL CAPÍTULO 1 DE EFFY OZ Y EN EL CASO

EATS 2 GO, ¿QUÉ ASPECTOS DE ÉSTOS SE REFLEJAN EN LA LECTURA DE
ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA?

6. ¿QUÉ SON LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO?

Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los
objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única.

Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le
permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos.

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA INFORMACIÓN ACERCA DE LOS MISMOS PARA

DIRIGIR LA COMPAÑÍA?
Es importante que el emprendedor conozca con certeza cuáles son estos factores que
hacen único su proyecto porque sino los identifica no puede saber cómo va a competir
en el mercado, ni porque los clientes preferirán sus productos o servicios.

Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio,
saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y
cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. Esta
identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es
innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual
la similitud de los procesos, productos y servicios es alta.

1. LOS CUATRO PASOS SENCILLOS PARA DEFINIR FACTORES CLAVES DE

ÉXITO.

Paso 1: IDENTIFICAR LAS RELACIONES IMPORTANTES:

Estas relaciones se componen del empleador, de su jefe, de la persona que le suministra
bienes y servicios y de los que reciben los resultados o rendimientos del trabajo de la
persona. Es necesario que sepan a quien están satisfaciendo, por que y a quienes no.

Paso 2- DEFINA SUS AREAS DE ÉXITO DESDE DIFERENTES PUNTOS DE

VISTA

Paso 3- IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO PARA CADA AREA

DE ÉXITO: Implica hacerse la pregunta de ¿Cómo se que he tenido éxito?
- Precio por acción
- Participación de mercado
- Relación Pasivo – Capital

Paso 4- DETERMINE DONDE ENCONTRAR EL STATUS DE CADA FACTOR

CLAVE DE ÉXITO:
Implica estudiar los datos disponibles para determinar la forma de encontrar información
acerca del STATUS de los factores clave de éxito que acabamos de definir.

2. Luego de discutir en la oficina estos puntos, termino la cita y pasamos a

nuestro
3. siguiente capitulo.
4. 7. ¿Cuáles son los cuatro pasos para definir los factores clave de éxito
definidos por el Infoman?
5. 8. ¿Qué entienden ustedes por la siguiente frase: “Hacer las cosas que se
deben hacer es más importante que hacer las cosas bien”? Analícelo
desde el punto de vista de los negocios.
6. 9. ¿Cómo ayudan las normas y el trabajo en equipo a resolver un problema
de manejo de metas y definición de factores clave de éxito?
10. Realicen una reflexión personal de la utilidad de la lectura (de no más de tres
párrafos por miembro del equipo). Deben identificar los nombres de los autores
de cada reflexión en el trabajo.

La administración en una página es un sistema sencillo que permite organizar cualquier

compañía. Es un filtro de información muy útil que a nuestros ojos debería ser
adoptado por todas las entidades a nivel mundial.

Este método no solo te ayuda a lograr las metas, también a involucrarte en todos los
aspectos y procesos que realiza la empresa; además nos enseña a trabajar en equipo
y a su vez, como se puede lograr con poca información lo que en realidad le sucede a
la empresa y como llevarla a tener el tan anhelado éxito