INSTITUTO TECNICO DE CAPACITACION Y PRODUCTIVIDAD

Cuestionario sobre Unidad 2

IT Essentials

Lea detenidamente las preguntas y escriba la respuesta en una hoja

1.- Mencione por lo menos 5 medidas de seguridad que un técnico

debe seguir en su taller

 Quítese el reloj, las alhajas, y acomódese la ropa holgada.

 Corte la alimentación y desenchufe el equipo antes de realizar el
servicio.
 Cubra los bordes afilados del interior del gabinete de la PC con
cinta.
 Nunca abra una fuente de alimentación o un monitor con una
fuente de alimentación integrada.
 No toque las áreas de las impresoras que están calientes o que
usan alto voltaje.

2.- Cual es la forma correcta de manejar un incendio pequeño que

inicia?

3.- Cuales son los tipos de extinguidores que hay según los tipos de
materiales?
 Papel, madera, plástico, cartón.
 Gasolina, queroseno, disolventes orgánicos.
 Equipos eléctricos.
 Metales combustibles.

4.- Cual es la palabra nemotécnica para memorizar el uso de un

extinguidor?
 Q: Quitar la traba de seguridad
 A: Apuntar la base del fuego, no a la llama
 A: Apretar la palanca
 R: Rociar el movendo la boquilla de lado a lado

5.- Como se usa el extinguidor para atacar un fuego?

 Nunca combata un incendio que está fuera de control o sin
contener.
  Siempre tenga una ruta de escape de incendios planificada antes
de comenzar cualquier trabajo.
 Abandone el edificio rápidamente.
 Comuníquese con los servicios de emergencia para solicitar ayuda.
 Ubique y lea las instrucciones de los extintores de incendios de su
lugar de trabajo antes de tener que usarlos.

6.- Cuales son los 3 riesgos eléctricos a los que está sometido un
equipo informático?

7.- Que significa ESD y como se producen?

 ESD= “Las Descargas electrostáticas”
 Pueden ocurrir cuando hay una acumulación de una carga
electrica

8.- Que voltajes producen las ESD y cuantos voltios pueden quemar
un dispositivo electrónico?
 Que produce un ESD 3,000V
 Se pueden quemar en 30V

9.- Que es una EMI?

 Interferencia electromagnética

10.- Mencione algunas fuentes de EMI

 Cualquier fuente diseñada para generar energía electromagnética.
 Cualquier fuente artificial, como las líneas de transmisión de
energía y motores eléctricos.
 Sucesos naturales, como las tormentas eléctricas y las radiaciones
solares e interestelares.

11.- De que manera afectan las condiciones climáticas a los equipos

informáticos?

 Si la temperatura ambiente este muy elevada, los equipo se

pueden recalentar.
 Si la humedad es demasiado baja, aumenta la posibilidad de ESD.
 Un nivel de excesivo de humedad puede provocar daños a los
equipos.
12.- Cuales son los tipos de fluctuaciones eléctricas que pueden
afectar a un equipo?
 Apagon total.
 Baja de tensión.
 Ruido.
 Picos de voltaje.
 Sobre voltaje.
13.- Cuáles son los dispositivos que protegen los equipos de
computación de los riesgos eléctricos?
 Supresor de voltaje.
 Las fuente de alimentación ininterrumpible (UPS)
 Fuentes de alimentación de reserva.

14.- Cuales son las funciones de la UPS?

 Ayudan a proteger contra posibles problemas de energía.
 La batería se recarga de forma constante mientras la UPS está en
funcionamiento.
 Se pueden comunicar de forma directa con el sistema operativo de
la PC

15.- Que información contiene una MSDS?

 se conocía como hoja de datos y seguridad del material

16.- Que equipos de computación y materiales contaminan más?

 Bacterias: Las baterías de los sistemas de computación portátiles
pueden contener plomo, cadmio, litio, manganeso alcalino y
mercurio. Todas las baterías, incluidas las de iones de litio, níquel-
cadmio, níquel-hidruro y plomo.

 Monitores: los monitores contienen vidrio, metal, plástico, plomo,

bario y metales de tierras raras.

 Kit de tóner, cachuchos y reveladores: cartuchos de impresión de

inyección de tinta, pero no se recomiendan, dado que se pueden
producir fugas de tinta en la impresora que provoquen daños
irreparables.
  Disolventes químicos y latas de aerosoles: Nunca tire productos
químicos o disolventes por un sumidero ni los deseche por un
desagüe que se conecte al alcantarillado público.

17.- Cuales son los 4 tipos de herramientas que necesita un técnico?

 Herramientas de ESD
 Herramientas manuales
 Herramientas de limpieza
 Herramientas de diagnóstico

18.- Liste las herramientas manuales que Ud. Como técnico considera
que le servirán más:
 Los destornilladores torx.
 Los destornilladores de punta.
 Los destornilladores

19.- Liste los materiales o herramientas de limpieza que Ud.Considera

que le servirán más para proporcionar un servicio de mantenimiento
 Paño
 Aire comprimido
 Cinchos plásticos
 Organizadores

20.- Cuales herramientas de diagnóstico pueden ser imprescindibles

para un técnico?
 Milímetro digital
 Adaptador de bucle loopback
 Generador de tonos y sonda
 Analizador de wifi
 Recinto externo de disco duro

21.- Cuales herramientas de software se utilizan más y otras

que Ud. conozca?
 dministración de discos
 Formatear
 ScanDisk o CHKDSK
  Optimizar unidades
 Liberador de espacio en disco
 Comprobador de archivos de sistema (SFC)

22.- Para proteger el Software de riesgos que herramientas nos

proporciona Windows?
 Centro de actividades de Windows
 Windows Defender
 Firewall de Windows

23.- En la WEB donde podemos buscar información adicional sobre

soluciones en las reparaciones?
 Motores de búsqueda de Internet
 Grupos de noticias
 Preguntas frecuentes de fabricantes
 Manuales de PC en línea
 Foros y chats en línea
 Sitios web técnicos

24.- Que herramientas de organización o repuestos debería tener un

técnico como apoyo en las reparaciones?


25.- Que tipo de ropa produce más ESD?

 Lana
 De seda
 Poliéster

26.- En que equipos no se debe utilizar una pulsera antiestática?

 fuente de alimentación
27.- Como puede ayudarse un técnico para no confundir los diversos
tornillos de un equipo?
 Se utiliza un rollo de cinta de adhesiva para rotular las partes qie se
quitaron de la PC

28.- Por qué no se deben apretar demasiado los tornillos?

 Para no rajar las piezas de un equipo.

29.- Que riesgos encontramos al utilizar un lápiz dentro de la

computadora?
 Se puede sobrecargar las unidades de la PC

30.- De que manera afecta una acumulación excesiva de polvo en un

equipo de cómputo?
 Se pueden sobrecargar o calentar las unidades de la PC

31.- De que manera debo utilizar el aire comprimido para que limpie
bien y me dure más?
 Que tenga menos tierra o suciedad de un equipo de sistemas

32.- Cuales productos no se deben utilizar para limpiar una pantalla

LCD? Y por qué?
 limpiavidrios con amoníaco

33.- Cual es la forma correcta de utilizar una lata de aire comprimido

o limpiacontactos?
 Sostén la lata de aire comprimido a cuatro pulgadas (10 cm) del
interior de la computadora y aplica aire alrededor de los
componentes y después a la parte inferior de la computadora.

34.- Que recomendaciones debemos seguir a la hora de limpiar los

ventiladores?
 Se debe de limpiar detrás del gabinete
35.- Para limpiar los contactos existen dos formas de hacerlo indique
como:

36.- Cuales son los pasos vistos en clase para limpiar un teclado de
PC de escritorio?

37.- A que le llamaríamos en nuestras prácticas la regla de oro No. 1

y la No. 2 para evitar dañar un equipo informático en un servicio?
 Desenchufar la PC

38.- De que manera se clasifican los 3 o 4 tipos de herramientas y de

ejemplos
 Herramientas de ESD: pulsera antiestética y alfombrilla
antiestética
 Herramientas manuales: Los destornilladores torx, Los
destornilladores de punta plana, Los destornilladores punta Phillips,
hexagonales, recogedores de partes, linterna

 Herramientas de limpieza
 Herramientas de diagnóstico

39.- Que cuidados debemos tener al utilizar limpiadores líquidos en el

momento de utilizarlos?

40.- Cual es el fin de la herramienta comprobación de errores

41.- Cual es el fin de la herramienta Desfragmentar u Optimizar?

42.- Que tipos de archivos elimina o limpia la herramienta liberar

espacio?

43.- Mencione 2 herramientas esenciales para protección que

Windows debería tener:

44.- Para que se utiliza el Switch KVM y que significan sus siglas?

45.- Que tipo de extintor es el que deberíamos tener en el taller?

2da. Serie
Pregunta 1

Cuál de estas afirmaciones describe el término “ESD”?

Es la descarga repentina de electricidad estática que puede afectar a un componente de
forma negativa.
Es un dispositivo que suministra un nivel constante de energía eléctrica a una PC.

Es una medición de la corriente que fluye a través de los dispositivos eléctricos.

Es un tipo de interferencia que generan los motores eléctricos.

Pregunta 2

¿Qué peligro de seguridad podría ocurrir si una lata de aerosol parcialmente llena
se expone a calor excesivo?
riesgo de inhalación
potencial de voltaje mortal

envenenamiento por plomo

Explosión

Pregunta 3

¿Qué tipo de sujetador se ajusta y se afloja con una llave hexagonal?

Tornillo de cabeza cruciforme
Tornillos ranurados

Pernos torx
Pernos de seis caras

Pregunta 4
journal
Un técnico debe mantener un diario personal donde se indiquen todos
los pasos que siguió
para reparar un problema de una computadora, incluidos los cambios de
configuración realizados.

Pregunta 5
¿Qué herramienta se utiliza para determinar qué puerto de red se conecta a una
toma específica de la oficina?
engarzadora
Rastreador de cables con sonda y generador de tonos

herramienta de perforación
adaptador de loopback

Pregunta 6

¿Qué herramienta se usa para crear una partición en un disco duro?

SFC
Formato

Administración de discos
Chkdsk

Defrag

Pregunta 7
¿Qué haría más fácil para un técnico solucionar un problema que ya ha resuelto
previamente otro técnico?
manual de computadora en línea
foro en línea del fabricante

diario personal de solución de problemas

tickets de problemas cerrados centralizados

Pregunta 8

¿Qué herramienta se utiliza para examinar los archivos de sistema

imprescindibles de Windows y reemplazar los archivos dañados?
Defrag
Fdisk

SFC
Chkdsk
Pregunta 9

Un técnico derrama por accidente una solución de limpieza en el piso del taller.
¿Dónde puede encontrar el técnico las instrucciones para limpiar y desechar el
producto correctamente?
En la hoja de datos de seguridad del
En el equipo local de materiales peligrosos

En la póliza de seguro de la empresa

En las normas proporcionadas por la administración local de seguridad y salud

Pregunta 10

¿Cuáles son los dos dispositivos que comúnmente afectan las redes inalámbricas?
(Elija dos opciones).
Reproductores de Blu-ray
Discos duros externos

Teléfonos inalámbricos
Centros de entretenimiento

Microondas
Lámparas incandescentes

Pregunta 11

¿Qué dispositivo puede proteger a un equipo de computación contra apagones

parciales mediante el suministro constante de energía eléctrica?
Adaptador de CA
Supresor de sobrevoltaje

SPS
UPS

Pregunta 12
¿Cuáles son dos riesgos de seguridad al lidiar con impresoras láser? (Elija dos
opciones).
alto voltaje
componentes calientes

bloques de alimentación propietarios

metales pesados

gabinetes de tarjetas difíciles de manejar

Pregunta 13

¿Qué herramienta se puede utilizar para medir la resistencia y el voltaje?

Verificador de suministro de energía
Comprobador de cables

Conexión de loopback
Multímetro

Pregunta 14

¿Cuál de las siguientes es una instrucción apropiada sobre el uso de una lata de
aire comprimido para limpiar una PC?
No utilizar aire comprimido para limpiar el ventilador de una CPU.
Aplicar aire comprimido el ventilador de refrigeración de la CPU para comprobar que
las aspas del ventilador giren sin problemas.
Aplicar un flujo de aire prolongado y regular de la lata.
No aplicar el aire comprimido con la lata orientada al revés.

Pregunta 15

¿Cuáles son las tres pautas que se deben seguir para proporcionar las condiciones
seguras cuando se reparan los equipos de computación? (Elija tres opciones).
Apague la alimentación de la impresora y de la computadora antes de comenzar.
Doble las rodillas al levantar objetos pesados.
Tenga todas las piezas, los tornillos, los medidores y las herramientas adicionales junto
al chasis para su uso.
No utilice alhajas sueltas a menos que sea oro, porque el oro no conduce la
 electricidad.
Si un destornillador no está disponible, utilice un cuchillo de punta afilada para
aflojar tornillos.
No abra ninguna fuente de alimentación.

Asegúrese de que su placa de ID esté alrededor de su cuello y visible.

Pregunta 16

¿Qué herramienta puede proteger los componentes de la computadora contra los

efectos de ESD?
Supresor de sobrevoltaje
UPS

SPS
Pulsera antiestática

Pregunta 17

¿Cuál es el método aceptado para limpiar los componentes de una PC?

Usar alcohol para fricciones para limpiar los contactos de los componentes.
Usar un paño que no deje pelusa para quitar el polvo del interior del gabinete de la
PC.
Usar amoníaco para limpiar la pantalla de LCD.
Usar un paño suave con limpiavidrios para limpiar la parte externa del mouse.