Trabajo Plan de Capacitacion

RESULTADOS DE ESTUDIO SOCIODEMOGRAFICO
GRUPO 69037
ITEM (EDAD) POBLACIÓN

16- 18 12
19 – 21 12
22 – 24 9
25 – 27 0
28 – 30 2
EDAD
1 2 3 4 5
6%
0%
26% 34%
34%
ITEM (SEXO) POBLACIÓN

MASCULINO 4
FEMENINO 31
SEXO
11%
1
2
89%
ITEM ( NIVEL ACADEMICO) POBLACIÓN
BACHILLER 27
TÉCNICO 8
TECNOLÓGICO 0
UNIVERSATARIO 0
OTROS 0
Chart Title
1 2 3 4 5
0%
0%
23%
77%
ITEM ( ESTADO CIVIL ) POBLACIÓN

SOLTERO 29
CASADO 3
UNIÓN LIBRE 3
SEPARADO 0
DIVORCIADO 0
VIUDO 0
5
3 0% 4 Chart6 Title
9% 0% 0%
2
8%
1
83%
ITEM ( ESTRATO ) POBLACIÓN

0 0
1 3
2 22
3 10
4 0
5 0
6 0
5
Chart6 Title 0%7 1
2
0% 0% 0%
8%
4
29%
3
63%
CARACTERIZACION DE LA POBLACION CORRESPONDIENTE AL GRUPO
6904
El siguiente análisis corresponde al resultado del diagnostico socio demográfico

aplicado al grupo 6904 el día 18 de mayo de 2011.
 El rango de edad de los aprendices pertenecientes al grupo 6904 se

encuentra entre:
El 34% de los aprendices del grupo 6904 está entre los 16 y 18 años
 El sexo del grupo 6904 es:
Un 89% femenino
Un 11% masculino
 El estado civil de los aprendices del grupo 6904 es:
Un 83% soltero
Un 9% casado
Un 8% unión libre
 El nivel de estudio de los aprendices del grupo 6904 es:
El 77% son bachilleres
El 23% son técnicos
 El estrato al que pertenecen los aprendices del grupo 6904 es:
El 63% pertenece al estrato 2
Se puede concluir que la mayoría de los aprendices del grupo 6904 se encuentran
en un rango de edades entre los 16 y 21 años.
Encontramos también que la mayoría del grupo está conformado por el sexo
femenino (mujeres), de igual manera el estado civil de los aprendices de este
grupo en su mayoría es soltero le sigue casado y en unión libre respetivamente así
mismo el nivel educativo de los aprendices es bachillerato y técnico.
Por último el estrato al cual pertenecen los aprendices del grupo 6904 es en su
gran mayoría el 2 seguido del 3 y luego el 1.
TABULACIÓN DE DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
GRUPO 6904
1. Durante su permanencia en el SENA, usted ha recibido información

acerca del BSC, por medio de:
RESPUESTA RESPUESTAS
A. EXPOSICIONES 27
B. CHARLAS 6
C. NO HA RECIBIDO INFORMACION 2
PREGUNTA 1
6%
17% A. EXPOSICIONES
B. CHARLAS
77%
C. NO HA RECIBIDO
INFORMACION
2. Si su respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa, por favor comente si

esta información fue:
A. Completa 0
B. Relevante 21
C. Insuficiente 14
PREGUNTA 2
0%
A. Completa
40%
B. Relevante
60%
C. Insuficiente
3. Un tablero de comandos es:
A. Un sistema de medición que ayuda a las empresas 14
para mejorar los procesos.
B. Un sistema que ayuda a disminuir la inversión en 0
rotación de personal.
C. No tengo conocimiento 21
PREGUNTA 3
A. Un sistema de medición
que ayuda a las empresas
40% para mejorar los procesos.
B. Un sistema que ayuda a
disminuir la inversión en
60%
rotación de personal.
C. No tengo conocimiento
0%
4. El BSC es:
A. Un tablero de comandos 3
B. La creación del mapa estratégico de la empresa 18
PREGUNTA 4
9%
A. Un tablero de comandos
40%
B. La creación del mapa
51% estratégico de la empresa
5. La finalidad del BSC es:
A. Mejorar la efectividad administrativa 18
y operativa de la organización
B. Disminuir la inversión y aumentar el 3
capital humano.
PREGUNTA 5
A. Mejorar la efectividad
administrativa y operativa de la
40% organización
51% B. Disminuir la inversión y aumentar el
capital humano.
9% C. No tengo conocimiento
6. ¿Cuántas perspectivas tiene el BSC?
A. Cuatro 3
B. Depende del tipo empresa 12
PREGUNTA 6
9%
A. Cuatro
34%
57% B. Depende del tipo empresa .
7. Las perspectivas del BSC son:
A. Económica, estratégica, organizacional, 10
sistemas y las que la empresa crean hagan
falta
B. Financiera, clientes, procesos internos y 10
desarrollo
PREGUNTA 7
A. Económica, estratégica,
28%
organizacional, sistemas y las que la
43% empresa crean hagan falta
B. Financiera, clientes, procesos
internos y desarrollo
29%
8. Los tipos de organizaciones en los que se puede implementar el BSC son:
A. TODAS LAS ORGANIZACIONES 27

INCLUYENDO LAS MYPIME (MICRO,
PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA)
B. LAS MULTINACIONALES Y
ORGANIZACIONES CAPACITADAS. 2
C. NO TENGO CONOCIMIENTO
6
PREGUNTA 8
A. TODAS LAS ORGANIZACIONES INCLUYENDO LAS
17%
MYPIME (MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA)
6%
B. LAS MULTINACIONALES Y ORGANIZACIONES
77% CAPACITADAS
9. Un indicador de gestión es:
A. UNA MEDIDA UTILIZADA PARA 3

DETERMINAR EL ÉXITO DE
UN PROYECTO O UNA
ORGANIZACIÓN
B. LA MEDIDA UTILIZADA PARA 23

LA IDENTIFICACIÓN DE
NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN
9
PREGUNTA 9
A. UNA MEDIDA UTILIZADA PARA DETERMINAR
8% EL ÉXITO DE UN PROYECTO O UNA
26%
ORGANIZACIÓN
B. LA MEDIDA UTILIZADA PARA LA
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN
66%
10. Para Implementar un indicador de gestión se necesita de:
D. Definir y comunicar la estrategia del
negocio 2
E. Crear un grupo de trabajo de
indicadores, Identificar de las
actividades a medir, Establecer un
procedimiento de medición, Ejecutar 21
el proceso, hacer el seguimiento al
sistema a medir y poner en marcha
de las acciones correctivas.
F. No poseo información 12
RESPUESTAS
C A
46% 43%
B
11%
11. Las áreas o departamentos en las cuales se puede implementar el BSC

son:
A. Operacionales y gerenciales 19
B. Gerenciales 2
C. No poseo información 14
RESPUESTAS
C
40% A
54%
B
6%
12. Qué debe de tener en cuenta la organización antes de implementar el

BSC?
A. Marco estratégico de la 15
organización.
B. A los empleados. 4
C. No tengo conocimiento. 16
RESPUESTAS
C A
46% 43%
B
11%
13. Uno de los riesgos con el BSC es:
A. Selección inadecuada de 10
indicadores.
B. Desarrollo de indicadores para 2
cada uno de los niveles de la
organización
RESPUESTAS
A.
28%
C. B.
66% 6%
14. Los beneficios que proporciona el BSC a la organización son:
A. Generar planteamientos
estratégicos en forma rápida,
compartida y muy concreta, de 16
manera que permita pasar a la
acción rápidamente.
B. Establecer objetivos e indicadores
para cada uno de los procesos. 4
RESPUESTAS
C A
43% 46%
B
11%
15. La implementación del BSC está dirigida dentro de la empresa por:
A. DEPARTAMENTO 10
ADMINISTRATIVO
B. LA PERSONA QUE CONOCE LA 8
HERRAMIENTA Y SU
FUNCIONAMIENTO
C. NO TENGO CONOCIMIENTO 17
PREGUNTA 15
A. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
29%
48% B. LA PERSONA QUE CONOCE LA
HERRAMIENTA Y SU FUNCIONAMIENTO
23% C. NO TENGO CONOCIMIENTO
16. La manera correcta de aplicar el BSC es:
A. EN CADA UNO DE LOS 11
PROCEDIMIENTOS Y
PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN BASADO EN
LAS CUATRO PERSPECTIVAS
QUE MANEJA EL BSC
B. EN EL DEPARTAMENTO QUE 5
MAS LO REQUIERA LA
ORGANIZACIÓN
C. NO TENGO CONOCIMIENTO 19
PREGUNTA 16
A. EN CADA UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS Y
32% PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN BASADO EN LAS
CUATRO PERSPECTIVAS QUE MANEJA EL BSC
54% B. EN EL DEPARTAMENTO QUE MAS LO REQUIERA LA
ORGANIZACIÓN
14%
17. Considera necesario para su proceso de formación recibir capacitación

sobre el BSC.
A. ES NECESARIO PARA MI 32
FORMACION
B. NO LO CONSIDERO 2
NECESARIO
C. ME ES INDIFERENTE RECIBIR 1
ESTA INFORMACIÓN.
PREGUNTA 17
6%3% A. ES NECESARIO PARA MI FORMACION
B. NO LO CONSIDERO NECESARIO
C. ME ES INDIFERENTE RECIBIR ESTA

INFORMACIÓN.
91%
ANALISIS CUANTITATIVO DE RESULTADOS DIAGNOSTICO DE
NECESIDADES GRUPO 6904
El siguiente análisis corresponde al resultado del diagnostico de necesidades

1. A la pregunta: durante su permanencia en el SENA, usted ha recibido

información acerca del BSC, por medio de:
El 77% de los aprendices del grupo 6904 ha recibido información del bsc por
medio de exposiciones.
El 17% de los aprendices del grupo 6904 ha recibido información del bsc por
medio de charlas.
El 6% de los aprendices del grupo 6904 no ha recibido información acerca del bsc
durante su permanencia en el SENA.
2. A la pregunta: Si su respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa, por

favor comente si esta información fue:
El 60% de los aprendices del grupo 6904 con respecto a la información recibida
acerca de bsc afirma que esta ha sido relevante.
acerca de bsc afirma que esta ha sido insuficiente.

acerca de bsc afirma que esta ha sido completa
3. A la pregunta: Un tablero de comandos es:
El 60% de los aprendices del grupo 6904 no conoce acerca del tema
El 40% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un tablero de comandos es
Un sistema de medición que ayuda a las empresas para mejorar los procesos.
El 0% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un tablero de comandos es Un

sistema que ayuda a disminuir la inversión en rotación de personal.
4. A la pregunta: El BSC es:
El 51% de los aprendices del grupo 6904 afirma que el bsc es La creación del
mapa estratégico de la empresa.
El 40% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento acerca del tema
El 9% de los aprendices del grupo 6904 afirma que el bsc es Un tablero de

comandos.
5. A la pregunta: La finalidad del BSC es:
El 51% de los aprendices del grupo 6904 afirma que su finalidad es Mejorar la
efectividad administrativa y operativa de la organización
El 40% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimientos acerca del
tema.
El 9% de los aprendices del grupo 6904 afirma que su finalidad es Disminuir la

inversión y aumentar el capital humano.
6. A la pregunta: ¿Cuántas perspectivas tiene el BSC?
El 34% de los aprendices del grupo 6904 afirman que el numero de perspectivas
Dependen del tipo empresa
El 9% de los aprendices del grupo 6904 afirma que son cuatro.
7. A la pregunta: Las perspectivas del BSC son:
El 29% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las perspectivas del bsc son
Financiera, clientes, procesos internos y desarrollo
El 28% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las perspectivas del bsc son
Económicas, estratégicas, organizacionales, sistemas y las que la empresa crea
hagan falta.
8. A la pregunta: Los tipos de organizaciones en los que se puede
implementar el BSC son:
El 77% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las organizaciones en las
cuales se puede implementar el bsc son todas las organizaciones incluyendo las
MYPIME (micro, pequeña y mediana empresa)
El 6% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las organizaciones en las
cuales se puede el bsc implementar las multinacionales y organizaciones
capacitadas.
9. A la pregunta: Un indicador de gestión es:
El 66% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un indicador de gestión es la
medida utilizada para la identificación de necesidades de la organización
El 8% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un indicador de gestión es una
medida utilizada para determinar el éxito de un proyecto o una organización.
10. A la pregunta: Para Implementar un indicador de gestión se necesita de:
El 46% de los aprendices del grupo 6904 afirma que para la implementación de un
indicador de gestión se necesita Crear un grupo de trabajo de indicadores,
Identificar de las actividades a medir, Establecer un procedimiento de medición,
Ejecutar el proceso, hacer el seguimiento al sistema a medir y poner en marcha
de las acciones correctivas.
El 43% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimientos acerca del tema
El 11% de los aprendices del grupo 6904 afirma que para la implementación de un
indicador de gestión se necesita Definir y comunicar la estrategia del negocio.
11. A la pregunta: Las áreas o departamentos en las cuales se puede

implementar el BSC son:
El 54% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las áreas o departamentos
en las cuales se puede implementar el BSC son Operacionales y gerenciales.
El 40% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimientos acerca del tema
El 6% de los aprendices del grupo 6904 afirma que las áreas o departamentos en
las cuales se puede implementar el BSC son gerenciales.
12. A la pregunta: Qué debe de tener en cuenta la organización antes de

implementar el BSC?
El 46% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema
El 43% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la organización debe tener en
cuenta Marco estratégico de la organización.
El 11% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la organización debe tener en
cuenta a los empleados.
13. A la pregunta: Uno de los riesgos con el BSC es:
El 28% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los riesgos son Selección
inadecuada de indicadores.
El 6% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los riesgos son Desarrollo de
indicadores para cada uno de los niveles de la organización.
14. A la pregunta: Los beneficios que proporciona el BSC a la organización son:
El 46% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los beneficios son Generar
planteamientos estratégicos en forma rápida, compartida y muy concreta, de
manera que permita pasar a la acción rápidamente.
El 43% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema.
El 11% de los aprendices del grupo 6904 afirma que los beneficios son Establecer
objetivos e indicadores para cada uno de los procesos.
15. A la pregunta: La implementación del BSC está dirigida dentro de la

empresa por:
El 29% de los aprendices del grupo 6904 que el bsc está dirigido por
departamento administrativo.
El 23% de los aprendices del grupo 6904 que el bsc está dirigido por la persona
que conoce la herramienta y su funcionamiento.
16. A la pregunta: La manera correcta de aplicar el BSC es:
El 54% de los aprendices del grupo 6904 no posee conocimiento del tema.
El 32% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la manera correcta de aplicar
el bsc es en cada uno de los procedimientos y procesos de la organización basado
en las cuatro perspectivas que maneja el BSC.
El 14% de los aprendices del grupo 6904 afirma que la manera correcta de aplicar
el BSC.
17. A la pregunta: Considera necesario para su proceso de formación recibir

capacitación sobre el BSC.
El 91% de los aprendices del grupo 6904 consideran necesario recibir la

capacitación
El 6% de los aprendices del grupo 6904 no consideran necesario recibir la

capacitación.
Al 3% de los aprendices del grupo 6904 le es indiferente recibir esta capacitación.

ANALISIS CUALITATIVO DE RESULTADOS DIAGNOSTICO DE NECESIDADES
GRUPO 6904
El siguiente análisis corresponde al resultado del diagnostico de necesidades

Se puede concluir que los aprendices pertenecientes al grupo 6904 presentan

falencias en cuanto a conocimientos, manejo e identificación con respecto a la
herramienta balance score card puesto que la información que han recibido por
parte del SENA durante su permanencia no ha sido suficiente, por lo cual en la
mayoría de los aprendices se observan falencias sobre balance score card.
Así mismo en la mayoría de aprendices se identificaron falencias en cuanto a

indicadores de gestión su significado, objetivos e importancia con respecto a
balance score card y su papel principal dentro de las organizaciones.
Finalmente el diagnostico nos evidencia que es necesaria una capacitación sobre

la herramienta BALANCE SCORE CARD ya que para la empresa el manejo de
esta herramienta es parte fundamental de los procesos que realiza.
INFORME FINAL DEL DIAGNOSTICO DE
NECESIDADES DE CAPACITACION
OBJETIVO
Dar a conocer el resultado obtenido del diagnóstico de necesidades aplicado al

grupo 6904sobre la herramienta BSC, en el cual se determinó las deficiencias en
torno a BSC Y de acuerdo a esta información direccionar el plan de capacitación
necesario.
DES AROLLO
Por solicitud de las directivas de la empresa, con fecha de ________________se
solicita la elaboración de un diagnostico de necesidades de capacitación a nivel
institucional sobre la herramienta BSC, con el fin de determinar falencias y
requerimientos en cuanto al desconocimiento de esta.
El día 18 de mayo se aplico el diagnostico de necesidades en relación a la

herramienta BSC al grupo 6904, dentro de las instalaciones del SENA (Centro de
Gestión Administrativo), con un numero de 35 participantes.
 Principales hallazgos:
Según los resultados se pudo determinar que gran parte de los aprendices ha
recibido algún tipo de información sobre el BSC, pero esta no ha sido lo suficiente
mente clara o relevante y por ende se encuentran grandes vacíos de conocimiento
dentro de la población, en relación a la herramienta. Los aprendices presentan
falencias en cuanto al manejo e identificación de los aspectos claves que
identifican la importancia de la herramienta balance score card, no establecen la
relación entre esta y el marco estratégico de la empresa, además desconocen los
enfoques, la finalidad y los beneficios que proporciona el uso de la herramienta en
torno a la organización.
Otro aspecto importante a resaltar, es el desconocimiento con relación a los

indicadores de gestión, su significado, el proceso y su implementación, la relación
que tiene con el BSC y el papel que juega a la hora de determinar los resultados.
También arrojo el diagnóstico, que gran parte de los aprendices, están consientes
de la importancia que tiene el manejo de la herramienta BSC dentro de su
proceso de formación y consideran necesario profundizar más en el tema; de tal
manera que despejen dudas.
CONCLUSIONES
Se concluye que es necesario elaborar un plan de capacitación, que resuelva las

falencias acerca de BSC, de tal forma que los aprendices adquieran los
conocimientos necesarios para desenvolverse dentro de todos aquellos procesos
que se ejecuten en relación con la herramienta.
RECOMENDACIONES
Los resultados de esta actividad servirán de base para el diseño y la ejecución del
programa de capacitación adaptado a las necesidades reales de los aprendices.
Responsables:
INTRODUCCIÓN
El plan de capacitación presentado a continuación se centra en el análisis del

diagnóstico de necesidades realizado al grupo 6904 en cuanto a los
conocimientos que tienen sobre la herramienta BSC. De acuerdo con los
resultados el grupo muestra varias falencias en cuanto al conocimiento, uso y
aplicación de BSC, por ende se realizara la capacitación acerca de la
herramienta y los indicadores de gestión.
Sabemos que BSC es una herramienta que mide las actividades de una
compañía en términos de su visión y estrategia. Además muestra continuamente
cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por
el plan estratégico. También ayuda a la compañía a expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para cumplir con sus objetivos.
Razón por la cual la se hace necesario la capacitación para los colaboradores

de la empresa en cuanto al manejo de esta herramienta ya que como lo hemos
descrito anteriormente el BSC permite medir el desempeño de la compañía y así
mismo junto con su carta estratégica se encargara de cumplir los objetivos
propuestos por la empresa.
OBJETIVO GENERAL
Facilitar la comprensión, apropiación, finalidad, objetivos y beneficios de la

herramienta balance score card en las organizaciones, así mismo entender que es
y cual es la función de los indicadores de gestión dentro de la herramienta BSC.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Sensibilizar al grupo 6904 sobre los conocimientos que deben adquirir de la

herramienta BSC y sobre indicadores de gestión, ya que es un
requerimiento de la organización la empresa para el manejo de sus
procesos.
 Promover el enfoque de la carta estratégica de la empresa para mejorar su

competitividad aplicando la herramienta BSC y los indicadores de gestión.
 Ser una base de información, activa, interactiva y pertinente del B.S.C como
apoyo a el grupo 6904.
 Brindar información pertinente sobre indicadores de gestión, y la

herramienta BSC al grupo 6904 para que su desempeño dentro de la
empresa sea acorde con su direccionamiento estratégico.
POLITICAS
 La capacitación debe estar orientada a complementar las competencias

acordes con el proyecto educativo y la exigencia de las directivas de la
empresa, siempre orientados a generar cambios y mejoras continuas de
calidad de la prestación de servicios
 Las directivas de la empresa, deben apoyar la generación de actividades
educativas aprovechando el conocimiento y formación de los estudiantes.
 El grupo de capacitación colaborara activamente con las directivas de la
empresa en la relación a los diagnósticos de necesidades en el ámbito
educativo institucional, con el propósito de formular los planes de
capacitación del proyecto BSC.
 El área de capacitación no hará acciones de capacitación que no
respondan a una investigación de necesidades.
 El área autorizada para avalar las actividades de capacitación son las
directivas de la empresa y el área de capacitación.
 La capacitación debe ser evaluada al terminar su programación, con el fin
de tener un soporte de realización.
ALCANCE
El siguiente plan de capacitación va dirigido a los aprendices pertenecientes al

grupo 6904 colaboradores de la empresa.
CICLO DE CAPACITACIÓN
necesidad de
capacitación
Elaboración del
diagnóstico de
Evaluación plan necesidades
de capacitacion sobre la
herramienta
BSC
creación del
Plan de
capacitación
CONTENIDOS ESPERADOS DE LA CAPACITACION
o Que es y cuáles son las características del BSC

o Objetivos de BSC
o Importancia de BSC
o Aplicabilidad de BSC dentro de la organización
o Relación entre el BSC y un tablero de comandos
o Relación del BSC con la carta estratégica de la organización
o Enfoques o perspectivas del BSC
o Por qué BSC es una herramienta
o Que son los indicadores de gestión
o Cuál es su objetivo
o Como se implementan los indicadores de gestión
o Cuál es la relación de los indicadores de gestión con la herramienta BSC
o Ventajas y desventajas de implementar el BSC dentro de la organización
PERFIL DEL CAPACITADOR DE BALANCED SCORECARD.
Profesional en finanzas y contaduría, consultor en Balanced Scorecard, con

amplia experiencia en capacitación y desarrollo de modelos financieros y de
gestión.
Consultor instructor-capacitador en cursos de Balanced Scorecard, costos, y

procesos basados en actividades de MYPIMES.
ESPECIALIDADES
 Diplomado en administración financiera, o

 Diplomado en docencia, o
 Especialidad en proyectos
CONOCIMIENTOS
 Conocimiento de Indicadores de gestión (BSC).
 Conocimiento de técnicas de capacitación a todo nivel (personal
administrativo, gerencial, comercial, etc.)
 Conocimiento en Dirección Estratégica de RRHH. Conocimiento acerca de
Tipos de Gestión de Personal (Gestión por procesos, entre otros).
EXPERIENCIA
Mínima de 5 años en su profesión y como capacitador en empresas ya sea del
sector público o privado sobre la herramienta Balanced Scorecard.
COMPETENCIAS
• Habilidades para capacitar personal
• Habilidades para el trabajo en equipo
• Proactivo y con iniciativa
• Capacidad de Liderazgo
• Capacidad de organización y planificación
• Altamente responsable y con alto sentido de compromiso
• Capacidad para el dominio y manejo de escenario

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RESULTADOS DE ESTUDIO SOCIODEMOGRAFICO

ITEM (EDAD) POBLACIÓN

ITEM (SEXO) POBLACIÓN

ITEM ( ESTADO CIVIL ) POBLACIÓN

ITEM ( ESTRATO ) POBLACIÓN

El siguiente análisis corresponde al resultado del diagnostico socio demográfico

 El rango de edad de los aprendices pertenecientes al grupo 6904 se

El 6% de los aprendices del grupo 6904 está entre los 28 y 30 años

 El sexo del grupo 6904 es:

 El estado civil de los aprendices del grupo 6904 es:

 El nivel de estudio de los aprendices del grupo 6904 es:

El 77% son bachilleres

El 23% son técnicos

 El estrato al que pertenecen los aprendices del grupo 6904 es:

El 63% pertenece al estrato 2

El 29% pertenece al estrato 3

1. Durante su permanencia en el SENA, usted ha recibido información

2. Si su respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa, por favor comente si

6. ¿Cuántas perspectivas tiene el BSC?

8. Los tipos de organizaciones en los que se puede implementar el BSC son:

A. TODAS LAS ORGANIZACIONES 27

A. UNA MEDIDA UTILIZADA PARA 3

B. LA MEDIDA UTILIZADA PARA 23

10. Para Implementar un indicador de gestión se necesita de:

11. Las áreas o departamentos en las cuales se puede implementar el BSC

12. Qué debe de tener en cuenta la organización antes de implementar el

13. Uno de los riesgos con el BSC es:

14. Los beneficios que proporciona el BSC a la organización son:

15. La implementación del BSC está dirigida dentro de la empresa por:

16. La manera correcta de aplicar el BSC es:

17. Considera necesario para su proceso de formación recibir capacitación

C. ME ES INDIFERENTE RECIBIR ESTA

El siguiente análisis corresponde al resultado del diagnostico de necesidades

1. A la pregunta: durante su permanencia en el SENA, usted ha recibido

2. A la pregunta: Si su respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa, por

El 0% de los aprendices del grupo 6904 con respecto a la información recibida

3. A la pregunta: Un tablero de comandos es:

El 0% de los aprendices del grupo 6904 afirma que un tablero de comandos es Un

El 9% de los aprendices del grupo 6904 afirma que el bsc es Un tablero de

5. A la pregunta: La finalidad del BSC es:

El 9% de los aprendices del grupo 6904 afirma que su finalidad es Disminuir la

6. A la pregunta: ¿Cuántas perspectivas tiene el BSC?

El 9% de los aprendices del grupo 6904 afirma que son cuatro.

7. A la pregunta: Las perspectivas del BSC son:

9. A la pregunta: Un indicador de gestión es:

10. A la pregunta: Para Implementar un indicador de gestión se necesita de:

11. A la pregunta: Las áreas o departamentos en las cuales se puede

12. A la pregunta: Qué debe de tener en cuenta la organización antes de

13. A la pregunta: Uno de los riesgos con el BSC es:

14. A la pregunta: Los beneficios que proporciona el BSC a la organización son:

15. A la pregunta: La implementación del BSC está dirigida dentro de la

16. A la pregunta: La manera correcta de aplicar el BSC es:

17. A la pregunta: Considera necesario para su proceso de formación recibir

El 91% de los aprendices del grupo 6904 consideran necesario recibir la

El 6% de los aprendices del grupo 6904 no consideran necesario recibir la

Al 3% de los aprendices del grupo 6904 le es indiferente recibir esta capacitación.

El siguiente análisis corresponde al resultado del diagnostico de necesidades

Se puede concluir que los aprendices pertenecientes al grupo 6904 presentan

Así mismo en la mayoría de aprendices se identificaron falencias en cuanto a

Finalmente el diagnostico nos evidencia que es necesaria una capacitación sobre

Dar a conocer el resultado obtenido del diagnóstico de necesidades aplicado al

El día 18 de mayo se aplico el diagnostico de necesidades en relación a la

Otro aspecto importante a resaltar, es el desconocimiento con relación a los

Se concluye que es necesario elaborar un plan de capacitación, que resuelva las