El proceso de transformación de la educación universitaria se inició
en Europa y progresivamente los países americanos como Brasil, México, Argentina, Chile han dado pasos significativos en este sentido.
En Venezuela, a través de la Misión Alma Mater, se está logrando
este proceso; ajustados con los lineamientos propuestos por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO); pudiéndose detectar que los Institutos y Colegios Universitarios han pasado a ser Universidades Politécnicas y experimentales, que ofrecen una gama más amplia de oportunidades a la población.
En este sentido, la transformación de los centros de educación
universitaria genera un proceso de cambio hacia adentro, específicamente en cuanto a su estructura, marco filosófico, misión, visión, procedimientos, funciones y actividades. Para ello el Departamento de Organización y Sistemas realiza un trabajo que contempla varias etapas: análisis de procedimientos, en cada área adscrita a la estructura de la Universidad, elaboración de diagramas de procesos y de flujo, revisión y simplificación de procesos, elaboración de reglamentos internos, manuales de normas y procedimientos; entre otros.
La labor inicia con el proceso de entrevista y recopilación de
información por parte de cada uno de los actores que conforman las unidades; entre ellas, la División de Bienestar Estudiantil, área en la cual se administran y procesan las políticas estudiantiles que proporcionan beneficios sociales y económicos a los estudiantes; la cual fue seleccionada para desarrollar el trabajo de pasantías. El levantamiento de la información en la División de Bienestar Estudiantil, a través del análisis de los procedimientos administrativos que desempeñan; reviste importancia para el Departamento de Organización y Sistemas y para la Universidad, ya que servirá para continuar con las siguientes etapas del proceso de adecuación de ésta Unidad y como referente para el inicio del proceso en las demás dependencias.
El trabajo de investigación se fundamentó en el cumplimiento de cinco
capítulos; a saber:
Capítulo I; conformado por el planteamiento del problema, la
formulación de los objetivos y la presentación de la justificación, limitación y alcance del trabajo.
Capítulo II, en el cual se desarrolló el marco teórico del trabajo,
iniciando con los antecedentes de la investigación, donde se citaron dos trabajos que aportan algunos elementos, así como las bases teóricas y la definición de términos básicos.
El capítulo III, señala la metodología de la investigación; en la cual se
indica el nivel de investigación, diseño, población y muestra empleada; así como las técnicas e instrumentos para la recolección, análisis y procesamiento de la información; así como los recursos utilizados.
En el capítulo IV, se desarrolló la identificación del Centro Cooperador,
mostrándose la reseña histórica, misión, visión, organigrama, funciones del departamento; así como la identificación de las actividades desarrolladas y la experiencia laboral adquirida.
Finalmente en el capítulo V, se presenta el análisis de los resultados;
así como las conclusiones y recomendaciones, tanto para la empresa como para la Institución.