ºMi Respuesta y Carta Incógnita …

Hoy en #WERCR nos dimos cuenta que la Perseverancia y la Convicción por

hacer las cosas bien y de manera diferente son nuestros mayores aliados. En un

mercado tan saturado, tan sub-utilizado, pero sin duda tan lleno de talento, me

doy cuenta que, aunque siempre hay espacio para mejorar en todo, nunca falta

quien te quiera derrocar sin importar cuales sean tus esfuerzos. Hoy nuestro post

viene directamente del corazón de nuestra Head Broker, Cristina. Escuchemos a

continuación lo que ella nos va a exponer:

Creo que uno de los elementos más esenciales de nuestra empresa es que como

dicen en Ingles “We Keep It Real” ... y es esto justamente lo que este Blog hará

hoy. Tengo como parte fundamental de mi profesionalismo la auténtica certeza de

luchar por mis creencias y ante todo por lo justo. Nos pasó un chasco por primera

vez esta semana con un tema con el que creo que muchos colegas podrán hacer

eco. Además, creo que es hora de que no le tengamos miedo a enfrentar los

gremios monopolizados que dicen regir la industria de Bienes Raíces en Costa

Rica. Hoy, además de una anécdota, este blog entry está dedicado a los

profesionales de la industria. Quiero dedicar el espacio de hoy a un tema de alta

controversia que resonó esta semana con respecto a una promoción inusual que

lanzamos este pasado #BLACKFRIDAY.

¿Lo primero que me preguntó sobre esta iniciativa es en base al análisis del

porqué tienen que quedar las promociones y las oportunidades de esta importante

fecha comercial sujetas a únicamente la industria del Retail y no pueden aplicar al

Real Estate también? ¡Solo el SEO que nos permitió el back-linking a estas

palabras en auge les cuento que valió el tiquete!

Este año decidimos lanzar una promoción del 30% de descuento para todos los

alquileres que nos contactaban antes de final de mes. Con ello y en vista de que

en WERCR somos una plataforma de mercadeo tanto para otros Brokers como

para Cliente Directo, nos pareció oportuno generar un incentivo o bien “gancho”

para incrementarle el tráfico hacia las propiedades de nuestros mismos afiliados,

sinedo estos no solo nuestros clientes directos sino nuestros colegas tambien. La

esencia de WERCR se vio completamente plasmada a cabalidad en este

esfuerzo, pues ultimadamente cumplimos con nuestro objetivo: Mercadear. En

efecto, esta oportunidad nos abrio camino para explicar que no somos “Realtors”

tradicionales sino Mercadólogos Inmobiliarios y creo que esto es algo que

eventualmente se tenía que aclarar a cabalidad. La oferta tuvo un apogeo

interesante y les generó a múltiples colegas amplio interés en sus valiosas

propiedades. Cumplimos el objetivo. Fuimos generadores de negocios. Para

muchos, esto habría sido un favor, pero no podría haber faltado quien “diera el

brinco”.

Pues aquí les cuento… ni más ni menos, casi ya acostada, pasadas las 11 de la

noche, recibí un recado: ¡Un recado que me dejo fría! Un recado que se dejaba

llamarme “desleal”, “falta de moral”, “anti-ética” y ciertos nombres mayores. Sin

entender, me pregunte… ¿Por qué? Justamente en eso me llamaron para

explicarme… había una corredora molesta. Me pregunte: ¿Por qué molesta?

Incluso viendo que dicha promoción le había generado interés amplio a una de las

mismas propiedades que esta corredora había compartido con nosotros… Pero,

en fin, esa no es la historia.

En un dos por tres comenzaron los rumores, malos informes y además

innecesarias y falsas acusaciones de “nuestros actos” ante el gremio. Sin más

decir, me permití escribirle una larga carta, la cual comparto con todos ustedes

(protegiendo a los inocentes por supuesto), para lograr aclarar de manera pública

por qué hacemos lo que hacemos, como lo hacemos y más del porqué somos

quienes somos. No se pierdan nuestro escrito.

Sin embargo, y volviendo al punto, me pareció importante aclararle porqué

WERCR era una plataforma de comercialización que conglomeraba al agente de

bienes raíces independiente y que justamente nuestros esfuerzos eran opuestos

a sus acusaciones. No tuvimos respuesta a pesar de que le explicamos que

nuestro enfoque era ante el agente que no tenía una fortaleza de marketing o

administración, pero si tenía un portfolio de propiedades atractivas, un network de

seguidores y clientes de valor.

En WERCR, nuestro enfoque está en la promoción interactiva, digitalizada y sin

duda amplia, creativa e innovadora que mueve nuestro portafolio a niveles

internacionales. Nuestras fórmulas son especiales e innovadoras y, a grandes

rasgos, somos gratuitos, de acceso pleno y para todo el mundo… por ende, al

analizar todo esto me continuaba preguntando: ¿Por qué tanta malicia? Me di

cuenta rápido que la envidia, la avaricia y la mala fe de la amenazada jugaban un

rol importante. Y eso es con lo que me quedé. Pero más que quedarme con las

malas, y erradas, intenciones de una sola persona, quien además rápidamente

trato de compartir sus pareceres con difamaciones innecesarias me puse a pensar

en la única realidad a rescatar de esta situación… ¿qué hacemos para cambiar

esta premura y actitud entre nosotros mismos?

En una industria tan poco regulada en Costa Rica, como lo es la de Bienes Raíces

¿por qué no concentrar más esfuerzos en la perfección de nuestra producción, en

su crecimiento, en su empuje y en su empatía globalizada más que en estos

chismeríos, en estos malos ratos y aún más en el esfuerzo de desprestigiar a los

pocos que en su fin podrían acabar siendo nuestros mejores aliados? Es una

incógnita total.

Es por esto, señores, que no avanzamos, es por esto que no competimos de

manera justa y es por esto que todas las personas que permanezcan en estos

círculos viciosos nunca saldrán de ellos. No tengamos miedo a revolucionar,

cambiemos estos patrones de atropello ante los que tratan de hacer una

diferencia. Unámonos, crezcamos juntos y, ante todo, apoyémonos de manera

sana sin miedo al cambio o a las preguntas incomodas. Abrámonos las puertas

entre nosotros y tendámonos la mano, hagamos, gestionemos, facilitemos,

seamos flexibles y ante todo solidarios con todos, no solo con los seniors. Es un

consejo y una solicitud desde el fondo del corazón.

Para lo que vale y para hacer uso prolífico de este espacio para poner estos

rumores a dormir, aclaro: WERCR es una plataforma que conglomera al agente

de bienes raíces independiente, conglomera a un network de personas que

buscan aumentar su exposición, incrementar sus esfuerzos haciendo uso del

empuje de un trabajo conjunto. La plataforma es gratuita y totalmente de enfoque

win-win. Es para corredores tanto como para clientes directos y esta hecho por

Mercadólogos. Nuestra especialidad es la promoción inmobiliaria y la generación

de clientes. Somos el mejor aliado para el Propietario y para el Agente por igual.

Nuestros clientes nos escogen por nuestro alcance, servicio al cliente,

hospitalidad, canales, relaciones publicas y acceso. Tratan con nosotros porque

innovamos, damos oportunidades mayores y compartimos beneficios. En efecto

son estos mismos beneficios los que hacen que nuestros aliados tengan mejores

y mayores oportunidades para sí mismos también.

En un mundo donde los Millennials definen el futuro (#link a Millennials Blog)

debemos de recordar la necesidad de dar más valor a nuestros servicios y siempre

estar arriba de las tendencias que, aunque globalizadas, aun no hayan penetrado

las entrañas de nuestros ejes pueblerinos. Pensemos y seamos como los

grandes, porque ya somos grandes. No le tengamos miedo a lo nuevo ni lo

tratemos de derrocar, abrasémonos todos pues es el único camino a la verdadera

Cima, un logro que se verá a manera de país y no de persona.

A continuación, mi carta de respuesta:

Estimada (o):
Fue traído a mi atención esta noche su aparente extensa inconformidad con las

estrategias de promoción que mi empresa - WERCR Real Estate & Rentals -

publicó en los últimos días. Así mismo fueron compartidos conmigo sus

comentarios y cuestiones sobre nuestra (mi) aparente “ética” profesional, cosa por

la cual considero importante darle la oportunidad a usted de mejor informarse. No

solo para mejor informarse del tema sino para darle mayor tranquilidad a su

inconformidad y evitar mayor difamación.

Le aclaro:

1 - Nosotros en WERCR somos comercializadores mayoristas de inmobiliaria - no

corredores tradicionales. Somos mayoristas de propiedades, dedicados

específicamente al sector de mercadología, enfocada en el agente independiente

y lo que hacemos justamente es impulsar los esfuerzos de los Corredores

mediante iniciativas creativas para la generación de oportunidades. Lejos de

competencia desleal somos y pretendemos seguir siendo una fuente de ingreso y

de nuevos clientes para USTEDES, no solo nosotros. Nos dedicamos a la labor

de apoyo a Corredores para generar mayor y mejor exposición a ellos, mayor

empuje. Así también, nos dedicamos a la búsqueda de mayores y mejores

oportunidades para los mismos negocios de los cuales usted puede ser

participe. Basta con decir que esta reacción suya me sorprende de manera

personal y sin duda profesional.

2 – En su mensaje habla usted de la Cámara de Corredores y de que no somos

comerciantes. En este respecto, le aclaro también: No somos regulados por

ninguna Cámara Nacional de Corredores, sino que nos apegamos a la Cámara

de Comercio con la cual no solo tenemos relaciones estrechas sino cumplimos a

cabalidad con todos sus requerimientos, porque en efecto SI SOMOS

comerciantes. Comercializamos propiedades y de hecho nos aliamos a los

agentes independientes para potencializar sus esfuerzos. Posiblemente usted no

ha disfrutado de estos beneficios por no ser aun miembro de nuestra plataforma

o bien, no haber sido invitada previamente. Por ello me disculpo. Entiendo que no

se puede reaccionar mejor a la falta de información y experiencia propia.

3 - Entiendo que considera nuestros esfuerzos “desleales” y es con mucho respeto

que le debo de aclarar que lejos de ser competencia desleal, no somos siquiera

ni competencia, pues nuestros giros son totalmente alternos (aunque

complementarios) a los suyos. Es como que usted diga por ejemplo que compite

con Encuentra24.com ¿digamos? Aunque es exactamente lo mismo, sería una

analogía parecida. Es como que OLX saque una promoción y Encuentra24 le diga

que está siendo desleal. ¿En qué estamos siendo desleales? ¿Qué oportunidades

estamos dando a las que usted no tenga alcance? ¿Por qué no mejor

aprovecharse de que a su casa en Jaboncillos, por ejemplo, le salieron 2

interesados justamente hoy día… en donde usted va a ganarse el 50% de la

comisión igual que en cualquier otro caso? Incluso, si fuera afiliada se habría

ganado un 70 o un 80% directo. ¿Interesante no?

Creo que es oportuno detallarle más sobre WERCR …. nosotros somos una

plataforma de marketing y ventas que le genera a la industria del corredor

independiente más oportunidades de abordar negocios buenos, sanos y

sensatos. Lo que me permite hacer esto son las relaciones estrechas y

negociaciones particulares con nuestros propietarios, quienes nos ofrecen

condiciones especiales y extra-curriculares para mejor colocar sus propiedades…

son estas las herramientas que usamos. También usamos la fuerza de las

Relaciones Públicas y del Networking y el trabajo en escala. Si de algo me puede

acusar es de buena negociante o posiblemente de creativa o innovadora, pero

definitivamente no de “Desleal”.

En efecto, y por lo tanto, con gusto le aclaro que nuestras ofertas ni siquiera son

deducidas de las comisiones por las que también son remunerados nuestros

servicios, sino de las negociaciones contractuales particulares que nos ofrecen

nuestros clientes / propietarios como incentivos.

4 – Entiendo que nos ha solicitado una disculpa pública, sin embargo, me pregunto

… ¿respecto a qué? Lejos de pedirle perdón, le agradecería a usted más bien que

nos ayudara a compartir esta aclaración pues considero su reacción, actos, malos-

informes a colegas y, además de un enfado, un acto de bastante mala fe. También

considero oportuno reiterarle que posiblemente le haya sido mucho más sabio

habernos preguntado primero si tanta molestia le ocasionaron nuestras iniciativas,

antes de tremendo escándalo. Yo con gusto le habría aclarado cualquier consulta.

La competencia en todo caso se vive a flor de piel y es sana en un mundo no-

monopolizado en donde la misma competencia es la que ayuda a los visionarios

a florecer y en su fin a desarrollar y llevar mercados e industrias obsoletas a

nuevos puertos. Los que revolucionan en su contra suelen ser los amenazados.

Al que le va bien, con nosotros a su lado solo le puede ir mejor y al que no le va

tan bien solo le puede ir mejor también. Somos una formula gratuita y totalmente

win-win. Con nosotros no hay perdida para nadie. Téngalo por seguro que este

tipo de iniciativas permanecerán y continuarán siendo enteramente dirigidas a

incrementarle el flujo de negocio a todos nuestros apreciados colegas y aliados.

Creo que lo más importante es que usted vea y entienda que no somos como

usted, no vamos detrás de lo suyo ni de robarle oportunidades de manera

insensata, muy por lo contrario, lo que queremos es aportarle a su mismo

crecimiento y al de esta apreciada industria.

5 - Entiendo que esta situación se debió a una falta de información, cosa que es

de humanos. En efecto y para ser aún más clara, nuestra plataforma y las

negociaciones que nos permitimos abordar más bien ayudan a nuestros aliados a

incluso a veces comisionar más de lo normal y hasta un 60 a un 80% más por

transacción propia. Yo por ejemplo podría generarle un cliente en donde yo hice

toda la tarea, pero usted solo me dio un 20% ¿Desleal? No lo creo. Mas bien todo

lo contrario….

En resumen, será un gusto comentarle más de cerca sobre nuestros esfuerzos,

los cuales a pesar de esto y con mucho gusto y respeto permanecerán a su

alcance para cuando guste abordar una misión diferente con su negocio. En este

caso, lo único que ahora le pido yo a usted es que rectifique sus hechos y
sus comentarios lo antes posible. Al igual que me tome yo el tiempo de mandarle

esta aclaración espero recibir de usted la misma sensatez.

Con el objetivo de ponerle fin a este tema, sin embargo, copio a mi abogado en

directo en caso de que haya alguna otra aclaración más apegada a las legalidades

nacionales que haga falta hacer por cualquiera de las dos partes.

Téngalo por seguro que cualquier consejo que nos extienda el Sr. al respecto será

rectificado si así lo amerita. Así mismo abordaremos el tema de lo sucedido con

usted con él también para una evaluación conjunta y cercana que ante nada, se

apegue a lo justo y llano.

……. End …….

Foto: http://scstylecaster.files.wordpress.com/2014/01/inspirational-

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