Iso 26000 Word Completo

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ISO 26000
2018
18 [UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA]
“UNIVERSIDAD NACIONAL SAN

LUIS GONZAGA DE ICA”
TEMA: ISO 26000

RESPONSABILIDAD SOCIAL
FACULTAD: ADMINISTRACION
CICLO:
CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
DOCENTE: Dra. MARIA YARASCA

MATTA
INTEGRANTES:
ICA-PERU
2018
ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 2

ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCION
1. ISO - ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN 5

2. ¿QUE ES ISO 26000? 5
3. ¿CÓMO SURGIÓ LA INICIATIVA DE ISO 26000? 5
4. ¿QUIÉN DESARROLLÓ ISO 26000? 6
5. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ISO 26000? 7
6. ¿CÓMO AYUDARA ISO 26000 A LAS ORGANIZACIONES? 7
7. ¿QUÉ CONTIENE ISO 26000? 8
8. TEMAS FUNDAMENTALES 9
9. PRINCIPIOS DE LA ISO 26000 15

10. ¿CÓMO SE RELACIONA ISO 26000 CON EL BUEN
TRABAJO EXISTENTE? 15
11. ¿QUÉ VA A LOGRAR ISO 26000? 16
12. PRACTICAS PARA INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN 16
13. PAÍSES PARTICIPANTES 18
14. PAÍSES OBSERVADORES 19
15. ORGANIZACIONES VINCULADAS 20
16. PERU Y LA ISO 26000 “EL COMITÉ ESPEJO” 22

17. EJEMPLOS 27
18. CONCLUSIONES 32
19. RECOMENDACIONES 33

INTRODUCCION
La Norma internacional ISO 26000, Guía sobre responsabilidad social, ofrece

armonizadamente una guía global pertinente para las organizaciones del sector
público y privado de todo tipo, basada en un consenso internacional entre
expertos representantes de las principales partes interesadas, por lo que alienta
la aplicación de mejores prácticas en responsabilidad social en todo el mundo.
ISO 26000, así como agrega valor al trabajo existente sobre la responsabilidad
social (RS), extiende la comprensión y la implementación de la RS mediante:
• El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que significa RS y los

asuntos de RS que las organizaciones necesitan abordar
• El aporte de una guía para la traducción de los principios en acciones efectivas
• La afinación de las mejores prácticas que ya han evolucionado y la difusión de

la información en todo el mundo para el bien de la comunidad internacional.

ISO 26000
1. ISO - ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN
Las normas ISO hacen una contribución positiva al mundo en que vivimos.
Ellas facilitan el comercio, la difusión del conocimiento, la difusión de los
avances innovadores en tecnología y comparten prácticas de buena gestión
y evaluación de conformidades.
Las normas ISO aportan soluciones y logran beneficios para casi todos los
sectores de actividad, incluyendo agricultura, construcción, ingeniería
mecánica, manufactura, distribución, transporte, dispositivos médicos,
tecnologías de información y comunicación, medio ambiente, energía,
gestión de la calidad, evaluación de conformidades y servicios.
2. ¿QUE ES ISO 26000?
ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece guía en RS. Está
diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los
sectores público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo,
así como en las economías en transición. La norma les ayudará en su
esfuerzo por operar de la manera socialmente responsable que la sociedad
exige cada vez más. ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y
por lo tanto no es para utilizar como una norma de certificación como la ISO
9001:2008 y la ISO 14001:2004.
3. ¿CÓMO SURGIÓ LA INICIATIVA DE ISO 26000?
La necesidad de ISO por trabajar en una norma de RS fue identificada por

primera vez en 2001 por la ISO/COPOLCO, Comisión de política de los
consumidores. En 2003, el Grupo ad hoc de múltiples partes interesadas de
ISO en RS que había sido creado por el Directorio Técnico de Gestión (TMB)

completó una extensa revisión de las iniciativas y los asuntos de RS en todo

el mundo.
En 2004, ISO celebró una conferencia internacional de múltiples partes

interesadas sobre si se debería o no lanzar el trabajo en RS. La
recomendación positiva de esta conferencia dio lugar a la creación, a finales
de 2004, del Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social
(ISO/WG SR) para desarrollar la futura norma ISO 26000.
4. ¿QUIÉN DESARROLLÓ ISO 26000?
La membresía al ISO/WG SR fue la más grande y amplia en términos de

representación de las partes interesadas de cualquier grupo que se haya
conformado para desarrollar un estándar ISO.
Fueron representados seis principales grupos de partes interesadas:

industria, gobierno, trabajo, consumidores, organizaciones no
gubernamentales, servicio, apoyo, investigación y otros, así como un
equilibrio geográfico y de género de los participantes.
Bajo la dirección conjunta de los miembros de ISO de Brasil (ABNT) y Suecia

(SIS), que estaba formado por expertos de los organismos miembros de ISO
(organismos nacionales de normalización - ONN) y de las organizaciones
vinculadas (asociaciones representantes de las empresas, los consumidores
o del trabajo, organizaciones intergubernamentales o no gubernamentales).
La membresía se limitó a un máximo de seis expertos por ONN y dos expertos
por organización vinculada.
En julio de 2010, el ISO/WG SR contaba con 450 expertos participantes y

210 observadores de 99 países miembros de ISO y 42 organizaciones
vinculadas.

5. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ISO 26000?
Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no sólo el

suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, haciéndolo sin
poner en peligro el medio ambiente, sino también operar de una manera
socialmente responsable.
La presión para hacerlo proviene de los clientes, consumidores, gobiernos,

asociaciones y el público en general. Al mismo tiempo, líderes organizacionales
con visión de futuro reconocen que el éxito duradero debe basarse en prácticas
de negocio creíbles y en la prevención de actividades, tales como la contabilidad
fraudulenta y la explotación laboral.
Por un lado, se han dado una serie de declaraciones de alto nivel sobre principios
relacionados con la RS y, por otra parte, hay muchos programas e iniciativas
individuales de RS. El desafío es cómo poner en práctica los principios y cómo
implementar la RS efectiva y eficazmente incluso cuando la comprensión sobre
lo que significa “responsabilidad social” puede variar de un programa a otro.
Además, iniciativas anteriores han tendido a centrarse en “responsabilidad social
corporativa”, mientras que la ISO 26000 proporciona una guía en RS no sólo
para las organizaciones empresariales, sino también para las organizaciones del
sector público de todo tipo.
La experiencia de ISO está en el desarrollo armonizado de acuerdos

internacionales basados en dobles niveles de consenso: entre las principales
categorías de las partes interesadas y entre los países (ISO es una red de
organismos nacionales de normalización de 163 países).
De ISO 26000 se desprende una comprensión global relevante de lo que es la

responsabilidad social y lo que las organizaciones tienen que hacer para operar
de una manera socialmente responsable.
6. ¿CÓMO AYUDARA ISO 26000 A LAS ORGANIZACIONES?
ISO 26000 ayudará a todo tipo de organización, independientemente de su

tamaño, actividad o ubicación - a operar de una manera socialmente
responsable, al proporcionar una guía sobre:

• Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad

social
• Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social
• Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social
• Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social
• Integración, implementación y promoción de un comportamiento

socialmente responsable a través de toda la organización y a través de
sus políticas y prácticas, dentro de su esfera de influencia
• Identificación y compromiso con las partes interesadas • Comunicación de

compromisos, desempeño y otra información relacionada con la
responsabilidad social.
7. ¿QUÉ CONTIENE ISO 26000?

El contenido de la norma ISO 26000 está estructurado de la siguiente
manera:

La orientación provista en estas secciones pretende ser clara y comprensible

- incluso para los no especialistas -, así como objetiva y aplicable a todo tipo
de organizaciones, incluidas las grandes, pequeñas y medianas empresas,
administraciones públicas y organizaciones gubernamentales.
8. TEMAS FUNDAMENTALES
Es necesario reconocer los temas fundamentales y relevantes de la

responsabilidad social en una organización. Además, se debe tener en
cuenta que tanto los individuos como las organizaciones pueden tener
diferentes intereses que pueden afectar las decisiones y actividades
dentro de una organización.
Para poder identificar los temas claves en responsabilidad social, el

conocer la norma ISO 26000 puede ser una eficiente forma para
identificar los temas importantes y establecer las prioridades. La Norma

cubre principalmente los impactos económicos, medioambientales y

sociales que deben abordar las organizaciones. Cada tema, pero no
necesariamente cada punto tiene alguna relevancia para cada
organización.
La ISO 26000 contempla siete 7 temas principales: (i) gobernanza de

la organización, (ii) derechos humanos, (iii) prácticas laborales, (iv)
medio ambiente, (v) prácticas operativas justas, (vi) asuntos de los
consumidores, y la (vii) participación comunitaria y su desarrollo. Los
aspectos económicos, los relacionados con la salud y seguridad y la
cadena de valor son tratados a través de los 7 temas principales, cuando
es apropiado.
(i) Gobernanza de la organización
Es el sistema por medio del cual la organización toma sus decisiones e

implementa acciones para conseguir sus objetivos. Es una función
principal en cada organización ya que es el marco para toma de
decisiones dentro de la misma.
En el contexto de responsabilidad social tiene la característica de ser

de ser un tema clave en el que la organización tiene que utilizar como

un medio para incrementar la habilidad de la organización para

comportarse de manera responsable en cuanto a otros temas
importantes.
Entre los puntos relevantes se encuentran: (i) rendición de cuentas, (ii)

transparencia, (iii) comportamiento ético, (iv) respeto por los intereses
de las partes interesadas, y (v) respeto por las reglas de la ley
(ii) Derechos humanos
Los derechos humanos son los derechos básicos a los que todos los
seres humanos tienen derecho. Los derechos humanos se dividen en
dos categorías, la primera que concierne a los derechos políticos y
civiles como el derecho a la vida, libertad, equidad, la segunda que se
refiere a los derechos económicos sociales y culturales como el derecho
al trabajo, a la comida, salud, educación y seguridad social.
Los puntos a considerar en cuanto a derechos humanos se encuentran:

(i) diligencia debida, (ii) situaciones de riesgo en cuanto a derechos
Humanos, (iii) evitar la complicidad, (iv) resolución de reclamos , (v)
discriminación y grupos vulnerables, (vi) derechos civiles y políticos, (vii)
derechos económicos, sociales y culturales y (viii) principios
fundamentales y derechos en el trabajo
A pesar que los puntos anteriores sean legislados por muchas

jurisdicciones, la organización debe asegurarse independientemente
que (i) la libertad de organización y la negociación colectiva sea posible,
(ii) no haya empleo forzado, (iii) haya igualdad de oportunidades y no
discriminación, y (iV9ser muy responsable en cuanto a empleo de
menores.
(iii) Prácticas laborales
Las prácticas de trabajo en una organización deben ir de acuerdo a

todas las políticas y acciones relacionadas con el trabajo desarrollado
por la organización y el desarrollado en nombre de esta, incluyendo e l
trabajo subcontratado. Las prácticas laborales se extienden más allá de
la relación entre la organización y sus empleados.

Entre los puntos relevantes a tener en cuenta están: (i) relaciones de

trabajo y empleo, (ii) Condiciones de trabajo y protección social, (iii)
diálogo social, (iv) salud y seguridad en el trabajo y (v) desarrollo
humano y formación en el lugar de trabajo
(iv) Medio ambiente
No importa donde se encuentre la organización, tanto sus decisiones

como sus actividades tienen siempre un impacto sobre el medio
ambiente, normalmente este impacto está asociado a la utilización de
recursos, la ubicación de las actividades, la generación de
contaminación y desperdicios y el impacto de las actividades en los
hábitats naturales.
La organización debe en todo momento hacer un esfuerzo en disminuir

sus impactos medioambientales pro medio de la adopción de un aborde
holístico del problema considerando las implicaciones e impactos
(directos e indirectos) de sus decisiones y actividades en los temas
económicos sociales, económicos de salud y medioambiente.
Entre los puntos relevantes a tener en cuenta están: (i) prevención de

la contaminación, (ii) uso sostenible de los recursos, (iii) mitigación del
cambio climático y adaptación y (iv) protección del medio ambiente, la
biodiversidad y restauración de hábitats naturales
(v) Prácticas operativas justas
Las prácticas operativas justas se refieren a la conducta ética de una

organización y las transacciones con otras organizaciones. En el área
de responsabilidad social se refiere a la forma que una organización
utiliza sus relaciones con otras organizaciones para promover
resultados positivos.
Entre los puntos relevantes se encuentran: (i) anti–corrupción, (ii)

participación política responsable, (iii) competencia justa, (iv) promoción
de la responsabilidad social en la cadena de valor, (v) respecto a los
derechos de propiedad

(vi) Asuntos de los consumidores
Las organizaciones que proveen productos y servicios a consumidores

y clientes tienen responsabilidad con ellos. Las responsabilidades
incluyen educación en cuanto al producto, información precisa,
utilización justa, información de mercadeo transparente y que sea de
ayuda, procesos contractuales, promoción del consumo sostenible,
diseño y servicio que permitan acceso a todos, y cuando sea apropiado
también acceso a vulnerables o con alguna desventaja.
Los puntos a considerar en cuanto a los asuntos de los consumidores

se encuentran: (i) prácticas justas de marketing, información objetiva e
imparcial y prácticas justas de contratación, (ii) protección de la salud y
seguridad de los consumidores, (iii) consumo sostenible, (iv) servicios
de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y disputas, (v)
protección de datos y de la privacidad del consumidor, (vi) acceso a
servicios esenciales y (vii) educación y toma de conciencia.
(vii) Participación comunitaria y su desarrollo
Las organizaciones tienen una relación e impacto en las comunidades

en las que ellas operan. Esta relación debe estar basada en e l
involucramiento de la comunidad con el fin de contribuir a su desarrollo.
Tanto el involucramiento como el desarrollo de la comunidad son partes
del desarrollo sostenible.
Los puntos a considerar en cuanto a la participación comunitaria y su

desarrollo se encuentran: (i) participación activa de la comunidad, (ii)
educación y cultura, (iii) creación de empleo y desarrollo de habilidades,
(iv) desarrollo y acceso a la tecnología, (v) generación de riqueza e
ingresos, (vi) salud e (vii) inversión social.

9. PRINCIPIOS DE LA ISO 26000
Principio 1 Rendición de Cuentas:

Las organizaciones deben aceptar su grado de responsabilidad cuando
cometen errores antes las autoridades competentes y la sociedad civil. Así
mismo deberá tomar las medidas adecuadas para reparar sus errores y tomar
las medidas preventivas que vengan al caso. Una organización deberá
responder por:
1. Los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad, el medio

ambiente y la economía
2. Las acciones tomadas para prevenir la repetición de impactos negativos.
Principio 2 Transparencia:
Las organizaciones deberán revelar de forma completa y en un grado
razonable (sin necesidad de revelar su información privilegiada o aquella
protegida por derechos de propiedad), la información sobre sus políticas,
decisiones y actividades, incluyendo los impactos conocidos y probables
sobre la sociedad y medio ambiente. Dicha información debe ser de fácil
acceso.
Principio 3 Comportamiento Ético:

El comportamiento de las organizaciones deben basarse en los valores de
honestidad, equidad e integridad. Deben reflejar una preocupación constante
por las personas, animales y medio ambiente
Principio 4 Respeto a los intereses de las partes interesadas:

Las organizaciones deberían respetar, considerar y responder a los intereses
de sus dueños, socios, clientes, integrantes, así como a otros individuos o
grupos que pueden tener derechos, reclamaciones o intereses específicos a
tenerse en cuenta.

Principio 5 Respeto al principio de legalidad: Toda organización debería

dar a conocer las leyes y regulaciones aplicables dentro de sí misma, para
que todos los miembros los tengan en cuenta. El principio de legalidad es de
cumplimiento obligatorio.
Principio 6 Respeto a la Normativa Internacional del Comportamiento:

Toda organización deberá tener en cuenta como mínimo las normativas de
comportamiento internacional en lo que refiere a Responsabilidad Social. En
todo caso en que las leyes locales entren en conflicto con dicha normativa,
las organizaciones como mínimo deberán tener en cuenta las acciones que
le permitan respetarlas en la mayor medida posible.
Principio 7 Respeto a los Derechos Humanos: Los derechos humanos son

de carácter universal, las organizaciones deberían respetar y promover lo
establecido en la Carta Universal de los Derechos Humanos.
10. ¿CÓMO SE RELACIONA ISO 26000 CON EL BUEN TRABAJO

EXISTENTE?
La guía provista en ISO 26000 se basa en las mejores prácticas desarrolladas

por las iniciativas de RS existentes en los sectores público y privado. Es
coherente y complementa a las declaraciones y convenciones pertinentes de
las Naciones Unidas y sus mandantes, en particular la Organización
Internacional del Trabajo (OIT), con quien ISO ha establecido un Memorando
de Entendimiento (MoU) para garantizar la coherencia con las normas
laborales de la OIT. ISO también ha firmado memorandos de entendimiento
con la Oficina del Pacto Global de Naciones Unidas (UNGCO) y con la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para
mejorar su cooperación en el desarrollo de ISO 26000.

11. ¿QUÉ VA A LOGRAR ISO 26000?
ISO 26000 integrará la experiencia internacional en responsabilidad social, lo

que significa qué asuntos la organización necesita abordar con el fin de
operar de una manera socialmente responsable y qué es una mejor práctica
en la aplicación de la RS. ISO 26000 será una herramienta de RS poderosa
para ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las
buenas acciones.
12. PRACTICAS PARA INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

DENTRO DE LA ORGANIZACION
Una vez que tanto los temas principales de la Responsabilidad

Social como sus puntos han sido analizados. Se debe integrar y poner
en práctica de forma holística dentro de la organización las acciones
identificadas. En la mayoría de los casos las organizaciones pueden
iniciar con los sistemas, políticas, estructuras y redes de la organización
actuales, aunque normalmente algunas actividades se desarrollen de
nuevas maneras, con otras consideraciones y con alcances más
amplios.
Para integrar las responsabilidad social de debe tener en cuenta:
1. La relación de las características propias de la organización con

la responsabilidad social, es decir el tipo y naturaleza de la
organización, su misión, cisión, valores, principios, código de conducta,
stakehoders internos y externos, cadena de valor, entre otros.
2. Entender la responsabilidad social de la organización, es decir

como hace su rendición de cuentas, determinar la relevancia y el
significado de los temas y factores principales para la organización,
determinar la esfera de influencia de la organización y establecer las
prioridades para abordar cada tema.
3. Poner en marcha prácticas para integrar la responsabilidad

social dentro de la organización, es decir como elevar la conciencia y
construir competencias en los temas de responsabilidad social,
determinar la dirección de la organización en cuanto a la

responsabilidad social, establecer las prioridades para abordar cada
tema, construir responsabilidad social en la gobernanza, sistemas y
procedimientos de la organización.
4. Comunicar la responsabilidad social en cuanto a (i) el rol de la

comunicación para la responsabilidad social, (ii) características de la
información: completa, comprensible, responsable, precisa,
balanceada, a tiempo y accesible, y (iii) los tipos de comunicación.
5. Mejorar la credibilidad en cuanto a responsabilidad social, por

medio de la puesta en marcha de métodos que mejoren la credibilidad,
mejorar la credibilidad de los reportes y las quejas, resolver los
conflictos, quejas o desacuerdos entre la organización y sus
stakeholders.
6. Revisar y mejorar las acciones y prácticas relacionadas con la

responsabilidad social, en cuanto a monitorear las actividades
relativas a la responsabilidad social, revisar el progreso y el desempeño,
mejorar la credibilidad de los datos, el acopio y gestión de la
información, mejorar el desempeño
7. Implementar iniciativas voluntarias en responsabilidad social.

13. PAÍSES PARTICIPANTES

Los organismos nacionales de normalización miembros de ISO (ONN) de los
siguientes 83 países (las siglas de los ONN aparecen entre paréntesis)
designaron expertos para participar:

14. PAÍSES OBSERVADORES

Los miembros de ISO de los 16 países siguientes (las siglas de los ONN
aparecen entre paréntesis) observaron el trabajo del ISO/WG SR:

15. ORGANIZACIONES VINCULADAS
Las siguientes 42 organizaciones tuvieron el estatus de vinculadas con el

ISO/WG SR y designaron expertos para participar en ese trabajo:

VÍNCULOS INTERNOS ISO
Las siguientes normas ISO desarrolladas por comités técnicos (TC) tuvieron el estatus de vínculo
interno con el ISO/WG SR:
RECURSOS
• Organismos nacionales de normalización miembros de ISO, que se enumeran

con la información de contacto completa en el sitio web de ISO
www.iso.org/isomembers
• El folleto acompañante, Descubriendo ISO 26000, que está disponible en los

organismos nacionales de normalización y en la Secretaría Central de ISO
sales@iso.org
• El sitio web de ISO www.iso.org. Ver la página de inicio y hacer clic en la sección
“Normas de gestión y liderazgo”. Este folleto y Descubriendo ISO 26000 pueden
obtenerse de forma gratuita como archivos HTML y PDF en esta sección, en
www.iso.org/sr…

16. PERU Y LA ISO 26000 “EL COMITÉ ESPEJO”
¿Qué se está haciendo en el Perú con respecto a esta Norma?
El Perú es un activo participante del proceso de diseño de la norma a través del

Comité ISO 26000. No deseamos como país adoptar una norma que ha venido
negociada por otros y en la que no hemos tenido la menor ingerencia.
El Comité ISO 26000 tiene el carácter de “espejo” pues permite articularse

tempranamente al proceso de la norma, dando y recibiendo información en doble
vía.
¿Cómo nace el Comité Perú – ISO 26000 y cómo han evolucionado sus
actividades?
El Comité ISO 26000 nace formalmente en marzo del 2006 bajo el ámbito del
Comité de Reglamentos Técnicos y Comerciales del Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
(Indecopi).
La Secretaría Técnica es asumida de la Escuela de Postgrado de la Universidad

Peruana de Ciencias Aplicadas. Su composición es variada, pues tal como lo
señala la ISO deben participar representantes del sector gobierno, empresa,
Ong`s, consumidores, trabajadores, académico y de consultoría
GOBIERNO
 Ministerio de la Producción
 Presidencia del Consejo de Ministros
 Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
 Ministerio de Educación
 Ministerio de Energía y Minas
 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
 Ministerio de Justicia
 Ministerio de Salud

 Ministerio de Transportes y Comunicaciones
 Consejo Nacional del Ambiente (*)
 Comisión para la Promoción de las Exportaciones
 Instituto Peruano de Energía Nuclear
 Defensoría del Pueblo
 Osinergmin
 Ositran
 Osiptel
 Indecopi
 Inade
 Sunass
INDUSTRIA
 Asociación de para la Promoción de la Inversión en la Infraestructura

Nacional AFIN
 Confederación de Instituciones Empresariales Privadas CONFIEP
 Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía SNMPE
 Sociedad Nacional de Industrias SNI
 Sociedad Nacional de Pesquería SNP
 Asociación de Exportadores ADEX
CONSUMIDORES
 Asociación Peruana de Consumidores ASPEC
 Radio Programas del Perú RPP
ONGs
 Perú 2021
 Centro de Ecoeficiencia y Responsabilidad Social
 Sociedad Nacional del Ambiente
 APC Procalvida
 Comisión Andina de Juristas
 OWIT
 Centro de Asesoría Laboral
 IPES
UNIVERSIDAD/SERVICIOS/TECNICOS
 CENTRUM
 Pontificia Universidad Católica del Perú
 Universidad del Pacífico
 Universidad Villarreal
 Apoyo Comunicaciones
 CTN Gestión Ambiental
 CTN Salud y Seguridad Ocupacional
 Bureau Veritas
 COTECNA
 QUALITAS
 QUALITY ASSURANCE
 CERPER
 INASSA
 Responde Perú
 Viceversa Consulting
 Impulsa Perú

EL COMITÉ SE PLANTEÓ TRES TAREAS:

- Aprender todo lo relativo al contenido de la futura norma y su proceso.
- Proponer contenidos y aspectos que convengan e influir para que ello sea
recogido en la norma.
- Difundir a la ciudadanía el proceso y contenido de la norma ISO 26000.
En resumen: aprender, proponer y difundir.
En aprender hemos revisado toda la norma y sus diversas propuestas, recibido

exposiciones de expertos y creado una interesante red de contactos.
En materia de proponer el Comité ISO 26000 Perú está formalmente registrado

en la ISO, sus representantes designados por cada tiene voz y voto gracias a la
categoría de miembro pleno que Indecopi tiene en la ISO desde hace poco, se
ha participado en las dos últimas reuniones plenarias, se hicieron llegar
comentarios a la norma por escrito y se coordinó con entidades de la región para
coincidir en propuestas y enfoques comunes.
Respecto de difundir se han hecho 8 eventos organizados por diferentes

entidades. En el último realizado por Indecopi participó un expositor extranjero y
asistieron más de 120 personas. Además de ello, se han hecho entrevistas en
Canal N, medios escritos, etc. También se ha creado una página web que puede
verse en www.iso26000peru.org. Allí hay mucha información útil: actas del
comité, composición, enlaces y un foro de discusión al que están todos invitados.

UNIÓN DE CERVECERÍAS PERUANAS BACKUS Y JOHNSTON S.A.A.
PORTAFOLIO DE MARCAS
1. Cerveza Cristal 2. Cerveza Pilsen Callao

3. Cerveza Pilsen Trujillo 4. Cerveza Cusqueña
5. Cerveza Arequipeña 6.Cerveza San Juan
7. Cerveza Barena 8.Cerveza Peroni Nastro Azzurro
(Importada)
9. Cerveza Miller Genuine Draft (Importada) 10. Agua gaseosa Guaraná
11. Agua gaseosa Viva Backus 12.Bebida nutritiva Maltin Power
14.Agua mineral San Mateo 15.Agua Tónica Backus
16. Agua Cristalina Backus
Es la empresa líder de la industria cervecera en el Perú. Tiene 5 plantas de

producción de cerveza descentralizadas ubicadas en Lima (Ate), Arequipa,
Cusco, Motupe y Pucallpa; además de una Maltería y una planta de agua
mineral. Cuenta con un portafolio de marcas nacionales e internacionales muy

bien segmentadas, que buscan satisfacer a los consumidores en los más de

180,000 puntos de venta a lo largo de todo el país
Backus es reconocida por sus proyectos de Responsabilidad Social Empresarial.

 Cliente Incógnito” y “Sembrando y Cosechando Agua a 3000 msnm”, son
reconocidos como las mejores prácticas de Responsabilidad Social
Empresarial en América Latina.
 Esta fue una distinción otorgada por el Centro Mexicano para la
Filantropía en el marco del XI Seminario Internacional de Mejores
Prácticas de RSE, en México.
 El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) reconoció a los

proyectos “Cliente Incógnito” y “Sembrando y Cosechando Agua a 3000
msnm” como las mejores prácticas de Responsabilidad Social
Empresarial en América Latina en las categorías de “Consumo
Responsable” y “Cuidado y Preservación del Medio Ambiente”,
respectivamente. Un galardón otorgado a Backus en el marco del XI
Seminario Internacional de Mejores Prácticas de RSE realizado en
México.

 El proyecto “Cliente Incógnito: Involucrando a nuestros clientes para la
reducción del consumo de bebidas alcohólicas por menores de edad”,
tuvo como efectivo el generar conciencia y lograr un cambio de
comportamiento efectivo en los bodegueros, a través de capacitación e
incentivos positivos promoviendo el pedido del DNI al momento de vender
bebidas alcohólicas.
 Asimismo, “Sembrando y cosechando agua a más de 3,000 msnm”, es un
proyecto que corresponde a un modelo innovador de siembra y cosecha
de agua que fomenta la conservación de los pastos naturales, a través de
tecnología tradicional, y permite mejorar la calidad de vida de la
comunidad campesina de San Antonio, vecina a la planta Backus ubicada
en San Mateo, Lima. Asimismo, el proyecto desarrolló sinergias entre
distintos actores vinculados con la gestión agua y el empoderamiento de
la gestión de la comunidad.
 De esta manera, Backus se convierte en un referente a nivel
latinoamericano en temas de Responsabilidad Social y Desarrollo
Sostenible Empresarial, evidenciando su compromiso con el desarrollo
del país

SODIMAC
Estamos comprometidos en ser una empresa socialmente responsable con

nuestros clientes, trabajadores, proveedores, el medio ambiente y la sociedad
en general.
Buscamos aportar al desarrollo del país. Este es un desafío transversal a todas

las áreas de la compañía, implementándola en todos aquellos lugares en los que
estamos presentes. Sodimac Perú desarrolla su Política de Responsabilidad
Social basada en los principios del
ISO 26000 (Norma internacional de Responsabilidad Social cuyos principios

fueron establecidos y desarrollado por 99 países y 42 organizaciones
internacionales); y alineados a la Iniciativa del Reporte Global (Global Reporting
Initiative (GRI), institución independiente que creó el primer estándar mundial de
lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de empresas
responsables); procurando mitigar los eventuales efectos negativos que se
deriven de nuestras operaciones y potenciando sus efectos positivos.
Responsabilidad Social
 con el Medio Ambiente: Trabajamos por un desarrollo sostenible, por lo

que procuramos disminuir los impactos medioambientales, buscamos el
uso eficiente de los recursos en toda nuestra operación. Fomentamos la
toma de conciencia y el ejercicio de prácticas de cuidado ambiental en
nuestra organización, nuestros clientes y la comunidad.
Construcción Verde: Sodimac invirtió un monto aproximado de $10 MM,

enfocado a equipamiento sustentable y certificación LEED de la tienda
Sodimac en el distrito de ATE (el Sistema LEED se preocupa porque las
edificaciones y los espacios estén bien ubicados y exista un manejo
responsable de las aguas, de la energía, de los recursos naturales y de la

calidad del ambiente en los interiores).
Esta tienda es sustentable con el medio ambiente. Reduce el consumo de

energía de los locatarios, debido a las consideraciones bioclimáticas en el
diseño del edificio. Se incorpora el diseño paisajista como parte de la
atracción visual y conceptual de la tienda. Además, hemos incorporado
los “muros verdes” con sistema de riego tecnificado, acompañado con
sistema de iluminación y se realizó el reciclaje diferenciado e incentivo del
empleo de vehículos no motorizados.
 Apoyo a la Comunidad Procuramos que nuestra actividad beneficie

también a las comunidades donde estamos presentes, ampliando el
acceso a productos y servicios a sectores de menores ingresos que le
permitan mejorar efectivamente su calidad de vida; generando ofertas
innovadoras; ofreciendo capacitaciones a clientes y comunidad;
potenciando la participación de nuestros trabajadores en voluntariado
corporativo y estrechando alianzas con instituciones con las que
compartimos intereses y objetivos comunes.
CES
Creado en 2005, el programa Círculo de Especialistas Sodimac (CES) es

uno de los proyectos emblemáticos en el plano de los negocios inclusivos.
A través de esta iniciativa la empresa y nuestros proveedores se relaciona
con un creciente grupo de especialistas de la construcción y contratistas
que son sus clientes en Sodimac Constructor. Desde 2005 a la fecha, más
de 129,000 socios han sido capacitados de forma gratuita y gracias al
programa de Becas se han hecho entrega de 500 becas para mejorar la
educación de los especialistas.
El CES además ha ofrecido 150 Ferias a nivel nacional hasta la fecha y

desde el año 2012 entregamos 7900 certificados de la Escuela de
Negocios del Perú ESAN.
En el 2013 otorgamos a nuestros clientes cursos certificados por la

Cámara Peruana de Construcción (CAPECO).
 Relaciones Laborales
Nos relacionamos con nuestros asociados promoviendo su desarrollo
personal y profesional. Establecemos relaciones transparentes y de
respeto a la libertad de asociación.

Promovemos la escucha y el dialogo entre nuestros colaboradores ya que

lo consideramos esencial para las relaciones de trabajo y la solución de
problemas. Asimismo los estimulamos en decisiones que afecten su
trabajo.
Sodimac se ha preocupado por desarrollar sistemas de trabajo que

combinen la capacitación permanente, el desarrollo de línea de carrera y
la superación de todos nuestros asociados.
Buscamos el bienestar integral, cuidado y la seguridad de nuestros

trabajadores, el respeto a la dignidad de las personas, la diversidad y
fomentar un sano orgullo de pertenecer a Sodimac.
Programa de capacitación y formación
Sodimac se preocupa en el desarrollo de sus asociados y vela por que

consoliden una verdadera madurez profesional y tengan aún más
posibilidades de crecimiento dentro de la organización ofreciendo
educación y diversas capacitaciones.
 Calidad
Ponemos al cliente en el centro de nuestro quehacer, al asegurarnos la
disponibilidad, la calidad y la seguridad de nuestros productos; respetando
sus derechos y atendiendo sus expectativas; cumpliendo nuestras
promesas; aplicando políticas comerciales justas y transparentes,
entregando información clara y completa y con la mejor experiencia en
servicio.
Control de Calidad
Se ha potenciado a la Gerencia de Control de Calidad, al aplicar una

adecuada verificación y resguardo de los productos. La calidad y
seguridad de todas las líneas que se incorporan al stock en oferta son
testeadas por un equipo de profesionales y, al mismo tiempo, a través de
acciones preventivas y correctivas, los productos son chequeados a lo
largo de su ciclo de vida

RIMAC
 Comunidad
Trabajamos a favor de la comunidad desde varios frentes, desde
esfuerzos generados por nuestros colaboradores hasta programas
de educación en prevención.
 Yo me cuido
Es un portal web que promueve una cultura de prevención en
cuatro ejes temáticos: salud y nutrición, accidentes y primeros
auxilios, emergencias y desastres, y seguridad vial. El portal está
dirigido a estudiantes, docentes y padres de familia. Cuenta con el
respaldo de la UNESCO.
 Plan Lector
Forjar una verdadera cultura de prevención en el Perú es una tarea
que acogemos con entusiasmo y responsabilidad, es por ello que
hemos desarrollado la colección de cuentos “Aprendiendo a
cuidarme”, la cual busca sensibilizar a niñas y niños en el cuidado
y prevención a través del fortalecimiento de sus habilidades
lectoras.
 Alianza con la Liga contra el Cáncer

En el 2014 se inauguró en conjunto el Centro de Detección y
Prevención La Colmena en el centro de Lima con un área de 400
metros cuadrados y equipos de última generación que permiten
que más de 35 mil personas puedan chequearse y detectar el
cáncer a tiempo.
 Programa de Nutrición con Fundades

Este programa busca mejorar la calidad en nutrición de bebés y
niños en situación de abandono que pertenecen a los Centros de
Atención Residencial de Hogares Nuevo Futuro, brindándoles
asistencia alimentaria.

CONCLUSIONES
Muchas empresas realizan hoy en día actividades culturales en

nombre de la RSE de su organización. Pero muchas de estas
actividades culturales, que son parte de la vinculación con la
comunidad, se quedan en patrocinios, los cuales muchas veces no
tienen un impacto significativo,
Al final la RSE es una forma de beneficiar a la sociedad, y lo hace en

cualquier acción que realice. Pero las empresas deberían inclinarse
por actividades que tengan un mayor impacto social, en vez de
acciones que tengan un mayor impacto en su imagen. Ya que utilizan
sus fundaciones como herramientas de mercadotecnia apoyando
actividades de alta cultura, que no benefician a ninguna comunidad
desprotegida pero si a la misma empresa en su imagen frente al
consumidor altamente pudiente.

RECOMENDACIÓN
Afianzar en los grupos de interés los valores esenciales de la RS de la empresa

Solo una comunicación fundamentada en los valores de la RS, logrará que los
grupos de interés afiancen y entiendan los valores que movilizan a la
organización. Ello significa que todos los productos comunicativos y mensajes
de la organización tienen que enfatizar en esos valores.
Construir y/o desplegar el lenguaje de la responsabilidad social La organización

debe tener un lenguaje que enfatice lo económico, lo social y lo ambiental en sus
procesos más esenciales (siempre que sea posible y pertinente)

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

“UNIVERSIDAD NACIONAL SAN

TEMA: ISO 26000

CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL

DOCENTE: Dra. MARIA YARASCA

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 2

1. ISO - ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN 5

3. ¿CÓMO SURGIÓ LA INICIATIVA DE ISO 26000? 5

4. ¿QUIÉN DESARROLLÓ ISO 26000? 6

5. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ISO 26000? 7

6. ¿CÓMO AYUDARA ISO 26000 A LAS ORGANIZACIONES? 7

7. ¿QUÉ CONTIENE ISO 26000? 8

9. PRINCIPIOS DE LA ISO 26000 15

12. PRACTICAS PARA INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD

14. PAÍSES OBSERVADORES 19

15. ORGANIZACIONES VINCULADAS 20

16. PERU Y LA ISO 26000 “EL COMITÉ ESPEJO” 22

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 3

La Norma internacional ISO 26000, Guía sobre responsabilidad social, ofrece

• El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que significa RS y los

• El aporte de una guía para la traducción de los principios en acciones efectivas

• La afinación de las mejores prácticas que ya han evolucionado y la difusión de

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 4

1. ISO - ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN

2. ¿QUE ES ISO 26000?

3. ¿CÓMO SURGIÓ LA INICIATIVA DE ISO 26000?

La necesidad de ISO por trabajar en una norma de RS fue identificada por

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 5

completó una extensa revisión de las iniciativas y los asuntos de RS en todo

En 2004, ISO celebró una conferencia internacional de múltiples partes

4. ¿QUIÉN DESARROLLÓ ISO 26000?

La membresía al ISO/WG SR fue la más grande y amplia en términos de

Fueron representados seis principales grupos de partes interesadas:

Bajo la dirección conjunta de los miembros de ISO de Brasil (ABNT) y Suecia

En julio de 2010, el ISO/WG SR contaba con 450 expertos participantes y

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 6

5. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ISO 26000?

Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no sólo el

La presión para hacerlo proviene de los clientes, consumidores, gobiernos,

La experiencia de ISO está en el desarrollo armonizado de acuerdos

De ISO 26000 se desprende una comprensión global relevante de lo que es la

6. ¿CÓMO AYUDARA ISO 26000 A LAS ORGANIZACIONES?

ISO 26000 ayudará a todo tipo de organización, independientemente de su

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 7

• Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad

• Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social

• Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social

• Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social

• Integración, implementación y promoción de un comportamiento

• Identificación y compromiso con las partes interesadas • Comunicación de

7. ¿QUÉ CONTIENE ISO 26000?

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 8

La orientación provista en estas secciones pretende ser clara y comprensible

Es necesario reconocer los temas fundamentales y relevantes de la

Para poder identificar los temas claves en responsabilidad social, el

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 9

cubre principalmente los impactos económicos, medioambientales y

La ISO 26000 contempla siete 7 temas principales: (i) gobernanza de

(i) Gobernanza de la organización

Es el sistema por medio del cual la organización toma sus decisiones e

En el contexto de responsabilidad social tiene la característica de ser

ISO 26000 “RESPONSABILIDAD SOCIAL” 10

un medio para incrementar la habilidad de la organización para

Entre los puntos relevantes se encuentran: (i) rendición de cuentas, (ii)