KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS RAMBAH SAMO I

NOMOR :

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program
yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat di peroleh secara pasif, yaitu masyarakat
atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala
puskesmas,penanggung jawab program, atau pelaksanaan program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana di maksud dalam huruf a dan b maka pelaksanaannya
perlu adanya surat keputusan kepala puskesmas rambah samo 1 tentang media komunikasi yang
digunakan untuk memberikan umpan balik keluhan masyarakat atau sasaran program;

Mengingat : 1. Undang-undang nomer 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik;

2. undang-undang nomer 36 tahun 2009 tentang kesehatan;

MEMUSKAN:

Menetapkan :

KESATU: Keluhan masyarakat atau sasaran program di respon, di identifikasi, di analisis dan di tindak
lanjuti;

KEDUA : Keluhan tersebut di tanggapi dalam kurun waktu tertentu, SMS 1 X 24 jam,kotak saran di
tanggapi dalam 1 x/ bulan

KETIGA : tata cara untuk memberikan informasi umpan balik kepada masyarakat atau sasaran program
dilakukan melalui pertemuan dengan tokoh masyarakat ( Toma ), Lembaga sosial Masyarakat ( LSM )
dan sasaran program yang di selenggrakan oleh Puskesmas Rambah Samo I;

KE EMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal di tetapkan, dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam ketetapan ini akan di perbaiki sesuai ketentuan;

Ditetapkan di Koto tinggi

Pada Tanggal 2 januari 2016

KEPALA PUSKESMAS RAMBAH SAMO I

SUHABRAN, SKM

NIP: 19740502 199312 1 001

KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS RAMBAH SAMO I

NOMOR :

TENTANG

CARA MENYEPAKATI WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN KEGIATAN DENGAN LINTAS PROGRAM
DAN LINTAS SEKTOR TERKAIT

Menimbang : a. Bahwa untuk melaksanakan kegiatan yang tepat sasaran perlu disepakati waktu dan
tempat pelaksanaan dengan lintas program dan lintas sektor terkait;

b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dalam pelaksanaanya perlu

adanya surat keputusan kepala Puskesmas Rambah Samo I tentang cara menyepakati waktu dan tempat
pelaksanaan kegiatan dengan lintas program dan lintas sektor terkait;

Mengingat : 1. Undang- undang nomer 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik;

2. undang-undang nomer 36 tahun 2009 tentang kesehatan;

MEMUTUSKAN :

Menetapakan :

KESATU : Pelaksanaan kegiatan yang tepat sasaran perlu disepakati waktu dan tempat pelaksanaan
dengan lintas program dan lintas sektor terkait;

KEDUA : Tata cara dalam menyepakati waktu dan tempat pelaksanaan kegiatan dalam bentuk
pertemuan atau loka karya mini dengan lintas program dan lintas sektor terkait;

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan;

Di Ditetapkan di Koto tinggi

Pada Tanggal 2 januari 2016

KEPALA PUSKESMAS RAMBAH SAMO I

SUHABRAN, SKM

NIP: 19740502 199312 1 001