EL VENEZOLANO VUELVE A SUS

HABITOS DE CONSUMO FUERA

DE CASA la competencia y de esta forma captar
más clientes.

D
urante décadas Venezuela se ha
constituido como un país
pionero en el desarrollo de la
industria en la región suramericana, las
diferentes etapas evolutivas de las
empresas a nivel mundial se han
reflejado también en la empresa
venezolana, es así como nuestra
industria ha pasado de tener un enfoque
en la producción, a enfocarse en las
ventas y posteriormente en el mercado.
Este comportamiento ha influido
notablemente en los hábitos de consumo
del ciudadano venezolano, quienes han
sido expuestos a una gama de opciones
de productos y servicios para satisfacer
sus necesidades, haciéndolo
empoderarse como cliente y propiciando
un ambiente competitivo entre las
diferentes marcas presentes en el
mercado.
Luego de la primera década del siglo 21,
comienza un descenso en la actividad
económica en el país estimulado por
políticas gubernamentales erróneas en la
materia. Como consecuencia gran
cantidad de empresas disminuyen su
presencia en el mercado o en el último
caso desaparecen, haciendo que el
consumidor pierda paulatinamente el
poder de elegir si prefiere un producto
sobre algún otro y obligándolo a comprar
cualquier marca existente en el mercado
por el solo hecho de poder satisfacer la
necesidad que tenga en ese momento.

En la década de los 90 y principios de los

2000, la industria en Venezuela
experimento un auge en la mayoría de
los sectores de mercado haciendo que el
consumidor adquiriera hábitos de
consumo que lo llevaban a elegir el
producto de mejor calidad aun cuando
para adquirirlo debiera pagar un precio
mayor. Cuando el consumidor tiene este
comportamiento las empresas ven en el Posteriormente se ha venido dando un
mercadeo la oportunidad de mostrar que fenómeno en el cual el venezolano ha
sus productos tienen mejor calidad que emigrado desde su país a distintas
naciones alrededor del mundo, en este
contexto Chile se ha vuelto uno de los
principales receptores de la emigración
de venezolanos que buscan una mejor
calidad de vida, a la cual ya se habían
acostumbrado cuando su país natal
gozaba de una economía en crecimiento.
Este éxodo masivo de venezolanos al país
sureño ha propiciado el nacimiento de
una serie de empresas que se enfocan en
satisfacer las necesidades de este nicho
de mercado que en su mayoría es de
profesionales con un poder adquisitivo
importante.
De esta forma se observa que en este
país ha surgido un sector de mercado
que está recuperando los hábitos
adquiridos previamente en su país de
origen y que ha dado lugar al nacimiento
de una serie de empresas dispuestas a
satisfacer esas necesidades en un
principio y posteriormente con miras a
catapultarse dentro del mercado chileno
en general. Estas empresas están
constituidas en su mayoría por
restaurantes, servicios de delivery,
estéticas, productoras de eventos,
importadoras de productos entre otros,
que están usando distintas técnicas de
marketing para captar al consumidor
venezolano, se ven casos tan diversos
como el de quienes se promocionan de
boca en boca o través de WhatsApp
hasta las empresas que se valen de cuñas
televisivas o en diarios de circulación
nacional pasando por el telemarketing y
las redes sociales, propiciando un sector
de mercado en el cual inciden las 5
fuerzas competitivas haciendo que los
participantes se vean en la necesidad de
elevar la calidad del producto o servicio
que se ofrece y así mantenerse en el
tiempo.
De esta forma el ciudadano venezolano
que se va radicando en el exterior ha
visto la oportunidad de volver a sus
antiguos hábitos de consumo ya que
vuelve a tener la capacidad de elegir
entre uno y otro producto de acuerdo a
la calidad del mismo, haciendo que
implícitamente aquellas empresas que le
presenten una mejor opción tenga un
crecimiento mayor y les posibilite
ampliar su alcance no solo al mercado de
venezolanos en chile, sino también al de
chilenos y al del resto de los extranjeros
que hacen vida en este país.
Escrito por John Mendoza
Venezolano Radicado en Chile
24 de abril de 2018