Licenciatura en enfermería

ENSAYO DE LA GESTIÓN DE ENFERMERA Y EL

LIDERAZGO Y GESTIÓN DE LOS CUIDADOS

Alumno:
Cruz Ojendiz Ma. Teresa
Díaz Ríos Alejandra
Díaz Rodríguez Ma. Guadalupe
Guatemala Cruz Edgar Ivan
Mendoza Olea Jacqueline
Sanchez Estevez Evangelina Yuliett
Villanueva Peñaloza Selene

Grupo: 801

Unidad de aprendizaje: Administración y gestión de

enfermería
Facilitadora: Dra. Etelvina Bello Solís

Acapulco de Juárez, Gro. Abril del 2018

 Introducción
Hoy en día la administración es una disciplina que se encuentra en todos lados, ya
que sin la cual no existiría un orden y organización como tal, Henry Sisk Mario la
define como la fusión de todos los recursos que se poseen a través de un esquema
planificado, un proceso formado por: planeación, dirección y control, y cuyo objetivo
es lograr aquello que la compañía se proponga como meta. Por otro lado pero no
tan lejos se encuentra la gestión, que es llevar a cabo el logro de objetivos
previamente establecidos (Salgueiro), por lo tanto la administración y gestión van
de la mano ya que una planea y otra lo realiza.
En el área de la salud existe también la administración y gestión pero esta está
enfocada al usuario y la enfermería no exenta ya que están implícitas desde el
menor rango como enfermeros auxiliares hasta los rangos más altos como la jefa
en la cual todo el equipo debe trabajar para lograr un fin que tienen en común: el
cuidado del paciente. Para que se pueda realizar una buena administración y
gestión es necesario que las personas que colaboren cumplan con ciertas
características para poder desempeñar de mejor manera su función, y una de ellas
es que posean la característica de liderazgo y dirección, ya que estas serán puntos
clave en su labor. Aunque no todas las personas tienen las características de ser
un buen líder y la gestión no es la más adecuada pero a pesar de eso, tiene que
aprender a adaptarse a situaciones y buscar una solución.
 Desarrollo
Como se sabe el área de enfermería como toda organización se encuentra divida
jerárquicamente pero pese a eso sea cual sea el nivel en que se encuentre su fin
primordial siempre será la calidad de atención que se le brinda al paciente, ya sea
de una manera directa como teniendo trato con el mismo paciente o indirecta como
lo es tener contacto con las personas a cargo del paciente. Para poder desempeñar
una correcta función de acuerdo al nivel de enfermería que se posea es necesario
tener en cuenta tres habilidades esenciales: la primera es la habilidad técnica que
es todo aquel conocimiento adquirido por el estudio y por la experiencia, también se
encuentran la habilidad humana que es la capacidad que tiene la enfermera para
poder relacionarse con otras personas y por ultimo están la habilidad conceptual
que será toda aquella característica y cualidad que haga lograr a la enfermera
cumplir las metas o propósitos que se pretenden alcanzar según el nivel en que la
enfermera se encuentre dentro de la organización algunas habilidades serán más
destacadas que otras como en el caso de la enfermera que presta cuidados en ella
las habilidades que más sobresalen serán las técnicas mientras que en un nivel
superior como lo son las jefas de enfermeras la más relevante será la conceptual
pero ambas se deben encontrar las habilidades humanas, debido a que sin importar
que grado tenga, la profesión de enfermería siempre tendrá la esencia de ser
humanista por este motivo si una enfermera carece de esa humanidad o no puede
tener buena relaciones con la personas por más preparada que se encuentre en las
otras dos habilidades será difícil desempeñar su función de manera eficiente, con
esto se puede decir que las actividades que se realicen en los distintos rangos se
orientaran en 2 principales necesidades, la primera será en base las necesidades
de la organización también llamada gestión de recursos, donde se administraran los
recursos o todo lo requerido para cumplir las metas de la organización y por otro
lado será de acuerdo a las necesidades del usuario donde se procurara satisfacer
al paciente en todo lo que necesite para recuperar, mantener o preservar su salud
a este se le conoce también como gestor de cuidados. Aunque ambas pareciera
que sus enfoques son diferentes llegan al mismo punto final que es la atención del
paciente solo que a través de diferentes medios.

Para que se pueda brindar una buena atención de enfermería a los pacientes es
necesario que tenga base los estándares de actuación, las normas y procesos de
atención establecidos debido a que estos serán puntos importantes para mantener
una buena organización y control en la institución. Todas las actividades que se
lleven a acabo siempre serán con destino a ayudar al paciente, una enfermera
como gestora puede ser gestora de cuidados pero también a la vez puede ser
gestora de recursos, aunque dependerá de cierta forma en el nivel que se encuentre
en los que básicamente pueden dividirse en 3 tipos, el primero será el nivel de
atención directa que en ésta el contacto será directamente con el paciente, además
también está el nivel de gestión intermedia donde la responsabilidad principal recae
en supervisar al personal y a través de ellos a los pacientes y por último se
encuentran los niveles superiores los que son ocupados por enfermeras que se
encuentran en dirección y jefaturas de áreas, sea cual sea el tipo de gestión que se
realice las relaciones que se tenga tanto como el paciente y sus familiares y a su
vez con el personal será muy necesario para poder llevar a cabo sus funciones
correctamente debido a que la interacción con otras personas es vital para poder
trabajar en un ambiente adecuado y cumplir las metas propuestas.

Con respecto al campo de actuación de la enfermera se pueden encontrar 3 áreas

básicas: la organización, el personal y los usuarios; como primer lugar está la
organización donde su responsabilidad será con el personal a su cargo y los
usuarios además se enfoca en que los cuidados de enfermería sean los correctos y
que de manera eficiente contribuyan al cumplimiento de los objetivos establecidos
por la institución de salud; principalmente se logra a través de una verificación
donde se vigilará que todo se cumpla en base a normas o estándares para la
práctica asistencial, así como los procesos asistenciales o de cuidados e incluyendo
también los protocolos o procedimientos fijados, esto se realiza con el fin de poder
realizar indicadores que sirvan como instrumento de evaluación y así valorar si
están funcionando adecuadamente para lograr lo que se quiere o es necesario
implementar otros que ayuden al cumplimiento de objetivos. Con lo relación al
personal la enfermera encargada deberá estar siempre enfocada en vigilar que se
cumplan ciertos puntos para mantener una buena organización, control,
productividad y armonía en la institución primeramente la dotación de personal debe
ser adecuado y suficiente para todos los procesos asistenciales diseñados y las
tareas a desempeñar, además debe crear ambientes de trabajo favorables para que
las funciones sean realizadas con mayor esmero, debe dar resolución a todos
conflictos ya que el trabajo en equipo es importante y necesario para lograr los
objetivos y por ultimo deberá realizar evaluaciones de la competencia del personal
que labora para valorar la capacidad y eficiencia de cada uno de ellos además es
necesario promover que hay una buena comunicación ya que sin esta podrían haber
un sinfín de problemas que puedan ser perjudiciales para la institución y por ende
afectar en la calidad de atención al paciente. Correspondiente a los usuarios las
principales premisas que se deben de seguir serán el propiciar ambientes de
cuidados favorables para que el paciente se sienta cómodo y tranquilo en su
estancia en la institución además se debe asegurar la calidad de los cuidados esto
será de ayuda para que el paciente se sienta seguro y con confianza acerca de la
atención brindada y por último pero no menos importante se deben de defender los
derechos del usuario ya que la respetar la integridad del paciente es primordial no
solo para la enfermería si no para cualquier profesión donde haya trato directo con
personas. Para que una enfermera pueda ser una candidata apta para desempeñar
cualquier tipo de actividad de las antes mencionadas es importante cumplir con un
perfil profesional establecido entre los cuales las principales características que
debe poseer serán que tenga un conocimiento muy amplio acerca de los resultados
que se quieren lograr en los puestos de trabajo a su cargo y del suyo en particular,
deberá tener una buena distribución de tiempo y energías ya que en ocasiones las
actividades que se tengan que realizar no serán con un horario fijo y por lo tanto se
exija más de lo establecido, además tiene que poseer habilidades específicas de
administración y gestión ya que como ya se menciono es necesaria para cada nivel
de enfermería, tiene que tener un buen manejo de información porque se analizarán
una gran cantidad de datos del usuario, personal o institución, algo muy importante
será que tenga dotes de liderazgo de grupo ya que ser un líder es esencial para
poder tener una mejor distribución de actividades y favorecer a un mejor desempeño
de estas, es vital que pueda establecer contacto con otros grupos o persona de
interés porque las relaciones serán primordiales en la profesión y también deberá
fomentar la investigación para que la atención que se destine al paciente sea cada
vez más efectiva; además de tener conocimientos básicos en enfermería ya que es
necesario contar con una licenciatura o carrera técnica para poder tener la
capacidad, habilidad y algún documento que respalde los conocimientos que se
tiene adquiridos.

En los últimos años la involucración de la enfermería en la toma de decisiones de

los diferentes niveles de atención ha sido un elemento sustancial puesto que tienen
mayor capacidad de intervenir en la coordinación de servicios y prestaciones de
salud y gestión de recursos destinados a la atención de cuidados y de esta manera
la enfermera se ha podido abarcar un campo mucho más amplio que solo la
atención en resolución de problemas relacionados al cuidado de la salud ya que con
anterioridad solo de esta manera se miraba pero poco a poco las funciones que
debe realizar han crecido potencialmente sin olvidar la esencia de brindar una buena
atención de calidad y satisfacer necesidades del paciente.

La característica del liderazgo se considera como todas aquellas actitudes y valores

que hacen que las personas cumplan sus metas y así mismo poder influir, inspirar
confianza y servir como ejemplo para otras personas. Por otra parte la dirección es
la encargada de tener siempre en claro que es lo que se quiere conseguir y no
perder el camino hacia el objetivo principal. Por lo tanto ambas están relacionadas
ya que una aprovechara las características que posee la persona y la otra las
moldeara y ubicara para cumplir una meta deseada.

Para poder ser un buen líder es necesario que la característica del liderazgo ya este
implícita pero también hay cualidades que se deben de tomar muy en cuenta como
lo son el conocimiento, la confianza, la comunicación, el entusiasmo, la visión global
de las situaciones, el valor y la capacidad para tomar decisiones, por esta razón un
líder no nace, se hace ya que dependerá de todo el aprendizaje tanto intelectual
como las cualidades que vaya adquiriendo a través de sus experiencias sobre todo
porque el liderazgo tiene la toma de decisiones como elemento esencial ya que
debe estar preparado y apto para responder a cualquier emergencia, ésta es una
de las razones por el cual tener la personalidad adecuada y saber adaptarse a
diferentes situaciones harán a un una persona ser el líder adecuado para la
institución. Debido a lo anterior mencionado pueden existen diferentes tipos de
liderazgo entre los cuales se encuentran el autocrático que es en el que él tiene la
última palabra, el participativo donde involucra a los demás pero el sigue teniendo
la decisión final, el democrático en el que toma en cuenta la opinión de los demás
para decidir algo y liberal donde los demás tienen mucha participación en las
decisiones, el democrático es el tipo de líder ideal ya que la participación de ambos
y tomar una decisión final juntos es la mejor opción. También se pueden encontrar
2 principales tipos de líderes en cuestión de las tareas, el principal es el líder
transaccional en el que fija metas de acuerdo a lo que espera de las personas y no
aumenta más actividades donde tengan que esforzarse más por el contrario cosas
el líder transformador es el que motiva a las personas a sacar su mayor potencial
en la realización de las actividades haciéndolas de esta manera más productivas y
de cierta manera ayudando a las personas que están a su cargo a hacer mejor las
cosas.

Una característica de un líder es tener un buen control y organización en la

institución por lo tanto la administración debe estar a su cargo en cuestiones de
salud, la administración en salud se considera como todo el sistema social y
sanitario que tenga influencia en el proceso salud – enfermedad y que su objetivo
principal será el mantener el bienestar del paciente y que se realizará a través de
instrumentos para para satisfacer la salud de las personas y entorno que los rodea,
entonces la gestión es considerada como la pieza fundamental de la administración
que se considera como el poder tomar decisiones en diferentes ámbitos y que será
esencial para conseguir los medios para lograr los objetivos de la institución de
salud .
El objetivo principal de una institución de salud, es el brindar una buena atención de
calidad al paciente donde se incluye el ofrecer cuidados para satisfacer las
necesidades del usuario. Siempre se ha manejado que el cuidar se considera como
la esencia de la enfermería, el cual se puede definir como buscar las actividades
necesarias para poder mantener, preservar y recuperar la salud de las personas y
así lograr un bienestar para el paciente, y además que la enfermera desempeña
esta función cuando enseña, ayuda o suple, la persona o el entorno que requieren
atenciones para la salud y vida.

La gestión en el cuidado enfermero se enfocara en dos elementos principales que

es el objeto de estudio como lo es el conocimiento enfermero que integra todo el
aprendizaje y capacidades adquiridas por la experiencia, los valores del cuidado
respetando la integridad y valorando la salud y vida del paciente y la tecnología del
cuidado donde los avances científicos se integran a los cuidados que se ofrecen
cotidianamente por otro lado se encuentran las técnicas de gestión que son analizar
y elaborar la información sobre las necesidades de la población donde se valorara
cuáles son los problemas que pudiese haber e interfieren para tener una buena
salud y calidad de vida; desarrollar métodos y estrategias adecuadas para poder
resolver los problemas de salud y por ultimo evaluar la capacidad de resolución, si
lo aplicado fue lo ideal para poder resolverlos, en pocas palabras la técnica de
gestión no es más que el proceso enfermero donde satisfacer las necesidades que
afectan la salud de las personas deben ser resueltas.

El liderazgo y la dirección aplicadas en el proceso atención enfermería son

destrezas complementarias de la atención clínica orientada al paciente donde se
espera ayudarlo a obtener un bienestar con respecto a la salud por esta razón la
organización sanitaria integra los servicios enfermeros como un recurso de sistema,
con capacidad para dar respuesta a las necesidades de las personas y de la
comunidad en el campo del cuidado enfermero, siendo piezas claves para una
institución de salud donde la demanda de trabajadores y recursos es la que tiene
mayor cantidad pero es donde recae el mayor trabajo e importancia para ayudar al
paciente a restaurar su salud.
 Conclusión

La enfermería es la profesión donde se encuentra la mayor población de

trabajadores con respecto a otras profesiones en todo el sistema sanitario por esta
razón la cantidad de recursos empleados también posee cifras elevadas, debido a
esto la administración y gestión es muy necesario para poder mantener una
adecuada organización, control y que los objetivos establecidos puedan cumplirse,
en el cual siempre será la atención al usuario. Pero para que una persona pueda
ocupar algún nivel en esta organización es necesario cumplir ciertos requisitos,
donde uno de los principales es poseer la característica del liderazgo y dirección las
cuales juntas buscan el cumplimiento de las metas de la empresa. Pero muchas
veces las personas a cargo no saben ser líderes debido a que no saben adaptarse
a la situación que se les presenta provocando que se haga difícil que pueda
resolverse los problemas y haga que los resultados que se esperan no se logren.
Además dependiendo del nivel en que se corresponda estar será las habilidades
necesarias, sí los rangos son de los más altos la habilidades conceptuales tendrán
su mayor auge y si se es prestador de servicio las habilidades técnicas sobresaldrán
pero en ambas las habilidades humanas se utilizan ya que poder relacionarse tanto
con paciente, familiares o el mismo personal es necesario y fundamental, con esto
también se pueden dividir en 2 tipos de gestiones donde en el primer caso de los
niveles superiores como los jefes se maneja la gestión de recursos donde se
buscará la mejor manera de manejar los recursos para que pueda haber una buena
atención al cliente y por otro lado está la gestión de cuidados donde la atención es
directamente con el paciente pero para que haya una buena gestión de cuidados es
necesario que haya una buena gestión de recursos, está gestión puede enfocarse
principalmente en 3 áreas en la organización , en la empresa y con el usuario; en la
organización principalmente se vigilara que los protocolos y normas se cumplan ,
con el personal se procurará que el ambiente del trabajo sea el adecuado así como
motivarlos y con respecto al usuario propiciar un ambiente favorable y defender sus
derechos. En cualquier de los niveles o áreas que se encuentre debe existir una
buena relación entre la organización ya que un buen trabajo en equipo hará que la
atención que se brinde al paciente sea la mejor.
 Bibliografía

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www.adeprin.org/definicion-de-administracion/. Recuperado: 13 de Abril de
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