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OUTROS MUNICÍPIOS
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2 REVISTA OBSERVATÓRIO
EDITORIAL
REVISTA OBSERVATÓRIO 3
SUMÁRIO CRÉDITOS
GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO
03 - Editorial Governador
Cláudio Lembo
05 - Mensagem da Secretária da Justiça e
SECRETARIA DA JUSTIÇA
da Defesa da Cidadania E DA DEFESA DA CIDADANIA
Secretária
06 - Mensagem dos ex-secretários Eunice Aparecida de Jesus Prudente
Secretária-adjunta
Evane Kramer
07 - Conselho dos direitos difusos
27 - Carta de Princípios
4 REVISTA OBSERVATÓRIO
OPINIÃO DA SECRETÁRIA
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OPINIÃO DOS EX-SECRETÁRIOS
Entre os projetos que a fundação Procon-SP desenvolve, um dos mais importantes, que sinaliza
o futuro, é exatamente o Observatório Social das Relações de Consumo.
Uma sinergia, uma parceria, um intercâmbio, uma ação conjunta fundamental com as
universidades, acadêmicos, pesquisadores e principais centros de produção de conhecimento
do nosso Estado, apontando exatamente a tendência da política pública das relações de consumo.
Alexandre de Moraes
6 REVISTA OBSERVATÓRIO
CONSELHO
REVISTA OBSERVATÓRIO 7
OPINIÃO DA DIRETORA -EXECUTIVA
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ENTREVISTA
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ENTREVISTA
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HISTÓRICO
“Equipe do observatório
desenvolve trabalhos
junto à comunicdade
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HISTÓRICO
O Observatório Social das Neste primeiro momento, A primeira reunião foi no dia
Relações de Consumo, no foram organizadas diversas 22 de março de 2002, com a
município de Franca, teve início reuniões na Prefeitura,Procon presença dos seguintes
em janeiro de 2002 e foi Municipal, Unesp, Ministério participantes: Eduardo
implementado de forma pioneira Público e também na sede da Rodrigues da Costa, Carlos
para desenvolver o resgate da Fundação Procon em São Paulo, Eduardo Nobre Correia,
cidadania por meio de um com o intuito de disseminar a Douglas Dias, Thaís Hackmey
sistema de monitoramento. O filosofia do projeto. Guarino, Mariana Dias e
projeto piloto foi estruturado em Os encontros tinham como Fernanda Peres da Silva pela
quatro importantes fases: objetivo sensibilizar os EJUR, Denílson P. Carvalho do
institucionalização; capacitação; representantes dos órgãos, Procon de Franca. Pela
identificação das comunidades e entidades e estudantes Fundação Procon-SP, os
aplicação. universitários envolvidos para diretores Ricardo Morishita
Foi feita a institucionalização explicar qual era a proposta do Wada e Maria Teresa Mormillo,
do projeto com os parceiros: Observatório, além de agregar o técnico Robson Campos e os
Prefeitura do Município, sugestões. estagiários Tatiana Tom az
Universidade Estadual Paulista, Em fevereiro, foram feitos os Ramos, Décio Lemos Amaral e
cursos de Direito, História e primeiros cursos de capacitação Marcelo Akyama Florêncio,
Serviço Social, Empresa Júnior e formação dos multiplicadores, conform e ata da ocasião,
de Assessoria Jurídica – EJUR e sendo direcionados, ondeconstam esses nomes e
Ministério Público. Isso foi especificamente, para defesa do as respectivas entidades e
possível por meio de um termo consumidor e para o próprio órgãos que essas pessoas
de cooperação. conceito do projeto. integravam na época.
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HISTÓRICO
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HISTÓRICO
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RESULTADOS POSITIVOS
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RESULTADOS POSITIVOS
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RESULTADOS POSITIVOS
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RESULTADOS POSITIVOS
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RESULTADOS POSITIVOS
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PARTICIPAÇÃO DOS ESTUDANTES
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PARTICIPAÇÃO DOS ESTUDANTES
“A idéia não foi nossa e cidadania em cada pessoa”, Direito da Unesp, Paola
nós os auxiliamos neste afirma Amanda. Martins Pimenta, 20 anos.
assunto. Foi muito Já a estudante de Serviço “O direito do consumidor é
gratificante”, acrescentou Social, também pela Unesp, um tema que abrange todo o
Cristiane, mencionando ainda Anihelen Prado, 20 anos, tem cidadão. Todos os debates
que depois que entrou no pouco mais de seis meses no são levados à tona porque nós
Observatório ocorreu uma Observatório e ficou surpresa somos questionados sobre
transformação pessoal muito ao conhecê-lo. diversas discrepâncias que
grande na sua vida. “Achava que o grupo seria ocorrem na sociedade”,
“O meu pensamento hoje fechado por ser formado acrescenta ela.
é totalmente diferente de praticamente por estudantes De acordo com uma das
quando eu entrei na de Direito e foi uma surpresa mais novas integrantes do
faculdade. Hoje, eu faço para mim quando percebi que projeto, Amanda Fagundes, a
estágio num lugar, onde não era totalmente diferente. lei não pode ser imposta e
teria interesse de atuar antes Acredito que a existência do deveria surgir da sociedade.
de conhecer “A maior
este projeto parte das leis
s o c i a l ” , aprovadas
“Nosso conceito é fazer a ligação entre a não refletem
universidade e a comunidade”, afirma
conclui.
a realidade.
Depoimentos a estudante Amanda Fagundes As pessoas
de outros não sabem a
estudantes q u e m
grupo é essencial para a recorrer. A
Segundo a estudante do comunidade local”, disse minha visão mudou depois
terceiro ano de Serviço Social, Anihelen. que eu entrei para este grupo
Amanda Fagundes, 20 anos, e acredito que ele é um
as oficinas de formação são Formação da instrumento muito importante
preparadas para debaterem conscientização para a sociedade”, afirma a
assuntos de maior interesse. Já estudante.
as oficinas de capacitação são Uma unanimidade entre o Segundo Paola, o Código
feitas por técnicos, grupo de universitários atuantes de Defesa do Consumidor é
profissionais ou integrantes é de construir o conhecimento um instrumento a ser utilizado
mais antigos que explicam com a comunidade. Para os para que a comunidade saiba
itens mais abrangentes, como entrevistados, o projeto ajudou compreender esta sociedade
por exemplo, artigos do Código a formar a consciência das de consumo em que vivemos e
de Defesa do Consumidor. pessoas por meio das como fugir dessa visão
“O nosso conceito é fazer a palestras . extremamente consumista que
ligação entre a universidade e “O projeto desenvolve os meios de comunicação
a comunidade. O que ferramentas para que a ajudam a propagar.
realmente pretendemos é comunidade compreenda Para integrar ainda mais os
fazer uma transformação quais são os seus direitos universitários, mais
social, fazer uma mobilização como consumidor e ajuda a recentemente, está sendo feito
geral e resgatar o papel da criar um olhar crítico sobre tudo um rodízio para que além do
o que o mercado oferece’’, Observatório Social, os
afirma a estudante do curso de estudantes também possam
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PARTICIPAÇÃO DOS ESTUDANTES
Equipe reunida em
encontro histórico na
Secretaria da Justiça
atuar como estagiários na universitários, fazendo esse “No entanto, com o passar
própria sede do Procon de rodízio entre os participantes do tempo, a identidade que se
Franca. do Observatório Social. formou entre os membros do
É o caso das estudantes Ana Observatório e a paixão pelo
Paula Pinheiro, 21 anos, e Ex-integrante do Gapaf trabalho foi crescendo de tal
Luiza Basse de Castro, 22 forma que passei a integrar o
anos, que estão terminando o Atualmente formada em grupo como membro do
estágio no Procon e vão se Direito, Gabriela de Sousa próprio Observatório e não
integrar agora à turma do Augusto, 26 anos, fez parte do apenas como representante
Observatório projeto do Gapaf”, conta.
Social. De acordo
“ N ó s
De acordo com Gabriela, relação
com Gabriela, a
fazemos r e l a ç ã o
atendimento desenvolvida entre membros, grupo e d esen vo lvid a
e comunidade foi a melhor coisa que aconteceu entre os
acompanhamento membros, o
d e grupo e a
audiências, comunidade foi
em contato direto com o piloto. “Fui convidada a a melhor coisa que aconteceu
público e conseguimos participar do Observatório para o Observatório Social.
perceber a demanda de desde o princípio do projeto, ‘’Um grupo heterogêneo,
problemas existentes na mas, inicialmente, como porém, com plena identidade.
cidade, aí fica mais fácil representante de outro grupo Um mesmo objetivo, uma
participar do Observatório’’, de extensão universitária do mesma língua, uma mesma
afirma Luiza. qual eu fazia parte, o Gapaf, história. Num grupo de
A cada seis meses é devido à experiência que extensão, essas
renovada a turma que participa tínhamos com educação e características são
do estágio no Procon em trabalhos que já fazíamos com fundamentais e isso sempre
Franca com o objetivo de a comunidade carcerária e existiu no Observatório
aprimorar o conhecimento dos com o Recanto Elimar”. Social”, afirma.
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EJUR
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I FÓRUM
imposição do conhecimento e organização coletiva para eles água e luz, em Franca, com o
troca de conhecimento com conseguirem os objetivos da intuito de orientar a população.
agentes multiplicadores. Com comunidade, às vezes, algum Também foi divulgada a
certeza, é por tudo isso que o problema que eles estão ação civil pública impetrada
projeto dá tão certo”. enfrentando em questões como pelo Ministério Público
O Fórum foi uma serviços públicos, por exemplo, Estadual, em razão do corte
oportunidade de apresentar, telefonia, água e luz. Então, de fornecimento de energia
abertamente, todo o trabalho além de ser um instrumento elétrica numa das
desenvolvido desde a criação facilitador para o aprendizado, comunidades carentes de
do projeto, em 2002, até o também possibilita uma Franca, onde estava sendo
momento. Foram autonomia para a sociedade”, executado o projeto. O
apresentados os pontos relata. interesse das comunidades
positivos e sua expansão. No evento, foi divulgado que em participar das oficinas do
De acordo com o ex- o Observatório Social havia projeto foi outra abordagem
participante do projeto piloto, sido instalado em apresentada no evento.
Samuel Feliciano, o comunidades no município de Com a participação dos
Observatório além de ser um Franca e, que o projeto também parceiros dos Observatórios já
instrumento que facilita o já estava sendo aplicado na instalados, o I Fórum permitiu
aprendizado, possibilita o capital, em Ribeirão Preto e em um grande balanço das
desenvolvimento e autonomia Jaboticabal. Também foram atividades desenvolvidas
das comunidades. “Eu fiz parte apresentados os planos para desde a criação do projeto.
do Observatório desde o início, ser levado às regiões de Além disso, o evento
e acho que a importância dele Presidente Prudente, proporcionou a troca de
para a sociedade, antes de Presidente Epitácio e Vinhedo experiências entre os
mais nada, é a oportunidade até o final de 2006. municípios, deixando
que eles têm de um espaço Quanto aos resultados, ao estabelecida a realização
para discutir o direito do final do evento, foram anual do Fórum, tendo
consumidor e essa cidadania apresentados alguns exemplos alternadamente cada um dos
como um todo. Nesse espaço práticos e que surtiram efeito municípios onde o projeto
eles conseguem, com as diretamente nas comunidades. estiver instalado, como
discussões que ali são Como por exemplo, uma anfitrião.
travadas, buscar uma campanha sobre leitura de
Revista do Procon-SP
imprensaprocon@procon.sp.gov.br
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CARTA DE PRINCÍPIOS
OBSERVATÓRIO SOCIAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO
(Elaborada pelos participantes do Projeto Piloto - Franca)
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