DEFINICIÓN DE GRUPOS:

Conjunto de personas que interactúan entre sí, se influyen mutuamente, comparten normas, valores, creencias y conductas y tienen
conciencia de ser un grupo.

Características de los grupos:

Un grupo no es un mero agregado de personas. Para que un colectivo de individuos se constituya en grupo, deben darse como
mínimo 3 condiciones:

1. Que los miembros del colectivo se definan como grupo.

2. Que compartan ciertas normas, creencias y valores que, aunque no sean explícitos, dirigen sus actuaciones y

3. Que desarrollen algún tipo de conducta de forma coordinada.

Cuando estas tres condiciones aparecen, no sólo los miembros se sienten pertenecidos a un grupo, sino que también las personas
ajenas a él los reconocen como integrantes del mismo.

Asimismo, cabría tener en cuenta dos elementos característicos del grupo:

1. El grupo tiene claro sus límites. Los integrantes deben reconocer a los miembros del grupo y distinguir a quienes no forman parte
de él.

2. Los integrantes del grupo mantienen un contacto, más estrecho y frecuente en unos casos que en otros.

TIPOS DE GRUPOS

El conjunto de, por lo menos dos individuos, que interactúan entre sí y comparten objetivos en común se denomina grupo.

GRUPOS PRIMARIOS: La característica principal de este tipo de grupos es la forma en la que interactúan sus miembros. La relación
entre los mismos está basada en la afectividad, el compromiso y la solidaridad. Son grupos reducidos, y la interacción es cara a cara.

Los sujetos que conforman los grupos primarios no son intercambiables, es decir, cuando uno se va, la relación deja de existir. Por
otra parte, este vínculo es creado de manera totalmente libre y voluntaria.

GRUPOS SECUNDARIOS: están constituidos por un gran número de personas, lo que impide que la relación se establezca cara a
cara. La unión entre ellos esta sujeta a los objetivos que persiguen en común, y no a vínculos afectivos. Sus métodos de
organización suelen estar escritos, formando reglamentos o estatutos. Los grupos secundarios están compuestos, a su vez, por
varios grupos primarios.

GRUPOS DE REFERENCIA: es el grupo utilizado por un individuo a modo de comparación, con el fin de establecer sus conductas
como forma de comportamiento propio. Es decir, es el grupo a través del cual una persona internaliza reglas o valores, pero al cual
no sólo no pertenece, sino que tampoco es reconocido como parte del mismo por sus integrantes.

GRUPOS DE PERTENENCIA: el término define el grupo al que un individuo pertenece. Aquí la persona forma parte del mismo y, a su
vez, es reconocida como integrante. De esta manera, las normas y reglas establecidas en los grupos de pertenencia son adoptadas y
acatadas por sus miembros.

GRUPOS FORMALES: son aquellos en donde existe una estructura, y las conductas de sus integrantes están reglamentadas y
encaminadas a conseguir propósitos determinados. Los grupos formales son creados específicamente con un fin y pueden ser
temporales o permanentes.

GRUPOS INFORMALES: son establecidos a partir de relaciones de compañerismo y amistad entre sus miembros. No cuentan con una
estructura formal, pero su constitución se lleva a cabo en el contexto de los grupos formales.

DEFINICIÓN DE EQUIPO

Un equipo es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto para alcanzar una meta en común. Para esto, el
equipo mantiene una cierta organización que le permita conseguir sus objetivos.

Por ejemplo: “Voy a formar un nuevo equipo de ventas para la próxima temporada de verano”, “El jefe nos pidió que trabajemos en
equipo”, “Reúnanse en equipos de cuatro integrantes para desarrollar el trabajo práctico”.

Etapas de la formación de equipos

Finalmente y con el propósito de comprender mejor el funcionamiento de los equipos, vamos a ver las cuatro etapas que sigue su
desarrollo:

Formación. La primera fase se caracteriza por la unión de un grupo de personas para alcanzar un objetivo compartido.

Tormenta. Esta etapa es la del conflicto, en la cual comienzan a surgir desacuerdos entre los miembros del equipo. La buena actitud
que mantenían en la fase inicial ha desaparecido.
Normatividad. Las aguas parecen haberse calmado y en esta etapa va cobrando vida el sentido de pertenencia al equipo. También,
se establecen las normas.

Desempeño. El compromiso de los integrantes con el equipo se hace más fuerte, lo que conduce a la obtención de los primeros
resultados.

Decía un proverbio que “Ninguno de nosotros es tan listo como nosotros”, una frase que viene a destacar la importancia en una
empresa de los individuos y, sobre todo, de su unión para alcanzar las metas fijadas.

El término trabajo en equipo se usa a veces indiscriminadamente para denominar trabajo en equipo a lo que no lo es. Un CEO que
dice “nuestra empresa es un equipo” utiliza mal el término. El equipo es una unidad dinámica, dentro de una organización
productiva, con objetivos claros, motivada y auto gestionada.

Las características indispensables en un equipo de trabajo son:

1. Un propósito claro. Compartir un mismo propósito, misión o meta. El equipo distingue entre objetivos de corto y largo plazo y
tiene que tener un plan para cada uno. La visión, misión y objetivos han sido definidas y existe un compromiso en común hacia estos
objetivos.

2. Entendimiento de los roles y estructura del equipo. Los roles de los miembros del equipo son entendidos por todos. Los
miembros del equipo tienen en claro lo que se espera de ellos y el rol de los otros miembros. Las tareas son asignadas por los
mismos miembros del equipo. El liderazgo es compartido y el problema del control ha sido resuelto para la satisfacción del equipo. El
líder del equipo se esfuerza en darle a los miembros cada vez mayores responsabilidades. Todos los miembros de equipo sienten
que tienen control sobre las decisiones que se toman en la distribución del trabajo. Los talentos individuales se utilizan. Las
asignaciones de tareas son distribuidas de acuerdo a las habilidades de los miembros del equipo y todos desean darles desafíos y
nuevas oportunidades a los otros miembros de equipo. Espíritu compartido. Entre los integrantes del grupo existe un fuerte espíritu
de cooperación y coordinación.

3. Un excelente desempeño. El equipo da lo mejor de sí. Los proyectos son diseñados y realizados de acuerdo a una agenda en
común. La calidad y cantidad de resultados del equipo es elevada y se ve el impacto positivo en la organización. Los demás verán al
equipo como una unidad altamente productiva. Los resultados del equipo agregan valor a la organización. Las tareas que cada uno
tiene asignadas se terminan a tiempo y con gran calidad. Los miembros de equipo se ayudan unos a otros a sortear obstáculos.

4. Uso efectivo de la diversidad. El equipo tiene una composición balanceada de géneros, culturas, edades y experiencias. El
equipo busca activamente y da la bienvenida a nuevos miembros que suman diversidad. El equipo está formado por gente con una
amplia gama de habilidades, conocimientos y actitudes. Hay un mix de pensadores estratégicos, especialistas, implementadores,
etc. No hay un estilo de trabajo predominante. La diversidad es utilizada para el beneficio del equipo. Todas las visiones y opiniones
(que derivan de esta diversidad) son impulsadas y usadas para mejorar los resultados del equipo. Los miembros del equipo son
conscientes de sus diferencias provenientes de la diversidad y se comportan de manera que demuestran ésta sensibilidad.

5. Resolución de problemas y toma de decisiones. El equipo se esfuerza en tomar decisiones que son aceptables para todos o la
mayoría de sus miembros. Las diferencias de opinión se discuten abiertamente y las decisiones son tomadas a través de un
consenso. Los miembros del equipo colaboran por igual para tomar decisiones. El equipo tiene suficiente variedad de acercamientos,
habilidades y conocimiento para asegurar a mejor decisión. El equipo se toma tiempo para ver todos las partes de un problema, cual
es a mejor solución para todos (especialmente para la organización) y los costos/beneficios. El equipo distingue bien entre decisiones
importantes y menos importantes. El equipo no pierde su tiempo en llegar a decisiones sobre temas de poca importancia que tienen
un pequeño impacto sobre sus resultados.

6. Relaciones externas. El equipo utiliza su tiempo en desarrollar relaciones clave, movilizar recursos y construir credibilidad con
stakeholders importantes en otras áreas de la organización. El equipo es consciente del poder de algunas personas en posiciones que
podrían facilitarle alcanzar sus objetivos. El equipo ha construido una sólida red de soporte en toda la organización. El equipo tiene
una estrategia de de relaciones extensa y comunicación. Los miembros del equipo invierten su tiempo en lograr contactos externos,
como forma de inversión futura más que una manera simple de resolver necesidades inmediatas. El equipo tiene una serie de
mecanismos o procedimientos que facilitan las relaciones con otros equipos.

7. Autoevaluación. Periódicamente el equipo debe examinar cuan bien está funcionando y que podría estar interfiriendo con su
efectividad. El equipo podría solicitar asistencia externa para una evaluación honesta de los procesos y efectividad del equipo. Debe
reflexionar sobre los logros y los procesos son abiertos y honestos. Todos los miembros del equipo participan en dichos procesos. Los
miembros de equipo escuchan las posturas de todos y consideran cada contribución seriamente. Los miembros del equipo buscan de
otros, consejos sobre su propio desempeño personal. Los miembros de equipo están listos para ofrecer un honesto y amigable
consejo sobre el desempeño de los otros.

Equipo

 Liderazgo compartido
 El equipo decide, discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto
 La finalidad del equipo la decide el mismo equipo
 Responsabilidad individual y grupal compartida
 El producto del trabajo es grupal
 La medición de la performance es directa por la evaluación del producto del trabajo
 El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas

Grupo
  Hay un sólo líder
 El líder decide, discute y delega
 La finalidad del grupo es la misma que la misión de la organización
 Responsabilidad individual
 El producto del trabajo es individual
 Se mide la efectividad indirectamente (por ej. impacto sobre el negocio de c/individuo, etc.)
 Las reuniones son propuestas por el líder

CONSENSO

Una decisión por consenso, por lo tanto, es aquella que se toma gracias al acuerdo de una mayoría pero, a su vez, tratando de
minimizar el nivel de conflicto con la minoría. Esto quiere decir que una decisión tomada por la mayoría no siempre implica un
consenso, ya que puede avasallar la opinión de la minoría.

El consenso no requiere el consentimiento activo de todos los involucrados: alcanza con que, quienes se oponen la decisión, atenúen
su rechazo y toleren la disidencia. Gracias al consenso, una sociedad puede alcanzar la paz social y la convivencia armónica.

PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN POR CONSENSO

Tres pasos en el proceso de toma de decisiones por consenso

En el método de consenso no se vota. Las ideas o propuestas se introducen, discuten y se revisan cuanto sea necesario antes de
llegar al momento de decidir. Ningún asunto importante debería ser introducido, discutido y decidido en la misma reunión. Si no se
llega al consenso, no se lleva a cabo ninguna acción. La intención del proceso es resolver pacíficamente todas las preocupaciones y
conflictos que puedan surgir en relación con una propuesta, de manera que todo el mundo pueda apoyar la decisión.

Introducción: Propongo... (debe ser breve, sopesando el interés del grupo y dejándolo estar si no hay interés).

Discusión: Escucho, pregunto, pienso, siento, doy mi opinión, investigo, etc. (en tanto tiempo como sea necesario, tal vez en
reuniones sucesivas)

Decisión: Tres opciones:

Bloquear: Me opongo a la decisión porque...

1. Va en contra de mis principios éticos

2. Va en contra de los valores y visión del grupo

3. Afecta a la seguridad del grupo

Apartarse: No me opongo, pero tampoco la apoyo

Consentir: Puede haber algunos detalles que no me gusten, pero apoyo la decisión con todas sus consecuencias

Importante!!!: Un grupo que utiliza el consenso para tomar decisiones no debería aceptar ningún bloqueo por razones personales. Es
deber de la persona que bloquea explicar por qué lo hace y es deber del grupo determinar la validez del bloqueo. Una persona que
bloquea continuamente en un grupo debería pensar seriamente por qué está en ese grupo.

La pregunta final: Antes de dar una decisión por hecha, el facilitador preguntará al grupo si hay alguna objeción o preocupación en
relación con la propuesta. Si nadie tiene ninguna objeción, o si las objeciones son pequeñas y simplemente significan apartarse,
entonces se ha llegado a un consenso!!!

Consenso: Todos los miembros del grupo aceptan y apoyan la misma decisión. No quiere ésto decir que todos esten de acuerdo en la
totalidad de los puntos, sino que existe un criterio general unificado, a modo de común denominador.

Para llegar al consenso:

* Considerar todos los aspectos del problema.

* Analizar las objeciones a las diversas alternativas de solución.

* Aprovechar las diferencias de opinión bien intencionadas para:

- Obtener información adicional

- Aclarar dudas

- Obligar al grupo a buscar mejores soluciones

La toma de decisiones por consenso es mas difícil y requiere más tiempo, pero permite obtener decisiones de mucha mejor calidad
que otros procedimientos, como la votación, por ejemplo.
Como debe actuar el coordinador:

El coordinador es responsable de la calidad del procedimiento y de sus resultados, del aprovechamiento del tiempo y del
mantenimiento del ambiente cordial y de colaboración que se necesita:

* Exponer con claridad los temas a analizar, para su correcta discusión.

* Escuchar realmente a los demás.

* Desconfiar de los acuerdos fáciles y rápidos, pues suelen basarse en supuestos erróneos.

* Evitar la discusión vana y la competencia. Fomentar la colaboración.

* No permitir votaciones, que dividen al grupo en "ganadores" y "perdedores" y llevan a pensar que solo hay dos soluciones posibles,
sin profundizar el análisis.

NORMAS DE DESEMPE;O

Las Normas sobre Desempeño describen la naturaleza de las actividades de auditoría interna y proveen criterios de calidad con los
cuales puede evaluarse el desempeño de estos servicios

COHESION

Del latín cohaesum, cohesión es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas entre sí. La cohesión, por lo tanto, implica algún
tipo de unión o enlace. Por ejemplo: “El entrenador destacó la cohesión del equipo en los tiempos más complicados”, “Debemos
tener cohesión si queremos superar las adversidades”, “No me gusta esta receta ya que los ingredientes no tienen cohesión”, “El
candidato a gobernador aseguró que trabajará por la cohesión de toda la provincia”.

COHESION Y PRODUCTIVIDAD

Objetivo.

Como postulado, responde a resultados como una eficacia grupal y resultados de equipo, por medio de una captación de debilidades
en diversidad de sus miembros, tamaño y personalidad.

 Condiciones Ambientales.
 Ubicación de participantes de manera que haya se puedan ver o interactuar.
 No debe de haber asientos apartados.
 Ubicarse en un lugar amplio (salón o laboratorio).