Analisa Bauran Promosi pada PT.

Toyota
Astra Motor
Jurusan Manajemen Pendidikan

Tugas Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan

Dosen : Amril Muhammad,. SE

Analisa Bauran Promosi pada PT. Toyota Astra Motor

Awalien Dhea Syafitrie

NRM. 1445125571

Abstrak

Dalam menjalankan usahanya, suatu perusahaan harus mempunyai positioning/tujuan

tertentu, yang membedakan perusahaan tersebut dengan perusahaan-perusahaan pesaing yang
bergerak dalam bidang yang sama. Salah satu alat utama dalam melakukan positioning adalah
melalui bauran promosi. Oleh karenanya, dalam menentukan positioning, perusahaan juga
harus mempertimbangkan pelaksanaan strategi pada bauran promosi.

Analisa ini dilakukan dengan metode deskriptif dengan jenis pengamatan pada PT. Toyota
Astra Motor, baik melalui media social dan wawancara sederhana dengan rekan karyawan
dari PT. Toyota Astra Motor sendiri.

Dari hasil pencarian penulis ditemukan dan dijelaskan dijelaskan bahwa (1) PT. Toyota Astra
Motor sudah menggunakan 5elemen bauran promosi yaitu Personal Selling (Penjualan Tatap
Muka), Sales Promotion (Promosi Penjualan), Public Relations (Hubungan Masyarakat),
Direct Marketing (Penjualan Langsung) dan Advertising (Periklanan). (2)Pelaksanaan
bauran promosi PT. Toyota Astra Motor sudah baik, hal inidapat dilihat dari perpaduan
bauran promositerutama untuk periklanan dan promosi penjualan.(3) Bauran promosi yang
dilaksanakan PT. Toyota Astra Motor bertujuan untuk meningkatkan volume penjualan,selain
itu untuk pengenalan produk, menarikpelanggan dan menanamkan citra nama
baikperusahaan.

Kata Kunci

Bauran Promosi, Toyota Astra Motor.

Deskripsi dan Profil PT. Toyota Astra Motor

PT Toyota Astra Motor didirikan di Jakarta tahun 1971 oleh James Suliman dari PT Gaya
Motor, William Surjadjaja dari PT Astra International Inc. dan Zenichi Koyama dari Toyota
Motor Co. & Toyota Motor Sales of Japan-sebagai importer dan distributor kendaraan
Toyota.

Tahun 1973 didirikan PT Multi Astra-pabrik perakitan dan pada tahun 1976 mendirikan PT
Toyota Mobilindo sebagai pabrikan komponen untuk kendaraan komersial Toyota. Dalam
rangka mengkonsolidasikan kegiatan bisnisnya pada tahun 1989, PT TAM melakukan merger
dengan empat perusahaan afiliasi yaitu: PT Toyota-Astra Motor , PT Toyota Mobilindo, PT
Multi Astra and PT Toyota Engine Indonesia.

Tahun 2003 dilakukan reorganisasi dari PT TAM menjadi PT Toyota Motor Manufacturing
Indonesia (TMMIN) dan didirikan PT Toyota-Astra Motor (TAM) yang baru sebagai
distributor. Selain memproduksi untuk pasar domestik, PT TMMIN juga mengekport ke
beberapa Negara tetangga seperti Malaysia, Brunei Darussalam, Papua Nugini, Thailand
bahkan Jepang.

Visi PT Toyota-Astra Motor dan PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia, “ to

become a world class player in manufacturing and distribution excellence”

Misi PT Toyota-Astra Motor dan PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia:

To maintain a leadership position in the automotive industry and distribution network in

Indonesia.

To put he customer satisfaction as a first priority.

To make a positive contribution to the country’s social and economic development.

To encourage the growth of prosperity amongst employees, dealers and suppliers.

To protect environmental sustainability and secure working safety.

To encourage individual capabilities while at the same time developing team spirit as a major
motivating issue.

Tagline PT Toyota-Astra Motor, “Moving Forward!”

Alamat: Jl. Laksda Yos Sudarso, Sunter II Jakarta 14330

Telp: 0807-1-898-898

Email: customer-care@toyota.astra..co.id

Website: http://www.toyota.co.id

Analisa Bauran Promosi

1. Personal Selling (Penjualan Tatap Muka)

Salah satu Kegiatan personal selling oleh PT TAM (Toyota Astra Motor) adalah dengan
menjual langsung dari rumah ke rumah (Door to door), penulis pernah mengalami dimana
dimana seorang penjual dari TAM (lebih tepatnya dealer) menawarkan produknya langsung
menemui konsumen dan menjelaskan tentang produk di dalam brosur.

Kegiatan personal selling selanjutnya yang diterapkan oleh TAM adalah dengan pesan
melalui surat menyurat, dimana pihak TAM mempromosikan produknya melalui E-Catalog
(berupa Link) yang dikirimkan melalui E-Mail. Biasanya ini setelah pameran berlangsung
dimana pengunjung stand TAM diminta mengisi daftar kunjungan yang disertai alamat email.

Selain kedua cara di atas, jika kita menginginkan produk dari TAM juga menyediakan
Telephone Selling dan Website Selling (mengisi formulir di website). Dimana calon
pelanggan dapat memesan dan memperoleh informasi yang diinginkan dengan menghubungi
kantor cabang terdekat.

2. Sales Promotion (Promosi Penjualan)

Sales Promotion adalah salah satu bauran promosi yang sedang gencar dilakukan oleh
PT.Toyota Astra Motor (TAM). Promosi penjualan terdiri dari insentif jangka pendek untuk
mendorong pembelian atau penjualan dari suatu produk atau jasa (Kotler dan Amstrong,
2006: 441). Promosi penjualan yang dilakukan oleh PT.Toyota Astra Motor (TAM) adalah
Consumer Prom0tion (CP), Trade Promotion (TP) dan Salesforce Promotion (SP). CP adalah
promosi yang dilakukan secara langsung kepada konsumen akhir sedangkan TP ditujukan
kepada pengecer atau pelanggan grosir (Kotler dan Amstrong, 2006:445).

Consumer Promotion (CP) yang dilakukan PT.Toyota Astra Motor (TAM) adalah program
Kredit Suka – Suka, Program Inovaganza, Program Pestahun Baru, Program Angsuran
Ringan, Undian Berhadiah Emas 10 Gram. Adapun tujuan yang ingin dicapai oleh PT.Toyota
Astra Motor (TAM) dari pengadaan CP berupa Kredit Suka – Suka dan Program Angsuran
Ringan di atas adalah untuk memumbuhkan minat beli calon pelanggan dan meningkatkan
penjualan dengan memberi kemudahan dalam kepemilikan kendaran pada saat harga produk
naik. Sedangkan program Inovaganza dan program PESTAHUN BARU bertujuan untuk
menarik calon konsumen untuk membeli produk Toyota dari pada produk pesaing (selling out
pesaing).

Sedangkan Trade Promotion (TP) yang dilakukan PT.Toyota Astra Motor (TAM) adalah
Program Diskon dan untuk Salesforce Promotion (SP) diadakan pameran dagang (trade
shows) di pusat – pusat perbelanjaan dan Buy 1 Get 1 Free untuk pengguna Toyota di Taman
Hiburan yang sesuai syarat dan ketentuan.

3. Public Relations (Hubungan Masyarakat)

Public Relations adalah suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara
cepat, sehingga disebut sebagai suatu usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan
suatu produk. Dalam hal ini PT. Toyota Astra Motor juga mengadakan strategi jitu untuk
mempromosikan produk-produk Toyota yaitu dengan diadakannya Program Toyota HORE
(Toyota Holiday Rame-Rame), Toyota TrueFriend yang terdiri dari Toyota Club, Kids
Corner dan Education Media.

Toyota Club adalah wadah bagi pelanggan Toyota untuk saling berbagi pengalaman terkait
produk Toyota yang mereka gunakan serta sebagai penghubung dalam kegiatan event seperti
ramah tamah dan bakti social serta kegiatan online. Kids Corner adalah salah satu program
Toyota khusus untuk menyenangkan anak-anak dari orang tua pengguna berupa Toyota
Partner Robot, Robna & Humanoid. Dan Education Media yang menyediakan tips-tips
edukasi mengenai otomotif khususnya dan info-info menarik lainnya yang tentunya
bermanfaat bagi masyarakat umumnya. Dan juga mengadakan amal Toyota Teman Mudik,
yaitu sarana mudik gratis dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Selain publication di atas, Toyota juga mengeluarkan aplikasi khusus untuk memeudahkan
mengakses Toyota dan berhubungan dengan pelanggan lainnya yaitu Toyota Move Enjoy
App On Your Car & Your Phone.

Toyota Move Enjoy APP

(di unduh dari http://www.toyota.co.id)

4. Direct Marketing (Penjualan Langsung)

Kegiatan Direct Marketing dari PT Toyota Astra motor adalah dengan melakukan penjualan
langsung dengan face to face, dimana calon pelanggan dapat langsung mendatangi
Showroom Produk Toyota terdekat dan mendapatkan pelayanan terbaik serta informasi yang
diinginkan, serta direct marketing ini adalah sebuah sarana perusahaan langsung menemui
konsumen untuk menawarkan produknya.
Direct Marketing
(di unduh dari arabcarmegazine.com)

5. Advertising (Periklanan)

Periklanan bersifat menjangkau masyarakat luas (massal), tidak pribadi tapi secara langsung
dengan audien (impersonal) dan dapat menyampaikan gagasan secara menyakinkan dan
menimbulkan efek yang dramatif (ekspresif). Dalam mengiklankan produknya PT. TAM
menggunakan beberapa media baik elektronik maupun non-elektronik serta strategi
periklanan yang dapat menunjang tujuan pemasaran. Seperti iklan audio visual di TV
Nasional maupun Swasta dengan Tagline andalannya “Moving Forward”, radio, Majalah dan
Koran Otomotif, Media Sosial seperti Facebook dan Twitter, dan media iklan yang lainnya.
Semua cara periklanan tersebut berhasil membantu menciptakan citra merek (brand image)
Toyota sebagai pelahir kendaraan terbaik di Indonesia.

Iklan Produk Toyota di Stasiun TV Swasta

(Capture youtube.com)

Brosur Produk Toyota

Sumber: http://www.toyota.co.id
 Iklan Media Cetak Toyota
(di unduh dari goklas-tambunan.net)

Kesimpulan

Dari serangkaian pengamatan yang penulis lakukan maka dapat diambil kesimpulan bahwa
pelaksanaan strategi bauran promosi PT Toyota Astra Motor menggunakan bauran promosi
yaitu Personal Selling (Penjualan Tatap Muka), Sales Promotion (Promosi Penjualan),
Public Relations (Hubungan Masyarakat), Direct Marketing (Penjualan Langsung) dan
Advertising (Periklanan). Strategi promosi yang lebih evektif digunakan PT. Toyota Astra
Motor yaitu personal selling. Kegiatan personal selling yang dilakukan PT. Toyota Astra
Motor promo canvasing dan pameran. Canvasing merupakan kegiatan salles promotion
berinteraksi kepada konsumen baru untuk memperkenalkan produk sehingga menimbulkan
ketertarikan konsumen untuk membeli produk Toyota tersebut. Selain itu PT. Toyota Astra
Motor melakukan kegiatan pameran di setiap bulan yang diadakan di mal-mal besar serta
Showroom. Pameran bertujuan untuk memperkenalkan produk baru yang dikeluarkan oleh
perusahaan kepada kalayak umum. Personal selling sangat mendukung dalam meningkatkan
penjualan karena kegiatan personal selling teresebut door to door.

Referensi

Kotler, Philip., Armstrong, Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1. Jakarta:
Erlangga

Website Resmi PT Toyota Astra Motor Indonesia : www.toyota.co.id

Strategi Penjualan dan Pemasaran Toyota Astra di Pasar

Otomotif Indonesia
Memiliki mobil adalah impian banyak orang. Kendaraan bermotor roda empat ini
menawarkan keleluasaan sebagai tumpangan pribadi.

Walaupun bagi sebagian masyarakat, alat transportasi ini masih tergolong barang mewah,
tingkat penjualan mobil tetap terus bertambah. Bahkan perusahaan-perusahaan otomotif terus
mengeluarkan produk baru demi memanjakan keinginan dan memenuhi kebutuhan
konsumennya.

Salah satu produsen kendaraan roda empat yang merajai pasar Indonesia adalah Toyota.
Sebagai pemain lama, perusahaan ini terus memantapkan posisinya sebagai brand ternama.
Grafik penjualannya terus meningkat dari waktu ke waktu.
Di tahun 2014 sendiri, terdapat peningkatan double digits yang signifikan di hampir semua
model kendaraan, mulai dari sedan, compact car, SUV, kendaraan 4×4, pickup, kendaraan
niaga 2 ton serta commercial van.

Sejarah Toyota tidak dapat dilepaskan dari nama pendirinya. Industri Toyota didirikan oleh
Sakichi Toyoda yang kemudian menciptakan mesin tenun manual dan otomatis untuk
menghasilkan kain yang baik dalam jumlah besar.

Ide awalnya sangat sederhana, bagaimana ia melihat sesuatu seperti perkerjaan penenun
tradisional, yang kemudian muncul keinginan untuk mengembangkan hal tersebut agar
jumlahnya semakin banyak namun tetap dapat dikerjakan dengan lebih mudah. Iapun mulai
memproduksi mesin tenun dibawah naungan perusahaannya yang bernama Toyoda
Automatic Loom Works, Ltd pada tahun 1926.

Buah jatuh tak jauh dari pohonnya. Kiichiro Toyoda, putra Sakichi, selalu mengingat nasehat
ayahnya.

GRATIS - 7 materi presentasi yang WOW dan 5 ebook yang LUAR BIASA tentang Ilmu
Bisnis dan Pengembangan Diri. Download Gratis Sekarang.

Ia pun terinspirasi untuk menciptakan produk otomotif setelah melihat mobil di Inggris.
Setelah mempelajari detailnya dan sepeninggal ayahnya tahun 1930, ia mengembangkan
Toyota Industries menjadi Toyota Group dan menghasilkan mobil.

Produksi mobil awalnya dilakukan dengan teknologi sangat sederhana dimulai pada tahun
1935 sebanyak 20 unit.

Kini, dibawah kepemimpinan anak Kiichiro, yaitu Akio Toyota, perusahaan otomotif asal
Jepang ini terus berkembang dan telah mampu memproduksi total 200 juta unit dari awal
berdiri sampai dengan saat ini. Perkembangannya pun dapat dirasakan di Indonesia, dimana
Toyota mendirikan pabrik mesin pertamanya pada tahun 1982 dan mulai beroperasi tahun
1985 dengan nama PT. Toyota Astra Motor (TAM).

Sebagai market leader di industri otomotif Indonesia, Toyota terus mengembangkan strategi
penjualan sesuai dengan kondisi pasar. Didukung dengan teknik pemasaran berupa promosi
menarik, volume penjualan unit mobil Toyota terus meningkat dari waktu ke waktu.
persaingan yang ketat pun tidak mempengaruhi perusahaan ini untuk tetap memberikan yang
terbaik.

Ada beberapa strategi khusus yang dijalankan agar penjualan ritel terus meningkat. TAM
menjamin penjualan kepada konsumen melalui gimmick promosi dimana terdapat diskon
menarik saat pembelian.

Selain itu, TAM juga menggelar event trade in yang menjual stok mobil keluaran tahun
sebelumnya dengan harga spesial. Penjualan kredit dengan bunga menarik serta pemberian
hadiah langsung juga menjadi kelebihan dari strategi penjualan yang dijalankan.
Bukan hal yang mudah bagi Toyota untuk mempertahankan reputasinya sebagai market
leader di industri otomotif Indonesia.
Persaingan semakin ketat dimana setiap produsen sama-sama meningkatkan kapasitas
produksi dan ditambah lagi masuknya produk impor yang membanjiri pasaran.

Untuk menghadapi kondisi tersebut, TAM telah mempersiapkan diri dengan strategi-strategi
terbaik seperti memperkuat kualitas produk, memperkuat jaringan dan ekspansi, serta
menyediakan pengalaman kepemilikan yang terbaik.

After sales service yang termasuk dalam program Best Ownership Experience (pengalaman
kepemilikan terbaik), terbukti membawa Toyota memperoleh penghargaan ICSA tahun 2014.

Pengembangan produk tetap menjadi prioritas utama bagi Toyota karena hal itu akan
mempengaruhi tingkat kepuasan dan pengalaman pengguna mobil keluaran produsen
tersebut.

Demi terus memberikan yang terbaik, TAM juga menyediakan pelayanan purna jual yang
home dan public service sehingga perusahaan tetap dekat dengan konsumen.