CASO NETFLIX

GESTION DE LA INNOVACION

PRESENTADO POR:
ALEX PABA DIAZ

PRESENTADO A:
SINDY JOHANA MARTÍNEZ MARÍN

CURSO VIRTUAL

UNIVERSIDAD DE LA COSTA.
2018.
 NETFLIX

Netflix, Inc. es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que

proporciona mediante tarifa plana mensual streaming (flujo) multimedia
(principalmente, películas, series de televisión) y documentales bajo demanda por
Internet y de DVD-por correo, donde los DVD se envían mediante Permit Reply Mail.
La empresa fue fundada en el año 1997 y tiene su sede en Los Gatos (California).
Comenzó su servicio basado en suscripción en 1999.

 HISTORIA

Netflix surgió en 1997 en California, Estados Unidos. Fue creada por Reed Hastings
y Marc Randolph como un videoclub con una plataforma de video vía online o por
correo postal (servicio disponible sólo para Estados Unidos), que le proporciona al
suscriptor una cantidad ilimitada de alquiler de películas y series de su catálogo.

Sin embargo, la "revolución Netflix" se ha dado con el servicio de visualización vía

streaming, pese a que actualmente el servicio de envío a domicilio se mantiene e
incluso se adapta y actualiza, por ejemplo, ahora también ofrece películas en Blu-
Ray. Se trata de una actividad que apunta a la baja, sobre todo si se compara con
la rápida popularización del servicio vía conexiones de banda ancha. Incluso, este
servicio ni siquiera se contempló en su expansión internacional hacia
Hispanoamérica y Europa.1011 A mitad de 2013 cuenta con más de 32 millones de
suscriptores en Estados Unidos, Canadá, Iberoamérica, países nórdicos, Irlanda y
Reino Unido, permitiéndoles a sus usuarios disfrutar de series de televisión y
películas en su televisor, reproductores multimedia, Smart TV, sistema home
theater, consolas y dispositivos móviles.

Netflix arrojó los mejores resultados en su historia en el último trimestre del 2013,
sumando 2,25 millones de usuarios nuevos, logrando facturar hasta 1.066 millones
de dólares, una cifra que superó con creces las del año pasado, con un crecimiento
de 36,5% en comparación del 2013. Esto, en términos financieros supone un
despunte en todos los ámbitos de la empresa. La compañía terminó el año 2014
con 57,3 millones de usuarios en todo el mundo, sumando en 2017 98,75 millones.

En 2017, Netflix realizó su primera adquisición, la empresa de historietas Millarworld

del guionista Mark Millar.
 INNOVACIONES

Desde sus inicios en 1997, Netflix ha crecido y pasó de ser una pequeña empresa
de entregas de DVD a domicilio pedido por correo electrónico a ser la fuente líder
mundial de transmisión de películas internacionales en tiempo real con más de 80,5
millones de miembros en todo el mundo, incluyendo 35 millones que miran Netflix
mundialmente. En ese momento, la empresa derribó barreras, innovó la industria y
fijó el estándar a seguir por otros. Lo más importante es cómo Netflix ha cambiado
la sociedad. Los servicios, la personalización y el contenido han tenido un efecto
sobre cómo todos vemos películas y televisión. Ahora, en lugar de mirar lo que
podemos cuando lo encontramos, ir al cine o depender de cintas voluminosas o
DVD, miramos lo que queremos cuando queremos, con la frecuencia que queremos.
Esta es una mirada a 10 de las innovaciones que han cambiado nuestras vidas.

1) El concepto original es tal vez la mayor innovación que la compañía jamás haya
hecho. Llevó al gigante corporativo que tenemos hoy y a todas las otras
innovaciones que seguirían. Es una idea original de Marc Randolph y Reed
Hastings, quien a permanecido como el CEO hasta el día de hoy. La idea se le
ocurrió a Hastings después de pagar una enorme cantidad de cuotas atrasadas
por una película, él quería ofrecer el alquiler de películas que no sólo fuese
barato, sino fácil de manejar. Randolph aportó la Internet. Él había trabajado en
empresas similares antes y sabía que quería vender algo a través de Internet,
pero no sabía exactamente qué. La solución, vender alquiler de películas a
través de Internet y entregarlas a través del correo electrónico. Juntos, los dos
hombres y sólo 30 empleados comenzaron una empresa que impulsó el negocio
tradicional de alquiler de películas fuera de la empresa, y está obligando a la
industria del entretenimiento moderno a adaptarse a un nuevo paradigma.
2) Uno de los beneficios del modelo de suscripción, tanto para la empresa como
para los espectadores, es la falta de publicidad. Debido a que la empresa no
necesita aumentar los ingresos procedentes de la venta de anuncios, ahorra
dinero al no tener que dirigir un departamento de ventas de publicidad y los
espectadores obtienen el beneficio de mirar sin comerciales. Mientras que los
sentimientos obvios son lo suficientemente agradables, varios sentimientos no
deseados están alterando la estructura misma de la industria del
entretenimiento. Uno es que los creadores de contenido ya no están atados a
los plazos de 30 minutos/60 minutos de la televisión tradicional, otro es que ya
no necesitan escribir en un formato asumiendo la visualización semanal.
El cambio en cómo se crea el contenido, cómo se entrega y cómo el espectador
lo consume está obligando a que otras industrias también cambien. A medida
que Netflix crece en el dominio, empresas de cable, televisión y películas están
necesitando hacer cambios para mantenerse al día. No sólo las compañías de
cable están obligadas a luchar por los derechos de los contenidos, sino que
 deben crear nuevo contenido y ofrecérselo al consumidor en la forma en que los
consumidores exigen ahora, por encargo. Piensa en ello, casi todas las fuentes
de medios tienen un sitio web de transmisión en tiempo real de su contenido
donde hace pocos años el lugar estaba casi vacante.
3) Tras el origen de la empresa, el cambio en el modelo de abonado es la segunda
innovación más grande realizada hasta la fecha. Hasta entonces, el alquiler de
películas era un proceso torpe, incluso cuando se utilizaba Netflix. Los
espectadores tenían que iniciar sesión, elegir un título, pagar por eso, esperar la
película, verla, devolverla y esperar no incurrir en un cargo por morosidad. Los
cargos por las películas eran bajos en comparación con una tienda de alquiler,
pero aún altos comparados con el modelo de demanda actual, y podían
aumentar de forma dramática si no era devuelta dentro del tiempo asignado. El
modelo original permitía a los usuarios ver Netflix internacionalmente por un
cargo bajo por película, recargos por demora bajos y todo desde la comodidad
del hogar, pero realmente no era suficiente para capturar la mirada del mercado.
El cambio a un modelo de abonado fue una apuesta, pero valió la pena. Dentro
del primer año de su lanzamiento se hizo evidente que era el futuro del alquiler
de videos y rápidamente eclipsó el modelo de negocio original. Para el año 2000,
se abandonó en favor de solo las suscripciones y ese movimiento llevó a la
empresa al crecimiento y a la rentabilidad. El hecho de que los usuarios podían
ver una película cuando quisieran, tantas veces como quisieran, sin plazos y sin
recargos fue revolucionario y alteró la naturaleza del negocio de alquiler de
películas.

 ESTRATEGIAS DE INNOVACION

La estrategia utilizada por Netflix para lograr el éxito mediante de innovación fue
plantear un modelo estratégico de innovación continua ofensiva, es decir, que
marcara la industria y lograra cambiar a toda esta, buscando que la competencia se
ajustara a su nuevo modelo.

1) Siendo líder mediante el apoyo tecnológico, esto mediante a la digitalización y

fácil comunicación para obtener sus servicios.
2) Creó un nuevo mercado, logrando que cada competencia se ajustara a su
modelo.
3) A pesar de ser un nuevo modelo con un alto riesgo tuvo un gran éxito y
aceptación entre sus clientes.
4) Fue un idea de alta rentabilidad debido al gran tamaño del mercado, es decir al
gran número de clientes y su rápido propagación.