MARKETING I

MBA Juan Luis Ignacio U.

jignacio@continental.edu.pe
 MARKETING I

Unidad II
Conocimiento del Mercado y de los Consumidores.

Dirección de Calidad Educativa

 Marketing I

SEMANA 5 (Sesión 5)

 Análisis Del Entorno De Marketing.

* Micro entorno del Marketing

Dirección de Calidad Educativa

 Propósito:
 Conocer y Evaluar el Micro Entorno
Empresarial.
https://www.youtube.com/watch?v=YY4xxP-pgQE

https://www.youtube.com/watch?v=0jnyUSrxLsE
 Entorno de Marketing

El entorno de marketing consiste

en los participantes y fuerzas
externas a la empresa que
afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para crear
y mantener relaciones exitosas
con los clientes meta
Microentorno

El Microentorno consiste en los

participantes cercanos a la
compañía que afectan su
capacidad para servir a sus
clientes; es decir, la compañía
misma, los proveedores, los
intermediarios de marketing, los
mercados de clientes, los
competidores y los públicos.
Participantes del Microentorno
 La Empresa

Todos los departamentos de la empresa, deben de

interactuar para conseguir los objetivos propuestos por la
Operaciones alta gerencia.

Alta
Finanzas
Gerencia

Compras Contabilidad

Investigación
y Desarrollo
 Proveedores

Tratados como socios en

Brindan los recursos que la compañía necesita para
la creación y entrega de producir:
valor para el cliente.

Bienes Servicios

Para ser ofrecidos en un mercado

 Intermediarios de Marketing

Empresas que ayudan

a la compañía a
promover, vender y
distribuir sus bienes
con los compradores
finales
Tipos de intermediarios de
Marketing
EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN
FÍSICA

Almacenar y
transportar
Estas ayudan sus productos
a la empresa hasta su
punto de
origen.
 AGENCIAS DE MERCADOTECNIA

Ayudan a la empresa a
dirigir y promocionar
sus productos en los
mercados adecuados.
INTERMEDIARIOS
FINANCIEROS

Ayudan a
Financiar

Asegurar contra
Transacciones
riezgos

Relacionados

Compra
Productos
Venta
Competidores

Las empresas tienen que

lograr una ventaja
estratégica al posicionar
sus ofertas con más fuerzas
que las ofertas de la
competencia en la mente
de los consumidores.
 Públicos

Es cualquier grupo de individuos que tiene un

interés o impacto real o potencial en la
capacidad de una organización para alcanzar sus
objetivos.
• Públicos financieros
• Públicos de medios de comunicación
• Públicos gubernamentales
• Públicos de acción ciudadana
• Públicos locales
• Públicos en general
• Públicos internos
CLIENTES

Constituyen el factor Son una de la partes

mas importante en de la relación de
el entorno. intercambio.
 CLIENTES

Se pueden clasificar en grupos de clientes o mercados:

Personas
Formado

Familias
MERCADO DE
CONSUMO
Atienden necesidades
Compran bienes y
individuales o
servicios
familiatres
CLIENTES

MERCADO INDUSTRIAL

Compuesto por la
empresas .

Adquieren productos y
servicios para producir
bienes.
 CLIENTES

MERCADO DE DISTRIBUIDORES

Constituido por intermediarios que

adquieren los productos y servicios
para revenderlos posteriormente.
CLIENTES

MERCADO GUBERNAMENTAL

Lo componen instituciones públicas.

Adquiriendo los bienes con objeto de

realizar sus funciones
CLIENTES

MERCADOS
INTERNACIONALES

Formado por los

compradores de otros
países.

Sea consumidor final

u organizacional
 ACTIVIDAD DE APLICACIÓN 05

1. Para la siguiente clase (28.09.2017) de forma grupal, en formato Word

analice la empresa elegida y desarrolle lo siguiente:

- Análisis del Microentorno.

- Análisis del Macroentorno.