EVIDENCIA: Valores organizacionales
Empresa: Ferretería Díaz S.A.
Razón social: Venta y comercialización de herramientas y productos de construcción.
Constituida por ocho (10) empleados, dos (2) en la bodega, dos (2) en el área de ventas, cuatro (4)
en la parte administrativa, uno (1) en aseo y uno (1) corresponde al domicilio
Valor organizacional Situación que responde al valor
María la asesora de ventas que se
encuentra en la oficina de 8:00am
a 4:00pm es una buena asesora
porque día a día con cada
Honestidad situación y acto que demuestra en
la empresa, te habla
correctamente y con la verdad de
todos los detalles que tu deseas y
de cada artículo que buscas. Es
una buena asesora comercial.
Sandra que trabaja en la parte
administrativa más exacto es
auxiliar contable, responde
correctamente con este valor ya
que ella entrega sus balances y
Responsabilidad estados financieros en la fecha
que le toca y es muy responsable
con su labor, cumpliendo con los
compromisos y acciones que le
corresponden.
En esta empresa hay un buen
acto de comunicación por parte de
casi todo el personal que se
encuentra laborando en esta
Comunicación empresa ya que el dueño el Sr.
Díaz se ha encargado de motivar
al personal y darles charlas de
escucha activa y comunicación
asertiva para así aplicar normas
de cortesías que todos
merecemos y exigimos.
Situación que no responde al valor
Hubo un suceso muy delicado con el
Sr. Morales que repartía los
domicilios antes del nuevo Sr. Que se
encuentra encargado de los
domicilios ahora, por lo que su falta
de honestidad hizo que no cancelará
un domicilio con una carga de
1´000.000 de pesos y no cumplió con
su trabajo.
Un comprador (cliente) de esta
ferretería llego buscando un taladro y
destornillador que necesitaba para
instalar unos cuadros para su
consultorio lo cual saco a crédito por
la confianza que tiene con la empresa
Ferretería Díaz S.A. pero no está
cumpliendo con las cuotas
estipuladas ya que lleva 2 meses
debiendo las cuotas que les
correspondía pagar. Lo que podemos
notar que es un acto de
irresponsabilidad.
Una situación que no aplica en este
valor es cuando una persona recurre
solo de sus conocimiento y no se los
hace saber a los demás ni mucho
menos colabora con la comunicación
asertiva a quien lo requiera.
 En especial la Sra. Del aseo de la
ferretería tiene en singularidad este
valor ya que ella lo practica
Sinceridad hablando con la verdad, sin fingir y
disimular nada, cada vez que le
preguntan su opinión. Ella tiene un
lema que dice cree en la veracidad
como base para poder construir
confianza.
El Sr. Díaz es un buen jefe ya que
él siempre es respetuoso con el
Respeto personal de trabajo y demuestra
sus actos impecables de buena
cortesía y de buenos modales.
La gerente de la empresa tiene
este valor a relucir todos la
consideramos buena compañera
con y es coequipera ya que no
Compañerismo hace mal a nadie y no actúa de
mala gana es una de las mejores
trabajadoras en equipo y ayuda a
cada uno de nosotros en las
labores de trabajo y a su vez en la
vida cotidiana si es el caso.
La misma gerente se cataloga por
ser solidaria con todos ya que ella
Solidaridad nos ayuda y apoya en cada uno de
nuestros trabajos mientras ella
sepa y tenga el tiempo te enseña y
se dedica a lo que tu necesites.
Esta es la que el gerente nos exige
a todos cada día con el comprador
Amabilidad o cliente ya que esta empresa ante
todo se cataloga en brindar una
buena amabilidad y un buen
servicio.
Todos a diario utilizamos este valor
de aprendizaje ya que nuestro
Aprendizaje conocimiento se va enriqueciendo
constantemente y la capacitación
es permanente con el fin de
contribuir en el crecimiento.
Uno de los trabajadores en bodega
no maneja este valor ya que se le ve
las malas actitudes en las respuestas
que te da y no son tan correctas
como lo necesitamos escuchar.
Una clienta grosera y malgeniada
que viene de una empresa
constructora llega casi siempre
irrespetando y menospreciando al
personal porque para ella son
ineficientes en su labor.
Y en cambio el otro asesor comercial
que es un hombre, no es tan
coequipero con nosotros y prefiere
trabajar lo que le corresponde y su
trabajo solo.
Por otro lado el asesor comercial
espera cosas a cambio y hasta
dinero por ayudarte o colaborarte en
terminar o emprender tu labor.
Uno de los de bodega no cumple con
este valor ya que el solo se dedica a
lo que le corresponde y es raro que
sirva con amabilidad o más bien con
la cortesía que a veces necesitamos
de su parte.
Este valor no estaría en
funcionamiento si hiciéramos caso
omiso en el pero hemos tenido
mucha capacitación y hasta ahora no
a ocurrido lo contrario día a día
tenemos un mejoramiento de nuestro
aprendizaje
 La ferretería como tal está No se presentaría este valor si no
manejando este valor tuviéramos el compromiso con la
Mejoramiento correctamente ya que vence a empresa y si no acataríamos orden
Continuo diario dificultades que de de nuestro jefe.
proveedores, acreedores, clientes
se presentan, fortalece debilidades
y manejamos el compromiso en el
cambio.

ATT: DANIELA AHUMADA MATOS