PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

Temática Interdisciplinar: Planejamento de Marketing para e-commerce

Curso CST Marketing – Marketing Digital Semestre: 2º e 3º
Disciplinas Marketing de Produtos e Serviços; Composto Mercadológico;
integradoras Pesquisa Mercadológica; Comportamento do Consumidor;
Planejamento e Inteligência de Marketing; Seminário do Projeto
Integrado III
Professores Prof. Eduardo de Faria Nogueira; Prof. Marcos Roberto Marques;
Prof. Claudir Sales de Lima; Prof. Fabio Luiz Zanardi Coltro;
Profa. Dayane Freire Romagnolo; Profa. Luisa Maria Sarábia
Cavenaghi
Conteúdos Gestão do produto; Pesquisa mercadológica; Comportamento do
interdisciplinares consumidor; Sistema de Informação de Marketing; Métricas de
marketing; Gestão de Serviços; Marketing Digital.
Competência Elaboração de Pesquisa mercadológica, conhecimento sobre o
perfil do consumidor. Elaboração de estratégias mercadológicas
para avaliar e promover seu potencial de negócio, desenvolvimento
de produtos e/ou serviços para atender ao mercado consumidor,
com base na análise de mercado para identificar seu potencial.
Promove ainda a divulgação e comunicação dos produtos e/ou
serviços junto ao consumidor, tendo como referencial a elaboração
de estratégias competitivas e empreendedoras frente aos
concorrentes. Conhecimento para trabalhar com o Marketing Digital.
Habilidades Interpretar uma situação-problema e a partir dela conseguir
implementar ações de marketing, prestar serviços em análise
mercadológica; realizar estudos de viabilidade de produtos,
pesquisas de mercado, planos de marketing e gestão de marketing
estratégico.
Objetivos de Interpretar uma situação-problema para exercitar a aplicação prática
aprendizagem dos conteúdos interdisciplinares; integrar de forma clara e coesa os
tópicos do roteiro de conteúdos com a finalidade de esclarecer a
importância dos assuntos abordados nas disciplinas deste semestre
na prática profissional; elaborar produções científicas aplicando
normas da ABNT.

Prezados alunos,

Sejam bem-vindos a este semestre!

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá
como temática o "Planejamento de Marketing para e-commerce". Escolhemos
esta temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos
desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.
Neste trabalho vocês desenvolverão um material argumentativo que deve
contemplar as indagações do roteiro de conteúdos sobre a situação-problema
(situação geradora de aprendizagem – SGA) proposta.
 Para tanto, a seguir apresentamos as orientações.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Formação dos grupos

Formem um grupo de 02 a 05 integrantes. Atentem que todos os
integrantes devem pertencer à mesma turma e curso.

2. Leitura e interpretação da SGA

Todos os integrantes do grupo deverão ler atentamente a SGA descrita a
seguir. A SGA é uma situação-problema hipotética criada com base na vivência
real do profissional de marketing. É importante que vocês utilizem os
conhecimentos teóricos a partir das disciplinas desse semestre para interpretar
a SGA. Em grupo, destacarão os pontos importantes para, posteriormente,
produzir o conteúdo.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Sra. Laura Esteves Silva, 48 anos, é a Gerente de Marketing de uma

floricultura que possui franquias espalhadas por vários estados do país. Trata-
se da Floricultura Doces Lembranças.
Há alguns meses, Laura está percebendo uma queda em seu
faturamento, porém também percebeu que a venda de flores pela internet está
em ascensão. Diante desse cenário, ela resolveu elaborar um planejamento de
marketing para implantação de um e-commerce, expandindo os negócios da
floricultura, que até o momento só tem lojas físicas, para o mundo dos negócios
virtuais. Porém, apesar de Laura ter uma vasta experiência como gerente de
Marketing, não tem nenhuma ideia de como funcionam os negócios virtuais.
Você agora faz parte da equipe de Laura e, junto aos demais integrantes
da equipe, é responsável por levantar informações estratégicas importantes para
o sucesso na expansão do seu negócio no e-commerce.
Cada aluno da equipe deverá se imaginar como parte integrante da
equipe da Sra. Laura – Gerente da Doces Lembranças.
3. Agora, é com vocês!

Você e sua equipe deverão elaborar um material (Produção Textual

Interdisciplinar em Grupo - PTG), de forma coesa e coerente, e com argumentos
acadêmico-científicos de modo fluido com as seguintes partes:
1) Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira
superficial, principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao
longo do texto;

2) Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar na

sequência apresentada pelo roteiro de conteúdos a seguir. Vale
ressaltar que o trabalho deverá ter coesão, portanto, deve-se
apresentar uma discussão ao invés de respostas diretas.

ROTEIRO DE CONTEÚDOS:

2.1 Composto Mercadológico – Prof. Marcos Marques

Como Laura resolveu elaborar um planejamento de marketing para implantação
de um e-commerce, expandindo os negócios da floricultura, que até o momento
só tem lojas físicas, para o mundo dos negócios virtuais, ela precisa fazer um
retrato detalhado de como está a situação de sua empresa hoje em relação ao
Composto de Marketing, os chamados 4 P’s. Isso facilitará as ações do
planejamento tanto das lojas físicas quanto das lojas virtuais.
2.2 Marketing de Produtos e Serviços – Prof. Eduardo de Faria Nogueira
Após as descrições e análise dos tópicos anteriores, agora é hora de
aprofundarmos um pouco mais. Para que o trabalho atenda aos requisitos das
disciplinas de Marketing de Produtos e Serviços, propomos agora, que sejam
realizadas duas etapas de atividades:

1. Segmentação de Mercado: com base nos tipos de segmentação

(geográfica; demográfica; psicográfica; comportamental), façam uma
descrição/detalhamento a respeito das características do mercado alvo.
Quais as características do mercado alvo devem ser destacadas,
considerando o projeto de expansão via e-commerce? Os clientes do e-
commerce, são exatamente os mesmos das lojas físicas? Essas
perguntas, podem auxiliar a reflexão nesta etapa do trabalho.

2. Benchmarking: com base no conceito de Benchmarking e nos tipos

(benchmarking interno; benchmarking competitivo; benchmarking
funcional; benchmarking de cooperação). Façam uma avaliação das
melhores práticas do mercado (concorrentes, fornecedores, clientes ou
outras instituições) e destaquem os pontos centrais que a empresa deve
implementar (etapas de implementação) nessa nova etapa de expansão
dos negócios via e-commerce: façam uma lista dessas melhores práticas,
citando exemplos de empresas que já praticam. Quem são es principais
concorrentes? Quais as melhores práticas e métodos utilizados por eles?
Outras empresas (de outros segmentos) podem servir de modelo para
avaliação dessas práticas? Como adaptar essas práticas e processos
para esse novo projeto da floricultura? Essas perguntas, podem auxiliar a
reflexão nesta etapa do trabalho.
Para a realização dessas etapas, sugerimos que sejam
utilizadas as ferramentas conceituais propostas sobretudo nas
Unidades 01, 02 e 04 do livro de Marketing de Produtos e Serviços.

2.3 Pesquisa Mercadológica – Prof. Claudir Sales de Lima

a) Verifique qual o melhor método de pesquisa a ser aplicado para levantar
informações preliminares sobre os concorrentes, clientes e parceiros para a loja
virtual.
b) Liste e justifique os lugares onde as informações serão levantadas, ou seja,
as fontes de informações para o negócio.
c) Defina se as informações se caracterizam como dados primários ou
secundários e porquê.
d) Desenhe um SIM (Sistema de Informações de Marketing) para a empresa e
defina como essa estrutura será alimentada com as informações levantadas de
mercado.

SIM – Sistema de Informação Mercadológica

2.4 Comportamento do Consumidor – Prof. Fabio Coltro

a) Fazer uma contextualização do comportamento de consumo de flores pela

internet;
b) Apontar as motivações que sugerem a compra de flores pela internet como
mais viável;
c) Apontar os fatores socioculturais que podem favorecer a implantação do e-
commerce;

2.5 Planejamento e Inteligência de Marketing – Profª Dayane Romagnolo

Podemos perceber que Laura, apesar da experiência no Marketing,
conhece pouco dos negócios virtuais. Neste sentido, é essencial que a gerente
também monitore e mensure as consequências sobre as ações e estratégias de
marketing no ambiente on-line.
Pela análise de ambiente, estudo do comportamento do consumidor e
informações obtidas por meio de sistemas de informações de mineração e
análise de dados, as empresas conseguem direcionar seus esforços e
estabelecer estratégias mais focadas. Desta forma, com todo este esforço e
investimento, é importante mensurar os resultados obtidos de forma que seja
possível fazer correções ao longo do caminho, caso seja necessário.
Laura pode utilizar as métricas de mercado que têm como principal
objetivo medir resultados a partir de indicadores, para que as empresas saibam
se estão no caminho certo e se as ações planejadas estão provocando
determinadas reações do mercado. As métricas são ferramentas e formas
planejadas de medir resultados de ações e estratégias.
Por isso, você e sua equipe devem apresentar à Floricultura Doces
Lembranças os seguintes itens:
a) a importância das métricas para a empresa e como elas podem auxiliar em
seu processo de expansão para o canal on-line (e-commerce);
b) as métricas gerais (indicadores) de marca e mercado que podem ser
utilizadas por Laura no novo negócio virtual da empresa e o porquê da escolha;
c) as métricas financeiras mais indicadas para o e-commerce da Floricultura bem
como o motivo da escolha;
d) as métricas de clientes que podem ser utilizadas para o negócio virtual e o
porquê as consideram como mais adequadas no caso de Laura;
e) as métricas de mídia e web mais viáveis para o ambiente on-line (e-commerce;
redes sociais; site da empresa; canal no YouTube etc) da empresa Doces
Lembranças e o motivo da escolha.
Lembrem-se: o intuito da apresentação formal (escrita) dos itens (a, b, c, d, e)
para a gerente Laura é que ela consiga compreender quais são as métricas mais
apropriadas para o negócio on-line. Por isso, a gerente conta com você e sua
equipe para isso. É importante que vocês definam a utilidade dessas métricas
para o e-commerce da Floricultura, estabeleçam a periodicidade de medição de
cada métrica e suas respectivas formas de mensuração, buscando argumentar
e explicar o motivo das sugestões/escolhas da equipe.
A Unidade 4 do livro da disciplina de "Planejamento e Inteligência de Marketing"
contribui para esse trabalho, mas não deixem de pesquisar outras fontes
relevantes.

Fonte: FARIA, Priscilla Santos; BORGES, Luciana Guimarães Naves Lemos.

Planejamento e inteligência de marketing. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016. 216 p.
 3) Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que o grupo chegou
sobre a SGA será redigida ao considerar, em especial, o título da
temática dessa produção textual.

Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram
consultadas sigam as normas da ABNT, conforme as orientações
(Normas Para Elaboração e Entrega da Produção Textual) para a
formatação da produção textual interdisciplinar em grupo.

Assim, a equipe deverá entregar o trabalho finalizado a partir das

normatizações de trabalhos acadêmicos com os seguintes itens:

CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem
alfabética e RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores presencial e a distância,
Ano e Cidade)
CONTRA CAPA (Nome dos alunos em ordem alfabética e RA, Título, Disciplinas,
Nomes dos Tutores, Ano e Cidade)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 DESENVOLVIMENTO
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
4 REFERÊNCIAS

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

A produção textual interdisciplinar em grupo deverá ser postada no

ambiente virtual. Para isso:
- Este trabalho deve ser realizado com participação de 2 a 5 integrantes
em cada grupo. Ao formar o grupo, um aluno (líder) deverá ficar
responsável para cadastrar o grupo no portfólio, ou seja, para indicar os
nomes dos demais membros do grupo; somente após cadastrar o grupo
deverá enviar o trabalho. Apenas um aluno cadastra o grupo e envia o
trabalho do seu grupo. A CAPA DO TRABALHO DEVERÁ CONTER OS
NOMES DE TODOS OS ALUNOS DO GRUPO.

- Ao definir quem serão os participantes do grupo, informe seu tutor de

sala. Isto é importante para ele acompanhar e saber quem são os grupos
que já estão formados. Lembre-se que é responsabilidade de cada aluno
acompanhar o cadastro do grupo pelo aluno responsável (líder) bem
como acompanhar a inserção da atividade;
- Quando o aluno responsável pelo cadastro do grupo e pelo cadastro de
atividade não realiza os procedimentos dentro do prazo devido, todo
grupo fica prejudicado. Todos os procedimentos devem ser realizados
dentro do prazo estabelecido;
- Salientamos que todos os alunos devem acompanhar a formação do
grupo e a inserção da atividade direta de sua área restrita;
- A produção textual deve ter no mínimo 7 e no máximo 10 laudas
(páginas), incluindo (como já comentado anteriormente) introdução,
desenvolvimento e considerações finais. As referências não serão
contadas entre as laudas;
- A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT.
Acesse a “Biblioteca Digital”, clique em “Padronização” e escolha as
opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para
elaboração de Trabalho Acadêmico”;
- A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;
- A produção textual Interdisciplinar em grupo deverá, obrigatoriamente,
ser apresentada à turma no momento da aula atividade da disciplina de
Seminário do Projeto Integrador;
- Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, o aluno deverá buscar
orientações na sala do tutor;
- Atenção aos prazos de postagens!
CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o

conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério Significado Valor/peso

Coerência, A produção textual apresenta uma linguagem de 10%
clareza e fácil compreensão, apresentando os argumentos
coesão de modo claro e coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e 50%
conteúdos argumentações) as ideias apresentam relação (10% por
interdisciplinares direta com a situação descrita e explicitam disciplina)
no texto conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas
argumentativo do semestre.
Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o tema, 20%
argumentação traduzem uma reflexão crítica e contempla os
pontos estabelecidos no roteiro.
Conclusão As considerações finais refletem, de fato, a 10%
resolução da problemática pelo grupo sobre a SGA
sem repetições ou redundâncias.
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita 10%
ortográfica e estrutura solicitadas.

Um ótimo trabalho!
Equipe de professores

Um ótimo trabalho!
Equipe de professores