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INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVOS GENERALES DEL MANUAL 2
OBJETIVO GENERAL 2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 2
CAMPO DE APLICACIÓN 2
NORMAS GENERALES DEL MANUAL 3
DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE SERVICIOS AUXILIARES DE LA
ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA 3
MISIÓN 4
VISIÓN 4
FUNCIONES 4
OBJETIVOS DEL CENTRO DE SERVICIOS AUXILIARES DE LA
ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA 5
GENERAL 5
ESPECÍFICOS 5
BASE LEGAL 5
ORGANIGRAMA DEL CENTRO 9
POLÍTICAS DE LA UNIDAD 10
SIMBOLOGÍA UTILIZADA 11
LISTA DE PROCEDIMIENTOS 12
PROCEDIMIENTOS (DESCRIPCIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO) 13
1. Trámite de Notificaciones. 13
2. Trámite de Notificaciones de Amparos. 16
3. Trámite de Notificaciones de Despachos, Exhortos y Suplicatorios. 19
4. Trámite de Diligencias Especiales. 22
5. Trámite de Notificación por Estrados. 24
6. Asignación de Psicólogo en atención a Juzgados de Familia. 26
7. Atención a usuarios externos. 28
8. Asignación rápida de demandas. 30
9. Asignación masiva de demandas. 33
GLOSARIO 35
INTRODUCCIÓN
El presente Manual recopila la información concerniente a los principales procedimientos que se realizan
dentro del Centro de Servicios Auxiliares de la Administración de Justicia, en su función de realizar los
actos de notificación, embargo, requerimiento, lanzamiento y otros inherentes que ordenen los órganos
jurisdiccionales a los que les presta sus servicios.
OBJETIVO GENERAL
Contar con un documento que permita al personal que conforma al Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia, conocer en forma clara, sencilla y sistemática las actividades que se realizan.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
CAMPO DE APLICACIÓN
2
NORMAS GENERALES DEL MANUAL
Proporcionar una copia a cada unidad del Centro de Servicios Auxiliares de la Administración de
Justicia para que sea conocida por todos y sirva de guía al momento de ejecutar sus actividades.
Deberá hacerse una revisión del contenido del manual cada año, con el objeto de mantenerlo
actualizado con relación a los cambios que se presenten, e informar a los empleados sobre el fiel
cumplimiento de los procedimientos que se establecen.
^ Deberá emplearse como herramienta de control y supervisión de las actividades que se realizan.
En términos generales el centro de servicios auxiliares de la administración de justicia tiene como objeto
realizar los actos de notificación, embargo, requerimiento, lanzamiento y otros inherentes a la función del
notificador que ordenen los órganos jurisdiccionales asignados, además de la recepción de demandas y
su equitativa distribución que permita la ejecución y agilización de los actos procesales que realiza el
Organismo Judicial.
Se notifican despachos, exhortos y suplicatorios provenientes de los órganos jurisdiccionales del interior
del país.
También apoya en la notificación de resoluciones emitidas por la Presidencia del Organismo Judicial,
Gerencia General, Junta de Disciplina Judicial, Unidad de Régimen Disciplinario, Unidad de Desarrollo
Integral, entre otras dependencias administrativas.
Finalmente, también coordina la asignación de psicólogos y trabajadores sociales para los juzgados de
familia asignados para tal fin. Además se asignan despachos, exhortos y suplicatorios, en los que se
solicita la realización de determinada diligencia.
3
MISIÓN
Servir como enlace preciso, rápido y efectivo de los actos procesales ordenados por las Salas de la Corte
de Apelaciones y los Juzgados de Primera Instancia Civil, Paz Civil, Económico Coactivo, Juzgado y
Tribunal de Cuentas y sus usuarios, como las notificaciones administrativas, despachos y exhortos del
interior de la República; así como de ejecutar una equitativa distribución de demandas nuevas entre los
juzgados no penales ni laborales, mediante un programa específico creado para el efecto, para
coadyuvara la pronta y cumplida administración de justicia.
VISIÓN
Apoyo en la Administración de justicia, que abarca todas las ramas del derecho (con excepción del ramo
Penal y Laboral), con personal altamente calificado, de notoria honradez y honorabilidad, excelente
preparación académica, con suficientes recursos y medios tecnológicos, satisfaciendo con toda rapidez,
efectividad y confiabilidad el servicio que nos ha sido asignado.
FUNCIONES
4
OBJETIVOS DEL CENTRO DE SERVICIOS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN
DE JUSTICIA
GENERAL
Maximizar la eficacia y eficiencia de los notificadores y ejecutores de las Salas de la Corte de
Apelaciones del Ramo Civil y Contencioso Administrativo, Juzgados de Primera instancia y Paz Civil,
Juzgados de Primera Instancia de lo Económico Coactivo y Juzgados de Primera Instancia de Familia.
ESPECÍFICOS
^ Comunicar y ejecutar de manera eficaz y eficiente los actos procesales y otras funciones
inherentes al notificador de conformidad con la ley.
Á Servir de enlace entre los usuarios externos y los órganos jurisdiccionales en la distribución
equitativa de demandas.
^ Diligenciar y ejecutar los actos procesales provenientes de cualquier órgano jurisdiccional de la
República a excepción de los ramos laboral y penal.
Á Coordinar la efectiva asignación de psicólogos y trabajadores sociales en atención a los juzgados
de primera instancia de familia específicos.
BASE LEGAL
Á Acuerdo Número 15-97 de la Corte Suprema de Justicia, por medio del cual se crea el Centro
Metropolitano de Notificaciones con la función de agilizar los actos de comunicación,
requerimientos, embargos, lanzamientos y otros similares que ordenen los Tribunales de primera
instancia, civiles y mercantiles, de la ciudad de Guatemala.
^ Acuerdo Número 27-98 de la Corte Suprema de Justicia por medio del cual se modifica el Acuerdo
número 15-97 en el sentido que el Centro Metropolitano de Notificaciones se denominará en lo
sucesivo CENTRO DE SERVICIOS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA.
Ú Acuerdos Número: 42-98 por medio del cual determina que el Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia, prestará también sus servicios de notificación, a las Salas de lo Civil de
la Corte de Apelaciones que funcionan en la ciudad capital.
5
A Acuerdo Número 99-98 por medio del cual se crea el Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia de Escuintla.
^ Acuerdo Número 50-99 de la Corte Suprema de Justicia que asigna al CENTRO DE SERVICIOS
AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA la distribución equitativa e inmediata de las
demandas y solicitudes para el inicio de expedientes judiciales de los Juzgados de Paz Civil y
Juzgados de Familia de la Ciudad Capital, incluyendo la asignación de expedientes de adopción
tramitados notarialmente, a las trabajadoras sociales. Adicionalmente, en el Artículo 2 establece
que para el cumplimiento y diligenciamiento los DESPACHOS Y EXHORTOS PARA
NOTIFICACIONES DEL RAMO CIVIL Y DE FAMILIA, provenientes de Juzgados del interior de la
República, serán remitidos exclusivamente al Juzgado Primero de Paz del Ramo Civil, el cual una
vez recibido, debe trasladarlo de inmediato al referido Centro para su notificación.
Á Acuerdo Número 15-2000, por medio del cual determina que además de las atribuciones
contenidas en los acuerdos anteriormente relacionados se le asigna al Centro de Servicios
Auxiliares de la Administración de Justicia la notificación de las resoluciones emitidas por la Unidad
del Régimen Disciplinario del Sistema de Recursos del Organismo Judicial de la ciudad de
Guatemala relacionadas con las denuncias contra empleados y funcionarios judiciales. En cuanto
a las notificaciones que deban hacerse en los demás municipios de la República, los Juzgados de
Paz y de Primera Instancia de cualquier ramo así como cualquier otra dependencia administrativa
regional, deberán cumplimentar los requerimientos de notificación que les haga la Unidad del
Régimen Disciplinario.
Á Acuerdo Número 41-2002 que modifica el Artículo 2a. Del Acuerdo 50-99 en el sentido que para su
cumplimiento y diligenciamiento, los DESPACHOS Y EXHORTOS PARA NOTIFICACIONES DEL
RAMO CIVIL Y DE FAMILIA provenientes de Juzgados del interior de la República, serán remitidos
a los Juzgados de paz del ramo civil del municipio de Guatemala, una vez recibidos, deben
trasladarlos de inmediato al Centro de Servicios Auxiliares de la Administración de Justicia para su
notificación.
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a) Recibir demanda ejecutivas y providencias de urgencia o cualquier otra que corresponda a los
Juzgados de Primera Instancia de lo Económico Coactivo del departamento de Guatemala en
el ámbito de su competencia.
b) El control, registro y distribución de las demandas económico coactivas se hará en forma
inmediata y equitativa entre los Juzgados del Departamento de Guatemala, llevándose el
orden correspondiente, para cuyo efecto se establecerán los registros respectivos.
c) Asimismo, en forma inmediata, deberá entregar a la persona interesada la copia sellada de
recepción de su demanda y la copia de la carátula de asignación del proceso, debiendo el
centro trasladar directamente al respectivo Juzgado la demanda.
Artículo 2°. A partir de la vigencia de este Acuerdo ningún Juzgado de los comprendidos en el
mismo podrán recibir ninguno de los expedientes que se indican en la literal a) del artículo anterior,
debiendo los interesados acudir directamente al Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia.
Acuerdo Número 37-2003, por medio del cual asigna al CENTRO DE SERVICIOS AUXILIARES
DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA, la recepción y distribución equitativa e inmediata de las
demandas y solicitudes para el inicio de expedientes de materia tributaria a las Salas Segunda y
Tercera de lo Contencioso Administrativo y para el efecto llevará el orden, registro y control
correspondiente.
Acuerdo Número 10-2004, por medio del cual establece que el Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia prestará también sus servicios de notificación, requerimientos,
embargos y lanzamientos, que ordenen los juzgados de lo Económico Coactivo que funcionan en
la ciudad capital.
^ Acuerdo Número 11-2004, por medio del cual asigna al Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia la notificación de las resoluciones emitidas dentro de los procedimientos
disciplinarios que regulan las leyes de la Carrera Judicial y de Servicio Civil de este Organismo, así
como cualquier otra notificación de carácter administrativo que corresponda realizar al
Departamento Jurídico del Organismo Judicial.
Acuerdo Número 29-2004, por medio del cual establece que a partir de la vigencia de dicho
Acuerdo, corresponderá al Centro de Servicios Auxiliares de la Administración de Justicia, la
recepción, registro y distribución inmediata y equitativa de los amparos que corresponda conocer a
los Juzgados de Primera Instancia y Salas de la Corte de Apelaciones, ambos del orden común,
con sede en la Ciudad Capital.
7
Acuerdo Número 32-2005 el cual se adiciona al Acuerdo 27-98 emitido por ésta Corte, con fecha
veinticinco de marzo de mil novecientos noventa y ocho, por medio del cual se crea el CENTRO
DE SERVICIOS AUXILIARES DE ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA, el artículo 4o. Bis, en la
siguiente forma:
"Artículo 4o. Bis. Practicar las notificaciones de los procesos de Amparo, que correspondan a esta
Corte o a la Cámara respectiva, sin perjuicio de que se practiquen notificaciones urgentes,
personales y por los estrados por el personal asignado específicamente en la Sección de Amparos
de la Secretaría de la Corte Suprema de Justicia".
Á Acuerdo Número 15-2006 por medio del cual designa al Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia para que en forma equitativa distribuya entre los Juzgados de Familia
con sede en la ciudad de Guatemala, los exhortos, despachos y demás solicitudes que los
tribunales de justicia del interior del país remitan para que aquellos lleven a cabo estudios
socioeconómicos.
Acuerdo Número 46-2006 que amplía lo establecido en el Acuerdo Número 29-2004 en el sentido
de que corresponderá al Centro Administrativo de Gestión Penal, la recepción, registro y
distribución inmediata y equitativa de los amparos que corresponda conocer a los Juzgados de
Primera Instancia y Salas de la Corte de Apelaciones, ambos del ramo penal, con sede en ia
ciudad capital.
8
Acuerdo Número 25-2011 por medio del cual se designa al Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia, para que preste sus servicios de notificación que ordene el Juzgado de
la Niñez y Adolescencia del Área Metropolitana.
^ Acuerdo Número 30-2011 por medio del cual se designa al Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia para que distribuya entre los Juzgados de Paz del Ramo Civil del
municipio de Guatemala de manera aleatoria y equitativa los despachos y exhortas provenientes
de los Juzgados de Primera Instancia del Ramo Civil y Familia y Juzgados de Paz Mixtos del
interior del país.
DIRECCIÓN DE
SERVICIOS DE GESTIÓN
TRIBUNALICIA
CENTRO DE SERVICIOS
AUXILIARES DE LA
ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
V____________________________ /
'------------------- f---------------------------\
UNIDAD DE UNIDAD DE
CENTROS
DEMANDAS NOTIFICACIONES
v____________ v________________/
ÁREA DE
Area de
ÁREA DE DESPACHOS V
r e c e p c ió n E ÁREA DE
COORDINACIÓN EXHORTOS Y
INGRESO DESCARGO
DE GRUPOS NOTIFICACIONES
TÉCNICO
ADMINISTRATIVAS
\ ______ ___,________ y
NOTIFICACIÓN
NOTIFICACIÓN EJECUTOR
DE ESTRADOS
Fig. 1. O rganigram a por área del C entro de S ervicios A uxiliares de la A dm in istra ció n de Justicia
La Unidad de Demandas tiene por funciones:
Á Recepción, digitalización y asignación de demandas, acciones de amparo y otras solicitudes.
^ Asignación de trabajador (a) social, a solicitud de jueces de familia del interior del país.
Á Transferencia electrónica y entrega física de demandas a los órganos jurisdiccionales
correspondientes.
Á Atención a usuarios internos y externos.
POLITICAS DE LA UNIDAD
10
SIMBOLOGÍA UTILIZADA
ELIPSE, puede ser utilizada indistintamente para señalar el inicio o fin de un flujo.
( ) Basta colocar en su interior la palabra "inicio1’ o “fin”, según corresponda.
RECTÁNGULO, es el símbolo que se utiliza para representar las actividades.
Dentro de él, se describe en forma concreta y clara la especificación de la actividad
que pertenece al procedimiento.
FLECHA, se utiliza para conectar actividades, señala la secuencia de las mismas, el
orden en que éstas se ejecutan y la forma en que fluye la información y los
documentos.
ROMBO, es la figura que se utiliza para mostrar las actividades de decisión que se
ejecutan como parte del procedimiento. De igual forma, se utiliza para mostrar más
de una alternativa de acción. En su interior, se describe de forma concreta y clara la
decisión que debe desarrollarse, asimismo, en sus salidas debe indicarse con un
“Si’1o un "No” la acción a seguir.
RECTÁNGULO CON BARRAS, es el símbolo que se utiliza para hacer referencia a
otros diagramas de flujo. Cuando el flujo de actividades llega a esta figura, inicia la
ejecución de otro procedimiento.
TRIÁNGULO INVERTIDO, se utiliza para mostrar el archivo físico de expedientes
anulados al terminar el procedimiento.
CÍRCULO, se utiliza para conectar actividades u operaciones dentro del mismo
procedimiento y evitar la saturación de líneas o flechas.
CONECTOR DE PÁGINA, se utiliza para conectar actividades u operaciones dentro
del mismo procedimiento en diferentes páginas, es decir, cuando no es suficiente
una sola página para la elaboración de un procedimiento.
DOCUMENTO, se utiliza para representar un documento que entre, salga o se
genere de una operación, siempre y cuando éste sea relevante para el
procedimiento a diagramar.
11
LISTA DE PROCEDIMIENTOS
Las Operaciones de cada uno de los procedimientos que desarrolla el Centro de Servicios Auxiliares de
la Administración de Justicia, tienen como base lo indicado en los artículos correspondientes a la
normativa que rige las actuaciones del mismo.
12
PROCEDIMIENTOS (DESCRIPCIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO)
1. Trámite de Notificaciones.
13
No. OPERACION
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Recibe los documentos que se van a notificar y oficios de diligencias especiales,
provenientes de los Órganos Jurisdiccionales.
No. OPERACION
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Recibe paquetes, modifica estatus de enviado a recibido dentro del sistema
(SGT), imprime y sella Resolución.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Clasifica o compagina lo recibido y lo sellado.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Forma Cédula de Notificación y engrapa los paquetes compaginados.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Entrega Cédula a cada Coordinación de Grupo
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Recibe, firma y revisa listados de las cédulas correspondientes a cada zona o
ruta.
No. OPERACIÓN 7
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Clasifica por grupo de notificación.
No. OPERACIÓN 8
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Asigna notificador correspondiente dentro de los sistemas informáticos utilizados
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificación
DESCRIPCIÓN Recibe trabajo asignado según ruta.
No. OPERACIÓN 10
RESPONSABLE Notificación
DESCRIPCIÓN Revisa concordancia en cédula de notificación, documentos adjuntos, folios y
sella Actas.
No. OPERACIÓN 11
RESPONSABLE Notificación
DESCRIPCIÓN Diligencia (Realiza o ejecuta) la notificación en el lugar indicado.
No. OPERACIÓN 12
RESPONSABLE Notificación
DESCRIPCIÓN Si fue posible efectuar la notificación continúa en operación número 13. Si no fue
posible efectuar la notificación vuelve a operación número 8. Como máximo se
hacen dos reprogramaciones. De no poderse efectuar la notificación, se razona
y se traslada al área de Descargo para su devolución al remitente.
14
No. OPERACIÓN : 13
RESPONSABLE : Notificación
DESCRIPCIÓN : Elabora y entrega reporte con datos consignados en cada cédula de notificación.
No. OPERACION 14
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Genera listado de lo asignado el día anterior.
No. OPERACION 15
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Recibe y revisa reporte y cédulas de notificación diligenciadas.
No. OPERACIÓN : 16
RESPONSABLE : Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN : Si las notificaciones fueron diligenciadas correctamente continúa en operación
número 17. Si las notificaciones no fueron realizadas correctamente vuelve a
operación número 8.
No. OPERACION 17
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Recibe paquetes de cédulas notificadas y razonadas.
No. OPERACIÓN 18
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Ordena o separa las cédulas por juzgado.
No. OPERACIÓN 19
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Descarga la cédula por juzgado en el sistema informático utilizando el lector de
código de barras.
No. OPERACION 20
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Imprime dos listados por juzgado y remite uno al juzgado.
No. OPERACIÓN 21
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Archiva listados de entrega por juzgado y termina procedimiento.
15
2. Trámite de Notificaciones de Amparos.
( INICIO )
Reabe. modifica estatus
i do enviado a recibido
Recibo amparo orí
dentro del sistema SGT
ventanilla
1 y Access, impnme y
sella
2
: : i Asigna a cada notifica dor
Clasifica o conpagina Roclben. revisan y sotan
y ontrega cúdula a cada
lo recibido y lo seüado actas con sollos dol contro
uno do olios
3 6 7
SI
'r
Realiza descaryo do
cédula por juzgado en ol
sistoma Infoimático
15
’'
Entrega paquetes tío
cédulas notificadas por
Juzgado
ie
Archiva li slados do
entrega do o remitido a
los juz gados
t7
16
No. OPERACION 1
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Recibe amparo en ventanilla.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Recibe, modifica estatus de enviado a recibido dentro del sistema SGT y Access,
imprime y sella.
No. OPERACION
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Clasifica o compagina lo recibido y lo sellado.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Forma Cédula de Notificación y engrapa los paquetes compaginados.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Realiza programación de ruta diaria según grupos establecidos y rotación hecha
con anterioridad.
No. OPERACION
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Asigna a cada notificador y entrega cédula a cada uno de ellos.
No. OPERACIÓN 7
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Reciben, revisan y sellan actas con sellos del Centro.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Diligencia las cédulas de notificaciones asignadas después de las 15:30 horas.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Si fue posible efectuar la notificación continúa en operación número 10. Si no fue
posible efectuar la notificación vuelve a operación número 5.
No. OPERACION 10
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Remite cuadro de entrega de cédulas y amparos diligenciadas y razonadas si los
hubiere.
No. OPERACION 11
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Recibe y revisa Actas de Notificaciones ya diligenciadas y razonadas.
No. OPERACIÓN 12
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Si las notificaciones fueron diligenciadas correctamente continúa en operación
número 13. Si las notificaciones no fueron realizadas correctamente vuelve a
operación número 5. Como máximo se hacen dos reprogramaciones. De no
poderse efectuar la notificación, se razona y se traslada al área de Descargo
para su devolución al remitente.
17
No. OPERACION 13
RESPONSABLE Coordinador Responsable
DESCRIPCIÓN Traslada documentación al área de descargo.
No. OPERACION 14
RESPONSABLE Encargado de Descargo
DESCRIPCIÓN Recibe y ordena cédulas por Juzgado.
No. OPERACION 15
RESPONSABLE Encargado de Descargo
DESCRIPCIÓN Realiza descargo de cédula por juzgado en el sistema informático.
No. OPERACION 16
RESPONSABLE Encargado de Descargo
DESCRIPCIÓN Entrega paquetes de cédulas notificadas por juzgado.
No. OPERACION 17
RESPONSABLE Encargado de Descargo
DESCRIPCIÓN Archiva listados de entrega de lo remitido a los juzgados ) termina el
procedimiento.
18
3. Trámite de Notificaciones de Despachos, Exhortos y Suplicatorios.
19
No. OPERACIÓN : 1
RESPONSABLE : Recepción
DESCRIPCIÓN : Recibe del Juzgado comitente.
No. OPERACION
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Distribuye según el Sistema de Gestión de Tribunales -S G T - a Juzgado de Paz
Civil y entrega físicamente.
No. OPERACION
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Recibe despacho y/o exhorto judicial y/o administrativo y revisa que acompañe
los documentos que indica.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Si la documentación cumple con los todos los requisitos, continúa en operación
número 5. Si la documentación no cumple con algún requisito continúa en
operación número 22.
No. OPERACION
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Remite al área de ingreso.
No. OPERACION 6
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Recibe paquetes, modifica estatus de enviado a recibido dentro del sistema SGT
y Access, imprime y sella actas.
No. OPERACION 7
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Clasifica o compagina lo recibido y lo sellado.
No. OPERACION
RESPONSABLE Ingreso
DESCRIPCIÓN Forma Cédula de Notificación y engrapa los paquetes compaginados.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Recibe documentación, entrega a notificadores y resguarda expediente original.
No. OPERACIÓN 10
RESPONSABLE Notificación
DESCRIPCIÓN Recibe trabajo asignado según ruta.
No. OPERACIÓN 11
RESPONSABLE Notificación
DESCRIPCIÓN Diligencia (Realiza o ejecuta) la notificación en el lugar indicado.
No. OPERACIÓN 12
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Recibe copia de lista con sello y firma de recibido.
20
No. OPERACION 13
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Adjunta despacho original a la cédula diligenciada y conforma expediente
nuevamente.
No. OPERACION 14
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Si fue posible efectuar la notificación continúa en operación número 15. Si no fue
posible efectuar la notificación vuelve a operación número 9.
No. OPERACION 15
RESPONSABLE Coordinación de Grupo
DESCRIPCIÓN Traslada documentación al área de descargo. En esta operación intervienen las
mismas personas de despachos.
No. OPERACION 16
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Ejecuta el descargo del sistema informático.
No. OPERACIÓN 17
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Ensobretan cada despacho.
No. OPERACIÓN 18
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Si es viable realizar la devolución de forma directa, continúa en operación
número 19. Si no es viable realizar la devolución de forma directa, continúa en
operación número 20.
No. OPERACION 19
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Remite y entrega en Juzgado de origen. Continúa en operación número 19.
No. OPERACIÓN 20
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Elabora listado y gestiona en la Unidad de Transportes su entrega.
No. OPERACIÓN 21
RESPONSABLE Descarga
DESCRIPCIÓN Archiva copia de listado y documentación de respaldo y termina procedimiento.
No. OPERACIÓN 22
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Devuelve al remitente indicándole las razones por las que no se puede dar
trámite y termina el procedimiento.
21
4. Trámite de Diligencias Especiales.
22
No. OPERACION 1
RESPONSABLE Parte Interesada
DESCRIPCIÓN Se constituye parte actora dentro del proceso, al Centro a solicitar día y hora de
diligencia especial.
No. OPERACION
RESPONSABLE Coordinador
DESCRIPCIÓN Asigna día y hora para diligencia según agenda.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Recibe trabajo del Coordinador a primera hora del día.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Revisa los datos del oficio o mandamiento enviado por el juzgado.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Si la diligencia es Intervención, continúa en paso número 6, si la diligencia es
lanzamiento, continúa en paso número 7.
No. OPERACION
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Facciona acta.
No. OPERACION 7
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Lleva block de hojas para tomar nota de los bienes que se lanzan y facciona
acta.
No. OPERACION 8
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Si la parte actora traslada al Notificador continúa en paso número 9, si la parte
actora no lo traslada, continúa en paso número 10.
No. OPERACION
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Se retira del Centro a las 8:30 horas.
No. OPERACION 10
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Se retira del Centro a las 8:00 horas y se constituye en el lugar señalado.
No. OPERACION 11
RESPONSABLE Notificador en calidad de Ejecutor
DESCRIPCIÓN Entrega actas de lo actuado al Coordinador.
No. OPERACIÓN 12
RESPONSABLE Coordinador
DESCRIPCIÓN Lista las Actas y entrega a los encargados de descargo.
No. OPERACIÓN 13
RESPONSABLE Encargados de Descargo
DESCRIPCIÓN Envía Actas al Juzgado correspondiente y finaliza el procedimiento.
23
5. Trámite de Notificación por Estrados.
NOTIFICADOR
24
No. OPERACION 1
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Recibe listado de cédulas a notificar y firma de recibido.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Revisa datos consignados en actas, número de folios y adjuntos (documentación
de respaldo).
No. OPERACION
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Sella cada acta con los sellos del centro y del nombre del notificador.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Separa original del legajo de copias que fija en los estrados de cada juzgado
asignado.
No. OPERACION
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Retira cédulas de los Estrados del Tribunal correspondiente, que tengan dos días
de estar fijas.
No. OPERACION
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Coloca cédulas en sobre y envía por correo a direcciones señaladas.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Notificador
DESCRIPCIÓN Cada fin de mes, elabora estadística de sobres enviados por juzgado y finaliza el
procedimiento.
25
6. Asignación de Psicólogo en atención a Juzgados de Familia.
26
No. OPERACIÓN ; 1
RESPONSABLE : Juzgado de Primera Instancia de Familia
DESCRIPCIÓN : Elabora y remite solicitud de apoyo de psicólogo.
No. OPERACION
RESPONSABLE Recepción
DESCRIPCIÓN Recibe solicitud y traslada.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Secretaria
DESCRIPCIÓN Sigue secuencia de asignación a qué Psicólogo le corresponde.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Secretaria
DESCRIPCIÓN Asigna a Psicólogo a través del programa informático e informa al Juez sobre la
asignación.
No. OPERACION
RESPONSABLE Psicólogo
DESCRIPCIÓN Recibe notificación de asignación de caso.
No. OPERACIÓN 6
RESPONSABLE Psicólogo
DESCRIPCIÓN Realiza estudio, elabora(n) informe y entrega(n) a juzgado solicitante.
No. OPERACIÓN
RESPONSABLE Juzgado de Primera Instancia de Familia
DESCRIPCIÓN Notifica al Centro de Servicios Auxiliares de la Administración de Justicia, la
fecha de recepción y aceptación del referido informe.
No. OPERACION 8
RESPONSABLE Secretaria
DESCRIPCIÓN Recibe notificación de aceptación por el juzgado solicitante, registra el caso por
fecha de distribución y de entrega de los informes a los juzgados por cada
psicólogo y finaliza el procedimiento.
27
7. Atención a usuarios externos.
28
No. OPERACIÓN 1
RESPONSABLE Usuario interno / externo
DESCRIPCIÓN Se presenta al Módulo de Información del Centro de Servicios Auxiliares de la
Administración de Justicia y determina ventanilla a realizar consulta.
No. OPERACIÓN 2
RESPONSABLE Usuario interno / externo
DESCRIPCIÓN Si la consulta es por notificaciones continúa en operación número 3. Si la
consulta es por amparo, demandas u otros, continúa en operación número 4.
No. OPERACIÓN 3
RESPONSABLE Ventanillas de Atención
DESCRIPCIÓN Determina toda la información necesaria respecto a la notificación requerida por
el usuario.
No. OPERACIÓN 4
RESPONSABLE Ventanillas de Atención
DESCRIPCIÓN Determina toda la información necesaria para la búsqueda de lo requerido por el
usuario (datos generales).
No. OPERACIÓN 5
RESPONSABLE Ventanillas de Atención
DESCRIPCIÓN Brinda toda la información disponible a efecto que el usuario quede satisfecho y
finaliza el procedimiento.
29
8. Asignación rápida de demandas.
30
No. OPERACIÓN 1
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Recibe la demanda, amparo y otra solicitud.
No. OPERACIÓN 2
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Si la demanda adjunta los documentos indicados en la misma, continúa en
operación número 3, si no los adjunta finaliza el procedimiento.
No. OPERACIÓN 3
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Sella original y copia y devuelve copia al usuario.
No. OPERACIÓN 4
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Ingresa datos de la demanda al sistema y se sortea el juzgado, oficial y asigna el
número correspondiente automáticamente.
No. OPERACIÓN 5
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Entrega ticket de información al usuario.
No. OPERACIÓN 6
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Traslada para distribución.
No. OPERACIÓN 7
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Revisa contra listados las demandas, acciones de amparo y otras solicitudes que
se remitirán a los Juzgados.
No. OPERACIÓN 8
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Transfiere por medio del sistema de gestión de tribunales a cada uno de los
órganos jurisdiccionales; Juzgados de Paz Civil, Instancia Civil, Instancia de lo
Económico Coactivo, Instancia de Familia, Salas del Ramo Civil y Mercantil y los
Tribunales de lo Contencioso Administrativo y Tributario, según corresponda.
No. OPERACIÓN 9
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Designa a la persona que realizará el traslado físico a los órganos
jurisdiccionales según listados, éstos órganos jurisdiccionales son los Juzgados y
Tribunales en la Torre de Tribunales, zonas uno y diez.
No. OPERACIÓN
10
RESPONSABLE Personal del Centro (Notificador / Comisario / Oficial / Oficinista)
DESCRIPCIÓN Traslada físicamente las demandas a los órganos jurisdiccionales.
No. OPERACIÓN 11
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Verifica que los listados que detallan las demandas remitidas a los juzgados y
tribunales, estén firmados y sellados de recibido.
31
No. OPERACIÓN : 12
RESPONSABLE : Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN : Verifica que se archiven los listados con el sello de recepción de los juzgados a los
que se envían las demandas, acciones de amparo y otras solicitudes. Finaliza el
procedimiento.
32
9. Asignación masiva de demandas.
o
lii
Julio 2012
NUMERO DE NOMBRE DEL PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
PROCESO: 1
D rocc«in do Servido» do Gostión Tnbunatiaa 9 - Asignación masiva de demandas
_______________________________ CENTRO DE SERVICIOS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA_______________________________
( INICIO )
C™D
®
33
No. OPERACIÓN 1
RESPONSABLE Comisario
DESCRIPCIÓN Recibe la demanda, amparo y otra solicitud.
No. OPERACIÓN 2
RESPONSABLE Comisario
DESCRIPCIÓN Si la demanda adjunta los documentos indicados en la misma, continúa en
operación número 3 si no los adjunta, finaliza el procedimiento.
No. OPERACIÓN 3
RESPONSABLE Comisario
DESCRIPCIÓN Sella original y copia y devuelve copia al usuario.
No. OPERACIÓN 4
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Ingresa datos de la demanda al sistema, el sistema sortea automáticamente el
juzgado, oficial y asigna el número correspondiente.
No. OPERACIÓN 5
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Entrega ticket de información al usuario.
No. OPERACIÓN 6
RESPONSABLE Digitalizador
DESCRIPCIÓN Traslada para distribución.
No. OPERACIÓN 7
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Revisa contra listados las demandas, acciones de amparo y otras solicitudes que
se remitirán a los Juzgados.
No. OPERACIÓN 8
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Transfiere por medio del sistema de gestión de tribunales a cada uno de los
órganos jurisdiccionales; Juzgados de Paz Civil, Instancia Civil, Instancia de lo
Económico Coactivo, Instancia de Familia, Salas del Ramo Civil y Mercantil y los
Tribunales de lo Contencioso Administrativo y Tributario, según corresponda.
No. OPERACIÓN 9
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Designa a la persona que realizará el traslado físico a los órganos
jurisdiccionales según listados, éstos órganos jurisdiccionales son los Juzgados y
Tribunales en la Torre de Tribunales, zonas uno y diez.
No. OPERACIÓN 10
RESPONSABLE Personal del Centro (Notificador / Comisario / Oficial / Oficinista)
DESCRIPCIÓN Traslada físicamente las demandas a los órganos jurisdiccionales.
No. OPERACIÓN 11
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Verifica que los listados que detallan las demandas remitidas a los juzgados y
tribunales, estén firmados y sellados de recibido.
No. OPERACIÓN 12
RESPONSABLE Coordinador de Unidad
DESCRIPCIÓN Verifica que se archiven los listados con el sello de recepción de los juzgados a los
que se envían las demandas, acciones de amparo y otras solicitudes y finaliza el
procedimiento.
34
GLOSARIO
35
Proyecto del Manual de Procedimientos del Centro
de Servicios Auxiliares de la Administración de
Justicia. Reg. 894-2012. MMV/mbsv. Ref.: 1169-
000938
dos mil once, dictada por la Presidencia del Organismo Judicial, se aprueba el
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(jrWé'fttir Géfiemi
21 calle 7-70, zona I, Palacio de Justicia, Tels.: 22487000 Ext. 4277, Directo 22487083