Vous êtes sur la page 1sur 17

18/09/2015

DIPLOMADOS
Un Buen diplomado
te hace más valioso
¡Bienvenidos!

1
18/09/2015

DIPLOMADO
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN

Módulo:
Planeamiento Estratégico

Presentación del docente


Nombre: Maeg Arriola
Resumen profesional:
Abogado; Máster en Gestión y Análisis de Políticas Públicas por la Universidad Carlos III de
Madrid; con post-grado en Gestión Estratégica por la Universidad del Pacífico; amplia
experiencia en la gerencia de programas de promoción del empleo, emprendimiento, y
gestión de la micro y pequeña empresa. Consultor de la Oficina Internacional del Trabajo
(OIT), el Holding Empresarial FONAFE, Ministerios de Estado, Gobiernos Regionales, y
Empresas Privadas, se ha desempeñado también en el Ministerio de Trabajo como
Director Ejecutivo del Programa de Capacitación Laboral Juvenil (PROJOVEN),
Coordinador Nacional de Formalización Empresarial (ID Empresarial) del programa “Mi
Empresa”, Coordinador Nacional del Programa de Autoempleo y Microempresa
(PRODAME); Miembro del Grupo de Trabajo de Pequeña y Mediana Empresa del Foro
Económico Asia-Pacífico (APEC), entre otros.

Cargo actual: Consultor Senior


Datos de contacto: maegarriola@gmail.com

2
18/09/2015

ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO


I. PLAN DE ESTUDIOS

NOMBRE DE MÓDULO N° DE HORAS PRESENCIALES

Fundamentos de Administración y Análisis Empresarial 18 15

Análisis y diseño organizacional 15 15


Marketing Empresarial 18 15
Gestión del Potencial Humano 18 15
Operaciones de Logística 18 15
Contabilidad para no contadores 18 15
Finanzas en la empresa 18 15
Planeamiento Estratégico 15 15
Total de Horas Diplomado 138 120

LOGRO DEL MÓDULO:

Establece el Planeamiento Estratégico de la Empresa y utiliza


herramientas de gestión efectivas para el proceso de dirección.

3
18/09/2015

ESTRUCTURA DEL SILABO


3.- TEMAS A TRABAJAR: N° DE SESIÓN
Presentación producto de final de módulo.
Tema 1: El Planeamiento Estratégico
o Planeamiento estratégico.
o Etapas del planeamiento estratégico Sesión 1
o El direccionamiento estratégico
o El Análisis Estratégico: Matrices de evaluación.
o Diagnóstico estratégico
Tema 2: Gestión Estratégica
o Estrategia
o Estrategias Básicas
o Niveles de estrategia
Sesión 2
o Selección de estrategias
o Clases de Estrategias.
o Estrategias funcionales
o Elaboración de planes de acción
Tema 3: Herramienta de Planeación y Control: El Balanced Scorecard.
o Principios de las organizaciones basadas en las Estrategias
o El Balanced Scorecard
o Las Perspectivas
Sesión 3
o Diseño del Mapa Estratégico
o La Matriz de Gestión
Tema 4: El Balanced Scorecard en la práctica.
o Misión y Visión
o Elaboración del Mapa Estratégico según las perspectivas
o Elaboración de la matriz de Gestión:
o Objetivos por cada perspectiva Sesión 4
o Iniciativas para cada objetivo
o Indicadores
o Metas
o Resultados

Tema 5: Caso Práctico Integrador: Producto Final. Desarrolla y expone una estrategia empresarial utilizando el Balanced
Scorecard aplicado a un caso empresarial. Sesión 5

EVALUACIÓN DEL MÓDULO

EC (40%) + EF (TFM 40% + EFM 20%)

EVALUACIÓN CONTINUA
Estudio de Caso/Grupal (4 personas) en la 3era Sesión

EVALUACIÓN DEL FINAL


FECHA DE ENTREGA DE TRABAJO: 5ta Sesión
FECHA DE EXPOSISCIÓN: 5ta Sesión

4
18/09/2015

PRODUCTO DE FINAL DE MÓDULO:


ESTRUCTURA
Nombre de trabajo Desarrolla y expone una Estrategia Empresarial
utilizando el Balanced Scorecard aplicado a un
Caso Empresarial.
Estructura: 1-. Resumen Ejecutivo del trabajo

2. Determinación de los Elementos Filosóficos

3. Determinación de los Elementos Analíticos

4. Determinación de los Elementos Operativos

MUY IMPORTANTE
TIPS PARA APROVECHAR AL MÁXIMO TU DIPLOMADO.

5
18/09/2015

Contesta la encuesta de perfil. Tendrás que entrar a la web de


IPAE y loguearte.

Revisa con anticipación el material en el campus virtual.


Es muy importante que leas el reglamento de estudios.
Recuerda que el máximo de faltas es de un 30% del total de módulo.

Aprovecha el tiempo. Para ello, debes llegar puntual tanto en al


inicio, como al terminar el break.

Sesión 4:

El Balanced Scorecard en la práctica

Logro de Sesión:
Se comprenden los principios básicos
del Balanced Scorecard.

6
18/09/2015

Impacto motivacional

Profundizando y reflexionando

7
18/09/2015

BSC - Misión y Visión

VISIÓN
Declaración concisa que define a mediano/largo plazo (3 a
5 años) la Estrategia de la Organización. La visión es el
resumen de cómo la organización quiere ser percibida por
el mundo. La visión debe ser colorida y orientada hacia el
exterior de la organización (el mercado).

Ejemplo:

“Convertirse en un líder respetado en el


área de Servicios Financieros, con un
enfoque en la relación y satisfacción del
cliente final, resultando en un balance
optimizado para nuestros socios”.

BSC - Misión y Visión

MISIÓN
Una declaración concisa sobre los resultados esperados por la
Organización en el mediano a largo plazo. La misión es
frecuentemente una declaración de la meta financiera durante este
período de tiempo.

Ejemplo:

“Aumentar la cuota de mercado a 25% para fin del 2020″.

8
18/09/2015

BSC - Mapa Estratégico - Perspectivas

MAPA ESTRATÉGICO
Una representación visual de la estrategia de la organización y los
procesos y sistemas necesarios para aplicarla.

PERSPECTIVAS
Las perspectivas representan el punto de vista de un componente
clave o parte interesada de la estrategia.
 Financiera
 Clientes
 Procesos Internos
 Aprendizaje y Crecimiento

BSC - Mapa Estratégico - Perspectivas

9
18/09/2015

BSC - Objetivos por cada Perspectiva

OBJETIVOS
“Exposición concisa que articula un componente específico que la
estrategia debe lograr para lograr su éxito”.

 Cada perspectiva generalmente contiene de 3 a 6 objetivos primarios


relacionados con aspectos claves de la estrategia para lograr en los
próximos 3 a 5 años.

 Los objetivos son generalmente redactados como “frases de acción”


(verbo / objeto) y pueden incluir los medios y/o resultados deseados
además de la acción.

BSC - Objetivos por cada Perspectiva

PERSPECTIVAS
 Financiera
¿ Qué Objetivos Financieros debemos alcanzar para
satisfacer a nuestros Accionistas ?

 Clientes
¿ Qué necesidades del Cliente debemos satisfacer
para alcanzar nuestros Objetivos Financieros ?

 Procesos Internos
¿ En qué Procesos debemos ser excelentes para
satisfacer a nuestros Clientes ?

 Aprendizaje y Crecimiento
¿ Cómo se debe Aprender e Innovar en nuestra
organización para alcanzar nuestras metas ?

10
18/09/2015

BSC - Objetivos por cada Perspectiva


Ejemplos:

 “Aumentar la cuota de mercado a través de clientes actuales”


(Financiero)

 “Ser una Empresa Orientada a Servicios” (Clientes)

 “Lograr la excelencia en la Gestión de Pedidos a través de la mejora


del proceso de compra on-line” (Procesos Internos).

BSC - Iniciativas para cada objetivo

INICIATIVAS
“Son programas ‘clave’ de acción desarrollados para alcanzar los
objetivos o cerrar la brecha entre las mediciones de rendimiento y las
metas”.

 Las iniciativas son a menudo conocidas como proyectos, acciones o


actividades. Se diferencian de los objetivos en que son más
específicos, han declarado fronteras (principio y fin), tienen una
persona o equipo asignado para llevarlos a cabo, y tienen un
presupuesto.

 Varias iniciativas en su conjunto pueden apoyar un objetivo


específico o tema. Es importante para una organización definir los
límites de las iniciativas, por ejemplo “todos los proyectos
estratégicos de más de $ 500k de tamaño”.

11
18/09/2015

BSC - Iniciativas para cada Objetivo


 También es importante que las iniciativas sean de naturaleza
estratégica, o sea no deben confundirse con proyectos de las
operaciones habituales como “Reclutar a un nuevo representante
de ventas”.

Ejemplos:

 “Programa de Desarrollo de Gestión de Calidad”

 “Instalación de Sistema ERP”

 “Modernizar la cadena de suministro”

 “Desarrollar un Modelo de Competencias”.

BSC - Iniciativas para cada Objetivo

12
18/09/2015

BSC - Indicadores

INDICADORES
“El indicador es una declaración de cómo el éxito en la consecución
de un objetivo se medirá y su seguimiento”.

 Establecen ALGO sobre lo que hará un seguimiento y se analizará


su evolución en el tiempo, pero no las metas reales, como la
dirección y velocidad.

 Un indicador debería incluir una declaración de la unidad que


debe medirse ($, número de empleados, %, número).

BSC - Indicadores
Ejemplos:

 “Año contra ventas anuales” ($) (Financiera)

 “Grado de Satisfacción del Cliente” (Clientes)

 “Tasa de error del servicio” (%) (Procesos Internos)

 “Tasa de cobertura de las capacidades estratégicas” (%)


(Aprendizaje y Crecimiento).

13
18/09/2015

BSC - Indicadores

INDICADORES DE RESULTADOS ( Lag Indicator )


 Son indicadores que sirven para determinar el resultado de un
objetivo conforme los resultados de la empresa al final de un
período.

 Son orientados a los resultados y no reflejan un proceso.

 Estos indicadores a menudo aparecen en los BSC en las


perspectivas financiera y del cliente, y que ponen énfasis en los
resultados.

Ejemplo :

• Venta del final del año y cuota de mercado.

BSC - Indicadores

INDICADORES DE PROCESO( Lead Indicator )


 Son indicadores que indican progreso respecto de un proceso o
comportamiento.

 Estas mediciones son útiles para predecir los resultados futuros de


un objetivo.

 Estos indicadores generalmente aparecen en las perspectivas


orientadas al proceso, como la Interna y la de Aprendizaje y
Crecimiento.

Ejemplos :

• Horas pasadas con los clientes, cantidad de reuniones


interdepartamentales, etc.

14
18/09/2015

BSC - Metas

METAS
“El nivel de rendimiento o tasa de mejora requeridos para una
medida concreta”.

 Las metas se expresan en unidades específicas ($, #,%, Grado, etc),


y deben estar segmentadas en períodos de tiempo (anual,
trimestral, etc), según corresponda.

 Las metas deben ser observados a través del tiempo para


determinar tendencias importantes, de modo que se puedan
tomar acciones correctiva conforme sea necesario.

Ejemplo :

• (Para el indicador Año sobre Ventas Anuales), 2016: $ 30


millones, 2017: $ 35M, 2018 $ 38M.

BSC – Notas importantes


 El BSC es un medio, no un fin, de ahí la cantidad de problemas que
genera su manejo en algunas organizaciones.

 Ofrece más ventajas que desventajas : la principal, “integra todos los


planes de la empresa”, comprometiendo así todas las áreas.

 Centra a la empresa en la búsqueda de los factores críticos de éxito


para cada una de las perspectivas y áreas.

 Las perspectivas financiera y la de clientes definen la competitividad,


las perspectivas de procesos y de formación definen la productividad.
La conjugación de las dos define la efectividad.

 El BSC planifica, controla y mide resultados, por lo tanto facilita la


toma de decisiones gerenciales.

15
18/09/2015

Aplicando a la empresa

Evaluando lo aprendido

16
18/09/2015

17

Vous aimerez peut-être aussi