UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE TELECOMUNICACIONES

PROPUESTA DE UNA RED INALAMBRICA PARA TRANSMISION DE VOZ Y

DATOS EN LA EMPRESA PURIFICENTRO C.A. EN BARQUISIMETO,
ESTADO LARA, A TRAVES DE LA ASIGNACIÓN DE
PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN
POR VIA INTERNET (IP).

Autores:
José Andrés Ruiz CI 19455978
Juan Luis Yépez C.I. 17228138
Krismar Arroyo C.I. 27011491
Juan Dorante C.I. 25146529

Asignatura: Metodología I

CABUDARE, JUNIO DE 2015

1
 INDICE

INTRODUCCION 3
RESUMEN 4
CAPITULO 5
I EL PROBLEMA
Descripción de la situación problemática
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación e importancia
II SUSTENTO TEÓRICO
Antecedentes
Bases Teóricas
Sistema de Variables
III MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
Diseño de la Investigación
Población y Muestra
Técnicas de Recolección de Datos
Instrumento
Validez
Confiabilidad

2
 INTRODUCCION

Toda organización que pretenda alcanzar determinado nivel de excelencia, precisa

disponer de ciertos servicios que permitan y garanticen el oportuno suministro de

información, interna y externa debidamente organizada y analizada para alcanzar el

mayor éxito en el proceso de toma de decisiones.

El presente trabajo consta de 3 capítulos, estructuradas de la siguiente manera:

Capítulo I aborda la descripción de la situación problemática que dio origen a la

investigación, el objetivo general y los objetivos específicos, así mismo se presenta la

justificación e importancia.

Capitulo II, se presentan los antecedentes de la investigación, las bases teóricas.

Capitulo III, se presenta el tipo y diseño de la investigación, población, muestra,

técnicas de recolección de datos y análisis de datos.

3
PROPUESTA DE UNA RED INALAMBRICA PARA TRANSMISION DE VOZ Y
DATOS EN LA EMPRESA PURIFICENTRO C.A. EN BARQUISIMETO,
ESTADO LARA, A TRAVES DE LA ASIGNACIÓN DE
PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN
POR VIA INTERNET (IP).

Autores:
José Andrés Ruiz
Juan Luis Yépez
Krismar Arroyo
Juan Dorante

Año: 2015

RESUMEN

La presente es una investigación de tipo proyecto factible ubicada en el polo II

Hombre, ciudad, territorio, se tiene sistemas de transmisión de datos como eje
conceptual y la línea de investigación es planificación, desarrollo y mantenimiento de
redes de telecomunicaciones, el objetivo general es proponer una Red Inalámbrica
para la Transmisión de voz y datos en una Empresa Purificadora del centro C.A.
(PURIFICENTRO C.A) en Barquisimeto Estado Lara, mediante la aplicación de
Protocolo por Internet (IP), consta de tres objetivos específicos el diagnostico, la
identificación y la configuración de las redes. Lo que se quiere con este proyecto es
ofrecer un mejor servicio a la empresa brindando calidad, confiabilidad y velocidad
en la comunicación para adaptar fácilmente su crecimiento, todo eso se logra
mediante la transmisión de voz y datos mediante la aplicación de protocolos de
comunicación por vía internet (IP). En este escenario de avances tecnológicos se
desenvuelven infinidades de empresas que no han aprovechado las oportunidades que
les pueden brindar estas nuevas tecnologías pero a los que la realidad de un mundo
globalizado que determina un mercado cada vez más competitivo, les está obligando
a cambiar su forma de trabajar y comunicarse con sus clientes, proveedores y su
entorno. Este es el caso de la empresa PURIFICENTRO C.A, ubicada en
Barquisimeto que actualmente solo cuenta con una central telefónica de tecnología
tradicional.

Descriptores: Transmisión, protocolos, Internet (IP).

4
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

A finales del siglo pasado, el mundo de las comunicaciones experimentó

grandes cambios; al transitar de una era de servicios y sistemas de tecnología

analógica hacia el espacio digital, con una tendencia creciente en provisión de

productos y servicios de telecomunicaciones en esta primera década del siglo XXI.

En este sentido, las comunicaciones que tenían medio físico cableado, como el

teléfono, convierten su sistema de comunicación alámbrico a uno de conexiones

inalámbricas.

Las redes inalámbricas facilitan la comunicación en lugares donde la

computadora o el equipo telefónico no pueden permanecer en un solo sitio, o donde

es complicado instalar cableado, tales como en almacenes o en áreas que se

encuentran en varios pisos o a grandes distancias. En resumen, las redes inalámbricas

dependen de la ubicación y el acceso compartido para la conectividad de red, en el

hogar o en una pequeña empresa. Este salto cuantitativo de las comunicaciones tiene

en la Red Internet su mayor soporte, hasta el punto que las redes basadas en

5
Protocolos de Comunicación vía Internet (IP) se han convertido en un elemento

importante para cualquier organización, ya que cada vez y en mayor capacidad

transmiten cualquier tipo de información en forma integral, por tanto cumplen con

atributos tales como seguridad, fiabilidad, alcance geográfico y efectividad de costo.

Estas redes utilizan la tecnología de conmutación de paquetes, que usa la

capacidad disponible de una forma mucho más eficiente y que minimiza el riesgo de

posibles problemas como la desconexión, las interferencias, el ruido, entre otros;

siendo ésta una diferencia que brinda mayores ventajas y beneficios que la tecnología

utilizada por los servicios telefónicos tradicionales, que trabajan por conmutación de

circuitos. Los mensajes enviados a través de una red de conmutación de paquetes se

dividen primero en paquetes que contienen la dirección de destino, posteriormente

cada paquete se envía a través de la red y cada nodo intermedio o router de la red,

determina a dónde va el paquete, con altas velocidades.

SEGÚN WAYNE , (2003) CONMUTACION: Implica dividir los mensajes de datos con
pequeños grupos de información y transmitirlos a través de redes de comunicación
a su destino con conmutadores controlados por computadoras

En este escenario de avances tecnológicos se desenvuelven infinidades de

empresas que no han aprovechado las oportunidades que les pueden brindar estas

6
nuevas tecnologías pero a los que la realidad de un mundo globalizado que determina

un mercado cada vez más competitivo, les está obligando a cambiar su forma de

trabajar y comunicarse con sus clientes, proveedores y su entorno. Este es el caso de

la empresa PURIFICENTRO C.A, ubicada en Barquisimeto que actualmente solo

cuenta con una central telefónica de tecnología tradicional.

Se trata de una empresa venezolana dedicada desde hace más de 25 años a

labores de ensamblaje, instalación y mantenimiento de sistemas para purificación y

tratamiento de agua en las industrias de bioprocesos (alimentación y bebidas,

farmacéutica, cosmética y química final), al sector residencial y al tratamiento de

aguas industriales en general, con una larga experiencia en la operación de una gran

diversidad de instalaciones para el tratamiento del agua: desalinización por ósmosis

inversa, tratamiento de aguas residuales urbanas e industriales, potabilización,

filtración, descalcificación, intercambio iónico, entre otros; en resumen ofrece

soluciones integrales a los problemas de tratamiento del agua utilizando las

tecnologías más innovadoras y modernas.

La empresa está integrada por una sede principal, ubicada en el C.C. Venrol,

donde funcionan las oficinas administrativas, con centros de distribución: en la Av.

Venezuela y Av. Vargas respectivamente, en Barquisimeto, Acarigua, Guanare y

Trujillo. Dispone de oficinas técnicas, almacenes y taller de ensamble, con el equipo

7
necesario para realizar el montaje y las pruebas de los equipos, preparándolos para su

posterior instalación en el destino.

La organización cuenta con una red interna de computadoras para uso de

registro de información local en cada centro de trabajo, con dotación solamente de

dos líneas de telefonía básica en su sede principal y una línea en cada sucursal. Por la

expansión del negocio., el volumen de ventas se ha incrementado considerablemente;

por lo cual, la empresa requiere manejar información confiable y segura en tiempo

real, con el fin de eliminar distancias geográficas y transmitir información importante

de sus actividades de negocio diarias, entre las sucursales y la sede principal; además

de incrementar y optimizar las relaciones con sus proveedores nacionales e

internacionales y poder generar soporte técnico en línea para sus diferentes clientes,

entre los que se cuentan empresas de producción industrial, comercial, suministro de

equipos para consumo de agua altamente purificada en clínicas y hospitales, entre

otros.

La Gerencia General de la empresa, preocupada por los constantes problemas

de conexión tanto internos como con su medio externo, se ha propuesto impulsar un

estudio del caso, con el objetivo de encontrar una solución que satisfaga sus

requerimientos de comunicación en forma rápida y segura, mediante el uso de una

Red Inalámbrica para transmisión de Voz y Datos, que le garantice mayor movilidad

de acción para sus equipos de comunicaciones dentro de la empresa, seguridad y

8
disponibilidad de la red al momento de conexión, a nivel interno o externo,

posibilidades de ampliación de la red en caso de crecimiento del negocio,

compartimiento de archivos de información por los diferentes ambientes de trabajo de

la empresa, acceso a las comunicaciones virtuales que ofrece la red Internet y

cualquier servicio de telecomunicaciones que le agregue valor a la organización.

Con este propósito se plantea el análisis del problema, para elaborar una

propuesta como solución que permita el funcionamiento del sistema en forma

bidireccional (emisión y recepción), para enlazar equipos inalámbricos, para la

transmisión de Voz y Datos.

En relación a lo antes planteado, el presente estudio plantea las siguientes

interrogantes: ¿Cuál es la situación actual de la comunicación de la empresa? ¿Cuáles

son los elementos físicos que caracterizan la propuesta de la red inalámbrica? ¿Cuál

es la configuración de la red inalámbrica para lograr la transmisión de voz y datos en

la empresa PURIFICENTRO C.A?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

9
 Proponer una red inalámbrica para transmisión de voz y datos en la Empresa

Purificadores del Centro C.A. (PURIFICENTRO C.A.), en Barquisimeto, Estado

Lara; mediante la aplicación de Protocolos de Comunicación por Internet (IP)

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de comunicación de la empresa

PURIFICENTRO C.A.

Identificar los elementos físicos que caracterizaran la propuesta de la red

inalámbrica y sus características.

Configurar la red inalámbrica para lograr la transmisión de voz y datos en la

Empresa PURIFICENTRO C.A., mediante una aplicación IP.

Justificación e importancia

“La red inalámbrica podemos definirla en relación a las telecomunicaciones

como la comunicación implementada sin necesidad de usar cables, es importante ya

que nos facilita la interconexión a largas distancias sin interferencia de ruido de

manera rápida y eficaz”.

10
 LIA Velázquez Ornelas(S/F):
Define por red al conjunto interconectado de computadoras autónomas. Es decir es
un sistema de comunicaciones que conecta a varias unidades y que les permite
intercambiar información. La red permite comunicarse con otros usuarios y
compartir archivos y periféricos.

El desarrollo de este proyecto será de gran importancia para la empresa, ya

que le permitirá entre otras ventajas, las siguientes: funcionamiento a diferentes

velocidades, con una alta fiabilidad, al minimizar la tasa de errores durante largos

periodos de funcionamiento, con la prestación de diferentes servicios, bajo una

variada gama de protocolos de comunicaciones, soportando diferentes anchos de

banda en forma confiable, con alta escalabilidad de la red, control del tráfico durante

los periodos de congestión o en otros casos de interrupción, ser interoperativo con

otras tecnologías, ofrecer diferentes niveles de calidad de servicio (QoS), entre otras

prestaciones.

En forma física se notaran ventajas adicionales, como: la facilidad de

movimiento dentro de la empresa; puesto que desde cualquier sitio donde haya

cobertura, existirá una comunicación segura para el portador de un dispositivo

inalámbrico adscrito a la red, facilidad de instalación, mayor flexibilidad de acceso

para entornos de difícil cableado, ampliación de la cantidad de usuarios a la red, sin

necesidad de nuevos cables, permitiendo la organización de redes en sitios

cambiantes o situaciones no estables.

11
 El proyecto de investigación se basara en el polo II: hombre, ciudad y

territorio, ya que tiene como propósito el estudio y análisis para el desarrollo de una

red inalámbrica, que permita proveer y distribuir los servicios de comunicaciones en

una empresa; en el eje conceptual que engloba los sistemas de transmisión y como

línea de investigación se ubicara en la planificación, desarrollo y mantenimiento de

redes de telecomunicación para mejorar la comunicación entre los seres humanos y

grupos sociales.

A esta red se podrá acceder desde cualquier lugar utilizando como vinculo el

internet. Justificando de esta manera todo estudio e inversión ya que el trabajo

propuesto permitirá el desarrollo y crecimiento como empresa dentro de su área; así

como también le generará mayores ingresos económicos ya que se estaría cumpliendo

mejor y mayor eficacia las obligaciones adquiridas con clientes y proveedores.

Alcances y Limitaciones

Alcances

La investigación estará orientada a la presentación de una propuesta cuyo fin

es garantizar la creación de un ambiente IP para datos con interconexión inalámbrica,

asegurando el crecimiento de la empresa PURIFICENTRO C.A. al mantenerse a la

par de los avances tecnológicos actuales y de esta manera unificarse en un solo

12
sistema, generando beneficios para el personal que labora en ésta, haciendo más fácil

las labores del día a día como por ejemplo, el control de inventarios diarios, compras,

ventas, control de importaciones y exportaciones de una manera más fácil el trabajo

en cualquier punto de la empresa, en el caso de la conexión inalámbrica sin requerir

de presencia física en la misma al emplear de una red privada virtual.

Estos lineamientos de mejora se lograrán mediante la sistematización de los

datos generados con la utilización de herramienta de ingeniería, que permitirán

definir la arquitectura, topología y elementos de la red.

Limitaciones

Toda investigación está sujeta a una serie de limitaciones y contingencias que

en muchos casos dependerán del entorno en que se desenvuelvan los hechos, tanto

internos como externos; los cuales pueden ser de tipo físico, legal o logístico. Una

posible limitación de esta investigación está relacionada con las posibilidades de

generalización de los resultados, en este sentido, y dada la metodología utilizada, no

es posible la realización de ningún tipo de inferencia de naturaleza estadística con la

intención de generalizar los resultados a poblaciones mayores, partiendo de un caso

específico como el presente.

13
 En estos momentos, no se prevén otro tipo de limitaciones; las cuales de

existir, responderían a hechos eventuales y no probabilística para este tipo de

proyecto.

CAPITULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes de la Investigación

Esta parte de la investigación, estará orientada a la búsqueda de información

vinculada con el tema y en trabajos que precedieron a la misma, vinculados con

temática presente.

A continuación se presentan algunas experiencias importantes para la

realización del trabajo:

14
 Zerpa Yarelitz. (2010). En su trabajo de investigación titulado “Diseño de una

plataforma inalámbrica de voz y datos para la empresa FRUTIPACK, C.A. ubicada

en Guanare, Estado Portuguesa, desarrollado como proyecto factible, se enfocó en

brindarle una solución de telecomunicación a esta empresa que se encontraba asistida

solamente por líneas telefónicas. El proyecto se fundamentó en experiencias teórico-

prácticas sobre la elaboración de redes de área local Ethernet Hibridas

(coaxial/inalámbrica) entre los cuales cabe mencionar las taxonómicas bus/estrella

para la estructuración cableada y de infraestructura para la tecnología wireles, este

trajo como beneficio, las mejoras en las tareas gestionada por la organización, a

través de la optimización de los procesos de comunicación entre el edificio

administrativo.

El proyecto planteado guarda relación con la presente investigación, ya que el

mismo se refiere tanto al estudio de las redes inalámbrica, como a la solución final

implementada, con detalles sobre elementos de red, funcionamiento, instalación y

necesidades de mantenimiento.

El proyecto planteado guarda relación con la presente investigación, ya que el

mismo se refiere tanto al estudio de redes inalámbrica, como a la solución final

implementada, con detalles sobre elementos de la red, funcionamiento, instalación y

necesidad de mantenimiento.

15
 Torres, Rafael, (2010). Diseño de una Red Privada Virtual para Clínica el

Ávila, en Caracas. El presente trabajo, bajo la modalidad de proyecto factible, se

propuso lograr el diseño de una Red Privada Virtual (VPN), bajo la plataforma Frame

Relay, para servicios médicos en la mencionada clínica; para cubrir las necesidades

de comunicación con el entorno, en forma integral, segura y a bajo costo. El

desarrollo de este proyecto de investigación es de gran importancia, ya que el mismo

permitió la transmisión on-line de información referida a pacientes monitoreados a

distancia, como parte de un proyecto mayor correspondiente a la prestación de

servicios de telemedicina.

Este antecedente tiene relevancia para la presente investigación, al aportar

información técnica sobre el aspecto de seguridad que debe ser cubierto en la

implementación de las Redes Virtuales (VPN), incluyendo las inalámbricas, para una

empresa.

Ayala, Lisbeth. (2009) Realizo su trabajo de grado denominado Red

Inalámbrica para PDVSA Distrito Barinas en el Sector Campo la Mesa Baja. Este

proyecto tuvo como objetivo diseñar una red inalámbrica en PDVSA distrito Barinas

para dar servicios cercanos al Aeropuerto de Barinas, Hotel Valle Hondo, movilidad

al personal de junta directiva corporativa, persona gerencial, supervisores y quienes

requieren mantenerse en comunicación directa con la corporación en cualquier

momento. Todo fue a ser posible utilizando tecnologías de computación y

16
telecomunicación llamadas WIMAZ y Wi- Fi que permitieron cubrir las necesidades

de la red que se diseñaron en esta empresa; con una topología Punto a Multipunto,

bajo el protocolo de comunicación IEEE-802-11g con una frecuencia de 2,4 GHz.

Este trabajo sirve de base para la investigación, por cuanto aporta ideas y

conocimiento fundamentales sobre las características de las interconexiones

inalámbricas, tema objeto de investigación en el presente caso.

Por su parte, Sánchez F. (2009), en su trabajo de grado titulado

Implementación de un Sistema de Red Inalámbrica WIMAZ para interconectare las

Tiendas Esperanto en Caracas. Este proyecto está enmarcado en la modalidad de

Proyecto Factible, cuya finalidad fue lograr la comunicación en el tiempo real entre

las distintas tiendas esperando existentes en la ciudad de Caracas, a través de la

implementación de una Red Wimax. En total se interconectaron tres (3) tiendas, a las

que se les distribuyo un servicio denominado triple play (voz, datos y video, en

tiempo real).

Este trabajo sirve como aporte para esta investigación, ya que se suministra

información asociada a la topología de red, así como también los elementos que

conforman cada modo, características de los equipos, protocolos utilizados,

terminales, puertos de salida y elementos radiantes; entre otros, demostrando que la

17
tecnología WIMAX es la más adaptable para conexión de centro distante y garantiza

la posibilidad de crecimiento de la red, como información importante para realización

de este trabajo de grado.

BASES TEORICAS

Redes

Las redes de datos se desarrollaron como consecuencia de aplicaciones

comerciales diseñadas para microcomputadora. Por aquel entonces, los

microcomputadores no estaban entre sí como los estaban las terminales de

computadoras mainframe, por lo cual no había una manera eficaz de compartir datos

entre varios computadores. Se torno evidente que el uso de disquetes para compartir

datos no era un método eficaz ni económico para desarrollar la actividad empresarial.

Este tipo de red creaba copias múltiples de los datos. Cada vez que se modificaba un

archivo, había que volver a compartirlo con el resto de sus usuarios. Si dos usuarios

modificaban el archivo, y luego intentaban compartirlo, se perdida alguno de los dos

18
conjuntos de modificaciones. Las empresas necesitaban una solución que resolviera

con éxito los tres problemas siguientes: como evitar la duplicación de equipos

informáticos y de otros recursos, como comunicarse con eficiencia y como configurar

y administrar una red.

A mediados de la década de 1980. Se empiezan a crear tecnologías de red que

resolvían estos problemas pero surgió como obstáculo la incompatibilidad entre

hardware y software distintos. Cada empresa dedicada a crear hardware y software

para redes utilizaba sus propios estándares corporativos. Estos estándares individuales

se desarrollaron como consecuencia de la competencia con otras empresas. Por tanto,

muchas de las nuevas tecnologías no eran compatibles entre sí. Se torno cada vez más

difícil la comunicación entre redes que usaban distintas especificaciones. Esto a

menudo obligaba a deshacerse de los equipo de la antigua red al incorporar nuevos

equipos de red.

Como solución, se crearon estándares de Red de área local (LAN – Local

Área Network, en ingles). Como los estándares LAN proporcionaban un conjunto

abierto de pautas para la creación de hardware de red, se podrían compatibilizar los

equipos provenientes de diferentes empresas. Esto permitía la estabilidad en la

implementación de LAN. Con el incremento de la automatización en las empresas y

la habilitación masiva de puestos de trabajos conectados entre si, esta solución se hizo

insuficiente, dando paso a las rede de área metropolitana (MAN) y redes de área

19
amplia (WAN). Como las WAN podían conectar redes de usuarios de areas

geográficas extensas, permitieron que las empresas se comunicaran entre sí a través

de grandes distancias.

Dispositivos de Red

Los dispositivos de red son los que trasportan los datos que deben transferir

entre dispositivos de usuario final. Los dispositivos de red proporcionan el tendido de

las conexiones de cable, la concentración de conexiones, la conversión de los

formatos de datos y la administración de transferencia de datos. Algunos ejemplos de

dispositivos que ejecutan estas funciones son los repetidores, hubs, puentes, switches

y routers.

Repetidor. Es un dispositivo de red que se utiliza para regenerar una señal.

Los repetidores regeneran señales analógicas o digitales que se distorsionan a causa

de pérdidas en la transmisión producidas por la atenuación. Un repetidor no toma

decisiones inteligentes acerca del envío de paquetes como lo hace un router o puente.

Hubs. Concentran las conexiones. En otras palabras, permiten que la red trate

un grupo de hosts como si fuera una sola unidad. Esto sucede de manera pasiva, sin

20
interferir en la transmisión de datos. Los hubs activos no sólo concentran hosts, sino

que además regeneran señales.

Puentes. Convierten los formatos de transmisión de datos de la red además de

realizar la administración básica de la transmisión de datos. Los puentes, tal como su

nombre lo indica, proporcionan las conexiones entre LAN. Los puentes no sólo

conectan las LAN, sino que además verifican los datos para determinar si les

corresponde o no cruzar el puente. Esto aumenta la eficiencia de cada parte de la red.

Los switches de grupos de trabajo agregan inteligencia a la administración de

transferencia de datos. No sólo son capaces de determinar si los datos deben

permanecer o no en una LAN, sino que pueden transferir los datos únicamente a la

conexión que necesita esos datos. Otra diferencia entre un puente y un switch es que

un switch no convierte formatos de transmisión de datos.

Routers. Poseen todas las capacidades indicadas arriba. Los routers pueden

regenerar señales, concentrar múltiples conexiones, convertir formatos de transmisión

de datos, y manejar transferencias de datos. También pueden conectarse a una WAN,

lo que les permite conectar LAN que se encuentran separadas por grandes distancias.

Ninguno de los demás dispositivos puede proporcionar este tipo de conexión.

Topología de la Red

21
 La topología de red define la estructura de una red. Una parte de la definición

topológica es la topología física, que es la disposición real de los cables o medios. La

otra parte es la topología lógica, que define la forma en que los hosts acceden a los

medios para enviar datos. Las topologías físicas más comúnmente usadas son las

siguientes:

1.- Una topología de bus usa un solo cable backbone que debe terminarse en ambos

extremos. Todos los hosts se conectan directamente a este backbone.

2.- La topología de anillo conecta un host con el siguiente y al último host con el

primero. Esto crea un anillo físico de cable.

3.- La topología en estrella conecta todos los cables con un punto central de

concentración.

4.- Una topología en estrella extendida conecta estrellas individuales entre sí

mediante la conexión de hubs o switches. Esta topología puede extender el alcance y

la cobertura de la red.

5.- Una topología jerárquica es similar a una estrella extendida. Pero en lugar de

conectar los hubs o switches entre sí, el sistema se conecta con un computador que

controla el tráfico de la topología.

22
6.- La topología de malla se implementa para proporcionar la mayor protección

posible para evitar una interrupción del servicio. El uso de una topología de malla en

los sistemas de control en red de una planta nuclear sería un ejemplo excelente.

La topología lógica de una red es la forma en que los hosts se comunican a

través del medio. Los dos tipos más comunes de topologías lógicas son broadcast y

transmisión de tokens.

La topología broadcast simplemente significa que cada host envía sus datos

hacia todos los demás hosts del medio de red. No existe una orden que las estaciones

deban seguir para utilizar la red. Es por orden de llegada. Ethernet funciona así, tal

como se explicará en el curso más adelante.

La topología de transmisión de tokens, se caracteriza porque controla el

acceso a la red mediante la transmisión de un token electrónico a cada host de forma

secuencial. Cuando un host recibe el token, ese host puede enviar datos a través de la

red. Si el host no tiene ningún dato para enviar, transmite el token al siguiente host y

el proceso se vuelve a repetir. Dos ejemplos de redes que utilizan la transmisión de

tokens son Token Ring y la Interfaz de datos distribuida por fibra (FDDI). Arcnet es

una variación de Token Ring y FDDI. Arcnet es la transmisión de tokens en una

topología de bus.

Modelo OSI

23
 El modelo de referencia OSI es un marco que se puede utilizar para

comprender cómo viaja la información a través de una red. El modelo de referencia

OSI explica de qué manera los paquetes de datos viajan a través de varias capas a otro

dispositivo de una red, aun cuando el remitente y el destinatario poseen diferentes

tipos de medios de red.

En el modelo de referencia OSI, hay siete capas numeradas, cada una de las

cuales ilustra una función de red específica. La división de la red en siete capas

permite obtener las siguientes ventajas: Divide la comunicación de red en partes más

pequeñas y fáciles de manejar. Normaliza los componentes de red para permitir el

desarrollo y el soporte de los productos por diferentes fabricantes. Permite a los

distintos tipos de hardware y software de red comunicarse entre sí. Evita que los

cambios en una capa afecten las otras capas. Y finalmente Divide la comunicación de

red en partes más pequeñas para simplificar el aprendizaje

Modelo TCP/IP

El estándar histórico y técnico de la Internet es el modelo TCP/IP. El

Departamento de Defensa de EE.UU. (DoD) creó el modelo de referencia TCP/IP

porque necesitaba diseñar una red que pudiera sobrevivir ante cualquier circunstancia,

incluso una guerra nuclear. En un mundo conectado por diferentes tipos de medios de

comunicación, como alambres de cobre, microondas, fibras ópticas y enlaces

24
satelitales, el DoD quería que la transmisión de paquetes se realizara cada vez que se

iniciaba y bajo cualquier circunstancia. Este difícil problema de diseño dio origen a la

creación del modelo TCP/IP. Desde sus inicios TCP/IP se desarrolló como un

estándar abierto

Los diseñadores de TCP/IP sintieron que la capa de aplicación debía incluir

los detalles de las capas de sesión y presentación OSI. Crearon una capa de aplicación

que maneja aspectos de representación, codificación y control de diálogo.

La capa de transporte se encarga de los aspectos de calidad del servicio con

respecto a la confiabilidad, el control de flujo y la corrección de errores. Uno de sus

protocolos, el protocolo para el control de la transmisión (TCP), ofrece maneras

flexibles y de alta calidad para crear comunicaciones de red confiables, sin problemas

de flujo y con un nivel de error bajo.

El propósito de la capa Internet es dividir los segmentos TCP en paquetes y

enviarlos desde cualquier red. Los paquetes llegan a la red de destino

independientemente de la ruta que utilizaron para llegar allí. El protocolo específico

que rige esta capa se denomina Protocolo Internet (IP). En esta capa se produce la

determinación de la mejor ruta y la conmutación de paquetes. La relación entre IP y

25
TCP es importante. Se puede pensar en el IP como el que indica el camino a los

paquetes, en tanto que el TCP brinda un transporte seguro.

Bases legales

Las leyes deben cubrir todos los ámbitos de la sociedad por lo tanto la Constitución

de la República en cuanto al tema referido indica:

Artículo 108: los medios de comunicación deben contribuir a mantener informada a

la ciudadanía, y el estado deberá encargarse deberá garantizarlos, permitiendo así el

acceso universal a la información, además los centros educativos deberán incorporar

las tecnologías e innovaciones según los establezca la ley,

Artículo 110: el estado debe reconocer el interés público en la innovación y sus

aplicaciones por ser instrumentos necesarios para el desarrollo económico, también se

destinaran recursos para el sistema de ciencia y tecnología

En el mismo orden de ideas, la ley orgánica de telecomunicaciones aporta:

Artículo 12: todo usuario de un servicio de telecomunicaciones tiene derecho a

acceder en condiciones de iguales a todos los servicios que ofrece y que el mismo sea

eficiente, que se facture detalladamente los cargos consumidos en el servicio.

26
Artículos 130, 131: los operadores de redes de telecomunicaciones tienen la

obligación de conectarse con otras redes públicas y estructurar arquitecturas abiertas

de red, esto se hara bajo los principios de neutralidad buena fe y sin discriminación

según lo que ajusta la ley, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones elaborará los

planes técnicos fundamentales de transmisión, señalización, tarificación a los que

deben ajustarse los operadores de redes de telecomunicaciones.

Artículo 137: “La interconexión entre redes de telecomunicaciones deberá ser

efectuada sin bajar su calidad originalmente proporcionada, cumpliendo así con lo

establecido en materia de telecomunicaciones aprobado por la Comisión Nacional de

Telecomunicaciones. La responsabilidad del servicio y su calidad, recaerá sobre el

operador contratado por el usuario, salvo que demuestre lo contrario.

De la misma manera, el Decreto N° 825 de fecha 10 de mayo de 2000: establece que

la conexión a internet es una prioridad política social y cultural, y que todas las

instituciones ya sean públicas o privadas deben garantizar el uso de las mismas.

Es importante que las leyes estén presentes en este ámbito social ya que apenas se

empieza a desarrollar, los usuarios deben verse protegidos ante cualquier

inconveniente, a su vez los operadores deben estar regulados por las distintas

autoridades del país.

Términos Básicos

27
GHz: gigahercio es un múltiplo de la unidad de medida de frecuencia hercio (Hz) y

equivale a 109 (1.000.000.000) Hz. Por lo tanto, tiene un ciclo de 1 nanosegundo.

Red: es un conjunto de equipos informáticos conectados entre sí por medio de

dispositivos físicos que envían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas

o cualquier otro medio para el transporte de datos para compartir información y

recursos.

Inalámbrico: una comunicación es inalámbrica si para que se realice se utiliza un

canal

LAN: son las siglas de Local Area Network, Red de área local. Una LAN es una red

que conecta los ordenadores en un área relativamente pequeña y predeterminada

(como una habitación, un edificio, o un conjunto de edificios).de radio, es decir, no se

usan canales basados en cables metálicos.

Software: es todo el conjunto intangible de datos y programas de la computadora.

Hardware : son los dispositivos físicos como la placa base, la CPU o el monitor.

Microcomputadora: es una computadora que tiene un microprocesador (circuito

integrado que tiene la mayoría de las capacidades de procesamiento de las grandes

computadoras) y como mínimo algún tipo de memoria semiconductora.

28
Interconexión: Es la vinculación de recursos físicos y soportes lógicos, incluidas las

instalaciones esenciales necesarias, para permitir el interfuncionamiento de las redes

y la interoperabilidad de servicios de telecomunicaciones.

Cuadro de Operacionalización de variables

Definición Dimensión Indicador Items

Variable
Independiente
Conceptual:
Confiablidad 1
Red Inalámbrica:
Propuesta de una
(Wireless
Red Inalámbrica network), se Factibilidad 2
utiliza en
de una
informática para
Transición de designar la Comunicación 3
conexión de
Datos en la
nodos sin
Empresa necesidad de una Mecanismo 4
conexión física Red
PURIFICENTR
(cables), por Inalámbrica
O C.A., en medio de ondas (IP) Equipos 5
electromagnética.
Barquisimeto,
Estado Lara a IP: Significa Red 6,10
protocolo de
Través de la
internet, Es un
asignación de protocolo no velocidad 8
orientado a
protocolo de
conexión usado
comunicación tanto por el Red Inalámbrica 7,9
origen como por
por vía Internet
el destino para la
(IP). comunicación de
datos a través de
una red de
paquetes

29
 conmutados.

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Naturaleza de la Investigación

El trabajo se ubica en el paradigma positivista. Sobre el particular Hernández,

Fernández y Baptista (2009), la definen como aquél que utiliza la recolección y el

análisis de los datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis

establecidas previamente, se basa en la medición numérica, el conteo y

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frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de

comportamiento en una población.

La correspondencia, del presente estudio con el enfoque positivista-cuantitativo, está

dada porque, se recopilarán datos en la propia realidad EN LA EMPRESA

PURIFICENTRO C.A.,

Hurtado y Toro (2008), afirman que la investigación cuantitativa se fundamenta en el

análisis estadístico, además y posee “claridad entre los elementos que conforma el

problema, que tengan definición, limitarlo y saber con exactitud donde se inicia el

problema también le es importante saber el tipo de incidencia existen entre sus

elementos” (p. 54).

Tipo de Investigación

La investigación es de tipo descriptiva que según (Hernández, Fernández y Baptista,

ob.cit), afirman que, un estudio de carácter descriptivo en cuanto a que tiene por

objeto “presentar un panorama del estado de una o más variables en uno o más grupos

de personas” indagando “la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más

variables” y más específicamente, cuyo objetivo es esencialmente, por otro lado

(Dankhe) citado por Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit.). “especificar las

propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro

fenómeno que sea sometido a análisis a su vez, estos autores apuntan a que “en un

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estudio descriptivo se selecciona una serie de Cuestiones y se mide cada una de ellas

independientemente, para así y valga la redundancia describir lo que se investiga”. La

metodología que orienta la propuesta, se enmarca en la modalidad de Proyecto

Factible. Según el Manual de Trabajos de Grado de Especialización, Maestría y Tesis

Doctorales del Fermín Toro (ob.cit), “los Proyectos Factibles enfatizan en el diseño y

desarrollo de propuestas sustentadas en modelos operativos funcionales viables, que

permitan solventar problemas, o necesidades de diversas organizaciones, o grupos

sociales” (p. 16).

Diseño de investigación

El diseño, es un trabajo investigativo de tipo no experimental o de campo, que para

Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit.). “La investigación no experimental es

aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables” y consiste en

“observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después

analizarlos”, esto plantea que, el investigador solo se limita a observar una o varias

variables en su situación ya existente, no provocada; en este tipo de investigación, no

hay variables independientes. Por lo tanto, es bajo un diseño no experimental,

transaccional, de campo, según el Manual de normas para la presentación del trabajo

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de grado Universidad Fermín Toro (2000), señala la investigación de campo es donde

se “emplea fuentes primarias, ya que es el investigador quien lo recaba directamente,

sin embargo, utiliza datos de fuente secundaria en ciertas ocasiones y situaciones”. (p.

5)

Población

Seguidamente se describe la población de estudio que según Hurtado (2009) es el

conjunto de elementos que posee las características o eventos a estudiar y que se

enmarca dentro de los criterios de inclusión, así como también , la población es

comprendida como “el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de

especificaciones” según Selítiz, citado por Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit),

y que vendría a ser el conjunto de características o cualidades que diferencia un

conjunto de personas de un universo totalitario en este caso lo conforman los 350 , es

decir en la empresa PURIFICENTRO C.A.

Muestra

Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit), conceptualiza, la muestra como un

“subgrupo de la población en general” y donde “Los elementos muéstrales tendrán

valores muy parecidos a los de la población, de manera que las mediciones en el sub

conjunto. (p·34).

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Atendiendo a las consideraciones de los autores la muestra son 70, es decir la parte

administrativa de la empresa PURIFICENTRO C.A

Técnica de Recolección de la Información

Las técnicas e instrumentos de recolección de datos en opinión de Busot (2005), son

medios que se emplean para la obtención de la información en forma precisa sobre un

determinado tema, representados éstos por encuestas, entrevistas, observación

presencial, revisión bibliográfica, entre otros.

Para la recolección de la información se utilizará la técnica de la encuesta, para lo

cual se aplicará un (1) instrumento tipo cuestionario.

Procedimiento

Para recoger la información se procederá de acuerdo con los siguientes pasos:

1. Enviar una comunicación a LA EMPRESA PURIFICENTRO C.A, con el

propósito de informarles los objetivos y fines del estudio solicitando su autorización y

colaboración para el desarrollo del trabajo.

2. Realizar reuniones previas a la aplicación del instrumento, con la finalidad de

solicitar su colaboración en la realización del estudio.

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3. Elaborar un cronograma para fijar fechas, días, hora, para la aplicación del

instrumento a los sujetos del estudio.

Instrumento

Para esta investigación se diseñará un (1) cuestionario para recabar la información:

Carta de presentación, instrucciones generales, los enunciados con tres alternativas de

respuesta: respuestas cortas (4), algunas veces (3), nunca (2), siempre (1).

El propósito del instrumento, es recoger la información necesaria una red inalámbrica

para transmisión de voz y datos en la empresa purificentro c.a., en Barquisimeto,

estado Lara, a través de la asignación de protocolos de comunicación por vía

internet (IP).

Existen diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de un instrumento de

medición. Todos utilizan fórmulas que producen coeficientes de confiabilidad. Estos

coeficientes pueden oscilar entre O y 1. Donde un coeficiente de O significa nula

confiabilidad y 1 representa un máximo de confiabilidad (confiabilidad total). Entre

más se acerque el coeficiente a cero (0), hay mayor error en la medición.

Fórmulas para calcular la confiablidad del Instrumento con alternativa de respuestas:

st 2   p.q  
__

  x
2
k  x
rtt  * st 2 
i

k 1 st 2 n

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  K=número de ítems del instrumento.
 p=personas que responden afirmativamente a cada ítem.
 q=personas que responden negativamente a caca ítem.
2
 St = varianza total del instrumento.
 xi=Puntaje total de cada encuestado.

Validez del Instrumento

La validez del instrumento se llevará a cabo con la técnica de juicio de expertos, para

ello se seleccionarán tres (4) especialistas, quienes juzgarán cada ítem de acuerdo a la

coherencia con los objetivos, pertinencia, tendenciosidad y claridad en la redacción.

En relación a la validez, Busot (ob. cit.), señala que todo instrumento de recolección

de datos debe medir con precisión y veracidad lo que pretende medir según lo

establecido en los objetivos.

Confiabilidad del Instrumento

De acuerdo con Sabino (2009), la confiabilidad, se refiere al grado en que la

aplicación repetida del instrumento, llega a los mismos resultados, es decir, la

confiabilidad está presente cuando varios investigadores reflejan la misma realidad y

concuerdan en sus resultados.

Por tanto, para obtener la confiabilidad se realizará una prueba piloto con cinco (5)

sujetos que no participarán en la investigación, es decir, que no formarán parte de la

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muestra de estudio, pero presentan características similares en otra empresa. Luego

con los resultados se calculará el coeficiente de Alpha de Cronbach.

Análisis de los Datos

Una vez aplicado el instrumento se procederá a la ordenación, tabulación y análisis de

los mismos haciendo uso de la estadística descriptiva.

La Información que se recoja se presentará en cuadros con los porcentajes y

promedios obtenidos para su debida interpretación. Luego se elaborarán las

respectivas conclusiones y recomendaciones.

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