windows server 2012

linux centos

project

ping --> 3 y 5 de la tarde

NAT3 es que muchos clientes (tu, tus vecino, los de al frente de la casa, etc)

se conectan a un solo punto a traves de un dispositivo, osea todos tienen

asignada una misma IP publica. En consecuencia tendrán problemas de

navegación, lentitud, ping alto, etc

https://www.youtube.com/user/jairgomez03/playlists

escalar el caso

derivar

brevedad

es un plazo normal --> que sugiere opsitel

le pido moderacion

como le mencionan

no estamos

yo me estoy comprometiendo a hacerle seguimiento a su caso

cada asesor debe rportar su caso

me podria indicar su nombre y apellido

deacuerdo

necesito sus datos registrar la llamada y transferirle a la extension

que pena con usted pero es mi deber registrar la llamada

le ofresco disculpas si se ha sentido ofendida

pero tambien comprenda que es mi labor registrar la llamada

si me indica sus datos

y son reglas de mi trabajo

es indispensable registrar la llamada

en todo caso en estos momentos lo voy a comunicar con mi supervisor

Lamentablemente no esta de momento colaborando con el asesor para registrar la llamada

Esa es la informacino que le podemos brindar

no puedo brindar informacion sensible --->

gracias por la espera

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le confirmo que usted si esta activo para usar nuestro servicio

cual es el problema que se le ha presentado?

a este numero podemos contactar cualquier incoveniente

de ninguna forma le negando el servicio

este tipo de preguntar que se formulan se le realiza a todos los clientes que desean

ayuda soporte e informes detallados de los servicios de modo que pido por favor que no

lo tome personal el pedirle sus datos personales.

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placas por favor

fastpath e interleave

mantegane en linea mientras confirmo su informacion

perfecto cual es la direccion

tengo toda la voluntad de querer ayudarlo

un punto de refrencia

corecto
espere por favor que estamos para su servicio

como esta señor noxon lo estamos saludando el motivo de mi

llamada esp para confirmar

direccionar a su domicilio

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mas de 20 quejas y un reclamo y no tienen mis datos

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microcortes

latencia alta

intermitencia

mal servicio

bien permitame un momento por favor

datos --> pueden ser que esten desactualizados

gracias por la espera y disculpe la demora

ahora le pedidria por favor que me brinde un correo

servidores internacionales --> acceso de servidores

70 ms -->200 mseg (tiempo de respuesta)

ping --> youtube

trace route

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problemas de video -> problemas de carga corte

comprendo

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algo mas que desea añadir a este reclamo?

tecnicos sin saber que hacer

no conocian ni las dns

corresponden a temas fisicos de la conexion

los reclamos que se generan son escritos

subo video y me da errores

cancela la subida de videos

proceder el reclamo el numero de ticket

3 dias resolucion

10 dias notificacion

descarte y cambio de modem

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A mi me clavaron la sombrilla de ese modo, yo descargo

bastante & luego de 4 meses me bajaron a 3 megas cuando

llame se blindaron conque CLARO le ofrece el 40% del

servicio & ya firme el contrato, me arrepiento de haberme

cambiado de Trafafonica a CLARO, al menos los ratas de telefonica

me dejaban descargar lo que me diera la gana & me permitian manipular

el router, pero CLARO si quiero cambiar la clave del WIFI me dicen

que van a enviar al tecnico....internet ilimitado

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odo depende de la zona, por donde vivo claro es mejor, sin

embargo por otros lados, como Jesús Maria, claro es malisimo.

Si tu instalación del servicio de claro es a travez del HFC,

lamentablemente esta saturado los CMTs (servidor que se conectan

"x" clientes) , también a la vez la infraestructura externa

(cableado externo, Planta), sus nodos, amplificadores y TAPs no

están bien calibrados. Es decir todos esos procedimientos para

descartar un problema CLARO no quiere hacerse cargo y hace

responsable a la contratista que lo hace la instalación y

luego al Técnico instalador. FIN QUE CLARO NO ES CLARO!

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Ya que tengo el mismo problema de internet con aun mas problema

s como horas sin internet estando al dia y sin ninguna explicacion

mas que un tecnico que viene dice que todo esta bien y se van y

otros que entran y sin avisar se van (y peores cosas aun).

si estas en NAT3, si es el caso solicita que te regresen a nat2 o que

simplemente te liberen el ip. El Nat3 es como una gran red "lan" a

la cual le dan 1 solo IP publico, por lo que se satura y sube el

ping e incluso genera intermitencia del servicio.

Otra cosa que podrias ahcer es abrir un terminal de

comandos y hacer ping a algun servidor extrangero, ejemplo:

"ping bloodzone.net -t" ... el ping promedio deberia ser 160,

y no deberían haber microcortes (paquetes de datos que no tienen

respuesta).

Si hubieran microcortes, es un tema tecnico que claro debe verificar

y solucionar.

Finalmente, luego de agotar esas "soluciones" solo te quedará probar

Movistar de algún vecino y ver si le va bien o no. Lamentablemente

la infraestructura de ambos ISP es muy mala en otras provincias.

(En Ica tengo Movistar y cada 2 horas se va la linea por 15 minutos).

Cualquier duda avísame.

y reclamos ellos generan reportes y las empresas que trabajan para

claro realizan las verificaciones deacuerdo al reclamo y si esta

en sus posibilidades la reparan o derivan a otras áreas técnicas…

vi tu caso en registro de claro y tu caso fue fundado la cual se

hizo mas seguimiento y mediciones en conexiones hasta llegar a tu

punto esto es externamente mediante las mediciones..

debes de generar reclamo hasta que estes conforme con tu servicio

ya que pagas por el servicio sr: V.C.J.C en smp

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Estás mal interpretando las condiciones del contrato y confundiendo MegaBITS

con MegaBYTES... las conexiones en internet usualmente se miden en MegaBITS.

Si adquiero una linea de 10 MegaBITS, mi velocidad de descarga máxima debería

ser de 1.25 MegaBYTES o 1250 KiloBYTES por segundo.

La velocidad ASEGURADA según contrato es de 10%, por lo que si tu linea te da

al menos 1 MegaBIT de descarga, no podrás quejarte. 1 MegaBIT es equivalente

a 125 KiloBYTES por segundo.

El sistema de almacenamiento de las PCs está medido en BYTES, no BITS. Por eso es que
cuando descargas una canción que pesa 10MB con 10Mb de linea, la canción no se descarga
en un segundo, sino entre 20 y 30 segundos (la conexión va acelerando o desacelerando en el
tiempo, por eso no es en 10 segundos).

tecn -adm -sup –funcionarios

Lo que aun no solucionan es el bloqueo de puertos, no puedo usar VPNs y otros servicios
están dando problemas.

Suma de cargos reclamos

No se le ha asignado los claros puntos de manera correcta

Esta incidencia va a ser solucionada en un plazo ..va a ser manejado de manera interna en ese
lapso se va a llevar a cabo todas las revisiones y verificaciones correspondientes

El numero de reclamo es el siguiente por favor tome nota.

Servidor cache mal configurado

Soporte Tècnico + Crosseling

Desea generar un reclamo Porque no esta deacuerdo con la información que se le esta
brindando

Puedo presentar un reclamo

Usted es el titular de la línea

Perdón señor exactamente quien es usted

Marcela discúlpeme pero para nuetra seguridad me gustaría comprobar algunos datos

Antes de continuar con esta conversación le importa

Lamentblemente no se puede brindar esa información

Para que este mas tranquilo mi numero de empleado es:

Tiene derecho

Para indicarle que usted puede comprobar en su teléfono

Muchas gracias (muy amable) por su permanencia en línea

No refleja ningún inconveniente ni nungun mantenimiento

Lamento este malentendido

Claro señora patricia ..no claro tiene toda la razón señora patricia ..permitame un momento
por favor

Lo que pasa en este caso muy seguramente no le va llegar ninguna visita por que por que en
este momento me acaba de llegar el reporte que el sector se encuentra en mantenimiento
Lo que me confirman es que el reporte es a nivel general posiblemente alguien va a tener
señal y posiblemente tienen intermitencias.

Estamos contactándonos a los tecnocos de terreno para restablecer

No podemos continuar de esa manera

Bueno en estos momentos desconectamos la comunicación pues no llego a un acuerdo

Esperar es de muy mal gusto

Atención mal canalizada transferir la llamada a una extensión incorrecta

Tomar sus datos y darle el nombre de La persona darle un tiempo de respuesta

Lo saluda Lenin enseguida estoy con usted

Hola este es el buzon de Lenin me dara muchísimo gusto recibir tu mensaje y comunicarme
contigo

Conectores Falso contacto

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