Manual Comunicacao Do Bola de Neve PDF

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SUMÁRIO

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" T ra ns f o rm ai - v o s". Este material segue o ritmo da grande
Esse é um mandamento que renovação que estamos implementando e apresenta,
Paulo nos deixa em Romanos como um de seus objetivos principais, a nova logo.
12:2. Ao contrário de estar conformado Desta forma, convoco os Pastores, líderes
com a realidade que o cerca, o cristão e comunicadores a permanecerem em unidade e
é convocado a transformar-se, ou apoio mútuo neste momento de transição, para
seja, a "mudar de forma", para que que sejamos unânimes no novo posicionamento de
esteja sempre capacitado a pregar marca que a Igreja Bola de Neve assumiu.
o Evangelho a um mundo em Agindo assim, em comum acordo, seremos
constante mutação. 6 capazes de impactar ainda mais nossa geração,
Por isso, é com grande prazer exaltando o Reino de Deus e transformando muitas
que apresento o novo Manual de vidas.
Comunicação da Igreja Bola de Neve, Que Deus os abençoe hoje e sempre, em
que traz novas estratégias para que nome de Jesus.
continuemos relevantes em nossa
maneira de comunicar as boas-novas
de Cristo. Ap Rina

Amadurecimento. As diversas áreas do Creia que atuar de forma
conhecimento humano, o tempo e a experiência estratégica na comunicação fará
geram oportunidades de evolução. Crescemos com que milhares de pessoas sejam
nas ideias, nos relacionamentos, na dosagem de fortalecidas no seu relacionamento
emoções ... na vida! com Deus. É importante utilizarmos
A ação de amadurecer também encontrou as ferramentas que temos para que
seu espaço e força na área de comunicação da o maior número possível de nações
Igreja Bola de Neve. O crescimento da Igreja, visto sejam alvo da graça e do poder de Deus.
7 de unidades pregando a
claramente pelo aumento Ele é Senhor de tudo e de
Palavra de Deus no Brasil e no mundo, precisa estar todos! Envolva-se nesse projeto e boa
acompanhado de estruturação, profissionalismo e comunicação a todos nós!
suporte para que os benefícios das ferramentas de
comunicação sejam cada vez mais fortes.
Este Manual de Comunicação tem o objetivo
de trazer métricas e ferramentas para que todos
falem a mesma língua.
Pra. Thaís R. Croitor
Gerente de Comunicação
da Igreja Bola de Neve

ORGANOGRAMA
A Gerência de Comunicação trabalho. Veja no organograma abaixo a definição
da Igreja Bola de Neve é responsável exata do escopo de atuação da área.
por algumas frentes importantes de

COMUNICAÇÃO
NA BÍBLIA
Quando analisamos a Palavra de Deus, tornaram mestres da palavra

compreendemos claramente que Jesus foi, e ainda escrita e falada.
é, um dos maiores comunicadores da humanidade. Moisés e Davi, por exemplo,
Antes de começar sua peregrinação pelas terras da foram especialistas em gerenciar
Judéia, Ele tinha metas específicas e um briefing bem reuniões de grupo e processos em
claro: mostrar a todos que Ele era verdadeiramente equipe, e alguns deles chegavam
o filho de Deus. 9 a milhares de pessoas. Na Bíblia,
Os líderes da Bíblia não tinham e-mail, existem inúmeros exemplos de
mídias sociais, telefones celulares ou mesmo bons líderes comunicadores, mas
microfones. A imprensa escrita não existia na época o maior de todos eles, sem dúvida
do Velho ou do Novo Testamento. Talvez, pela falta alguma, é Jesus.
de tecnologias complexas para se apoiarem, eles se

Com a mesma competência, Jesus realizava JESUS É A NOSSA
pequenas reuniões de força-tarefa com seus
MAIOR REFERÊNCIA DE
discípulos, falava ao público em geral e confrontava
COMUNICADOR
os religiosos governantes e as autoridades seculares
de sua época.
Ele fazia uso das parábolas quando queria Jesus era um grande comunicador.
facilitar o entendimento de todos. Era eficiente em Ele era um bom ouvinte e observador.
empregar uma linguagem de entendimento universal. Em seus discursos há crianças
Mesmo utilizando um tipo de vocabulário para cada que brincam nas praças; banquetes
um de seus interlocutores, Jesus expressava-se de nupciais; construtores de casas e de torres;
forma que pudesse ser entendido por todos. assalariados rurais e rendeiros; prostitutas
Jesus Cristo tornou-se o maior comunicador e administradores corruptos; porteiros e
de todos os tempos. Isso, mesmo sem sair de seu servos que esperam; donas de casa e
pequeno país, com um ministério de curta duração filhos difíceis; devedores e credores;
10 ou
e não deixando qualquer escrito sobre si mesmo ricos egoístas e pobres reduzidos
sobre seus ensinamentos. à fome; magistrados indiferentes
Nenhum outro teve suas palavras e viúvas indefesas, mas corajosas;
atravessando tantas gerações, sendo estudado há moedas pequenas e grandes; há
com tamanha profundidade, marcando a história da tesouros escondidos e mesas com
humanidade de maneira tão significativa. alimentos puros e impuros.
Jesus estabelecia uma
“PASSARÁ O CÉU E A TERRA, comunicação pessoal, direta,
PORÉM AS MINHAS PALAVRAS aberta à relação, fundada sobre o
NÃO PASSARÃO” outro que se encontrava com Ele.
10 Ele não se perdia em futilidades.
MATEUS 24:35
10

MISSÃO E VISÃO
IGREJA BOLA DE NEVE
O planejamento estratégico
de uma organização passa pelo
conhecimento e lembrança constante
das diretrizes que norteiam sua MISSÃO: Trata-se do conceito que expõe
marca. Logística, compras, financeiro, o motivo da existência da Igreja. Quem somos?
administração, comunicação e outras
áreas, em11todo tempo, precisam saber Plantar o maior número de Igrejas com
e meditar nesses princípios. a melhor qualidade possível, no menor tempo
É impossível atingir os objetivos possível, gerando homens e mulheres conforme a
estratégicos de comunicação da Igreja imagem e semelhança de Cristo.
Bola de Neve sem que seus Pastores,
secretárias, líderes e comunicadores
saibam, com detalhes, os valores que “...A FIM DE QUE SEJAS PARA
compõem a missão e a visão da Igreja. SALVAÇÃO ATÉ OS CONFINS DA TERRA”
ATOS 13:47
11

VISÃO: São conceitos que 2. Amar o próximo como a si mesmo
norteiam os passos da Igreja. Pra onde Fomos chamados para servir uns aos outros
vamos? e esse é o papel da Igreja: manifestar o reino de Deus
demonstrando o caráter de Cristo.
1. Amar a Deus de todo o seu coração
Quando expressamos o nosso “POIS O PRÓPRIO FILHO DO HOMEM NÃO
amor a Deus, de todo o nosso coração, VEIO PARA SER SERVIDO, MAS PARA
de toda a nossa alma e de todo o SERVIR E DAR A SUA VIDA EM RESGATE
nosso pensamento, nós O adoramos.
POR MUITOS”
Fomos criados por Deus para ter
MARCOS 10:45
um relacionamento com Ele e isso
é expresso pela nossa comunhão e
intimidade, resultando em uma12vida de 3. Ir e fazer discípulos
adoração. A Igreja existe para pregar a Palavra de
Deus ao mundo. Somos representantes de Deus
“RESPONDEU-LHE JESUS: AMARÁS para manifestar e anunciar o evangelho do reino.
O SENHOR TEU DEUS DE TODO O TEU Entendemos que essa é a responsabilidade de cada
CORAÇÃO, DE TODA A TUA ALMA E DE cristão, compartilhar as boas-novas em qualquer
TODO O TEU ENTENDIMENTO” lugar que Deus nos enviar.
MATEUS 22:37
“... SOMOS EMBAIXADORES EM
NOME DE CRISTO”
II CORÍNTIOS 5:20
12
12

5. Ensinar a obediência
4. Batizá-los em nome do Pai, do Filho e do Espírito Discipular é ensinar a obediência, um
Santo processo que a pessoa torna-se mais parecida
Entendemos que amar a Deus e servir como com o Senhor Jesus Cristo em pensamento,
Jesus serviu leva-nos a ir, pregar o evangelho e palavras, sentimentos e atitudes.
fazer discípulos, gerando frutos de arrependimento.
O resultado é um batismo genuíno e uma decisão
verdadeira por Cristo. “LOGO JÁ NÃO SOU EU QUEM VIVE,
13 MAS CRISTO VIVE EM MIM; E ESSE

VIVER QUE, AGORA, TENHO NA
“IDE, PORTANTO, FAZEI DISCÍPULOS
CARNE, VIVO PELA FÉ NO FILHO
DE TODAS AS NAÇÕES, BATIZANDO-OS
DE DEUS, QUE ME AMOU E A SI
EM NOME DO PAI, E DO FILHO, E DO
MESMO SE ENTREGOU POR MIM”
ESPÍRITO SANTO”
GÁLATAS 2:20
MARCOS 10:45
13

STAKEHOLDERS
Stakeholders é a definição para públicos de divulga, contudo, se não estiver 100%
relacionamento de uma marca. Eles influenciam atrelada à forma como seu público-alvo
diretamente a valorização no mercado, reputação e compreende a mensagem, será inútil.
influência da organização no seu meio de atuação. Utilizando os mesmos mecanismos
de comunicação, nem todos recebem as
informações da mesma maneira e utilizando
STAKEHOLDER
os mesmos recursos.
EM PORTUGUÊS:
PARTE INTERESSADA OU
A MESMA INFORMAÇAO PRECISA
INTERVENIENTE
SER CODIFICADA PARA CADA
14 STAKEHOLDER
Conhecer os públicos de relacionamento da
Igreja Bola de Neve é fundamental para que exista
uma comunicação eficiente e estratégica. Existem Invista tempo na adequação de
peças de comunicação, discursos e linguagens linguagem, visual e conteúdo para
específicos para cada stakeholder. Por exemplo, seus públicos. Isso será um
não falamos de “unção”, “óleo de alegria” e grande diferencial para tornar a
“mover do Espírito Santo” em peças voltadas para comunicação da Igreja Bola de Neve
o público externo. cada vez mais eficaz e estratégica.
Uma ação de comunicação pode ser incrível
em
14 seu visual, texto e adequação ao evento que
14

15
15

COMUNICAÇÃO JÁ
Não tem como não perceber:
se compararmos ao passado recente,
todos nós consumimos serviços,
produtos e informações de uma forma
diferente. Hoje, não buscamos mais as
notícias, elas nos encontram!
O tradicional modelo acadêmico
onde o emissor transmite16 uma
mensagem para o receptor de forma
linear por meio um canal de comunicação
... não é mais assim!
Transmissão da informação um a um, de forma linear
16
16

Hoje, o receptor possui comportamentos Nosso desafio é produzir
adaptados às novas tecnologias disponíveis: conteúdos relevantes e que atendam às
demandas dos veículos de comunicação,
• Ele compartilha informações e pensamentos da sociedade e, mais importante, do
• Busca experiências pessoais com a marca leitor. O boca-a-boca ganhou novos
• Interage em tempo real horizontes com o advento das mídias
• Fica entediado com facilidade sociais e a descentralização de quem
• Seleciona o que quer ver detém a informação.
17
Velocidade na informação: incontrolável
17

COMUNICAÇÃO
NA IGREJA BOLA DE NEVE
A Igreja Bola de Neve possui um perfil que tange ao relacionamento com
descentralizado para gerenciar a sua comunicação. imprensa, atendimento de solicitações
Ministérios e Igrejas locais possuem colaboradores universitárias, monitoramento de uso
que executam as demandas fixas e esporádicas correto da marca, gerenciamento das
de programações, eventos, ações institucionais e mídias sociais e elaboração de peças de
atualização de mídias sociais. comunicação.
A equipe de profissionais de comunicação Além disso, esses colaboradores
que atua na sede é responsável por atender oferecem suporte às Igrejas Bola de
todas as solicitações institucionais da Neve no uso correto deste manual de
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Igreja Bola de Neve em todas as localidades, no comunicação e modo de aplicação da
nova marca.
É FUNDAMENTAL QUE CADA IGREJA E MINISTÉRIO TENHA

UMA EQUIPE DE COMUNICAÇÃO PARA DAR SUPORTE ÀS
DEMANDAS LOCAIS
18
18

COMUNICADORES
Os comunicadores da Igreja O comunicador é um membro da Igreja
Bola de Neve são cristãos dispostos que precisa ter bom relacionamento com todos,
a colaborar para o avanço do reino credibilidade e facilidade para administrar diversas
de Deus. Muitos atuam na área de opiniões, prazos e demandas.
Marketing, Jornalismo, Publicidade, Porém, ser obediente e fiel a Deus e ao
Design, Cinema, entre tantas seu Pastor é mais importante do que tudo! Toda a
outras possibilidades do mercado. capacitação, experiência e boas ideias são desprezadas
Contudo, essa formação acadêmica e diante de Deus quando não somos humildes e
profissional não é determinante para o escolhemos não caminhar debaixo de obediência.
ingresso no grupo.
19 AS DEMANDAS DOS COMUNICACORES PODEM MUDAR DE
Ele precisa ter algumas ACORDO COM O VOLUME DE AÇÕES, TAMANHO DA IGREJA E
características importantes, como: PERFIL DO PASTOR.
DE FORMA GERAL O LÍDER DE COMUNICAÇÃO PRECISA TER
• Saber lidar com diversas opiniões SEU ESCOPO DE RESPONSABILIADES PRÉ-ESTABELECIDAS
• Ter disponibilidade para ouvir
COM O PASTOR. ALGUMAS IGREJAS, POR EXEMPLO, POSSUEM
• Sempre ser curioso e atento
O TRABALHO DO ÁUDIOVISUAL SOB A AUTORIDADE DA
• Facilidade para se comunicar
COMUNICAÇÃO. OUTRAS, POSSUEM APENAS FOTÓGRAFOS.
• Ser animado e querer aprender
• Que goste de escrever
• Não ter preguiça de ir atrás de
imagens, aprovação de textos e CADA IGREJA POSSUI UMA FORMA DE COMUNICAÇÃO ÚNICA!
informações precisas
19

IDENTIDADE
VISUAL
Todas as Igrejas e ministérios terão um
ano para efetuar a transição da identidade visual.
A Igreja Bola de Neve tem Fachadas, cartão de visita, assinatura de e-mail,
construído uma história de avanço mídias sociais, uniformes de ministérios ... tudo vai
na pregação do evangelho no Brasil mudar!
e no mundo. Nossa principal marca 2015 será um ano de muito trabalho e ajustes
é o mix: simplicidade + autoridade na para que a nova marca seja consolidada.
entrega das boas-novas. Crescemos
e amadurecemos ao longo das
últimas décadas. Acreditamos 20que a AS LOGOMARCAS SECUNDÁRIAS DA IGREJA BOLA DE NEVE
alteração da identidade visual vem MUDARÃO NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015.
como consequência natural dessa AGUARDE AS NOVIDADES!
maturidade.
Mudamos! E esta é a nova
marca que a Igreja Bola de Neve
começa a usar a partir de Dezembro NÃO FAÇA NENHUM INVESTIMENTO FINANCEIRO PARA
de 2014. Sem agredir o padrão A TROCA DA IDENTIDADE VISUAL SEM PLANEJAMENTO
estético usado anteriormente, apenas E APROVAÇÃO DO SEU PASTOR, QUE POR SUA VEZ,
ajustamos os elementos para essa DEVERÁ SEGUIR O PADRÃO DE AUTORIZAÇÃO FINANCEIRA
20 nova fase da Igreja.
COSTUMEIRAMENTE PRATICADO.
20

21
21

22
MALHA
CONSTRUTIVA
22
22

PADRÃO TIPOGRÁFICO
23
23

PADRÃO CROMÁTICO
24
24
24

25
25

MARGEM DE PROTEÇÃO
LIMITE DE REDUÇÃO
26
26
26

USO CORRETO
E INCORRETO
27
27

USO CORRETO
E INCORRETO
28
28
28

29
29

USO CORRETO
E INCORRETO
NÃO FAÇA JUNÇÕES DE

BANDEIRAS COM A LOGOMARCA
30
NÃO DISTORÇA
A LOGOMARCA!
30
30

APLICAÇÕES
31
31

CANAIS DE
COMUNICAÇÃO
Os meios de comunicação existentes na
NÃO É NECESSÁRIO USAR VÁRIAS MÍDIAS AO MESMO
Igreja Bola de Neve podem ser alterados conforme
TEMPO PARA TRANSMITIR A MESMA MENSAGEM
a necessidade de ajustes identificados pela
Gerência de Comunicação. Contudo, independente EX: GRUPO DO LOUVOR NO FACEBOOK, WHATSAPP E EM
da mídia utilizada para transmitir uma mensagem, LISTA DE E-MAILS
é fundamental entender a diferenciação de canais de
comunicação para público interno e externo.
CANAIS INTERNOS CANAIS EXTERNOS

32
• Reuniões presenciais • Mídias sociais (Facebook, Instagram,
• Peças de comunicação visual (placas / faixas) Twitter, Youtube, entre outras)
• Recados: discurso e Datashow • Peças de comunicação visual (placas
• Panfletos e faixas)
• Boletins impressos e eletrônicos • Boletins impressos e
• Peças institucionais (aventais, camisetas dos eletrônicos
ministérios, entre outras) • Peças institucionais (adesivo,
• Grupos fechados em mídias sociais e app de CDs, DVDs + tudo da lojinha)
conversa, como Facebook e WhatsApp
32
32

O QUE
FALAR!
ATENÇÃO!
TODA PÁGINA CRIADA DEVERÁ TER COMO UM DOS
ADMINISTRADORES UM RESPONSÁVEL/SUPERVISOR (MESMO
QUE ELE NUNCA POSTE NENHUM CONTEÚDO) QUE SEJA UM
PRESBÍTERO, DIÁCONO, EM ALGUNS CASOS, ATÉ MESMO O
PRÓPRIO PASTOR LOCAL. PÚBLICO INTERNO
ASSIM, QUALQUER POST COM ANORMALIDADE OU CONTEÚDO Compromissos de
IMPRÓPRIO, PODERÁ SER DELETADO OU APLICADA A ministério, agenda,
EXCLUSÃO DOS OUTROS ADMINISTRADORES.
devocional, reuniões
de liderança, assuntos
estratégicos ...
É AUTORIZADA A CRIAÇÃO DE APENAS UMA PÁGINA

(FANPAGE) NAS MÍDIAS SOCIAIS POR IGREJA LOCAL. ESSE É ATENÇÃO: NADA FICA SÓ NO
33 UM CANAL DE COMUNICAÇÃO EXTERNA. PÚBLICO INTERNO.
NÃO CRIE UM PERFIL COM O INTUITO DE RELACIONAMENTO.
CONTEÚDO CONFIDENCIAL E
SIGILOSO:
FALE PESSOALMENTE.
PÁGINAS OU PERFIS DE MINISTÉRIOS COM ATUAÇÃO

EXCLUSIVA NA IGREJA, COMO ATALAIAS, INFANTIL, BOAS- PÚBLICO EXTERNO
VINDAS, ENTRE OUTROS, PRECISAM SER EXCLUÍDOS.
CÉLULAS TAMBÉM NÃO PODEM TER PÁGINAS OU PERFIS. Evangelismo, agenda,
PARA RELACIONAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS DOS apresentação do plano
MINISTÉRIOS COM ATUAÇÃO EXCLUSIVA NA IGREJA E DAS de salvação ...
CÉLULAS, FAÇA GRUPOS FECHADOS.
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SIB
SISTEMA INTEGRADO
BOLA DE NEVE
É FUNDAMENTAL QUE OS DADOS DAS IGREJAS ESTEJAM
O Sistema Integrado
Bola de Neve é a plataforma ATUALIZADOS NO SIB, POIS O ENVIO DE MENSAGENS
utilizada para gerenciamento AOS PASTORES É FEITO COM BASE NAS INFORMAÇÕES
das ações administrativas da Igreja. INSERIDAS NESSA PLATAFORMA.
Nele, estão inseridos todos os
dados da Igreja, dos Pastores e dos
membros. O PREENCHIMENTO DO RELATÓRIO ADMINISTRATIVO NO SIB
Por lá, são enviados os
É OBRIGATÓRIO E DEVE SER PREENCHIDO PELO PASTOR.
relatórios de células ao Pastor e de
Igreja ao administrativo em São34Paulo,
além de ter acesso aos sermões É no SIB que estão todas as logomarcas,
para download, lista de fornecedores padronizações, a versão eletrônica deste Manual de
da Igreja, acesso aos conteúdos da Comunicação, fotos oficiais dos Pastores, sugestão
área jurídica, controle de ligações do de artes para eventos e cultos, entre outros suportes.
Boas-vindas, termo de voluntariado Quem permite o acesso ao SIB como
necessários para o trabalho dos comunicador, secretaria, líder de célula, supervisor
membros nas Igrejas e outros termos de célula e Boas-vindas é o Pastor.
que fazem parte da rotina eclesiástica
como termos de doação, de casamento, AS VERSÕES EM OUTRAS LÍNGUAS DA NOVA LOGOMARCA
34 entre outras facilitações. TAMBÉM ESTARÁ NO SIB
34

35
Tela de abertura da plataforma SIB
A PROPOSTA É QUE O SIB SEJA O NOSSO EM sib@boladeneve.com VOCÊ

CANAL DE COMUNICAÇÃO INTERNA! TIRA SUAS DÚVIDAS
35

MÍDIAS SOCIAIS
A nomenclatura rede social (relationship site
Presente nas principais mídias sociais, a - sites de relacionamento) designa as ferramentas
Igreja Bola de Neve reconhece o papel estratégico que promovem a interação entre os usuários
dessas ferramentas na propagação da Palavra de para a troca de informações, contatos sociais ou
Deus e no estabelecimento de um diálogo aberto e profissionais, como é o caso do Facebook, LinkedIn,
transparente com todos os membros e interessados. Twitter e outros.
Você conhece o objetivo e perfil das
MÍDIAS SOCIAIS X REDES SOCIAIS principais mídias sociais?
O termo mídias sociais (social media)
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abrange todas as plataformas digitais que permitem FACEBOOK
a produção de conteúdos de forma descentralizada. É a maior rede social do
Trata-se da produção de muitos para muitos, mundo. Os usuários utilizam
projetadas para permitir a interação social a partir o serviço para fazer relacionamento
do compartilhamento e criação colaborativa de trocando mensagens, publicando
informação nos mais diversos formatos. As mídias fotos e vídeos, além de expressar
sociais possibilitam que as publicações sejam feitas sentimentos. No Facebook existe
por qualquer pessoa, como é o caso do YouTube, a diferença entre perfil pessoal
Instagram, Vimeo, blogs e outros. (amigos) e FanPage (empresas,
figuras públicas, igrejas).
36
36

INSTAGRAM VIMEO
Permite compartilhar fotos Vimeo é um site de compartilhamento de
e vídeos e já é uma das mais vídeo, no qual os usuários podem fazer
utilizadas no mundo. upload, partilhar e ver vídeos.
TWITTER WAZE
Destaca-se pela simplicidade. O Waze é um dos maiores aplicativos de
Com apenas 140 caracteres trânsito e navegação do mundo baseado
por post, reúne grupos de pessoas que em uma comunidade onde pessoas compartilham
interagem por meio da linha do tempo. informações de tráfego intenso e rotas em tempo real.
YOUTUBE
37 PINTEREST
É uma plataforma que permite É a mídia de compartilhamento de fotos.
que seus usuários carreguem e Assemelha-se a um quadro de inspirações,
compartilhem vídeos em formato digital. um grande mural de referências, onde os usuários
podem compartilhar e gerenciar imagens temáticas
FOURSQUARE WIKIPÉDIA
O Foursquare é uma mídia Enciclopédia livre cujo conteúdo pode ser
social onde os usuários falam ampliado ou alterado por qualquer pessoa.
onde estão e veem a localicação de
outras pessoas.
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O QUE
TEXTOS
Ninguém tem muito tempo para ler
POSTAR?
conteúdos extensos, já que, na maioria das vezes, os
acessos são rápidos e feitos pelo celular. Assim, as
HORÁRIOS
mensagens devem ser simples, fáceis, diretas e com Identifique quais horários costumam
a menor extensão possível. acontecer mais interações entre os fãs da mídia
Quebre as frases em parágrafos para facilitar social. Durante a manhã, opte em colocar um
o entendimento. pequeno texto devocional com referência bíblica,
pois por volta das 10h, o índice de sucesso de um
conteúdo é maior.
Não escreva seu post em caixa alta, PARECE QUE VOCÊ
Informações sobre os cultos, células e
ESTÁ GRITANDO COM A PESSOA! eventos devem ser postados entre o período da
manhã e tarde (até 15h). Assim, quem tiver interesse
em participar da programação e ficou
PERIODICIDADE 38 sabendo no dia, ainda pode ir.
Faça postagens frequentes e verifique o Todos os eventos, cultos e dias de
perfil da mídia social, pois Instagram, por exemplo, célula devem ser divulgados nas mídias sociais.
exige uma média de três fotos por dia. O uso correto Cada localidade, mídia social
no volume de publicações gerará maior engajamento e Igreja tem um ritmo específico,
dos fãs com a sua página. de acordo com o seu público
Monte um cronograma de postagem, com e particularidades. Então, a
horários e temas pré-estabelecidos. melhor maneira de conseguir
mais usuários e alcance é ficar
USE A FERRAMENTA DE PROGRAMAÇÃO DO
atento ao comportamento deles
38 na sua página.
FACEBOOK PARA AGENDAR POSTAGENS
38

FOTOS E VÍDEOS: SUCESSO! página na Internet. Crie posts inéditos.
Esse tipo de conteúdo costuma gerar um Você até pode replicar conteúdos de
envolvimento e/ou engajamento maior no Facebook. terceiros, mas tenha em mente que, se quiser atrair
O ideal é ser o mais diversificado possível, alternando novos fãs para a sua página ou então fazer com que
os tipos de conteúdos com fotos, atualizações de seus posts viralizem, o ideal são materiais originais.
status, links e vídeos.
INTERAJA MENSAGEM INBOX + COMENTÁRIOS

Publique conteúdos que incentivem a Dê atenção especial às mensagens enviadas
interação, a participação e colaboração dos para o Inbox. Muitas pessoas chegam à Igreja por
usuários. Faça enquetes ou quiz com o objetivo meio das mídias sociais. Os questionamentos são
de gerar mais comentários nas publicações. diversos, de horários dos cultos e endereços, até
Lembre-se que o importante solicitações de respostas para questões polêmicas.
é estimular a participação dos fãs/ Reserve um tempo para atender diariamente esses
membros39 e, principalmente, dar voz à questionamentos.
opinião deles. Atenda todos os comentários de um post.
Outra dica é compartilhar Caso eles sejam negativos ou ofensivos, responda
os posts da página do Bola de Neve cordialmente tentando sempre contornar a situação.
Oficial, tageando-as sempre. Fazendo Mesmo que a pergunta exija uma resposta
isso, usuários que não curtem a sua Inbox, deixe uma mensagem pública dizendo que
página, mas são fãs da Fanpage oficial o responsável pelo perfil fará contato de forma
verão sua atualização, aumentando o particular. Isso é necessário para que todos saibam
alcance orgânico. que a comunicação foi estabelecida.
Não incentivamos ninguém a apagar
CONTEÚDO EXCLUSIVO comentários. Você tem liberdade para fazer isso nas
Produzir conteúdo exclusivo é o páginas da Igreja e dos ministérios apenas quando
primeiro passo para diferenciar sua ele for ofensivo, pornográfico e de propaganda em geral.
39

#HASHTAGS
Hashtags são palavras-chave Fica muito confuso criar uma hashtag para
precedidas do símbolo # que, cada palavra no texto e as pessoas acabam se
quando usadas, alimentam perdendo e esquecendo qual o tema central daquilo
uma interação dinâmica na que você está falando.
mídia social. Começou no
Twitter e agora também está no Promova seu evento usando uma hashtag própria
Instagram e Facebook. Uma hashtag específica para o seu evento
Não se trata apenas de QUAL pode somar significativamente aos seus esforços
hashtag usar, mas também COMO usá- de comunicação. Convoque os usuários a utilizarem
las. Considere três conceitos-chave sua hashtag para promover um feed de imagens em
sobre o uso de hashtags como sendo tempo real imagens em tempo real, por exemplo,
os mais importantes: #bomsenso, #barcafloripa2014 #conferenciaprofetica2014.
#proposito e #moderacao. 40
Honre a ortografia
VEJA ALGUMAS DICAS: É super comum cometer erros de digitação
(culpa do corretor automático dos celulares e
#escreverpalavrasdemaisnumauni- tablets). O grande problema é que uma hashtag cuja
cahashtagehterrivel ortografia está errada é praticamente inútil.
A hashtag deve ser curta! Fique atento!
#nao #precisa #criar #uma #hashtag
#para #cada #palavra
#Desde #quando #passamos #a #nos
40 #comunicar #dessa #forma?
40

CONTEÚDOS
PARA A IGREJA • Duplicar o mesmo conteúdo em todas
as mídias sociais é cansativo
Existem necessidades diferentes para
• Não exclua nada!
cada post feito nas mídias sociais, de acordo com
• Responda tudo!
o conteúdo, há um perfil editorial. Veja alguns dos
• Fale com o seu Pastor, não faça nada
mais usados na Igreja Bola de Neve.
sem autorização
• Faça um planejamento das postagens
INFORMATIVO: Divulgação de eventos, horários e campanhas
de cultos, reuniões de ministérios e agenda em
• Ore por seus posts
geral da Igreja.
INTERATIVO: Cobertura ágil de cultos e eventos PADRONIZAÇÃO DE PERFIL +

da Igreja transmitido em vídeo, áudio, textos e fotos TESTEIRA NAS MÍDIAS SOCIAIS
41
(Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, blogs, As imagens que identificam as
entre outros). mídias sociais da sua Igreja local ou
ministério podem conter elementos
DEVOCIONAL: Textos bíblicos, versículos, regionais, como praia e esportes em
motivos de oração, entre outros. geral ou ainda serem temáticas por
eventos importantes e estações
EVANGELÍSTICOS: Produzir conteúdo voltado do ano.
para o público que não conhece Jesus. Incentivar Não temos um estilo
os fãs e seguidores a compartilharem ou dar RT fechado de testeira e perfil,
(montar um plano de evangelismo nas redes sociais). contudo o bom senso e a sabedoria
são os melhores elementos!
41

MÉTRICAS
E como saber se a mídia social da Igreja ou INFLUÊNCIA: Quantidade de participantes
do ministério está aproveitando toda a sua força (amigos, seguidores, assinantes) de uma
para anunciar a Palavra de Deus? É necessário ter comunidade ou canal e conexões. Vale para
métricas e mensurar resultados de acordo com o medir o potencial de propagação da mensagem/
interesse do perfil na Internet. abrangência.
A maioria das mídias sociais possui formas ENGAJAMENTO: Medidas que quantificam
de medição das métricas estabelecidas como a participação nas mídias sociais, atividade
parâmetros de sucesso. Pesquise, leia e compreenda que geralmente não tem paralelo com
como funciona a mídia social escolhida. 42 as mídias tradicionais.
VISIBILIDADE: Pageviews, views, unique visitors, NÃO INCENTIVAMOS A IGREJA OU

quantidade de posts relacionados em alguma
MINISTÉRIO A TER TODOAS AS MÍDIAS
comunidade, tempo de visitação, entre outros. Vale
SOCIAIS E NÃO ATUALIZAR COM
como medida de comparação com outras mídias
QUALIDADE NENHUMA DELAS.
tradicionais/audiência.
É PREFERÍVEL TER APENAS UMA,
MAS INSERIR CONTEÚDO COM UMA
PERIODICIDADE FIXA E DE RELEVÂNCIA
42 PARA O PÚBLICO EXTERNO.
42

E EU NAS
Como responsável pelas mídias sociais da
MÍDIAS SOCIAIS?
Igreja Bola de Neve é importante considerar que • Evite expor bens materiais, crianças,
alguns comportamentos online são inaceitáveis. ambientes internos da sua casa e seu próprio
Discussões sem fim, exposição de informações corpo em fotos nas mídias sociais.
confidenciais, ausência de respostas ...
• Se for questionado sobre assuntos
• Jamais exponha dados confidenciais ou internos que da Igreja Bola de Neve que seja de
comprometam a Igreja. Da mesma forma, não comente responsabilidade de outra área ou instituição
assuntos de outros ministérios, mercado gospel ou religiosa, encaminhe a dúvida para a Gerência
artistas em sua página pessoal ou perfil da sua Igreja. de comunicação ou para o Jurídico da Igreja.
Essa é uma prática que expõe tanto você como a Igreja.
43 • Caso sua família concorde que as crianças
• Não publique posts, vídeos ou mesmo piadas de mau da casa possuam perfis nas mídias sociais,
gosto que envolva a Igreja Bola de Neve, ou qualquer tenha a senha e faça um monitoramento
outro ministério cristão. Caso tenha acesso a algum constante. Fique atento!
material que considerar negativo ou ofensivo relacionado
à Bola de Neve, envie o link à Gerência de comunicação
ou ao Jurídico da Igreja (comunicacao@boladeneve.com e
SINTA-SE À VONTADE PARA INDICAR
tais@amorimleao.com.br).
NOVIDADES, TEMAS E LINKS PARA SEREM
PUBLICADOS NOS CANAIS DA IGREJA.
• Não participe de discussões nas mídias sociais, mesmo
que seja para defender a Igreja.
ENVIE SUGESTÕES PARA
• Não publique conteúdos com indiretas para ninguém. comunicacao@boladeneve.com

Isso atinge mais pessoas do que você imagina.
43

RELACIONAMENTO
COM A IMPRENSA
A mídia exerce instituições.
um importante papel O relacionamento com a imprensa é,
na sociedade. Sua função portanto, extremamente estratégico para as marcas
é transformar fatos em notícias criarem e consolidarem sua reputação.
relevantes, de interesse coletivo. A Igreja Bola de Neve possui um porta-voz
Formadora de opinião, a mídia intervém oficial para administrar o relacionamento com a
no debate público, defende causa e imprensa. É de responsabilidade da Assessoria
influencia percepções, convicções e de Imprensa da Igreja Bola de Neve verificar a
hábitos. credibilidade do veículo e a pauta que será abordada
A imprensa ajuda a 44 formar antes de acontecer qualquer entrevista.
conceitos e criar atitudes e tem a A Assessoria de Imprensa não é uma
capacidade de mobilizar os cidadãos ferramenta de burocratização, mas de agilidade,
e as instituições para a defesa de segurança e profissionalismo. Ela é responsável
causas e interesses.Trata-se de uma por acompanhar todas as entrevistas, pois assim
importante e estratégica ferramenta é possível conferir o que foi publicado com o que
que pode ajudar a construir ou destruir realmente foi dito.
reputações de indivíduos, empresas e
44
44

Todos os pedidos de informações feitos pela deverá comunicar à Assessoria de
imprensa devem ser encaminhados à Assessoria Imprensa da Igreja o teor da conversa
de Imprensa da Igreja que analisará a demanda, com o Jornalista.
repassando às áreas competentes.
Ninguém pode atender o Jornalista sem o REFORÇANDO
conhecimento prévio da Assessoria de Imprensa
NENHUMA IGREJA OU MINISTÉRIO
da Igreja.
DA BOLA DE NEVE ESTÁ AUTORIZADO
Em casos excepcionais, quando conceder
A ENCAMINHAR QUALQUER TIPO DE
45
entrevista sem autorização prévia, o Pastor
MATERIAL À IMPRENSA BEM COMO DAR
QUALQUER ENTREVISTA SEM PRÉVIA
AUTORIZAÇÃO DA ASSESSORIA DE
IMPRENSA DA IGREJA
TODOS OS PASTORES QUE SÃO AUTORIZADOS A

DAR ENTREVISTAS JÁ RECEBERAM TREINAMENTO
ESPECÍFICO DE MEDIA TRAINING
45

FORMAS DE RELACIONAMENTO
COM A IMPRENSA
A Assessoria de Imprensa da Igreja dispõe de ENCONTRO INFORMAL: Encontro com um
várias ferramentas para levar à mídia informações ou mais Jornalistas para conversar e trocas de
sobre a Igreja, dependendo das estratégias. opiniões e que, a princípio, não visa à publicação de
notícia específica, mas pode render reportagem
NOTA: Pequena notícia encaminhada às colunas, ou comentários (no caso de colunistas). Essa
geralmente com exclusividade. é uma ferramenta importante para reforçar os
laços de confiança entre a Igreja e os Jornalistas.
PRESS RELEASE: Notícia distribuída para todos
os veículos de interesse da instituição, sem ENTREVISTA EXCLUSIVA:
exclusividade. Entrevista exclusiva - Pode ser
pedida pelo Jornalista ou sugerida
SUGESTÃO DE PAUTA: Notícia oferecida, com pela Assessoria de Imprensa da
exclusividade, para um Jornalista, que pode ampliar Igreja. Nesse último caso, além da
o assunto mediante entrevistas e pesquisas.46 Na vantagem de se poder escolher o
maioria das vezes, a sugestão de pauta conquista veículo e o Jornalista, a entrevista
espaços maiores e mais importantes que os exclusiva permite o aprofundamento
press releases. do assunto e reduz as possibilidades
de erros ou distorções.
ARTIGO: Gênero jornalístico que traz interpretação
ou opinião de quem o assina, geralmente oferecido ENTREVISTA COLETIVA:
a uma publicação com exclusividade. Sua vantagem Ferramenta admitida apenas
é: ser publicado na íntegra, sem intervenção do quando a empresa tem
Jornalista (os cortes, por eventuais limitações de informações muito importantes
espaço, são feitos pelo próprio autor, a pedido do
46 a transmitir e que possam ser
editor da página de opinião do veículo). de muito interesse para um
46

CONTATOS DA
público bastante diversificado. Cada vez mais, ASSESSORIA
os Jornalistas rejeitam entrevistas coletivas,
preferindo notícias exclusivas. DE IMPRENSA
A Pra. Thaís R. Croitor é responsável por
NOTA OFICIAL: Ferramenta que deve ser comandar a área de Assessoria de Imprensa da Igreja.
usada apenas em situações excepcionais,
pois é a manifestação formal da Igreja sobre Anote os contatos:
tema de grande impacto para a própria Igreja
ou a sociedade.
PRESS DAY: comunicacao@boladeneve.com

47 Convite para um grupo
de Jornalistas participar de um evento, (11) 3672.6010
para conhecer determinada área, (11) 94768.5814
serviço ou produto da instituição.
COMUNICADO: Texto publicitário

que expresse a posição final da Igreja
sobre temas legais, regulamentares, LEMBRE-SE: NÃO ACEITE DAR ENTREVISTAS SEM
polêmicos ou de grande impacto na APROVAÇÃO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA DA IGREJA.
opinião pública. Eventualmente, esses FAÇA CONTATO SEMPRE!
textos podem ser produzidos pela
Assessoria de Imprensa da Igreja.
47

FOTOGRAFIA
Fotografia é a arte de DIREITO DE IMAGEM
produzir, pela ação da
luz ou qualquer espécie de Quem pode ser fotografado na Igreja?
energia radiante, sobre uma
superfície sensibilizada, imagens Qualquer pessoa que está participando do
obtidas mediante uma câmara escura. culto ou evento. Contudo, é necessário que a Igreja
tenha de forma visível o aviso de cessão de direito de
imagem, disponível no SIB.
COMO NÃO AMAR FOTOGRAFIA? No caso dos palestrantes e/ou convidados,
48
esse aviso já daria direito de fotografar, porém
Na Igreja Bola de Neve, as como precaução, pedimos a assinatura de um termo
demandas da equipe de fotografia específico também disponível no SIB.
podem ser internas (fotojornalismo de
eventos, suporte de cadastro para o Quem não pode ser fotografado na Igreja?
Instituto Global, entre outras ações) e
externas, como projetos da Assistência Qualquer pessoa que reclamar ou pedir para
Social, evangelismos em geral e não ser fotografada. A exigência deve ser feita ao
campanhas específicas. responsável da área de comunicação ou ministério.
Ele é o responsável por garantir a integridade do
48 direito de imagem.
48

DIREITO AUTORAL QUEM PODE PUBLICAR AS FOTOS?
O serviço voluntário de fotografia na Igreja Somente a Igreja Bola de Neve pode publicar
Bola de Neve é para o reino e não para fazer portfólio! as fotos tiradas pela equipe de fotógrafos do
Vale ressaltar que o fotógrafo não perde o ministério, pois é ela que é detentora dos direitos de
direito autoral da imagem, porém ele cede esse direito imagem dos fotografados.
total de uso exclusivo das imagens para a Igreja. O fotógrafo que quiser mostrar que fez algum
trabalho voluntário para a Igreja, deve compartilhar
o link em que seu trabalho foi postado.
TODO SERVIÇO MINISTERIAL É VOLUNTÁRIO!
DA MESMA FORMA QUE NÃO PODE PUBLICAR AS FOTOS, O
TODO MATERIAL PRODUZIDO É PARA O REINO! FOTÓGRAFO NÃO PODE CEDER, COMERCIALIZAR OU FAZER USO
PRÓPRIO DA FOTOGRAFIA FEITA EM SEU DIA DE ESCALA.
CASO ALGUMA PESSOA FOTOGRAFADA LHE PEÇA A FOTO,
QUEM PODE FOTOGRAFAR PARA A CONTATE A GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO PARA ANÁLISE E DELIBERAÇÃO.
IGREJA? 49
Todos os fotógrafos que assinaram o termo
de voluntariado e de cessão permanente e exclusivo COMO DEVEM SER INSERIDOS
de direito de uso da imagem, que estão de escala e OS CRÉDITOS NAS FOTOS?
devidamente identificados com o crachá do ministério. Nossa indicação é que na
descrição do álbum em que as fotos
AS FOTOS AMADORAS FEITAS POR CELULARES E foram publicadas tenha apenas
TABLETS NÃO SÃO PROIBIDAS DURANTE OS CULTOS a citação: “Fotos por: Ministério
E EVENTOS. CONTUDO, HÁ NECESSIDADE DE BOM XXX”. Marcações com os nomes
SENSO, RESPEITO O LIMITE DAS PESSOAS, NÃO dos fotógrafos ou ministérios nas
INVADINDO A ÁREA EXCLUSIVA DOS FOTÓGRAFOS próprias fotos são extremamente
DO MINISTÉRIO, SEM FOTOGRAFAR DURANTE A
proibidas e estão em desacordo com
as normas da Igreja Bola de Neve.
MINISTRAÇÃO DA PALAVRA E EXCLUINDO O FLASH
49

FOTOGRAFIA
NA IGREJA
A demanda dos fotógrafos da Igreja Bola de
DE FORMA GERAL, A ATUAÇÃO DOS
Neve muda de acordo com as solicitações do Pastor
FOTÓGRAFOS NA IGREJA BOLA DE NEVE
e equipe disponível. Algumas Igrejas, por exemplo,
possuem trabalhos sociais atrelados a equipe de PRECISA SER MUITO DISCRETA
fotografia. Outras, tem o hábito de fotografar todos
os cultos que acontecem. Se o fotógrafo precisar ir pra frente do
palco ou do altar, vá! Contudo, faça a foto e saia.
SEJA SÁBIO E AJUSTE OS COMPROMISSOS DE ACORDO Não fique parado chamando atenção.
COM A CAPACIDADE DA SUA IGREJA OU MINISTÉRIO
PARA OS HOMENS
É importante que as fotos estejam liberadas • Roupa preta
50 velha
para a publicação de forma rápida, afinal, foto • Roupa confortável
não interessa pra ninguém! • Cueca com bom elástico (preta)
• Se é careca, usar boné preto (liso)
Seja adequado e responsável com o que • Meia preta
fotografar, pois fiéis chorando, mães amamentando • Solado de borracha
bebês, a adoração por meio dos dízimos e ofertas,
pessoas caídas no chão, atos proféticos de forma PARA AS MULHERES
geral e fiéis usando as mídias sociais durante o • Body preto
culto não devem ser registradas. Evite, por favor, • Camisetas sem decotes
fotografar crianças desacompanhadas dos pais. • Não usar saia
50
50

FOTOGRAFIA
A evolução tecnológica decorrente
dos avanços obtidos principalmente na área
DIGITAL
de engenharia eletrônica trouxe, entre outras
maravilhas, a fotografia digital.
Prática, leve, bonita e eficiente. Essas são a velocidade de disparo será mais demorada, dando
algumas das importantes características do uso oportunidade à câmera de tremer. Use as velocidades
de uma máquina digital. Contudo, a falta de de segurança, de acordo com a distancia focal usada.
atenção gera uma péssima qualidade nos Mínimo de 1/60 ou 1/125 para as lentes normais.
resultados. Oriente-se adequadamente na
hora de utilizar essa importante ferramenta APROXIME-SE DO ASSUNTO
do mundo moderno. Quando você ficar em dúvida quanto ao
resultado positivo da foto, aproxime-se do que você
SEGURE A CÂMERA vai fotografar (atenção para a distância mínima
COM FIRMEZA
51 recomendada no manual da sua câmera). Esse ponto
Geralmente, os ambientes de Igreja é, provavelmente, o passo mais importante para se
tem pouca iluminação, uma mão sem obter boas fotos. Tente fazer com que a sua foto diga:
firmeza apertando o botão disparador "esse é o meu assunto".
da câmera produzirá uma foto tremida. Preencha um terço ou mais da área da foto
Segure firmemente a câmera com com o assunto que você escolheu para fotografar.
as duas mãos. Mantenha os braços Olhe através do visor de sua câmara e examine
junto ao corpo para dar maior firmeza. o cenário de fundo antes de concluir o trabalho.
Aperte suavemente o botão. Prenda a Movimente-se até eliminar tudo aquilo que
respiração. As fotos sairão nítidas. possa desviar a atenção do assunto de sua foto.
Um problema que anda junto com as Procure usar o zoom para isso, ao se aproximar
condições de pouca iluminação é que fisicamente, você corre o risco de atrapalhar o culto e
interferir em seu andamento, seja discreto.
51

COMPONHA UM CENÁRIO ESCOLHA UM ÂNGULO DIFERENTE
Estude a cena de sua foto. Movimente-se até encontrar o melhor ângulo
Coloque o assunto principal afastado do para tirar a foto. O simples fato de você se curvar,
centro da fotografia. Ao fazer fotos de esticar ou abaixar pode melhorar bastante suas
paisagens, acrescente algumas linhas fotos. Comece com a escolha de ângulos diferentes.
acentuadas como uma estrada, cerca Ajoelhe-se ou deite-se no chão para mostrar flores
ou curso de um rio que direcionem a no primeiro plano ou fotografe do alto (mesanino da
atenção para o assunto principal da foto. sua Igreja, por exemplo) para mostrar o volume de
pessoas no culto.
OBSERVE A LUZ
A iluminação tem uma MANTENHA PESSOAS ENTRETIDAS
influência decisiva em sua foto. Estude (Fora de eventos ou cultos)
52 como
a luz antes de fazer a fotografia, Fotografe pessoas entretidas em seus
os tons dourados de um amanhecer ou ambientes naturais. Mostre uma família chegando
pôr-do-sol. Verifique como a direção ao culto ou uma professora na sala das crianças
da luz afeta o assunto: luz frontal (o da sua Igreja. Converse com elas para mantê-las
sol atrás de quem está fotografando), à vontade. Pergunte o que estão fazendo. Agindo
para obter fotos brilhantes e nítidas assim, você fará com que fiquem relaxadas em
e iluminação por trás (o sol por trás atitudes espontâneas e sem fazer pose.
do assunto), para criar silhueta e
iluminação lateral (o sol iluminando FOCO
um dos lados do assunto) para mostrar Cenas com falta de contraste podem
52 a textura do assunto. causar problemas ao sistema de foco automático
de sua câmera.
52

TAMANHO É IMPORTANTE ou ministério. Veja a possibilidade
Normalmente, é necessário uma câmera de da equipe de comunicação ter a
10 mega pixels para obter impressões A4 excelentes. contratação de uma nuvem e possuir
Saiba que em nenhum veículo de comunicação da um HD externo.
Igreja Bola de Neve aceita-se imagens tiradas de Em eventos fotografe em RAW
câmeras de celular. As fotos para esse objetivo e JPG, assim caso tenha a necessidade
devem conter 300 dpis e 12 x 9 cm. de postagens rápidas, use o JPG.
ARMAZENAMENTO
Toda vez que for iniciar um trabalho BATERIAS
fotográfico, formate seu cartão de memória. Se possível, tenha sempre
Tenha pelo menos dois 53 cartões de memória. Não mais que uma. Mantenha o carregador
descarregue suas fotos por meio da câmera, o ideal de baterias e pilhas em sua mala de
é usar um leitor de cartão em seu computador. equipamentos. Verifique se carregou
Nunca arraste as fotos do cartão de memória as baterias sempre um dia antes de
para o computador, o ideal é copiar. Caso ocorra sua escala.
algum acidente, não perderá os arquivos.
Faça sempre backup dos seus arquivos em
HDs externos e sempre entregue o material editado
e o bruto à equipe de comunicação da sua Igreja
53

REDAÇÃO
UM BOM TEXTO PRECISA:
• SER SIMPLES
Escrever bem é necessário para qualquer
• SER DIRETO
profissional em todos os momentos. Assim como
• SER COESO
falar, escrever é um recurso que precisa ser
aprendido e treinado. Portanto, algumas dicas • SER COERENTE
podem ajudar a manter uma boa redação. • CONTER INFORMAÇÕES
RELEVANTES
• Saiba o que você quer dizer antes de começar o
texto. A forma mais simples é planejar um esboço • Evite palavras de difícil entendimento
• Toda redação é composta por título, introdução, • Seja direto, claro e simples. Não fuja
54 isso
desenvolvimento e conclusão. Não fuja à regra, do tema proposto
pode comprometer o entendimento da mensagem • Procure palavras curtas e familiares
• Não use frases e parágrafos muito extensos. Ficam • Seja coloquial, sem gírias
cansativos • Fale a linguagem do seu alvo
• Evite abreviações, elas podem ser comuns para • Respeite as regras básicas da Língua
você, porém tendem a complicar entendimento de Portuguesa
todos
• Procure não repetir a mesma palavra, troque por “QUEM MAL LÊ, MAL OUVE, MAL
sinônimos
FALA, MAL VÊ”
• Não use rimas
Monteiro Lobato
54
54

PADRONIZAÇÃO
DE LINGUAGEM
• Bola Music se escreve separado
A Igreja Bola de Neve possui • Evitamos acrescentar ponto final em títulos
algumas padronizações de linguagem. e sub títulos
Use essas normas em peças • Apresentamos as horas com h minúsculo, sem
de comunicação off e online, recados espaço entre o numeral e não acrescentamos
no Datashow, posts em mídias sociais zeros no final. Por exemplo: 8h, 10h30 e 4h26
e demais peças de comunicação. • Números de 0 a 11 são escritos por extenso,
acima de 11 são apresentados pelos numerais
• Usamos Igreja com inicial maiúscula • Apresentamos valores monetários assim:
• Evitamos55usar Bola de Neve sozinho. R$ 34 e R$ 55, 28
Não é errado, mas o ideal é usar Igreja
Bola de Neve
• Em peças de comunicação não EVITE O “CRENTÊS” PARA PEÇAS DE COMUNICAÇÃO
usamos Bola de Neve Church, prefira
PARA PÚBLICO EXTERNO E EM MÍDIAS SOCIAIS.
Igreja Bola de Neve
PALAVRAS COMO BENÇÃO, IRMÃO, PLANO DE DEUS,
• O artigo que concorda com Bola de
Neve é “a”, pois está atrelado a Igreja ALTAR, UNÇÃO E MOVER DEVEM SER EVITADAS.
• Apóstolo, Pastor, Presbítero, Diácono
e Igreja possuem iniciais maiúsculas
• Palavras em Inglês são escritas em SUGERIMOS QUE O COMUNICADOR SIGA O PADRÃO DE
itálico LINGUAGEM DO GUIA DO ESTADÃO.
55

PROGRAMAS
UTILIZADOS
A Igreja Bola de Neve ADOBE ILLUSTRATOR
utiliza os seguintes programas Use para diagramar folhetos, cartazes e
para desenvolver materiais gráficos. criar ilustrações e elementos gráficos. Não use esse
programa quando for trabalhar em um produto que
ADOBE PHOTOSHOP tenha muitas páginas.
Usado para tratamento de fotos,
retoques e montagens. Esse aplicativo
deve ser usado, preferencialmente, ADOBE ACROBAT
para lidar com arquivos bit map (pixels). Aplicativo útil para ler arquivos que serão
56 enviados para fornecedores gráficos e também
ADOBE INDESIGN usado para realizar revisão.
Programa específico para
diagramação de textos.
56
56

CONSTRUÇÃO
DE LAYOUTS
Cada Diretor de arte e/ou Designer possui um
estilo e gosto muito particulares para a construção
de seus projetos gráficos. De forma geral, a leitura É PROIBIDO USAR MARCAS, DESENHOS
frequente e o olhar atento a tudo são elementos E IMAGENS DE TITULARIDADE DE
fundamentais para que a qualidade técnica do TERCEIROS, AINDA QUE PARA FAZER UMA
profissional sejam aprimoradas.
COMPOSIÇÃO GRÁFICA E/OU ADAPTAÇÃO.
• Na elaboração de um projeto gráfico, use, no máximo,

dois estilos de linguagem
57e fonte
• Algumas fontes precisam da construção dos acentos. ORGANIZE SUA PASTA DE
Não esqueça disso! TRABALHO EM PASTAS COMO:
• O equilíbrio de cores é fundamental! Cada cor é • EM ANDAMENTO
interpretada de forma distinta e, por conta disso, • REFERÊNCIAS
geram sensações diferentes • IMAGEM
• Não exagere nas saturações das cores • APROVAÇÃO
• Na maioria das vezes, menos é mais!
• FINAL
• É importante obedecer o estilo das criações adotado
pela Igreja Bola de Neve. Esse padrão faz com que as • LIXO
pessoas associem os layouts da Igreja de forma rápida
57

FECHAMENTO DE
ARQUIVOS
IMPRESSÃO GRÁFICA PEÇAS ONLINE
• JPG
• Fique atento para que seu arquivo final sempre Sangria: 3mm
tenha todos os elementos em 300 dpis de resolução Modo de cor: CMYK
e que estejam com as cores em CMYK nas peças de Resolução: 300 dpis
comunicação que vão para a gráfica.
• PDF
• Lembre-se sempre de deixar uma área de sangria Predefinição de PDF: PDF/X-1a
externa na peça gráfica de 5mm e uma margem (Clique em “Configurações”. Na
58
interna de 5mm para que não aconteçam problemas aba “Pré-impressão” habilitar
na hora de se fazer o refile na gráfica. limite de sangramento e colocar
3 mm e marcas de corte)
• Peça sempre orientação ao fornecedor gráfico
que realizará o trabalho. Talvez, a gráfica possua • ILLUSTRATOR (AI)
especificações próprias. Fique atento! Fontes em curva
(convertidas em vetor)
• Procure usar arquivos PDF para enviar seu material Sangria: 3mm
para a gráfica, pois é uma maneira universal de Modo de cor: CMYK
transportar a informação e é mais segura. Resolução das imagens/
58 fotos: 300 dpis
58

FONTES
AS FONTES GRUNGES (SUJAS) QUE ERAM
USADAS NA IDENTIDADE VISUAL DA IGREJA
As fontes usadas nos
programas de edição são atualizadas BOLA DE NEVE NÃO POSSUEM MAIS RELAÇÃO
frequentemente. A cada seis meses, COM A NOVA PADRONIZAÇÃO DA MARCA
por exemplo, há novas opções que
inutilizam as anteriores. Assim,
acompanhe pelo SIB as sugestões
feitas sobre isso pela Gerência de ONDE ENCONTRAR
comunicação da Igreja Bola de Neve. fontfabric.com/
59 forma geral, com a nova
De abduzeedo.com.br/tags/tipografia
identidade visual da Igreja, alguns welovetypography.com/
ajustes na escolha das fontes são myfonts.com/
necessários. theleagueofmoveabletype.com/
Confira a lista de sugestões de onextrapixel.com/2012/10/11/60-fresh-and-excellent-
fontes que devem ser usadas e a lista free-fonts-for-your-next-design/
das que precisam ser descartadas clubedodesign.com/2014/03/as-100-melhores-fontes-
das peças de comunicação da gratis/
Igreja Bola de Neve. fontsquirrel.com/
fonts2u.com/index.html
59

60
NÃO USAR USAR

60
60

GLOSSÁRIO DE
COMUNICAÇÃO
Precisa ficar mais antenado aos termos da Briefing – Conjunto de informações e
comunicação? Confira nosso glossário abaixo. instruções que são levantadas para apresentar
ao profissional de comunicação sempre que
Amarrar as informações – Ligar todos os dados deseja tornar algum fato público. No nosso
levantados em uma matéria de forma ordenada e caso, o briefing é usado, por exemplo, para dar
disciplinada para dar coerência. início ao planejamento de um novo veículo de
comunicação.
Apuração – Investigação de dados e acontecimentos
que serão transformados em notícia ou matéria. Chamadas - Textos curtos na primeira
61
Apurar o fato é investigá-lo. página que resumem as notícias mais
importantes que estão nas páginas
Artigo – Texto assinado por pessoa cuja notoriedade internas do jornal. Na televisão, são os
profissional, política, espiritual, acadêmica ou social destaques do telejornal transmitidos
lhe dá autoridade para abordar e opinar sobre um durante a programação normal, com
determinado tema. o objetivo de atrair o interesse do
telespectador.
Backup – Cópia de segurança que se faz dos
trabalhos realizados. Clipping – Seleção e recorte de
notícias sobre a empresa ou
Bitmap (BMP) – É a extensão de um arquivo de sua área de atuação, a partir
imagem que suporta até 256 cores. da leitura e acompanhamento
dos jornais diários, revistas
61

semanais, publicações especializadas, Internet, Edição - Processo pelo qual o editor organiza,
telejornais e jornais de rádio. de forma lógica e hierarquizada, o material
jornalístico nas páginas da publicação ou
Cobertura – Trabalho de coleta de informações dentro dos noticiários do rádio e da TV. Por esse
realizado no próprio local dos acontecimentos. processo, o editor seleciona as informações (o
que implica cortes), estabelece o espaço que a
Coletiva – Entrevista em que estão presentes reportagem ocupará nas páginas da publicação
Jornalistas de vários veículos de comunicação. (ou o tempo no rádio e na TV), define o título e
outros elementos que compõem a notícia (fotos,
CTR – Sigla para Click Through Rate. É o número gráficos, ilustrações, entre outros).
de cliques dividido pelo número de impressões
(visualizações) de um anúncio exibido, por exemplo, Editor – Jornalista responsável pelas matérias
em serviços como Google Adwords, Facebook Ads e feitas pelos repórteres. É quem seleciona
LinledIn Ads. as matérias que entrarão ou não na
62 página ou no ar.
Diagramação - Forma pela qual textos, fotos,
ilustrações e outros elementos estão organizados Editorial - Artigo não assinado que
numa página de um jornal ou revista. expressa a opinião da publicação
sobre determinado assunto, publicado
Digitalização - Processo no qual convertemos sempre na mesma página. Os
imagens materializadas em digitalizadas. jornais televisivos, às vezes,
divulgam um editorial da
Deadline – Significa fim da linha. Geralmente, usado empresa, lido pelo apresentador.
no mundo dos projetos, negócios, jornalismo e A opinião do jornal sobre um
marketing para especificar que o prazo para entrega tema, expressa no editorial, não
62 determinada tarefa está chegando ao fim.
de interfere na apresentação da
notícia sobre o mesmo tema.
62

Entrevista - As entrevistas são matéria- EPS – Sigla para Encapsulated PostScript. É um
prima do Jornalista para preparar uma formato de arquivo popular para transferência
notícia ou reportagem. Assim, o jornalista de trabalho artístico de vetor entre aplicativos. É
colhe informações, opiniões, ideias, possível transferir o trabalho artístico de arquivos
pensamentos, contudo, tem o poder e EPS para o Illustrator usando os comandos abrir,
o direito de selecionar as informações, inserir e colar e o recurso de arrastar e soltar.
transmitidas pela fonte, que julga mais
relevantes para preparar a notícia. Em Feature - Gênero jornalístico que busca uma
muitos casos, o Jornalista não credita a nova abordagem do fato, indo além do factual e
informação a uma fonte. As entrevistas do imediatismo que caracterizam a maioria das
podem ser exclusivas ou coletivas, notícias. Pode ser uma história de interesse humano,
concedidas pessoalmente ou por o perfil de uma pessoa, uma entrevista. Geralmente
telefone, e-mail, entre outras formas são matérias mais leves, pitorescas, às vezes com
de contato. pretensões literárias.
63
Entrevista pingue-pongue - Entrevista Feedback – É a resposta. Trata-se da conferência
publicada na forma de perguntas e de como está um trabalho na gráfica, com redatores
respostas. Contudo, nem todas as ou com a liderança da sua Igreja, por exemplo. É a
perguntas feitas pelo Jornalista nem checagem de como está o andamento do trabalho.
todas as respostas dos entrevistados
são publicadas na íntegra. O Jornalista Fonte – Quem fornece a informação, seja por
edita a entrevista de acordo com a iniciativa própria ou atendendo solicitação.
relevância das informações e o espaço
(em jornais, revistas ou Internet) ou o Furo - Notícia importante divulgada por um veículo
tempo (no caso da TV e do rádio) de que de comunicação com exclusividade.
dispõe. Mas, os trechos com perguntas
e respostas publicados devem ser uma
transcrição fiel.
63

Gancho - É o fato ou circunstância que justifica Mega Pixel - Designação de câmaras digitais que
a publicação de uma notícia, que lhe confere registram mais de 1 (um) milhão de pixels.
atualidade e interesse. A inauguração de uma
Igreja, por exemplo, pode ser um gancho para Matéria paga - Veículos sérios e importantes não
uma reportagem sobre programas de suporte aceitam matéria paga, mas informes publicitários,
aos dependentes químicos numa região. textos de cunho publicitário que são publicados em
fonte (tipo de letra) diferente do material editorial e
KPI - Sigla para Key Performance Indicators. São dentro de um quadro acompanhado do título matéria paga.
os indicadores definidos para medir o progresso
de suas ações para alcançar uma determinada Mídia – Meios de comunicação.
meta.
Mídia Out of home - É um tipo de propaganda exterior
Landing Page – O termo significa página que faz essencialmente qualquer tipo de publicidade
de aterrissagem e representa qualquer que atinge o consumidor enquanto o público-alvo está
página que sirva como porta de64entrada fora de casa.
de um visitante ao seu site. É usado para
campanhas que necessitem mensuração. Notícia - Registro objetivo dos fatos, sem a opinião do
Jornalista.
Lead (ou lide) – É a abertura da matéria.
Em matérias escritas, normalmente, o Off the record - Ou simplesmente off, é a informação
lead aparece no primeiro parágrafo. dada por uma fonte que mantém o anonimato. Para
Sempre responde às principais perguntas publicá-la, o Jornalista deve confiar na fonte e sempre
que envolvem um fato (o que, quem, que possível chegar a informação.
quando, como, onde, por que). Sua
função é sintetizar a notícia e prender Pageviews – São as visualizações de páginas de um
64 a atenção do leitor. O lide pode ser site. Atenção: pageviews são diferentes de visitas.
não factual, com outros recursos para Para ficar claro: em uma visita, você pode ter mais de
chamar a atenção do leitor.
64

um pageview numa mesma página, isso vai apenas pessoa entra numa página de serviços de
depender de quantas vezes o usuário entrou nela. Internet e depois disso, ao visitar outros
sites, aparecem anúncios dessa mesma
Pauta – Roteiros dos temas que serão cobertos empresa nos banners de publicidade.
pela reportagem. Essa “perseguição” acontece pela
instalação de cookies no computador do
PDF - Sigla para Portable Document Format. usuário. Retargeting é o nome da prática
Formato de arquivo que permite representar e remarketing é o nome que o Google deu
imagens vetoriais e BitMap. Sua aplicação é muito ao seu serviço de retargeting.
difundida na preparação de catálogos, folhetos e
manuais digitais. Trata-se de um arquivo universal. Restauração de imagens - Processo no
qual utilizamos recursos dos programas
Pixel - É o elemento básico da imagem, ou seja, é a de manipulação de imagens para
menor porção de imagem que pode ser manipulada recuperar áreas perdidas, bem
no computador. 65 como danificadas de imagens.
Redação - Área da empresa de comunicação em que ROI – Sigla para Return on

é produzido todo conteúdo jornalístico. Investment (Retorno sobre
Investimento, em Português). É a
Refile – É o corte no tamanho ideal que se dá após o relação entre o dinheiro ganho
material estar impresso e montado. (ou perdido) e o que foi investido
em seus esforços de marketing.
Repórter - Responsável pela apuração das
informações e redação das notícias e reportagens. Sangria - Termo utilizado para
impressões que se estendem
Remarketing (ou retargeting) - Exibição de anúncios além do tamanho do papel.
após a visita de um usuário a um site. Exemplo: uma
65

SEM - É a sigla para Search Engine Marketing, que digitais, visando uma transferência de dados
significa marketing em sites de busca. Tem como mais rápida entre a câmara e o computador.
objetivo promover websites pelo aumento de sua
visibilidade nas páginas de resultados por meio do Zoom Digital - Recurso disponível em algumas
uso de publicidade paga, colocando a empresa nas câmaras digitais, permitindo aproximar imagens,
primeiras posições dos resultados de busca por sem utilizar lentes especiais. Esse processo
palavras-chave relacionadas. reduz a resolução para efetuar a ampliação.
SEO - É a sigla para Search Engine Optimization,

que significa otimização para mecanismos de busca,
ou otimização de sites. É o conjunto de estratégias
com o objetivo de potencializar e melhorar o
posicionamento de um site nas páginas de resultados
orgânicos nos sites de busca.
66
Serrilhado - Efeito indesejável o qual surge em
imagens de baixa resolução, também conhecido
como pixelação. Nesse efeito é possível observar os
pixels (quadradinhos), devido a falta de definição.
Título – Resumo de uma reportagem para ganhar

destaque na primeira página de um veículo de
comunicação.
USB - Sigla para Universal Serial Bus. Trata-se de

um
66 padrão de comunicação serial de alta velocidade.
Atualmente, é amplamente utilizado em câmaras
66

Buscando inspiração? Confira nossa
lista de referência para ajudar no
REFERÊNCIAS
processo criativo dos comunicadores da
Igreja Bola de Neve. LÍNGUA PORTUGUESA
uol.com.br/linguaportuguesa
DESIGN educaterra.terra.com.br/sualingua
chocoladesign.com hildebrando.com.br
criatives.com.br linguabrasil.com.br/800
cutedrop.com.br
designculture.com.br MARKETING E COMUNICAÇÃO
designine.com.br comunicadores.info
67 clubedodesign.com/blog brainstorm9.com.br
design.blog.br meioemensagem.com.br
designerd.com.br propmark.uol.com.br
designfera.com.br proxxima.com.br
cemporcentodesign.blog.br
assuntoscriativos.com.br BANCO FREE DE IMAGENS
bonstutoriais.com.br freepik.com
freephotosbank.com
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL designpacks.com
E ATENDIMENTO unprofound.com
aberje.com.br morguefile.com
comunicacaoempresarial.com.br
67

BIBLIOGRAFIA
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Janeiro: BestSeller, 2007. 224 p. PARENTE, Carlos. Obrigado, Van Gogh! São Paulo:
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http://visual.ly/gremln-hashtag-etiquette. Acesso
em 26 de Novembro de 2014.
69

CRÉDITOS
O Manual de Comunicação foi desenvolvido pela equipe
de comunicação da Igreja Bola de Neve.
Direção Geral: Apóstolo Rina

Gerente de Comunicação: Pra. Thaís R. Croitor
Dezembro de 2014
Desenvolvimento do projeto e conteúdo editorial:

Thaís R. Croitor (MTB 35386)
Projeto gráfico e Diagramação: Mérer Marketing e

Comunicação (merer.com.br)
70
Colaboração editorial: Kátia Mendes (mídias sociais),
We are tofu (identidade visual) e JP Mubarah (fotografia)
Revisão editorial: Pra. Tais Amorim Piccinini,

Pr. Daniel Lopez, Pr. Sandro Marçola (identidade
visual), Juliana Meirelles, Bruno Moraes Penteado
Ilustração: Danielle Santos
comunicacao@boladeneve.com
Impressão gráfica: JC Print
70
70

71

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Quando analisamos a Palavra de Deus, tornaram mestres da palavra

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13 MAS CRISTO VIVE EM MIM; E ESSE

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Transmissão da informação um a um, de forma linear

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Velocidade na informação: incontrolável

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É FUNDAMENTAL QUE CADA IGREJA E MINISTÉRIO TENHA

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NÃO FAÇA JUNÇÕES DE

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CANAIS INTERNOS CANAIS EXTERNOS

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É AUTORIZADA A CRIAÇÃO DE APENAS UMA PÁGINA

PÁGINAS OU PERFIS DE MINISTÉRIOS COM ATUAÇÃO

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Tela de abertura da plataforma SIB

A PROPOSTA É QUE O SIB SEJA O NOSSO EM sib@boladeneve.com VOCÊ

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INTERAJA MENSAGEM INBOX + COMENTÁRIOS

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INTERATIVO: Cobertura ágil de cultos e eventos PADRONIZAÇÃO DE PERFIL +

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VISIBILIDADE: Pageviews, views, unique visitors, NÃO INCENTIVAMOS A IGREJA OU

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• Não publique conteúdos com indiretas para ninguém. comunicacao@boladeneve.com

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TODOS OS PASTORES QUE SÃO AUTORIZADOS A

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