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Apple fue fundada 1976, por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne, en aquel
famoso garaje de California. Estos tres visionarios, liderados por el ya fallecido Steve
Jobs, pretendían poner un ordenador para uso personal en cada casa de cada persona.
Así surgieron las computadoras Apple I, y, sobre todo, el ordenador Apple II (1977),
primer gran éxito de la empresa. Después le seguirían el Apple Lisa, primer ordenador
con interfaz gráfica, y el Power Book (1991), primer ordenador portátil. Además de
hardware, Apple también comenzó progresivamente a impulsar software propio, lanzando
el primer OS Machintosh en 1984. Pronto comenzó a competir con otras grandes
multinacionales tecnológicas, como IBM o Microsoft. En 2001 fue cuando Apple empezó
realmente el ascenso que le ha llevado donde hoy está, con la presentación de dos de los
productos que más lo han caracterizado: Mac OS X y el iPod, con iTunes. Después, se
continuó perfeccionando el sistema operativo y software propio, así como diseñando
nuevos modelos de ordenadores y gadgets electrónicos. Así surgen, entre otros, el Mac
Book Pro, iMac, Apple TV y, principalmente, los conocidos teléfonos iPhone y tabletas
iPad, con el sistema operativo iOS.
A día de hoy, Apple Inc. Tiene como director ejecutivo a Tim Cook y cotiza en el Nasdaq.
Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen USD 574.637 millones, siendo de esta
manera la más grande del mundo. Cuenta con 370 tiendas propias y miles de Apple
Premium Resellers en todo el mundo, además de su tienda online.
Para analizar las fuentes de la ventaja competitiva de Apple, hay que partir de que, a nivel
corporativo, Apple compite en el sector tecnológico, tanto en la producción y diseño
de software como de hardware (ordenadores, reproductores de música, teléfonos móviles,
tabletas…). El tecnológico es un sector complejo, con mucha competencia por parte de
multinacionales y con grandes barreras de entrada y salida. En este sector se necesitan
grandes cantidades de recursos monetarios y humanos, economías de escala y
posicionamiento internacional como premisa básica para realmente estar en disposición
de alcanzar y mantener una ventaja competitiva con la estrategia de negocios, y así
obtener una tasa de beneficios persistentemente mayor que la de la competencia. A partir
de ahí, para lograr y mantener esta ventaja competitiva en el tiempo, harán falta recursos
únicos y competencias esenciales. Para alcanzar la ventaja competitiva, Apple aprovecha
tanto fuentes externas como internas que derivan, en su mayoría, en una ventaja
competitiva claramente basada en la diferenciación.
Entre los factores externos de la ventaja competitiva de Apple está el saber identificar las
necesidades y oportunidades del entorno, para poder luego ofrecer de manera rápida
productos que cubran dicha potencial demanda. De ahí, que hayan sido siempre pioneros
en el lanzamiento de los distintos dispositivos electrónicos (ordenador personal, portátiles,
iPod, iPhone, tabletas…). Para ello, Apple lleva a cabo un minucioso análisis y vigilancia
de las tendencias del mercado en busca de oportunidades, con amplio movimiento
de información (recurso esencial). Esto supone un importante coste económico para la
empresa, lo que conlleva riesgo, pero merece la pena con creces desde el momento en
que se materializa esa oportunidad potencial en un producto pionero, ya que es algo que
llevará el producto de por vida como elemento diferenciador, y engordará el adjetivo
“innovador” que recae sobre Apple.
Además, Apple cuenta con un funcionamiento y estructura productiva y organizativa
flexible y colaborativa, que permita estar en disposición actuar y adaptarse a los cambios
externos con rapidez, tanto diseñando nuevos modelos como actualizando los ya
existentes.
Otra fuente interna de la ventaja competitiva de Apple sería la capacidad para lograr la
calidad de sus productos, lo que la diferencia claramente de otras compañías. Organiza
los procesos para lograr calidad tanto en los materiales como en el diseño, consiguiendo
así ese toque de modernidad y exclusividad que la caracteriza. Todo esto genera
gran valor para el consumidor. Por último, destaca la homogeneidad con la que actúa y
crea sus productos, para que se complementen y tengan funciones, diseños y materiales
parecidos. Todo esto se logra debido a que Apple cuenta con proveedores únicos (chinos
en su mayoría), que trabajan de forma mecánica con plantas propias solo para ellos y
conforme a directrices preestablecidas.
En este sentido, Apple obtiene sus componentes (antenas, cristales, metales, chips,
sensores…) y manufactura sus productos casi en su totalidad fuera de Estados Unidos.
La obtención de los componentes de sus productos la consigue de unas 150 empresas
repartidas por Asia. En cuanto a la producción, la mayoría de plantas manufactureras que
trabajan para Apple se localizan en China. Su principal proveedor de productos
terminados es Foxconn, en Shenzen (China), que tiene unos 240.000 trabajadores en
total, y que cuenta con plantas especializadas en los gadgets de Apple. Se trata
de plantas manufactureras versátiles y muy económicas, con grandes cadenas de
montaje y funcionamiento mecánico o Taylorista. La mano de obra china es la más barata
del mundo, en relación a los extensos horarios de cada trabajador. Todo ello, ha suscitado
la queja de diversas organizaciones contra la explotación de seres humanos, afectando a
su imagen.
De esto modo, Apple trata, simplemente, de lograr un coste lo suficientemente bajo para
sus productos como para poder exigirle al consumidor un precio adecuado, de manera
que la diferenciación de los productos Apple haga que le merezca la pena adquirirlos. Así,
Apple trata de ofrecer un buen precio (no desorbitado) para un producto único y de
calidad (relación calidad-diferenciación-precio), pero no posee una verdadera ventaja en
costes. Como ejemplo: los costes de los componentes y de fabricación de un iPhone 5S
se calculan en 196$ (sin sumarle los gastos de investigación y marketing), y libre se
vende por unos 590$, en USA.
Por otro lado, destaca la calidad de sus productos y la exclusividad que ha generado
Apple en torno a los mismos. Para ello, Apple utiliza tecnología propia y puntera, buenos
componentes y diseños atractivos y modernos. Pero, sobre todo, lleva y ha llevado a cabo
una extensa labor de marketing y branding dirigidos a un segmento del mercado exclusivo
o premium, lo que le permite exigir un sobreprecio que el consumidor está dispuesto a
pagar (ventaja competitiva). A esta exclusividad también contribuye el secretismo que
caracteriza a la compañía, ya que no dan detalles de algo nuevo hasta el día en que lo
presentan al mundo de modo espectacular. Las tiendas Apple también están
selectamente ubicadas y poseen aires premium o de exclusividad.
Guillermo Alegre
FUENTE:
http://www.guillermoalegre.es/apple-inc-y-su-ventaja-competitiva/
MICRO AMBIENTE
DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles
de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers)
además cuenta también con su shop online, (disponible en varios países) donde se
venden sus productos y se presta asesoría técnica.
PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene
mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas
operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en
cuanto a comodities.
Toshiba Corp: fabricante japonés de chips para IPHONE y discos rígidos para el
Ipod
SUSTITUTOS
Discman
Radios portátiles
Celulares con MP3
Palm
LG (Telefonía)
Dell
Hp
Nokia
Google
Samsung (Telefonía y computación)
Sony (Telefonía, computación, Reproductores de sonido)
Microsoft (Reproductores, Computación)
Confianza
Masificación
Calidad de servicio
Eficiencia
MACRO AMBIENTE
CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte ética
empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es
una marca emocional aseguran muchos.
TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más
vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de
sus productos en cuanto a diseño y funcionalidad.
ASPECTO ECONÓMICO: En general Apple no ha tenido problemas en abastecerse
para satisfacer la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener
precios bastante altos, posee también elevados costos que los clientes como se puede
ver están igualmente dispuestos a pagar.
CRUZ DE PORTER
• Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo
tecnológico de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente
satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño,
conformidad, diferenciación, tecnología, moda etc., ya que estos están dispuestos a
pagar un alto precio por todas estas características.
Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para
la empresa es que la mayoría de sus clientes son leales a la compañía por la calidad del
producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en términos generales el
nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado
y el comprador escogerá de acuerdo a la diferenciación del producto. Los productos son
vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda pagar los altos costos.
• Poder de negociación con proveedores: Apple mantiene una buena relación con sus
proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a
microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados.
Y con más limitación en cuanto a comodities.
Su cadena de suplidores está compuesta también por un pequeño grupo, ya que las
fuentes para sus productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios
para la elaboración de diferentes productos. Algunos materiales suministrados lo son:
microprocesadores, “enclosures” pantalla LCDS, “opticaldrivers”, entre otros.
Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc. Para
esta compañía los competidores más fuertes lo son Microsoft y Dell quienes buscan
posicionarse en el mercado utilizando diferentes técnicas como competencia en precios,
introducción de nuevos productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el
dinamismo del mercado va a depender de las innovaciones que sean generadas por las
industrias
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
AMENAZAS
Presión de la competencia
Productos sustitutos
Los precios bajos ofertados por la competencia.
El monopolio que ha creado Microsoft con su marketing.
Forzado a desarrollar nuevos productos
FUENTE:
http://exponovenocead.blogspot.pe/2010/11/analisis-interno-y-externo-apple.html