La Gente hace la Diferencia.

Hace más de tres siglos (1687) se publicó la primera edición de “Principios Matemáticos
de la Filosofía natural” , obra de Isaac Newton acerca de sus descubrimientos en física y
matemática. La influencia de esta obra en el mundo ha servido para el desarrollo dela
física, la química y la biología, y en general, para toda disciplina científica, y paradigma de
nuevas teorías económicas, sociales y políticas, y el mundo organizacional no escapó de
esta influencia.

La concepción de la organización ideal como una máquina bien ajustada, calibrada y

lubricada está presente aún en la mente de muchos gerentes, que hablan de “gestión por
procesos”, de “organizaciones de aprendizaje” y de “sistemas integrados”, pero siguen
deseando que su empresa funcionara como un “perfecto mecanismo de relojería”.

Por otro lado, podemos encontrar a un conjunto de directivos y gerentes, que están
aportando experiencias exitosas en gestión, desarrollo y crecimiento de las
organizaciones que dirigen, utilizando “el nuevo conocimiento”, referido a la nuevas
contribuciones de las ciencias, la tecnología y las diversas disciplinas que nos permiten
revisar nuestros supuestos y percepciones, para ver el mundo desde un punto de vista
más “real”, aunque esa realidad sea “la certeza de la incertidumbre” y la conciencia de la
complejidad del universo, de la naturaleza y de nosotros mismos; guiados por valores,
conciencia de la realidad país y un compromiso con el ser humano.

Sin embargo, también encontramos a aquellos que no entienden lo que está sucediendo,
los que todavía no se dan cuenta de la dimensión del cambio. Ello puede explicar lo que
viene ocurriendo en la literatura gerencial y empresarial, don de los temas vienen desde lo
estratégico y complejo hasta lo totalmente operativo.

Del mismo modo ocurre con la consultoría y la capacitación, que nos ofrecen nuevos
sistemas, propuestas y herramientas, resultado de investigaciones serias, experiencias
valiosas, del estudio o conocimiento aplicado, producto de un genio creativo, la intuición o
el conocimiento práctico. Contrario a ello, existen las propuestas fruto de la audacia
irresponsable basada en la intuición, la manipulación o el uso inadecuado de técnicas y
herramientas, pero que resultan un “buen negocio”. Muchas de estas aseguran que su
propuesta nos traerá la solución a todos nuestros problemas, nos prometen la reducción
de costos, mejora de la productividad, mayor eficiencia y eficacia, calidad inigualable y
clientes satisfechos, y hasta “motivación total”.

Lo cierto es que todos buscamos respuestas, pues queramos verlo o no, el mundo está
en un cambio constante, la globalización está aquí, la transformación tecnológica va a
continuar, así como las transformaciones en el mundo, calentamiento global, conflictos en
varias latitudes y más temas.

La pregunta es ¿Cuál es la respuesta?

La búsqueda de esta respuesta puede iniciarse en las acciones emprendidos por los
gerente pioneros de nuevos paradigmas, señalados líneas arriba, como reflexionaba
Albert Einstein […] “el mundo no superará su estado actual de crisis si emplea la misma
manera de pensar que dio pie a la situación”
Para el científico social Willis Harman, “De todas las instituciones de la sociedad, los
negocios parecen ser los mejores preparados para responder a los cambios que se
enfrentan.”, el autor considera que las empresas está desarrollada para responder
rápidamente a los cambios y por ello es la institución más adaptable. Al contrario, las
instituciones históricamente líderes sociales (iglesias, gobiernos, instituciones de
aprendizaje) se volvieron engorrosas para seguir el paso de los cambios actuales.
El autor John Renechs, que reunió a diversos autores y líderes empresariales, señaló que
todos comparten la valoración por el “espíritu humano” y creen que la sociedad debe
cambiar su forma de pensar si pretende tener futuro viable, y creen que, para lograr dicha
transformación, es por medio de la “comunidad empresarial”. Renechs, considera que si
los líderes empresariales operan de forma responsable y en sintonía con los de la
organización, comenzarán a hacer negocios de otra manera, estableciendo nuestras
tradiciones en las empresas.
Para el autor de ese libro, una de esas nuevas tradiciones, desde el pensar, sentir y
actuar, es establecer que “La gente hace la diferencia”
Las nuevas realidades de los actuales entornos empresariales, nos lleva a responder la
pregunta inicial “¿Cuál es la respuesta?”
Lo más probable es que lleguemos a la conclusión que no hay respuesta. Que la
respuesta la construiremos en nuestra comunidad y en nuestras organizaciones, del que
cada uno se siente identificado y parte importante.