ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO HUMANO

INTEGRANTES:
1. Berrospi Mesa Marilyn
2. Cayao Flores Ana Lucía
3. Ranilla Camargo María Karla
4. Rodriguez Mansilla Rosa María
5. Timana del Aguila Neussa Maritsa
Nos sirve para para evaluar un proyecto de
negocio, evaluar el lanzamiento de un nuevo
producto, hallar la solución a un
problema, hallar una oportunidad de
negocio, analizar a los consumidores, etc..

La Encuesta
Es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le
realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una
investigación.

La encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste en una lista de preguntas, las
cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener la información requerida.
 1. Determinar
Los Objetivos
De La
Encuesta
2. Determinar
9. Toma De La Información
Decisiones Requerida

8. Análisis Y PASOS 3. Diseño Del

Conclusiones NECESARIOS Cuestionario

PARA
ELABORAR
UNA ENCUESTA
7. Conteo Y
4. Determinar
Codificación
La Población A
De
Estudiar
Resultados

6. Trabajo 5. Determinar El
De Campo Número De
Encuestas
1. Determinar los objetivos de la encuesta

En primer lugar debemos determinar

los objetivos de nuestra encuesta, es
decir, las razones por las cuales vamos
a hacer la encuesta.
Por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para:

•hallar la solución o la causa de un problema.

•hallar una oportunidad de negocio.
•evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.
•evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al
mercado.
conocer las preferencias y gustos de los consumidores.
2. Determinar la información
requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de
nuestra encuesta, debemos determinar cuál será la
información que vamos a recabar, la cual nos permita
cumplir con dichos objetivos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es

evaluar la factibilidad del lanzamiento de
un nuevo producto, la información que
podríamos recabar podría ser la referente
a los gustos o preferencias del
consumidor respecto al tipo de
producto, o la referente a la posible
aceptación del nuevo producto.
 El Cuestionario es un plan formalizado para para
recolectar datos de encuestados. Es el método más
conocido para la recolección de datos y el más
familiarizado.
 Es El Formulario Que Contiene Las Preguntas O Variables
EL CUESTIONARIO De La Investigación Y En El Que Se Registran Las
Respuestas De Los Encuestados.

REQUISITOS DEBE
IMPORTANCIA FUNCIÓN CUMPLIR UN Las ventajas Sus desventajas
CUESTIONARIO

Interesante, proponiendo Diversidad : La renuencia a responder

Nos Permite Obtener
Diferentes Tipos De Medir los temas y redactando las En ocasiones los
En el cuestionario
Información comportamientos, preguntas de forma que entrevistados se resisten a
pueden incluirse
actitudes y/o estimule el interés del contestar (exactitud y sin
infinidad de
características de encuestado. ambigüedades).
herramientas y de
los entrevistados
preguntas
El cuestionario es un
componente básico Sencillo, los encuestados Carencia de información
en cualquier deben entender la
investigación de Velocidad y costo: Cuando el entrevistado no
pregunta sin confusiones. posee la información; la ha
mercado Es un método mucho olvidado o necesita pasar por
más barato y rápido que una serie de procesos para
la observación obtenerla, no debemos
intentar forzarlo.
Preciso, solo se pregunta
un asunto a la vez. La
entrevista ha de ser
completa, sin que sea Influencia del
demasiado larga para no procedimiento de
aburrir al encuestado. interrogatorio

Es posible que existan

alteraciones en las respuestas
Discreto. Esto obliga a una debido a sesgos en la
redacción que pregunte sin muestra, a preguntas mal
ofender planteadas o tendenciosas, o a
la poca habilidad del
entrevistador
 El Cuestionario

Tipos De Preguntas COMPONENTES DEL CUESTIONARIO

Preguntas Cerradas Preguntas Abiertas La solicitud de cooperación

Las instrucciones de llenado

Son Preguntas En Donde Permiten Que El
Los Encuestados Sólo Encuestado Conteste Las
Pueden Escoger Preguntas Con Sus
Determinadas Propias Palabras
Alternativas El área de información solicitada

Los datos de clasificación

El área de identificación
 se formula para establecer contacto con el
Pregunta encuestado, que s coloca al principio del
introductoria cuestionario y que pretende interesar al
entrevistado y ganar su confianza

EL Es una pregunta cerrada, generalmente con

pocas opciones, que tiene por objeto
CUESTIONARIO Pregunta filtro seleccionar submuestras concretas de
encuestados para continuar la administración
del cuestionario por vías total o parcialmente
distintas

Es la que se formula para comprobar la

Otros Tipos de Pregunta de control consistencia de las respuestas, y en
general, contrastar la calidad de la
Preguntas información facilitada por el encuestado

Es una pregunta sencilla, neutral y cuya

información no es necesaria para la
investigación, pero que se utiliza para
Pregunta de relleno iniciar la encuesta, cambiar de tema o
relajar el ambiente cuando el tema del
cuestionario es sensible o controvertido

Es la que se formula al encuestado sobre

sus atributos personales
Preguntas de (edad, sexo, estudios, domicilio, nivel
socioeconómico, etc.) o las características
clasificación de la entidad a la que representa (num. de
empleados, cifra de ventas, etc.) que
sirven para su clasificación
4. Determinar la población a estudiar

Consiste en determinar quiénes serán las personas a

las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de
las cuales vamos a obtener la información requerida.

Por ejemplo, podríamos

necesitar recabar información
de nuestro público objetivo, de
nuestros clientes, de los
consumidores en general, de
nuestros trabajadores, etc.
5. Determinar el número de encuestas
En este paso determinamos el número de encuestas que vamos a realizar
o, en otras palabras, el número de personas que vamos a encuestar. Donde
Aplicamos la formúla
n: muestra: es la
(población), número de
encuetas que debemos
realizar, o el número de
personas que debemos
q: probabilidad de no encuestar.
ocurrencia: probabilidad de N: población: es el grupo
que no ocurra el evento. Lo de personas que vamos a
usual es utilizar una estudiar, las cuales podrían
probabilidad de no ocurrencia estar conformadas, por
del 50%. La suma de “p” más ejemplo, por nuestro
“q” siempre debe dar 100%. público objetivo.

n = (Z²pqN) /(Ne² Z²pq)

p: probabilidad de
ocurrencia: probabilidad de
que ocurra el evento. Lo
usual es utilizar una
probabilidad de ocurrencia
del 50%.
utilizar un grado de error de
z: nivel de confianza: mide la
confiabilidad de los
resultados. Lo usual es utilizar
un nivel de confianza de 95%
e: grado de error: mide el (1.96) o de 90% (1.65).
porcentaje de error que
puede haber en los
resultados. Lo usual es
5% o de 10%.
6. Trabajo de campo
Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos al
trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la
encuesta.
Para ello debemos determinar previamente quiénes
serán los encargados de realizar las encuestas, los lugares
en dónde se realizarán (teniendo en cuenta las personas
a encuestar), y el momento en que se realizarán.
7. Conteo y codificación de
resultados
Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a
contabilizar y codificar los resultados,

por ejemplo, si para la pregunta “¿cuál es tu color

favorito?”, se obtuvieran los siguientes resultados:
rojo 90 votos
blanco 70 votos
azul 100 votos

La suma de los votos que es de 260 correspondería al

100%, por lo que en términos de porcentaje, se
obtendrían los siguientes resultados:

rojo 35%
blanco 27%
azul 38%
8. Análisis y conclusiones
Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar
nuestras conclusiones.

Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debería permitir obtener una
conclusión, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las
preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el
conjunto de los resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podrían
ayudar a determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o no.

Un ejemplo del análisis del resultado de una pregunta es el siguiente:

Si ante la pregunta “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de
comprar un jean?”, se obtuvieran los siguientes resultados:

la tela 40%
la marca 10%
el modelo 50%

Como conclusión, podríamos afirmar que “el consumidor que conforma

nuestro público objetivo, al momento de adquirir una prenda de jean, se fija
más en la tela y el modelo, antes que en la marca, lo que nos brinda cierta
factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado”.
9. Toma de decisiones
Finalmente, el último paso para hacer una encuesta,
consiste en tomar decisiones de acuerdo a las
conclusiones obtenidas

Por ejemplo, hemos llegado a la

Por ejemplo, si hemos llegado a la
conclusión que para lanzar un nuevo
producto al mercado, no importa tanto
el precio, sino más bien el
diseño, pasamos a tomar la decisión de
aumentar un poco el precio del
producto, y prestar una mayor atención
al diseño del producto.
conclusión de que se están presentando
nuevas necesidades, preferencias y
gustos en los consumidores, pasamos a
tomar la decisión de rediseñar nuestro
producto de tal modo que se encargue
de satisfacer dichas
necesidades, preferencias y gustos
Es el número de encuestas que se realizaron
EL MUESTREO
La muestra es una parte seleccionada de la población que deberá ser
representativa, es decir, reflejar adecuadamente las características que
deseamos analizar en
el conjunto en estudio.

TIPOS DE MUESTREO

Probabilísticos No probabilísticos

todos los individuos o elementos de la

Los elementos de la muestra se
población tienen la misma probabilidad
seleccionan siguiendo criterios
de ser incluidos en la muestra
determinados siempre procurando la
extraída, asegurándonos la
representatividad de la muestra
representatividad de la misma
 MUESTREO PROBABILISTICO

Muestreo aleatorio simple

Muestreo por zonas
Muestreo aleatorio
sistemático

Llamado muestreo polietápico o muestreo por áreas. Es ideal

cuando se desea que las entrevistas se apliquen en áreas
todos los elementos de la representativas del fenómeno a estudiar, en un área
población tienen la misma determinada. Esta
probabilidad de ser zona puede ser una ciudad, un barrio o la zona sur de la ciudad.
seleccionados en la Es susceptible de ser
muestra más preciso que el
muestreo aleatorio
y esta probabilidad es
simple. Se elige un
conocida. Este tipo de
primer elemento del
muestreo es más
universo y luego se van Tercera etapa:
recomendable, pero resulta Segunda etapa:
escogiendo otros selección de
Primera selección de
mucho más difícil de elementos igualmente personas en el
etapa: hogares en esas
llevarse a cabo y, por lo espaciados a partir del hogar. Se numera
selección de manzanas. cada manzana de las
tanto, es más costoso. Para primero. Consiste en
manzanas en Posteriormente que restan en el
seleccionar una dividir la población en n
un mapa. Se se deben eliminar plano con un
muestra de este tipo se estratos, compuestos criterio uniforme
necesita un del plano las
requiere tener en forma de por las primeras K para no alterar la
plano de la manzanas no
lista todos los elementos unidades, las segundas aleatoriedad. Al
ciudad que se destinadas a casa
que integran la población k unidades y así mismo tiempo se
investigará habitación: como determinar el
investigada y utilizar tablas sucesivamente.
parques, iglesias, número de
de números aleatorios. tiendas e manzanas que
Industrias estarán en la
muestra.
 MUESTREO PROBABILISTICO

muestreo aleatorio por muestreo por rutas

muestreo aleatorio estratificado conglomerados aleatorias

Se aplica cuando la población no es homogénea con relación a

la característica que se desea estudiar: clases sociales, regiones,
sexo, grupos de edad. En este caso la población queda dividida en donde la población está
en estratos o grupos y el muestreo debe hacerse de tal forma integrada en grupos específicos.
que todos esos grupos queden representados El muestreo se hace En donde establecida el área de
seleccionando en forma muestreo se asigna una ruta
aleatoria algunos desde un punto de partida
conglomerados dentro del determinado y los elementos de
conjunto total y procediendo a la muestra se van seleccionado
analizar a la población a partir a medida que se avanza en el
Para determinar el tamaño de la muestra en cada de aquellos elementos trabajo de campo, buscando
estrato, sobre todo si la estratificación es por niveles de seleccionados. asegurar una cobertura
ingreso y por regiones, se puede utilizar dos métodos: geográfica de la muestra.

Cálculo desproporcional al tamaño del

Cálculo proporcional al tamaño del
estrato En este caso existe una
relación proporcional entre el tamaño
del estrato y el número de elementos
que aporta a la muestra. Cuanto
mayor sea el estrato, mayor será el
tamaño de la muestra seleccionada.
estrato Este tipo de cálculo se utiliza
para no tener muestras excesivamente
grandes en los estratos de mayor
tamaño y muestras demasiado
pequeñas que no permitan un análisis
mayor en los estratos de menor
tamaño. Muchas veces, los productos a
investigar tienen su mayor demanda en
los estratos más pequeños.
Cuadro No. 1. Comparación entre distintos Tipos de Muestreo Probabilístico
 MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

Muestreo de Muestreo
Muestreo por Muestreo Muestreo bola
opinión o casual o
cuotas discrecional de nieve
intencional incidental

presupone un en donde algunos en donde los en donde algunos

buen conocimiento elementos de la
de los estratos de elementos Elementos
en donde muestra son
la población y se seleccionados de la seleccionados de la
deliberadamente seleccionados con
selecciona a los muestra conducen muestra conducen
se obtienen el encuestador de
elementos o a otros y estos a a otros y estos a
muestras de acuerdo a criterios
otros hasta otros hasta
individuos más grupos focales. que él considera de
conseguir una conseguir una
epresentativos. muestra adecuada aporte para el muestra adecuada
en tamaño. estudio. en tamaño.
 CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Para determinar el tamaño de una muestra se deberán tomar en cuenta varios
aspectos, relacionados con el parámetro y estimador, el sesgo, el error muestral, el
nivel de confianza y la varianza poblacional

El parámetro se refiere a la característica de la población

que es objeto de estudio y el estimador es la función de
la muestra que se usa para medirlo.

El error muestral siempre se comete ya que existe una

pérdida de la representatividad al momento se escoger
loe elementos de la muestra.

El nivel de confianza, por su parte, es la probabilidad de

que la estimación efectuada se ajuste a la realidad; es
decir, que caiga dentro de un intervalo determinado
basado en el estimador y que capte el valor verdadero
del parámetro a medir
Cálculo Del Tamaño De La Muestra Desconociendo El Tamaño De
La Población

Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)
Cálculo Del Tamaño De La Muestra Conociendo El Tamaño
De La Población.

N = tamaño de la población
Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)
 Estadística para Administradores.
http://www.monografias.com
 MARBAN, VICENTE. Sociología Económica.
http://www2.uah.es/vicente_marban/ASIGNATURAS/SO
CIOLOGIA%20ECONOMICA/TEMA%205/tema%205.pdf
 ORTEGA E (1997). La dirección de Marketing. ESIC.
Madrid.
 TAMAÑO DE UNA MUESTRA PARA UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Facultad de Ingeniería
- Universidad Rafael Landívar Boletín Electrónico No. 02.
 http://www.crecenegocios.com/modelo-de-encuesta/
 Cómo diseñar un cuestionario de investigación de
mercados. Lic. Ricardo Soto Ramírez