1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

1.1 Antecedentes
La relevancia de la capacitación al personal para el aumento de ventas. Cuál es la causa del bajo nivel de

ventas en la Tienda Beauty Shop (Tienda Salón), ubicada Zona 14 Ciudad, Guatemala; Los precios, falta

de promociones, falta de buen servicio como amabilidad en atención al cliente y de publicidad Tienda

Beauty Shop (Tienda Salón), Provoca: no comprar los servicios, malas referencias, tener poca intención

de comprar de sus productos, gustos, comprensión y desconocer la existencia de dicha (Tienda Salón).

Analizaremos los factores que influyan en el crecimiento de las ventas y del servicio, siendo de esta

manera una guía para el adecuado desarrollo y poder generar nuevas estrategias para incrementar los

ingresos económicos de la Tienda Beauty Shop (Tienda Salon), Por medio de encuestas y entrevistas.

1.2 Definición del Problema

Cuál es la causa del bajo nivel de ventas en la Tienda Beauty Shop (Tienda Salón), ubicada Zona 14

Ciudad de Guatemala.

1.2.1. Especificación del Problema

La relevancia e importancia de la capacitación al personal para el aumento de ventas en la Tienda Beauty

Shop (Tienda Salón), ubicada Zona 14 Ciudad, Guatemala. Agregar subtemas. Cuál es la causa del bajo

nivel de ventas.

1.2.2. Delimitación del Problema

Para desarrollar la presente investigación utilizaremos la metodología Cualitativa, ya que consiste en

explorar aspectos a los que no acceden herramientas cuantitativas. Con este aporte, el análisis y la

investigación adquieren una mayor complejidad.

Para analizar los factores que influyan en el crecimiento de las ventas y del servicio, tales como la

calidad, precio, competencia, publicidad, nivel de satisfacción, de esta manera ser una guía para el
 adecuado desarrollo y poder generar nuevas estrategias para incrementar los ingresos económicos de la

Tienda Beauty Shop (Tienda Salon), con ámbito geográfico de la Zona 14 Ciudad, Guatemala. Por medio

de encuestas y entrevistas.

1.2.3 Justificación del Problema

Realizaremos esta investigación a la Tienda Beauty Shop (Tienda Salon), de la Zona 14 Ciudad,

Guatemala, en virtud que, en el periodo del mes de enero 2017 a marzo de 2018, ha bajo nivel de ventas

por varios motivos entre ellos cabe mencionar los precios que ofrecen, falta de promociones, falta de buen

servicio como amabilidad en atención al cliente y de publicidad ha ocasionado que los clientes no paguen

los servicios, creado en las personas, poca intención de comprar de sus productos, malas referencias y

que muchas personas no conozcan la (Tienda Salón).

Analizaremos los factores que influyan en el crecimiento de las ventas y del buen servicio, de esta manera

ser una guía para el adecuado desarrollo y poder generar nuevas estrategias para incrementar los ingresos

económicos de la Tienda Beauty Shop (Tienda Salón), Por medio de encuestas y entrevistas.

El propósito de realizar la presente investigación se debe a que nuestra visión es que sea aprobado por el

Administrador de dicha Tienda Salón y puesto en práctica capacitando al personal que es de suma

relevancia para poder tener crecimiento de las ventas, brindar buen servicio a los clientes y satisfacer sus

necesidades.