TEMA 8

EL SOBRE

Podemos definir un sobre como la cubierta de papel en que se incluye la carta u otra comunicación escrita que se
envía a otra persona.

PARTES DE UN SOBRE

1. El Remitente
2. El Destinatario
3. El Sello postal
4. Las anotaciones especiales

TAMAÑO DE LOS SOBRES

Existen 7 tamaños y son los siguientes:

1. SOBRE TAMAÑO TARJETA

Se usa para el envío de tarjetas personales, de visita o presentación, también se usa en las invitaciones para fiestas
infantiles y cuando lleva el borde de luto es usada para avisos necrológicos.

2. SOBRE TAMAÑO MEDIA ESQUELA

Se usa para esquelas formales y acontecimientos sociales, también se usa para coronaciones, graduaciones y para
el envío de notas breves.

3. SOBRE TAMAÑO CARTA

Como su nombre lo indica, es portador de una carta ya sea comercial o privada.

4. SOBRE TAMAÑO ESQUELA

Se usa para esquelas formales y para acontecimientos importantes, como ser, coronaciones, exposiciones
graduaciones, matrimonios, bodas de plata y todo tipo de esquelas diplomáticas.

1
5. SOBRE TAMAÑO MEDIO OFICIO

Se lo conoce con el nombre de tipo americano, se usa para enviar documentos comerciales como ser cheques,
letras de cambio, pagares, etc.

6. SOBRE TAMAÑO OFICIO

Se usa para la correspondencia oficial es decir para enviar oficios que pertenezcan a las oficinas del Estado y
también a las oficinas privadas, pero de carácter oficial, ejemplo: Alcaldía, Prefectura, ministros, Cámara de
Diputados, Cámara de Senadores y todas las dependencias del Estado.

7. SOBRE MANILA

Estos sobres se los fabrica en distintos tamaños en papel craf o madera, se usa para hacer envíos de fotografías,
revistas, documentos, etc.

TIPOS DE SOBRES

 Sobres terrestres, son fabricados generalmente en hoja bond y de color blanco, vienen en 6 tamaños.
 Sobres aéreos, son fabricados de un papel liviano bond, que viene en tres tamaños: media esquela, carta
y oficio, generalmente llevan el borde de color azul y rojo, rojo amarillo y verde.
FORMA DE ROTULAR UN SOBRE

A. DESTINATARIO

1. Título personal.
2. Título académico
3. Cargo e institución
4. Dirección
5. Destino.

B. REMITENTE
1. Nombres y apellidos.
2. Dirección.

2
TEMA 9

DOCUMENTO COMERCIAL Y OFICIAL1

Los documentos comerciales y oficiales tienen partes similares por su forma, pero diferentes en su
contenido.

En el siguiente ejemplo se muestra la ubicación aproximada de los elementos que conforman un

documento comercial y oficial.

Asimismo, cabe resaltar que no siempre se usan todas estas partes que se mencionan.

1. LOGOTIPO
2. MEMBRETE
3. LUGAR Y FECHA
4. CITE
5. DESTINATARIO
6. LÍNEA DE ATENCIÓN
7. LÍNEA DE REFERNCIA
8. SALUDO
9. CUERPO DEL DOCUMENTO
10.DESPEDIDA
11.ANTEFIRMA
12.RÚBRICA O FIRMA
13.PIE DE FIRMA
14.REFERENCIA DE ARCHIVO
15.INICIALES DE IDENTIFICACIÓN
16.ANEXO O ADJUNTO
17.POSDATA

1
Información obtenida del Lic. Pabón.

3
1. LOGOTIPO

 Es la forma característica que distingue una marca o nombre de una empresa o de un

producto.
 Por lo general van acompañados por las iníciales o el nombre completo de la Razón Social.
 Pueden estar representados por dibujos, gráficos, letras o fotografías.
 En casos de documentos diplomáticos, suele utilizarse el escudo del País o Departamento
en lugar de un logo.

2. MEMBRETE

Es la presentación de la razón social en la que están los datos referenciales de la empresa o

institución.

Contiene la siguiente información:

a) Nombre de la empresa
b) Dirección o domicilio legal (Avenida, calle, pasaje, N°, zona, edificio, bloque, piso, N° de-
departamento)
c) Número de teléfono
d) Número de casilla
e) Dirección fax
f) Página web
g) Correo Electrónico (E-mail)
h) Sucursales

IMPORT EXPORT LTDA. LIDEMA BANCO INTEGRACIÓN

Calle Comercio 3345 Avenida Ecuador 589 Avenida Arce 3498
Tel. 2412009 - 2415655 casilla 2464 Tel. 2439856 Casilla 456
Fax 2455543 Tel. 2443621 - 2450924 Fax 2445389
Cochabamba, Bolivia Fax. 2443441 Sucre, Bolivia

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 Web: www.iidema.org.bo
La Paz, Bolivia

3. LUGAR Y FECHA

 Indica dónde y cuándo se realiza el documento.

 Existen tres maneras de escribirlas fechas en las cartas comerciales:

Tradicional Moderna o formato Simplificada o formato en

castellano inglés

La Paz, 22 de diciembre de La Paz, diciembre 22 de 2016 La Paz, diciembre 22, 2016

2016

 El lugar es muy importante, muy necesario cuando hay sucursales en distintas regiones.
 Si en el membrete ya está el lugar se puede obviar en la carta, sólo se escribe la fecha.
 Cuando se escribe el día o el mes, estos datos estarán siempre con minúscula inicial.
 El mes se lo escribe de forma literal y nunca en forma abreviada a excepción de la
correspondencia interna, donde por diversas razones es posible abreviar.
 Para formas abreviadas usar guiones y no barras, (para notas internas o memos).
Ejemplo: 14 - 09 - 2006 (esto con motivo de evitar la confusión con el número uno).

día - mes - año mes - día - año año - mes - día

04 - 05 - 2016 05 - 04 - 2016 2016 - 05 - 04

 En el caso anterior, se muestra las diferentes formas en la disposición de los elementos de

la fecha.
 Si se presenta la confusión entre cuál es el día y cuál el mes, se tiene otra salida: escribir
el nombre del mes y año.
04 - mayo - 2017

 Es por este motivo que se recomienda utilizar la primera forma: día, mes y año.
Si el dato del día es de una sola cifra, para evitar que sea alterado, es mejor escribirlo con un cero
delante.

5
4. EL CITE

Es la numeración ordenada y cronológica de la carta y de donde proviene. Se ubica debajo de la

fecha. Debe contener los siguientes datos:

CITE: UMSA R C 015/ 2016

N° y Gestión
Inicial del documento (Carta)
Sección o repartición (Rectorado)
Organización (Universidad Mayor de San Andrés)
Mención de línea

 Antes del cite se usaba cc/Arch. (con copia al carbón/Archivo).

 Luego se usó Arch.: 13/2008 (Archivo: número de archivo y año).
 Finalmente vino el CITE; por comodidad. Es de esta manera que cuando se escribe cite,
no se escribe referencia de archivo, pero cuando no tiene referencia de archivo se escribe
cite.
5. DESTINATARIO

Es quien habrá de recibir el documento.

El orden de los datos a escribirse es el siguiente. Aunque no se escriben todos los datos en algunos
documentos.

Señor Título personal

Ing. Luis Felipe Díaz Título académico, Nombre

VICEPRESIDENTE DE VENTAS Cargo o título profesional

PRODUCTOS IBM AMÉRICA LATINA Nombre de la razón social

Avenida Libertadores 254 Dirección de domicilio

Casilla 946 Dirección postal

El Alto, La Paz Ciudad (localidad), departamento

Bolivia, Sud América País, Continente (Si es radio urbano se omite)

6
 En el Título Personal es recomendable no dejar una abreviatura suelta, es mejor escribir
completo.
 El Título Académico sí se abrevia. Luego se Escribe el nombre y apellido del Destinatario.
 El Cargo o Titulo Profesional va en mayúsculas, aunque es aceptable el uso de minúsculas.
 En el Nombre o Razón Social, si los datos son demasiado largos, se puede romper en dos
líneas. Por ejemplo:

CARRERA DE LINGÜÍSTICA E IDIOMAS, UNIDAD INCORRECTO

ACADÉMICA DE VIACHA

CARRERA DE LINGÜÍSTICA E IDIOMAS, CORRECTO

UNIDAD ACADÉMICA DE VIACHA

 No es recomendable abreviar el nombre de la organización, sino más bien escribirlo

completo.
 En la Dirección de Domicilio se escribe la vivienda de la Razón Social. En caso de encontrarse
en la intersección de dos calles, se escribe primero la más importante o de mayor prioridad.
 Si la correspondencia está dentro de un mismo país ya no se pone el país sino sólo la región
o departamento.
Ejemplo:

La Paz, Bolivia INCORRECTO

La Paz CORRECTO

 En caso de escribir una provincia y un departamento se debe poner ambos, pues puede
ocurrir que exista una región con el mismo nombre en otro departamento.
Ejemplo:
/Vinto – Cochabamba / ; /Vinto – Oruro/

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  Si la correspondencia está dentro del radio urbano; es decir, dentro de la misma ciudad se
usa presente, pero sin punto y guión (.-) ni subrayado.

Presente.- INCORRECTO

Presente CORRECTO

ABREVIACIÓN DE TÍTULOS PERSONALES:

Señor Sr. Don Dn.

Señora Sra. Doña Dña.
Señorita Srta.
Estos tratamientos personales se utilizan Estos se usan estrictamente con el nombre, por
especialmente con el apellido. Por ejemplo: ejemplo:
Sr Martínez / Sra. de López Dn. José / Dña. María

ABREVIACIÓN DE TÍTULOS ABREVIACIÓN DE TÍTULOS

DIPLOMÁTICOS ACADÉMICOS

Presidente Pdte. Doctor(a) Dr.

Vicepresidente Vice-Pdte Magister(a) Mg.
Embajador Embjdor. Licenciado(a) Lic.
Senador Sen. Ingeniero(a) ¡ng.
Diputado Dip. Arquitecto(a) Arq.
Alcalde Alcde. Contador(a) Cr.
Concejal Cncjal. Secretario(a) Strio(a)
Profesor(a) Prof.

ABREVIACIÓN DE CARGOS ABREVIACIÓN DE TÍTULOS

ADMINISTRATIVOS MILITARES

Director(a) Dtor. Mariscal Mcal.

Asesor(a) Asor. General Gral.
Gerente(a) Gte. Coronel Cnl.
Comandante Comdte. Teniente Coronel Tte. Cnl.
Supervisor(a) Supsor. Mayor My.
Gerente General G.G. Capitán Cap.
Administración Adm. Teniente Tte.
Administrador Admor. Sub Teniente Sub Tte.
Brigadier Brig.
Suboficial Sof.
Sargento Sgto.
Cabo Cbo.
Dragoneante Drante.

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 Soldado Sdo.

ABREVIACIÓN DE TÍTULOS ABREVIACIÓN DE INSTITUCIONES

ECLESIÁSTICOS OFICIALES

Arzobispo Arzbsoo. Honorable Alcaldía Municipal H.A.M.

Obispo Obspo. Unidad Departamental de Deportes U.D.D.

Párroco Prrco. Derechos Humanos

Sacristán Scritán. DD.HH.
Madre Mdre. Honorable Cámara de Diputados H.C.D.
Superiora Spr. Asociación de Fútbol "La Paz" A. F. L
P.
Ministerio Mstrio.
Banco Nacional de Solivia B. N. B.
Embajada Embja.
Consulado
Cónsul.

ABREVIATURAS DE DIRECCIONES ABREVIATURAS DE DESTINOS

Plaza Plza. La Paz L.P.

Parque Pque. Cochabamba Cbba.
Avenida Av. Oruro Or.
Calle c. Potosí Ptsí.
Zona Zna. Santa Cruz Sta.
Autopista Autpsta. Cruz.
Edificio Edif. Tarija Tja.
Departamento Dpto. Beni Bni.
Carretera Carr. Pando Pndo.
Barrio Brro. Sucre. Scre.
Estados Unidos EE.UU.
Canadá Cnda.

ABREVIATURAS BIBLIOGRÁFICAS ABREVIATURAS

CRONOLÓGICAS
Artículo art.
Capitulo cap. Antes de Cristo a.C.
Nota n. Después de Cristo d.C.
Página p. / pág, Año del reinado A.R.
Volumen vol. Era cristiana E.C.
Siglo s.

ABREVIATURAS COMERCIALES

Cuenta C/ - cta. Cuenta corriente c/c

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 Compañía Cía. Por orden P.O.
Sociedad Anónima S.A. Sociedad Limitada S.L.
Apartado Apdo. Banco Bco.
Caja de Ahorros CA. Boletín Oficial B.O.
Centavos cent. Descuento dcto.

 Las abreviaturas de países, localidades y siglas se escriben en la actualidad con mayúsculas

y no se requiere de puntos. Por ejemplo: LPZ (La Paz) SCZ (Santa Cruz).
6. LÍNEA DE ATENCIÓN

Sirve para indicar que deseamos que el documento sea leído por una segunda persona. Existen dos
formas de escribir una línea de atención:

a) Tradicional b) Moderna
La línea de atención va unida al La línea de atención va separada
destinatario. del destinatario.

Señor Señor
Lic. Armando Vargas Villegas Dr. Ramiro Velásquez Barrientos
GERENTE GENERAL SOBOCE S.A. GERENTE COMERCIAL BANCO DE
Atn. Solange Alcázar CRÉDITO
Secretaria de Gerencia Presente
Presente

Atn. Lic. Pedro Montero Díaz

Subgerente Regional La Paz

 Sólo se usa para una persona, no puede ser utilizada para un grupo de personas.
 En ambos casos ya no se subraya el nombre de la línea de atención como se lo hacía antes.

7. LINEA DE REFERENCIA O ASUNTO

 Es el resumen del contenido del documento.

 Es recomendable comenzar por sustantivo y no por verbo.
Correcto Incorrecto
Presentación de proyecto Presentar proyecto

10
Hay tres formas de escribir la línea de referencia:

Ref.: Envío de cheque Cuando va en minúsculas se subraya.

Ref.: Solicitud de transferencia de Cuando es muy extenso va en dos líneas, se

oficina subraya la segunda línea y ese subrayado debe
finalizar en la misma posición de la línea
anterior.

La segunda línea debe ser más corta que la

primera.

REF.: SOLICITUD DE EMPLEO En caso de mayúsculas no se subraya y la

abreviatura de referencia se escribe con
mayúscula.

Se debe evitar escribir con mayúscula en dos

líneas.

NOTA: No se debe elaborar una referencia de más de dos líneas. Tampoco se debe separar las
palabras. Por ejemplo:

Ref.: Contratación de servicios exter-

nos

8. SALUDO

De forma general el saludo es mostrar a alguien benevolencia o respeto mediante señales

formularías; es considerada una formalidad de trato.

En la correspondencia comercial tenemos tres situaciones diferentes:

Señor Señor Señor

Lic. Armando Vargas Villegas Lic. Luis Tapia Beltrán Juan Carlos Manrique Pereira
Presente Presente

11
 GERENTE GENERAL
SOBOCE S.A.
Presente

Señor Gerente: Señor Licenciado: Señor Manrique Pereira:

Siempre va dirigido al cargo no Cuando no tiene cargo el Cuando no hay cargo ni título
a la persona. saludo va dirigido al título académico el saludo se dirige
académico. simplemente al apellido o a los
apellidos.

En la correspondencia oficial los saludos siempre se dirigen a la autoridad.

Señora Señor
Mónica Montero Villegas Dr. Enrique Yáñez
H. ALCALDESA MUNICIPAL MINISTRO DE EDUCACIÓN
Presente Presente

Honorable Señora Alcaldesa: Señor Ministro:

 SALUDOS PARA PERSONALIDADES Y DIGNIDADES

EXCELENTÍSIMO Presidente de la República, Vicepresidente de la República.

HONORABLE En el caso de Ministros, Embajadores y Cancilleres, se les da
EXCELENCIA esta denominación sólo por ser correspondencia diplomática, si
VUESTRA EXCELENCIA no es así, mantienen el título de Honorable.

MAJESTAD Reyes, Reinas, Príncipes y Princesas.

ALTEZA
VUESTRA ALTEZA

HONORABLE (H.) Alcaldes, Diputados, Senadores, Concejales Y Embajadores.

ILUSTRISIMO Arzobispos, Obispos y Cardenales.

Madre (religiosa), Sacerdote, Padre (religioso), Párroco.
REVERENDO

12
 Viceministros, Prefectos, Subprefectos, Subsecretarios, Jefes de
DISTINGUIDO Sección,
Intendentes, Fiscal General, Oficiales de alto rango militar y
autoridades académicas.

ESTIMADO
Director, Supervisor, Administradores, Profesionales y
Personas varias.

APRECIADO Para tratos sociales: vecinos, clubes sociales y partidos

políticos.

9. CUERPO O CONTENIDO

El cuerpo es la exposición lógica, ordenada y concreta del contenido del documento.

El contenido no debe tratar más de un tema; es decir, de forma concisa y con estilo concreto pero
cortés, debe de quedar expuesto un único tema. Para ello se deben redactar párrafos cortos, que
irán precedidos o no de sangría, dependiendo del tipo o estilo de la carta.

Contiene tres partes fundamentales que son:

a) INTRODUCCIÓN:
En ella se dirá algo que atraiga como un potente imán la atención del lector. Una vez leída, no le
quedará más remedio que seguir adelante.

En esta parte se presentan los antecedentes. Ejemplos:

 Le agradecemos por su atenta carta de fecha 5 del presente mes...

 Me es grato dar respuesta a su atenta carta de fecha 15 de marzo...
 En respuesta a su atenta carta del 9 del presente, me es grato comunicarle
que...
 Gracias por el envío del interesante catálogo de esa prestigiosa fábrica...
 Me apresuro a manifestarle que su carta de fecha…

b) DESARROLLO:

13
En esta segunda fase se exponen los datos que pueden despertar el interés del lector. Argumentos,
hechos y beneficios, debidamente ordenados, conducen al interés por el objeto, que debe
transformarse en el deseo de obtenerlo.

 Estamos en condiciones de aceptar su respuesta para iniciar la

exportación de café y arroz a la República Dominicana, teniendo
en cuenta que el arancel "cero" entraría en vigencia desde el
mes de agosto. Rogamos a usted más pormenores para realizar
nuestra primera operación comercial con la firma.

 He estudiado en el Instituto Hermes, un curso completo de

Secretariado a nivel Ejecutivo y me considero capaz de cumplir
con ¡os deberes de esa prestigiosa empresa. Anexo para su
¡consideración una fotocopia de mi título de egreso y mi
currículum vitae. En caso de ser elegida para ocupar el cargo,
ruego llamar al teléfono 2645897.

c) CONCLUSIÓN:
Por último, hay que lograr incitar al lector a actuar, ya sea comprar un producto, para una cuenta o
mudar de opinión.

 En espera de su próxima respuesta les saludamos...

 Esperamos recibir noticias en breve, mientras tanto le
saludamos...
 Seguros En de contar con su colaboración en el próximo futuro, le
saludamos con la mayor atención.

d) RECOMENDACIONES:

 Se debe evitar la redacción común: Mediante la presente... - Sin otro particular...

 No debe tener más de 2 o 3 ideas, si se argumenta más tiende a cometerse dos
errores: Primero, ser pesado; y segundo, ser demasiado confuso.
 Si se desea argumentar más es mejor adjuntar un reporte que de más
explicaciones.

10. DESPEDIDA
Parte de nuestra educación, muestra de consideración y respeto. Existen tres formas de escribir la
despedida:

14
a) Palabra o palabras de despedida

 Muy atentamente, (Tiene dos significados: 1° Con las atenciones de... y 2" Estar
atento o pendiente de...
 Le saludamos muy atentamente,
 Le saludamos con la mayor atención,
 Sinceramente, (Expresa la honestidad del mensaje)
 Cordialmente, (Cuando es algo social)
 Afectuosamente,

b) Despedida protocolar

En las despedidas que se dirigen a autoridades o dignidades nacionales deben ser de carácter
protocolar, quiere decir que reviste formalidad y respeto:
 Con este motivo le reitero a usted mi consideración más distinguida.
 Con este motivo le reiteramos al señor Ministro... nuestra más alta y distinguida
consideración.
 Aprovecho esta oportunidad para reiterarle mi respeto y consideración personal.
 Con éste motivo te reiteramos nuestra más alta y distinguida consideración.

 Cuando es párrafo de despedida termina en punto (.) y cuando es palabra de

despedida en coma (,) por ej. Atentamente,

11. ANTEFIRMA
Es aquella que se emplea cuando la persona que remite el documento lo hace en nombre y
representación de una empresa o institución. Es en este caso que se escribe el nombre de la Razón
Social (compañía, institución, etc.).
Suele considerarse como antefirma al lema que se escribe antes de la firma, como por ejemplo:
"EL MAR NOS PERTENECE POR DERECHO, RECUPERARLO ES UN DEBER"

15
12. FIRMA2 O RÚBRICA3
Va sobre el pie de firma.

13. PIE DE FIRMA

Es donde va el título nombre y cargo del ejecutivo o remitente.

 PIE DE FIRMA COMERCIAL:

Lic. Pedro Zurita Larrea

2
Nombre y apellido, o título, que una persona escribe de su propia mano en un documento, para darle
autenticidad o para expresar que aprueba su contenido.
3
Rasgo o conjunto de rasgos de forma determinada, que como parte de la firma pone cada cual después de su
nombre o título, y que a veces va sola, esto es, no precedida del nombre o título de la persona que rubrica.

16
 DIRECTOR DE COMUNICACIÓN

 PIE DE FIRMA COMERCIAL :

(Cuando la carta está sin membrete)

Dr. Pedro Limachi Arana

DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN
INDUSTRIAS "EL DORADO" SA

 PIE DE FIRMA LEGAL:

Lic. Manuel López Montes

C.I. 256498 LP

UBICACIÓN DE FIRMAS
Precedencia = Es el lugar de importancia, y pertenece al ceremonial y protocolo
Ceremonial = Estudio de los rituales
Protocolo = Estudio de los tratamientos (modos, maneras)

Criterios para establecer La precedencia:

1. Jerarquía (a nivel empresarial).

2. Orden alfabético.
3. Antigüedad (para empleados de más o menos años de trabajo.)
4. Representatividad.
5. Orden de llegada.
 Cuando es número par, la precedencia se da por derecha.
 Cuando es número impar, la precedencia se da al centro.

17
14. REFERENCIA DE ARCHIVO

Son aquellas que indican el número de copias del documento o el número de archivo al cual
corresponden. Por ejemplo:

ARCH. 137-2009

Es como se usaba antes, ahora se escribe el CITE. (Por lo mismo, si se usa el cite, no debe usarse
Referencia de archivo).

• Cuando se han escrito varias copias de los documentos dirigidos a más de dos personas, se
escribe:

Copia: Archivo
Lic. Marlene Romero
Dr. Lino Paredes
Medios de Comunicación

18
Cuando él o la que transcribe el documento es también el remitente, se escribe:

Copia: Archivo P.
(Copia: Archivo Personal)

Nota: Las abreviaturas de c.c.: Arch. significan "con copia Archivo", antes significaba copia al
carbón.

15. INICIALES DE IDENTIFICACIÓN

Es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado, y
mecanografiado de !a carta.

Se escribe este dato en el margen izquierdo. Pueden usarse las siguientes formas:

JS/ec. Iniciales del jefe en mayúsculas y del transcriptor(a) en minúsculas,

separados de una barras.

LM/LT Ambas iniciales en mayúscula cuando él o la transcriptora ayudó a redactar

el documento.

Pamela T. La tendencia actual es sin las iniciales del jefe porque su nombre va en la
firma. Cuando la transcriptora es mujer, se escribe el nombre y la inicial de
su apellido.

Torrico G. Cuando el transcriptor es varón, se escribe el apellido y la inicial del

nombre.

16. ANEXO/ADJUNTO

 ADJUNTO es cuando algo acompaña a la carta. Por ejemplo:

Adjunto una hoja catálogo del mes.

 ANEXO es cuando algo acompaña a la carta pero para ampliar la idea. Por ejemplo:
Anexo curriculum.
17. POSTDATA

 Se recomienda no utilizar Postdata, pues a nivel profesional dice que eres descuidado y no
has tomado las previsiones necesarias.

19
 Sólo usar para agradecer algo que pudo haber hecho el destinatario mientras le llegaba la
carta. Por ejemplo:
En caso de que fuese una carta en la que se le pide
cancelar una deuda pendiente y que en el transcurso del
envío, el destinatario ya realizó la cancelación, entonces se
puede escribir:

P.D. Si usted ya realizó el pago oportuno le pedimos las

disculpas del caso de igual forma le agradecemos su
atención.

 También se puede usar para recordar algo que esté fuera del contexto de la carta.

20