DEFINICION DE O.Y.

Es un conjunto integrado de técnicas e instrumentos que permite analizar y diseñar la estructura y

operativa de una organización para asegurar su mejoramiento continuo y su adaptación permanente
a la realidad cambiante del contexto, apuntando al cumplimiento de los objetivos de la empresa.

IMPORTANCIA:

Reduce los costos.

Incrementa la productividad.

Elimina la duplicidad.

Simplifica el trabajo.

CARACTERISTICAS

Administrativos = Análisis, diseño y rediseño

Físicos de la organización = Del tamaño óptimo de la organización.

De la disposición física de las oficinas, teniendo en cuenta los flujos de

trabajo.

Aspectos humanos = De la dotación de recursos humanos y en particular de su eficiencia y en particular

de su suficiencia y capacitación.

De la cultura organizacional y de los estilos gerenciales y su impacto sobre los

fenómenos de cambio organizacional.

Una refiere a su origen y formación

Otra concerniente a su consolidación.

1917 a 1964

Se da inicio a la creación de los

departamentos administrativos y termina con A partir de 1965
la instalación de las unidades de Organización y
Se dedican a modernizar la administración e
sistemas en toda la administración.
introducen las técnicas administrativas
Se caracteriza por la confusión experimentadas en el sector privado y
manifiesta ya que se confundió la función de consolidan su acción de revisión permanente
Organización y sistemas con las funciones de tanto de la estructura como del
contabilidad, auditoria y con funciones de funcionamiento.
mejoramiento administrativo, ya que éstas se
encargan de racionalizar el aprovechamiento
de los recursos.

• Naturaleza

• Por su objeto O y S es una función de apoyo y, en particular de asesoría. Por función de

asesoría se entiende un grupo de actividades que tienen por objeto aconsejar a órganos que
desarrollan funciones sustantivas.

• Las recomendaciones o sugerencias que la unidad de O y S realiza no obligan al jerarca. Este

podrá aceptarlas total o parcialmente, o rechazarlas. Una vez que el jerarca las aprueba, las
recomendaciones pasarán a ser de cumplimiento obligatorio de la organización.
FUNCIONES

• APOYO las tareas de programación, presupuestos, información, administración de

recursos humanos y materiales y control.

• ASESORIA máximo nivel jerárquico o máximo nivel de decisión, pero pueden situarse en
otro nivel jerárquico. considerar los cambios para una mejoría del sistema de actuación
administrativa como una fase de diseño.

• PROYECTOS proyectos es la más resultante del desarrollo de las relaciones horizontales

dentro las organizaciones

• FUNCION LINEAL autoridad y la responsabilidad que en la naturaleza habilidades, y se

ejerce cuando la autoridad procede directamente de un nivel superior y donde cada
subordinado es responsable sólo ante su superior jerárquico.

• Características:

• Es sencilla y clara.

• Se logra una disciplina laboral.

• Se facilita la rapidez de acción.

• No hay conflicto de autoridad ni fuga responsabilidad.

• Es más fácil y útil en la micro empresa.

ANALISTA (técnico o profesional)

Se encarga de recopilar y analizar información con el fin de

presentar soluciones alternativas a problemas

• Conocimientos Teóricos:

teoría de la administración y de la organización, de sistemas y metodología de la

investigación.

• Conocimientos Técnicos:

realizar diagnósticos administrativos y el diseño organizacional, análisis y elaboración de

organigramas, diagramas de flujo y distribución de espacio. Análisis y diseño de sistemas
y métodos cuantitativos de administración.

CARACTRISTICAS

o Adaptabilidad y apertura a los cambios.

o Capacidad para asumir riesgos.

o Flexibilidad. Independencia de criterios.

o Capacidad de negociación para la solución de conflictos

CULTURA ORGANIZACIONAL

La unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las
personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la
forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.

ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

Investigación que elabora una empresa cuando ha detectado un problema, con el objetivo de encontrar
soluciones y brindar recomendaciones.
Etapas de la Metodología

1. Visión del Estudio

2. Planeación del Estudio
3. Recopilación de Datos
4. Análisis de Datos
5. Formulación de Recomendaciones
6. Implantación
7. Evaluación

Visión del Estudio

Etapa en la cual se logra una aproximación a atributos, competencias y aplicaciones para dimensionar
la naturaleza y propósito del estudio, su razón de ser y el alcance.

 Percepción de la idea

 Depuración de la idea

 Consolidación de la idea

Planeación del Estudio

Es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado

 Identificación del elemento o las variables

 Fuentes de Estudio (Internas y externas)
 Definición del objetivo de estudio
 Investigación Preliminar
 Preparación del proyecto de estudio
 AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR EL ESTUDIO
 Integración del grupo de estudio
 Capacitación del grupo

RECOPILACIÓN DE DATOS

Nos permite conocer y analizar lo que realmente sucede en la organización

1.Específicos.

2.Completos.

3.Correctos.

4.Congruentes.

Actitud del grupo responsable de la recopilación.

No se deben tener prejuicios u opiniones preconcebidas por parte del personal destinado al estudio.

Deben abstenerse de emitir comentarios sin sustento o hacer promesas que no puedan cumplir.

Deben ser ObjetivoS

Técnicas de recopilación de DatoS

 Cuestionarios
 Entrevistas
 Observación
 Información documental (archivo)
 Grupos de enfoque (focusgroup)
 Conversación informal con el jefe

 Clasificación de los datos

ANÁLISIS DE DATOS
Una vez realizada la recopilación y el registro de los datos, estos deben someterse a un proceso de
análisis o examen crítico que permita precisar las causas que llevaron tomar la decisión de emprender el
estudio y ponderar las posibles alternativas de acción para su efectiva atención

¿Qué trabajo se hace?

¿Para qué se hace?
¿Quién lo hace?
¿Cómo se hace?
¿Con qué se hace?
¿Cuándo se hace?

Formulación de recomendaciones
Como resultado del análisis de datos y la formulación de un diagnóstico, se abre la posibilidad de
preparar propuestas concretas de acción y actuación, evaluando sus ventajas y desventajas,
presentándolas a manera de propuestas o recomendaciones.

DE ELIMINACION, DE MANTENIMIENTO, DE FUSION, DE COMBINACION

IMPLANTACION

Instantáneo

Proyecto piloto

Paralelo

Parcial

Combinación de métodos