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Rubros destacados
Los sectores turismo, financiero y retail son los más beneficiados con esta tendencia.
“Según el Foro Económico Mundial, entre los países latinoamericanos que ofrecen el
dinamismo e infraestructura que requieren este tipo de soluciones están México,
Colombia, Perú, y otros”, manifestó Diego Páramo.
Datos
22% de la población conectada ha comprado un producto desde internet, según IPSOS.
44% prefiere interactuar con un chatbot que con un representante de la marca.
ALCANCE
Según la característica de la complejidad:
Básica:
Mayormente destinada a una campaña puntual o a un propósito con tiempo limitado,
ya que no requiere actualizarse, y no tiene conectividad con los servidores.
Complejidad Media:
Requiere conectarse a servidores para poder conectarse a las bases de datos, de esa
forma se podrá actualizar y podrá compartir la información entre los usuarios.
Complejidad Alta:
Esta última característica está destinada para grandes emprendimientos que requieren
gestionar todo el negocio alrededor de esta, así mismo se espera que funciones por un
periodo de largo tiempo.
TIEMPO
o Para una aplicación básica se estima aproximadamente entre 300 – 600 horas.
o Para una aplicación con complejidad media se estima una duración alrededor
de las 600 – 1200 horas.
o Finalmente, para una conllevar una aplicación compleja se excede mayormente
las 1200 horas, debido a las funcionalidades de la complejidad en desarrollo.
1. $1,500 - $2000
Chatbots que no requieren código y se implementan con plataformas cómo Chatfuel,
Manychat o snatchbot.
2. $2,000 - $3,000
Chatbots más complejos, integrados con herramientas de automatización como Zapier.
Aún no requieren código, pero pueden integrarse con plataformas como Google
Calendar, Google Drive, Google Sheets, Mailchimp, Hubspot y un sin fin de
aplicaciones de marketing y CRM.
3. $3,000 - $6,000
Chatfuel + backend personalizado. Un poco de código, su programación puede tomar
entre 1 a 2 semanas.
4. $6,000 - $10,000
Chatbots con un backend más complejo, integrado con sistemas de base de datos
existentes y que necesitan un equipo de 2 o 3 personas.
5. $10,000 - $15,000
Chatbots más avanzados conectados a algunas integraciones y aplicaciones de
terceros. Se utilizan con herramientas de CRM y plataformas cómo Microsoft
Dynamics CRM, ClickFunnels, Hubspot, Mailchimp, Marketo, Infusionsoft y
plataformas de E-commerce cómo Squarespace, WooCommerce, Magento,
BigCommerce, Unbounce y Mailgun.
6. $15,000 - $40,000
Chatbos entrenados con inteligencia artificial para soporte y servicio de atención al
cliente. Por lo general son bots que se automatizan con 20 a 50 preguntas frecuentes.
Usados como herramienta de ventas y atención al cliente cómo Intercom, Olark,
Zendesk y Help Scout.
7. $40,000 - $100,000
Chatbots que requieren un equipo de 4 a 6 personas. Proyectos que integran todas las
herramientas y funcionalidades antes mencionadas, que tardan entre 2 a 3 meses en
desarrollar y en donde los chatbots son parte de un sistema más grande con paneles
personalizados, estadísticas y más.