MAESTRÍA EJECUTIVA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CURSO : ESTADÍSTICA APLICADA

PROFESOR : Dr. LUIS ALBERTO RUBIO JACOBO
FECHA: 16/04/2018 TIEMPO 120 minutos

ALUMNO: LUIS FERNANDO VARGAS ALVAREZ

EXAMEN FINAL

PREGUNTA 01:
Una compañía supone que una llamada telefónica logra acelerar más que una carta el cobro de cuentas morosas.
Dos grupos de clientes morosos fueron contactados, unos por teléfono y otros por correo. Posteriormente se
registró el tiempo en días que transcurrieron entre el envío de la carta o la llamada telefónica y la recepción
del pago.

Método Aplicado Tiempo transcurrido para efectuar el pago

Carta 10 9 9 11 11 12 10
Llamada telefónica 7 3 6 8 8 7 9

A. Probar la normalidad de los datos para cada método. Que concluye.

B. Verificar si hay out-lier en los datos de ambos métodos.
C. Puede la compañía afirmar que los clientes morosos responden más rápidamente a las llamadas telefónicas
que a las cartas. Utilice un α=0.05
Presente sus conclusiones en forma detallada, utilizando las salidas del SPSS

Estadísticos

Llamadas
Carta Telefónicas

N Válido 7 7

Perdidos 0 0
Media 10,2857 6,8571
Mediana 10,0000 7,0000
Moda 9,00a 7,00a
Desviación estándar 1,11270 1,95180
Asimetría ,249 -1,418
Error estándar de asimetría ,794 ,794
Mínimo 9,00 3,00
Máximo 12,00 9,00
Percentiles 25 9,0000 6,0000
 50 10,0000 7,0000

75 11,0000 8,0000

a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.

• Probar la normalidad de los datos para cada método. Que concluye.

Estadísticos
Llamada
Carta Telefonica
N Válido 7 7
Perdidos 0 0
Media 10,2857 6,8571
Error estándar de la media ,42056 ,73771
Mediana 10,0000 7,0000
Moda 9,00a 7,00a
Desviación estándar 1,11270 1,95180
Asimetría ,249 -1,418
Error estándar de asimetría ,794 ,794
Mínimo 9,00 3,00
Máximo 12,00 9,00
Percentiles 25 9,0000 6,0000
50 10,0000 7,0000
75 11,0000 8,0000
a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.
Interpretación: Según el gráfico se muestra que hay una frecuencia Normal

Interpretación: Según la gráfica se interpreta que la Frecuencia no es normal o asimétrica negativa.

• Verificar si hay out-lier en los datos de ambos métodos.

Interpretación: No existe ningún out_ lier

Interpretación: Existe un Ítem en el número de out- lier 2

• Puede la compañía afirmar que los clientes morosos responden más rápidamente a las llamadas telefónicas
que a las cartas. Utilice un α=0.05
Presente sus conclusiones en forma detallada, utilizando las salidas del SPSS

Estadísticas de grupo
Desviación Media de error
Metodo Aplicado N Media estándar estándar
Tiempo Carta 7 10,2857 1,11270 ,42056
llamada telefonica 7 6,8571 1,95180 ,73771

Además del precio promedio del Asesor A= 10,2857 y el Asesor B= 6,8571 nivel de significancia son las
siguiente:

Prueba de muestras independientes

Prueba de Levene
de calidad de
varianzas prueba t para la igualdad de medias
95% de intervalo de
Diferencia confianza de la
Sig. Diferencia de error diferencia
F Sig. t gl (bilateral) de medias estándar Inferior Superior
Tiempo Se asumen ,709 ,416 4,038 12 ,002 3,42857 ,84917 1,57839 5,27875
varianzas
iguales
No se asumen 4,038 9,527 ,003 3,42857 ,84917 1,52371 5,33344
varianzas
iguales

H0: H1=H2
H1: H1= H2
Conclusión: Considerando que el nivel de significancia 0,002>>0,05 se acepta el Ho, donde las cartas
responden a un tiempo normal

Estadísticas de muestras emparejadas

Desviación Media de error
Media N estándar estándar
Par 1 Carta 10,2857 7 1,11270 ,42056
Llamadas Telefónicas 6,8571 7 1,95180 ,73771

Correlaciones de muestras emparejadas

N Correlación Sig.
Par 1 Carta & Llamadas Telefónicas 7 ,559 ,192

Prueba de muestras emparejadas

Diferencias emparejadas
95% de intervalo de
Media de confianza de la
Desviación error diferencia Sig.
Media estándar estándar Inferior Superior t gl (bilateral)
Par Carta - Llamadas 3,42857 1,61835 ,61168 1,93185 4,92529 5,605 6 ,001
1 Telefonicas

Interpretación: La compañía afirmar que los clientes morosos responden más rápidamente a las
llamadas telefónicas que a las cartas.
PREGUNTA 02:
En respuesta a una queja de que un determinado asesor de impuestos (A) era parcializado, se llevó a cabo un
estudio para comparar a este asesor con otro asesor de impuestos (B) de la misma oficina. Se seleccionaron 8
propiedades, y cada una fue evaluada por ambos asesores. Las evaluaciones (en miles de dólares) se muestran
en la tabla:

Asesor A 76,3 88,4 80,2 94,7 68,7 82,8 76,1 79

Asesor B 75,1 86,8 77,3 90,6 69,1 81 75,3 79,1
A. ¿Los datos son normales? Presente sus resultados
B. Probar si el asesor A valúa con un precio promedio diferente que el asesor B.
Presente sus conclusiones en forma detallada, utilizando las salidas del SPSS

Solución:
 Correlaciones

Asesor_A Asesor_B

Asesor_A Correlación de Pearson 1 ,992**

Sig. (bilateral) ,000

N 8 8
Asesor_B Correlación de Pearson ,992** 1

Sig. (bilateral) ,000

N 8 8

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

Se puede apreciar que existe una relación alta en las dos variables de 99,2%>70%; por lo tanto existe
un alto grado de correlación alto positivo.

A. Resultados de los Datos:

Estadísticos

Asesor_A Asesor_B

N Válido 8 8

Perdidos 0 0
Media 80,7750 79,2875
Mediana 79,6000 78,2000
Moda 68,70a 69,10a
Desviación estándar 7,99388 6,85095
Asimetría ,445 ,400
Error estándar de asimetría ,752 ,752
Curtosis ,402 -,088
Error estándar de curtosis 1,481 1,481
Mínimo 68,70 69,10
Máximo 94,70 90,60
Percentiles 25 76,1500 75,1500

50 79,6000 78,2000

75 87,0000 85,3500

a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más

pequeño.
Podemos verificar que la distribución es normal (simétrica) según gráfico para Asesor A_B.
Estadísticos

Asesor_A Asesor_B

N Válido 8 8

Perdidos 0 0
Media 80,7750 79,2875
Mínimo 68,70 69,10
Máximo 94,70 90,60
B. Probar si el asesor A valúa con un precio promedio diferente que el asesor B. Presente sus
conclusiones en forma detallada, utilizando las salidas del SPSS.

Estadísticos descriptivos

Desviación
N Media estándar

Estadístico Estadístico Error estándar Estadístico

Asesor_A 8 80,7750 2,82626 7,99388

Asesor_B 8 79,2875 2,42218 6,85095
N válido (por lista) 8

Precio promedio del Asesor A= 80.7750 y el Asesor B= 79.2875, nivel de significancia son las siguiente:

Prueba de muestras independientes

Prueba de Levene
de calidad de
varianzas prueba t para la igualdad de medias
 Diferenc 95% de intervalo
ia de de confianza de la
Sig. Diferenc error diferencia
(bilatera ia de estánda Superio
F Sig. t gl l) medias r Inferior r
Evaluac Se asumen ,112 ,742 ,400 14 ,695 1,48750 3,72219 -6,49581 9,47081
iones varianzas
iguales
No se asumen ,400 13,67 ,696 1,48750 3,72219 -6,51339 9,48839
varianzas 9
iguales

H0: H1=H2

H1: H1= H2

Conclusión: La significancia es 0.695 > 0.05 →Se Acepta H0 , donde las atenciones de los asesores son
iguales.
PREGUNTA 03:
Como miembro de una empresa financiera que ha sido contratada por un grupo de inversionistas para
llevar a cabo acciones comerciales con diferentes monedas, a usted se le ha asignado la tarea de
estudiar las tendencias a largo plazo en las tazas de intercambio del dólar canadiense, el marco
francés, el marco alemán, el yen japonés y la libra inglesa en términos de dólar estadounidense. Los
datos de la siguiente tabla han sido recogidos durante un periodo de 26 años, comprendido entre 1987
y 2012.
Año Dólar Franco
Canadiense francés
1987 1.0789 4.9206
1988 1.0776 4.9529
1989 1.0769 5.1999
1990 1.0444 5.5288
1991 1.0099 5.5288
1992 0.9907 5.0444
1993 1.0002 4.4535
1994 0.9780 4.8107
1995 1.0175 4.2877
1996 0.9863 4.7825
1997 1.0633 4.9161
1998 1.1405 4.5091
1999 1.1713 4.2567
2000 1.1693 4.2251
2001 1.1990 5.4397
2002 1.2344 6.5794
2003 1.2325 7.6204
2004 1.2952 8.7356
2005 1.3659 8.9800
2006 1.3896 6.9257
2007 1.3259 6.0122
2008 1.2306 5.9595
2009 1.1842 6.3802
2010 1.1668 5.4467
2011 1.1460 5.6468
2012 1.2085 5.2935

Desarrolle modelos de proyección para la tasa de intercambio de cada una de estas dos monedas, basándose en
los datos de la tabla. Asegúrese de indicar que modelo de predicción que ha escogido es el mejor. Luego
proporcione predicciones para los años 2017, 2018, 2020 para cada tipo de moneda.

Solución:

Correlaciones
 DOLAR FRANCO
CANADIENSE FRANCES

DOLAR CANADIENSE Correlación de Pearson 1 ,715**

Sig. (bilateral) ,000

N 26 26
FRANCO FRANCES Correlación de Pearson ,715** 1

Sig. (bilateral) ,000

N 26 26

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

La correlación de Pearson es 71.5% > 70.00% por lo tanto existe un alto grado de correlación alto positivo.

Resumen de modelo y estimaciones de parámetro

Variable dependiente: DOLAR CANADIENSE
Resumen del modelo Estimaciones de parámetro

Ecuación R cuadrado F df1 df2 Sig. Constante b1 b2

Lineal ,511 25,055 1 24 ,000 ,764 ,068

Logarítmico ,509 24,849 1 24 ,000 ,433 ,418
Cuadrático ,515 12,212 2 23 ,000 ,598 ,122 -,004
Potencia ,490 23,088 1 24 ,000 ,622 ,355
Exponencial ,491 23,140 1 24 ,000 ,825 ,057

La variable independiente es FRANCO FRANCES.

R2: 51.10% < 70.00%
No es un modelo adecuado, pero se considera lineal porque R2 es el valor más alto según el cuadro.

Proyecciones para los años 2017, 2018, 2019 y 2020

PREGUNTA 04:
Una revista especializada en autos presenta las puntuaciones generales para la calidad general para diferentes
marcas y modelos de autos tomado en cuenta el manejo del auto, la confiabilidad y el ajuste terminado.
Empleando una escala del 1(lo peor) al 10 (lo mejor), aquí se presentan una muestra de 10 autos. (5 puntos).
Deportivos/GT Calidad Manejo Confiabilidad Ajuste
Acura 4,8 7,03 4,17 5,67
Wolswagen 9,02 9,46 9,35 8,97
Audi 9 9,58 8,74 5,38
BMW 8,39 9,52 8,39 8,55
Chevrolet 8,82 9,64 8,54 7,87
Ford 8,34 4,85 8,7 5,34
Honda 8,92 6,31 9,5 7,93
Infiniti 8,7 9,34 7,96 8,07
Mazda 8,58 6,79 7,96 5,12
Toyota 8,76 10 7,69 8,33

Teniendo como referencia los datos de marcas de auto realice el análisis clúster e identifique los posibles
grupos de autos. Presente el dendograma y defina el número de clúster o grupos.

Solución:

Resumen de procesamiento de casosa,b

Casos
Válido Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

10 100,0 0 ,0 10 100,0

a. Distancia euclídea al cuadrado utilizada

b. Enlace de sección
 Historial de conglomeración

Primera aparición del clúster de

Clúster combinado etapa

Etapa Clúster 1 Clúster 2 Coeficientes Clúster 1 Clúster 2 Etapa siguiente

1 5
2 4
3 4
4 2
5 6
6 6
7 2
8 1
9 1
8 ,240 0 0 2
5 ,570 0 1 3
10 1,065 2 0 4
4 2,816 0 3 7
9 5,025 0 0 6
7 11,099 5 0 8
3 18,651 4 0 9
6 46,064 0 6 9
2 85,907 8 7 0

De acuerdo a la gráfica tenemos tres agrupaciones con las mismas características similiares en las
variables de objeto de estudio.
PREGUNTA 05:
En un pretest se obtuvieron datos de 15 sujetos acerca de Nike. En la siguiente tabla se presentan los datos, que incluyen
las siguientes variables: conciencia, la actitud, la preferencia, la intención y la lealtad hacia Nike de una muestra de
usuarios de este calzado. La conciencia, la actitud, la preferencia, la intención y la lealtad se midieron en una escala tipo
Likert de 7 puntos (1 _ muy desfavorable, 7 _ muy favorable). Analice los datos de Nike para responder las siguientes
preguntas.
a. Obtenga una distribución de frecuencias para cada una delas siguientes variables: conciencia, actitud y preferencia,
b. ¿Los hombres y las mujeres difieren en su conciencia de la marca Nike? ¿
c. ¿La conciencia de la marca Nike se distribuye de manera normal?

Número Uso Sexo Conciencia Actitud Preferencia Intención Lealtad

1 3 2 7 6 5 5 6
2 1 1 2 2 4 6 5
3 1 1 3 3 6 7 6
4 3 2 6 5 5 3 2
5 3 2 5 4 7 4 3
6 2 2 4 3 5 2 3
7 2 1 5 4 4 3 2
8 1 1 2 1 3 4 5
9 2 2 4 4 3 6 5
10 1 1 3 1 2 4 5
11 3 2 6 7 6 4 5
12 3 2 6 5 6 4 4
13 1 1 4 3 3 1 1
14 3 2 6 4 5 3 2
15 1 2 4 3 4 5 6

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido desfavorable 2 13,3 13,3 13,3
poco desfavorable 2 13,3 13,3 26,7
indiferente 4 26,7 26,7 53,3
poco favorable 2 13,3 13,3 66,7
favorable 4 26,7 26,7 93,3
muy favorable 1 6,7 6,7 100,0
Total 15 100,0 100,0
 Actitud
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido muy desfavorable 2 13,3 13,3 13,3
desfavorable 1 6,7 6,7 20,0
poco desfavorable 4 26,7 26,7 46,7
indiferente 4 26,7 26,7 73,3
poco favorable 2 13,3 13,3 86,7
favorable 1 6,7 6,7 93,3
muy favorable 1 6,7 6,7 100,0
Total 15 100,0 100,0
 Preferencia
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido desfavorable 1 6,7 6,7 6,7
poco desfavorable 3 20,0 20,0 26,7
indiferente 3 20,0 20,0 46,7
poco favorable 4 26,7 26,7 73,3
favorable 3 20,0 20,0 93,3
muy favorable 1 6,7 6,7 100,0
Total 15 100,0 100,0

b. ¿Los hombres y las mujeres difieren en su conciencia de la marca Nike?

CONCIENCIA
muy poco poco muy
desfavorable desfavorable desfavorable indiferente favorable favorable favorable
Recuento Recuento Recuento Recuento Recuento Recuento Recuento
SEXO mujer 0 2 2 1 1 0 0
hombre 0 0 0 3 1 4 1

CONCIENCIA*SEXO tabulación cruzada

Recuento
SEXO
mujer hombre Total
CONCIENCIA desfavorable 2 0 2
poco desfavorable 2 0 2
indiferente 1 3 4
poco favorable 1 1 2
favorable 0 4 4
muy favorable 0 1 1
 Total 6 9 15

Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica
Valor gl (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 9,792a 5 ,081
Razón de verosimilitud 12,919 5 ,024
Asociación lineal por lineal 7,014 1 ,008
N de casos válidos 15
a. 12 casillas (100,0%) han esperado un recuento menor que 5. El
recuento mínimo esperado es ,40.

Hipótesis:
H0: Los hombres y las mujeres difieren en sus conciencia de la marca Nike
H1: Los hombres y las mujeres no difieren en su conciencia de la marca Nike

Interpretación: Por lo tanto, se acepta la hipótesis nula donde las variables son independientes y por
lo tanto difieren en su conciencia de la marca Nike
CONCIENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido desfavorable 2 13,3 13,3 13,3
poco desfavorable 2 13,3 13,3 26,7
indiferente 4 26,7 26,7 53,3
poco favorable 2 13,3 13,3 66,7
favorable 4 26,7 26,7 93,3
muy favorable 1 6,7 6,7 100,0
Total 15 100,0 100,0

Interpretación: Las mujeres difieren desfavorablemente en su conciencia con la marca Nike y los
hombres difieren favorablemente con la marca.
• ¿La conciencia de la marca Nike se distribuye de manera normal?
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Conciencia ,172 15 ,200* ,934 15 ,308
*. Esto es un límite inferior de la significación verdadera.
a. Corrección de significación de Lilliefors
Evaluando la significancia:
Si p = significancia
Si p<0.05; rechazar H0
Si p>0.05; acepta H0
 Interpretación: Debido a que el valor p de la prueba de normalidad es de 0,200 para
Kolmogorov y para Shapiro es 0.305 ambos son mayores a 0.05 entonces aceptamos la hipótesis
nula . Lo cual indica que la conciencia de la marca nike se distribuye de manera normal

EL PROFESOR
FECHA DE ENTREGA DEL EXAMEN: 16 DE ABRIL DE 2018
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