FACULTAD DE NEGOCIOS

FUNDAMENTOS DE GERENCIA

ACTIVIDAD RETADORA 2
CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
LIDERMAN
 Abril 2017

CONTENIDO

E M P R E S A L I D E R M A N ............................................................................................................ 2

1. VISIÓN ................................................................................................................................... 2

2. FILOSOFÍA LIDERMAN............................................................................................................ 2

3. CULTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................................. 2

4. APRENDIZAJE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ................................................................ 3

5. ENTORNO .............................................................................................................................. 3

5.1. POLÍTICA ........................................................................................................................ 3

5.2. TECNOLOGÍA ................................................................................................................. 4

6. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 4

7. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 5

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 EMPRESA LIDERMAN
GUARDIÁN DE LA CULTURA LIDERMAN Y FUNDADOR: Javier Calvo Pérez Badiola
GERENTE GENERAL: Claudia Puig

1. VISIÓN
Javier Calvo ostenta el título de "Guardián de la Cultura" en la empresa de vigilancia
Liderman. Su liderazgo ha permitido no solo establecer una sólida compañía, sino
también crear una cultura de respeto entre sus trabajadores. El funcionamiento de
la empresa gira en torno al trato horizontal que existe entre directivos y trabajadores,
y a la comunicación eficiente que incluso les ha permitido superar incidentes con
rapidez. Ante esto, se puede decir que la presencia de un líder como Calvo es
fundamental para el manejo correcto de Liderman y la solidez de su cultura
organizacional.

2. FILOSOFÍA LIDERMAN
Un Liderman es todo profesional de seguridad privada que lleva en su alma la
cultura Liderman. Es una persona muy capacitada, honesta, de constante
aprendizaje, que cumple al 100% con los cinco pilares de nuestra cultura: sentido
de propósito, visión, misión, valores, consignas permanentes y lo que no perdona
un cliente. Ama a su marca, está comprometido con su cliente y se preocupa mucho
por el bienestar de su familia. El Liderman valora la vida humana y el respeto por
los derechos de los demás. por eso su prioridad, es cuidar a todo ser humano.

3. CULTURA ORGANIZACIONAL
La empresa Liderman es conocida por brindar servicios de seguridad personal. El
éxito y reconocimiento de la marca es gracias a la cultura organizacional fuerte que
emplean, es decir, la influencia que tienen los valores, principios, tradiciones y
maneras de trabajo que los distinguen de otras organizaciones, en su desempeño.
En adición a eso, la lealtad que existe entre los trabajadores y la empresa se debe
a que por medio hay valores como la honestidad, creatividad e innovación,
solidaridad, comunicación, vocación por la felicidad, trabajo en equipo y sentido del
humor que los relaciona. Ello, conduce a que se origine una cultura fuerte y que haya
un incremento en el nivel de desempeño organizacional.

Las dimensiones de la cultura organizacional están conformadas por la atención al

detalle, orientación a resultados, orientación a la gente, orientación a equipos,
agresividad, estabilidad e innovación y toma de riesgos. En el caso de Liderman, la
dimensión que es más visible o destacable es el de orientación a la gente, puesto
que siempre están al tanto de su personal, el cual va aumentando a medida que
pasa el tiempo y eso hace que a veces sea un tanto complicado; y su
desenvolvimiento. Asimismo, velan mucho por el bienestar y confort de los
trabajadores en la empresa. Por ello, al tomar una decisión que tenga que ver con
la compañía, cuidan mucho que no afecte negativamente a sus empleados.

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 El mecanismo de la empresa para ayudar a los empleados recién integrados a
adaptarse a su cultura es el de la socialización, lo cual significa el aprender cómo es
la forma de trabajo y demás.

4. APRENDIZAJE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

5. ENTORNO
5.1. POLÍTICA
Es una empresa dedicada a brindar servicios de vigilancia privada, seguridad
personal y guardianía, que ofrece servicios con atención personalizada,
estándares de calidad, satisfaciendo sus necesidades y superando sus
expectativas. Su compromiso es implementar mecanismos para prevenir la
contaminación ambiental; gestionando aspectos ambientales, tales como:
uso de servicios básicos y generación de residuos sólidos. Previenen la
ocurrencia de lesiones y enfermedades ocupacionales de sus colaboradores
y grupos de interés, controlando entre otros peligros, la integridad de las
personas e instalaciones del cliente. Colaboran con la seguridad de la
cadena logística internacional, previniendo la ocurrencia de actividades

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 ilícitas como el narcotráfico, terrorismo y contrabando. Cumplen con la
normativa legal, los requisitos internos y otros acuerdos suscritos que
regulan nuestro servicio. Garantizan la eficacia del Sistema de Gestión
Integrado mediante la capacitación, motivación y compromiso de los
LIDERMAN y colaboradores.

5.2. TECNOLOGÍA
Su lema es “El Liderman del Futuro debe ser un Liderman 100% conectado”.
Para ello, llevan a cabo los Programas de Conectividad. Durante el 2012,
gracias a una alianza con tiendas Hiraoka colocaron más de 1,000 Laptops
en hogares de sus trabajadores, en el 2013 llegaron a colocar más de 2,000
PCs en alianza con IBM y en el 2014 colocaron 1300 tablets en alianza con
Telefónica y Samsung.

Programa Mi Tablet

A través del Programa Mi TABLET pusieron a disposición de los Lidermans

TABLETS SAMSUNG de última tecnología con conexión a Internet. Gracias
a esa alianza corporativa con la empresa Movistar del Perú, han conseguido
excelentes condiciones.

Radio Urbe

RadioUrbe.pe nace de una iniciativa de Liderman para promover la seguridad

ciudadana a través de la difusión del arte y la cultura. Con este fin adquirió
Radio Insomnio, la legendaria radio digital de Sergio Galliani, que logró
difundir el Rock Nacional durante más de 10 años, para convertirla en la
primera estación interactiva que involucre a las personas en un Movimiento
por una Ciudad Segura, pero desde una mirada positiva, alegre y divertida.

Adicionalmente Radio Urbe cumplirá la función de Plataforma de

Comunicación y Atención a través de un chat a cargo del área de Gestión de
Talento Humano, que atenderá durante 24 horas las necesidades y consultas
de los más de 13 000 lidermans en Latinoamérica.

Redes Sociales

Facebook es un espacio abierto donde los Lidermans interactúan con los

gerentes y entre ellos. Es un verdadero punto de encuentro virtual. la “parrilla
de publicaciones” está cargada de diversos mensajes dirigidos a informar de
situaciones de la empresa, reforzar sus valores, a nuestros gerentes y
lidermans, para que así los gerentes puedan escucharlos y divertirnos.

6. CONCLUSIONES
Finalmente, el éxito y reconocimiento de Liderman fue dado gracias a la cultura
organizacional fuerte que es impulsada desde sus comienzos por su fundador.
Ahora su gente la adopta y la acepta como parte de su cultura. Esto debido a que
la organización se ha enfocado en sus empleados a hacerlos crecer de forma
profesional, ganarse su compromiso por la empresa, estar al tanto de sus
necesidades sociales y sobre todo en su bienestar personal.
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 Otra clave importante para alta reputación es la implementación de los tres
enfoques actuales de la cultura organizacional, ya que, esta empresa se caracteriza
por tener una cultura innovadora porque los Liderman están involucrados y
comprometidos con éxito de su organización, asimismo, por la confianza y apertura,
el buen humor y la libertad que tienen en su área de trabajo. Por otra parte, la
creación de una cultura sensible al cliente es un factor clave dado que los clientes
satisfechos siguen usando sus servicios como por ejemplo los primeros usuarios de
LIDERMAN siguen fieles a la compañía y sobre todo porque ellos creen en la
“CULTURA LIDERMAN”.
Por último, la espiritualidad puesta en esta cultura le da un sentido al trabajo de los
Liderman que los ha llevado a crear una comunidad dentro de esta empresa, un
MUNDO LIDERMAN, que esta conectado con su organización por medio de
herramientas digitales permitiendo así el saber de lo que la empresa espera de
ellos.

7. BIBLIOGRAFÍA
 ROBBINS. Administración. Cap 2 El contexto administrativo: restricciones y
desafíos.
 Página web de Liderman. http://www.liderman.com.pe/cultura/conectividad/
 Great Place to Work. Liderman es la mejor empresa para trabajr en América
Latina. http://www.greatplacetowork.com.pe/publicaciones-y-eventos/blogs-
y-noticias/872-liderman-es-la-mejor-empresa-para-trabajar-en-america-
latina-2014-en-la-categoria-de-mas-de-500-colaboradores
 Conexión Esan. Liderazgo y cultura organizacional.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/11/liderazgo-y-la-
cultura-organizacional/
 APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto). Artículo "Caso de
éxito: Modelo de gestión de RR.HH de Liderman".
http://www.apecco.org/cms/?p=4205