Recursos Humanos

(GPRH01 – 02)
Semestre – 2014
Sede Puerto Montt

“ANÁLISIS DE LA EMPRESA: SODIMAC

CHILE”

Docente:
Carola Areyte

Alumnos:
Camila Bahamonde
Constanza Cea
Jorge García

Fecha de entrega:
10-09-2014
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
CATEGORIZACIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................. 3
ANÁLISIS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES ......................................................................... 4
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .......................................................... 8
ANÁLISIS DEL ÁMBITO DE RECURSOS HUMANOS ...................................................... 12
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 16
ANEXOS .................................................................................................................................... 18
INTRODUCCIÓN

En este informe se dará a conocer como una de las grandes empresas chilenas, en este
caso Sodimac Chile se encuentra organizado, se abarcará desde la categorización de
la empresa en cuanto a su estructura en el mercado chileno, además del análisis de las
áreas funcionales de la empresa describiendo a estas individualmente, hasta una mayor
profundización en el análisis del área de recursos humanos de esta empresa.

A pesar de ser una empresa de gran tamaño Sodimac siempre se ha

caracterizado por su visión hacia las personas, la importancia que tienen estas para su
negocio es su principal motivación de trabajo, lo cual se verá reflejado en cada área
funcional en la cual se da a conocer en breves palabras el gran trabajo que la empresa
desarrolla día a día.

Dicho esto, el principal objetivo de este informe es dar a conocer cómo funciona
internamente la empresa Sodimac, en general el público generalmente ve la cara
externa de las empresas, pero no imagina el gran trabajo que hay detrás para que esta
funcione.

CATEGORIZACIÓN DE LA EMPRESA
Sodimac es una Sociedad Anónima cerrada. Su principal actividad es el negocio de
venta al por menor y al por mayor de materiales de construcción y productos de
alhajamiento, decoración y mejoramiento del hogar, para mejorar la calidad de vida de
las personas.
En la siguiente tabla encontraran las principales características de la empresa.

Criterios de Clasificación Fundamento

categorización
Tamaño o Grande 4 Según la información de 2012, generó
magnitud ingresos anuales de US$ 3.167
millones. Lo que la ubica en el tramo
de ventas sobre 1.000.000 U.F
Actividad o giro Distribuidora de Su principal actividad es el negocio de
materiales de venta al por menor y mayor de
construcción y materiales de construcción y productos
artículos para el de alhajamiento, decoración y
mejoramiento del mejoramiento del hogar, para mejorar
hogar. la calidad de vida de las personas.
Sector Perteneciente al Se dedica al comercio al por menor y
económico al sector terciario por mayor de materiales de
que pertenece construcción.
Origen del Privada El capital proviene de acciones.
capital
Constitución Sociedad anónima Los accionistas tienen responsabilidad
Jurídica cerrada. S.A. limitada, responden solo por el capital
aportado.
Ámbito de Multinacional Posee 67 tiendas distribuidas a lo largo
actividad del país, desde Arica a Punta Arenas.
Además de estar presente
internacionalmente en Argentina,
Colombia y Perú.
Destino de los Con fines de lucro Los ingresos generados se destinan a
beneficios las inversiones de la empresa y
beneficios de los dueños.

Durante el año 2013 la empresa presenta 20.762 trabajadores (incluyendo Imperial

y otras filiales) con lo cual clasifica como empresa grande según el criterio utilizado
por SOFOFA en el sector industrial determina que esta categorización corresponde
a empresas con más de 201 trabajadores. (Ver anexo A y B)

ANÁLISIS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES

 En la siguiente tabla se describirá brevemente algunas de las principales áreas
funcionales de la empresa Sodimac:

Si existe
formalmente
¿Cuáles son las ¿Cuál es la relación
el área
tareas que lleva a entre el área funcional
Áreas funcional Objetivo del
cabo la empresa analizada y las otras
funcionales ¿Cómo se área.
para el logro del áreas funcionales de la
llama el área
objetivo? empresa?
en la
empresa?
●Existencias y ventas:
seguimiento a la
mercadería física en la
tienda.
 Inventarios ●Existencias y RR.HH.:
Es optimizar la el control de la existencia
Producción  Estadísticas
Existencias merma en la beneficia a la tienda en
y logística  Kardex
tienda. términos de costos
 Vigilar ●Existencia y finanzas: a
través de los inventarios
anuales se da a conocer
cuánto fue el nivel de
merma.
●Ventas y RR.HH.: al
aumentar la demanda un
Ventas: diseñar  Control de la porcentaje se va a un
estrategias, ventas ahorro para reclutar
comercializar  Políticas de personas
mercadería para ventas ●Ventas y finanzas: las
satisfacer las  Selección de ventas se van reflejando
necesidades de proveedores en los estados
la comunidad,  Apuestas financieros
con ello obtener comerciales ●Ventas y existencias: la
utilidades.  Post venta jefatura de ventas
garantizada planifica en conjunto con
existencias los
inventarios.
Marketing y Ventas y
●Merchandising y
ventas. merchandising
existencias: forman
estrategias para la
prevención del hurto.
Merchandising: ●Merchandising y
facilitar la ventas: organiza y
descripción de  cartelería planifica cartelería con
los producto en  autoservicio precios actualizados.
conjunto con su  precios ●Merchandising y
valor a RR.HH.: a través de la
comercializar publicidad se puede dar
a conocer los asensos.
●Merchandising y
finanzas: sugiere la
decisión de finanzas para
 nuevas políticas de
publicidad.

 Reclutar
 Seleccionar
 Capacitar
Administrar los
 Desarrollo
recursos,
Recursos laboral
equilibrar, el
humanos y Recursos  Ajustarse a la Recursos humanos y
bienestar del
gestión de humanos normativa existencias
personal,
personas. código del
formación en el
capital humano trabajo
 Beneficios
 Remuneraciones
 Desvincular
 Planificar ●Finanzas y existencias:
 Organizar con los resultados de los
inventarios se pueden
 Proveer de
tomar decisiones
Es equilibrar la materiales a la
●Finanzas y ventas: con
liquidez y administración.
Contabilidad ahorros en las ventas, su
Finanzas solvencia de la  Contabilidad
y finanzas. puede invertir
empresa  Tesorería. estratégicamente
 Gestiones ●Finanzas y RR.HH.:
tributarias. planificar los costos de
 Diseñar inversión de
presupuestos reclutamiento.

En base a lo anterior podemos mencionar que en el área de existencias el objetivo

principal es optimizar los niveles de merma que puedan afectar la tienda, mediante un
seguimiento de inventarios a diario durante los días hábiles de la semana a todas las
secciones, luego de esto se arroja un informe (estadística) que es enviado al
departamento de ventas en las cuales se toman resguardos y decisiones.
Además también existe un software llamado kardex que va mostrando las semanas
ventas y la cantidad producto físico que va quedando en la tienda.

En cuanto a la relación con las otras áreas funcionales, se destacan:

 Entre existencias y ventas el seguimiento a la mercadería física en la tienda

que quiere decir la existencia de un control frecuente que se le añade a cada
sección para saber si dicha cantidad de productos que hay en el sistema se
encuentra en tienda.
 Entre existencias y RR.HH el control de la existencia beneficia a la tienda
rebajando la taza de costos, esta se refiere a que a mayor eficiencia que tenga
esta área y en conjunto con otras, en controlar y mantener en un índice
adecuado de merma, la tienda gozara de beneficios que será administrada por
RR.HH.
 Entre existencias y finanzas existe a través del inventario anual que la tienda
ejerce les indica si la pérdida fue estable o fue mayor de acorde a ello finanzas
 ejecuta un plan para abordar en el caso si fuese negativo.

En el área de marketing y ventas esta se encarga de diseñar estrategias con el fin de

comercializar productos y satisfacer necesidades del consumidor, los sub gerentes de
ventas más 7 jefes de departamento planifican ideas de negocios como apuestas,
innovaciones de venta etc., principalmente podemos destacar que esta área se
caracteriza por:

 El control de las ventas existe un programa que les va indicando de forma

mensual cuales son los 30 productos más vendidos.
 Sus políticas de ventas, vender sus productos más barato que la competencia
con ello consigue que el consumidor llegue más frecuentemente a la tienda.
 Selección de proveedores, en ellos está la estrategia de buscar excelentes
proveedores serios con los cuales forman alianzas de compra y venta, que
presenten productos a la necesidad del mercado e innovación.
 Apuestas comerciales, abastecer en gran cantidad un punto de venta en la tienda
con productos llamativos y a un precio bajo en las cabecera de los pasillos.
 Post venta, con el cual se logra fidelizar al cliente y se ajusta a la ley del
consumidor (sernac).

En el área de marketing, podemos encontrar principalmente estas relaciones a otras

áreas:

 Ventas y RR.HH.: al aumentar la demanda en las ventas un % de las ganancias

se va al ahorro para reclutar personas, cuando el mercado crece la necesidad
de los clientes que allá más vendedores en la atención y la única forma es que
con los ahorros RR.HH. reclute gente posteriormente y aumentarle el capital
humano.
 Ventas y finanzas: los ingresos de ventas se reflejan en los estados financieros,
de acuerdo a ellos finanzas estima los presupuestos a gastar cada mes.
 Ventas y existencias: la jefatura de ventas planifica en conjunto con existencias
los inventarios con el fin de sondear la mercadería de manera que esta no se
extravié y esté disponible mercadería para los clientes.

El área de recursos humanos, (la cual se verá con más detalle en la última sección del
informe) administra los recursos con el fin de equilibrar y encontrar métodos de
mejoramiento hacia sus trabajadores y el compromiso con la empresa.

Entre los métodos que poseen para su funcionamiento, principalmente encontramos:

 Seleccionar y reclutar personas en conjunto con el gerente de tienda es una de

las tareas relevantes de esta área.
 La sección de desarrollo son los encargados de fomentar y motivar a sus
trabajadores a un buen desempeño en la empresa y poder lograr el avance que
ellos buscan, el cual es llegar a un cargo, esto se da a conocer en las charlas
matinales como también en el mural de la empresa visiblemente con las
características del cargo y condiciones.
  Ajustarse a la normativa del código del trabajo para ello esta área como política
es ajustarse a esta norma en lo legal lo cual implica un beneficio para ambas
partes (empleador-trabajador).
 Beneficios como una manera de ayudar y motivar a sus trabajadores, esta área
se encarga de otorgar distintos incentivos, préstamos, bonos, bienestar en salud,
ayuda escolar etc.
 Remuneraciones al momento de pactar un contrato se le indica legalmente
cuanto va ser su salario mensual al trabajador, o cuando surgen aumentos
salariales esta área vela por el cumplimiento de aquello.
 Sobre el desvinculamiento es el acto legal que ejerce RR.HH. cuando un
trabajador no está acorde con su cumplimiento laboral.

En cuanto a su vinculación con otras áreas, esta es una de las que se vincula con casi
todas las anteriores, debido a que son los responsables del manejo del reclutamiento
de todo el personal respecto a las otras áreas.

Por último el área de finanzas, efectúa los registros contables y estados financieros
relativos a los recursos económicos, patrimonios y los resultados de las operaciones
financieras de la empresa, dentro de sus actividades más importantes, se destacan las
siguientes:

 Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz los recursos

financieros de la empresa.
 Contabilidad, desarrolla y fortalece un sistema totalmente efectivo de controles
contables y financieros.
 Tesorería administra, controla y contabiliza los ingresos de las diferentes
recaudaciones que se manejan en la empresa.
 Diseño de presupuestos, elabora y confecciona proyección de ingresos y gastos
para cualquier fin que tenga la empresa.

La relación de esta con el resto de las áreas funcionales se centra principalmente en:

 Finanzas y existencias: con los informes de existencias, finanzas lo lleva a la

contabilidad
 Finanzas y ventas: con una gestión de ahorro en las ventas se invierte en futuros
proyectos.
 Finanzas y RR.HH.: planificar los costos de inversión de reclutamiento, siempre
y cuando RR.HH. tenga la necesidad de incorporar personas a la empresa.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

En la siguiente tabla se describe los principales procesos involucrados en el área
administrativa de la empresa Sodimac
Etapa Objetivo Herramientas Registros existentes Relación entre
del en la empresa este y otras
proceso etapas del
proceso
administrativo
●Sodimac posee un ●Como herramientas ●Para esto en Sodimac ●En etapa está
estricto orden en Sodimac posee una existen disponibles altamente
sus funciones, lo clara visión, misión y para todos sus relacionada con
cual es importante estrategias definidas empleados, desde las áreas de
para el desarrollo desde el comienzo de manuales, reglamentos producción,
de su actividad, sus operaciones, internos, presupuestos marketing y
independiente de esto, y capacitaciones, de ventas, recursos
existen políticas y igual manera poseen humanos y
presupuestos que software propio para el contabilidad, ya
deben seguirse al igual seguimiento del que
PLANIFICACIÓN

que la imposición de inventario en la entrada principalmente

metas para lograr y salida de mercadería. esta etapa es la
alcanzar los objetivos Además de informes que marca la
propuestos públicos en su sitio web pauta para la
organización de
cada una de estas
etapas.
●La estructura ●Existe una división de ●Sodimac posee un ●Esta se relaciona
corporativa de la gerencia entre cada organigrama principalmente con
Sodimac está sucursal internacional, claramente establecido la dirección (el
conformada por un donde cada uno toma y al alcance de todos, directorio) junto
directorio de nueve decisiones según la tanto en manuales, con la
miembros, quienes conveniencia del memorias como en su planificación ya
establecen el mercado en el que se sitio web que estos son los
ORGANIZACIÓN

lineamiento general encuentren. que toman las

y responden ante decisiones más
los accionistas relevantes para la
empresa.

●Excelencia en la ●El estilo de ●Permanentemente se

relación que supervisión es realiza una evaluación
mantiene con sus democrático. Se de desempeño.
clientes, como en la promueve y escuchan ●Anualmente se evalúa
que se desarrolla las ideas y opiniones el ambiente de trabajo,
con las personas de los trabajadores. el funcionamiento del
que trabajan en la ●Reconocimiento por el área y de los jefes.
organización. buen trabajo. ●La empresa fomenta
●Trabajadores ●Se mantiene una activamente la
proactivos, capaces relación fluida con los capacitación del
de buscar sindicatos. personal con cursos en
soluciones e ideas. ●Se alienta y respeta la formación de
●Eficacia en la libertad de habilidades en
DIRECCIÓN

promoción y venta sindicalización con el liderazgo, servicio al

de los productos. espíritu de colaboración cliente y gestión en
●Oferta de directa que debe existir retail.
productos entre las partes en el ●Se mantiene una
complementarios marco de las relaciones serie de canales de
 laborales, la compañía contacto y mecanismos
reconoce y garantiza el de retroalimentación
derecho de sus con los consumidores,
trabajadores de como el cliente
formular sugerencias, incógnito, encuestas de
peticiones, consultas y satisfacción y canales
reclamos. de escucha
denominados: Contacto
Sodimac.
●La compañía pública
en su página oficial el
reglamento interno, una
guía llamada Etic-
acción.
●Identificar, ●Control de atención a  Código de Ética.
prevenir y abordar clientes.  Manual de
eventuales casos ●Control de Proveedores.
que puedan dañar existencias, a través de  Prevención de
la seguridad, Inventarios selectivos, Pérdida.
imagen y diarios, negativos,  Auditoría Interna.
sostenibilidad de la concentrados, de  Auditoría Externa.
empresa y la Arriendos e inventario  Estado de
confianza que en general. resultados.
ella depositan ●Estudio denominado  Reporte de
trabajadores, Barómetro de Valores y Sostenibilidad
clientes, Ética Empresarial.
Inversionistas, ●Retroalimentación con
proveedores, los consumidores, a
organismos través de mecanismos
CONTROL

gubernamentales y como el cliente

comunidad en incógnito, encuestas de
general. satisfacción.

La etapa de planificación de Sodimac es una de las más importantes en su negocio, ya

que esta logra imponer metas y objetivos a las áreas funcionales, además de marcar las
pautas para su funcionamiento.

La misión de Sodimac es ser la empresa líder en proyectos para el hogar y construcción,

mientras que su visión se encuentra en desarrollarse con innovación y sostenibilidad, al
mejor precio, para inspirar los proyectos de los clientes.
Esta tiene bien marcado sus planes, debido a un organigrama consolidado en el cual
se desglosa las principales áreas, las cuales toman las mejores decisiones para el
correcto funcionamiento de la empresa.

Fuente: http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/administracion.html

En Sodimac existe un Comité Ejecutivo (Ver Anexo C), el cual se reúne semanalmente
para dar seguimiento al desempeño de la empresa, además trimestralmente se realiza
una planificación estratégica, en la cual, deben informar a las diferentes gerencias que
se aprecian en el organigrama

La etapa de dirección conduce a los objetivos o metas que la empresa se ha

planteado, la dirección se asocia con las personas, con las relaciones entre ellas. La
empresa Sodimac S.A. ha implementado una fuerte política de compromiso con sus
trabajadores, llevando una activa política de capacitación y desarrollo, así como un
esfuerzo por generar instancias que les permita conciliar su vida laboral y familiar. Se
insta que la autoridad se ejerza con responsabilidad y ética, rechazando todo abuso de
autoridad y desempeño negligente. Para lograr sus metas y cumplir con las
expectativas del cliente se pulen las capacidades de todo el personal, considerándolos
de esta manera como aliados estratégicos para el crecimiento de su negocio.

La empresa ha potenciado a la Gerencia de Control de Calidad, optando por la

verificación y resguardo de los productos. La calidad y seguridad de todas las líneas
involucradas en el stock en oferta son testeadas por un equipo de profesionales y, al
mismo tiempo, a través de acciones preventivas y correctivas, los productos son
chequeados a lo largo de su ciclo de vida. La comunicación de marketing hacia el público
está basada en los principios éticos que la empresa difunde: la buena fe, la competencia
leal y las buenas prácticas publicitarias.

Además mantiene diferentes canales de contacto con sus clientes, así como
mecanismos de retroalimentación para recibir sus inquietudes y contar con una
evaluación integral de los servicios de la empresa, buscando alcanzar la máxima
excelencia en la atención otorgada.

El área de dirección y control tienen una estrecha relación, el control de los procesos es
determinante para el logro óptimo de las metas propuestas, de la cual son 100%
participes todos los integrantes de la empresa. Un buen liderazgo, que logra la
motivación del personal y el trabajo mancomunado llevara la empresa a un mayor éxito
y crecimiento. Determinar los puntos críticos en el momento adecuado, reflejara el
carácter competente de los líderes.

“El principal foco de la empresa es la buena atención al cliente, y responsabilidad con

la calidad de servicios y productos ofrecidos”.

ANÁLISIS DEL ÁMBITO DE RECURSOS HUMANOS

En la tabla a continuación se analizara con mayor énfasis el área de recursos
humanos de la empresa.
 Preguntas
operativa

¿Cuál es la relación entre

Función

Herramienta Documenta sugeridas

Responsabl la función operativa de
Objetivo y/o tareas -ción ¿Cómo se
-e RR.HH. analizada y las
asociadas asociada responde en
otras funciones?
la empresa?
●Alimentación y aplicación:
De acuerdo a se encarga de encontrar el
ALIMENTACIÓN O PROVISIÓN

Contrato
la carencia de perfil del cargo a ocupar.
individual en
personas en El ¿Quién ●Alimentación y mantención:
Planificar conjunto con
un cargo está departament trabajara en la las remuneraciones son
presupuesto anexo de
El o de RR.HH. empresa? acordes a la capacidad de
de contrato,
reclutamiento y jefe de ●La persona estudio que tenga el
reclutamiento afp, seguro
interno o ventas que que presente trabajador.
a medida que de vida,
externo requiera al la mejor ●Alimentación y desarrollo:
la necesidad provisión
Selección de trabajador y capacidad existen cargos que necesitan
de la empresa social,
personas, la finalmente el según el capacitación y se realizan
aumenta. resultado de
contratación, gerente. cargo. dentro y fuera de la empresa.
entrevista
inducción del
personal ●Alimentación y control: si
trabajo. falta personal, esta área se
encarga de aquello.
●Aplicación y alimentación:
se encuentra el perfil del
cargo a ocupar.
●Aplicación y mantención:
●RR.HH.
es evaluar el desempeño de
Característica ●Jefes de
cada trabajador.
s relevantes departament Formatos de
Proyectar un
del cargo, perfil de
¿Qué hace la ●Aplicación y desarrollo:
o
APLICACIÓN

programa persona en la para aumentar la

que fomente
Proceso de ●Gerencia, cargo, y la
organización? productividad se requiere
postulación Utilizan evaluación
la ●La persona aumentar la competencias
Evaluación de psicólogo de
participación esta porque de los trabajadores
desempeño, como desempeño
a postular a
movimiento del
tiene calidad y ●Aplicación y control: es
nuevo cargo. herramienta
conocimiento. mantener el control en el
de personal, fundamental trabajador.
departamento de RR.HH.
para el perfil
del cargo.

●Mantención y
alimentación: es la
remuneración que llama la
Remuneració ¿Cómo
atención de las personas
n fija o retener a las
Plan de para postular al empresa
MANTENCIÓN

Gestionar al variable. Departamen personas?

incentivos, ●Mantención y aplicación: el
personal Beneficios to RR.HH. ●Con
caja de trabajador se siente
beneficios sociales, Departamen incentivos,
compensaci motivado y proactivo al
para cultura to beneficios,
ón, beneficio saber que la organización le
aumentar su preventiva prevención remuneración
social de la da opciones de postular a
compromiso. Incentivos por de riesgos. adecuada,
empresa distintos cargos de trabajo.
metas excelente
clima laboral.
●Mantención y desarrollo: la
experiencia que desarrolla
con el pasar del tiempo el
trabajador.
 Implementar Capacitación Departamen Cursos ¿Cómo ●Desarrollo y alimentación:
gestiones que mensual to RR.HH. registrados desarrollar, la relación es la busca del
ayuden a cuando se Departamen en sence, mantener e desarrollo personal cuando
enriquecen el requiera. to de incorporar el trabajador ya pasa hacer
capital Y planes de ventas. competencias un empleado más de la
humano desarrollo laborales? organización.
personal ●Analizar, ●Desarrollo y aplicación:
(ética) interrogar, con un cargo nuevo el
DESARROLLO

preparar, trabajador se obsesiona con

dividir, el desarrollo personal.
identificar ●Desarrollo y mantención:
pasos básicos el desarrollo es vital gracias
para a la gestiones de
desarrollar mantención que provee la
competencias empresa
●Desarrollo y control: se
relacionan bajo el ámbito de
que el control del
cumplimiento de las tareas
de un operario sean
desarrolladas en su
totalidad
Suministrar Políticas de Departamen Informes de
orientaciones operación, to de normas
que guíen la Procedimiento RR.HH., jefe propias de
CONTROL

operación s de gestión de la entidad,

para ejecutar control departament multas si
las tareas en (ausentismo), os, personal no
la empresa sistemas de Gerente. cumple con
información. normativa
de la
empresa.

En el área de Alimentación y provisión esta se dedica a analizar la escases de

personal dentro de un área en especifica por lo cual surge el rol de llamar a postulación,
se deja a cargo de un tercero las entrevistas y este selecciona, recluta y procede a
pactar entre ambas parte el contrato de trabajo, se le creara una ficha que el gerente
subirá al sistema posterior a aquello, se hace ingreso del nuevo trabajador que Sodimac
inducirá.

En el área de Aplicación el análisis total conlleva a la descripción de los cargos tienen

que estar bien formulados, esto se publica en un mural o durante la charla matinal se da
aviso, esta debe contener el proceso de postulación y nota de evaluación de desempeño
para postular.
En el área de Mantención sus remuneraciones son acorde al mercado, lo que
caracteriza a Sodimac es que se preocupa del bienestar de sus trabajadores (bono por
metas, asistente social, ayuda escolar para sus familias, prestamos, seguros de vida
etc.)

En el área de desarrollo se busca enriquecer el capital humano, Sodimac puede captar

nuevos, o fidelizar clientes ya que sus trabajadores van a estar orgullosos con ellos
mismos y con su empresa, lo cual demostraran con sus nuevos conocimientos
adquiridos

Y en el área de control Sodimac emplea procedimientos de gestión control para que

sus empleados cumplan con sus responsabilidades laborales pactadas en el contrato
de trabajo.

CONCLUSIONES

Luego de la realización de este extensivo análisis es claro que una empresa es mucho
más que solo cifras y números, detrás de ella hay un gran número de procesos que
deben ser revisados minuciosamente para que la empresa marche sin problema alguno.

Gracias al gran orden establecido en Sodimac la empresa es lo que es, la venta, la post
venta, el trato al cliente, todo está debidamente planificado y protocolizado, debido a
esto ha sido el gran éxito que ha tenido, entre sus productos con gran demanda, hasta
su trato personalizado con el cliente le han dado las garantías de satisfacción de saber
que lo están haciendo bien, y por esto han logrado expandirse a lo largo de chile y
actualmente a varios países latino americanos.

La labor social que cumple Sodimac con sus empleados, desde capacitaciones, hasta
charlas, trae un gran beneficio al entorno, ya que marca las pautas para que otras
empresas de iguales características intenten imitar sus prácticas.

Las decisiones tomadas por los ejecutivos a lo largo del tiempo han sido bastante
acertadas, ya que cada año Sodimac ha logrado crecer y seguir expandiéndose, esto
demuestra que con una buena planificación y toma de decisiones es posible lograr el
éxito y consolidarse como una empresa sólida en el mercado nacional como
internacional.

BIBLIOGRAFÍA

Sitios Web

 “SODIMAC, Sodimac nuestra empresa. <

http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/index.html >. [Fecha de
consulta: 8 de septiembre de 2014].”

 “SODIMAC, Memoria anual 2013. <

http://www.svs.cl/institucional/mercados/entidad.php?mercado=V&rut=96792430
&grupo=&tipoentidad=RVEMI&row=AAAUvUABfAAAAauAAg&vig=VI&control=s
vs&pestania=32 >. [Fecha de consulta: 8 de septiembre de 2014].”
ANEXOS

Anexo A: Tabla de clasificación de empresas según ingresos (en UF)

Fuente: http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_tamano_ventas.htm

Anexo B: Ventas anuales de Sodimac

Fuente: Memoria anual 2013 – Sodimac

Anexo C: Comité Ejecutivo Sodimac Chile

Fuente: http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/administracion.html