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Fabio Alves
28/10/2013
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26 anos de certificação ISO 9001
* NOTA: Nem todos esses conceitos serão necessariamente incorporados na ISO 9001:2015
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ISO 9001 e de agora em diante.
Alinhamento das normas de sistemas de gestão
1. Escopo
2. Referências normativas
3. Termos e definições
4. Contexto da organização
5. Liderança
6. Planejamento
7. Suporte
8. Operação
9. Avaliação de desempenho
10. Melhoria
5 Liderança
5.1 Liderança e compromisso
5.1.1 Liderança e compromisso no que diz respeito ao
sistema de gestão da qualidade
5.1.2 Liderança e compromisso com o respeito às
necessidades e expectativas dos clientes
5.2 Política da Qualidade
5.3 Funções organizacionais, responsabilidades e autoridades
7.2 Competência
7.3 Consciência
7.4 Comunicação
7.5 Informação documentada
7.5.1 Geral
7.5.2 Criar e atualizar
7.5.3 Controle da informação documentada
8 Operação
8.1 Planejamento e controle operacional
8.2 Determinação das necessidades do mercado e as interações
com os clientes
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8.2.1 Geral
8.2.2 Determinação dos requisitos relacionados com os bens
e serviços
8.2.3 Revisão dos requisitos relacionados com os produtos e
serviços
8.2.4 Comunicação com o cliente
8.3 Processo de planejamento operacional
8.4 Controle para fornecimento externo de bens e serviços
8.4.1 Geral
8.4.2 Tipo e extensão do controle do fornecimento externo
8.4.3 Informações documentadas para fornecedores externos
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8.5 Desenvolvimento de bens e serviços
8.5.1 Os processos de desenvolvimento
8.5.2 Controle do desenvolvimento
8.5.3 Transferência de Desenvolvimento
8.6 A produção de bens e prestação de serviços
8.6.1 Controlo da produção de bens e prestação de serviços
8.6.2 Identificação e rastreabilidade
8.6.3 Bens pertencentes aos clientes ou fornecedores externos.
8.6.4 Preservação de bens e serviços
8.6.5 Atividades pós entrega
8.6.6 Controlo de mudanças
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10 Melhoria contínua
10.1 Não conformidade e ação corretiva
10.2 Melhoria