Coordinadores:
Juan C. GémezFuloo «Fernando G. Magdalena
y colcbotodoresINDICE
Palabras del director coordinador.
Prologo de los coordinadores de la obra
Primera prate
ESTRUCTURA ¥ GESTION
Carino 1
GESTION GereNcIAL
COMPONENTES PARA SU EFECTIVIDAD
——________
Pon Juan Cantos Gomez Futno
ee Fr
1,1, Gestion...
1,2. La decision
1,2,1. El proceso decisorio
1,3. La comunicacién..
1,3,1. La comunicacién en la organizacion
1,32. Sentido de citculacion .. :
1,3,3. Ascenso y descenso de la informacion
1,3,4. La incertidumbre o brecha de informacion
1,3,5. Elementos de! proceso de comunicacionXX
14,
1,6.
47.
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
1,3,6. Utilidad y eficacia de la comunicaciés 21
13,7. Factores limitantes de la comunicaci6n «cu 22
1,3,8. _Establecimiento de una comunicacién eficaz 22
13,9. Disminucién del nivel de amenaza 23
1,3,10. Comunicacién en la empresa/comunicacién de la empresa... 25
La motivacion 27
14,1. El dinero 27
14,2. Jerarquia de necesidades 28
14,3. Necesidades eternamente insatisfechas 29
1,4,4. Grado de satisfaccién de las necesidades. 30
1,4,5. Otras visiones acerca de la motivacién.... 30
1,4,6. gCémo motivar a los empleados? 32
1,4,7. El significado de la palabra “lider” 33
1,4,8. Funcién del liderazgo 34
1,4,9. Estilos de liderazgo... 35
1,4,10. Estilos combinados de liderazgo ... 36
14,11. Estilos de liderazgo y desempeiio del grupo 37
La negociacién 39
1,51, Un proceso... un resultado .... 43
15,2. Naturaleza de la negociacién 44
1,5,3. Clases de negociacién 45
15,4, Proceso y resolucion 54
Conclusion 56
Bibliografia .... 57
Colaboran: Gonzatez Papua, H. G.; Motzon, R.
y Secane, J. L
Carituo 2
GERENCIAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
21
2,2.
por ANcet Oscan Arosrecut
Introduccion
Procesos: concepto y elementos ..
61
62
INDICE
2,3. Gerenciamienic
2,4. _Institucionalizac
2,5. Gerenciamienic
entre procesos
2,6. Evaluacién del
2,7. El rol de la alta
2,8. Los procesos d
2,9. La cultura de
2,10, Conclusion
2,11, Bibliografia
UN FUERTE VINCUI
3,1. Buceando en
3,2. Planeamiento
3,3. Factores que ¢:
3,4. Tipos de plane
EI planeamient
Proceso de pla
El planificador
Planeamiento
EI planeamient
Sistema de infINDICE XxI
2,3. Gerenciamiento de los procesos
2,4. _Institucionalizacién del gerenciamiento de los procesos
2,5. Gerenciamiento de las organizaciones como sistemas: integracion
entre procesos y funciones
2,6. Evaluacién del sistema
2,7. El rol de la alta gerencia
2,8. Los procesos de los sistemas de gerenciamiento
2,9. La cultura de los sistemas de gerenciamiento ..
2,10. Conclusion
2,11. Bibliografia
Capituo 3
UN FUERTE VINCULO ENTRE LA ESTRUCTURA ¥ EL PLANERMIENTO
on Gustavo R. Nicvas
3,1. Buceando en la historia...
3,2. Planeamiento y control
3,3. Factores que condicionan el planeamiento
3,4. Tipos de planeamiento ..
3.5. El planeamiento en las organizaciones
3,6. Proceso de planeamiento
3,7. El planificador:
3,8. Planeamiento y estructura
3,9. El planeamiento y los sistemas de informacién
3,10. Sistema de informacién gerencial
3,11. Bibliografia‘SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Caputo 4
ESTRUCTURA ¥ TAMANO ORGANIZACIONAL
‘SU COMPORTAMIENTO
Pon M. Susana Daoverta
Andlisis terminolégico
Estructura
4,2,1, Un organigrama en cada tipologia estructural
2,2. Anélisis estructural de la gran empresa
2,3. Elementos a considerar en el manejo de las actividades
en la GE
Anilisis estructural de la pequefia empresa
Sistema de informacién
4,3,1. Utilizacién del sistema de informacion en la GE y en
la PE -
4,3,2.Principales aspectos del sistema de informacion
Perfil de los directivos y empresarios en la alta direccién
Bibliografia
Cartuto 5
EL ENFOQUE ESTRATEGICO GLOBAL
Pon Luis Mania Guicuone
Conceptos generales .....
Estrategia
La sociedad organizacional. Caracterizacién de las empresas
multinacionalesINDICE xxl
Estructura organica de las compaiias multinacionales 138
Planificaci6n estratégica: proceso, conceptos y formas... 143
Fijacién de objetivos, examen gerencial y anélisis del ambiente y
de la competencia . 151
5,7. Conclusion 156
5,8. Bibliografia 159
Carituto 6
FORMAUZACION € INNOVACION
Pon JonGe WastiNGTON BaraleNTOs
6,1. Introduccion... 165
6,11. Los supuestos de este capitulo 166
6,1,2. El camino por recorrer 166
6,2. Por qué surge la formalizacion..... .. 167
6,2,1. El crecimiento y la madurez soe 172
6.2.2. Elespiritu emprendedor y la biisqueda de la eficacia ..... 172
6,3. Los sistemas sociales prescriptivos pee eee 174
6,3,1. El crecimiento y las normas conducen naturalmente a la
burocracia eee _ 174
6,3,2. La funcionalidad y el dilema de la coordinacién 6... 176
6.3.3. Las desviaciones patolégicas de la burocracia.. 178
6,4. Que podemos aprender de las organizaciones excelentes ........ 181
6.4.1. Formalizacion versus innovaciOn sncuneseeerse 181
6.4.2. Cudles son las variantes que manejan las instituciones
EXCELEMES -oeornre 184
6,4,3. Como reducir los efectos no deseados .. 185
6.4.4. El manejo inteligente del tamario de les organizaciones .. 186
6.4.5. Los sustitutos de la formalizacion... 194
6.4.6. Los complementos en los sistemas prescrip 195
6,4,7. La limitacién de los efectos no deseados a través de los.
mecanismos autorreguladores 197XXIV. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
INDICE
6,5. La organizacién orientada a la innovacion .. 206
6,5,1. La organizacién misionera de Henry Mavrzsens 207
6.5.2. La organizacién virtual de Srerten ROBINS... 208
6.5.3. La organizacion basada en la informacion de Perce
Drucker. oo eee 209 IND
6.5.4. La cultura como sustituto de la formalizacion 210
6,5,5. De la conveniencia a la conviccion 212
6,6. Conclusiones sobre el comportamiento institucional aan 19)
1. Introduccion
eon 8.1. Introducié:
8,2. Aportes de:
PASADO ¥ PRESENTE DEL MANAGEMENT 8.2.1. Person:
' 8.2.2. Cone
MANAGEMENT ¥ CALIDAD TOTAL
8,3. Componentes 3
8,31. Co!
P08 ANTONIO Fovnns 8.3.2. Tres
———— 8,33. Autoes
8,4. Las emociones
7.1. Introduccién se ieeeeeeenteanaenneent 25 BS. El concepto &
7,2, La cultura de la organizaci6n see 225 B51. Attias
7.2.1. La Antighedad 226 85,2. Factor
7.22. La Edad Media 227 se
7.23. La Edad Moderna... 229 8,6. Necesidedes y s
7,3. La importancia de la percepcién y el cambio de los paradigmas.. 234 eee
7,3,1. Percepctén y realidad 234
73.2. Calidad y percepcién 235
7.4. Bibliografia . 236 ca
87,1. >
Lateral (informal) <--->
Diagonal (informal)