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Coordinadores: Juan C. GémezFuloo «Fernando G. Magdalena y colcbotodores INDICE Palabras del director coordinador. Prologo de los coordinadores de la obra Primera prate ESTRUCTURA ¥ GESTION Carino 1 GESTION GereNcIAL COMPONENTES PARA SU EFECTIVIDAD ——________ Pon Juan Cantos Gomez Futno ee Fr 1,1, Gestion... 1,2. La decision 1,2,1. El proceso decisorio 1,3. La comunicacién.. 1,3,1. La comunicacién en la organizacion 1,32. Sentido de citculacion .. : 1,3,3. Ascenso y descenso de la informacion 1,3,4. La incertidumbre o brecha de informacion 1,3,5. Elementos de! proceso de comunicacion XX 14, 1,6. 47. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS 1,3,6. Utilidad y eficacia de la comunicaciés 21 13,7. Factores limitantes de la comunicaci6n «cu 22 1,3,8. _Establecimiento de una comunicacién eficaz 22 13,9. Disminucién del nivel de amenaza 23 1,3,10. Comunicacién en la empresa/comunicacién de la empresa... 25 La motivacion 27 14,1. El dinero 27 14,2. Jerarquia de necesidades 28 14,3. Necesidades eternamente insatisfechas 29 1,4,4. Grado de satisfaccién de las necesidades. 30 1,4,5. Otras visiones acerca de la motivacién.... 30 1,4,6. gCémo motivar a los empleados? 32 1,4,7. El significado de la palabra “lider” 33 1,4,8. Funcién del liderazgo 34 1,4,9. Estilos de liderazgo... 35 1,4,10. Estilos combinados de liderazgo ... 36 14,11. Estilos de liderazgo y desempeiio del grupo 37 La negociacién 39 1,51, Un proceso... un resultado .... 43 15,2. Naturaleza de la negociacién 44 1,5,3. Clases de negociacién 45 15,4, Proceso y resolucion 54 Conclusion 56 Bibliografia .... 57 Colaboran: Gonzatez Papua, H. G.; Motzon, R. y Secane, J. L Carituo 2 GERENCIAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS 21 2,2. por ANcet Oscan Arosrecut Introduccion Procesos: concepto y elementos .. 61 62 INDICE 2,3. Gerenciamienic 2,4. _Institucionalizac 2,5. Gerenciamienic entre procesos 2,6. Evaluacién del 2,7. El rol de la alta 2,8. Los procesos d 2,9. La cultura de 2,10, Conclusion 2,11, Bibliografia UN FUERTE VINCUI 3,1. Buceando en 3,2. Planeamiento 3,3. Factores que ¢: 3,4. Tipos de plane EI planeamient Proceso de pla El planificador Planeamiento EI planeamient Sistema de inf INDICE XxI 2,3. Gerenciamiento de los procesos 2,4. _Institucionalizacién del gerenciamiento de los procesos 2,5. Gerenciamiento de las organizaciones como sistemas: integracion entre procesos y funciones 2,6. Evaluacién del sistema 2,7. El rol de la alta gerencia 2,8. Los procesos de los sistemas de gerenciamiento 2,9. La cultura de los sistemas de gerenciamiento .. 2,10. Conclusion 2,11. Bibliografia Capituo 3 UN FUERTE VINCULO ENTRE LA ESTRUCTURA ¥ EL PLANERMIENTO on Gustavo R. Nicvas 3,1. Buceando en la historia... 3,2. Planeamiento y control 3,3. Factores que condicionan el planeamiento 3,4. Tipos de planeamiento .. 3.5. El planeamiento en las organizaciones 3,6. Proceso de planeamiento 3,7. El planificador: 3,8. Planeamiento y estructura 3,9. El planeamiento y los sistemas de informacién 3,10. Sistema de informacién gerencial 3,11. Bibliografia ‘SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Caputo 4 ESTRUCTURA ¥ TAMANO ORGANIZACIONAL ‘SU COMPORTAMIENTO Pon M. Susana Daoverta Andlisis terminolégico Estructura 4,2,1, Un organigrama en cada tipologia estructural 2,2. Anélisis estructural de la gran empresa 2,3. Elementos a considerar en el manejo de las actividades en la GE Anilisis estructural de la pequefia empresa Sistema de informacién 4,3,1. Utilizacién del sistema de informacion en la GE y en la PE - 4,3,2.Principales aspectos del sistema de informacion Perfil de los directivos y empresarios en la alta direccién Bibliografia Cartuto 5 EL ENFOQUE ESTRATEGICO GLOBAL Pon Luis Mania Guicuone Conceptos generales ..... Estrategia La sociedad organizacional. Caracterizacién de las empresas multinacionales INDICE xxl Estructura organica de las compaiias multinacionales 138 Planificaci6n estratégica: proceso, conceptos y formas... 143 Fijacién de objetivos, examen gerencial y anélisis del ambiente y de la competencia . 151 5,7. Conclusion 156 5,8. Bibliografia 159 Carituto 6 FORMAUZACION € INNOVACION Pon JonGe WastiNGTON BaraleNTOs 6,1. Introduccion... 165 6,11. Los supuestos de este capitulo 166 6,1,2. El camino por recorrer 166 6,2. Por qué surge la formalizacion..... .. 167 6,2,1. El crecimiento y la madurez soe 172 6.2.2. Elespiritu emprendedor y la biisqueda de la eficacia ..... 172 6,3. Los sistemas sociales prescriptivos pee eee 174 6,3,1. El crecimiento y las normas conducen naturalmente a la burocracia eee _ 174 6,3,2. La funcionalidad y el dilema de la coordinacién 6... 176 6.3.3. Las desviaciones patolégicas de la burocracia.. 178 6,4. Que podemos aprender de las organizaciones excelentes ........ 181 6.4.1. Formalizacion versus innovaciOn sncuneseeerse 181 6.4.2. Cudles son las variantes que manejan las instituciones EXCELEMES -oeornre 184 6,4,3. Como reducir los efectos no deseados .. 185 6.4.4. El manejo inteligente del tamario de les organizaciones .. 186 6.4.5. Los sustitutos de la formalizacion... 194 6.4.6. Los complementos en los sistemas prescrip 195 6,4,7. La limitacién de los efectos no deseados a través de los. mecanismos autorreguladores 197 XXIV. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS INDICE 6,5. La organizacién orientada a la innovacion .. 206 6,5,1. La organizacién misionera de Henry Mavrzsens 207 6.5.2. La organizacién virtual de Srerten ROBINS... 208 6.5.3. La organizacion basada en la informacion de Perce Drucker. oo eee 209 IND 6.5.4. La cultura como sustituto de la formalizacion 210 6,5,5. De la conveniencia a la conviccion 212 6,6. Conclusiones sobre el comportamiento institucional aan 19) 1. Introduccion eon 8.1. Introducié: 8,2. Aportes de: PASADO ¥ PRESENTE DEL MANAGEMENT 8.2.1. Person: ' 8.2.2. Cone MANAGEMENT ¥ CALIDAD TOTAL 8,3. Componentes 3 8,31. Co! P08 ANTONIO Fovnns 8.3.2. Tres ———— 8,33. Autoes 8,4. Las emociones 7.1. Introduccién se ieeeeeeenteanaenneent 25 BS. El concepto & 7,2, La cultura de la organizaci6n see 225 B51. Attias 7.2.1. La Antighedad 226 85,2. Factor 7.22. La Edad Media 227 se 7.23. La Edad Moderna... 229 8,6. Necesidedes y s 7,3. La importancia de la percepcién y el cambio de los paradigmas.. 234 eee 7,3,1. Percepctén y realidad 234 73.2. Calidad y percepcién 235 7.4. Bibliografia . 236 ca 87,1. > Lateral (informal) <---> Diagonal (informal)

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