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ADMINISTRACIÓN / Admón. de Ventas
Instrucciones:
1. Lee el documento
2. Haz una “Infografía” de lo que entendiste
3. Accede a: https://es.venngage.com/ (para hacer tu infografía)
4 EJEMPLOS DE ARGUMENTOS
PARA CERRAR UNA VENTA
DESDE CERO
Fuente: Leticia del Corral
https://leticiadelcorral.com/ejemplos-
argumentarios/
¿Qué es un “argumento”, en el
contexto de las ventas?
Es un texto que te permite preparar las
distintas interacciones con tus clientes
de antemano para:
 Usar palabras y frases con mayor
impacto para que se convenzan
mejor
 Tener preparado de antemano
algunas “posibles objeciones” de
los clientes
 Hablar con mayor seguridad
 Crear un proceso en el que paso a
paso se conduce al cliente hacia el
objetivo de vender
UNIDAD 3 / Práctica: Infografía
Antes de crear tus argumentos,
quítate 4 ideas que te impiden
ser un buen vendedor
1. “Vender es manipular”
- Quien manipula a su cliente;
 No sabe la verdadera necesidad del
consumidor
 Desconoce el producto que ofrece
 Está mal capacitado por parte de la
empresa
 Tiene miedo de “algo” (ser hones-
to, mostrarse tal cual es, etc.)
- Vender es: GANAR-GANAR; gana la
empresa, ganas tú, gana tu cliente, gana
el proveedor; todos ganan
2. “Se nace vendedor”
- Si eres una persona sociable; es más
fácil que se te dé ‘vender bien’, pero: al
vender se aprende. Cuanto más practi-
ques ¡Mejor te irá!
3. “Hay que vender desde el primer mo-
mento”
- Este es un grave error
- Vender es un proceso (cada empresa
tiene su propio proceso de ventas, y si
manejan varios productos o servicios, los
procesos variarán entre ellos)

- Si intentas vender en los primeros pa-
sos del proceso, puede que fracases (es
como cuando una fruta esta verde, tiene
su proceso de maduración, para poder
disfrutarla)
4. “Todos los clientes son iguales”
- Cada cliente es diferente a otro en sus
necesidades, y percepciones en cuanto a
tu producto o servicio
- Ten en cuenta estas diferencias a la
hora de vender
Partes de un buen argumento,
para conseguir una venta
desde cero
1. Quién eres y de qué empresa llamas
2. A qué te dedicas
3. Por qué debería escucharte
4. Los beneficios de trabajar contigo o usar
tu producto
5. Lo que conseguirá si se reúne contigo
6. Pedir la reunión o sesión de ventas
4 Tipos y ejemplos
de argumentos
“CONSEGUIR EL CONTACTO RESPON-
SABLE DE…”. Cuando contactas con una
empresa que no conoces, lo primero es
saber quién tiene que ser tu interlocutor
(¿Quién es el que decide “comprar”?).
Tu argumento sería;
(Después saludar, dar tu nombre y
el de tu empresa): “Estoy por enviar
información sobre ofertas y benefi-
cios de nuestros productos a la per-
sona encargada de seleccionar sus
equipos informáticos. Por favor
¿Me podría decir a nombre de quién
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tengo que enviarlo y a qué e-mail?
¿Tiene un número de teléfono donde
pueda contactarle directamente pa-
ra comprobar que le ha llegado?”
No pidas que te pasen con él, necesitas
saber quién es para prepararte el ca-
mino. Una vez que tengas su nombre y
e-mail, pasamos a prepararnos para:
“CONSEGUIR UNA SESIÓN DE VENTAS”.
Una vez que ya sabemos “el contacto
responsable de…”; lo investigamos (bús-
calo en google, linkedin, FB, etc.), para
tener referencias personales directas de
él mismo. Cuando tengas clara y asimila-
da su información: contáctalo (en el e-
mail o número telefónico que te dieron).
Aquí, usarás “las 6 partes de un buen
argumento para conseguir una venta
desde cero”:
“Soy XXX de la empresa YYY, estamos
especializados en ayudar a seleccionar
equipos de cómputo que le darán a su
empresa más productividad.
Hemos trabajado con empresas como;
X1, X2, X3, que nos han escogido por
nuestra experiencia líder en el mercado
y por nuestros mejores precios.
No sé si ahora mismo está buscando
información u opciones para renovar sus
actuales equipos, si es así, me
encantaría mantener una breve reunión
con usted para realizar una auditoría
gratuita de todos sus equipos informá-
ticos, y ver posibles mejoras en sus pro-
cesos diarios… ¿Tendrá en su agenda un
espacio libre la próxima semana, para
que vaya a visitarlo?” (Si le has mandado

información por e-mail: no preguntes si
lo ha leído, tú te darás cuenta si lo hizo,
porque te hará algún comentario al res-
pecto). Si se niega a recibirte: acéptalo
y no insistas… Lo que quieres es con-
seguir personas que tengan el problema
que tú resuelves, y si esa empresa no lo
tiene o piensan que no lo tienen: no son
tu cliente.
“PARA DEJAR MENSAJE DE VOZ O
ENVIAR E-MAIL”. “Si está pensando en
cambiar sus equipos de cómputo para
obtener mejoras en sus proceso, tiene
que saber que empresas como X1, X2,
X3, nos han contratado para que les
ayudemos en la selección e instalación
del mejor software y hardware para
cumplir con sus necesidades. Si quiere
que le realicemos una auditoría de sus
equipos informáticos gratuita, sin com-
promiso, puede llamarme al teléfono
12345, mi nombre es XXX de la empresa
YYY. Que tenga una buena tarde”.
“PARA HACER LA SESIÓN DE VENTAS”.
Pasos:
a. Entender claramente la situa-
ción del cliente. Para ello, nos
podemos preparar una serie de
preguntas:
¿Qué hace?
¿Quiénes son sus clientes?
¿Cuál es su diferenciación?
¿Cuál es su principal proble-
ma respecto a la solución que
ya aportas?
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¿Cuáles son sus objetivos que
quiere conseguir gracias a tu
producto o servicio?
¿Cuáles son los obstáculos
que tiene la empresa para
conseguir estos objetivos?
¿Qué ha probado ya y no le
ha funcionado?
b. Dejar claro el valor de tu pro-
ducto o servicio. Apóyate en: los
objetivos que el cliente te ha dado,
los obstáculos que tiene, y los
productos o servicios de competi-
dores que ya ha usado, así mostra-
rás tu diferencia y el plus, de tu
producto
c. Solucionar las objeciones. Acu-
de a tu experiencia pasada con
otros clientes, o en la experiencia
de tus compañeros con sus clien-
tes. Si es una objeción con la que
nunca has lidiado: pregunta a uno
más experto que tú, busca solucio-
nes en la internet, etc.
d. Dar el precio. Infórmalo cuando:
_ No queden dudas del valor
de lo que estás ofreciendo
_ Hayas solucionado todas las
objeciones sobre tu producto
e. Cerrar la venta. Aquí tienes que
resolver la gran objeción, el precio.
LLeva preparadas diferentes
técnicas de cierre para que te
ayuden en esta fase.
Un argumento de ventas “son palabras
vida”. Ensáyalo, e intercámbialo, para
cubrir diferentes objeciones, ya que
cada cliente es único.