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Resumo
Os clientes de hoje estão cada vez mais conscientes e rigorosos, então as organizações buscam
meios de atender as exigências dos clientes, onde o comprometimento com a destinação final
após o uso do produto trás um diferencial a empresa por mostrar sua responsabilidade social e
ambiental. Além disso, gera uma economia para a empresa, pois controlar a geração e a
destinação de seus resíduos leva ao controle e à redução de custos. Desta forma as empresas têm
recorrido à logística reversa que é o procedimento que retorna ao ciclo produtivo os materiais
para reaproveitamento. Sendo assim, a logística reversa tem uma contribuição para a
sustentabilidade do planeta. Este trabalho tem como objetivo abordar sobre o tema logística
reversa relacionado ao pós-venda e ao pós-consumo. Para desenvolver este trabalho de
abordagem qualitativa, foram realizadas pesquisas bibliográficas, pela internet e livros sobre o
tema logística reserva, logística reversa de pós-venda e de pós-consumo. Em síntese, a logística
reversa gerencia o retorno dos bens de pós-consumo e também os de pós-venda, que são
descartados pelos consumidores, com o objetivo de revalorizar esses bens, ou quando isso não
pode mais ser feito, encaminhá-los a locais ambientalmente adequados. Com este estudo, pode-
se apurar a realidade de diversos pontos de incentivo aos canais de distribuição reversos de bens
e de materiais, e que o retorno dos bens de pós-consumo e de pós-venda ao ciclo produtivo e de
negócios fornece revalorizações de várias formas, que pode ser usado estrategicamente como
diferencial competitivo, criando novos pontos de lucro empresarial.
Referência Bibliográfica