PDI – PDS

Modelos y Técnicas de Comunicación

Prof. Mirta Guervitz

ACTIVIDAD GRUPAL 1

Instituto Nacional Superior del Profesorado Técnico

Universidad Tecnológica Nacional
 MODELOS Y TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN
Actividad grupal Nro 1

Respuestas a las consignas:

Las actividades son grupales, en las presenciales se irán entregando las consignas y orientando el estudio
independiente. Estas actividades deben enviarlas en la fecha convenida, adjuntas al mail; debe enviarlas el
coordinador/a del grupo con copia a todos los integrantes.

Consignas de trabajo grupal: Actividad 1

Responder a las preguntas trabajadas en subgrupos en la presencial

1-¿Qué aspectos tenemos que tener en cuenta para comunicarnos con los estudiantes?

- Saber generar empatía, crear vínculos, crear un ambiente agradable y propicio para el proceso educativo en
general,
En particular podemos detallar que:
- Debemos tener en cuenta que si deseamos comunicarnos con nuestros alumnos tenemos que involucrarnos en
un diálogo y en un intercambio recíproco. Tenemos que generar ese proceso.
- Utilizar y encontrar nuevos códigos; todos compartidos entre los estudiantes y nosotros, los docentes. Ésto
tanto en el lenguaje verbal como en el no verbal. (cuando establecemos el nivel de contenido de nuestros mensajes,
también generamos el nivel de relación con lo cual toman mayor relevancia los lenguajes).
- Mostrarnos atentos a sus gestos, vestimentas, actitud corporal.
- Deberíamos también conocer y comprender la cultura en la que los alumnos se encuentran inmersos, ya que la
misma dará el contexto en el cual se dará la relación. Entendiendo como cultura la social como la particular que se
genera en el grupo.
- Además también es importante que podamos distinguir los momentos para el silencio y la escucha y los
momentos para expresarnos nosotros.
En conclusión, mediante todo lo enumerado, poder llegar al alumno, atraerlo y por sobre todo, demostrarle nuestra
confianza, nuestra sincera confianza en ellos.

2-Relatar una situación comunicacional que hayan vivido como docentes o como estudiantes y que los haya
sorprendido gratamente, o disgustado o que les resulte significativa por los sucedido

-En el año 2007 en la localidad de “EL HOYO” provincia de Chubut, aproximadamente las 9 de la mañana, me
encontraba operando una planta potabilizadora FOI (Funcionamiento por Osmosis Inversa) a causa de la erupción
del volcán Chaiten, cuando de repente se me aproxima un adulto masculino con varios niños (maestro y alumnos de
una escuela de la localidad), con la intención de ser partícipes de una clase asistemática sobre la operación y el
funcionamiento de la planta. Sin más mediaciones, expuse la clase y respondí a sus interrogantes concluyendo con la
demostración del funcionamiento.
Finalizado el tema un aplauso de reconocimiento hizo realmente gratificante aquello que nació así de espontáneo
pero que sin duda tiene un valor inmensurable para ambas partes. Para ellos en carácter de educandos y para mí en
carácter de educador.
Me sentí muy bien exponiendo el tema que no era más que mi trabajo diario.

-En el año 2010, dando clases en un instituto secundario acelerado para adultos, me dí cuenta que un alumno no se
molestaba en disimular su desinterés y se esforzaba por que me diera cuenta que no me estaba escuchando. Al
acercarme a él, vi que lo que hacía constantemente mientras yo daba clases era dibujar unos diseños del tipo animé
que verdaderamente me encantaron. Le pregunté si estudiaba dibujo y me dijo que no, y me recalcó que no podía
creer que me gustaran. A partir de ese día hizo un cambio total de actitud; hasta cambió la manera de sentarse. Hizo
una carpeta muy prolija y aprobó la materia. El día que le dí su nota final me dijo “Profe, gracias a usted aprendí
contabilidad y pienso ponerme una sucursal de panadería, no me creía capaz”. Él era palero en la panadería de un
amigo, se me llenaron los ojos de lágrimas.

- Durante mis prácticas en la carrera de Nutrición, debía realizar actividades en un Centro de Jubilados Sordomudos.
En cuanto a los obstáculos a sortear, obviamente la hipoacusia, pero eso ya lo tenía en cuenta antes de conocerlos.
El grupo se reunía habitualmente, no iban en particular a una actividad de Nutrición.
En cuanto a comunicación, parecía muy útil implementar muchas láminas para que puedan leer y así entender mejor,
pero no sólo era algo aburrido, sino que su vocabulario es muy acotado, y no comprenden los sinónimos.
En definitiva, lo mejor fue sentarnos en ronda, mate de por medio y hablarles de manera pausada y de frente y al ver
que les gustaba cocinar y comer juntos, realizamos preparaciones diferentes. Así logré que todos los abuelos
participen y me aseguré de que comprendieron las consignas, ya que su devolución fue maravillosa.

- Hace un tiempo era profesor particular para dar clases de apoyo. En una ocasión, un padre me contrata para que le
de clases a su hijo de 10 años (cursaba 5to grado), ya que debía aprobar varias materias, le iba especialmente mal en
matemáticas y ciencias sociales. La situación fue: primer día de las clases, me senté con él y enseguida noté su mala
voluntad para querer aprender, y tampoco él hacía nada para disimularlo, al contrario: me decía algo así “ Ud. es el
tercer maestro particular que contrata mi papá. Las dos anteriores eran profesoras y como no quiero estudiar, las
volví locas y se fueron llorando. Yo no quiero aprender, así que no espere que le haga caso o le preste atención”. Así
de frontal estaba planteado el problema. Me había tocado el típico chico problemático de la clase.
Pensé un par de minutos y evalué lo que debía hacer: podía empezar a darle los contenidos de lo que tenía que saber
y “remar contra la corriente”, lo cual no me parecía sensato, o bien, actuar de alguna forma para generar su interés.
Y decidí utilizar la primer clase para intentar de hacerle comprender que era conveniente para él y su futuro estudiar.
Le empecé a hacer preguntas y me respondía: “P: ¿Por qué estudiás? R: Porque mi papá me lo exige.” “P: ¿No
pensás que lo que puedas aprender hoy te puede servir en el mañana? R: No” “P: ¿Y qué pensas que sirve en la
vida si no es estudiar? R: Lo único que sirve es trabajar” Todas eran respuestas negativas para el estudio. Y
entonces decidí utilizar sus respuestas e ir más allá: “P: ¿Y para qué sirve trabajar? R: Para tener plata y formar
una familia en el futuro, para eso no necesito estudiar, puedo empezar a trabajar y ya está” “P: Y si querés tener
una familia, cuando la tengas y seas papá, ¿qué harías con tu hijo? ¿No lo mandarías a estudiar? R: Sí, a mi hijo sí
lo mandaría a estudiar” Ah, había encontrado en él un punto contradictorio importante. Y seguí: “P: ¿Cómo, a tu
hijo sí lo mandarías a estudiar? ¿Por qué? R: Porque mi hijo tendría que saber muchas cosas, lo que le guste, y así
le va bien en su vida” ¡Estaba contestando para su futuro hijo lo que quería que comprendiera para él mismo! y
seguí: “P: Pero si eso es lo que querés para tu hijo, por qué no lo hacés vos? No pensás que tu papá quiere lo
mismo para vos y por eso me contrata y gasta plata para que mejores? R: Es que yo ya no puedo, ya fue, me va mal,
las maestras no me quieren y soy burro” O sea, ya comprendí su problema: Creía que no tenía esperanzas, ¡con sólo
10 años! Y otras personas, probablemente sus padres y/o maestras, lo habían tildado de burro y además tenía un
grave problema de autoestima. Y le dije: “No es así, sos joven, tenés un gran futuro por delante, así como pensaste
en un buen porvenir para tu hijo, pensalo para vos, te lo merecés, ya vas a aprender, para eso estoy, y te enseñaré
en cada tema que veamos para qué te va a servir en la vida”
Y luego de eso, que lo resumí lo mejor que pude porque fue una conversación de toda la hora de clase, el chico
empezó a andar bien, él mismo descubrió que le gustaba cierta parte de la matemática y que tenía una gran memoria.
Como experiencia comunicacional, más allá de la parte “psicológica”, comprobé que es posible que un alumno
comience a aprender si uno le encuentra “la vuelta” para llamar su atención, hacerlo pensar, hacerlo participar, que
la comunicación que debe dar el profesor o maestro no es simplemente emitir contenido de la materia sino intentar
generar interés en el alumno en la medida de lo posible (en este caso pude profundizar un montón porque era uno a
uno, o sea un sólo alumno). ¡Fue una linda experiencia para mí porque luego pudo aprobar todas sus materias y al
año siguiente ya no tenía malas notas!

- En el año 2002, cursaba cuarto año del colegio secundario, con mis compañeros teníamos una evaluación de
historia. La situación de examen siempre genera nerviosismo, profesores más exigentes, otro no tanto. Alumnos que
estudiaron, los que intentan zafar como sea, también están aquellos a los que la evaluación no le importa en lo más
mínimo y no les genera ninguna preocupación. Así todo, y teniendo en cuenta estas variables, lo cierto es que
durante los cuarenta u ochenta minutos que dura la clase, la esfera climática es de nerviosismo.
Aquella vez, la prueba transcurría normalmente, hasta que la profesora sospechó que uno de mis compañeros se
estaba copiando e hizo pública dicha sensación: “Vos tenés un machete.”
Lo interesante del caso, más allá de que sea un hecho muy normal en las aulas, fue la respuesta del supuesto
culpable. Se puso blanco, su cuerpo expresaba más verdades que sus palabras; afirmaba: “No, yo no me estoy
copiando. Usted está equivocada”. Sin embargo, sus gestos demostraban todo lo contrario, transpiraba más de lo
común, movía constantemente una de sus piernas, se atolondraba con las palabras y tartamudeaba. Estas reacciones,
llevaron a la docente a confirmar su sospecha y volver a decirle: “Vos tenés un machete. Lo acabás de guardar en el
bolsillo. Yo no te voy a tocar para quitártelo y no puedo comprobar lo que digo, pero te estás copiando”.
A medida que se vivenciaba esta realidad, el grupo empezó a revolucionarse, la evaluación pasó a un segundo plano
y la discusión docente/alumno se llevaba todas las miradas.
Finalmente, y en un ambiente de tensión creciente, del bolsillo del joven cayó el papelito con las respuestas,
confirmando la acusación de la profesora.
Más allá de la anécdota, lo interesante de esta situación es resaltar cómo a través del discurso podemos emitir un
mensaje y decir exactamente todo lo contrario con nuestras actitudes corporales y nuestros furcios.

-Observar el film “Escritores de la libertad” También la encontrarán como “Diarios de la calle. Los escritores
de la libertad”. Freedom writers. Dirigida por: Richard LaGravenese (2007).

4-Luego de haber visto la película la consigna que orienta el análisis es: Qué los invita a pensar la película o
alguna escena en particular, en relación con la comunicación en general y/o las relaciones interculturales en la
escuela; la empatía, las miradas, la escucha, la confianza en las relaciones pedagógicas, los modelos pedagógicos
etc.

En principio podemos destacar a la Docente con una intención de verdadera entrega sin medias tintas, entrega de
amor y un compromiso que va más allá de su responsabilidad y de beneficio personal, LO ENTREGA TODO, hasta
su vida de pareja, por el fin.
Ella busca constantemente generar empatía con sus alumnos mediante diversas actitudes, tal como destacaremos
más adelante.
Cuando está recibiendo las indicaciones de su trabajo y se le explica que va a trabajar con un grupo conflictivo,
que debe emplear libros fáciles, poca tarea (AQUÍ SE DENOTA LA POSTURA DE UNA INTITUCION
ABANDONANTE, UN SINSENTIDO DEL ACTO EDUCATIVO i), ella cuenta una situación de su niñez y
asegura: “creo que lo que pasa aquí es emocionante… al ver los disturbios en Los Ángeles en televisión, quería
estudiar leyes en esa época y dije; caray para cuando defienda un chico en la Corte no habrá nada que ganar, creo
que la verdadera lucha comienza aquí, con los alumnos.” (SENTIDO PARA EL EDUCADORii).
Una persona que sabe a dónde quiere ir, que sabe a dónde quiere llegar, es capaz de encontrar la manera de
transmitir (Comunicar) lo que desee a los otros. Utiliza su ingenio sus potenciales, busca la forma de encontrarse
con ellos y los guía, los hace protagonistas de su aprendizaje, les genera autoconfianza, les transmite ideas, etc. En
resumen, esa visión que nació de la Docente (Visión de progreso, de enseñanza-aprendizaje y de compromiso), pudo
ser materializada y por producto logró comunicar todo ello a los alumnos del aula 203 y a muchos más
(PUBLICACION DEL LIBRO DE LOS ESCRITORES DE LA LIBERTADiii).
Su mensaje fue tan importante que se esparció a más personas y perduró en el tiempo (CREACION LA
FUNDACION DE “LOS ESCRITORES DE LA LIBERTAD” DEDICADA A RECREAR EL ÉXITO DEL AULA
203iv).
Yendo ahora en particular podríamos destacar lo siguiente:
a) En relación a la comunicación en general y a la empatía, las miradas y la escucha, citamos algunos de las
innumerables situaciones que se dan en el film:
● Llevando el collar de perlas, demuestra tanto a directivos como a los alumnos, que no siente miedo
(lenguaje simbólico)
● Lo primero que hace en el aula es escribir su nombre (busca dar el primer paso en la comunicación
mediante el lenguaje escrito, no era simplemente que supieran su nombre, sino que estuvieran al tanto de
que ella quería una comunicación con el grupo)
● Su primera impresión es desagradable y atemorizante, lo demuestra con su cara (lenguaje gestual).
● Se desestabiliza al verles las pulseras penitenciarias (lo denota en su cara también, lenguaje gestual).
● Los alumnos utilizan un lenguaje agresivo hacia ella y además le dicen cosas impropias totalmente
(lenguaje verbal).
● La docente genera empatía cuando lleva música de rap para explicar su materia, y logra una respuesta
(lenguaje simbólico).
● La docente los desafía comparándolos con el holocausto y asemejándolos a éste, pero como los alumnos no
saben el significado, ella lo explica y logra una respuesta.
Con estos ejemplos remarcamos que las miradas, los gestos y los símbolos son esenciales en el desarrollo de la
película, comunican mucho más que tal vez la palabra.

b) En cuanto a las relaciones interculturales, constantemente en el desarrollo de la película se da el juego de miradas

de recelo y hasta odio entre los distintos alumnos de diferentes culturas y razas (afroamericanos, caribeños, blancos,
orientales) que conforman el mosaico en el que la docente debe desplegar todo su potencial en circunstancias de
conflicto y/o desacuerdos utilizando las diversas estrategias mencionadas en la respuesta anterior.
En diferentes momentos, se denota que todos creen que el resto no los entiende, pero el problema era que jamás
se comunicaron entre ellos, -prácticamente no conocían la voz de algunos compañeros-, para lograr un resultado de
la interacción, hecho que se va dando paulatinamente con la intervención de la docente, quien llega hasta el fondo de
sus almas, logrando además que ellos se liberen de los viejos traumas que hicieron de sus vidas un caos y se den
cuenta que si lo desean tienen un futuro prometedor por delante. Consigue además que ellos comprendan desgracias
vividas por otros, que no se sientan solos ni incapaces. Todo esto fue posible gracias a la empatía generada, la
sinceridad y la estima que el docente demuestra todo el tiempo.
 i
EL QUEHACER DE LA PEDAGOGIA- LA COMUNICACIÓN EN LA EDUCACION (“Una institución transita
el sinsentido cuando se vuelve abandonante, cuando excluye, cuando todo lo complica en ovillos burocráticos, cuando es
incapaz de hacerse cargo de su función. Y ello por razones no solo económicas”).

ii
QUINTA REFLEXION- UNA PEDAGOGIA DEL SENTIDO (“El sentido para el educador pasa por el logro
personal, por el no abandonarse, por sentirse alguien dentro del hecho educativo, por la pasión por comunicar y por
acompañar y promover el aprendizaje, por no renunciar a la creatividad ni al entusiasmo por el otro”).

iii
INTERCULTURALIDAD Y COMUNICACIÓN -DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN (“…cualquier
proceso comunicativo presupone, simultáneamente, la existencia y la producción de un código compartido y de una
diferencia.”)

iv
INTERCULTURALIDAD Y COMUNICACIÓN – LA CULTURA COMUNICA (“…Las personas no perciben cada
dimensión por separado. La comunicación surge de la totalidad.”).