b) Explique el modelo de predicción de comportamiento de Robbins.

Comportamiento organizacional de Robbins

Un Comportamiento Organizacional, es un campo de estudio que investiga el impacto que los

individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficiencia de la organización. Con
respecto al modelo de comportamiento de Robbins, considera elementos como la productividad, el
ausentismo, la rotación, satisfacción en el trabajo, las conductas que se apartan de las normas de
comportamiento en el trabajo, la responsabilidad social, entre otras variables dependientes, factor
clave que puede explicar o predecir una situación que se ve afectado por algún otro factor, estas
variables son siempre afectadas por una variable independiente a nivel individual, grupal u
organizacional.
Variables independientes:

Presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente

A nivel del individuo: Caracteristicas biográficas (edad género y estado civil), personalidad,
aprendizaje individual, actitudes, valores, habilidades, percepción y toma de decisiones, emociones.

A nivel de grupo: comunicación, liderazgo, poder y política, conflicto y negociación.

A nivel del sistema de la organización: cultura organizacional, estructura y diseño de la organización,

política y prácticas de recursos humanos.

Variable de Contingencia:

Al tratarse del estudio de seres humanos es poco predecible que el comportamiento sea siempre
igual. Por eso, Robbins incluye dentro de su modelo las variables de contingencia, que explican la
relación entre las variables dependientes e independientes. Diferentes situaciones requieren
practicas distintas de conducta para una mayor eficacia.

Conforme se avanza de un nivel a otro, se incrementa sistemáticamente el entendimiento del

comportamiento en las organizaciones.

Robbins da importancia a las variables dependientes desde un punto de vista en el que las causas
tienen consecuencias negativas en la productividad de la organización.

Ventajas: El conocimiento de las variables independientes en un sistema organizacional define

claramente las variables dependientes y de contingencia para la solución y prevención de conflictos
entre los niveles de la organización.

Desventajas: Como este sistema organizacional parte del Nivel Individual debe tener filtros
suficientes para identificar el perfil de los integrantes de este tipo de organizaciones. Una mala
elección de este nivel puede hacer que todo el sistema se vea afectado en productividad y alcance
de objetivos.

https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/8114/IGLESIASGUTIERREZPABLO.pdf
;sequence=1

‘Las habilidades humanas son las aptitudes que tienen los administradores para trabajar en grupo o
de manera individual con las personas y la capacidad de saber entenderlas o motivarlas’. (Robbins
2009).

‘Los Administradores son los encargados de dirigir a los trabajadores, de guiarles, de darles o no
responsabilidades etc. Todo esto podrá repercutir en los niveles de satisfacción laboral de los
trabajadores, lo cual puede afectar a la productividad que se genera en la empresa. En nuestros días
existen multitud de retos y oportunidades para que los administradores usen los conceptos que se
estudian en el CO. Algunos de estos ejemplos son el tratar de responder a la globalización (como
puede ser el trabajar en mercados extranjeros o el trabajar con personas de distintas culturas);
administrar la fuerza de trabajo diversa (tema de gran importancia ya que cada vez nos encontramos
con individuos que proceden de culturas y entornos diferentes con diferentes características y
distintas necesidades, las cuales pueden afectar al desarrollo de la actividad empresarial de la
organización); mejorar la productividad, la calidad y el servicio de atención al cliente; mejorar las
aptitudes para relacionarse con las personas; trabajar en organizaciones en red o crear un ambiente
de trabajo positivo entre otras’ (Robbins 2009).

http://www.youblisher.com/p/1211151-Comportamiento-Organizacional-Stephen-Robbins/
c) Según Martha Alles desarrolle el concepto de competencias en el desarrollo organizacional y
liderazgo.

La gestión por competencias busca resultados sostenibles en el tiempo. el concepto de

competencias según Martha Alles se basa en prestar más atención a las habilidades y destrezas, así
como también a las actitudes de las personas. Es un modelo que propone el trabajar todos en
conjunto en pro de alcanzar la misión la visión y la estrategia de una organización. Es importante
que el líder de una organización se muestre involucrado para generar un modelo eficiente de éxito,
necesita comunicarse de manera efectiva y aprender también a escuchar para lograr orientar de
manera eficiente a su personal a cargo.

Alles (2007) en su libro "Gestión por competencias" habla de la gestión por competencias, haciendo
referencia a David C. McClelland quien analiza la motivación humana y es la base sobre la que se
desarrolla la gestión por competencias.

Comprender la motivación humana a partir de este método lleva a la definición de un motivo como
el interés recurrente para el logro de un objetivo basado en un incentivo natural; un interés que
energiza orienta y selecciona comportamientos.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos93/liderazgo-competencias/liderazgo-
competencias2.shtml#ixzz5EHfMhg00

d) De los personajes dados en el caso explique:

Características biográficas, Personalidad, Valores y Actitudes.

 Omar Silva, jefe sección de Compras, 52 años, casado, 2 hijas, 3 nietos, 32 Años de
antigüedad en la empresa, hace 15 años como Jefe. Nunca terminó sus estudios, pero
realizó algunos cursos de contabilidad y preparación bancaria, conoce a los miembros de la
familia fundadora de la empresa, demuestra mucha seguridad ante sus pares debido a que
posee una amplia trayectoria en la organización, sin embargo, presenta cierto relajo y
desorden en general en lo que respecta a las gestiones de entregas de informes contables
dentro de su departamento y en la valorización de inventarios.
Omar, demuestra una actitud soberbia cuando se le critica su gestión, mencionando que
siempre la empresa ha funcionado de esa forma sin tener problemas y menos preciando al
Gerente por el poco tiempo que lleva en la organización, no existen muestras de autocrítica
de parte de él y destaca su labor reiterando que todo está bien. En la situación 2 se muestra
desafiante con el Gerente aceptando con algo de disgusto el hecho de ascender como
subjefe a uno de sus auxiliares.

 Gerardo, Gerente, Contador Auditor, Gerente Sección Compras, 6 meses en la empresa, 32

años, 8 años de experiencia en administración de empresas industriales se inició como
auxiliar y llegó a ser jefe de la sección de contaduría y costos. La intención de él es intentar
reorganizar y distribuir las tareas de una forma diferente en el área de Compras mejorando
los plazos y compromisos de fechas. Esta situación mantiene al gerente nervioso, siente que
 se le está escapando de las manos necesita un margen de maniobrabilidad además de que
le está ocasionando gastos de dinero innecesarios lo que no le permite ahorrar costos.
Busca encontrar una solución a esta problemática y les propone a los auxiliares postular a
el cargo de subjefe para agilizar las gestiones.

 Juan Rodriguez, 28 años, soltero, convive con una chica, ex estudiante de arquitectura, 7
años dentro de la empresa como auxiliar, solo ha realizado cursos de almacenaje, manejo
de inventarios y contabilidad de costos, responsable.
Demuestra ser comprometido con la empresa, dice ser merecedor de oportunidades y de
crecer al interior de esta organización, señala no faltar nunca al trabajo, demuestra
honestidad.

 Hector, García, 24 años, vive con su madre viuda desde hace 8 años, es soltero, está
estudiando en una escuela de administración, lleva 3 años en la empresa, auxiliar de
compras, es algo inseguro de sí mismo y no cree tener las capacidades para asumir el cargo
de subjefe, sin embargo, cuando el gerente le pregunta si será capaz, el responde con
claridad las acciones a realizar señalándolas con facilidad y seguridad.

 Graciela, 22 años, estudiante, futura contadora, es muy aplicada en lo que hace, vive con
sus padres tiene 2 hermanos mayores, lleva un año y medio en la empresa como secretaria
de un gerente en el área de ventas, hace 4 meses que trabaja en la sección compras por su
compatibilidad de estudios le ofrecieron el traslado y por la necesidad de parte del Gerente
de incorporar a una nueva auxiliar para ordenar y agilizar las labores al interior del área de
Compras. Demuestra empatía hacia sus compañeros señalando que ellos merecen asumir
el cargo más que ella por un tema de antigüedad dentro de la empresa y se limita finalmente
a acatar lo que el gerente estime conveniente.