Gerencia de Prevención de Riesgos y 005-PRO-C10HHN-

Gestión Sustentable 006002

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Plan de manejo de contingencias

1. Objetivo.
Guiar las actividades de FINSA durante períodos de crisis o emergencia.

2. Alcance.
A todo el personal de Finning Sudamérica.

3. Documentos relacionados.
No aplica.

4. Responsabilidad.
Según detalle a continuación.

5. Operación.

Este procedimiento detalla los pasos a seguir en cuanto al manejo de crisis y las
comunicaciones asociadas. Cada Gerente / Administrador de área deberá contar con una
copia física del Plan de Manejo de Contingencia y con la tarjeta que contiene los teléfonos
de contacto de los integrantes y suplentes del Equipo de Manejo de Crisis.

La información contenida en este procedimiento deberá ser de conocimiento del Gerente /

Administrador y del personal que él designe, si considera necesario, y del asesor SHEQ.

Se puede solicitar copia del mismo a los gerentes de SHEQ del país / Unidad de Negocios.

5.1 DEFINICIÓN DE CRISIS

Para efectos de activar este Plan de Manejo de Contingencias, se define una crisis
como cualquier evento que pueda tener un significativo impacto negativo en:
• La Seguridad, Salud o Medio Ambiente de sus Empleados, sus clientes o el publico
• La imagen Corporativa de Finning
• Resultados financieros de Finning
• Un desastre natural que afecte a Finning, sus empleados o sus instalaciones
En caso de presentarse alguna duda respecto de la definición de crisis, favor consulte
con su supervisor.

5.2 EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS (EMC)

• El EMC esta formado por el Presidente, los miembros del Comité Ejecutivo
requeridos y el Gerente de Prevención de Riesgos. Este equipo se reunirá para
liderar la emergencia.
• Cuando se detecta la crisis, el EMC se reunirá inmediatamente y permanecerá en
contacto durante la crisis.
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5.3 PROCESO DE NOTIFICACION

a) Un Líder de Seguridad o cualquier trabajador debe reportar a su Supervisor directo
la existencia de una situación crítica. Si él no está disponible, informa al siguiente
nivel de autoridad.
b) El Supervisor o Gerente que recibe la información debe reportar a su superior
directo en la organización y este proceso continúa hasta llegar al nivel del Comité
Ejecutivo.
c) Si el correspondiente Vicepresidente decide que es una crisis, él debe formar el
EMC.
-Si el Vicepresidente no está disponible, él debe incluir a su suplente.
-Si el Presidente no está disponible, el Vicepresidente del área en crisis liderará el
EMC.
d) El líder del EMC decide sobre la notificación a Finning Internacional y/o Caterpillar.

5.4 COMUNICACIONES
a) Con Finning Internacional (FII) y Caterpillar
El Presidente es responsable de toda comunicación con FII y/o Caterpillar y puede
delegarlo si es necesario. Cualquier requerimiento de información desde FII o
Caterpillar debe ser redirigido al EMC.

b) Con los sindicatos

El Vicepresidente de Recursos Humanos es responsable de toda comunicación con
los sindicatos.

c) Con la prensa
El Vicepresidente de Recursos Humanos es el único contacto oficial con la prensa.

d) Con las autoridades

El EMC decide el contacto adecuado con las autoridades dependiendo de la
naturaleza de la crisis.

e) Con los empleados

El EMC decide el contacto adecuado con los empleados dependiendo de la
naturaleza de la crisis.

f) Con la familia de personas fallecidas o lesionadas gravemente

El Gerente del área apoyado por la Gerencia de Recursos Humanos que
corresponda deberá, en el plazo más corto posible, dar aviso a los familiares de
trabajadores fallecidos o lesionados gravemente.

6. Registros.
No aplica.

7. Anexos.
No aplica.
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8. Generación, aprobación y validación.

Autor: Asesor Prevención de
Riesgos
Nombre: Rosemary Winser
Fecha creación: 01/05/08.
Validó Administración de Procesos
de Negocios
Nombre:
Fecha de revisión: dd/mm/aa
Revisó: Gerente Prevención de Riesgos y Aprobó: Gerente Prevención de Riesgos y
Medio Ambiente Medio Ambiente
Nombre: Oscar Hodges Nombre: Oscar Hodges
Fecha de revisión: 15/05/08. Fecha aprobación: 15/05/08.
Revisó Auditoria Interna Nombre:
Nombre: Fecha última modificación: dd/mm/aa.
Fecha de revisión: dd/mm/aa. Modificación:

Esta es una copia no controlada vigente al 19 de marzo de 2009, por el término de un mes. El usuario de este
documento es responsable de verificar la validez del mismo vencido el plazo aquí establecido.