Alumna: Carolina Camacho Barrientos.

Grupo 9529

Profra: Sara Téllez Ortíz. 01/11/14

Nombre del proyecto: Evaluación de la calidad en el servicio de enfermería.

Área o servicio: Laboratorio de Análisis Clínicos.

ETAPAS P ACTIVIDADES RESPO LUGAR JUSTIFICA PERIODO HERRAMIE

A REALIZAR NSABL DONDE CIÓN DE DE NTAS
DEL CICLO A E DE SE CADA REALIZACI
DE ¿QUÉ? LA REALIZAN ACCIÓN ÓN DE A UTILIZAR,
S FORMA DE
SHEWHART ACCIÓ LAS CADA
O N ACTIVIDA ¿POR ETAPA TRABAJO
DES QUÉ?
S ¿QUIÉN ¿CUÁNDO? ¿CÓMO?
? ¿DÓNDE?

1 Mejora de La En el Falta de Inmediato Informativo

calidad Enferme Laboratori información
ra por parte
o de de la
Análisis enfermera y
advertencia
Clínicos.
hacia el
paciente.

2 Mejora de La En el Falta de Inmediato Informativo

calidad Enferme información
PLANEAR

Laboratori
continua. ra por parte
o de de la
Análisis enfermera y
advertencia
Clínicos.
hacia el
paciente.

3 Analizar hechos La En el Falta de Inmediato Informativo

y datos : Enferme Laboratori información
ra por parte
Hace falta la o de de la
Integridad de enfermera y
datos advertencia
requeridos
 estén Análisis hacia el
completos. Clínicos. paciente.

4 Establecer La En el Falta de Inmediato Informativo

acciones: Enferme Laboratori información
ra por parte
Práctica o de de la
profesional y enfermera y
Análisis
prevención de advertencia
riesgo. Clínicos.
hacia el
paciente.

5 Ejecutar las La En el Falta de Inmediato Informativo

acciones Enferme Laboratori información
definidas con el ra por parte
buen o de de la
HACER desempeño Análisis enfermera y
profesional advertencia
Clínicos.
hacia el
Y garantizar el paciente.
mínimo de
daños

6 Verificar los La En el Falta de Inmediato Informativo

resultados: Enferme Laboratori información
ra y el por parte
Procesos Químico o de de la
VERIFICAR relacionados
Análisis enfermera y
(MEDIR) con la calidad advertencia
de atención. Clínicos.
hacia el
paciente.

7 Estandarizar: La En el Falta de permanente Informativo

Enferme Laboratori información
Monitoreo y ra y el por parte
evaluación Químico o de de la
periódica y enfermera y
Análisis
cotejando con advertencia
los resultados Clínicos.
hacia el
ACTUAR paciente.

8 Documentar y El En el Falta de Semestral Informativo

definir nuevos Químico Laboratori información
proyectos: por parte
o de de la
La auditoría enfermera y
profesional para advertencia
 control de Análisis hacia el
calidad Clínicos. paciente.

ESPECIFICACIONES PARA REQUISITAR CADA CELDA: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS

DE ÁREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMA
QUIEN: El responsable de la acción
DONDE: Lugar donde se llevaran a cabo las actividades LLUVIA DE IDEAS.
PORQUE: Justificación de la acción DIAGRAMA DE FLUJO.
CUÁNDO: Periodo de realización de cada etapa DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO DE ISHIKAWA.
COMO: Herramientas a utilizar o forma de trabajo DIAGRAMA DE PARETO.

 Fuente: COMISIÓN INTERINSTITUCIONAL DE ENFERMERÍA. Lineamientos para la Mejora Continua de los

Servicios de Enfermería