Tecnologia Da Comunicação

Tecnologia da Informação
Ricardo Terra
rterrabh [at] gmail.com
Ricardo Terra (rterrabh [at] gmail.com) Tecnologia da Informação Junho, 2011 1 / 121
CV
Nome: Ricardo Terra

Email: rterrabh [at] gmail.com
www: ricardoterra.com.br
Twitter: rterrabh
Lattes: lattes.cnpq.br/ 0162081093970868
Ph.D. (UFMG/UWaterloo),
Post-Ph.D. (INRIA/Université Lille 1)
Background
Acadêmico : UFLA (desde 2014), UFSJ (1 ano ), FUMEC (3 anos ), UNIPAC (1 ano ), FAMINAS (3 anos )
Profissional : DBA Eng. (1 ano ), Synos (2 anos ), Stefanini (1 ano )
Conteúdo
1 Tecnologia da Informação
Conceitos Gerais
Tipos de Sistemas de Informação
2 Infra-Estrutura de TI
3 Linguagem de Programação
4 Banco de Dados
5 Engenharia de Software
Conceitos Gerais
Tecnologia da Informação – Conceitos Gerais
Conteúdo da aula:
Conceitos básicos
Dado x Informação
Importância e objetivos empresariais de Sistemas de

Informação
Resolução de problemas
Dado x Informação
Sistemas de Informação
Importância no ambiente de negócios contemporâneo
Transformando os negócios:
Em 2005, mais contas de celular do que de telefones fixos
Mais de 35 milhões de norte-americanos recebem notícias
on-line; 32 milhões lêem blogs
Propaganda na Internet cresce 30% ao ano
Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados
por períodos mais longos
eCommerce, eBusiness, B2B, B2C, C2C, G2B, G2C, ...
Objetivos Empresarias dos Sistemas de Informação

Excelência operacional
eficiência, produtividade ...
Novos produtos, serviços e modelos de negócios
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

Melhor tomada de decisão
evitam suposições, dados em tempo real melhoram a
capacidade de os gerentes tomarem decisões
Vantagem competitiva
devido ao alcance dos objetivos empresariais
cobrar menos por produtos superiores
Sobrevivência
Sistemas de Informação se tornaram imprescindíveis
Programa x Sistemas de Informação

Programa
Formalização de um processo de tal forma que o
computador consiga realizá-lo
Sistemas de Informação
Pessoas + dados + processos + interfaces + redes + tecnologia
Suporte ao processo de negócio de uma organização
Construção de Sistemas de Informação

Objetivo da construção de um sistema de informação:
Adicionar valor à empresa
Aumentar a produtividade
Reduzir mão-de-obra
Reduzir utilização de papéis (GED)
Centralização de dados e informações
Maior facilidade na geração de novo conhecimento (WalMart)
Maior segurança no armazenamento e acesso aos dados
A construção de um sistema de informação deve ser

economicamente justificável
Ganhos (tangíveis ou não) devem compensar construção
Sistemas de Informação São Muito Mais do que Computadores
Abordagem de Resolução de Problemas

Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de
compreender
Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de

fatores que podem ser categorizados como
organizacionais, tecnológicos e humanos
Possível modelo para resolução de problemas
Linguagem de Programação
Como escrever programas?
Banco de Dados
Onde e como armazenar dados?
Rede
Como entradas, programas, banco de dados se
comunicam?
Engenharia de Software
Existe algum processo de construção de sistemas de
software?
Segurança
Existem formas de prover uma maior segurança?
Tipos de Sistemas de Informação
Tecnologia da Informação – Tipos de Sistemas de Informação
Conteúdo da aula:
Vários tipos de Sistemas de Informação
Veja referência do Florentino [?]
Sistemas de Informação Rotineiros ou Transacionais

Mais simples e mais comuns
Apóiam as funções operacionais do dia-a-dia

processam dados
armazenam e recuperam dados
agiliza rotinas e tarefas (possível redução de pessoal)
Normalmente, os primeiros a serem implementados

mais fáceis e baratos
exemplos: sistemas de cadastro em geral, sistemas de

contabilidade, sistemas de venda, folha de pagamento,
controle de estoque...
dão origem aos sistemas mais avançados (SIG, SAD)
Sistemas de Gestão Empresarial Integrada – ERP (Enterprise

Resource Planning)
Unem e integram os diversos sistemas rotineiros de uma
organização
Integram os departamentos
agilizam processos
Just-in-Time (produção por demanda, sem estoques)
por exemplo, quando uma venda é feita, a entrada é dada
no sistema rotineiro de Vendas, mas o sistema de produção e o
sistema de compras já ficam sabendo o que terão que fazer
Sistemas de Gestão de Suprimentos

Objetivo: controlar produtos, peças, matérias primas,
materiais, composição, aquisição e fluxo de materiais por
toda a cadeia produtiva
Inclui os seguintes subsistemas:
Component and Supplier Management
Sistemas de Controle de Supply Chain

procura
arquisição
previsão
planejamento
...
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG ou MIS – Management

Information Systems)
Objetivo: fornecer informações para a tomada de decisões
(sistemas que fornecem relatórios)
São sistemas que fornecem relatórios (planilhas, gráficos de
pizza, barra, linha...)
Relatórios em nível adequado (nem profundo nem

superficial)
Inicialmente, utilizado por gerentes

Hoje, qualquer funcionário que tome decisões
Aparecem nos três níveis da pirâmide administrativa

Estratégico, tático e operacional
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD ou DSS – Decision Support

Systems)
Entrada: alternativas para solução de um problema
Saída: Consequências de cada alternativa

Resultado: Possibilita avaliar qual é a melhor alternativa
SAD não decide nem indica alternativas
Diferença SIG e SAD: interatividade

o usuário pode entrar com várias alternativas e avaliá-las por
meio de técnicas de what-if, tais como projeção e regressão
Sistemas Especialistas
Objetivo: tomar decisões.
Sistemas de Simulação
Objetivo: Apoiar decisões (como SAD), mas tendo o fator
tempo associado
SAD pode ser atemporal, mas os sistemas de simulação

avaliam as conseqüências das decisões durante um certo
período de tempo
Sistemas de Informações Distribuídas

Objetivo: dados armazenados remotamente ou em pontos
diferentes + processamento distribuído
Sistemas de Automação
Objetivo: conectar computadores e máquinas
Inclui automação comercial, industrial e residencial
Sistemas de Informações Geográficas (GIS)

Objetivo: integrar mapas e bancos de dados, mas
permitindo o geoprocessamento de imagens
cálculo de distâncias, localizar entidades no mapa,
identificar que entidade corresponde a certos objetos no
mapa
Análise e manipulação de dados geográficos e espaciais
Sistemas de Hipertextos, Hipermídia e Multimídia

Objetivo: apresentações de informações
catálogos, produtos, treinamento...
Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED)

Objetivo: armazenar e recuperar documentos, utilizando
bancos de dados
recuperação realizada por atributos do documento
(categoria, data, ano, envolvidos etc)
Além disso, o meio ambiente agradece
Sistemas de Informações Textuais (Indexação e Recuperação

de Informações)
Objetivo: armazenar documentos textuais e recuperá-los
por conteúdo (por palavras presentes no texto)
Sistemas de Workflow
Objetivo: permitir o planejamento e controle do fluxo de
trabalho e o roteamento automático de documentos
Resolve problemas comuns:
demora
desconhecimento ou erros de encaminhamento
falta de informação sobre a situação (status)
perda de documentos
Suas funcionalidades incluem:

programação do fluxo (decisões, tempo de espera)
alertas e lembretes
situação (status)
rastreamento/localização
documentos eletrônicos
Sistemas de Data Warehouse (Armazém de Dados)

Objetivo: Prover centralização de dados
Utilizados em uma organização para coletar dados de

várias fontes de dados e disponibilizá-los em uma única
base de dados
Sistemas de Database Marketing

Objetivo: armazenar informações sobre clientes, com
objetivo de marketing direto ou de precisão, além de
permitir identificar perfis de clientes
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management)

Automatizam as funções de contato com o cliente
Objetivam ajudar as empresas a criarem e manterem um
bom relacionamento com seus clientes
identificando perfis em tempo real
melhorar atendimento
fortalecer o relacionamento cliente/empresa
Sistemas de Data Mining (Mineração de Dados)

Objetivo: encontrar padrões implícitos em bancos dados,
geralmente usando técnicas estatísticas
Também conhecidos como sistemas de descoberta de

conhecimento
Sistemas de Text Mining

Objetivo: encontrar padrões implícitos em textos,
geralmente usando técnicas estatísticas
Sistemas de Web Mining

Objetivo: encontrar padrões no comportamento de
usuários da web, geralmente usando técnicas estatísticas
Sistemas de Groupware
Objetivo: apoiar trabalho em grupo (cooperação ou
colaboração)
Sistemas de Intranet
Objetivo: apoiar trabalho em grupo por meio de
tecnologias web
Sistemas de Extranet
Objetivo: criar uma conexão web entre dois pontos
distantes (filiais ou empresa-parceiro)
Sistemas de Portais Corporativos

Objetivo: integrar todos os sistemas da empresa (intranet,
ERP, CRM, E-Business etc) em um mesmo ponto de acesso
Normalmente, esse ponto de acesso é a web e podem ser

acessados através de um login único
Focam em maximizar o lucro das empresas
oferecem canais de comunicação e vendas para o cliente
fornecem informações e históricos de atendimento
recebem pesquisas de opinião do consumidor
registram números de série e garantia de produtos
oferecem catálogos dos produtos da empresa
direcionam contatos a representantes
etc
Sistemas de E-business
Objetivo: fazer, divulgar e administrar qualquer tipo de
negócio com a ajuda da Internet
Por exemplo:
catálogos
divulgação de produtos, serviços e informação
divulgação da empresa (mobile, commerce, advertising)
Sistemas de Comércio Eletrônico (E-commerce)

É um tipo especial de E-Business onde existe comércio
Em outras palavras, consiste na compra e vende de produtos
ou serviço por meio de sistemas eletrônicos, tais como
Internet e outras redes
São exemplos: B2B, B2C, C2C, G2C, G2B...
Sistemas de Personalização e Recomendação

Objetivo: ofertar itens ou oferecer informações a
clientes/usuários sem que estes solicitem
Sistemas de Business Intelligence

Processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que
oferecem suporte a gestão de negócios
Sistemas de Inteligência Competitiva

Objetivo: monitorar concorrentes (quem são os players,
onde estão, o que estão oferecendo e como, estratégias,
enfoques, novas tendências)
Sistemas de Gestão do Conhecimento

Objetivo: armazenar e recuperar conhecimento (provê
reúso)
Conteúdo
Conceitos Gerais
Sistema Operacional
4 Banco de Dados
Infra-Estrutura de TI
Conceitos Gerais
Infra-Estrutura de TI – Conceitos Gerais
Conteúdo da aula:
Componentes da Infra-estrutura de TI
Tipos de tecnologia de hardware e de armazenamento e

entrada/saída de dados
Tipos de sistemas de software
Enumerar tendências de hardware e software
Discussão
Qual é sua opinião sobre a decisão da DreamWorks
Animation de investir pesadamente em tecnologia da
informação em vez de em talentos humanos mais
destacados?
Tipos de Computador
Há computadores de diferentes tamanhos, com várias
capacidades de processamento da informação
FLOPS
PC
Estação de Trabalho (workstation)
Computadores de médio porte
Mainframe
Supercomputador
Computador em grade
Arquiteturas
Arquitetura stand-alone
Arquitetura cliente/servidor
Arquiteturas cliente/servidor multicamadas (N-camadas)
Cada vez mais comum
Servidor de Aplicativo
Tecnologia de E/S
Armazenamento secundário
Discos magnéticos: discos rígidos, discos removíveis USB, RAID
Discos ópticos: CD-ROM, CD-RW, DVD
Fita magnética
Rede de armazenamento de dados: SANs
Dispositivos de entrada reúnem e convertem dados em

formato eletrônico
Dispositivos de saída exibem os dados depois que eles

foram processados
Processamento de dados em lote (batch) e on-line
Tipos de Software
Tendências
Processadores n-cores
Dificuldade em desenvolver paralelo
Grid Computing
Sistemas de Código Aberto
SOA
O Mundo Corporativo Migra para o Código-Fonte Aberto

Quais problemas o Linux e outros sistemas de software de
código aberto ajudam as empresas a endereçar?
Como o software de código aberto ajuda?
Quais questões e desafios estão levando ao crescimento do

software de código aberto?
Sistemas legados: substituir ou integrar?

Quais problemas os serviços Web e as arquiteturas
orientadas a serviços ajudaram as empresas a resolver?
Como as vantagens de uma SOA podem beneficiar

também os clientes e consumidores das empresas que a
empregam?
A SOA é a melhor solução em todos os casos?
Infra-Estrutura de TI
Sistema Operacional
Infra-Estrutura de TI – Sistema Operacional
Sistemas Operacionais (W3Counter)
Definição
É um programa ou um conjunto de programas cuja função
é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa
recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar
um sistema de arquivos etc.), além de fornecer uma
interface entre o computador e o usuário
É o primeiro programa que a máquina executa no

momento em que é ligada e, a partir de então, não deixa
de funcionar até que o computador seja desligado
O sistema operacional reveza sua execução com a de

outros programas, como se estivesse vigiando, controlando
e orquestrando todo o processo computacional
Conceitualização por ponto de vista:

visão do usuário: é uma abstração do hardware, fazendo o
papel de intermediário entre o aplicativo (programa) e os
componentes físicos do computador (hardware)
visão de um profissional: é um gerenciador de recursos, i.e.,

controla quais aplicações (processos) podem ser
executadas, quando, que recursos (memória, disco,
periféricos) podem ser utilizados
História
MS-DOS
Início da MS, monopólio do Windows
OS/2
Fracasso da IBM
Solaris
Alto processamento
Mac OS
Antes: arquitetura específica – Hoje: arquitetura Intel
UNIX
Berkeley
Linux
Base UNIX, GUI e free
Cada vez mais complexos...

Antigamente: sistema computacional simples (um
processador, memória, teclado e monitor)
Hoje: Pelo menos um processador, memória, discos,

impressoras, teclado, mouse, monitor, interfaces de rede e
outros dispositivos de entrada e saída
Funções
1 Gerenciamento de processos
Ilusão da execução simultânea de diversos processos
2 Gerenciamento de memória
Permitir que os processos tenham acesso seguro à memória
Memória Virtual
3 Sistema de arquivos
Permitir armazenar e recuperar informações de modo
permanente
4 Entrada e saída de dados (E/S)
Tratar toda entrada e saída de dados
Tipos de Interfaces de SOs:

GUI (Graphical User Interface)
Mais comum
TUI (Text User Interface)

MS-DOS
CUI (Command-Line User Interface)

Shell de Linux
GUI
TUI
CUI
Classificação quanto ao gerenciamento de processos

Monotarefa: apenas um processo de cada vez. Ex: MS-DOS
Multitarefa: vários processos estão sendo executados

simultaneamente ou aparecem estar
Multiprocessamento: distribuição de processos entre

diversos processadores
Classificação quanto a quantidade de usuários

Monousuário: apenas um usuário por vez (possui troca de
usuário). Ex: Windows
Multiusuário: vários usuários de uma vez, seja por diversos

terminais, conexão remota etc. Ex: Linux, UNIX
E um pouco sobre SOs para dispositivos móveis...

Exemplos: Android e Symbian
Funções: as mesmas, contudo focam mais em questões
como:
usabilidade e apreensibilidade
interface
economia de energia
Antigamente, muita preocupação com o poder de

processamento. No entanto, hoje em dia um iPhone tem
mais poder de processamento e memória do que uma boa
máquina de 10 anos atrás
Conteúdo
Visão Geral
4 Banco de Dados
Linguagem de Programação
Visão Geral
Linguagem de Programação – Visão Geral
Definição
É um conjunto de regras sintáticas e semânticas usadas
para definir um programa de computador
um método padronizado para expressar o que um
computador deve fazer
O programa escrito em uma linguagem de programação é

conhecido como código fonte
tal código fonte é traduzido para código de máquina e
executado pelo processador
Metas
permitir que programadores tenham uma maior
produtividade
permitir expressar suas intenções mais facilmente do que

quando comparado com a linguagem que um
computador entende nativamente (código de máquina)
Assim...
linguagens de programação são projetadas para adotar
uma sintaxe de nível mais alto, que pode ser mais
facilmente entendida por programadores humanos
Classificações
Programação Estruturada
Programação estruturada é uma forma de programação de
computadores que preconiza que todos os programas
possíveis podem ser reduzidos a apenas três estruturas:
sequência, decisão e iteração. Era a forma dominante de
programação e, apesar de ter sido sucedida pela POO,
pode-se dizer que a programação estruturada ainda é
marcantemente influente
Programação Orientada a objetos

É um paradigma de programação que utiliza “objetos” e a
interação entre eles para projetar aplicações e programas
de computador. Suas técnicas de programação podem
incluir características como encapsulamento, polimorfismo e
herança. Esse paradigma não era comumente usado no
desenvolvimento de aplicações de grande porte até início
de 1990. Atualmente, várias linguagens suportam POO
Ranking
Tiobe é um site popular de ranking de linguagens de
programação. Tiobe baseia seu ranking na disponibilidade
mundial de engenheiros especialistas, cursos e
fornecedores
As tabelas e imagens a seguir foram extraídas do Tiobe e

dão uma ideia de como se encontra esse mercado
Ranking
Ranking
Tendência
História
Em um material à parte será apresentado a evolução das
linguagens de programação
Em resumo:
Início: ADA (idealizada), Cobol (1954)
Meados: C/C++
Hoje em dia: C/C++, PHP, Java, C#
Programa Hello World

Mesmo não sendo uma fonte muito confiável, existe uma
página na Wikipédia (PT) que apresenta versões do
aplicativo Hello World em uma vasta gama de linguagens
de programação:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Programa_Olá_Mundo
Para um entendimento, veremos o programa Hello World

nas seguintes linguagens: Assembly, Fortran, C e Java
HelloWorld em Assembly
1 variable :
. message db " Olá , Mundo! $ "
3 code :
mov ah , 9
5 mov dx , o f f s e t . message
i n t 0x21
7 ret
HelloWorld em Fortran
1 PROGRAM HELLO
WRITE ( ∗ , 1 0 )
3 10 FORMAT( ’Olá , Mundo! ’ )
STOP
5 END
HelloWorld em C
1 #include < s t d i o . h>
3 i n t main ( void ) {
p r i n t f ( " Olá , Mundo! \n " ) ;
5 return 0;
}
HelloWorld em Java
public class H e l l o {
2 public s t a t i c void main ( S t r i n g [ ] args ) {
System . out . p r i n t l n ( " Olá , Mundo! " ) ;
4 }
}
Compiladores X Interpretadores
Interpretador lê o código-fonte linha a linha, executando a
instrução específica daquela linha
Compilador lê o programa inteiro, converte-o em um

código-objeto (ou código de máquina) de modo que o
computador consiga executá-lo diretamente
Isso faz com que o código-objeto seja específico tipo da
arquitetura do computador
Qual é mais rápido?
Linguagens Multi-plataforma
Grau de Abstração
Grau de Abstração
Baixo Nível: símbolos são uma representação direta do
código de máquina que será gerado, onde cada
comando da linguagem equivale a um opcode do
processador. Ex: Assembly
Médio Nível: símbolos que podem ser convertidos

diretamente para código de máquina (goto, expressões
matemáticas, atribuição de variáveis), mas também
símbolos complexos que são convertidos por um
compilador. Exemplo: C, C++
Alto Nível: símbolos mais complexos, inteligível pelo ser

humano e não-executável diretamente pela máquina, no
nível da especificação de algoritmos. Ex: Pascal, Fortran,
ALGOL, Java, C#
Conteúdo
4 Banco de Dados
Visão Geral
Aplicações Práticas
Banco de Dados
Visão Geral
Banco de Dados – Visão Geral
Definições
Antes de mais nada, definiremos:
Banco de Dados
Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD)
Sistema de Banco de Dados
Banco de Dados – Definição

Uma coleção de dados interrelacionados, representando
informações sobre um domínio específico
Exemplos
lista telefônica
controle do acervo de uma biblioteca
controle dos recursos humanos de uma empresa
Banco de Dados – Definição

é uma coleção lógica coerente de dados com um
significado inerente
é projetado, construído e populado com dados para um
propósito específico
possui um conjunto pré definido de usuários e aplicações
um banco de dados representa algum aspecto do mundo

real, o qual é chamado de “mini-mundo”
alterações no “mini-mundo” são automaticamente refletidas
no banco de dados
Sistema de Gerenciamento de Bancos de Dados (SGBD) –

Definição
É um software com recursos específicos para facilitar a
manipulação das informações dos bancos de dados e o
desenvolvimento de programas aplicativos
É, portanto, um sistema de software que facilita os

processos de definição, construção, manipulação e
compartilhamento de dados entre vários usuários
Exemplos:
Oracle, DB2, MySql, SQL Server etc
Access?
Falaremos bastante desses SGBDs...
Sistema de Gerenciamento de Bancos de Dados (SGBD) –

Componentes
DDL (Data Definition Language)
especifica conteúdos, estrutura a base de dados e define os
elementos de dados
DML (Data Manipulation Language)

insert, select, update, delete
Dicionário de dados
(guarda definições dos dados e respectivas características,
i.e, qual seu tipo, tamanho, quem pode acessá-lo etc)
Sistema de Banco de Dados – Definição

É um sistema de manutenção de registros por computador,
envolvendo quatro componentes principais:
dados
hardware
software
usuários
Sistema de Banco de Dados
Modelando um Banco de Dados

Existem diversos modelos de banco de dados (peixe,
hierárquico, orientado a objetos etc). No entanto, o mais
comum e amplamente adotado é o modelo relacional
Nele, a modelagem de um banco de dados se baseia em
três classes de objetos:
Entidade
normalmente representam uma pessoa, lugar, coisa...
Ex: PEÇA, FORNECEDOR, PEDIDO ...
Atributo
características de uma entidade
Ex: preço, cnpj, data ...
Relacionamento
associações entre entidades
Ex: PEÇA possui um FORNECEDOR
Exercício Simples – puxando para o assunto da próxima aula

Como você faria algo para gerenciar vendas?
Enunciado:
Peça possui número, descrição, preço e seu fornecedor
Fornecedor possui número, nome, rua, cidade, estado e cep
Pedido possui a data e diversos itens
Item possui a peça e a respectiva quantidade
Dica: vamos tentar fazer com o Excel!
Uma boa modelagem deve levar em consideração os seguintes

conceitos:
chave primária: campo que identifica de forma única o
registro
Por exemplo, cada FORNECEDOR é identificado por um
código único
chave estrangeira: campo que se refere a chave primária

de uma outra tabela
Por exemplo, cada PEÇA deve ter um código de
FORNECEDOR existente
Modelagem já com dados
Como funciona um SGBD?
Vantagens da Utilização
Natureza autodescritiva do sistema de banco de dados
dicionário de dados
Isolamento entre os programas e os dados

Abstração dos dados
representação conceitual dos dados
não diz como são armazenados nem como as operações

são realizadas, simplesmente funciona
Suporte para múltiplas visões dos dados
Compartilhamento de dados
Processamento de transações de vários usuários
Principais funcionalidades
Controle de redundância
Restrição de acesso
Armazenamento persistente
Estruturas para otimização (índices, por exemplo)
Backup and Recover
Múltiplas visões para os usuários
Restrições de Integridade
Inferências
Ações pelo uso de regras
Redução tempo de desenvolvimento...
Banco de Dados
Aplicações Práticas
Banco de Dados – Aplicações Práticas
Data Warehouse – O que é?

É um banco de dados que armazena dados coerentes e
históricos de potencial interesse para os tomadores de
decisão de toda a empresa
Os dados se originam de diversas origens e, assim, os

consolida e padroniza as informações oriundas de
diferentes banco de dados de modo que elas possam ser
utilizadas por toda empresa para análise gerencial e
tomada de decisões
Data Warehouse!
BI (Business Inteligence)
As ferramentas que analisam dados e descobrem novos
padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a
tomada de decisão são chamadas de BI
Nesse aspecto, destacam-se as ferramentas de consulta e

relatório do banco de dados, as ferramentas OLAP e o data
mining
OLAP – O que é?
Permite a análise multidimensional de dados, de forma que
os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras,
pois usa múltiplas dimensões
Exemplo:
Por exemplo, “quantos parafusos foram vendidos nos últimos
3 meses?” é facilmente respondido por um consulta simples
no banco de dados
Mas, “quantos parafusos foram vendidos em cada região e

também comparar os resultados reais com a projeção de
vendas?” é possível devido ao OLAP que permite que se
veja os dados de diferentes visões
OLAP (Online analytical processing)!
Data Mining – O que é?

Em comparação com o OLAP. o data mining é mais
orientado por descoberta, percepções dos dados
corporativos que não podem ser obtidas com o OLAP,
descobrindo padrões e relacionamentos ocultos em
grande banco de dados
Tais informações podem então ser utilizadas para guiar o

processo de decisão e prever o efeito de tais decisões
Exemplos de tipos de informações que podem ser obtidas

com data mining: associações, sequências, classificações,
aglomerações e prognósticos
Data Mining!
Para fechar, vamos “brincar” com um SGBD?

Para entendermos na prática o que é DDL, DML e dicionário
de dados, vamos “brincar” um pouco. Que tal com alunos?
Para iniciar: Aluno tem uma matrícula única, nome e email

Tem que entender:
DDL
DML
Dicionário de Dados
Restrições
Segurança
Conteúdo
4 Banco de Dados
Visão Geral
Engenharia de Software
Visão Geral
Engenharia de Software – Visão Geral
Sistema de Software
É um subconjunto do Sistema de Informação
Característica intrínseca: complexidade!
cresce à medida que cresce o tamanho do sistema
Características do software:
O software é desenvolvido e não manufaturado no sentido
clássico. Seus custos estão associados à engenharia
O software não se desgasta, não é sensível aos efeitos do
tempo que causam desgaste do hardware
Apesar de não se desgastar, o software se deteriora
A manutenção do software é mais cara e complexa que a

manutenção do hardware, pois não há peças
sobressalentes no software
Apesar da indústria estar caminhando para o

desenvolvimento de componentes, a maior parte dos
sistemas de software são construídos sob encomenda
Mitos relacionados aos Sistemas de Software:

Adicionar mais pessoal qualificado necessariamente reduz
o atraso na entrega do produto
A descrição geral dos objetivos é suficiente para começar

a escrever programas
É possível congelar os requisitos dos sistemas de software no

decorrer do desenvolvimento do mesmo
A qualidade do programa só pode ser avaliada depois que

ele estiver executando
O único produto do desenvolvimento é o programa

executável
A engenharia de software cria muita documentação e

atrasa o desenvolvimento
FAQs
Por que se gasta tanto tempo para concluir o produto?
Por que os custos de desenvolvimento são tão altos?
Por que todos os erros não são eliminados antes de entregar

o produto ao cliente?
Por que existe a dificuldade de avaliar o progresso do

desenvolvimento do software?
Essas perguntas são a motivação que levam à adoção da

prática de Engenharia de Software
Mas, o que é Engenharia de Software?

uma área do conhecimento da computação voltada para
a especificação, desenvolvimento e manutenção de
sistemas de software aplicando tecnologias e práticas de
gerência de projetos e outras disciplinas, objetivando
organização, produtividade e qualidade
Mas, por que Engenharia de Software?
Complexidade!!!
Processo: sequência de passos bem definidos que deve ser

seguido para para ajudar a criar o produto, dentro do
prazo e custo
Métodos: técnicas usadas para construir o software,

incluindo análise de requisitos, desenho, implementação,
teste, manutenção...
Ferramentas: apoio automatizado às atividades de

construção do software
Bom e velho triângulo mágico

Desenvolvimento de sistemas é uma tarefa árdua
Tentativas de lidar com essa complexidade levam as
empresas a definirem seu próprio processo de
desenvolvimento de software
Compreende todas as atividades necessárias para definir,
desenvolver, testar e manter um produto de software
Existem vários processos de desenvolvimento propostos na

literatura (RUP, PRAXIS ...)
Cada processo tem sua particularidade em relação ao
modo de arranjar e encadear as atividades que devem ser
executadas
No entanto, existem atividades típicas comuns à maioria

dos processos:
Levantamento de Requisitos: compreensão e especificação
Análise de Requisitos: estudo detalhado dos requisitos
Desenho: arquitetura do sistema
Implementação: codificação
Testes: encontrar ↑ defeitos com ↓ esforço
Implantação: treinamento e instalação

Como saber se uma empresa tem um bom processo?

Existem certificações para o processo de software!
Assim, empresas obtêm um nível de maturidade
ideia principal: quanto maior a maturidade de uma
organização, melhor a qualidade do produto final
Qualidade do Processo de Software – CMMI
Qualidade do Processo de Software – Mps.BR
Referências
Kenneth C. Laudon e Jane P. Laudon.

Sistemas de Informação Gerenciais.
Prentice Hall, 7 edition, 2007.
Ramez E. Elmasri e Shamkant Navathe.
Sistemas de banco de dados.
Addison Wesley, 4 edition, 2005.
Pablo Vieira Florentino.
Sistemas de informação.
http://www.cefetba.br/professores/pablovf/-
repositorio/siTiposSi.pdf,
2011.

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Importância e objetivos empresariais de Sistemas de

Objetivos Empresarias dos Sistemas de Informação

Novos produtos, serviços e modelos de negócios

Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

Programa x Sistemas de Informação

Construção de Sistemas de Informação

A construção de um sistema de informação deve ser

Sistemas de Informação São Muito Mais do que Computadores

Abordagem de Resolução de Problemas

Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de

Possível modelo para resolução de problemas

Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de Informação Rotineiros ou Transacionais

Apóiam as funções operacionais do dia-a-dia

armazenam e recuperam dados

agiliza rotinas e tarefas (possível redução de pessoal)

Normalmente, os primeiros a serem implementados

exemplos: sistemas de cadastro em geral, sistemas de

dão origem aos sistemas mais avançados (SIG, SAD)

Sistemas de Gestão Empresarial Integrada – ERP (Enterprise

Sistemas de Gestão de Suprimentos

Sistemas de Controle de Supply Chain

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG ou MIS – Management

Relatórios em nível adequado (nem profundo nem

Inicialmente, utilizado por gerentes

Aparecem nos três níveis da pirâmide administrativa

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD ou DSS – Decision Support

Saída: Consequências de cada alternativa

Diferença SIG e SAD: interatividade

SAD pode ser atemporal, mas os sistemas de simulação

Sistemas de Informações Distribuídas

Inclui automação comercial, industrial e residencial

Sistemas de Informações Geográficas (GIS)

Análise e manipulação de dados geográficos e espaciais

Sistemas de Hipertextos, Hipermídia e Multimídia

Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED)

Além disso, o meio ambiente agradece

Sistemas de Informações Textuais (Indexação e Recuperação

Suas funcionalidades incluem:

Sistemas de Data Warehouse (Armazém de Dados)

Utilizados em uma organização para coletar dados de

Sistemas de Database Marketing

Sistemas de CRM (Customer Relationship Management)

fortalecer o relacionamento cliente/empresa

Sistemas de Data Mining (Mineração de Dados)

Também conhecidos como sistemas de descoberta de

Sistemas de Text Mining

Sistemas de Web Mining

Sistemas de Portais Corporativos

Normalmente, esse ponto de acesso é a web e podem ser

divulgação de produtos, serviços e informação

divulgação da empresa (mobile, commerce, advertising)

Sistemas de Comércio Eletrônico (E-commerce)

São exemplos: B2B, B2C, C2C, G2C, G2B...

Sistemas de Personalização e Recomendação

Sistemas de Business Intelligence

Sistemas de Inteligência Competitiva

Sistemas de Gestão do Conhecimento

Tipos de tecnologia de hardware e de armazenamento e

Tipos de sistemas de software