Conflicto y Negociación

PROGRAMA
Curso 2017/2018

Profesor:
Luis de la Corte Ibáñez

OBJETIVOS

 Familiarizar al alumno con los factores y procesos psicosociales implicados en la

génesis y desarrollo de distintos tipos de conflictos.
 Familiarizar al alumno con los factores y procesos psicosociales implicados en los
procesos de gestión de conflictos.
 Proporcionar los conocimientos básicos para el diseño y aplicación de estrategias
elementales de gestión del conflicto, esencialmente mediante estrategias
negociadoras.

CONTENIDOS

Tema 1. Introducción conceptual al fenómeno del conflicto

1. Definiciones de conflicto
2. Tipologías de conflictos
3. El conflicto como proceso
4. Aspectos funcionales y disfuncionales del conflicto

Tema 2. Las causas de los conflictos

1. Factores socioestructurales
2. Factores grupales
3. Factores psicológicos
4. El análisis de los conflictos
Tema 3. Introducción a la gestión de los conflictos
1. Estrategias para la gestión del conflicto.
2. Intenciones estratégicas/orientaciones conductuales
3. Intensidad del conflicto
4. Evolución del conflicto (escalada/desescalada)
5. Poder e influencia en la gestión de los conflictos
6. Factores vinculados al contexto

Material bibliográfico:
Tema 5. La gestión de los conflictos mediante la negociación
1. Definición y tipos de negociación
2. Condiciones para negociar
3. Fases de la negociación
4. Factores psicológicos que afectan a la negociación

Tema 6. Mediación y otras formas de gestionar los conflictos

1. Mediación: concepto y circunstancias que la aconsejan
2. Fases de la mediación
3. Estrategias de mediación
4. Intervención judicial, conciliación y arbitraje

METODOLOGÍA DE TRABAJO

a) Exposición de contenidos y aspectos fundamentales del temario. Discusión compartida

de cada uno de los temas
b) Ejercicios prácticos coordinados por el profesor y desarrollados por los estudiantes
c) Tutorías: Las tutorías se concertarán con el profesor, al inicio o al término de la clase,
entrando en contacto personalmente en el Modulo 4, despacho 80 o a través de la
dirección de correo electrónico luis.cortes@uam.es

SISTEMA DE TRABAJO

Métodos docentes:

• Clases magistrales
• Discusión activa en el aula
• Ejercicios prácticos en clase
• Práctica de análisis de un conflicto

MODOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

(1) Los requisitos mínimos, necesarios y suficientes para aprobar será la obtención de una
calificación final mínima de 5 puntos sobre 10 en el examen de la asignatura (tipo test)

(2) Las preguntas del examen versarán sobre los contenidos teóricos de las asignaturas y
sobre los ejercicios prácticos realizados en clase.

(3) La puntuación obtenida en el examen aportará el 70% de la calificación final en la

asignatura

(4) El 30% restante de la calificación final de la asignatura será aportado por:

 10%: participación activa y constructiva en las discusiones y ejercicios a
desarrollar en sesiones presenciales: tales participaciones puede recibir una
calificación positiva o neutra (en cuyo caso no aportarán nada a la nota final)
  20%: participación en algún equipo de análisis de un conflicto y exposición e
informe colectivo resultante de dicho análisis (los equipos de análisis estarán
integrados por un mínimo de 2 y un máximo de 4 personas).

(5) Sobre el trabajo de análisis de un conflicto:

 Será definido previa consulta al profesor
 Deberá concretarse en la elaboración de un informe a entregar (vía Moodle) antes
de finalizar el mes de marzo
 Deberá ser expuesto en clase por todos los integrantes el equipo responsable y
sometido a discusión por todo el grupo de clase

TUTORÍAS:

Las tutorías deberán ser concertadas con el profesor con antelación mínima de dos días.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Material de clase (diapositivas)

Dos libros esenciales:

Primera parte de la asignatura: Calvo Soler, R. (2014). Mapeo de conflictos. Barcelona:

Gedisa.

Segunda parte de la asignatura: Ury, W.; Fisher, R.; y Patton, B. (2011). Obtenga el sí:
El arte de negociar sin ceder, Madrid: Ediciones Gestión.

Alzate, R. (1998): Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica.

Bilbao: Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco.
Beck, A. (2003). Prisioneros del odio. Las bases de la ira, la hostilidad y la violencia.
Barcelona: Paidós.
Calvo Soler, R. (2014). Mapeo de conflictos. Barcelona: Gedisa.
Coser, L. (1961): Las funciones del conflicto social. México: Fondo de Cultura
económica.
De Diego Vallejo, R. y Guillén, C. (2008). Mediación. Procesos, tácticas y técnicas.
Madrid: Pirámide.
Diez, F.; Tapia, G. (1999): Herramientas para trabajar en mediación. Buenos Aires:
Paidós.
Fisher, R.J. (1991): The Social Psychology of Intergroup and International Conflict
Resolution. New York: Springer-Verlag.
Fisher, R., Ury, W. y Patton, B. (1991). Obtenga el Sí. El arte de negociar sin ceder.
Barcelona: Gestión 2000.
Godefroy, C.H. y Robert, L. (1995): Cómo negociar con éxito. Barcelona. Martínez-
Roca.
Moore, C. (1995): El proceso de mediación. Métodos prácticos para la resolución de
conflictos Buenos Aires: Granica.
Munduate, L. y Martínez, J.M. (1998). Conflicto y Negociación. Madrid: Pirámide.
Pruitt, G. y Carnevale, P.J.(1993): Negotiation in social conflict. Buckingham: Oxford
University Press.
Serrano, G. y Rodríguez, D. (1993): Negociación en las Organizaciones. Madrid:
Eudema.
Touzard, H. (1981): La mediación y la solución de conflictos. Barcelona: Herder.
Vinyamata, E. (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos. Barcelona.
Editorial Ariel.
Watzlawick, P.; Weakland, J.H. y Fish, R. (1976): Cambio. Formación y resolución de
problemas humanos. Barcelona: Herder.
Ury, W.; Fisher, R.; y Patton, B. (2011). Obtenga el sí: El arte de negociar sin ceder,
Madrid: Ediciones Gestión.
INDICACIONES PARA LA ELABORACIÓN DE UN TRABAJO
MONOGRÁFICO PARA LA ASIGNATURA (* Opción alternativa a la lectura y el
comentario de una de las lecturas propuestas)

Lista de temas monográficos propuestos (* a elegir una por grupos; máximo 3

personas).

 Dimensiones psicológicas y psicosociales de los conflictos y de la gestión de

conflictos
 Conflicto, negociación y mediación en las organizaciones
 Negociaciones colectivas
 Negociación y mediación en ámbitos jurídicos
 Conflictos y gestión de conflicto en ámbitos comunitarios
 Movimientos sociales
 Causas de los conflictos armados o internacionales
 Prevención y resolución de conflictos armados o internacionales
 Negociaciones y mediaciones internacionales
 Mediación familiar y de parejas
 Intermediación cultural

Indicaciones generales para la realización del informe

El propósito de un trabajo monográfico consiste en profundizar el conocimiento

respecto a alguno de los temas propuestos a través de un trabajo de revisión bibliográfica,
elaboración y síntesis de la información recabada mediante tal revisión y, por último,
reflexión en torno a la cuestión tratada.

El trabajo debe elaborarse en tres fases:

1. Búsqueda bibliográfica y selección de fuentes de información a explotar

(artículos y libros científicos, informes técnicos, material de prensa,
entrevistas a informantes clave, etc.)*: esta fase será tutelada por el
profesor encargado de la asignatura

2. Estudio y análisis de la información recabada

3. Elaboración del informe

Requisitos formales del informe:

 Entrega en archivo informático y en papel

 Letra Times New Roman 12 puntos, espacio simple y con dos espacios simples
de separación entre cada párrafo.
 El informe debe contener un índice inicial bien detallado y una bibliografía final
que incluya todos los textos empleados y comentados.
 Extensión máxima 25 folios (50 caras) aparte de la portada, el índice y la
bibliografía
NOTAS IMPORTANTES:

* El incumplimiento de los anteriores requisitos formales implicará la repetición del

informe con el fin de readaptarse a dichas exigencias.

* Fecha tope de entrega: primer día de clase tras las vacaciones de diciembre
INDICACIONES PARA LA ELABORACIÓN DE UN TRABAJO DE
SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS DE UN CONFLICTO (máximo de 3 personas)

Empleando información extraída de la prensa o la vida cotidiana sobre un

conflicto en curso (interpersonal, grupal, intergrupal, organizacional, laboral,
comunitario, internacional, etc.), se trataría de hacer su seguimiento atendiendo a los
siguientes criterios (que se convertirán en apartados de un informe):
 Definición del conflicto (asuntos implicados)
 Perfil o características de los actores implicados
 Factores antecedentes del conflicto
 Evolución del conflicto manifiesto
- Seguimiento de las principales acciones desarrolladas por los actores
implicados
- Consecuencias sociales y psicológicas de esas acciones
 Posible evolución futura del conflicto
 Propuestas de intervención

El trabajo debe elaborarse en tres fases:

1. Selección del conflicto*: previa consulta con el profesor encargado de la

asignatura
2. Seguimiento y acumulación de información sobre el conflicto
3. Elaboración del informe

Requisitos formales del informe:

 Entrega en archivo informático y en papel

 Letra Times New Roman 12 puntos, espacio simple y con dos espacios simples
de separación entre cada párrafo.
 El informe debe contener un índice inicial bien detallado y una bibliografía final
que incluya todos los textos empleados y comentados.
 Extensión máxima 15 folios (30 caras) aparte de la portada, el índice y la
bibliografía

NOTAS IMPORTANTES:

* El incumplimiento de los anteriores requisitos formales implicará la repetición del

informe con el fin de readaptarse a dichas exigencias.

* Fecha tope de entrega: