DIDATIC SA.

Didatic es una empresa que nace a mediados de la década de los años 90 conformada
por 2 matrimonios: Pedro Morelli y Alberto Ibarra y sus respectivas esposas, María e
Irma.

Es una juguetería que focalizó su negocio en la comercialización de juguetes

inteligentes, educativos e innovadores con el propósito de ofrecer material idóneo y
equipamiento didáctico para el campo de la educación y sus profesionales.

Prendió bien en el mercado en función de ofrecer un producto creativo que la diferencia

de las jugueterías existentes. En el momento de su lanzamiento la competencia estaba
conformada por un solo competidor que, en realidad, lo era a medias porque vendía
juguetes tradicionales y había ampliado su oferta con algunos juguetes didácticos.

En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no

se limita a vender solamente juguetes sino también juegos de ingenio de creación
propia y también videos, en castellano e inglés, para un público que va desde bebés
hasta escolares de educación básica.

Tiene instalados 3 locales: dos en Santiago, en avenidas de gran concurrencia de

gente y 1 en la zona norte de Quilicura.

La venta de productos está orientada hacia un segmento de clase media alta ya que
los precios no son económicos, pero se corresponden con la calidad que ofrecen y con
la creatividad que representan.

Uno de los socios Pedro, dirige la fábrica que está instalada en la localidad de Quilicura
que cuenta con 15 personas que se encargan de la producción y de la parte
administrativa del negocio. La hija de Pedro, Pilar, que es diseñadora colabora en el
diseño de los productos. La parte administrativa la conduce la esposa de Pedro que
es contadora.

La parte de comercialización la lleva adelante Alberto y cuentan con vendedores que

tienen la particularidad de ofrecer un valor agregado al negocio ya que tomaron a
maestras jardineras y fueron asesoradas por psicopedagogas. Irma, la esposa está a
cargo de uno de los locales; los otros cuentan con encargados de venta con
experiencia, aunque con uno de ellos están teniendo problemas por quejas del
personal a su cargo y de algunos clientes. Evalúan la posibilidad de despedirlo.

Han tenido algunas dificultades con la situación económica nacional, que se dio a partir
del año 1998 y principalmente con la crisis del año 2001, que le disminuyó las ventas
pero en función de la diversificación que agregó juegos y videos pudieron superarla.

Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y
fueron convenientemente superados o están en vías de superarse.
Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, también socias,
aunque con menor porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban
principalmente en la diferente personalidad de ambas. María es más retraída, más
conservadora y pone mucho empeño y cuidado en la parte financiera. Irma, por el
contrario es más abierta, más espontánea, más proclive a tomar decisiones asumiendo
riesgos. Entre los socios varones hay buena sinergia ya que son amigos desde hace
años.

Actualmente, si bien las restricciones a las que se ve sometido el mercado como

consecuencia de la política económica del estado, repercute en el negocio,
especialmente en el aumento de los costos de fabricación y mano de obra, siguen
adelante ya que los productos que comercializan son muy reconocidos y aunque
financieramente están más limitados, pueden manejarlo.

Incluso, están evaluando, la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y

cuentan con algunos interesados, entre ellos profesionales de psicología y algunas
mujeres que los conocieron como clientes que vienen del mundo corporativo y quieren
intentar dedicarse a un negocio distinto.

Caso 2:

Situación de empresa La Polar en la actualidad:

Con fecha 9 de junio de 2011, el Directorio de la compañía reconoció la existencia de

repactaciones unilaterales (sin consentimiento) a sus clientes. Estos clientes, en su
gran mayoría morosos hace varios años, eran presentados al mercado como cartera
vigente, es decir, como colocaciones con morosidad inferior a los 180 días.

De esta manera, los estados financieros de la compañía a julio de 2011 mostraron una
baja en la cartera de cuentas por cobrar cercana a los US$1.000 millones, los que
debieron ser provisionados.

A la fecha, la compañía se encuentra enfocada en la realización de un aumento de

capital por $120.0000 millones, condición necesaria para la ejecución del Convenio
Judicial Preventivo, que otorgará un nuevo plazo para el pago de la deuda (se
considera la deuda que se encontraba vigente al 30 de junio de 2011), que incluye
préstamos bancarios, bonos y efectos de comercio, entre otros. Sin este aumento de
capital, la compañía no alcanzaría la liquidez necesaria para pagar sus obligaciones
financieras.

Desde junio de 2011, La Polar realizó un importante cambio a nivel organizacional,

disminuyendo el número de ejecutivos principales de 40 a 25, quedando sólo tres
ejecutivos de la antigua administración. Se reestructuró el área de contraloría,
creando la figura del Controller, quien reporta ahora al Directorio. Además, se disolvió
la gerencia de productos financieros y se crearon las gerencias de riesgo, cobranza y
de clientes y medios de pago, con profesionales reconocidos en el mercado. De esta
manera, la compañía cuenta con una nueva administración y un nuevo Directorio. En
términos de morosidad, se observa una mejoría significativa durante los últimos 6
meses, mientras que la tasa de pago presenta un aumento sostenido, desde un 13%
en sep-11’ a un 17% en abr-12´.
Adicionalmente, la nueva administración propuso un nuevo plan de negocios, con un
mayor enfoque en la compra y venta de mercadería, disminuyendo la importancia del
negocio financiero, con énfasis en el aumento de la venta por
metro cuadrado, un cambio en el mix de productos hacia línea blanda, y la disminución
de los gastos de administración y ventas, entre otros aspectos, generando finalmente
una mejora en el margen EBITDA. También se busca aumentar el porcentaje de ventas
con la tarjeta de crédito, el cual disminuyó luego de los hechos ya conocidos.

El día 22 de mayo, La Polar informó haber llegado a acuerdo con el Sernac y la

Fundación Chile Ciudadano, que permitirá compensar a los clientes afectados por las
repactaciones unilaterales. El costo total del plan de compensación equivaldría
a US$ 651 millones entre devoluciones, descuentos en cargos y comisiones,
descuentos en la tasa de interés, además de un bono reparatorio de $15.000 por
cliente. Actualmente, se espera la validación de este acuerdo por parte de los
tribunales.

A mayo de 2012, Empresas La Polar cuenta con 42 tiendas en Chile (con una
superficie de venta de 161.000 m2) y 4 tiendas en Colombia (20.700 m2), país donde
se espera contar con 19 puntos de venta hacia el año 2020.