1-Las herramientas o factores del marketing son: las 4 P’s

1-(Producto, precio, plaza y promoción 1

2-PLAZA, PROVEED0ORES, PRECIO.PRODUCTO

2-Coca Cola con sus distintas presentaciones de contenido utiliza una estrategia de :
1-PENETRACIÓN DE MERCADOS 2
2-DESARROLLO DE MARCADO

3-El gerente de marketing de la empresa a decidido contratar al personal idóneo para la atención
al cliente, además los capacita y motiva para lograr una mayor satisfacción de los clientes. Esta
empresa está utilizando el enfoque al mercado de marketing holístico, y ha comenzado por el
marketing:
INTERNO. 3
PERSONAL
4-La segmentación psicográfica consiste en la identificación de divisiones del
mercado en grupos, de acuerdo con variables con:

a- Etapa edad y ciclo de vida, sexo e ingresos.

b- Etapa edad y ciclo de vida, país y ciudades.

c- Clase social, estilo de vida y personalidad.4

d- Clase social, estilo y costumbres de vida.

e- Clase social, estilo de vida y ocupación.

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5-Los requisitos para segmentar el mercado son:

a- Accesibilidad, medibilidad, posibilidad, accionabilidad.

b- Accesibilidad, medibilidad, factibilidad, accionabilidad.

c- Accesibilidad, medibilidad, potencialidad, accionabilidad.

d- Accesibilidad, medibilidad, sustanciabilidad, accionabilidad.5

e- Accesibilidad, medibilidad, temporabilidad, accionabilidad

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6- Nicho del mercado es aquel:

a- Grupo de compradores definido en forma extensa y susceptible de

ser identificado de manera particular.
b- Grupo de compradores definido en forma estrecha que busca una
combinación particular de beneficios.6

c- Grupo de compradores definido en forma ambigua que busca una

combinación particular de utilidades.

d- Grupo de compradores definido en forma concreta que busca una

combinación particular de ventas.

-e- Ninguna de las opciones es correcta.

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6- El atractivo estructural de los segmentos es evalúa a través del análisis de:

a- Riesgo de rivalidad intensa, de nuevos participantes, de sustitutos,

del poder negociador de clientes y proveedores.6

b- Riesgo de rivalidad intensa, de nuevos participantes, de sustitutos,

del poder negociador de clientes y distribuidores.

c- Riesgo de rivalidad intensa, de nuevos participantes, de sustitutos,

del poder negociador de clientes y propietarios.

d- Riesgo de rivalidad intensa, de nuevos participantes, de sustitutos,

del poder negociador de clientes y del mercado.

e- Ninguna de las opciones es correcta.

7- Algunos segmentos naturales en el mercado son las distintas colectividades,

decimos entonces que responden a patrones de preferencias:

a- Homogéneas.

b- Difusas.

c- Diseminadas.

d- Agrupadas.7

e- Distribuidas

8- En la etapa de Introducción de un nuevo producto, los clientes adquieren la

denominación de:

a- Tempraneros.

b- Innovadores.8

c- Adelantados.
d- Incongruentes.

e- Madrugadores

9- Las utilidades son netamente negativas en la etapa del CVP de:

a- Introducción.9

b- Crecimiento.

c- Declinación.

d- Desarrollo.

e- Madurez.

10- La longitud de mezcla se refiere a la cantidad de:

a- Artículos de la mezcla.

b- Líneas de la mezcla.10

c- Variantes de los diversos productos.

d- Líneas similares en cuanto a su distribución.

e- Líneas similares en cuanto a su uso final.

9- La amplitud de la cartera o matriz de productos para cualquier empresa es:

a- La cantidad de líneas de productos distintas.9

b- El total de artículos de una línea de productos.

c- La cantidad de variantes de cada producto.

d- El grado de interrelación entre las líneas.

e- Ninguna de las opciones es correcta..

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10- Las empresas consideran a las erogaciones que forman parte de la
producción del producto como:

a- Gasto.

b- Inversión.

c- Costo.10

d- Beneficio.

e- Pérdida.
11- El precio máximo al que puede vender un producto lo determina:

a- La empresa.

b- Los costos.

c- Los clientes.11

d- La competencia.

e- Los proveedores.
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12- Cuando la demanda es inelástica le es conveniente al empresario:

a- Bajar los precios.

b- Subir los precios.12

c- Cubrir los costos.

d- No cambiar los precios.

e- Ninguna de las opciones es correcta.

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13- El objetivo de supervivencia se fija para el:

a- Largo plazo.

b- Corto plazo.13

c- Mediano plazo.

d- Sin plazo.

e- Ninguna de las opciones es correcta.

14- Los canales de distribución cumplen la función fundamental de superar

entre la empresa y los consumidores la brecha de:

a- Tiempo, costo y eficiencia.

b- Costo, proximidad y tiempo.

c- Lugar posesión y eficiencia.14

d- Tiempo, lugar y posesión.

e- Lugar, cantidad y producto.

15- Cuando se presenta un conflicto entre los integrantes de diferentes niveles

de un mismo canal, el conflicto corresponde a un canal de tipo:

a- Horizontal.

b- Lateral.

c- Superior.

d- Vertical.15

e- Canal múltiple.
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14- ¿En cual de los siguientes medios existe menor selectividad de la audiencia?

a- Teléfono.

b- Televisión.14

c- Radio.

d- Revistas.

e- Correo.

15-Cuando los publicistas tratan de investigar los resultados de la

comunicación, es decir su efecto potencial en la conciencia, conocimiento o
preferencia, lo tratan de medir sobre el efecto de:

a- Recompra.

b- Compra.15

c- Posicionamiento.

d- Imagen.

e- Ventas.
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16- Los objetivos de la publicidad pueden ser:

a- Comunicar, publicar, recordar.

b- Persuadir, informar, comprar.

c- Convencer, comunicar, recordar.

d- Informar, evaluar, decidir.

e- Informar, convencer, recordar.16

17- Cuando el canal está integrado por la empresa, un mayorista, minorista y los

consumidores, se dice que es un canal de nivel:

a- Uno.

b- Dos.2

c- Tres.

d- Cuatro.

e- Cinco.

18-Cuando los costos promedios de producción se reducen por la repetición de

una tarea, se denomina:

a- Eficiencia.

b- Líder en costos.

c- Curva de aprendizaje.18

d- Costos mínimos.

e- Curva de eficiencia.

19-CARCTERISTICAS DE LKOS SERVICIOS

INTANGIBLES
INSEPARABLES
CADUCIDAD
VARIABLE Y HETEOGENEO

TODAS19

20-CUANDO HABLAMOS DE DISEÑAR LA OFERTA Y LA I,MAGEN DE LA EMPRESA DE TAL MODO

QUE ESTAS OCUPEN UN LUGAR DISTINTO EN LAMENTE DE LOS CONSUMIDORES .Este concepto se
llama

POSICIONAMIENTO 20

SEGMENTACION

21CUANDO SE DISEÑA OFERTAS DISTINTAS PARA CADA SEGMENTO CON PROGRAMAS DE MKT
PARA CADA MARCA Y PRODUCTO.EL MKT SE LLAMA

MKT DIFERENCIADO21

MKT INDEFERENCIADO
22-CUANDO SE BRINADA UNA OFERTA UNICA PARA TODOS LOS SEGMENTOS ,SIN TOMAR EN
CUANTA LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS SEGMENTOS

MKT INDEFERENCIADO22

MKT DIFERENCIADO

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23-CUANDO UNA EMPRESA OPTA POR ESTUDIAR Y ATENDER LA S NECESIDADES DE UN GRUPO DE

CLIENTES .ESTAMOS ANTE

MKT LOCAL23

MKT PERSONALIZADO

24-CUANDO UNA EMPRESA OFRECVE PRODUCTOS MASIVAMENTE ,CON COMUNICACIONES

INTENSIVAS PARA TODOS LOS COMPRADFORES POR IGUAL .TENEMOS AQUÍ AL

MKT MASIVO24

MICRO MKT

25-SEÑALAR LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA

FACTORES SOCIALES

FACTORES CULTURALES

FACTORES PERSONALES

FACTORES PSICOLOGICOS

TODAS25

26-EL CONJUNTO DFE ACTIVIDADES QUE DESARROLLA UNA PERSONA DESDE QUE TIENE
NECESIDADY EL MOMENTO QUE ACEPTA LA COMPRA Y UTILIZA EL PRODUCTO

MERCADO DE CONSUMIDOR FINAL26

MERCADOMETA

27-LA COMPRA POSEE PERSONAS QUE CUMPLEN UN PAPEL DETERMINADO.SEÑALAR

INNICIADOR

INFLUYENTE

DECIDOR

COMPRADOR

USUARIO

TODAS27
28-DIVIDIR AL MERCADO EN NIVELES.RECIBE EL CONCEPTO DE

MICRO MKT28

MKT MASIVO

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29—LAS FUERZAS QUE SE DESARROLLAM EN EL MICROAMBIENTE.SEÑALAR

PROVEDORES

INTERMEDIARIOS

COMPETIDORES

PUBLICO

TODAS29

NINGUNA

30-SEÑALAR LAS FUERZAS QUE DESARROLLAN EN EL MACROAMBIENTE

ENTORNO DEMOGRAFICO

ENTORNO ECONOMICO

ENTORNO TECNOLOGICO

ENTORNO POLITICO LEGAL

ENTORNO NATURAL

ENTORNO SOCIO CULTURAL

TODAS30

NINGUNA