Asignatura

Ser humano y su contexto

Tema
El conflicto y la negociación Tarea 7
Nombre y Apellidos
Rosely de la cruz García
Matricula
14-5121
Facilitadora
Griselda Núñez
Fecha
10/04/2018
Dirección
Nagua María trinidad Sánchez
1. Diseña una tabla donde se presente los tipos de
conflicto que presenta el libro de texto y sus
características.
Es un mecanismo que
permite que una persona
haga la función de
El arbitraje árbitro o juez en la
resolución de una
situación, buscando que
las partes asuman un
compromiso.

El rol del mediador es el

de un facilitador, quien
recoge inquietudes,
traduce estados de
ánimo y ayuda a las
partes a confrontar sus
pedidos con la realidad.
La mediación En su rol, el mediador
calma los estados de
ánimos exaltados, rebaja
los pedidos exagerados,
explica posiciones y
recibe confidencias.

La mediación constituye
una variante del proceso
de negociación. Si bien
aplica a esta las mismas
reglas generales, difiere
 de la negociación en que
entra en escena un
tercero denominado
mediador.
La conciliación es un
proceso mediante el que
un tercero, experto y
neutral, asiste a dos o
más personas a buscar
Conciliación soluciones negociadas a
su conflicto.
La conciliación basa su
fundamento en la
voluntad de las partes de
dialogar, por muy
distantes que sean sus
respectivas posturas.
Las personas que
decidan acudir a la
conciliación, deben
hacerlo de modo abierto
y dispuestos al diálogo
como paso previo
imprescindible para
alcanzar soluciones
mutuamente
satisfactorias. La
conciliación pretende, en
definitiva, plantear
aspectos comunes sobre
los que pueda
construirse un acuerdo
 que satisfaga a ambas
partes.

2. Plantea cinco ejemplos a nivel personal, familiar y de

trabajo de situaciones que permiten que los conflictos
puedan ser oportunidades de desarrollo personal o
profesional.
1- Rosely es una chica muy trabajadora, ha
adquirido un departamento algo grande para ella por
lo que ha invitado a una compa ñera a vivir en l
mismo con el compromiso de que los gastos del
departamento será compartidos entre ellas, todo
está durante los primeros meses pero ya la
compañera tiene casi año sin aportar nada al hogar
y al mencionarle algo relacionado se altera y no
escucha.
Rosely ha recurrido a un amigo que tienen en común
para que sirva como mediador entre ellas y
convenza a su compañera de pagar o irse de la casa
para Rosely rentar el cuarto a otra persona.
En este caso se utilizó la estrategia del arbitraje
buscando alguien que busque la resolución del
conflicto.
2- Los conflictos familiares más comunes y cómo
resolverlos; Como resolver los problemas familiares
Es común que surjan problemas en la familia, y son
los padres quienes deben buscar con
responsabilidad y prontitud la solución. Los
problemas son algo sumamente común, todos los
tenemos. ¿Qué familia no tiene problemas? ¿Qué
persona nunca ha tenido un problema?
En nuestro tema particular, analizando a la familia
desde la perspectiva del grupo social que es,
hallaremos que tiene conflictos internos y externos.
Por el solo hecho de ser un GRUPO, un equipo de
personas, es muy normal que surjan conflictos
internos que afecten las relaciones entre unos y
otros: entre los familiares, entre los hermanos, entre
padres e hijos, por cuanto estamos sujetos a una
convivencia diaria y muy prolongada, además de
que, lo que le pase a uno, le afectará a los otros.
Y por cuanto ese conjunto de individuos es además
un grupo SOCIAL, tiene conflictos también con
quienes conviva en el exterior, en sociedad: con
otras familias, con los vecinos, en la empresa donde
trabaja el padre, la escuela de los hijos, etc.
3-Conflictos en la sociedad y con quienes
convivimos;
También hay problemas con la sociedad,
definitivamente. Porque no vivimos en la cima de
una montaña, no estamos aislados; formamos parte
de una sociedad, vivimos en una colonia, y claro,
podemos tener problemas con los vecinos, con las
personas que nos rodean, porque el vecino es
indiscreto, curioso, se anda metiendo en nuestra
vida, nos echa la basura encima, anda
estorbándonos la cochera, se sube a nuestra
banqueta… son cosas que a veces incomodan, nos
molestan y generan ciertos problemas. Hay
situaciones difíciles que atravesar en la sociedad en
que vivimos: en la escuela, el trabajo, la maestra de
tus hijos, las responsabilidades hacia tu jefe, tus
amigos, el amiguito de tu hijo que “no te cae”, sí,
luego pasa eso, o con la familia política: los suegros,
tu cuñada, alguien que comenta algo de más,
alguien que te está molestando, etc.
4-Problemas con quienes nos rodean e
influencian; Qué decir de los problemas
ocasionados por la influencia de los antivalores, o
sea, problemas con los malos ejemplos que
pudieran ver tus hijos, con un familiar alcohólico o
alguien que está molestando a tu hija adolescente,
familias con un integrante adicto o todo lo que como
sociedad sea una mala influencia en la vida de los
hijos.
Me refiero a la influencia de todo ese conjunto de
valores a los cuales tú no estás dispuesto a ceder
porque perjudican a tus hijos en el ámbito moral y
espiritual, porque les enseñan malas costumbres y
antivalores con los cuales tú padre de familia, no
estás de acuerdo. Todo ello genera conflictos.
5-Problemas entre cónyuges También existen los
problemas con el cónyuge, claro, nadie estamos
exentos de esto. Los problemas de comunicación y
los problemas por incumplimiento de
responsabilidades, son los principales.

Muchas parejas no tienen una buena comunicación,

se generan muchos malos entendidos y luego salen
a la luz las amarguras, los rencores, los
resentimientos, las quejas, las murmuraciones, las
faltas de respeto, etc. Hay problemas con el cónyuge
y sobretodo en esa etapa inicial de adaptación, en
donde vas conociendo a tu pareja, pues te das
cuenta que realmente no la conocías aunque viviste
cinco años de noviazgo, pero cuando te casas, te
das cuenta que no se conocen, porque en el
noviazgo la gente presenta su mejor cara, presenta
lo mejor de sí y no hay una convivencia diaria ni una
responsabilidad mutua del uno hacia el otro. Nunca
han enfrentado juntos situaciones adversas, que es
donde sale el verdadero carácter de las personas.
3-Considerando las estrategias de resolución de
conflicto presentados en el libro de texto, primero
enuméralas cada uno y después de ver
Explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución al
mismo y por qué.
El conflicto es el resultado de una relación entre dos
o más partes, en la que se procura la obtención de
objetivos que son, pueden ser o parecen ser para
alguna de ellas incompatibles.
Incompatibilidad de metas.
Ejemplo: Cuando algunos de los miembros de una
oficina no están de acuerdo con algo y tienen ideas
o metas diferentes.
Diferencias en la interpretación de los hechos.
Ejemplo: Cuando lo que se habla o sucede se
interpreta de forma diferente.
Desacuerdos a causa de expectativas
conductuales.
Ejemplo: Cuando en la oficina se toman medidas
con los empleados los cuales no están desacuerdo.
Conflicto de derecho.
Ejemplo: Cuando la persona se siente con derecho o
que tiene derecho sobre algo.
Conflicto de intereses.
Ejemplo: Cuando dos empleados se enfrenta por
una posición en el trabajo.
Conflictos laborales.
Ejemplo: Si en la oficina hay cierto apoyo del jefe
con uno de los compañeros.
Conflicto individual.
Ejemplo: Cuando las personas tienen diferentes
ideas sobre el tema o situación.
Conflicto colectivo.
Ejemplo: Cuando todos los trabajadores de la oficina
están de acuerdo con alguna situación y se le
presentan a su superior.
El arbitraje: Es un mecanismo que permite que una
persona haga la función de árbitro o juez en la
resolución de una situación, buscando que las partes
asuman un compromiso.
La mediación: Es un procedimiento en el que las
partes implicadas en el conflicto, acuden a una
tercera, para que de manera imparcial y sin formar
parte de la decisión, trace pautas que conduzcan a
un acuerdo en base a los intereses de ambas.
La negociación: Se considera la modalidad que
produce mejores resultados, la negociación es una
relación que establecen dos o más personas en
relación con un asunto determinado con vista a
acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que
sea beneficioso para todos ellos.
Después de observar el video utilizaría la
negociación porque en esta situación entiendo que
sería la mejor solución al conflicto entre los dos y
que ambos sean beneficiados.
4- A modo de conclusión: Explique en dos párrafos
los métodos sociales utilizados para la solución
pacífica de conflicto, un párrafo acerca de la
mediación, un párrafo acerca de las estrategias de
negociación, dos párrafos acerca de la comunicación
y su relación con la negociación.
Los métodos sociales utilizados para la solución
pacífica de conflicto.
Los recursos de confrontación directa, las maniobras
para degradar los conflictos, acciones simbólicas
hacia la solución de conflictos, transformación de los
conflictos, no son estrategias de resolución
específicas, ya que implican el enfrentamiento de las
personas, lo cual se traduce en efectos negativos al
menos para una de las partes.
Las estrategias de transacción de conflicto son las
más aceptables; dan la oportunidad de valorar la
situación y maniobrar para dar salida a dificultades,
mediante la aplicación de fórmulas que evitan la
confrontación entre las personas, buscando
preservar los intereses de las partes implicadas.
La mediación.
La mediación constituye un procedimiento pacífico
de resolución de conflictos, tendiente a lograr un
acuerdo rápido y económico en término de tiempo,
dinero y esfuerzo. El uso de la mediación contribuye
a generar un cambio en la conducta, útil en la
promoción de la paz.
Estrategias de negociación.
Las estrategias de negociación es un proceso que
se realiza cotidianamente, pero cuando se pretende
ganar sin pensar en los intereses del otro, entorpece
la consecución de los acuerdos; la negociación
busca eliminar diferencias, acercando intereses
gradualmente hasta llegar a un punto aceptable para
todos.
La comunicación y su relación con la
negociación.
Cuando se discute un conflicto, independientemente
de su naturaleza, se debe buscar a toda costa
mantener ilesa la relación interpersonal. Si se
deterioran los nexos que unen a las personas entre
sí, la vida pierde su magia.
Esto no quiere decir de ningún modo que no haya
desacuerdos, sino que estos no deben afectar las
relaciones exigentes. Es cuestión de cultivar la
tolerancia y entender que los individuos tienen
derecho a pensar en forma diferente.