UNITEC

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
CENTROAMERICANA
(POSTGRADO)

MATERIA:

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

CATEDRATICO:
ING. JAVIER MATUTE

ALUMNA:
NELLY VICTORIA GUARDADO ALVARADO

NÚMEROS DE CUENTA:

21653042

FECHA:
02 / 04 / 2018




 CASO GOOGLE
1. Haga un análisis de las 5 fuerzas de Porter en la industria de las búsquedas ¿Cuáles de
las cinco fuerzas competitivas parecen más fuertes? ¿Más débil? ¿Cuál es su evaluación
del atractivo general de la industria?
Ø Amenaza de nuevos competidores

El reemplaza de la mano de obra de buscadores humanos por algoritmos

Algunos buscadores se basan en modelos como portales, mientras que el resto ocupa modelos con
interfaces muy sencillos.

Costo de inversión elevados producto de la tecnología necesaria para implementar un buscador.

Las barreras de entrada son bajas pues, por ejemplo, si alguien más desarrolla un algoritmo de
búsqueda, con una propuesta de valor interesante, una interfaz atractiva, y nombre inteligente: no
hay nada que haga que la gente cambie de Google.

Ø Poder de Negociación de los Compradores

Si consideramos a los usuarios, el poder de negociación es bajo, dado la dispersión del mismo. Hay
que considerar que se trata de buscadores globales y multilingües.

Si consideramos a los anunciantes, el poder de negociación puede llegar a ser relevante. Producto
de las inversiones que hacen en publicidad.

Los compradores no tienen posibilidad de “autosatisfacerse” .

Baja amenaza del porder de Negociación de los Compradores.

Ø Amenaza de ingresos de productos sustitutos

En este mercado no existen sustitutos considerados como estratégicos. La única posibilidad es que
los complementos que operan transversalmente generen nuevos modelos de negocios que
reemplacen la oferta de instrumentos de búsqueda.
De existir sustitutos, no deja de ser relevante que el costo de cambio es prácticamente irrelevante.
Sumando a lo anterior, se puede inducir que ante la eventual o potencial presencia de sustitutos,
genera impactos negativos a los jugadores presentes en el mercado.

Ø Poder de Negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores es bajo, producto de la alta oferta de alternativas

tecnológicas. Existen proveedores tecnológicos que ofrecen plataformas para soluciones de
buscadores en cualquier parte (servidores, servicios de redes, etc.)

De lo anterior se desprende adicionalmente, que la opción de cambio antes de realizar la inversión

sea alta.

En este mercado la tecnología no es relevante sino como se usa.

Dado el alto costo de inversión tecnológica requerida para entrar al mercado, los proveedores
tecnológicos estarán propensos a ofrecer las mejores condiciones de adquisición. Mejorando
sustancialmente la posibilidad de negociación y perdiendo éstos la suya.

Ø Rivalidad entre los competidores

Competidores: Ebay, Yahoo, Microsoft, etc.

La rivalidad de los competidores es alta producto de la gran concentración del mercado,

particularmente donde se encuentra el objeto del negocio, vale decir, el anunciante.

Para el 2009 Google tenía el 65% del market share de la industria de los buscadores.

Alta Rivaldiad de los competidores.

2a. ¿Cómo está cambiando la industria de la búsqueda?

La industria de la búsqueda esta cambiando constantemente, dentro de las nuevas tendencias que
están tomando fuerza son las inteligentes y predictivas. En palabras de Google, “estamos creando
un gráfico masivo de elementos de la vida real y de sus conexiones para ofrecerte resultados más
significativos”. Asímismo el tecleado podría desaparecer ya que existe una extensión de las
búsquedas semantacias por medio de comandos de voz.

Evaluación de atractivo de mercado

Factores Peso Google Calificación Yahoo Calificación Microsoft Calificación

Buenos algoritmos de busqueda 0.25 5 1.25 4 1 3 0.75
Reconocimiento de Marca 0.25 5 1.25 3 0.75 2 0.5
Desarrollo de productos y servicios alternativos 0.25 5 1.25 3 0.75 3 0.75
Tiempo de respuesta de los servicios 0.25 4 1 3 0.75 3 0.75
Total 1 4.75 3.25 2.75

2b. ¿Qué fuerzas parecen más propensas a provocar cambios importantes en la industria
dentro de los próximos tres a cinco años?

Lo que sí está claro es que de aquí a pocos años el sector no tendrá nada que ver con el de hoy y no
se sustentará sólo sobre grandes bases de información y palabras clave. Entrará en juego la
información proporcionada por dispositivos, datos del grafo social, nuevos algoritmos de
inteligencia artificial, etc. lo que su vez provocará que otros grandes de la tecnología a parte de
Google pueden desarrollar negocios potentes relacionados con las búsquedas; es lo que pretende
Facebook con Graph Search o Apple con Siri, posicionarse en el incipiente campo de las búsquedas
conversacionales/semánticas.

3. ¿Cuáles son los factores clave que definen el éxito en la industria? ¿Cuáles son las
competencias clave, las capacidades y los recursos de las compañías exitosas de los
motores de búsqueda?

El éxito de Google, como se puede observar en el caso, es y ha sido mantenerse como empresa líder,
manteniendo grandes capacidades como velocidad en su buscador, una gran cantidad de
información y facilidad de búsqueda para los usuarios. Otra parte de su éxito se debe a que la alta
gerencia, ha seguido los pasos de sus fundadores que es seguir logrando la creación de sistemas de
información inteligentes del mercado. A demás sus recursos humanos son parte importante ya que
conforman un gran equipo de trabajo y competencias de liderazgo en la organización así como
estructura, valor y determinación que han formado una de las compañías líderes en el mundo. Por
otra parte la alta gerencia da pie y siempre ha permitido y buscado que la empresa evolucione más
rápido que el mercado por lo que está constantemente actualizado.

4a. Describir la propuesta de valor de los clientes de Google y la fórmula de utilidades

vinculada a su modelo de negocio.

Gran parte de la propuesta de valor que ofrece Google a sus usuarios, quienes buscan un buscador
simple y herramientas funcionales, es "Google es el motor de búsqueda del mundo". Su propuesta
parte en su mayoría de la filosofía corporativa de la organización. En primer lugar mencionan una
parte fundamental que es “Concéntrese en el usuario y todo lo demás sucederá por consecuencia.”
Este es un factor clave que da mucho valor a la empresa ya que Google siempre se concentra en
ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios y ha mantenido al cliente en primer lugar desde que
inició, hasta la fecha, lo que muchas otras empresas han olvidado tomar en cuenta. Esto ha ayudado
a Google a tener a los usuarios más leales de la red y es importante remarcar que no lo logró
mediante anuncios publicitarios, sino siempre viendo por el beneficio de ellos y así creció por medio
de recomendación boca a boca.

Desde sus inicios Google comenzó a ganar por costo por click al implementar anuncios en sus
buscadores. Este sistema se conoce como Adwords y junto con Adsense (anuncios en webs de
terceros) constituyen el grueso de los ingresos de Google, tal como se muestra en el siguiente
gráfico.

4b. ¿En qué estrategias se basó Google para crear ventaja competitiva en la industria?
La estrategia competitiva de Google se basa en ser una empresa líder así como mantenerse siempre
innovadora y pionera en motores de búsqueda para mantener dicho liderazgo. Por otro lado sus
alianzas en publicidad y alianzas estratégicas con otras organizaciones como son Intel, Sony, DISH,
Network, Logitech, entre otras. Además del crecimiento de sus aplicaciones como Google.com,
Google Product Search, Google Chrome, Youtube, Blogger, Google Earth, Gmail y muchas más le ha
permitido posicionarse en un alto rango con el 65% del mercado, lo que muestra su gran ventaja
sobre la competencia.

Google ha sabido diferenciar sus tecnologías manteniéndose en constante investigación y desarrollo
de nuevos productos en aplicaciones, además de ofrecer mucha diversidad de productos utilizando
un sistema simple y efectivo. También aprovecha las nuevas tecnologías para aplicar sus servicios
de manera inmediata y brindando facilidades como permitir la gestión de información a sus
usuarios y clientes, mejorar del motor de búsqueda, analizar el mercado y actualizar sus funciones
para facilitar el uso, desarrollar gran cantidad de aplicaciones para diversos tipos de usuarios y sus
necesidades, así como otra gran cantidad de facilidades que proporciona con sus constantes
mejoras.

5. ¿Cuáles son los recursos clave y las capacidades competitivas de la empresa? ¿Qué
pasivos competitivos y debilidades de recursos tiene? ¿Qué oportunidades existen?
¿Cuáles son las amenazas a su éxito continuo?

Recursos claves y activos competitivos:

• Las diversas adquisiciones por parte de Google que incrementó el tráfico a sus sitios y la
oportunidad de mostrar más anuncios.
• Su visión para desarrollar una aplicación para cada área.

Sus deficiencias y debilidades competitivas principales son:

• Su participación en el mercado en el área de navegadores de internet ha aumentado pero

no ha logrado ser la líder del mercado, está detrás de Mozilla Firefox.
Cuenta con diversas oportunidades de mercado, como:

• Incremento de usuarios de teléfonos inteligentes le dio oportunidad a Android.

• Visión de que los documentos se utilizaran por medio de la nube (dio oportunidad a
GoogleDocs)

Las principales amenazas externas con que se enfrenta son:

• Censura de ciertas páginas de internet en lugares como China.

• Empresas como Facebook que no permitieron que el equivalente de Google fuera popular.

6. ¿Qué recomendaciones haría usted al equipo de alta dirección de Google para

mantener su ventaja competitiva en la industria de la búsqueda? ¿Cómo debería
capitalizar mejor sus iniciativas estratégicas en teléfonos móviles, cloud computing,
mercados emergentes y otras empresas? Aplique test para ingresar a nuevos mercados.

La recomendación sería de seguir sacando mejorías en productos y servicios, haciendolos simples y

rápidos, utilizando las nuevas tendencias que la tecnología nos ofrece y seguir maximizando los
productos que ofrecen para seguir siendo la opción preferida del usuario.

En base al test de ingresar a nuevos mercados con los productos actuales, Google tendría que
desarrollar estrategias de marketing en base a: Expansión de los mercados en base a productos
existente, ganar más participación de mercado en los mercados actuales. Expansiones geográficas
es decir establecer más sedes en países donde todavía no tiene una. Y por ultimo apuntar a nuevos
segmentos, en este caso a los centenennials que vienen aumentando.