PROGRAMA DE INFORMÁTICA – CARGO Resumindo: O computador é uma máquina que

AGENTE PENITENCIÁRIO – SEJUS/2017 processa dados, orientada por um conjunto de

1. Conceitos e fundamentos básicos de
informática.
2. Conhecimento e utilização dos principais
softwares utilitários (compactadores de arquivos,
chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo,
visualizadores de imagem, antivírus).
3. Identificação e manipulação de arquivos, backup
de arquivos.
II.
4. Periféricos de computadores. III.
5. Ambientes operacionais.
5.1. Utilização dos sistemas operacionais Windows IV.
7 e Windows 8.1.
6. Utilização dos editores de texto (Microsoft Word
e LibreOffice Writer).
7. Utilização dos editores de planilhas (Microsoft
Excel e LibreOffice Calc).
9. Utilização e configuração de e-mail no Microsoft
Outlook.
8. Utilização do Microsoft PowerPoint.
10. Conceitos de tecnologias relacionadas à
Internet e Intranet, busca e pesquisa na Web,
Mecanismos de busca na Web.
11. Navegadores de internet (Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Google Chrome).
12. Segurança na Internet, Vírus de computadores,
Spyware, Malware, Phishing.
13. Transferência de arquivos pela internet.
instruções e destinada a produzir resultados
completos, com um mínimo de intervenção
humana. Entre vários benefícios, podemos citar:
I. grande velocidade no processamento e
disponibilização de informações;
precisão no fornecimento das informações;
próprio para execução de tarefas
repetitivas;
propicia a redução de custos em várias
atividades.
1.3. Princípio de funcionamento do
computador: o computador não é uma
máquina com inteligência. Na verdade, é uma
máquina com uma grande capacidade para
processamento de informações, tanto em
volume de dados quanto na velocidade das
operações que realiza sobre esses dados.
Basicamente, o computador é organizado em
três grandes funções ou áreas, as quais são:
entrada de dados, processamento de dados e
saída de dados.

1. Conceitos e fundamentos básicos de

informática.

1.1. Informática é a ciência que estuda os

meios de armazenamento, transmissão e
processamento das informações, tendo como
seu maior propulsor e concretizador, um
equipamento eletrônico chamado computador.
Resumindo: Informática pode ser considerada
como significando “informação automática”, ou
seja, a utilização de métodos e técnicas no
tratamento automático da informação. Para tal,
é preciso uma ferramenta adequada: o
computador eletrônico.

1.2. Computador é o nome dado a um

dispositivo eletrônico que armazena, processa
(processar = calcular) e recupera informações,
quase como um liquidificador (que armazena as
frutas e legumes, processa-os e recupera como
resultado o suco desejado).
1.4. Entendendo o computador: Um
computador pode ser definido como um
conjunto de peças, que são chamadas de
hardware (parte física), que são interligadas e
controladas por programas, conhecidos por
softwares (parte lógica). Os principais

1
programas que controlam o computador são
chamados de sistemas operacionais.
Basicamente o computador é formado por
quatro partes importantes, o monitor(dispositivo CUIDADO!!!!!!!!!!!!!!!!!
de saída do computador, cuja função é OBS: Gabinete é diferente de CPU...
transmitir informação ao utilizador através da
imagem, estimulando assim a visão), o teclado
(periférico utilizado pelo usuário para a entrada 1.6. Estrutura de um Computador Pessoal (PC
manual no sistema de dados e comandos. ou Personal Computer)
Possui teclas representando letras, números,
símbolos e outras funções, baseado no modelo
de teclado das antigas máquinas de escrever), o
mouse (periférico de entrada que,
historicamente, se juntou ao teclado como
auxiliar no processo de entrada de dados,
especialmente em programas com interface
gráfica) e é claro o gabinete (gabinete, torre de
computador ou caixa de computador - é uma
caixa, normalmente de metal, que aloja o
computador).

1.5. Classificação geral dos computadores:

 Computadores analógicos
 Manipulam sinais elétricos do tipo contínuo.

 A programação geralmente acha-se

implementada na fiação de seus circuitos.

 São utilizados principalmente para controle

de processo e instrumentação.

 Possuem característica apropriada para

medição por tratar informações analógicas
(contínuas).

 Computadores digitais
 Manipulam sinais elétricos do tipo discreto.

 A programação é elaborada através do uso

de uma linguagem de programação.

1.7. Hardware - é a parte física do

 São usados em aplicações científicas e
comerciais.
 Possuem a característica de “contar” (por
serem discretos - 0 ou 1).
 Computadores híbridos
 Reúnem as características dos
anteriores.
computador, ou seja, é o conjunto de
componentes eletrônicos, circuitos integrados e
placas, que se comunicam através de
barramentos. Em complemento ao hardware, o
software é a parte lógica, ou seja, o conjunto de
instruções e dados processado pelos circuitos
eletrônicos do hardware. Toda interação dos
usuários de computadores modernos é
dois
realizada através do software, que é a camada,
colocada sobre o hardware, que transforma o
computador em algo útil para o ser humano.

2
Além de todos os componentes que o PC
(Personal Computer – Computador Pessoal)
precisa, ele também necessita de um Software
chamado Sistema Operacional, sem o sistema
operacional o usuário não conseguiria se
comunicar com o computador.
Exemplo de hardware: gabinete, monitor,
teclado, mouse, processador, placa-mãe, HD,
memória RAM, fonte, gravador de DVD, placa
de som, placa de vídeo, placa de captura de TV,
placa de rede, web cam, circuitos eletrônicos,
etc.
A Arquitetura de Von Neumann (de John
Von Neumann, pronunciado Nóimánn) é uma
arquitetura de computador que se caracteriza
pela possibilidade de uma máquina digital
armazenar seus programas no mesmo espaço
de memória que os dados, podendo assim
manipular tais programas.
A máquina proposta por Von Neumann reúne
os seguintes componentes:
Uma memória
Uma unidade aritmética e lógica (ALU)
Uma unidade central de processamento (CPU),
composta por diversos registradores, e Uma
Unidade de Controle (CU), cuja função é a
mesma da tabela de controle da Máquina de
Turing universal: buscar um programa na
memória, instrução por instrução, e executá-lo
sobre os dados de entrada.
3
1.8. BARRAMENTOS (interface): em
Arquitetura de Computadores, um barramento é
um conjunto de linhas de comunicação
(condutor elétrico ou fibra ótica) que permitem a
interligação entre dispositivos de um sistema de
computação (CPU; Memória Principal; HD e
outros periféricos), ou entre vários sistemas de
computação. O desempenho do barramento é
medido pela sua largura de banda (quantidade
de bits que podem ser transmitidos ao mesmo
tempo), geralmente potências de dois: 8 bits, 16
bits, 32 bits, 64 bits, etc. Também pela
velocidade da transmissão medida em bps (bits
por segundo) por exemplo: 10 bps, 160 Kbps,
100 Mbps, 1 Gbps etc.
Funções dos barramentos: existem 03
funções distintas nos barramentos:
I. Comunicação de Dados: função de
transporte dos dados. (Tipo bidirecional)
II. Comunicação de Endereços: função de
indicar endereço de memória dos dados que o
processador deve retirar ou enviar (Tipo
unidirecional)
III. Comunicação de Controle: função que
controla as ações dos barramentos anteriores.
Controla solicitações e confirmações. (Tipo
bidirecional)
Tipos de barramentos:
I. Barramento do processador é utilizado
pelo processador internamente e para envio de
sinais para outros componentes do sistema
computacional. Atualmente, os barramentos dos
processadores (os de transferência de dados)
têm sido bastante aprimorados com o objetivo
de maior velocidade de processamentos de
dados.
II. Barramento de cache é o barramento
dedicado para acesso à memória cache do
computador, memória estática de alto
desempenho localizada próximo ao
processador.
III. Barramento de memória é o barramento
responsável pela conexão da memória principal
ao processador. É um barramento de alta
velocidade que varia de micro para micro, como
nas memórias do tipo DDR3.
IV. Barramento de entrada e saída é o  Interface paralela
barramento I/O (ou E/S), responsável pela
comunicação das diversas interfaces e
periféricos ligados à placa-mãe, possibilitando a
instalação de novas placas, os mais conhecidos
são: PCI, AGP e USB. São exemplos de
Barramentos de Entrada e Saída: AGP; AMR;
EISA; IrDA; ISA; MCA; PCI; PCI-e; Pipeline;
SCSI; VESA; USB, e; PS/2.

V. Barramento de dados é o barramento  Fire Wire

Data Bus, responsável por transportar
informação da instrução (através do código de
operação), variável do processamento (cálculo
intermediário de uma fórmula, por exemplo) ou
informação de um periférico de E/S (dado
digitado em um teclado).

1.8.1. Portas é um ponto físico (hardware) ou

lógico (software), no qual podem ser feitas  PS2
conexões, ou seja, um canal através do qual os
dados são transferidos entre um dispositivo de
entrada e o processador ou entre o processador
e um dispositivo de saída. Ou acesso por dentro
e por fora do computador. Divide-se em Porta
Lógica (software) e Porta Física (hardware)
 Interface serial
I. Porta lógica (software) - conexão virtual
que pode ser usada na transmissão de dados.
As mais comuns são as portas protocoladas
TCP e UDP, que são usadas para conexão
entre os computadores e a Internet.
 USB (Universal Serial Bus – Barramento
II. Porta física (hardware) serve como Serial Universal)
elemento de ligação entre um computador e
outro, ou entre um computador e um periférico,
ou seja, é a parte de um equipamento na qual
se conecta um plug ou um cabo de rede. Divide-
se em portas externas (acessíveis pelo lado
externo do computador) e internas (localizam-se
no lado interno do computador – dentro do  DB (VGA)
gabinete)

1.8.1.1. Tipos de portas físicas ou

conectores:

 Porta de rede - Ethernet

 Digital Visual Interface

4
 SCSI (Small Computer System Interface -
Interface de Sistema de Computador
Pequeno)

 Portas de áudio – JACK (porta) DE ÁUDIO

[três conectores] - São as saídas de áudio do
computador. As configurações mais comuns são
as com três conectores e as com seis. As cores
de cada conector têm funções diferentes: verde
(caixas frontais/fone), azul (entrada de linha),
rosa (microfone), laranja (subwoofer e central) e
cinza (caixas laterais).

 HDMI - sigla para High-Definition Multimedia
Interface (Interface Multimídia de
Resolução), que é uma interface condutiva
digital de áudio e vídeo, capaz de transmitir
dados não comprimidos, sendo uma alternativa
melhorada aos padrões analógicos, como rádio
frequência, VGA e outros.
ATENÇÃO!!!!!!!!!!!!!!!!
PORTA ponto físico (hardware)
ou lógico (software), no
Alta qual podem ser feitas
conexões, ou seja, um
canal através do qual os
dados são transferidos
entre um dispositivo de
entrada e o processador
ou entre o processador e
um dispositivo de saída.
Ou acesso por dentro e
por fora do computador.
termo em inglês para
SLOT designar ranhura, fenda,
conector, encaixe ou
espaço. Sua função é ligar
os periféricos ao barramento
e suas velocidades são
correspondentes do seus
respectivos barramentos.
Nas placas-mãe são
encontrados vários slots
para o encaixe de placas
(vídeo, som, modem e rede
por exemplo). Também são
chamados de " slots de
expansão ", porque eles
permitem que o computador
para ser expandido
CONECTOR chamados conectores de
entrada/saída (E/S ou, em
inglês, I/O para
Input/Output) são as
interfaces que permitem
conectar hardwares
através de cabos. Eles se
compõem de uma tomada
macho, com pinos

5
 salientes, que serão
inseridos em tomadas
fêmeas, geralmente
constituídas de soquetes
de entrada
Cavidade, tomada onde
SOQUETE geralmente é encaixado o
processador ou outro tipo de
componente de um
computador.
BARRAMENTO conjunto de condutores
por onde trafegam sinais
que efetivam a
comunicação entre
componentes de um
computador.

1.8.2. Dispositivos de infraestrutura:

6
 1.9. Software é todo e qualquer conjunto de
instruções (ordens) que o computador executa.
Seja um programa para fazer cálculos de
engenharia, até um simples calendário que
apresenta as datas na tela do computador.
Podemos dividi-lo em 02(dois) grandes grupos:

1.9.1. Software do sistema: executa o

controle direto e acesso ao hardware do
computador e locais de memória. Eles
executam operações de entrada e saída em
vários locais de memória e controlam o
hardware, para tornar o software aplicativo apto
a executar as tarefas. Sistemas operacionais
são os principais exemplos de software do
sistema. Exemplos de Sistemas Operacionais:
Microsoft Windows, Linux, Unix, Mac OSX,
DOS, Software do BIOS, etc...

1.9.2. Software aplicativo: é executado pelo

software de sistema, sendo o responsável por
fazer uma tarefa específica, ou seja,
(processamento de texto, etc), tem acesso
indireto para o hardware (ou seja, por trás do
software de sistema). Sinônimo de programas.

7
 Exemplos: Opera (Web Browser), Microsoft
Word (Word Processing), Microsoft Excel
(software de planilha), MySQL (Software de
banco de dados), Microsoft Powerpoint
(Software de apresentação), iTunes (música /
som Software), VLC Media Player (áudio/ vídeo
Software), Adobe Photoshop (Software de
gráficos), etc....
I. Software: são programas que nos ajudam
a gerenciador o computador;
II. Sistema operacional: sistema composto
por um grupo de softwares... Ou seja, um
sistema não vive sem o software (Ex: Windows,
Linux, etc..)
III. Programa: algoritmo escrito em uma
linguagem de computador como: Cobol, Java,
PHP, Pascal, C, Fortran, Visual Basic, entre
outras; e que é interpretado e executado pelo
computador (máquina, Hardware), que
interpreta de forma rigorosa cada linha do
algoritmo que existe no programa. Pode-se
dizer que o programa é uma lista de instruções
para serem executadas. O programa tem que
ser “carregado” na memória principal do
computador para ser executado. Resumindo:
programa é a linguagem em que é produzido o
Software/Aplicativo.
IV. Aplicativo (ou App): é um programa de
computador (software específico) que tem por
objetivo ajudar o seu usuário a desempenhar
uma tarefa específica, em geral ligada a
processamento de dado, ou seja, é softwares
específicos para determinada função. Ex: Word,
Excel, Power Point, etc.
8
CONCEITOS E FUNDAMENTOS BÁSICOS DE
INFORMÁTICA
QUESTÕES DE PROVAS AOCP
1- Em relação a conceitos de hardware e
software, assinale a alternativa INCORRETA:
a) HD (disco rígido), CDS e DVDS são
exemplos de memória secundária.
b) Memória RAM são memórias de apenas de
leitura.
c) PCI, ISA, AGP são exemplos de
barramentos existentes no computador.
d) O OVERLOCK permite alterar a frequência
do processador fazendo que ele funcione de
forma mais rápida.
e) Drivers são programas específicos que
fazem a comunicação entre o Sistema
Operacional do computador e o Hardware.
2- Preencha a lacuna abaixo, e em seguida,
assinale a alternativa correta.
A internet é um conglomerado de
___________ em escala mundial de milhões
de _________ interligados pelo___________
que permite o acesso a informações e todo
tipo de ______________.
a) computadores, pessoas, browser,
comunicação.
b) informações, circuitos, sistema de redes,
novidades.
c) redes, computadores, TCP/ IP,
transferência de dados.
d) máquinas, conexões, mundo, troca de
informações.
e) pessoas, computadores, sistema de redes,
troca de informações.
3- Em um computador, é possível que existam
dispositivos que exerçam dupla função, ou
seja, são utilizados para entrada e saída de
dados. Assinale a alternativa com o
dispositivo que apresenta essa dupla função
a) Scanner
b) Leitor de CD/DVD
c) Webcam
d) Monitor sensível ao toque (touch screen)
e) Mouse
4- Ao inicializar o computador,
prioritariamente, um programa faz uma
varredura para identificar todos os
componentes de hardware conectados à
máquina. A qual programa o enunciado se
refere?
a) Máquina virtual significa:
b) BOOT
c) Kernel a) Unidade Central de Processos
d) BIOS b) Unidade Central de Processamento
e) Sistema Operacional c) Unidade de Controle de Processamento
d) Unidade de Controle de Processos
5- Assinale a alternativa que não apresenta e) Unidade de Controle Paralelo
um exemplo de padrão para slots (soquetes)
em um computador: 11- A parte física de um sistema
computacional formado pela UCP e demais
a) IDE periféricos é definida como:
b) SATA
c) AGP a) netware
d) PCI b) peopleware
e) PCI-Express c) hardware
d) software
6- Localizada principalmente em chips e) firmware
responsáveis pela inicialização do sistema, a
memória que permite apenas leitura de dados GABARITO:
definida como: 1- b 2-c 3 -d 4-d 5-b
6-a 7-e 8-a 9-c 10 - b
a) memória ROM 11 - c
b) memória PROM
c) memória RAM
MAIS QUESTÕES
d) disco rígido
e) memória DDR
01. Um determinado periférico acoplado a
7- Em um processador, a ULA é responsável CPU de um PC possui as seguintes
por: características:
a) controlar processos 1. é especificamente um dispositivo de
b) alocar processos entrada;
c) armazenar dados 2. é um dispositivo Plug and Play;
d) realizar o escalonamento de processos 3. pode-se conectar a CPU através de portas
e) realizar operações matemáticas e lógicas USB;
4. alguns modelos possuem recursos para
8- Sobre tipos de memória de um multimídia e/ou navegação na internet.
computador, assinale a alternativa que Qual periférico possui tais características?
apresenta um exemplo de memória volátil:
a) memória RAM a) Monitor
b) memória ROM b) Impressora
c) memória PROM c) Pendrive
d) memória EPROM d) Plotter
e) Memória SSD
e) Teclado
9- Alguns dispositivos possuem capacidade
de receber e transmitir dados, como um 02. Alguns microprocessadores modernos
monitor sensível ao toque e uma impressora utilizam uma técnica que possibilita a busca de
multifuncional. Esses periféricos são uma ou mais instruções enquanto executam
classificados como dispositivos uma dada instrução. Essa técnica é
a) paralelos denominada
b) multifuncionais a) Multiprogramação.
c) de entrada e saída b) Overclock.
d) dinâmicos c) Pipeline.
e) de dupla função d) Pós-fetch.
e) Fetch.
10- Em um computador, a UCP (ou CPU)

9
03. Para que um programa possa ser
executado em um computador, é necessário
que um HD (hard disk) seja instalado nesse
computador.
Certo ( )
Errado ( )
04. No que se refere ao BrOffice, julgue o
próximo item.
A opção Estrutura de tópicos do menu Exibir
do Impress permite fazer a conversão de um
texto que foi digitado em forma de parágrafos
dentro da caixa para a exibição em forma de
tópicos, construídos a partir de cada frase
isolada por um ponto final.
Certo ( )
Errado ( )
05. Com relação à manutenção da segurança
de seu PC e de sua rede, assinale a
alternativa que apresenta um procedimento
não recomendado:
a) Evitar abrir anexos em e-mails que não são
esperados ou de remetentes
desconhecidos.
b) Manter Sistema Operacional atualizado.
c) Utilizar roteadores com Firewall ativado.
d) Instalar e manter mais de um programa
Antivírus ativo nas estações.
e) Procurar navegar em sites considerados
seguros e confiáveis.
06. No processo de digitalização de
documentos um item importante é a resolução
da imagem. A medida de densidade
relacionada à composição de imagens, que
expressa o número de pontos individuais que
existem em uma polegada linear na superfície
onde a imagem é apresentada, é expressa,
em inglês, pela sigla:
a) DPI
b) DNS
c) DMA
d) DDR
07. Em relação aos conceitos de informática
básica, assinale a alternativa correta:
a) Uma memória de 1 megabyte possui
10
1.000.000 bytes.
b) O barramento de endereço é responsável
pelo transporte de dados.
c) Um monitor com tela touch é considerado
dispositivo de saída de dados.
d) A memória cache é a principal memória de
um computador.
e) Para conectar o computador a uma rede de
dados, deve-se utilizar uma placa de rede,
podendo ser sem fio ou por cabo.
08. O programa que organiza conjuntos de
informações em sequências lógicas que
permitem fácil acesso pelos programas
aplicativos é conhecido como:
a) drive
b) hardware
c) blog
d) database
09. A respeito de equipamentos
estabilizadores e de nobreaks, julgue os itens
subsequentes. Os nobreaks podem ser
classificados em três classes distintas, de
acordo com a disposição dos circuitos, sendo
o tempo de vida útil das baterias do nobreak
do tipo stand-by maior que o dos outros tipos
de nobreak, devido à sua capacidade de
estabilização.
Certo ( )
Errado ( )
10. Na manutenção de um computador, é
possível se utilizar um utilitário de
configuração da BIOS (basic input output
system), de acordo com as especificidades de
cada fornecedor. A respeito dos recursos
comumente oferecidos por esses utilitários e
dos procedimentos de configuração da BIOS,
assinale a opção correta:
a) As opções de inicialização da BIOS, para
quando um erro for detectado, dependerão
do sistema operacional que estiver
instalado no computador.
b) Quando o usuário acessa a BIOS de um
computador, faz alterações em sua
configuração e, antes de sair da BIOS,
decide cancelar essas alterações, deve
fazê-lo clicando-se a opção Load Optimized
Default (ou Load Default Settings).
c) Vírus Warning é um recurso que permite
monitorar as gravações no setor de boot e
na tabela de alocação de arquivos.
d) O recurso PC Health Status oferece opções
para se configurar o desligamento
automático do monitor.
e) Uma unidade de armazenamento externa
não pode ser escolhida para ser o
dispositivo de boot prioritário de um
computador.
GABARITO
01. e 02. c 03. Errada 04.Errada
05. d 06. a 07. e 08. d
09. Errada 10. c
2. Conhecimento e utilização dos
principais softwares utilitários
(compactadores de arquivos, chat,
clientes de e-mails, reprodutores de
vídeo, visualizadores de imagem,
antivírus)
2.1. Definição de software utilitário: software
utilizado para auxiliar ou agilizar tarefas
relacionadas ao computador. Normalmente são
utilizados para incluir uma função que não é
nativa do Sistema Operacional utilizado.
2.1.1. Exemplos de Softwares utilitários:
 Compactadores de arquivos
(compactadores de ficheiros) - softwares
especializados em gerar uma representação
mais eficiente de vários arquivos dentro de um
único arquivo de modo que ocupem menos
espaço na mídia de armazenamento ou o tempo
de transferência deles sobre uma rede seja
reduzido.
Existem basicamente dois tipos de
compressão de dados: “lossless” (sem perda
de informações) e “lossy” (com perda de
informações). Normalmente arquivos de
vídeo e áudio são compactados usando
“lossy”, pois a perda de informações no
processo de compactação/descompactação
não interfere na qualidade da imagem ou
áudio dos arquivos. No entanto, para a
compactação de discos rígidos, por exemplo,
não é possível perder nenhum tipo de
11
informação, pois poderia alterar
completamente o significado dos dados.
Nesses casos é usada a compressão
“lossless”. Existem também diversos
formatos de arquivos compactados. Se no
começo era o ZIP que dominava, hoje
existem muitos outros tipos de arquivos. Isso
é resultado dos inúmeros algoritmos
desenvolvidos para tornar documentos,
músicas e vídeos menores e facilitar o envio
deles pela rede. Cada algoritmo gera um
formato de arquivo distinto. As três letras
que definem esses formatos normalmente
indicam o algoritmo de compressão utilizado.
Dentre os mais famosos estão: WinZIP,
WinRar, TAR, 7-Zip, BZ2,CAB, DEB, RPM e
muitos outros.
 Chat - termo da língua inglesa que se pode
traduzir como “bate-papo” (conversa). Apesar
de o conceito ser estrangeiro, é bastante
utilizado no nosso idioma para fazer referência a
uma ferramenta (ou fórum) que permite
comunicar (por escrito) em tempo real através
da Internet. Exemplos: “Ontem à noite, estive
até às três da madrugada no chat”, “O
futebolista participará num chat e irá responder
a perguntas dos adeptos”, “Conheci a minha
namorada num chat”, “Não aprecio o chat,
prefiro as mensagens de correio eletrônico”. Por
norma, a noção de chat é usada para fazer
alusão à troca de mensagens escritas de forma
instantânea. Ou seja, na prática, quando um
utilizador escreve a mensagem e envia-la, o
destinatário recebe-a no momento. O mesmo
acontece se o utilizador deixar a sua mensagem
num fórum público. Isto leva-nos a fazer a
diferença entre o chat privado (que se realiza
entre duas ou mais pessoas, mas num âmbito
virtual cujos limites são definidos pelos próprios
participantes) e o chat público (onde todos os
que entram na sala/no fórum podem ler as
mensagens). Quando no chat é possível ver a
outra pessoa e falar com ela, costuma-se falar
de videochat (ou videoconferência). Neste caso,
os utilizadores podem trocar mensagens
escritas, mas também orais ou visuais, o que
conseguem se dispuseram de um microfone e
de uma câmara (web cam). Exemplos de
utilitário para chat: Facebook Messenger para
Windows, Hangouts (extensão do Chrome),
Skype, Google Duo, Line para Windows, Viber
para Windows, Yahoo!Messenger, etc...
 Grupos de discussão (ou lista de
discussão): são grupos virtuais cuja finalidade
é discutir algum tema de comum interesse dos
participantes ou buscar ajuda para resolverem
alguma dúvida, ou seja, é um endereço de e-
mail para o qual um usuário envia uma
mensagem. Esta mensagem é automaticamente
enviada para todos os membros cadastrados
nesta lista. Estas mensagens são recebidas
através do e-mail de cada participante. Os
participantes podem a qualquer tempo colocar
uma dúvida ou um tema na lista. A partir daí, os
que puderem contribuir vão enviar seus e-mails
de resposta que também serão recebidos por
todos. Não é necessário instalar nenhum
programa no computador para sua utilização,
pois o único pré-requisito é possuir um
endereço de e-mail. É uma variação do Chat.
 Clientes de e-mails (gerenciador de e-
mail) - programas de computador que permitem
enviar, receber e personalizar mensagens de e-
mail.
 Windows: Microsoft Outlook Express,
Windows Live Mail, Mozilla Thunderbird.
 Aplle: Aplle Mail
 Linux: Eudora, Zimbra Desktop
(Yahoo), Kmail.
 Reprodutores de vídeo – software utilitário
responsável por abrir arquivos em formato de
vídeo. Conhecido também como tocador de
mídia (português brasileiro) ou o estrangeirismo
media player, é um programa de computador
que executa arquivos contendo multimídia em
geral como: MP3, WMA, WAV, MPEG, AAC,
VCDs, DVDs etc. Alguns tocadores
(reprodutores) mais conhecidos são: VLC Média
Player, Silverjuke, BSplayer, Media Player
Classic, PowerDVD, MPlayer, Windows Media
Player, Winamp, Real Player, iTunes, VLC
Media Player, Gom Player e The KMPlayer. Os
tocadores também reproduzem vídeos além de
músicas, geralmente vídeos no formato AVI,
WMW, WMV, OGV E MPG.
 Visualizadores de imagens – software
utilitário responsável por abrir arquivos contendo
imagens. Os principais são Picasa, IrfanView,
FastStone Image Viewer, Galeria de fotos
Windows, Visualizador de imagens do Windows,
etc.
12
 Antivírus - software utilitário que detecta,
impede e atua na remoção de programas de
software maliciosos, como vírus e worms. São
programas usados para proteger e prevenir
computadores e outros aparelhos de códigos ou
vírus, a fim de dar mais segurança ao usuário.
Ex: Antivir, Avast, AVG, Microsoft Security
Essentials, ClanWin, Kapersky, etc..
QUESTÕES
01. (AOCP - 2012 - BRDE - Assistente
Administrativo) Um arquivo compactado pode
ter um tamanho muito menor do que o arquivo
original, e nesta compactação nenhum dado do
arquivo original é perdido, com isso, quando o
arquivo for descompactado, tem-se o arquivo
original sem nenhuma perda. Assinale a
alternativa correta a respeito de compactação
de arquivos.
a) A compactação de arquivos é possível
somente quando o usuário pretende compactar
arquivos multimídia.
b) Winrar, Fillzip e Ares Galaxy são exemplos
de softwares compactadores de arquivos.
c) ZIP e RAR são as únicas extensões de
arquivos compactados.
d) É possível compactar uma pasta que contém
arquivos já compactados.
e) Um arquivo compactado tem exatamente a
metade do tamanho do arquivo original.
02. (AOCP - 2012 - BRDE - Assistente
Administrativo) O protocolo SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol) é utilizado no envio de e-
mails, e normalmente é utilizado em conjunto
com outros protocolos, pois sua capacidade de
enfileirar mensagens no ponto receptor é
limitada. Qual das alternativas abaixo apresenta
somente protocolos que normalmente são
utilizados em conjunto com o SMTP para o
recebimento de e-mails?
a) HTTP, DNS.
b) XML, HTTPS.
c) POP3, IMAP.
d) STPP, HTTP.
e) POP, PROXY.
03. (CESPE - 2013 - CPRM - Técnico de
Geociências) No que diz respeito à segurança
da informação, julgue os itens que se seguem.
A compactação de arquivos evita a
contaminação desses arquivos por vírus, worms
e pragas virtuais.
( ) Certo
( ) Errado
04. (CESPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico
Judiciário - Operação de Computador) Com
relação aos aplicativos de produtividade em
sistemas operacionais Linux e Windows, julgue
os próximos itens. A aplicação de um comando
de compactar arquivos repetidas vezes gera um
arquivo compactado consideravelmente menor
que o resultante de uma única aplicação do
compactador.
( ) Certo
( ) Errado
05. (IBADE - 2017 - PM-AC) Para manter um
computador livre de vírus, o procedimento mais
recomendado é:
a) desfragmentar o disco rígido semanalmente.
b) varrer o disco removível antes de usá-lo.
c) fazer uma cópia física de segurança do disco
removível.
d) instalar e rodar um antivírus.
e) instalar e rodar um software de localização.
06. (Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Técnico em
Informática) Uma das maneiras de proteção do
computador e seus arquivos é o uso do
antivírus, que são programas de computador
concebidos para prevenir, detectar e eliminar
vírus de computador. Assinale a alternativa que
NÃO aponta um antivírus.
a) AVG.
b) PANDA.
c) AVAST.
13
d) Ferramenta de Captura (Windows 7).
e) Microsoft Security Essentials.
07. (CESPE - 2013 - PC-BA - Escrivão de
Polícia) Considerando conceitos básicos de
informática e aspectos relacionados à
segurança da informação, julgue o item a
seguir.
A necessidade de constante atualização
automatizada de regras e assinaturas de
ameaças digitais é característica do
funcionamento de antivírus, firewalls e anti-
spywares em computadores pessoais.
( ) Certo
( ) Errado
08. (FCC - 2015 - TRE-SE - Técnico Judiciário -
Área Administrativa) Existe uma série de
recomendações para fazer uso seguro do
webmail, como a criação de uma senha de
acesso adequada, a não abertura de links
suspeitos e a utilização de conexões de acesso
ao webmail seguras. Uma conexão é
considerada segura se o endereço da página do
provedor de webmail, utilizada no acesso ao e-
mail, for iniciada por:
a) HTTPS.
b) TCPS.
c) FTPS.
d) SNMP.
e) HTTP.
09. (VUNESP - 2015 - TJ-SP - Escrevente
Técnico Judiciário) Para que uma mensagem
possa ser enviada pelo serviço de correio
eletrônico (e–mail), é imprescindível a inclusão:
a) do nome completo do destinatário no campo
Para:.
b) de pelo menos uma palavra no campo
Assunto ou Subject.
c) do endereço de e–mail nos campos Para:, ou
Cc: ou Cco:.
d) de pelo menos uma letra no corpo da
mensagem. contidas foram codificadas, identificando o tipo
de arquivo, como por exemplo arquivos de
e) da mensagem em formato texto. textos, sons, imagens, planilhas, vídeos, slides.

10. (VUNESP - 2015 - TJ-SP - Escrevente

Técnico Judiciário) Os endereços de correio
eletrônico (e–mail) são padronizados quanto à
sua composição para possibilitar a correta
identificação e o envio das mensagens pela
internet. Dentre as alternativas apresentadas, a
que contém um endereço de e–mail de acordo
com a padronização é:
3.1.5. Extensão de arquivos: são sufixos que
distinguem seu formato e principalmente a
função que cumprem no computador. Cada
extensão de arquivo possui funções e aspectos
próprios, por isso necessitam de programas
específicos para serem executadas.

a) marcos.com.br@

b) @carlos.com.br

c) #marcos@.eng.br

d) marcos@#com.br
Todos os Arquivos e Pastas possuem um nome
e) carlos@casa.br e uma extensão, separados por um ponto. O
GABARITO: nome é obrigatório e pode possuir até 256
caracteres (no Windows 95); a extensão é
01 – d 02 – c 03 - Errado 04 - Errado opcional e pode conter até 3 caracteres. A
05 – d 06 – d 07 - Errado 08 – a maioria dos programas coloca a extensão
09 – c 10 – e automaticamente ao salvar seus arquivos. Os
nomes dos arquivos normalmente são
convencionados pelo próprio usuário, mas
embora as extensões também possam ser, é
3. Identificação e manipulação de
melhor deixar que o aplicativo que gera o
arquivos, backup de arquivos.
arquivo a coloque automaticamente no nome
que você fornecer, pois geralmente elas
3.1. Identificação de arquivos – antes de identificam o tipo de programa que manipula o
iniciarmos a identificação de arquivos, vamos arquivo em questão, como mostram os
aprendermos os conceitos mais importantes exemplos na tabela a seguir:
deste tópico:

3.1.2. Pastas: São estruturas que dividem o

disco em várias partes de tamanhos variados.
Pasta é o nome que damos as “gavetas” do
disco. Pode armazenar arquivos e outras pastas
(subpastas);

3.1.3. Arquivos: É a representação de

dados/informações no computador. Ficam
dentro das pastas e possuem uma EXTENSÃO
que identifica o tipo de dado que ele representa.

3.1.4. Formatos de arquivos: é a maneira

específica com a qual as informações nele

14
 OFFICE 2010:

15
Formatos perigosos: .exe - arquivo executável. Qualquer programa
que queiramos instalar em nosso computador
terá essa extensão.

.eps - Arquivo de imagens exportadas por

programas gráficos como Photoshop e
Freehand.

.fla – extensão de arquivo do Macromedia

Flash.

.gif – extensão de arquivo de imagem

comprimido.

.html(Hiper Text Markup Language) - formato

no qual se programam as páginas Web.

.jpg – extensão de arquivo de imagem

comprimido.

.js – extensão de arquivo que contém

Principais extensões (de arquivos)
.asf - arquivo de áudio ou vídeo executável com
o Windows Media Player.
.avi – uma das extensões de arquivos de vídeo
mais utilizadas.
.bmp – extensão de arquivo de imagem. Leva
certa desvantagem por ser grande o tamanho
dos arquivos em relação a outros formatos
otimizados.
.bak - cópia de segurança. Alguns programas,
quando realizam modificações em arquivos do
sistema, costumam guardar uma cópia do
original com essa extensão.
.cab – extensão para arquivo comprimido. Para
visualizar o conteúdo é necessário utilizar um
programa compressor/descompressor.
programação em JavaScript.
.mp3 – extensão de arquivo de áudio mais
popular no momento.
.mpg – extensão de arquivo de vídeo
comprimido.
.mov – extensão de arquivo de vídeo que pode
ser transmitido pela Internet.
.pdf – extensão de documentos que são
visualizados com o programa Adobe Acrobat
Reader.
.php - arquivos de páginas Web dinâmicas. É,
por sua vez, uma linguagem de programação
que permite transladar para a Web conteúdo
armazenado em bases de dados.
.ppt – extensão de arquivo do software de
apresentações de slides do PowerPoint.

.dll – extensão de arquivo conhecido como .rar – extensão de arquivos comprimidos

biblioteca. Permite, por exemplo, a comunicação
entre um modem e o computador (driver).
.doc – extensão de arquivo de texto. Utilizado
pelo Microsoft Word ou a ferramenta de sistema
Wordpad (bloco de notas), entre outros editores
de texto.
.dxf - arquivo importado pela maioria dos
programas de modelagem 3D.
bastante, para sua visualização será necessário
o uso de programas como o Winrar, entre
outros.
.txt – extensão de arquivo de texto.
.rtf - O RTF, acrônimo de Rich Text Format
(literalmente, formato de texto enriquecido) é um
formato de arquivo proprietário de documento
desenvolvido pela Microsoft em 1987 e mantido
até 2008, com o intuito de facilitar o intercâmbio

16
de documentos entre diversas plataformas, com
base no processador de texto WordPad.

.vob – extensão de arquivos de vídeo de alta

qualidade, usado em filmes para DVD.

.zip – extensão de formato de compressão

bastante utilizado.
3.2. Manipulação de arquivos e pastas – esse
tópico refere-se à operação e gerenciamento de
arquivos e pastas dentro do Windows (Versões
7 e 8.1) e Linux.
3.3.

3.4. Principais comandos de manipulação no

Windows:

 Existem diversos comandos que podem ser

executados diretamente para facilitar sua vida 3.5. Principais comandos de manipulação no
no Windows. Para executar qualquer um é Linux
somente escrever o “programa” e digitar [Enter]
na caixa de pesquisa do Windows. A caixa de
pesquisa pode ser no Menu Iniciar ou mesmo
na barra lateral da direita do Windows 8 ou 8.1,
e em ambos os Windows também pode ser
aberto pelo gerenciador de tarefas.
 Alguns destes comandos começam com
“control”, quando for assim, você terá que
acessar o prompt de comando antes de
executá-lo. [Iniciar] cmd [enter] e no prompt
digite (Exemplo: control hdwwiz.cpl )

3.6. Sistemas de arquivos - Conjunto de

estruturas lógicas e de rotinas, que permitem
ao sistema operacional controlar o acesso ao
disco rígido. Diferentes sistemas operacionais
usam diferentes sistemas de arquivos. ... No
mundo Windows, temos 04 sistemas de
arquivos: FAT16, FAT32, NTFS e o mais
recente ReFs (Windows 10)

17
OBS: O arquivo NTFS faz parte também do
Windows NT

3.7. Backup de arquivos (cópia de

segurança) - termo inglês que tem o significado
de cópia de segurança. É frequentemente
utilizado em informática para indicar a existência
de cópia de um ou mais arquivos guardados em
diferentes dispositivos de armazenamento.
Copiar dados em um meio separado do original,
de forma a protegê-los de qualquer
eventualidade. Essencial para dados
importantes. Os backups podem ser feitos em
vários tipos de mídias, incluindo CDs graváveis
ou regraváveis, fitas DAT, ou até mesmo um
segundo HD. Cada tecnologia oferece seus prós
e contras, as fitas DAT, por exemplo, oferecem
uma grande capacidade e um custo por
megabyte muito baixo, mas em compensação o
drive é muito caro, os CDs são muito baratos,
mas não armazenam uma grande quantidade
de dados e assim por diante. A melhor opção
varia de acordo com a quantidade de dados, a
regularidade dos backups, o nível de
confiabilidade necessário e o quanto pode ser
investido. Além do backup total, simplesmente
copiar todos os dados, existe o backup
incremental, que consiste em copiar apenas os
arquivos que foram alterados desde o último.
Praticamente todos os programas de backup
suportam esse recurso, descobrindo quais
arquivos foram alterados através do número de
bytes ou dos atributos.

18
 QUESTÕES
01. (CESPE – TJ\RR 2012- AGENTE DE
PROTEÇÃO) Acerca de organização e
gerenciamento de informações, arquivos,
pastas e programas, de segurança da
informação e de armazenamento de dados na
nuvem, julgue o item subsequente.
Um arquivo é organizado logicamente em uma
sequência de registros, que são mapeados em
blocos de discos. Embora esses blocos
tenham um tamanho fixo determinado pelas
propriedades físicas do disco e pelo sistema
operacional, o tamanho do registro pode
variar.
CERTO ( )

19
ERRADO ( ) auto assinados.
02. (AOCP – 2013 – NOÇÕES DE
INFORMÁTICA) Sobre a manipulação de
arquivos e pastas em ambiente Windows, é
correto afirmar que:
a) Pode-se criar uma pasta com o nome
arquivos_10/08.
b) Nenhuma pasta excluída do HD é enviada
para a lixeira.
c) Arquivos excluídos de um pen-drive , por
padrão são enviados para a lixeira.
d) Uma pasta pode conter arquivos de
diversos tipos e outras pastas.
e) Uma pasta pode ser criada com senha
utilizando-se os recursos nativos do Windows.
03. (FCC – 2011 – TER – TÉCNICO
JUDICIÁRIO – ADMNISTRATIVO) Em relação
aos tipos de backup, é correto afirmar que o
Backup Incremental:
a) é uma cópia extraída diariamente, contendo
todos os incrementos que ocorreram no
sistema operacional.
b) é uma cópia de segurança que incrementa
todas as inclusões e alterações de programas
e configurações.
c) é a cópia de segurança na qual são copia-
dos somente os arquivos alterados depois do
último backup.
d) copia todos os arquivos do sistema
operacional, assinalando aqueles que foram
alterados.
e) é programado para ser executado sempre
que houver alteração nos dados armazenados.
04-(FUMARC – 2013 – NOÇÕES DE
INFORMÁTICA) O Windows Explorer do
Windows 8 possibilita que o usuário salve um
arquivo em nuvem por meio da opção Salvar
na Nuvem, que pode ser acessada ao se clicar
o menu Arquivo.[ANULADA PELA BANCA]
CERTO ( ) ERRADO ( )
05. (CESPE – 2012 – ASSEMBLEIA
LEGISLATIVA ESPIRITO SANTO) Com
relação ao sistema operacional Windows 7,
assinale a opção correta:
a) O Windows 7 é imune a certificados digitais
20
b) O Microsoft Office 2003 é incompatível com
o Windows 7.
c) O Windows 7 suporta tecnologias de 32 bits
e de 64 bits nos processadores.
d) A área de trabalho do Windows 7 não
suporta a lixeira, porque foi introduzido nesse
software novo conceito de recuperação de
arquivos que tenham sido apagados.
e)Por meio do menu Iniciar do Windows 7, o
usuário consegue ver todas as conexões à
Internet efetuadas nos últimos dois dias.
06- (AOCP – 2016 – TÉCNICO AMBIENTAL –
NOÇÕES DE INFORMÁTICA) Acerca da
identificação de arquivos, considerando um
arquivo armazenado no computador com o
nome concurso.RTF, através da extensão é
correto afirmar que:
a) trata-se de um arquivo no formato de
planilha eletrônica.
b) trata-se de um arquivo no formato de
documento de texto.
c) trata-se de um arquivo no formato de vídeo.
d) trata-se de um arquivo no formato de áudio.
e) trata-se de um arquivo no formato que
surgiu em substituição ao PDF.
07- (AOCP – 2016 – ASSISTENTE
ADMNISTRATIVO - CH-UFPA) Os arquivos
têm ciclo de vida. Com relação à idade, como
são conhecidos os arquivos correntes?
a) Arquivos de primeira idade ou ativo.
b) Arquivos de segunda idade ou semiativo.
c) Arquivos de segunda idade ou inativo.
d) Arquivos de terceira idade ou histórico.
e) Arquivos de quarta idade ou morto.
08- (AOCP – 2012 – TCE – ACESSOR
TECNICO DE INFORMÁTICA) Segundo a
documentação do MS-SQL Server 2008 R2,
um backup de todos os dados do grupo de
arquivos principal, de todos os grupos de
arquivos de leitura e gravação e, ainda, de
qualquer arquivo somente leitura ou grupos de
arquivos especificados opcionalmente, é
conhecido como:
a) Backup parcial.
b) Backup de banco de dados.
c) Backups de arquivo diferenciais.
d) Backup parcial de banco de dados.
e) Backups diferenciais de bancos de dados.
09- (MPE-RS – 2012 – NOÇÕES DE
INFORMÁTICA) A ferramenta de backup do
Windows 7 responsável por copiar os arquivos
de dados dos usuários para posterior
recuperação de forma seletiva dos arquivos
chama-se:
a) Backup de imagem.
b) Backup de arquivos.
c) Versões anteriores.
d) Backup dos registros.
e) Backup do sistema.
10- (AOCP – 2012 – ASSISTENTE
ADMNISTRATIVO) A segurança das
informações é algo muito importante na
informática, por isso nos dias atuais a
utilização de rotinas de backup tem
aumentado. Ao contrário do que muitos
pensam que backup é apenas copiar e colar
em um outro local, existem alguns tipos de
backup, e cada um tem suas características.
Assinale a alternativa correta a respeito dos
tipos de backup :
a)O Backup incremental copia os arquivos
criados ou alterados desde o último backup
sequencial. Não marca os arquivos como
arquivos que passaram por backup.
b) O Backup diário copia apenas os arquivos
criados no dia em que o backup é executado.
c) O Backup diferencial copia os arquivos
criados ou alterados desde o último backup
normal ou incremental.
d) O Backup incremental copia apenas
arquivos criados desde o último backup
normal.
e) O Backup diferencial copia apenas arquivos
criados desde o último backup incremental.
GABARITO:
01. Certo 02.d 03.c 04. Anulada 05.c
06.b 07.a 08.a 09.b 10.c
4. Periféricos de computadores
4.1. Definição: aparelhos ou placas de
expansão que enviam ou recebem informações
do computador. Na informática, o termo
"periférico" aplica-se a qualquer equipamento
21
ou acessório que seja ligado à CPU (unidade
central de processamento), ou, em um sentido
mais amplo, ao computador. São sinônimos:
unidades e dispositivos. Dividem-se em 03:
Entrada, saída e mistos(entrada e saída ao
mesmo tempo).
4.2. Periféricos de entrada: dispositivos que
fornecem informação para as operações num
programa de computador, também chamados
de unidades ou dispositivos de entrada (no
inglês input/output - entrada/saída). Um
periférico de entrada permite a comunicação do
usuário com o computador. São dispositivos que
enviam (alimentam de) dados analógicos ao
computador para processamento. Resumindo:
um dispositivo de entrada serve, portanto, para
inserir dados no computador. Exemplos:
Teclado, mouse, caneta ótica, scanner, câmera
fotográfica/de vídeo, entre outros.
Teclado: é um dispositivo que possui
uma série de botões ou teclas, e utilizado para
inserir dados no computador. É um tipo de
periférico de entrada utilizado pelo usuário
para a entrada manual no sistema de dados e
comandos. Juntamente com o mouse, é uma
das principais interfaces entre o computador e o
utilizador. Existem 03 padrões mais usuais:
ABNT, ABNT 2 e US(Internacional)
Os dois primeiros são modelos de teclado
usados no Brasil. Ambos seguem o padrão
QWERTY e apresentam a tecla “ç”. A única
diferença entre eles é que o teclado ABNT2
apresenta uma tecla a mais: a Alt Gr. Já o
padrão US(Internacional) se diferencia do
padrão brasileiro por não vir com a tecla “Ç” (lê-
se cê-cedilha ou cedilha), também possui a
tecla “Enter” menor em relação aos outros
layouts.

Mouse: depois do teclado, o mouse é o
dispositivo mais usado para a execução das
mais variadas tarefas em um computador. Em
sua essência, o mouse nada mais é do que um
dispositivo que controla um cursor (ou ponteiro)
na tela da máquina, servindo como uma espécie
de extensão das mãos de uma pessoa e, mais
precisamente, como meio de comunicação entre
o homem e o computador. É claro que é
possível utilizar um computador sem mouse,
mas esse dispositivo é tão prático e tão comum,
que a maioria esmagadora das aplicações
gráficas são desenvolvidas considerando o seu
uso. O mouse (estrangeirismo, empréstimo do
inglês "mouse", que significa "camundongo" ou
rato) tem, como função, movimentar o cursor
(apontador) pelo ecrã ou tela do computador.
Foi criado pela Xerox, mas somente se tornou
um produto comercializado com a Apple.
Caneta ótica: dispositivo de entrada de
computador no formato de um bastão sensível à
luz usado em conjunto com um monitor. Ele
permite ao utilizador apontar objetos na tela ou
desenhar sobre a mesma, de modo semelhante
22
a uma tela sensível ao toque, mas com grande
precisão posicional. Geralmente usada em
monitores antigos.
Scanner - equipamento capaz de
digitalizar um documento e transferir suas
informações a um computador. Traduzido para
o português, é chamado de Digitalizador, cuja
função básica é a de realizar uma varredura no
documento, que através de impulsos elétricos
faz a captação dos reflexos obtidos. Enquadra-
se na categoria de periféricos de entrada, pois é
um equipamento acessório que pode ser ligado
a uma central de processamento (Notebook ou
PC) e sua função básica é a de enviar dados ao
computador. Os Scanners mais modernos e
utilizam um software chamado OCR, que
reconhece os caracteres a partir de uma
imagem, podendo transformar imagens
escaneadas em documentos de texto editáveis.
O Scanner pode ser de dois tipos:
Digitalizador de mesa sua função se
assemelha a de uma fotocopiadora, com
formato retangular a sua operação é simples,
com a opção de utilizar uma folha de papel e
apoiar uma tampa para pressionar o documento
ao leitor, e o processo de varredura realiza a
leitura. Este aparelho é indicado para uso
doméstico e também profissional. Mas ainda
sim, seu ponto negativo é o fato de não fazer a
leitura de documentos não flexíveis, e a
digitalização só é realizada através de imagens
com traços na posição vertical e horizontal.
Outra nomenclatura utilizada para este tipo de
periférico é a de Digitalizador Cilíndrico.

Digitalizador de mão com formato
semelhante a um mouse, porém com tamanho
maior, onde é possível incluir uma folha que
passa entre os dois dispositivos de leitura,
devidamente acoplados nas duas extremidades
do equipamento. Este tipo de aparelho também
é indicado para uso doméstico, e pela facilidade
de transporte é possível levá-lo para uso em
diversos ambientes. A maioria das impressoras
modernas têm várias funções (multifuncionais),
entre elas a de scanear documentos.
Leitor biométrico - dispositivo de
entrada que utiliza a tecnologia da biometria
para a inserção de dados e consequente
identificação. A mais comum é a leitura
biométrica através da impressão digital, mas já
existem leitores que utilizam outras
características individuais como, por exemplo:
identificação pela íris, reconhecimento pela
retina, reconhecimento de voz, geometria da
mão, etc...
Leitor biométrico de impressão digital
Biometria tecnologia usada para
23
reconhecer as pessoas pelas suas
características físicas, pode ser tanto pela
face, íris dos olhos ou pelo método mais
comum que é sua impressão digital.
Leitor de código de barras -
equipamento apropriado para leitura e captura
de informações para o computador. Um leitor de
código de barras é um scanner que possui uma
lente, uma fonte de luz e um receptor (sensor)
de luz que transfere as informações em
documentos ou em outros objetos impressos
para um computador. A utilização de um leitor
de código de barras é muito simples. O
operador precisa passar rapidamente e de
maneira contínua o documento pela fenda e
automaticamente o leitor de código de barras
faz a captura e transferência de dados.
Aplicações mais frequentes: Crachás,
supermercados e lojas comerciais, Internet
Banking, etc..
Diversos tipos de leitores de código de
barra
Web Cam: ou câmara web é uma câmera
de vídeo de baixo custo que capta imagens e as
transfere para um computador. Pode ser usada
para videoconferência, monitoramento de
ambientes, produção de vídeo e imagens para
edição, entre outras aplicações.
 Microfone - dispositivos de entrada de
áudio. Eles podem ser conectados ao
computador para gravar sons ou para você se
comunicar por internet com outros usuários.
Muitos computadores possuem microfones
incorporados.
Joystick - dispositivo usado para
movimentar o cursor e objetos na tela de um
computador ou videogame. Sua aplicação, na
maioria dos casos, é em jogos, mas também é
utilizado em ambientes profissionais, como
controle de robôs, por exemplo. É constituído
por uma alavanca e botões, cujas ações podem
ser determinadas pelo usuário.
4.3. Periféricos de saída: são os dispositivos
que exibem os dados e informações
processadas pelo computador, também
chamados de unidades de saída (no inglês
input/output - entrada/saída), permitindo
somente a saída (visualização) das informações
contidas no computador, ou seja, permitem a
comunicação no sentido do computador para o
utilizador. Exemplos: monitor, impressora,
caixas de som, projetor de vídeo, etc...
 Monitor- dispositivo de saída para o
computador que mostra em sua tela os
resultados de suas operações. O monitor é
24
conhecido como a tela do computador e é um
periférico que se conecta ao computador para
poder visualizar as ações e processos
executados. Neste sentido, é fundamental para
seu uso tanto o teclado como o mouse.
Tecnologia dos monitores:
 CRT ou tubo - (Cathodic Ray Tube), em
inglês, sigla de (tubo de raios catódicos) é o
monitor "tradicional", em que a tela é
repetidamente atingida por um feixe de elétrons,
que atuam no material fosforescente que a
reveste, assim formando as imagens.
 Principais vantagens: longa vida útil, baixo
custo de fabricação, grande banda dinâmica de
cores e contrastes e grande versatilidade, a
fidelidade de cores é maior, ângulo de visão
aberto (é possível enxergar imagens mesmo
paralelas ao monitor). Por este motivo, este tipo
de monitor é mais recomendado para Gamers
ou profissionais da área gráfica. Além disso, os
monitores CRT são mais resistentes e, apesar
da vida útil média de 20.000 horas, costumam
durar muito mais.
 Principais desvantagens: consomem
muita energia, cerca de 100w (60% a mais que
os monitores LCD), pesam mais, ocupam um
espaço maior, dissipam mais calor e,
dependendo do modelo, resolução e taxa de
atualização, prejudicam a visão da pessoa. Por
estes e outros motivos, este monitor deixou de
ser comercializado em grandes escalas, até
porque, as suas qualidades aos poucos estão
sendo vistas em monitores modernos, como o
LED.
MONITOR CRT
 PLASMA - tela de plasma ou ecrã a plasma
(português europeu) é um dispositivo baseado
na tecnologia de painéis de plasma (PDP,
Plasma Display Panel), que foi aprimorada na
última década para o mercado da televisão de imagem com perfeição se estiver olhando para
alta definição (HDTV). O funcionamento baseia- o monitor diretamente, caso tente visualizá-lo
se na ionização de gases nobres (plasma) paralelamente (de lado), a imagem tende a
contidos em minúsculas células revestidas por perder a definição e o monitor parece ficar
fósforo. escuro.
 Principais vantagens: indicados pra
ambientes escuros devido à fidelidade de cores
e maior contraste, o que é muito bom pra quem
gosta de cinema, ou seja, elas têm uma
qualidade de imagem muito boa. Também são
muito boas pra quem gosta de assistir esportes
e games mais modernos, pois elas oferecem o
que é chamado de "resolução dinâmica", que
nos proporciona melhor qualidade em cenas de MONITOR LCD
movimento.
 LED (Light Emitting Diode - Diodo Emissor
 Principais desvantagens: Maior índice de de Luz) - possui aparência e funcionamentos
desgaste e defeito devido às fontes para excitar bem parecidos com o monitor LCD, porém, sua
as células, maior emissão eletromagnética - luz principal distinção está no tipo de lâmpada que
ultravioleta, alto consumo de energia, ao ficar é usada no backlight, ou seja, na função do
muito próximo da tela é gerado um efeito flicker monitor para exibir as imagens. É importante
que cansa a vista mais rápido, imagens saber que as imagens são geradas da
estáticas e tarjas pretas nas laterais queimam a iluminação de diodos de luz, que são as
tela, para ser usado como monitor no PC é lâmpadas LED.
inferior ao LCD por conta da resolução em
pixels, possui mais reflexo do que o LCD,
deixando a tela "espelhada" se houver
incidência de luz direta (janela aberta, por
exemplo), fenômeno também conhecido em
monitores CRT.

 LCD - (Liquid Cristal Display - tela de cristal

líquido) é um tipo mais moderno de monitor.
Nele, a tela é composta por cristais que são
polarizados para gerar as cores.
 Principais vantagens: consome muito
menos energia e não possui telas cintilantes
(efeito em que a tela parece piscar, o que causa
problemas de saúde). Este tipo de monitor é
recomendado para todos os tipos de usuário,
mas especialmente para aqueles que mantêm o
computador por longos períodos de tempo
ligados, levando-se em consideração a
economia de energia produzida por este
monitor.
 Principais desvantagens: ângulo de visão
fechado, ou seja, você só consegue enxergar a
 Principais vantagens: proporciona melhor
contraste de imagem que O LCD com
iluminação traseira do por Eletroluminescência
(comuns), design mais sofisticado, contraste e
brilho muito melhores que os do LCD
convencional e baixo consumo de energia são
os grandes destaques. Tem alta taxa de
renovação da imagem da tela (frequência que é
expressa em Hz).
 Principais desvantagens: preço é alto em
comparação com as tecnologias de tela
anteriores.

25

 3D (3 Dimensões – largura, profundidade e
altura) - Imagens em três dimensões, com ou
sem o auxílio de óculos 3D aplicando técnicas
especificas e mostrando imagens em três
dimensões.
MONITOR 3D
Tecnologia das telas de dispositivos móveis
OLED (Organic Light-Emitting Diode - diodo
emissor de luz orgânico) – telas baseadas no
uso de polímeros contendo substâncias
orgânicas que brilham ao receber um impulso
elétrico. Cada ponto da tela é composto com
uma pequena quantidade do material, que
depois de receber os filamentos e outros
componentes necessários, se comporta como
um pequeno LED, emitindo luz.
 Principais vantagens: capaz de gerar luz,
a tela não necessita de retro iluminação. Por
causa disso, a indústria pode criar telas mais
finas e que geram menos custos de fabricação,
já que este processo também é mais simples. A
espessura de painéis OLED é tão minúscula
que é possível até mesmo fabricação de telas
flexíveis, já em teste em vários fabricantes.
 Principais desvantagens: Durabilidade
dos LEDs orgânicos é inferior, ainda que as
novas tecnologias tenham aumentado
consideravelmente seu tempo de vida e o preço
mais alto visto tratar-se de tecnologia nova.
 AMOLED (Active Matrix OLED – Matriz
Ativa de Diodos Orgânicos Emissores de Luz) -
trata-se de um material formado por diodos
orgânicos (isto é, constituídos com carbono) que
26
geram luz quando recebem carga elétrica. São
utilizadas principalmente em dispositivos
móveis, que necessitam de telas mais finas por
causa do seu tamanho reduzido e também de
menor consumo de energia, já que somente são
conectados às tomadas para recarga de bateria.
 SUPER AMOLED (Super Active Matrix
OLED – Matriz Superior Ativa de Diodos
Orgânicos Emissores de Luz) - criação
comercial da Samsung, que melhorou a
tecnologia empregada nas telas AMOLED.
Basicamente, o que a empresa sul-coreana fez
foi adicionar uma camada sensível ao toque
dentro da própria tela AMOLED. Deste modo ela
removeu o vidro touchscreen que as telas LCD
e AMOLED possuem. O resultado são telas
ainda mais finas, leves e sensíveis ao toque.
 Impressora: tem a função de dispositivo de
saída, imprimindo textos, gráficos ou qualquer
outro resultado de uma aplicação. Herdando a
tecnologia das máquinas de escrever, as
impressoras sofreram drásticas mutações ao
longo dos tempos. Também com o evoluir da
computação gráfica, as impressoras foram-se
especializando a cada uma das vertentes. É o
periférico responsável por imprimir o resultado
de uma aplicação em algum meio material.
 Principais tipos de impressoras:
I. Impressora de impacto (matricial):
existem dois tipos de impressora matricial, as
chamadas “matriz de pontos” e as “margaridas”.
A diferença entre elas é que a segunda possui
um mecanismo de impressão semelhante ao da
máquina de escrever, no qual uma fita é
pressionada no papel a fim de imprimir a letra,
daí o nome “de impacto”, enquanto a primeira
utiliza um mecanismo de agulhas para formar a
letra e imprimi-la. Este tipo de impressora é
bastante utilizado para a impressão de folhas de
pagamento, e também por lojas e
transportadoras, para emissão de notas fiscais.
II. Impressora jato de tinta(Deskjet) ou jato
de cera - a impressão é feita por meio de
centenas de gotas muito pequenas de tintas ou
ceras, as quais são liberadas a partir de uma
minúscula abertura existente nos cartuchos de
tintas (no caso das jato de tinta). O esquema de
cores empregado nas de jato de tinta é o
CMYK, sigla que identifica as cores Ciano,
Magenta, amarelo (Yellow) e preto (Black).
Estas impressoras são muito comuns em
ambientes domésticos e também escritórios. Já
as jato de cera usam o mesmo sistema de
funcionamento das jato de tinta, porém no lugar
de cartuchos de tinta empregam bastões de
cera.
III. Impressora a laser(LaserJet) são as
impressoras mais comuns em ambientes
corporativos (empresas), pois oferecem
impressões de excelente qualidade e em
velocidade bem superior às “jato de tinta”. Elas
utilizam um toner no lugar do cartucho
Impressora a laser de tinta, o qual contém um
pó extremamente fino que, quando aquecido,
gruda no papel e permite que a imagem, ou
texto, seja “fixado” na folha. Existem dois tipos
de impressoras a laser, as coloridas e
monocromáticas.
27
IV. Impressoras térmicas são mais rápidas,
mais econômicas e mais silenciosas do que
outros modelos de impressoras, porém só são
utilizadas hoje em dia em aparelhos de fax e
máquinas que imprimem cupons fiscais e
extratos bancários. O grande problema com
este método de impressão é que o papel
térmico utilizado desbota com o tempo,
obrigando o utilizador a fazer uma fotocópia do
mesmo.
..
V. Impressoras solventes são indicadas para
profissionais de comunicação visual e artes
gráficas como: Bureaux, empresas gráficas,
grandes varejistas, entre outras. Como utiliza
tinta a base de solvente é ideal para fazer
impressões de banners, imagens de grandes
formatos para pontos de venda, faixas, adesivos
em vinil, material para adesivação automotiva,
outdoors, ampliações, entre outros.
VI. Impressora Plotter: tipo específico de
impressora, as plotters (ou plottadoras) são
especializadas em desenho vectorial e muito
comuns em estúdios de arquitetura e transferir a tinta sob a forma de gás para um
CAD/CAM. papel especial, com cobertura de plástico, ou
para materiais como alumínio, aço inox ou
tecidos com no mínimo 90% de poliéster. Esta
tecnologia é ideal para imprimir jogos e pinturas.
Seu custo, todavia, é bastante baixo chegando
a preços muitos baratos.

VII. Impressoras dye-sublimation são usadas

em empresas como agências de serviço —
onde a qualidade profissional dos documentos,
panfletos e apresentações é mais importante
que o custo dos consumíveis — as impressoras
dye-sublimation (ou dye-sub) são os cavalos de
batalha da impressão CMYK de qualidade.
X. Impressora de cartão PVC - são
impressoras de cartões de identificação sendo
ideais para empresas que necessitem imprimir
cartões de identificação para segurança, cartões
de fidelidade, cartões de membros de
faculdades, escolas, clubes e associações,
entre outros. Apresentam-se como uma ótima
solução para bureaus de prestação de serviços,
mercados educacionais (escolas,
VIII. Impressoras de tinta sólida são usadas universidades), entidades recreativas (parques,
principalmente nos setores de embalagens e clubes), supermercados, grandes magazines,
design industrial, as impressoras de tinta sólida hospitais, órgãos governamentais, programas
são famosas por imprimir numa variedade de de fidelidade, convênios, e empresas de todos
tipos de papel. A impressora de tinta sólida é os portes.
ideal para provas e protótipos de novos designs
de embalagens de produtos. Sendo assim, a
maioria das empresas de serviços não tem
necessidade deste tipo de impressora.

XI. Impressora eletrossensível: usa um papel

especial coberto por um revestimento de
alumínio sobre um fundo preto, o qual é
IX. Impressoras de sublimação (ou impresso utilizando-se uma corrente elétrica
impressoras de sublimação de cor) são um tipo aplicada no papel através de dois arames que
de impressora que utilizam o calor para se movem sobre uma correia móvel em alta

28
velocidade. É uma tecnologia simples e barata
capaz de produzir resultados razoáveis (pelo
menos no que tange a impressão de listagens
de programas). O grande problema é que elas
imprimem apenas em papel especial
metalizado, difícil de obter no auge da
popularidade destas impressoras e fora do
mercado há muitos anos. Esta tecnologia é por
vezes erroneamente referenciada como sendo Projetor de vídeo: periférico de saída que
de "impressão térmica." processa um sinal de vídeo e projeta a imagem
correspondente em uma tela da projeção
usando um sistema de lentes. Projetores de
vídeo são usados principalmente para
apresentações, conferências, treinamento, e em
sistemas de home theater. Também conhecido
como data show.

XII. Impressora de transferência térmica

(impressoras TT) é uma impressora que utiliza
cera derretida para imprimir sobre papel (ou
algum outro material. O uso das impressoras TT
na indústria incluem: rótulos de código de barras
ou para fazer etiquetas de roupas (tamanhos de Placa gráfica: dispositivo de saída que envia
camisas etc), impressão de rótulos plásticos sinais do computador para o monitor, de forma
para embalagens de produtos químicos, visto que possam ser apresentadas as imagens na
que os tipos de plástico baratos derretem nas tela. Normalmente possui memória própria,
impressoras laser. medida em GB.

Caixas de som- são os dispositivos que
recebem as informações relativas ao áudio que
sai da placa de som e as transforma em som.
Periféricos Mistos (Entrada e Saída) - são
periféricos (unidades) de “mão dupla”, ora a
informação entra na CPU, ora ela sai. Ex: Leitor
de disquete, Disco Rígido, Modem, Placa de
Rede, e as Memórias (RAM e CACHE). Nestes
dispositivos, a CPU tem o direito de LER
(entrada) e GRAVAR (saída).

29

Modem - palavra formada por dois termos:
modulador e demodulador. Trata-se de um
aparelho utilizado na informática para converter
os sinais digitais em sinais analógicos e vice-
versa, de modo a poderem ser transmitidos de
forma inteligível. Nos computadores, o modem
é um periférico de entrada/saída que pode ser
simultaneamente interno e externo. Permite
conectar/ligar uma linha telefônica ao
equipamento e acessar diferentes redes, como a
Internet Resumindo: o modem transmite e recebe
dados pela linha telefônica.
Modem Wi FI – aparelho que utiliza a tecnologia
Wi Fi. Esse aparelho tem a finalidade de conectar
o computador a uma rede chamada rede Wi-Fi
que é uma rede sem fio (também chamada de
wireless) na qual podemos ter acesso à internet
apenas por sinal de ondas de rádio, assim como
as televisões e os celulares, não sendo necessária
a utilização de fios conectores.
Antes de estudarmos os dispositivos de
armazenamento, precisamos definir o que é a
memória de um computador:
30
Na informática, a memória representa todos os
dispositivos que podem armazenar
informações, temporária ou permanentemente.
Ou seja, são os componentes internos que
armazenam informações (memória RAM, disco
rígido, pen drive, cartão de memória, etc..)
Tipos de memórias: dois tipos de memória
abrangem praticamente os outros tipos:
Memória principal (1) e memória
secundária(2).
Memória principal é a memória que o
processador precisa acessar para enviar os
dados. Em muitos casos sem essas memórias
o processador pode simplesmente não
funcionar. Elas armazenam os dados apenas
temporariamente, ou seja, quando o
computador fica sem energia da bateria ou é
reiniciado, perde-se as informações. Elas são
acessadas diretamente pelo processador, sem
passar por outro lugar. Possuem alta
velocidade e desempenho. Alguns exemplos
de memória principal são: memórias RAM e
memórias Cache.
Pente de memória RAM
Dentro da memória principal temos alguns
subtipos de memória: Memórias voláteis e
memórias não voláteis:
Memória volátil - precisa de energia para
armazenar dados. Ou seja, os dados são
perdidos quando o computador é desligado.
Exemplo – pentes de memória RAM
Memória não volátil - guardam informações
mesmo com o computador desligado (ou seja,
nessa categoria enquadram-se também as
memórias secundárias). Das memórias
principais não voláteis destacam-se as
memórias ROM (traduzidas, memórias de
acesso somente-leitura). Essas memórias
geralmente são usadas em um computador
para gravar a BIOS (espécie de chip que
funciona com um micro programa para
controlar todos os dispositivos de um
computador. Ele se inicia quando é ligado o
computador, aquela famosa tela preta que
aparece quando apertamos o botão de ligar do
computador). Das memórias ROM existentes,
podemos citar: ROM (gravada somente na
fábrica uma única vez), PROM (gravada pelo
usuário uma única vez), EPROM (gravada e
regravada utilizando-se de técnicas de luz
ultravioleta), e EEPROM (memória gravada e
regravada quantas vezes necessário). Essas
memórias necessitam de uma bateria para
manter os dados de usuário gravados para a
inicialização personalizada do computador;
caso essa bateria perca a carga, ou seja,
removida, as configurações de fábrica são
restauradas.
Memória secundária (ou memória de massa
ou auxiliar) - são as memórias de
armazenamento. Elas servem para guardar as
informações permanentemente. Ou seja,
somente perdem informações quando são
formatadas, tem arquivos excluídos ou
danificados. Essas memórias precisam passar
primeiro por memórias principais antes de
serem usadas pelo processador. Geralmente
são mais lentas que as memórias principais,
mas tem uma capacidade de armazenamento
muito superior. Exemplo de memórias
secundárias: discos rígidos, cartões de
memória, pen drives, HDs externos, etc.
TECNOLOGIA DAS MEMÓRIAS
I. RAM (Randon Access Memory) – memória
de acesso aleatório onde são armazenados
dados em tempo de processamento, isto é,
enquanto o computador estiver ligado, e
também todas as informações que estiverem
sendo executadas, pois essa memória é
mantida por pulsos elétricos. Todo conteúdo
dela é apagado ao desligar-se a máquina,
por isso é chamada de volátil. O módulo (ou
pente) de memória é um componente
adicionado à placa mãe. É composto de uma
série de pequenos CIs chamados chip de
RAM. Memória volátil.
II. ROM (Read Only Memory – Memória
somente de leitura) memória não volátil,
31
ou seja, somente de leitura, pois a
informação que vem gravada nela não pode
ser apagada. Nesta vem as características
do fabricante e um programa chamado
BIOS, que comanda todas as operações de
Entrada e Saída de dados no
microcomputador. A ROM é permanente e
não perde seus dados ao desligar o
computador.
III. BIOS (Basic Input Output System -
Sistema básico de saída de entrada) a
função do BIOS é comunicação, ele permite
ao microprocessador comunicar-se com
outras partes do computador tal como, o
vídeo, impressora, teclado, entre outros.
Contém informações que foram gravadas
pelo fabricante do micro, estão
permanentemente gravadas e não podem
ser alteradas. Quando ligamos o micro, é o
BIOS que o inicia, checando os periféricos
que estão ligados a ele, como winchester,
teclado etc.
IV. CACHE - tipo ultra-rápido de memória
que serve para armazenar os dados mais
frequentemente usados pelo processador,
evitando na maioria das vezes que ele tenha
que recorrer à comparativamente lenta
memória RAM. Sem ela, o desempenho do
sistema ficará limitado à velocidade da
memória, podendo cair em até 95%! São
usados vários tipos de cache, chamados de
cache primário, ou cache L1 (level 1) , cache
secundário ou cache L2 (level 2) e cache
L3(level 3) ou terciário.
V. MEMÓRIA FLASH - A memória flash é
uma memória do tipo EEPROM (Electrically-
Erasable Programmable Read-Only
Memory), cujos chips são semelhantes ao da
Memória RAM, que permite que diversos
endereços sejam apagados ou escritos
numa só operação. Em outras palavras, é
um chip re-escrevível (regravável) que, ao
contrário da memória RAM convencional,
preserva o conteúdo sem a utilização de
uma fonte de alimentação. A memória flash é
encontrada comumente em cartões de
memória, flash drives USB (Pen-drives),
MP3 Players, iPods, PDAs, câmeras digitais
e celulares. Esse tipo de memória não é
volátil, ou seja, não precisa de energia para
manter as informações armazenadas no
chip. Além disso, quando são inseridos em
cartões de memória podem resistir a uma
pressão intensa, variações de temperatura e
até imersão em água. No entanto, a memória
flash possui uma limitação que consiste em
um número finito de modificações. Ocupação
mínima de espaço, baixo consumo de
energia, alta resistência, durabilidade e
segurança são algumas das vantagens
desse tipo de memória. Mais resistentes que
os discos rígidos, apresenta também baixo
consumo de energia elétrica e latências. A
tendência é que os fabricantes de
computadores substituam os discos rígidos
por unidades flash, incluindo os desktops,
mas sua fabricação ainda é cara para as
empresas.

Existem dois tipos de memória flash: NAND

e NOR.

Flash NOR: Esse tipo de memória é capaz

de acessar dados de maneira aleatória e
com alta velocidade. Ela é amplamente
utilizada desde 1988, ano de sua
inauguração no mercado, até hoje, apesar
do seu alto custo e tempo de gravação nas
células.

Flash NAND (Not AND): Ela trabalha com

alta velocidade, faz acessos em sequência
às células de memória, tratando-as em
conjunto ao invés de acessá-las
individualmente. As principais diferenças
entre NOR e NAND são: as conexões
individuais das células de memória, a
densidade de armazenamento chips é
atualmente mais elevado em memórias
NAND, o custo da NOR é muito mais
elevado, a NOR permite acessos aleatórios,
enquanto a NAND permite apenas acesso
sequencial à memória e a leitura é muito
mais rápida na NAND.

4.4. Dispositivos de armazenamento - são

componentes para leitura e gravação dados em
mídia ou mídia de armazenamento e juntos
formam a memória ou armazenamento
secundário (ou memória auxiliar ou
secundária) do computador. Estes dispositivos
executam as operações de leitura ou gravação,
a mídia ou mídia onde são armazenados ou,
logicamente e fisicamente, os arquivos salvos
em um sistema de computador. Resumindo:

32
 Para que os dados não se percam, precisam ser
gravados num dispositivo de armazenamento
chamado memória auxiliar; esta, armazena as
informações que estão na memória principal
(RAM). Existem vários tipos de memória auxiliar
como, disquetes, discos rígidos (winchester),
discos ópticos (CD-ROM e DVD-ROM), entre
outros.
4.4.1. Quanto ao modo de gravação:
I. Armazenamento magnético: trata-se do
formato mais comum e duradouro de tecnologia
de armazenamento. Em geral, os dispositivos
de armazenamento utilizam drives que se
conectam ao computador para receber as
informações, e podem ser removidos até a
próxima utilização. É o caso dos antigos
disquetes. Este tipo de dispositivo utiliza uma
cabeça magnética para ler e gravar dados de
um meio magnetizado. Além dos disquetes, as
fitas de áudio e o próprio disco rígido do
computador são exemplos de armazenamento
magnético de dados.
II. Armazenamento óptico: CDs, CD-ROMs e
DVDs são considerados dispositivos de
armazenamento óptico, nos quais a leitura das
informações é feita por meio de um feixe laser
de alta precisão projetado na superfície da
mídia — esta é gravada com sulcos
microscópicos, capazes de desviar o laser em
diferentes direções, de modo a apresentar as
informações gravadas.
III. Armazenamento magneto-óptico:
apagáveis e reutilizáveis, são portáteis que
possuem alta longevidade e capacidade de
armazenamento, além de permitir acesso não
linear. Como os dados armazenados são
difíceis de apagar, é uma mídia mais segura.
Pode ser encontrada nos formatos rewritable
(regraváveis) e Write Once Read Many
(WORM), com gravação única e leitura infinita.
IV. Armazenamento eletrônico (SSDs -
chip): também chamados de memórias em
estado sólido, o armazenamento eletrônico é
composto apenas por circuitos que não
33
precisam se movimentar para ler ou gravar
informações. Esses dispositivos têm a
vantagem de permitir um acesso muito mais
rápido às informações. Porém, seu custo é um
pouco mais elevado do que os dispositivos
magnéticos. Exemplos: cartão de memória, pen
drive.
4.4.2. Principais dispositivos de
armazenamento de dados
 Disquete também conhecido como
diskette, disk ou floppy disk é um tipo de disco
de armazenamento composto por um disco de
armazenamento magnético fino e flexível,
selado por um plástico retangular, forrado com
tecido que remove as partículas de poeira.
Disquetes podem ser lidos e gravados por um
leitor de disquete, chamado também de floppy
disk drive (FDD).
 Cartão de memória ou cartão de
memória flash é um dispositivo de
armazenamento de dados com memória flash
utilizado em consoles de videogames, câmeras
digitais, telefones celulares, palms/PDAs, MP3
players, computadores e outros aparelhos
eletrônicos. Podem ser regravados várias
vezes, não necessitam de eletricidade para
manter os dados armazenados, são portáteis e
suportam condições de uso e armazenamento
mais rigorosos que outros dispositivos baseados
em peças móveis.

CARTÕES DE MEMÓRIA
Memory cards - com advento dos jogos
distribuídos em discos óticos, os consoles de
vídeo game adotaram como solução de
armazenamento de dados os cartões de
memória, conhecidos como memory cards (no
Brasil)
Memory cards de PlayStation 2, PlayStation, Visual Memory Unit do Dreamcast e Controller Pak do
Nintendo 64
 CD / DVD /Blu Ray
 CD - abreviação de compact disc (disco
compacto) é um meio de armazenamento de
dados digitais, principalmente música
comercializada e software de computador, caso
em que o CD recebe o nome de CD-ROM. A
tecnologia utilizada nos CDs é semelhante à
dos DVDs. A Philips foi a principal empresa
responsável pela criação/desenvolvimento do
CD-ROM. Depois, outras empresas como a
Sony e a TDK entraram rapidamente na nova
geração digital.
 DVD significa Digital Versatile Disc (Disco
Versátil Digital - antes denominado Digital Video
Disc). Contém informações digitais, tendo uma
maior capacidade de armazenamento que o CD
áudio ou CD-ROM, devido a uma tecnologia
34
óptica superior, além de padrões melhorados de
compressão de dados.
 Blu-ray (BD - Blue Disc) - é um tipo de
DVD com grande capacidade para
armazenamento de áudios e vídeos de alta
definição. O nome da tecnologia é uma
combinação das palavras inglesas "blue" que
significa "azul" (nome da cor do laser usado) e
"ray", que significa "raio" (raio ótico).
 HD - disco rígido ou disco duro,
popularmente também HD (do inglês Hard
Disk), o termo “winchester” há muito já caiu em
desuso), é a parte do computador onde são
armazenadas as informações, ou seja, é a
“memória permanente” propriamente dita (não
confundir com “memória RAM“). É caracterizado
como memória física, não-volátil, que é
aquela na qual as informações não são perdidas
quando o computador é desligado. Também
conhecido como disco rígido interno. Nos
sistemas operativos mais recentes, ele é
também utilizado para expandir a memória
RAM, através da gestão de memória virtual.
Existem vários tipos de interfaces para discos
rígidos diferentes: IDE/ATA, Serial ATA, SCSI,
Fibre channel, SAS.
Disco rígido moderno aberto
Diagrama de um HD para computador
Disco rígido instalado
 Disco rígido externo conhecido
Popularmente como HD externo, é um
dispositivo de armazenamento independente,
que pode ser conectado a um computador
através principalmente de uma porta USB.
 Fita DAT (Digital Audio Tape) é um cassete
de gravação digital apresentado pela Sony no
final dos anos 1980, em concorrência com o
formato DCC da Philips. Devido ao elevado
preço dos equipamentos e das cassetes, foram
utilizadas quase exclusivamente nos meios
profissionais. A evolução desse formato originou
a Fita DDS, Digital Data Storage, utilizada pela
informática até então, com capacidades
superiores a 80GB (na época).
Zip Drive - introduzido em 1994, o Zip Drive
possuía o tamanho de um disquete de 3,5
polegadas, embora fosse mais robusto, e
originalmente, tinha capacidade de armazenar
100 Mb.
35
Pen drive (Memória USB Flash Drive)
dispositivo portátil de armazenamento com
memória flash, acessível através da porta USB.
Sua capacidade varia de modelo para modelo,
mas os pendrives mais atuais já passam dos
gigabytes de memória. Por ser pequeno e ter
uma grande capacidade, ele já marcou a morte
dos velhos e saudosos disquetes de 3,5
polegadas. Os CDs até tentaram substituir os
discos flexíveis, mas sua portabilidade e
praticidade não é maior que a dos pendrives.
Não há hoje nenhuma mídia portátil tão rápida
na gravação e leitura dos dados, como é com os
pendrives, o que os tornou populares muito
rapidamente. O termo “pen drive”, apesar de ser
em inglês, não é utilizado nessa língua. Os
países falantes da língua inglesa utilizam o
termo “USB Flash Drive” ou outro nome similar.
Pen drive pode ter sido o nome escolhido por
alguns países pelo fato dos primeiros
dispositivos portáteis com memória flash terem
sido criados com aparência que lembrava uma
caneta (“pen” em inglês). Outra possibilidade é
a de que estes acessórios são tão pequenos
que podem ser considerados até mesmo mais
práticos de carregar que uma caneta comum.

4.5. UNIDADES DE MEDIDA DE
ARMAZENAMENTO NA INFORMÁTICA
Os computadores "entendem" impulsos
elétricos, positivos ou negativos, que são
representados por 1 ou 0. A cada impulso
elétrico damos o nome de bit (BInary digiT). Um
conjunto de 8 bits reunidos como uma única
unidade forma um byte. Os bytes representam
todas as letras (maiúsculas e minúsculas),
sinais de pontuação, acentos, caracteres
especiais e até informações que não podemos
ver, mas que servem para comandar o
computador e que podem inclusive ser enviados
pelo teclado ou por outro dispositivo de entrada
de dados e instruções. A partir daí, foram
criados vários termos para facilitar a
compreensão humana da capacidade de
armazenamento, processamento e manipulação
de dados nos computadores. No que se refere
aos bits e bytes, tem-se as seguintes medidas:
1 Byte = 8 bits (representa um
caractere. Ex: letra, espaçamento, símbolos,
etc..)
1 kilobyte (KB ou Kbytes) = 1024 bytes
É também por meio dos bytes que se determina
36
o comprimento da palavra de um computador,
ou seja, a quantidade de bits que o dispositivo
utiliza na composição das instruções internas,
como por exemplo:
8 bits => palavra de 1 byte
16 bits => palavra de 2 bytes
32 bits => palavra de 4 bytes
Na transmissão de dados entre dispositivos,
geralmente usa-se medições relacionadas a bits
e não a bytes. Assim, há também os seguintes
termos:
1 kilobit (Kb ou Kbit) = 1024 bits
1 megabit (Mb ou Mbit) = 1024 Kilobits
1 gigabit (Gb ou Gbit) = 1024 Megabits
1 terabit (Tb ou Tbit) = 1024 Gigabits
E assim por diante. Você já deve ter percebido
que, quando a medição é baseada em bytes, a
letra 'b' da sigla é maiúscula (como em GB).
Quando a medição é feita em bits, o 'b' da sigla
fica em minúsculo (como em Gb).
Como já dito, a utilização de medições em bits é
comum para informar o volume de dados em
transmissões. Geralmente, indica-se a
quantidade de bits transmitidos por segundo.
Assim, quando queremos dizer que um
determinado dispositivo é capaz de trabalhar,
por exemplo, com 54 megabits por segundo,
usa-se a expressão 54 Mb/s:
1 Kb/s = 1 kilobit por segundo
1 Mb/s = 1 megabit por segundo
1 Gb/s = 1 gigabit por segundo
KIBIBIT, KIBIBYTE E AFINS
Se você adquirir, por exemplo, um HD de 500
GB, vai perceber que o sistema operacional do
computador mostrará uma capacidade menor
que essa em relação ao dispositivo. Isso porque
os sistemas operacionais, de modo geral,
consideram 1 kilobyte como sendo equivalente
a 1024 bytes, e assim se segue com
megabytes, gigabytes, terabytes e etc, tal como
explicado anteriormente. No entanto, para
fabricantes de discos rígidos ou de dispositivos
SSD, por exemplo, 1 kilobyte corresponde a
1000 bytes, e assim por diante.
Afinal, o que é correto, 1000 bytes ou 1024
bytes? Há organizações que defendem tanto um
quanto o outro.
Uma possível solução para esse impasse está
nas terminologias e abreviações que a
International Electrotechnical Commission (IEC)
criou para indicar as medições baseadas em
1024 bytes, que são as seguintes:

1 kibibyte (ou KiB) = 1024 bytes

1 mebibyte (ou MiB) = 1024 kibibytes

1 gibibyte (ou GiB) = 1024 mebibytes

1 tebibyte (ou TiB) = 1024 gibibytes

1 pebibyte (ou PiB) = 1024 tebibytes

1 exbibyte (ou EiB) = 1024 pebibytes

1 zebibyte (ou ZiB) = 1024 exbibytes

1 yobibyte (ou YiB) = 1024 zebibytes

Pen Drive TB(Terabyte) A partir de 4GB

QUESTÕES

Os mesmo prefixos dos nomes acima são 01.(2015 – AOCP - FUNDASUS Médico -
empregados também nas medições baseadas Pneumologia) A imagem a seguir é:
em bits: kibibit, mebibit, gibibit, tebibit e assim
por diante.
O sistema de medidas elaborado pela IEC é tido
como o correto, deixando os prefixos quilo,
mega, giga, tera, peta, exa, zetta e yotta (que
são oriundos do Sistema Internacional de
Unidades) representando 1000 bytes e seus
múltiplos (isto é, potências de 10). Assim, as a) um Barramento Flash.
denominações da IEC equivalem às
representações de 1024 bytes e seus múltiplos b) uma Interface Cache.
(potências de 2). Em resumo, essas medições
ficam assim: c) uma Memória Volátil.

37
 d) um barramento de Saída
e) um Periférico de Entrada.
02. (2015 – AOCP - FUNDASUS
Prova: Assistente Administrativo) Assinale a
alternativa que descreve de forma correta
uma mídia de armazenamento que utiliza a
tecnologia óptica para leitura/ gravação.
05. (2015 - AOCP - TRE-AC - Técnico
Judiciário - Área Administrativa) O bit é a
unidade essencial para o funcionamento do
computador. Praticamente, todo hardware
comunica- se por meio desse sinal. O valor
exato de 1KB (um Kilobyte) é:
a. 999 Bytes.

a) Memória RAM.
b. 1064 Bytes.
b) Memória CACHE.
c. 2000 Bytes.
c) Cartão SD.
d. 1048 Bytes.
d) DVD

e) Pendrive e. 1024 Bytes.

03.(2015 - AOCP – FUNDASUS - Assistente 06. (2014 - AOCP - Prefeitura de Camaçari –

de Biblioteca) Assinale a alternativa que
apresenta um tipo de memória PRIMÁRIA BA - Fisioterapeuta) Um usuário de
existente nos Computadores Pessoais: computador deseja fazer um backup (cópia
de segurança) de seus arquivos. Para isso,
a) SPICE.
ele utilizará um dispositivo de
b) TMEM. armazenamento. Assinale a alternativa que
NÃO poderá ser utilizada por este usuário
c) RAM.
para fazer sua cópia de segurança.
d) PLEX
a) DVD-RW
e) EXA.
b) CD-R
04. (2015 - AOCP - FUNDASUS – Técnico em
Informática) Um computador contém c) HD externo (disco rígido externo)
diversos elementos de hardware. Um
desses elementos é responsável por d) Memória RAM
armazenar dados entre a CPU e a memória
RAM e, ainda, prover a transferência desses e) Pen Drive
dados para o ambiente externo. Esse
elemento é o(a):

a) memória cache. 07. (2012 - AOCP - BRDE - Assistente

Administrativo)
b) registrador. Com relação à volatilidade das memórias do
computador, marque (V) para as memórias
c) memória ROM. voláteis e (N) para as não voláteis e, em
seguida, assinale a alternativa com a
d) d) barramento. sequência correta:

e) e) cabo flat. ( ) RAM

( ) ROM
f) ( ) SRAM

38
 ( ) EPROM dispositivos
( ) Cache
( ) DRAM a) paralelos.
b) multifuncionais.
a) V – N – V – N – V – V. c) de entrada e saída.
b) N – V – N – V – N – N. d) dinâmicos.
c) N – N – V – N – N – V. e) de dupla função.
d) V – V – V – V – N – V.
e) V – N – N – N – V – V.

11. (2016 - Prefeitura Municipal de Juazeiro -

Agente de tributos) Em um computador, a
08. (2016 - AOCP - Prefeitura de Valença – UCP (ou CPU) significa:
BA - Técnico Ambiental) Acerca dos
conhecimentos básicos sobre Hardware, um
mouse que contenha o tipo de conector
ilustrado na imagem a seguir deve ser A) Unidade Central de Processos.
conectado na porta: B) Unidade Central de Processamento.
C) Unidade de Controle de Processamento.
D) Unidade de Controle de Processos.
a) USB. E) Unidade de Controle Paralelo

b) fone de ouvido.
12. (2016 - Prefeitura Municipal de Juazeiro -
c) HDMI. Agente de tributos) A parte física de um
sistema computacional formado pela UCP e
d) Blu-Ray. demais periféricos é definida como:

e) PS/2. (A) netware.

(B) peopleware.
9) Para o correto funcionamento de um (C) hardware.
computador, são necessários diferentes tipos
de memória. Assinale a alternativa que (D) software.
apresenta o tipo de memória de maior
“velocidade” na transferência de dados: (E) firmware.
GABARITO:
a) CD.
01. e 02. d 03. c 04. a
b) DVD.
05. e 06. d 07. a 08. e
c) HD. 09. e 10. c 11. b 12. c

d) DISQUETE.

e) CACHE.

10. (2016 - Prefeitura Municipal de Juazeiro
Concurso Público - Agente de tributos) Alguns
dispositivos possuem capacidade de receber
e transmitir dados, como um monitor sensível
ao toque e uma impressora multifuncional.
Esses periféricos são classificados como
5. Ambientes Operacionais:
5.1. Sistema operacional é o programa
principal de um computador. É através do
sistema operacional que temos a interação
entre Hardware (Parte física do computador) e

39
 Software (aplicativos em gerais como, Word,
Internet Explorer e outros), o sistema
operacional funciona como um “Gerente”, ou
seja, ele indica por onde e como serão
gerenciadas as interações entre as duas partes
distintas de um computador. Por exemplo, ao
clicar no botão imprimir de algum aplicativo o
sistema operacional ativa um comando que
envia esta solicitação ao processador que por
sua vez, envia esta solicitação a impressora, ou
seja, sistema operacional também faz um
gerenciamento dos recursos do computador,
para evitar que os programas entrem em
conflito, evitando assim que dois programas
simultaneamente acessem a mesma área da
memória, o que poderia causar grandes
problemas. O sistema operacional funciona
como um "maestro", providenciando para que
todos os programas e todos os componentes do
computador funcionem de forma harmônica.
Tipos de sistemas operacionais - existem 04
tipos básicos de sistemas operacionais. Eles
são divididos em grupos relacionados com o
tipo de computador que controlam e o tipo de
aplicativos que suportam. Estas são as
categorias mais abrangentes:
I. Sistema operacional de tempo real:
(RTOS - Real-Time Operating System). É
utilizado para controlar máquinas,
instrumentos científicos e sistemas
industriais. Geralmente um RTOS não tem
uma interface para o usuário muito simples e
não é destinado para o usuário final, desde que
o sistema é entregue como uma "caixa selada".
A função do RTOS é gerenciar os recursos do
computador para que uma operação específica
seja sempre executada durante um mesmo
período de tempo. Numa máquina complexa, se
uma parte se move mais rapidamente só porque
existem recursos de sistema disponíveis, isto
pode ser tão catastrófico quanto se uma parte
não conseguisse se mover porque o sistema
está ocupado.
II. Monousuário, monotarefa - foi criado para
que um único usuário possa fazer uma coisa por
vez. O Palm OS dos computadores Palm é um
40
bom exemplo de um moderno sistema
operacional monousuário e mono tarefa.
III. Monousuário, multitarefa - tipo de sistema
operacional mais utilizado em computadores de
mesa e laptops. As plataformas Microsoft
Windows e Apple MacOS são exemplos de
sistemas operacionais que permitem que um
único usuário utilize diversos programas ao
mesmo tempo. Por exemplo, é perfeitamente
possível para um usuário de Windows escrever
uma nota em um processador de texto ao
mesmo tempo em que faz download de um
arquivo da Internet e imprime um e-mail.
IV. Multiusuário: permite que diversos
usuários utilizem simultaneamente os recursos
do computador. O sistema operacional deve se
certificar que as solicitações de vários usuários
estejam balanceadas. Cada um dos programas
utilizados deve dispor de recursos suficientes e
separados, de forma que o problema de um
usuário não afete toda a comunidade de
usuários. Unix, VMS e sistemas operacionais
mainframe como o MVS são exemplos de
sistemas operacionais multiusuários.
5.1. Utilização dos sistemas operacionais
Windows 7 e Windows 8.1.
5.1.1. Sistemas operacionais Microsoft
Windows 7 e 8.1. - Microsoft Windows (ou
simplesmente Windows) é uma família de
sistemas operacionais desenvolvidos,
comercializados e vendidos pela Microsoft. O
tradicional Windows tem seu início quando a
Microsoft (fundada pelo Bill Gates e Paul Allen)
começou o desenvolvimento de um Gerenciador
de Interface (Posteriormente denominado
Microsoft Windows) em setembro de 1981. Com
isso tornou-se possível a utilização do mouse
em um ambiente de telas gráficas chamadas
janelas. Com a evolução do sistema operacional
Windows, forma criadas várias versões,
algumas voltadas para o usuário doméstico
profissional, outras para o uso profissional
(servidores). A palavra Windows em português
significa janelas. A sua interface gráfica é
baseada no padrão WIMP, possui janelas que
exibem informações e recebem respostas dos
utilizadores através de um teclado ou de cliques
do mouse. O registro da marca Windows foi
legalmente complicado, pelo fato dessa palavra
ser de uso corrente em inglês ("windows" é
equivalente a "window", que significa janela,
porém no plural).
5.1.1.1. Vantagens do Windows:
I. Facilidade de uso e eficiência: o Windows
é simplesmente o sistema de computador mais
fácil de gerenciar. Os usuários podem realizar
suas tarefas respectivas sem muitas
complicações, até porque a Microsoft fez e faz
questão de deixa tudo bem organizado.
II. Popularidade: cerca de 95% dos
computadores de todo o mundo utilizam o
Windows
III. Compatibilidade com diversos
softwares: os desenvolvedores de programas
têm o Windows como o principal ponto de
consumo de seus produtos. Hoje praticamente
não existem softwares que não tenham
compatibilidade com o Windows. Ao contrário
dos outros sistemas operacionais, que muitas
das vezes não possuem compatibilidade com
alguns programas; mas nesse caso a
responsabilidade é do desenvolvedor, e não
necessariamente do sistema operacional.
IV. Compatibilidade com hardware: o este talvez seja, aliado ao fato do código fonte
Windows é o sistema que possui maior
compatibilidade com os drivers da maioria dos
hardwares. Quando por exemplo você compra
uma Web Cam, não necessariamente ela será
41
compatível com outros sistemas operacionais,
mas com o Windows é certo que sim.
V. Nível técnico de operação: acessível a
utilizadores com pouca preparação técnica
VI. Fácil instalação
VII. Grande número de programas
disponíveis no mercado
5.1.1.2. Desvantagens
I. Segurança: como o Windows é o sistema
muito utilizado, hackers começaram a trabalhar
forte nas vulnerabilidades do mesmo. Além das
brechas de segurança que o Windows tinha e
tem, os piratas da internet começaram a
desenvolver ferramentas maliciosas para
infectar computadores dos usuários. Na
verdade, todas as pessoas mal intencionadas
começaram a trabalhar exclusivamente no
Windows, deixando de lado os outros sistemas.
Talvez seja por isso que muitos especialistas na
área de segurança recomendam a utilização do
Linux, um sistema de código aberto, que
proporciona segurança e estabilidade. A
utilização de um bom antivírus e um firewall
renomado diminui as chances de infecção do
seu sistema. Baixar as atualizações também
pode ajudar na hora de se proteger de vírus,
malwares e invasões. Resumindo: Mais
vulnerável a contrair vírus
II. Código fonte fechado: o Windows não
disponibiliza seu código fonte. Portanto, se
houver uma falha nele, só o suporte técnico
poderá resolver o problema. Com isso, os riscos
podem ser ainda maiores.
III. Preço: o Windows não é grátis, ao
contrário, o sistema custa uma bela grana e
ser fechado, o principal motivo pelas quais os
hackers desenvolvem aplicações maliciosas
para o Windows.
IV. Falta de estabilidade: de vez em quando
por menor que seja o procedimento que você
estiver operando, ele trava, e é preciso usar o
Ctrl+Alt+Del, para reiniciá-lo.

Os sistemas Operacionais Windows inovaram

em vários conceitos. Um deles é o BitLocker.
Trata-se de um sistema de Criptografia do
Windows, presente em versões do Windows
Vista, Windows 7, Windows 8 e no Windows 10.
Consiste em codificar partições do HD,
protegendo seus documentos e arquivos do
computador contra o acesso não autorizado.
BitLocker To Go (novidade no Windows 7) pode
ajudar a proteger todos os arquivos
armazenados em unidades de dados externas
(como unidades de disco rígido externas ou
unidades flash USB). Diferentemente do 5.2. Sistema operacional Linux: Em 1991, o
Sistema de Arquivos com Criptografia (EFS), estudante de ciência da computação finlandês
que permite criptografar arquivos individuais, o Linus Torvalds, por hobby, decidiu desenvolver
BitLocker criptografa toda a unidade. Você pode um sistema mais poderoso que o Minix que era
fazer logon e trabalhar com os arquivos uma versão do Unix criado originalmente para
normalmente, mas o BitLocker pode ajudar a uso educacional. Para divulgar sua ideia, ele
impedir que crackers acessem os arquivos do enviou uma mensagem a um grupo pela Usenet
sistema necessários para descobrir a sua senha (uma espécie de antecessor da Internet). No
ou que acessem a unidade removendo-a do mesmo ano, ele disponibilizou a versão do
computador e instalando-a em outro. Kernel (núcleo dos sistemas operacionais) 0.02
e continuou trabalhando até que em 1994
disponibilizou a versão 1.0. Inicialmente
5.1.2. Principais comandos do Windows 7 e
desenvolvido e utilizado por grupos de
8.1:
entusiastas em computadores pessoais, o
sistema Linux passou a ter a colaboração de
grandes empresas, como a IBM, Sun
Microsystems, Hewlett-Packard (HP), Red Hat,
Novell, Oracle, Google, Mandriva e a Canonical.

5.2.1. Vantagens:

I. Baixo custo: o Linux é baseado em

software livre, por isso as empresas que
distribuem o sistema não cobram pelo sistema
em si, mas por serviço adicionais como
publicação de manuais, suporte, treinamentos e
etc.
II. Segurança: qualquer instalação ou
alteração do sistema, no Linux, requer a
autorização do "usuário root", que é uma
espécie de usuário especial do sistema. Com

42
 isso, dificilmente um vírus ou programa
malicioso será instalado a não ser que você
autorize, inserindo sua senha e nome de DIFERENÇAS
usuário.
WINDOWS LINUX
III. O Linux é estável, praticamente não trava, Software proprietário Software livre
trabalha como um verdadeiro sistema (pago) (gratuito)
operacional multitarefa Sem acesso ao Acesso completo ao
código fonte (código código fonte (código
IV. Código fonte aberto: seu código está fonte fechado) fonte aberto)
disponível para download por qualquer pessoa e Restrições de licença Liberdade de
há uma filosofia de criação de aplicativos licença
voltada para a colaboração entre Suporte via help-desk Suporte online
desenvolvedores. pago comunitário
Rigidez Flexibilidade
5.2.2. Desvantagens: Instalação Instalação
descentralizada centralizada de
I. Dificuldades de uso: o Linux tem aplicativos
procedimento de instalação potencialmente
mais difícil e só é recomendável a usuários
experientes fazer a devida instalação.
II. Os utilizadores demoram mais para se
acostumarem com esse sistema
III. Maior dificuldade em controle, gestão e
configuração do sistema

IV. Poucos programas, softwares e jogos

compatíveis, se comparado ao Windows

5.2.3. Principais comandos do LINUX

43
 QUESTÕES
01. Sobre conceitos de organização e a) limpeza de Disco.
gerenciamento de informações, arquivos, b) ferramenta de Captura.
pastas e programas, assinale a alternativa c) desfragmentador de disco.
correta. Considere o Sistema Operacional d) informações do Sistema.
Windows 7: e) restauração do Sistema.

a) Não é possível criar uma Pasta dentro de
outra já existente.
b) É possível salvar dentro de uma mesma
pasta arquivos com o mesmo nome.
c) Arquivos com extensões diferentes não
podem ser salvos em uma mesma Pasta.
d) Uma Pasta vazia será eliminada pelo
sistema após este ser reiniciado.
e) Na Pasta Imagem da biblioteca do
Windows, somente pode ser salvo arquivo
com extensão JPG.
02. Um usuário do Sistema Operacional
Windows 7 tem várias janelas abertas em seu
computador. Para alternar entre as janelas
abertas, o usuário poderá utilizar as seguintes
teclas de atalho:
Obs.: A utilização do caractere “+” é apenas
para interpretação.
a) Alt + Tab
b) Alt + Shifit
c) Ctrl + Tab
d) Ctrl + Shifit
e) Ctrl + P
05. Em relação aos sistemas operacionais
Windows de 32 ou 64 bits, analise as
assertivas abaixo:
I. O sistema 64 bits processa uma quantidade
maior de memória RAM, tornando o
processamento geral mais rápido.
II. Qualquer tipo de processador, incluindo a
série Pentium 3, é recomendado para a
instalação de um sistema operacional de 64
bits.
III. Embora mais lento, uma vantagem do
usuário optar por um sistema operacional de
32 bits é a maior compatibilidade dos
programas em geral. Alguns softwares
projetados para rodar em 64 bits podem não
funcionar no sistema de 32 bits.
É correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
e) II, apenas.

03. Assinale a alternativa que apresenta o

programa reprodutor de mídia digital (áudio e
06. Ao lado da barra de hora do relógio do
vídeo) em computadores, produzido pela
Windows 7, podem aparecer os ícones com as
Microsoft e disponível no Sistema Operacional
seguintes ilustrações:
Windows. Considere o Sistema Operacional
Windows 7 Professional:

a) Winamp.
b) RealPlayer SP.
c) Nero Burning Player.
d) PowerDVD Player Windows.
e) Windows Media Player.

04. Nos Acessórios do Sistema Operacional

Windows 7 Professional (instalação padrão
português – Brasil), NÃO encontra-se
disponível em Ferramenta do Sistema a
seguinte opção:

44
 o que falta e a Formatação é, por exemplo,
modificar o tamanho e o formato da letra;
b) A tecla CAPS LOCK trava para que o
teclado só digite letras maiúsculas;
c) Salvar o documento serve para verificar se
o documento não tem nenhum problema;
d) A tecla TAB serve para Pular para a
próxima marca de tabulação ou próximo
item;
e) A tecla END vai para o final da linha;

GABARITO:

01. b 02. a 03. e 04. b

05. b 06. a 07. c 08. c

É correto o que se afirma em:

a) I, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
e) II, apenas.

07. Tratando de windows, assinale a

alternativa que explica o que é Área de
Trabalho:

a) São atalhos para programas ou elementos

do sistema operacional;
b) Organiza o acesso aos programas e a
elementos do sistema operacional;
c) É o espaço para a exibição das janelas
onde são executados os programas;
d) É um espaço para digitação de textos;
e) É o mesmo que o recurso de Mala direta;

08. Assinale a alternativa INCORRETA:

a) No Word a Edição é a fase de escrever o

texto, corrigir palavras erradas, acrescentar

45
 QUESTÕES WINDOWS 8.1
01. (2016 – CESPE - TRE-PE PROVA:
TÉCNICO JUDICIÁRIO - PROGRAMAÇÃO
DE SISTEMAS) Em sua instalação padrão, o
sistema operacional Windows 8.1 suporta o
sistema de arquivos:
a) EXT4
b) EXT3
c) NTFS
d) REISERFS
e) XFS
02. (2016 - CESPE - TRE-PI PROVA:
ANALISTA JUDICIÁRIO - ANÁLISE DE
SISTEMAS) O recurso do Windows 8
denominado BitLocker:
a) é um dispositivo de segurança do sistema
de arquivos do Windows que serve para
bloquear arquivos danificados
b) corresponde a um antivírus que localiza e
bloqueia vírus
c) bloqueia e compacta arquivos nas unidades
do computador, cujo acesso é liberado
apenas por meio de senha do dono do
arquivo
d) criptografa as unidades de disco no
computador, fornecendo proteção contra
roubo ou exposição de dados nos
computadores e nas unidades removíveis
perdidas ou roubadas
e) não pode ser utilizado em arquivos
armazenados em unidades de dados
removíveis, como discos rígidos externos
ou unidades flash USB
03. (2016 - FGV - IBGE - ANÁLISE DE
SISTEMAS - SUPORTE OPERACIONAL) O
Windows PowerShell presente nos sistemas
operacionais Windows 8 e 2012 é capaz de
executar cmdlets. Os cmdlets se distinguem
dos comandos dos sistemas operacionais e
dos scripts de ambientes de shell por serem:
a) derivados das classes base SRClet e
PSCmdlet
b) programas executáveis do tipo stand-alone
c) instâncias de classes do framework .NET
d) scripts orientados a eventos e hooks
e) APIs compiladas pelo usuário
04. (2015 - FCC - TRT - 23ª REGIÃO/MT)
ANALISTA JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO) As diretivas de alocação de
recursos definem como os recursos do
Windows 2008 Server são alocados para
processos, usuários ou grupos. Em uma nova
diretiva de alocação de recursos de
46
processador, o gerenciamento de recursos só
é aplicado se a utilização total da CPU for, em
%, maior que:
a) 50.
b) 90.
c) 70.
d) 80.
e) 60.
05. (2015 - CESPE - DEPEN PROVA:
AGENTE PENITENCIÁRIO FEDERAL -
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) Texto
Associado
Tanto no Windows 8.1 quanto no Windows
Server 2012 R2 é possível criar scripts no
Powershell em linhas de comandos voltados
para a administração de aplicativos
executados no Windows.
( ) Certo
( ) Errado
06. (2015 – IESES - IFC-SC PROVA:
INFORMÁTICA - PROGRAMAÇÃO DE
SISTEMAS) Ao instalar o Windows 8 Pró em
seu laptop, um programador de sistemas
utiliza por padrão, o seguinte formato para o
sistema de arquivos:
a) New Technology File System (NTFS), o
sistema de arquivos padrão para Windows
NT e seus derivados, ou seja, Windows
2000, XP, Vista, 7, e 8).
b) File Allocation Table (FAT32), que utiliza 32
bits no endereçamento de dados e é capaz
de alocar um espaço em disto de até 16 TB.
c) New Technology System File (NTSF), o
sistema de arquivos padrão para Windows
NT e derivados do Unix.
d) ReiserFS, que suporta a manipulação de
arquivos de mais de 2GB.
07. (2015 – FCC – MANAUSPREV - TÉCNICO
PREVIDENCIÁRIO – INFORMÁTICA) O
Windows 8, em português, trouxe muitas
inovações, especialmente na aparência,
adotando um novo sistema de manipulação da
interface. Várias alterações foram realizadas,
com a exclusão de alguns itens, dificultando
um pouco o uso para quem era acostumado
com versões anteriores. Uma destas
alterações foi o botão de desligar, que ficou
em um local pouco intuitivo. No entanto, há
algumas maneiras de facilitar o desligamento
do Windows 8, dentre as quais NÃO se
encontra:
a) Abrir uma janela de execução por meio do
atalho de teclado Tecla do Windows + R.
 Digitar o comando: shutdown /s /t 0.
Pressionar OK para confirmar a operação.
b) Abrir uma caixa de diálogo entrando na
Área de trabalho e utilizando o atalho de
teclado Alt + F4. Na nova janela aberta
escolher Desligar na caixa de seleção.
Clicar em OK para confirmar o
desligamento.
c) Abrir a Charm bar e clicar em Painel de
controle. Na nova janela aberta, digitar
“energia” no campo de busca. Na caixa de
seleção Quando, pressionar o botão de
energia e escolher a opção criar o botão
Desligar.
d) Criar um atalho para desligar: clicar com o
botão direito do mouse na Área de trabalho,
selecionar a alternativa Novo e a opção
Atalho. Na nova janela, no campo Digite o
local do item, inserir o comando shutdown /s /t
d) Clicar em Avançar e no campo Digite um
nome para o atalho, digitar “Desligar”. Clicar
em Concluir.
e) Acionar o botão Liga/Desliga nas
configurações do Windows 8 através da
Charm bar, que é aberta por meio do atalho
Tecla do Windows + C ou passando o mouse
no canto direito da tela.
08. (2015- FCC - MANAUSPREV - TÉCNICO
PREVIDENCIÁRIO – INFORMÁTICA) Quando
um usuário usa o comando Recortar ou Copiar
no menu Editar, o conteúdo recortado ou
copiado é automaticamente colocado na Área
de Transferência, um local de
armazenamento temporário para estes itens.
É possível usar o Visualizador da Área de
Armazenamento para ver as informações
copiadas na Área de Transferência. Para abrir
o Visualizador da Área de Armazenamento,
devem-se seguir os passos:
1.Clicar com o botão direito do mouse na área
de trabalho, apontar para Novo e clicar em
Atalho.
2. No campo do local, digitar
%windir%\system32\clipbrd.exe. e clicar em
Avançar.
3. Clicar em Concluir.
Considerando os passos e as informações
acima, que tratam de uma versão em
português, é correto afirmar:
a) O Visualizador da Área de Armazenamento
está listado no menu Iniciar do Windows
XP, portanto, para o XP estes passos não
se aplicam.
b) B Estando no Windows 8, pode-se clicar no
47
atalho clipboard, criado como um bloco na
Tela Inicial, para iniciar o Visualizador da
Área de Armazenamento.
c) C O Visualizador da Área de
Armazenamento não está listado no menu
Iniciar do Windows 8, portanto, os passos
criam um atalho na área de trabalho do
Windows 8.
d) O Visualizador da Área de Armazenamento
está listado no menu Iniciar do Windows 7,
portanto, para o Windows 7 estes passos não
se aplicam.
e) Estando no Windows XP, pode-se clicar
duas vezes no atalho clipbrd.exe criado na
área de trabalho para iniciar o Visualizador da
Área de Armazenamento.
09. (2015 – FGV - TJ-SC PROVA: ANALISTA
JUDICIÁRIO - ANALISTA DE SISTEMAS) O
sistema operacional Windows 8 tem como
configuração padrão a gerência automática do
arquivo de paginação. Uma justificativa válida
para a mudança da configuração padrão é:
a) expandir o arquivo de paginação,
aumentando assim a quantidade de
memória física do sistema;
b) transferir o arquivo de paginação para outro
diretório, reduzindo a fragmentação sobre o
mesmo;
c) reduzir o arquivo de paginação, diminuindo
sua frequência de uso;
d) desligar o uso do arquivo de paginação,
aumentando a confiabilidade do sistema em
situações de alto consumo de memória;
e) mudar a localização do arquivo de
paginação para outro disco, reduzindo a
concentração de E/S.
10. (O Windows 8 apresentou um recurso
novo, em substituição ao menu “iniciar" do
Windows 7. Este recurso chama–se:
a)Interface Init.
b) OneDrive.
c) Interface Winver.
d) Interface Metro.
e) Windows Store.
GABARITO:
01. c 02. d 03. c 04. c
05. Certo 06. 07. 08. e
09. e 10. d
 6. Utilização dos editores de texto:
Microsoft Word e Libre Office Writer 6.3. Editor (processador) de texto Libre
Office Writer: é um editor (processador) de
6.1. Definição: processador de texto é um texto com capacidade e visual similares ao
programa usado para escrever no computador. Microsoft Word, sendo capaz de escrever
Com ele, é possível criar desde documentos documentos no formato Portable Document
simples até arquivos profissionais, que são mais Format (PDF) e editar documentos HTML. Por
complexos, tais como: fax, cartas, currículos, padrão, sua extensão é a extensão “.odt” que
ofícios, procurações e apostilas. geralmente fica em um tamanho menor em
relação aos “.doc.”
6.2. Editor(processador) de texto Microsoft
Word: é um processador de texto produzido
pela Microsoft. Foi criado por Richard Brodie 6.3.1. Características:
para computadores IBM PC com o sistema
operacional DOS em 1983. É um software que I. Gratuito
une vantagens de um processador de textos II. Tem o suporte de comunidade de
com os recursos oferecidos pela interface software livre
gráfica do Windows. Faz parte do conjunto de III. Salva no formato PDF
aplicativos Microsoft Office. Utiliza atualmente IV. Compatibilidade
como extensão padrão dos arquivos de texto V. Instalador de fontes gratuitas
.docx. VI. Lista de modelos é mais limitada
VII. Teclas de atalho em inglês
6.2.1. Características:

I. Disponível praticamente em todos os

lugares

II. Integração de programas com o Office

III. Corretor ortográfico

6.2.2. Tela principal do Word:

48
 COMPARATIVO

Microsoft Libre Office

WORD WRITER

SOFTWARE PAGO SOFTWARE LIVRE

NÃO SALVA EM SALVA EM PDF

PDF (APARTIR DE
2010 TEM A OPÇÃO
DE EXPORTAR
PARA PDF)
EXTENSÃO .doc EXTENSÃO .odt

Editor de texto ≠ Processador de texto

Editor de Processador de texto
texto
Word Pad Word
Limita-se a Guarda informação de
aceitar como organizar o texto
caracteres
Criam Formata um documento
ficheiros de com diferentes estilos,
texto sem cores, alinhamentos, etc.
formatações
Não guarda Inserção de diferentes
informação objetos
de como
organizar o
texto

49
50
 QUESTÕES WORD
01. No aplicativo Word, por padrão, ao
selecionar um texto, pode-se exibir ou ocultar
uma miniatura de barra de ferramentas
denominada Minibarra de ferramentas. Dentre
os comandos disponíveis nessa Minibarra,
encontram-se os seguintes:

a) Envelopes e Etiquetas
b) Itálico e Cor da Fonte
c) Balões e Painel de Revisão
d) Régua e Linhas de Grade
e) Visualizar Resultados e Verificação
Automática de Erros

02. Ao editar um documento no MS Word, o

autor deseja copiar um determinado trecho para
inserir uma cópia do mesmo em um outro ponto

51
do texto. Para tanto, ele poderá marcar o trecho
usando o mouse e, então, usar as teclas:
a) Ctrl+A para copiar o trecho selecionado e
Ctrl+X para inserir o trecho copiado no ponto
desejado.
b) Ctrl+C para copiar o trecho selecionado e
Ctrl+V para inserir o trecho copiado no ponto
desejado.
c) Ctrl+X para copiar o trecho selecionado e
Ctrl+V para inserir o trecho copiado no ponto
desejado.
d) Ctrl+Z para copiar o trecho selecionado e
Ctrl+A para inserir o trecho copiado no ponto
desejado.
e) Ctrl+Z para copiar o trecho selecionado e
Ctrl+X para inserir o trecho copiado no ponto
desejado.
03. No que diz respeito ao editor de texto
Microsoft Word 2007, assinale a opção correta:
a) Por meio da funcionalidade Facebook login,
localizada no menu Ferramentas, o Word
2007 possibilita ao usuário editar textos
diretamente no Facebook.
b) Com relação à consistência com outros tipos
de arquivos, o Word 2007 é capaz de
processar e gravar arquivos no formato txt,
mas não suporta arquivos do tipo rtf.
c) As atualizações automáticas, que podem ser
acessadas pela opção Atualizar, presente no
menu Arquivo do Word 2007, possibilitam
que esse software esteja sempre atualizado
com as últimas correções disponíveis na
Internet.
d) Por meio do Microsoft Word 2007, é possível
inserir imagens, alterar a cor das imagens
para tons de preto e branco e inserir
legendas numeradas em um documento.
e) É possível a edição de documentos pdf no
Word 2007, bastando que o usuário habilite
essa função mediante a instalação do
Acrobat Reader.
04. Paulo utiliza em seu trabalho o editor de
texto Microsoft Word 2010 (em português) para
produzir os documentos da empresa. Certo dia
Paulo digitou um documento contendo 7
páginas de texto, porém, precisou imprimir
apenas as páginas 1, 3, 5, 6 e 7. Para imprimir
apenas essas páginas, Paulo clicou no Menu
52
Arquivo, na opção Imprimir e, na divisão
Configurações, selecionou a opção Imprimir
Intervalo Personalizado. Em seguida, no campo
Páginas, digitou:
a) 1,3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
b) 1;3-5;7 e clicou na opção enviar para a
Impressora.
c) 1−3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
d) 1+3,5;7 e clicou na opção enviar para a
Impressora.
e) 1,3,5;7 e clicou no botão Imprimir.
05. O Microsoft Word 2007 produz documentos
com aparência profissional, oferecendo um
conjunto abrangente de ferramentas e
comandos para criação e formatação de textos.
Nesse aplicativo, por padrão, o(a):
a) comando para impressão de um documento
pode ser acessado a partir da guia Revisão,
na faixa de opções Impressão.
b) comando Linha de Saudação encontra-se na
faixa de opções Gravar e Inserir Campos, na
guia Correspondências.
c) faixa de opções Controle contém os
comandos Aceitar, Rejeitar, Anterior e
Próximo e encontra-se na guia Revisão.
d) ferramenta para verificar a ortografia e a
gramática do texto no documento encontra-
se na guia Referências.
e) visualização dos tópicos de ajuda pode ser
feita por meio das teclas F8, F9 ou
Ctrl+Alt+A.
06. No Microsoft Word 2007, um clipe multimídia
pode ser incorporado a um documento, por
meio de um comando da guia Inserir,
denominado:
a) Imagem
b) SmartArt
c) WordArt
d) Tabela
e) Objeto
07. No MS-Word 2003, (I) Comparar e mesclar
documentos e (II) Colunas são opções que
podem ser acessadas, respectivamente, nos
menus
a) Exibir e Formatar.
b) Formatar e Inserir.
c) Editar e Ferramentas.
d) Ferramentas e Formatar. botão Cabeçalho.
e) Ferramentas e Exibir. e) Design, no grupo Efeitos, no botão
Cabeçalho.
8ª No MS-Word 2007, o seguinte botão pode GABARITO:
ser encontrado no grupo Fonte da guia Início. 01. b 02. b 03. d 04. a 05. b
06. e 07.d 08.b 09. b 10. d

Considere possíveis opções de formatação de

fonte, disponíveis no quadro que se abre QUESTÕES WRITER
quando se clica na seta do lado direito desse
botão: 01.(2014 - Ministério do Trabalho e Emprego -
Agente Administrativo / Centro de Seleção e de
I. Primeira letra da sentença em maiúscula. Promoção de Eventos UnB - CESPE) Acerca de
II. Última letra da sentença em maiúscula. sistema operacional e do editor de texto
III. Maiúsculas BrOffice Writer, julgue os itens a seguir. No
IV. Minúscula aplicativo Writer, para alterar a cor da fonte de
V. Colocar cada palavra em maiúscula. um caractere no documento em edição, o
Assinale a alternativa que apresenta a opção usuário pode utilizar o menu Formatar e, em
não disponível no quadro que se abre. seguida, escolher a opção Fonte.
a) I.
b) II ( )Certo
c) III.
d) IV. ( ) Errado
e) V.

09. No Microsoft Word 2010, em sua

configuração padrão, Times New Roman,
Justificado e Tachado são, respectivamente,
características de:
a) alinhamento de texto, fonte de letra, efeito de
fonte.
b) fonte de letra, alinhamento de texto, efeito de
fonte.
c) efeito de fonte, fonte de letra, alinhamento de
texto.
d) efeito de fonte, alinhamento de texto, fonte
de letra.
e) fonte de letra, efeito de fonte, alinhamento de
texto.
10. A colocação de um cabeçalho em um
documento editado no MS-Word 2016 pode ser
feita por meio da guia:
a) Layout da Página, no grupo Margens, no
botão Inserir Cabeçalho.
b) Inserir, no grupo Comentários, no botão
Cabeçalho e Rodapé.
c) Layout da Página, no grupo Design, no botão
Cabeçalho e Rodapé.
d) Inserir, no grupo Cabeçalho e Rodapé, no
02.(2011 - Tribunal Regional Eleitoral / Rio
Grande do Norte - TRE RN - Analista Judiciário
- Área Administrativa - Fundação Carlos Chagas
- FCC)No BrOffice.org 3.2 Writer, a execução da
função do ícone Galeria pode ser ativada,
também, no menu
a) Ferramentas.
b) Inserir.
c) Formatar.
d) Arquivo.
e) Editar.
03. (2016 - Polícia Civil/PE - Agente de Polícia
Civil - Centro de Seleção e de Promoção de
Eventos UnB - CESPE) Assinale a opção que
apresenta corretamente os passos que devem
ser executados no BrOffice Writer para que os
parágrafos de um texto selecionado sejam
formatados com avanço de 2 cm na primeira
linha e espaçamento 12 entre eles:
a) Acessar o menu Formatar, selecionar a
opção Parágrafo e inserir os valores desejados
no campo Recuos e Espaçamento.
b) Acessar o menu Formatar, selecionar a

53
opção Texto e inserir os valores desejados no
campo Espaçamento.
c) Acessar o menu Editar, selecionar a opção
Recuos e inserir os valores desejados no campo
Recuos e Espaçamento.
d) Pressionar, no início da primeira linha, a tecla
Tab e, em seguida, a tecla Enter duas vezes
após o primeiro parágrafo do texto selecionado.
Assim, o Writer repetirá essa ação para os
demais parágrafos selecionados.
04. (FUNDATEC - Processos Seletivos
FUNDATEC)
A Figura 2 mostra um documento elaborado no
BrOffice Writer 3.2, no qual o texto apontado
pela seta nº 3 encontra-se selecionado. Após
observar tal Figura, considere as seguintes
assertivas:
I. Existem alterações realizadas no documento
da Figura 2 que ainda não foram salvas.
II. Dando-se um clique, com o botão esquerdo
do mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº
2, pode-se afirmar que a janela principal do
BrOffice Writer 3.2 será exibida da seguinte
forma:
-
Dando-se um clique, com o botão esquerdo do
mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº 1,
pode-se afirmar que será exibida a caixa de
diálogo "Exportar", como mostrado a seguir:
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas III.
c) Apenas I e II.
d) Apenas I e II.
e) I, II e III.
05. (2017 -Tribunal Regional Eleitoral / São
Paulo -TRE SP Analista Judiciário - Análise de
Sistemas - Fundação Carlos Chagas - FCC) Um
Analista em TI, utilizando o LibreOffice Writer
versão 5.1.5.2 em português, inseriu a
numeração de páginas no cabeçalho do
documento e digitou duas páginas de texto. Na
terceira página, deseja recomeçar a numeração
em 1. Para acessar uma janela que contém
opções para isso, com o cursor após o final do
texto da segunda página, ele deverá clicar no
menu
54
a) Formatar e na opção Número da página.
b) Ferramentas e na opção Numeração de
páginas.
c) Inserir e na opção Quebra manual.
d) Referências e na opção Numerar páginas.
e) Inserir e na opção Numeração de páginas.
06. (2017 - Tribunal Regional Eleitoral / São
Paulo - TRE SP - Técnico Judiciário - Área Artes
Gráficas - Fundação Carlos Chagas - FCC)
Utilizando o aplicativo LibreOffice Writer, versão
5.2.1.2, em português, em uma situação
hipotética, um Técnico em TI do TRE-SP
necessitou inserir, um hiperlink em determinado
texto, para um endereço da Web (URL) e
verificou que na janela apropriada para essa
inserção, por padrão, existiam mais três
possibilidades além de internet, que eram:
a) POP3, Intranet e E-mail.
b) Intranet, E-mail e FTP.
c) E-mail, Índice e Documento.
d) E-mail, Documento e Novo documento.
e) Novo documento, Novo índice e Indicador.
07.(2015 - Tribunal Regional do Trabalho / 4ª
Região - TRT 4ª) 2015 - Técnico Judiciário -
Área Administrativa) Fundação Carlos Chagas -
FCC) O texto abaixo foi copiado do site do
Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região e
colado em um novo documento de texto em
branco no LibreOffice Writer versão 4.4, em
português.
Considere que o texto esteja sendo editado no
Writer por um Técnico Judiciário e que ele
marcou todo o texto usando o mouse. É uma
ação correta clicar
55
a) com o botão direito do mouse e selecionar
Retirar formatação original para limpar a
formatação.
b) na aba Ferramentas e depois em Contagem
de Palavras para saber quantas palavras e
caracteres tem o texto.
c) na aba Layout, depois em Sombra... e clicar
em OK para inserir um efeito de sombra nos
caracteres do texto.
d) com o botão esquerdo do mouse, selecionar
Espaçamento e escolher DUPLO para
aumentar o espaço entre as linhas do texto.
e) na aba Arquivo e depois em Salvar Como
Word para salvar o texto em um arquivo com
formato compatível com o Microsoft Word
2013.
08. (Defensoria Pública do Estado de Roraima -
RR - DPE/RR) 2015 - Técnico em Informática -
Fundação Carlos Chagas - FCC) No LibreOffice
Writer 4.1, em português, após clicar no menu
Arquivo e na opção Imprimir, aparece uma
janela na qual se podem definir as
características do papel que será utilizado na
impressão a partir de um clique na opção
a) Propriedades.
b) Papel.
c) Layout da Página.
d) Ferramentas.
e) Configurações.
09. (2015 - Tribunal Regional Eleitoral / Amapá
– TER/AP - Técnico Judiciário - Área Apoio
Especializado - Operação de Computadores -
Fundação Carlos Chagas - FCC) Foi solicitado a
um Técnico editar o texto abaixo no LibreOffice
Writer 4.4, em português, formatando-o, depois
de editado, em 2 colunas.
Para colocar o texto em 2 colunas o Técnico
selecionou o texto editado em 1 coluna e utilizou
a opção Colunas que fica no menu

a) Formatar.
b) Layout.
c) Editar.
d) Tabela.
e) Ferramentas.

10. (2016 – IF/PI – Assistente de Laboratório

Farmácia – Auxiliar em Administração –
Informática) Relacione as categorias de
Softwares aplicativos com os seguintes
programas:

Mozilla Firefox 1. Editor de texto

LibreOffice Calc 2. Editor de

apresentação.
Microsoft Office 3. Planilha Eletrônica.
Access

Microsoft Office Word 4 Banco de dados.

Microsoft Office Excel 5 Navegador web.
LibreOffice Impress. 7.1. Entendendo a Planilha
Internet Explorer.
Eletrônica:
Microsoft Office
PowerPoint.
LibreOffice Base
LibreOffice Writer.

Assinale a alternativa que mostra a relação

CORRETA de cima para baixo.
a) 5, 3, 2, 4, 3, 1, 1, 5, 4, 2
b) 2, 4, 3, 1, 5, 1, 4, 5, 2, 3
c) 5, 3, 4, 1, 3, 2, 5, 2, 4, 1
d) 2, 4, 3, 1, 3, 1, 4, 5, 2, 5
e) 5, 3, 4, 2, 5, 2, 1, 3, 4, 1
O aluno deve fixar o conhecimento no que
diz respeito à disposição das Linhas
(horizontal) x Colunas (vertical). As Colunas
são representadas por letras e as Linhas por
números. Veja o tópico a seguir...

7. Utilização dos editores de

planilhas(Microsoft Excel e Libre Office
Calc) - planilha de cálculo ou folha de cálculo
é um tipo de programa de computador que
utiliza tabelas para realização de cálculos ou
apresentação de dados. Cada tabela é formada
por uma grade composta de linhas e colunas.

MODELO DE PLANILHA

56
57
 7.2. Planilha eletrônica Microsoft Excel: é um
editor de planilhas produzido pela Microsoft para
computadores que utilizam o sistema
operacional Microsoft Windows, além de
computadores Macintosh da Apple Inc. e
dispositivos móveis como o Windows Phone,
Android ou o iOS. Seus recursos incluem uma
interface intuitiva e capacitadas ferramentas de
cálculo e de construção de gráficos que,
juntamente com marketing agressivo, tornaram
o Excel um dos mais populares aplicativos de
computador até hoje. É, com grande vantagem,
o aplicativo de planilha eletrônica dominante,
disponível para essas plataformas e o tem sido
desde a versão 5 em 1993 e sua inclusão como
parte do Microsoft Office.
Resumindo: Microsoft Excel é um programa de
planilha que faz parte do pacote do Microsoft

58
 Office Software, juntamente com outros
programas populares como Word e PowerPoint.
Microsoft Excel é um programa comum nas
áreas de negócios e finanças, o programa
oferece uma ampla gama de recursos que lhe
permitem servir muitas funções úteis.

7.2.1. Principais vantagens:

I. as planilhas do Excel são efetivas para

administrar, compartilhar e analisar dados, e
ajudam profissionais a criar tabelas e gráficos
de dados. Possui a capacidade de somar,
subtrair, dividir e multiplicar números de forma
automática, sem que precise usar a calculadora,
através de fórmulas simples, o que permite
calcular uma grande base de dados de forma
única e rápida; a: Célula – é a intersecção de uma coluna com
uma linha.
II. é o aplicativo de planilhas mais utilizado e
amplamente disponível no mercado; b: Coluna – no MS Office Excel 16.384 colunas
as quais por padrão são nomeadas com letra
(A, B, C…) que ficam na parte superior, mas se
III. Excel é bastante útil para empresas o usuário preferir poderá trocá-las por números
financeiras; modificando o estilo de referência L1C1.

IV. O Excel pode ser convertido em página da Linha – no lado esquerdo vertical da área de
Web. trabalho podemos encontrar uma sequência
numérica que totaliza 1.048,576 linhas.

7.2.2. Principais desvantagens: c: Botões de controle – no canto superior, á

direita da janela os encontramos. Os que estão
I. Preço: muito caro em comparação às na barra de título se referem ao programa e os
aplicações similares. da faixa de opções à pasta de trabalho. Eles
são formados pelos botões minimizar,
II. Não tem plataformas de suporte (Linux, maximizar e/ou restaurar e fechar.
BSD, Unix).
Botões de Controle do Aplicativo:
III. Não é possível importar/exportar Doa Cal.
Minimizar – é um botão com o formato de um
sinal de menos (-) e sua função é transformar a
janela ativa do MS Office Excel em um botão na
barra de tarefas do Windows

Maximizar e/ou Restaurar – e um botão com

formato de retângulo e serve para ampliar a
janela ativa do MS Office Excel fazendo com
que ela ocupe todo o espaço da área de
ÁREA DE TRABALHO DO EXCEL trabalho do Windows. Já o botão restaurar

59
(graficamente representado por dois retângulos)
faz o oposto, ou seja, retorna a janela ao
tamanho original;
Fechar – é um botão em forma de X que serve
para fechar a janela ativa, ou seja, desativar o
programa.
Botões de Controle da Pasta de Trabalho:
Minimizar – tem a mesma função que o da
barra de título, citado acima, mas, nesse caso,
transforma a pasta de trabalho num botão na
área de trabalho do aplicativo
Maximizar e/ou Restaurar – serve para ampliar
a pasta de trabalho ativa fazendo com que ela
ocupe todo o espaço da área de trabalho do
aplicativo. Já o botão restaurar faz o oposto, ou
seja, retorna a janela ao tamanho original;
Fechar – serve para fechar a pasta de trabalho,
mas permitindo que o MS Office Excel fique
ativo para a abertura de novas pastas.
d: Barra de Fórmulas – é uma barra, a qual
pode ser expandida e/ou recolhida, onde
podemos digitar e/ou editar as fórmulas
existentes na planilha. Nela encontramos:
Botão inserir função (fx) – é um botão que
permite acesso ao assistente de função;
Caixa de Nome – é uma caixa de texto
localizado ao lado esquerdo da barra de
fórmulas que serve para visualizarmos o
endereço de uma célula e/ou renomeá-las. Ex.:
A1.
e: Planilhas ou Guias – por padrão uma pasta
de trabalho é criada com três guias as quais são
nomeadas como plan 1, plan 2, plan 3…; mas
caso deseje que elas tenha um nome
personalizado basta alterá-lo.
f: Botão Inserir Planilha – este botão está
localizado ao lado da guia plan 3 e serve para a
inserção de uma nova guia. É mais uma
novidade nessa versão.
60
g: Barra de Status – o seu ponto forte é agilizar
o calculo de alguns valores sem empregar
fórmulas para isso. Também, encontramos o
botão gravar macro localizado do lado esquerdo
e a direita a barra deslizante de Zoom.
h: Barra de Rolagem (Vertical e Horizontal) –
serve para que o usuário possa se movimentar
na horizontal e vertical quando a planilha
(página) for muito grande.
i: Botão Office – ele veio substituir o botão
arquivo em versões anteriores do Microsoft
Office Excel. Nele encontraremos os comandos
salvar, salvar como, imprimir, abrir planilha
existente, criar nova planilha, etc.
j: Faixa de Opções – é uma faixa que contem
três componentes básicos: Guias, Grupos e
Comandos.
Guias – são sete guias que representam as
principais tarefas a serem executadas no Excel
e fica localizada na parte superior abaixo do
botão Microsoft Office. São elas: Início, Inserir,
Layout de Página, Fórmulas, Dados, Revisão e
Exibição.
Grupos – cada guia possui grupos com itens
reunidos relacionados a categorias específicas.
Exemplo: Fonte, tabelas, comentários, zoom,
etc.
Comandos – são botões ou caixas que
permitem inserir informações.
k: Barra de Título – nela encontra-se o nome da
pasta de trabalho (pasta 1) e aplicativo
(Microsoft Excel) e após ser salva, o nome da
pasta de trabalho será trocado por outro
determinado pelo usuário.
l: Barra de Ferramentas de Acesso Rápido –
encontra-se ao lado do botão Microsoft Office e
poderá ser localizada tanto acima, quanto
abaixo das guias.

7.3. Planilha eletrônica Libre Office Calc:
programa similar ao Excel, destinado à criação
de planilhas eletrônicas, ou seja, ao invés de
trabalhar com números usando um lápis, uma
folha de papel e uma calculadora, estes são
digitados em uma tabela eletrônica onde é
possível alterar e atualizá-los sempre que
necessário.
Resumindo: é uma folha de cálculo (planilha
eletrônica no Brasil) similar ao Microsoft Excel,
ao Numbers e ao Quattro Pro. O Calc possui
uma série de funções que não estão presentes
no Excel, incluindo um sistema de definição de
series para gráficos baseada na disposição dos
dados na planilha. O Calc é capaz de escrever a
folha de cálculo como um arquivo PDF.
61
ÁREA DE TRABALHO DA PLANILHA CALC
Barra de título: a barra de título, localizada no
alto da tela, mostra o nome da planilha atual.
Quando a planilha for recém criada, seu nome é
Sem título X, onde X é um número. Quando a
planilha é salva pela primeira vez, você é
solicitado a dar um nome a sua escolha.
Barra de menu: abaixo da barra de título, está
a Barra de menu. Quando você escolhe um dos
menus, um submenus aparece com outras
opções. Você pode personalizar a Barra de
menu conforme as suas necessidades, para
isso, vá em Ferramentas → Personalizar... e vá
na guia Menu.
Barra de ferramentas padrão: três barras de
ferramentas estão localizadas abaixo da Barra
de menus, por padrão: A Barra de ferramentas
padrão, a Barra de ferramentas de formatação,
e a Barra de fórmulas. Na Barra de ferramentas
padrão estão várias opções tais como, gráficos,
impressão, ajuda, salvar, outros. Na Barra de
ferramentas de formatação existem opções para
alinhamento, numeração, recuo, cor da fonte e o
outros.
TRABALHANDO COM PLANILHA EXCEL OU
CALC

62
 AGORA VAMOS PRATICAR !!!!!

63
 QUESTÕES CALC

01. (2012 - MINISTÉRIO DA FAZENDA -

ESAF - ASSISTENTE TÉCNICO
ADMINISTRATIVO) BrOffice é uma suíte para
escritório gratuita e de código aberto. Um dos
aplicativos da suíte é o Calc, que é um
programa de planilha eletrônica e assemelha-
se ao Excel da Microsoft. O Calc é destinado à
criação de planilhas e tabelas, permitindo ao
usuário a inserção de equações matemáticas e
auxiliando na elaboração de gráficos de acordo
com os dados presentes na planilha. O Calc
utiliza como padrão o formato:

a) XLS.
b) ODF.
c) XLSX.
d) PDF.
e) DOC.

02. ( 2012 - MPE/PE - FCC - ANALISTA

MINISTERIAL – JURÍDICO) No Libre Office
Calc, a função que retorna a data e hora atual
do computador é chamada:
a) Hora Atual().
b) Agora().
c) Data Hora().
d) Tempo().

64
e) Horário().
03. (2012 - CÂMARA DOS DEPUTADOS -
CESPE – ARQUITETO) A respeito de
aplicativos do Microsoft Office 2010 e do
BrOffice, julgue o item seguinte:
Na planilha eletrônica Calc, do BrOffice, é
possível, por meio da tecnologia Tabela
Dinâmica, ou Assistente de Dados, importar
dados que estejam em bancos de dados.
( ) Certo
( ) Errado
04. (2012 - TRE/CE - FCC - TÉCNICO
JUDICIÁRIO - OPERAÇÃO DE
COMPUTADORES) Para congelar a coluna A e
as linhas 1 e 2 na tela de uma planilha do
BrOffice.org Calc, versão 3.2, deve-se
selecionar:
a) a coluna A e as linhas 1 e 2 e, na sequência,
marcar a opção Áreas congeladas do menu
Exibir.
b) as células A1 e A2 e, na sequência, marcar
a opção Áreas congeladas do menu Exibir.
c) a coluna A e as linhas 1 e 2 e, na sequência,
marcar a opção Congelar do menu Janela.
d) as células A1 e A2 e, na sequência, marcar
a opção Congelar do menu Janela.
e) a célula B3 e, na sequência, marcar a opção
Congelar do menu Janela.
05. (2012 - TRE/CE - FCC - TÉCNICO
JUDICIÁRIO – ADMINISTRATIVA) A barra de
fórmulas do BrOffice.org Calc, versão 3.2, NÃO
contém;
a) o ícone da função de soma.
b) o ícone do assistente de funções.
c) o ícone que exibe a visualização de página.
d) uma caixa de nome de células ou intervalo.
e) uma linha de entrada de fórmulas.
06. (2011- TRE/ES - CESPE - TÉCNICO
JUDICIÁRIO – TAQUIGRAFIA) Julgue o item
seguinte, relacionado ao aplicativo que compõe
o pacote BrOffice.org e Microsoft Office.
No programa Calc, do BrOffice.org, as linhas
selecionadas de uma planilha podem ser
classificadas em ordem alfabética, numérica ou
por data.
( ) Certo
( ) Errado
07. (2011 - TRE/ES - CESPE - ANALISTA
JUDICIÁRIO – JUDICIÁRIA) Considerando que
um usuário necessite instalar alguns programas
em seu computador, para a realização de
65
algumas tarefas, julgue os item que se segue
O aplicativo Calc, do BrOffice, pode ser
instalado para auxiliar na criação de planilhas
eletrônicas, que permitem, entre outras tarefas,
a criação de tabelas e de gráficos de dados de
diversos tipos.
( ) Certo
( ) Errado
08. (2016 - IF-TO - Assistente de Laboratório -
Informática ) Escolha a alternativa que
apresenta o formato nativo, utilizado como
padrão para salvamento de um documento no
aplicativo LibreOffice Calc, em português:
a) .xls
b) .ods
c) .xlsx
d) .odp
e) .odt
09. (2014 - IESES - TRT - 14ª Região (RO e
AC) - Analista Judiciário – Odontologia) Analise
as afirmativas abaixo:
I. Microsoft Word 2013
II. Microsoft Excel 2013
III. BrOffice Writer
IV. BrOffice Calc
V. BrOffice Impress
Assinale a alternativa correta:
a) Os aplicativos em I e V são do mesmo
desenvolvedor (fabricante).
b) O aplicativo em V é um cliente de e–mails.
c) Os aplicativos em II e V possuem a mesma
finalidade.
d) O aplicativo em III é uma planilha eletrônica.
e) Os aplicativos em II e IV possuem a mesma
finalidade.
10. ( 2014 - CESGRANRIO- Banco do Brasil –
Escriturário) O BROffice Calc tem recursos
para a realização de operações matemáticas.
Em uma expressão, onde só aparecem os
operadores de exponenciação, soma e
multiplicação, a prioridade a ser respeitada na
sequência de execução das operações
correspondentes é dada pela seguinte ordem:
a) exponenciação, soma e multiplicação
b) exponenciação, multiplicação e soma
c) soma, multiplicação e exponenciação
d) multiplicação, soma e exponenciação
e) multiplicação, exponenciação e soma
 8.2. Área de trabalho do Power Point:
GABARITO

01. b 02. b 03. Certo

04. c 05. c 06. Certo
07. Certo 08. b 09. e
10. b

8. Utilização do Microsoft PowerPoint

8.1. Definição: Microsoft PowerPoint é um

programa utilizado para criação/edição e
exibição de apresentações gráficas,
originalmente escrito para o sistema operacional
Windows e portado para a plataforma Mac OS
X. A versão para Windows também funciona no
Linux através da camada de compatibilidade
Wine. Há ainda uma versão mobile para
smartphones que rodam o sistema Windows
Phone. O PowerPoint é usado em
apresentações, cujo objetivo é informar sobre
um determinado tema, podendo usar: imagens,
sons, textos e vídeos que podem ser animados
de diferentes maneiras. O PowerPoint tem
suporte a objetos OLE (Object Linking and
Embeddin - sistema de objetos distribuídos e
um protocolo desenvolvido pela Microsoft e
inclui uma ferramenta especial de formatação
de texto (WordArt), modelos de apresentação 8.3. Principais teclas de atalho do Power
pré-definidos, galeria de objetos gráficos e uma Point
gama de efeitos de animação e composição de
slides). O formato nativo do PowerPoint é o  Para a apresentação:
PPT, para arquivos de apresentações, e o PPS,
para apresentações diretas. A partir da versão
F5 – Inicia a apresentação a partir do primeiro
2007 do programa, a Microsoft introduziu o slide.
formato .PPTX. Para executar o Powerpoint em
máquinas que não o tenham instalado, é
 Durante a apresentação:
necessário usar o software PowerPoint Viewer,
uma vez que o PowerPoint não tem suporte
Quando apertada a tecla F1, abrirá uma janela
nativo para outros formatos como o SWF, o
para a ajuda de apresentação de slides, com
PDF e mesmo o Open Document Format. Os
teclas de atalho e suas funções.
arquivos do PowerPoint em geral são lidos sem
problemas por outros softwares similares como
Durante a apresentação podemos utilizar as
o Impress.
teclas ou combinações de teclas também:

66
C ou , (vírgula) – volta para o começo e exibe
um slide em branco, sem nenhum conteúdo.
Shift + F10 — exibe um menu de atalhos.
Número + Enter – vai direto ao slide de número
digitado. Por exemplo, para ir direto para o 10º
slide, digite 10 e aperte Enter.
P; Enter; Page Down; Seta para direita; Seta
para baixo ou barra de espaços – para passar
para a próxima transição ou para o próximo
slide.
A; Backspace; Page Up; Seta para a esquerda e
Seta para cima — para voltar ao slide ou para a
transição anterior.
Esc ou Hífen – finaliza a apresentação.
E ou . (Ponto) – para exibir um slide preto vazio
ou voltar para a apresentação, a partir de um
slide preto vazio.
 Para Impressão:
CTRL+P – Modo para exibição da Impressão.
Excluir e copiar texto e objetos:
CTRL+X – Recortar o objeto selecionado.
CTRL+C – Copiar o objeto selecionado.
CTRL+V – Colar o objeto recortado ou copiado.
CTRL+Z – Desfazer a última ação.
CTRL+Y – Refazer a última ação.
CTRL+SHIFT+1 – Copiar somente a opção Olhos Vermelhos para correção de
formatação.
CTRL+SHIFT+V – Colar somente a formatação.
 Alinhar parágrafos:
CTRL+E – Centralizar um parágrafo.
67
CTRL+J – Justificar um parágrafo.
CTRL+Q – Alinhar um parágrafo à esquerda.
CTRL+G – Alinhar um parágrafo à direita.
ALT+F4 – Fechar o programa Microsoft Power
Point
QUESTÕES AOCP
01. (2014 – AOCP - MPE/BA - Assistente
Técnico Administrativo) É um elemento do
modelo de design que armazena informações
sobre o modelo, inclusive os estilos de fontes,
tamanhos e posições de espaços reservados,
design do plano de fundo e esquemas de
cores. Tal definição no programa de
apresentações Power Point 2010 (instalação
padrão português Brasil) corresponde:
a. à animação.
b. à apresentação de Slides.
c. à classificação de Slides.
d. ao slide Mestre.
e. à orientação do Slide.
02. Sobre Álbum de Fotografia presente no
programa de apresentações Power Point 2010
(instalação padrão português Brasil), assinale
a alternativa correta:
a. Está presente na Guia Design.
b. Quando se usa o recurso Álbum de
Fotografia, o usuário deverá fechar a
apresentação aberta, pois, caso contrario, a
apresentação em uso será afetada.
c. Usa-se a tecla de atalho ALT para
selecionar um conjunto de fotos.
d. Em Álbum de Fotografia, encontra-se a
imagem.
e. Cada imagem será colocada em um Slide
individual.
03. (2016 – AOCP - Agente de tributos/Pref.
Municipal Bahia) No Microsoft PowerPoint
2013, em sua configuração padrão, para abrir
a janela de ajuda, podemos utilizar a(s)
seguintes(s) tecla(s) de atalho:
a. F3
b. ALT+A
c. CTRL+A
d. A
e. F1
04. (2015 - Companhia Catarinense de Águas
e Saneamento - CASAN/ Advogado) No MS-
PowerPoint, existe a possibilidade de se
utilizar um slide "superior", em uma hierarquia
de slides, que armazena informações sobre
layouts de tema e slide de uma apresentação,
incluindo plano de fundo, cores, fontes, efeitos,
tamanhos de espaços reservado
posicionamento. Esse tipo de slide no MS-
PowerPoint é tecnicamente conhecido como:
a. Layout Mestre
b. Link Mestre
c. Slide Mestre
d. Notas Mestre
e. Folheto Mestre
05. No Microsoft Office 2013, em sua
configuração padrão, a opção "Efeitos de
Forma" pode ser encontrada na aba:
a. apresentação de slides
b. animações
c. transições
d. design
e. página inicial
06. (2017 - AOCP - SAMAE de Caxias do Sul -
Assistente de Planejamento) Um usuário está
executando uma apresentação no modo de
exibição de tela inteira no PowerPoint.
Considerando-se o exposto, é CORRETO
afirmar que, para:
a. Exibir um slide preto vazio, o usuário pode
pressionar a tecla C do teclado.
b. B. Exibir um slide branco vazio, o usuário
pode pressionar a tecla E do teclado.
c. Finalizar a apresentação, o usuário pode
pressionar Esc ou ponto-final.
d. Retornar ao primeiro slide, o usuário pode
pressionar 1+Enter.
e. Exibir o menu de atalho, o usuário pode
pressionar Shift+F11.
07. (2012 – AOCP - TCE-PA - Técnico de
Informática) Sobre o slide mestre do MS-
PowerPoint em português, é correto afirmar
que:
a. proporciona um lugar para exibir os slides
da apresentação na forma de imagens
miniaturizadas à medida que você realiza a
edição.
e b. armazena todas as informações sobre o
tema e os leiautes dos slides de uma
apresentação.
c. refere-se ao primeiro slide da apresentação
que contém informações como título, autor,
data e hora, por exemplo.
d. refere-se ao modo de execução dos slides
em máquinas que não tenham instalado o
Power Point Viewer.
e. refere-se a um painel para exibir uma
imagem ampla do slide atual e todos os
demais slides.
08. O objetivo da tecla “C", durante uma
apresentação do MS-Power Point em
português, é:
a. finalizar a apresentação e voltar para o
editor de slides.
b. exibir um slide em branco sem conteúdo
algum.
c. capturar uma tela para utilizá-la como figura
em um outro documento.
d. copiar um slide para colar em um outro
documento após a apresentação.
e. levar o usuário para a tela com um número
digitado após pressionar “C".
09. (2016 - AOCP - Técnico Ambiental -
Valença-BA) Considerando o MS-PowerPoint
2007, versão português, em sua configuração
padrão, assinale a alternativa que apresenta a
forma correta para iniciar uma apresentação a
68
partir do primeiro slide.
a. Pressionar a tecla F1.
b. Executar a tecla de atalho Ctrl + X.
c. Pressionar a tecla F5.
d. Executar a tecla de atalho Ctrl + Esc.
e. Executar a tecla de atalho Ctrl + Enter.
10. Incluído na Faixa de Opções da guia Início,
no aplicativo PowerPoint, o comando Formatar
Pincel é usado para:
A. copiar a formatação de um local e aplicá-la
a outro.
B. colorir um texto ou uma imagem formatados
em um slide.
C. formatar um pincel animado para usá-lo em
uma apresentação.
D. formatar uma paleta de tintas personalizada
para a coloração de slides.
E. modificar manualmente as cores de uma
apresentação durante sua execução
GABARITO:
01. Gabarito: Letra d
Comentário: Um slide mestre é o slide
principal em uma hierarquia de slides que
armazena todas as informações sobre o tema
e os layouts de slide de uma apresentação,
inclusive o plano de fundo, a cor as fontes, os
efeitos, os tamanhos de espaços reservados e
o posicionamento.
02. Gabarito: Letra a
Comentário: essa questão não foi anulada
mais a resposta esta errada, pois o álbum de
fotografia esta presente no guia inserir.
03. Gabarito: Letra e
Comentário: F1 atalho para ajuda.
04. Gabarito: Letra c
Comentário: uma questão muito repetida de
formas diferentes, slide mestre armazena
informações sobre temas, slides, formatos.
05. Gabarito: Letra e
Comentário: a opção “efeitos e formas” se
encontra no final da aba pagina inicial.
06. Gabarito: Letra d
Comentário: O atalho para o número do slide,
número + Enter, no caso será 1 + Enter.
69
Gabarito: Letra b
Comentário: novamente esse assunto. Mas
como já sabemos, o slide mestre armazenar
todas as informações, formatos, cores.
08. Gabarito: Letra b
Comentário: C ou , (vírgula) – volta para o
começo e exibe um slide em branco, sem
nenhum conteúdo.
09. Gabarito: Letra c
Comentário: pressionar a tecla f5 para iniciar
apresentação a partir do primeiro slide, uma
efeito de conhecimento se pressionar
simultaneamente as teclas shift e F5 vai iniciar
o slide atual da pagina.
10. Gabarito: Letra a
Comentário: a capacidade de copiar a
formatação de texto para o PowerPoint é
fornecido pela ferramenta "Pincel" no Microsoft
Office PowerPoint.
9. Utilização e configuração de e-mail
no Microsoft Outlook
9.1. Definição: software da Microsoft,
integrante do pacote Microsoft Office.
Diferentemente do Microsoft Outlook
Express, que é usado basicamente para
receber e enviar e-mail, o Microsoft Outlook
além das funções de e-mail, ele é um
calendário completo, onde você pode
agendar seus compromissos diários,
semanais e mensais. Ele traz também um
rico gerenciador de contatos, onde você
pode além de cadastrar o nome e e-mail de
seus contatos, todas as informações
relevantes sobre os mesmos, como
endereço, telefones, Ramo de atividade,
detalhes sobre emprego, Apelido, etc.
Oferece também um Gerenciador de
tarefas, as quais você pode organizar em
forma de lista, com todos os detalhes sobre
determinada atividade a ser realizada.
Conta ainda com um campo de anotações,
onde ele simula aqueles post-its, papeis
amarelos pequenos autoadesivos. Utilizado
geralmente no sistema operacional
Windows.
 Encaminhar ou responder a uma
9.2. Utlização do Microsoft Outlook – veja mensagem de e-mail:
as principais ações: Na guia Página Inicial ou Mensagem, no
grupo Responder, clique em Responder,
 Adicionar uma conta de e-mail: Responder a Todos ou Encaminhar.
1. Clique na guia Arquivo.
2. Em Informações sobre Contas, clique
em Adicionar Conta.

 Adicionar um anexo a uma mensagem

de e-mail:

Podem ser anexados arquivos a uma

mensagem de e-mail. Além disso, outros itens
do Outlook, como mensagens, contatos ou
 Criar uma nova mensagem de e- tarefas podem ser inclusas às mensagens
mail(Atalho de teclado: para criaruma enviadas.
mensagem de e-mail, pressione
CTRL+SHIFT+M) 1. Crie uma mensagem ou, para uma
mensagem existente, clique em Responder,
O Outlook 2010 permite que você se Responder a Todos ou Encaminhar.
comunique com um ou mais destinatários
usando um conjunto sofisticado de recursos 2. Na janela da mensagem, na guia Mensagem,
e personalizações. no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo.

1. Em Email, na guia Página Inicial, no

grupo Novo, clique em Novo Email.

 Abrir ou salvar um anexo de e-mail:

Você pode abrir um anexo a partir do Painel

de Leitura ou em uma mensagem aberta.

70
Depois de abrir e exibir um anexo, é
possível optar por salvá-lo em uma unidade
de disco. Se a mensagem tiver mais de um
anexo, é possível salvar vários anexos como um
grupo ou um por vez.

 Abrir um anexo
1. Clique duas vezes no anexo.

 Salvar um anexo
2. Na guia Assinatura de E-mail, clique em
1. Clique no anexo no Painel de Leitura ou na
Nova.
mensagem aberta.
2. Na guia Anexos, no grupo Ações, clique em
Salvar como. Você também pode clicar com o
botão direito do mouse no anexo e clicar em  Adicionar uma assinatura
Salvar como.
1. Em uma nova mensagem, na guia
Mensagem, no grupo Incluir, clique em
Assinatura e selecione a assinatura desejada.

 Adicionar uma assinatura de e-mail às

mensagens
Você pode criar assinaturas personalizadas
para suas mensagens de e-mail que incluam
texto, imagens, sua Cartão de Visita Eletrônico,
um logotipo ou, até, uma imagem de sua
assinatura pessoal.
 Criar uma assinatura
1. Abra uma nova mensagem. Na guia
Mensagem, no grupo Incluir, clique em
Assinatura e em Assinaturas.
 Criar um compromisso de calendário
(Atalho de teclado Para criar um
compromisso, pressione CTRL+SHIFT+A).
Compromissos são atividades que você agenda
no seu calendário e que não envolvem convidar
outras pessoas, nem reservar recursos.
1. Em Calendário, na guia Página Inicial, no
grupo Novo, clique em Novo Compromisso.
Como alternativa, você pode clicar com o botão
direito do mouse em um bloco de horário na
grade do calendário e clicar em Novo
Compromisso.

71
 lembrete apareça. Para desativar um lembrete,
selecione Nenhum.

 Para mensagens de e-mail, contatos e

tarefas.

1. Na guia Página Inicial, no grupo Marcas,

clique em Acompanhamento e depois em
Adicionar Lembrete.

 Agendar uma reunião com outras

pessoas (Atalho de teclado Para criar uma
nova solicitação de reunião a partir de
qualquer pasta no Outlook, pressione
CTRL+SHIFT+Q).

Uma reunião é um compromisso que inclui

outras pessoas e pode incluir recursos, como
salas de conferência. As respostas às suas
solicitações de reunião aparecem em sua Caixa
de Entrada.
 Criar um contato (Atalho de
1. Em Calendário, na guia Página Inicial, teclado Para criar um contato a partir de
no grupo Novo, clique em Nova Reunião. qualquer pasta no Outlook, pressione
CTRL+SHIFT+C).

Contatos podem ser tão simples quanto um

nome e um endereço de e-mail, ou incluir
informações detalhadas adicionais, como
endereço, números de telefone, uma imagem,
aniversários e outras informações que se
relacionam ao contato.

1. Em Contatos, na guia Página Inicial, no

grupo Novo, clique em Novo Contato.
Definir um lembrete - Você pode definir ou
remover lembretes para diferentes itens,
incluindo mensagens de e-mail, compromissos
e contatos.

 Para compromissos ou reuniões

1. Em um item aberto, na guia Compromisso ou

Reunião, no grupo Opções, na lista suspensa
 Criar uma tarefa (Atalho de
Lembrete, selecione o período de tempo antes
teclado Para criar uma nova tarefa, pressione
do compromisso ou da reunião para que o
CTRL+SHIFT+K).

72
Muitas pessoas mantêm uma lista de tarefas Arquivo para abrir o modo de exibição
pendentes: em papel, em uma planilha ou Backstage.
usando uma combinação de papel e métodos
eletrônicos. No Microsoft Outlook, é possível 1. Clique em um item ou em uma pasta do
combinar várias listas em uma, receber Outlook que você queira imprimir.
lembretes e controlar o andamento das tarefas. 2. Clique na guia Arquivo.
3. Clique em Imprimir.
1. Em Tarefas, na guia Página Inicial, no grupo
Novo, clique em Nova Tarefa.

 Criar uma anotação (Atalho de teclado -

Para criar uma anotação, pressione
CTRL+SHIFT+N).

Anotações são o equivalente eletrônico das

notas autoadesivas de papel. Use as anotações
para rascunhar dúvidas, ideias, lembretes e
qualquer coisa que você escreveria no papel.

1. Em Anotações, no grupo Novo, clique em

Nova Anotação.

 Imprimir uma mensagem de e-mail, um

contato, um item de calendário ou uma tarefa

É possível imprimir itens individuais, como

mensagens de e-mail, contatos ou itens de
calendário; ou exibições maiores, como
calendários, catálogos de endereços ou listas
de conteúdo de pastas de e-mail.

O procedimento de impressão é o mesmo em E-

mail, Calendário ou quaisquer outras pastas do
Microsoft Outlook: todas as funções e
configurações de impressão estão localizadas
no modo de exibição Backstage. Clique na guia

73
74
 QUESTÕES
1) Ao enviar uma mensagem eletrônica por
meio do Outlook Express, você também
indicou um e-mail em CCo. Nessa situação,
identifique como verdadeiras (V) ou falsas
(F) as seguintes afirmativas:
( ) Todas as pessoas informadas pelo
remetente receberão a mensagem.
( ) O destinatário do e-mail “CCo” poderá
visualizar o e-mail contido em “Para:”.
( ) O remetente não poderá visualizar os
endereços de e-mail de todos que
receberam a mensagem.
( ) Cada destinatário saberá para quem a
mensagem foi enviada.

Assinale a alternativa que apresenta a

sequencia correta, de cima para baixo.
a) V – V – F – F.
b) F – V – F – V.
c) F – F – V – V.
d) V – F – V – F.
e) V – V – F – V.

2) O Microsoft Outlook:

75
a) É o sistema Microsoft de Antivírus.
b) É um aplicativo firewall da Microsoft.
c) Permite a recepção e o envio de
mensagens de correio eletrônico.
d) É o aplicativo gerenciador da rede
wireless.
e) É um programa de busca e pesquisa
na internet anterior ao Bing.
3) Assinale a alternativa que apresenta o
software que NÃO faz parte da instalação
padrão, português Brasil, versão 2000, da
Suíte de aplicativos Microsoft Office.
a) Excel.
b) Outlook Express.
c) Power Point.
d) Access.
e) Word.
4) O símbolo deve ser acionado por
meio do mouse, com a seguinte finalidade:
a) Ativar a inserção no fim do texto da
assinatura eletrônica do emissor.
b) Formatar o texto da mensagem com
fonte Times New Roman.
c) Inserir o endereço do destinatário com
cópia oculta.
d) Inserir foto no texto da mensagem.
e) Anexar um arquivo ao e-mail.
5) Julgue o item seguinte quanto ao
programa de navegação Mozilla Firefox,
em sua versão mais recente, e ao
programa de correio eletrônico MS Outlook
2016.
O Outlook 2016, além de possuir o recurso
de criar assinaturas personalizadas para
uma mensagem de e-mail, permite
configurá-las para que sejam adicionadas,
automaticamente, a todas as mensagens
de saída.
( ) Certo ( ) Errado
6) Julgue o item seguinte quanto ao
programa de correio eletrônico MS Outlook
2016 e aos sítios de busca e pesquisa na
Internet.
Uma das facilidades de se usar o Outlook
2016 está no fato de poder criar
assinaturas personalizadas para as
76
mensagens de e-mail. No entanto, não é
possível incluir uma imagem, como, por
exemplo, um logotipo de empresa.
( ) Certo ( ) Errado
7) Assinale a alternativa que apresenta o
cliente de e-mail padrão do Sistema
Operacional Windows XP.
a) IncrediMail.
b) BrOffice.
c) Open Office.
d) Microsoft Writer.
e) Outlook Express.
8) Utilizando o MS Office Outlook 2003,
instalação padrão, português Brasil, a tecla
F9 é utilizada para o atalho da opção?
a) Enviar e Receber tudo.
b) Enviar todos.
c) Receber todos.
d) Responder.
e) Responder a todos.
9) Utilizando o Correio eletrônico Outlook
Express 6, instalação padrão, português
Brasil, ao criar uma nova mensagem (e-
mail), é possível solicitar a confirmação de
leitura. Assinale a alternativa que apresenta
o menu em que é possível solicitar esta
opção.
a) Mensagem.
b) Inserir.
c) Editar.
d) Formatar.
e) Ferramentas.
10) As mensagens de correio eletrônico
podem ser acessadas tanto por programas
específicos como o MS-Outlook Express
quanto por navegadores por meio dos
webmails. Leia as seguintes afirmações:
I. O MS-Outlook Express pode ser
configurado para acessar várias contas de
e-mail, em vários servidores.
II. As mensagens baixadas pelo MS-
Outlook Express sempre são apagadas dos
servidores.
III. É recomendável o uso de antivírus ao
se acessar as mensagens de e-mail,
independentemente de o acesso se dar por
softwares como o MS-Outlook Express ou d) Microsoft Writter
por webmail. e) Outlook Express.

Estão corretas: 04. (2009 - AOCP - CASAN-SC – Advogado)

a) Somente I e II. Utilizando o MS Office Outlook 2003,
b) Somente I e III. instalação padrão, português Brasil, a tecla F9
c) Somente II e III. é utilizada para o atalho da opção?
d) Todas. a) Enviar e Receber Tudo.
e) Nenhuma. b) Enviar Todos.
GABARITO:
c) Receber Todos.
1. a 2. c 3. b 4. e 5. C d) Responder.
6. E 7. e 8. a 9. e 10. b e) Responder a Todos.

05. (2009 – AOCP – DESENBAHIA –

Advogado) Utilizando o Correio eletrônico
MAIS QUESTÕES Outlook Express 6, instalação padrão,
01. (2012 - AOCP - BRDE - Prova: Assistente português Brasil, ao criar uma nova mensagem
Administrativo) O protocolo SMTP (Simple Mail (e-mail), é possível solicitar a confirmação de
Transfer Protocol) é utilizado no envio de e- leitura. Assinale a alternativa que apresenta o
mails, e normalmente é utilizado em conjunto menu em que é possível solicitar esta opção.
com outros protocolos, pois sua capacidade de a) Mensagem.
enfileirar mensagens no ponto receptor é b) Inserir.
limitada. Qual das alternativas abaixo c) Editar.
apresenta somente protocolos que d) Formatar.
normalmente são utilizados em conjunto com o e) Ferramentas.
SMTP para o recebimento de e-mails?
a) HTTP, DNS. 06. (Banca – AOCP - DESENBAHIA –
b) XML, HTTPS. Advogado) Assinale a alternativa que
c) POP3, IMAP. apresenta o software que NÃO faz parte da
d) STPP, HTTP. instalação padrão, português Brasil, versão
e) POP, PROXY. 2000, da Suíte de aplicativos Microsoft Office.
a) Excel.
02 (2015 - AOCP - FUNDASUS - Agente b) Outlook Express.
Comunitário de Saúde) Acerca dos conceitos e c) PowerPoint.
fundamentos básicos da internet, a d) Access.
nomenclatura E-MAIL representa. e) Word.
a) Editor de Vídeo.
b) Bloco de Notas. 07. (AOCP - Sercomtel S.A Telecomunicações
c) Planilha Eletrônica. - Analista) As extensões de arquivo .7Z e .TAR
d) Correio Eletrônico. representam arquivos
e) Música Online. a) de áudio.
b) compactados.
03 (2015 - AOCP - FUNDASUS - Prova: c) de imagem do tipo vetorial.
Analista - Jornalista) Assinale a alternativa que d) de vídeo.
apresenta o cliente de e-mail padrão do e) de texto.
Sistema Operacional Windows XP.
a) IncrediMail. 08. (Banca: AOCP- FUNDASUS - Médico –
b) BrOffice. Pneumologia) Acerca dos conceitos básicos da
c) Open Office. internet, um spam:

77
 a) serve para aferir a velocidade de um link de ( ) Errado
internet.
b) se refere às mensagens eletrônicas que GABARITO
são enviadas para o usuário, sem o 01 - C 02 - D 03 - E
consentimento dele. Geralmente, são enviados 04 - A 05 - E 06 - B
para um grande número de pessoas. 07 - B 08 - B 09 - D
c) é definido pela alta taxa de upload 10 - Errado 11 - Errado 12 - Errado
realizada pela memória ROM.
d) é um termo comum utilizado nas redes
sociais e representado pelo símbolo #.
e) pode ser substituído pelo termo Reboot. 10. Conceitos de tecnologias
relacionadas à Internet e à Intranet,
09. (2015 – AOCP – FUNDASUS-Assistente busca e pesquisa na Web, mecanismos
Administrativo) Acerca dos termos utilizados na de busca na Web.
internet, quando anexamos um arquivo a uma
mensagem de e-mail, estamos realizando uma
10.1. Conceitos de tecnologias
operação de:
relacionadas à Internet e à Intranet
a) ROM.
b) Boot.  Introdução a Internet
c) Hashtag.
d) Upload. Internet é uma rede de redes em escala mundial
e) UML. composta de milhões de computadores. A rede
que deu origem a Internet foi a ARPANET
(Advanced Research Projects Agency Network),
10. (PM-CE- 2016-AOCP) A extensão do
idealizada pelo Departamento de Defesa dos
arquivo define o seu formato, assim como a Estados Unidos da América, foi a primeira rede
função que ele desempenha no Sistema operacional de computadores à base de
Operacional. As extensões .JPG, .BMP, .RTF comutação de pacotes. Na Internet o pacote de
e .GIF, em suas formas originais, representam dados é chamado de DATA-GRAMA. A Internet
arquivos de imagem. oferece aos usuários um conjunto de serviços
( ) Certo de transporte de informação, pesquisa e
armazenamento com um bom tempo de
( ) Errado
resposta e alto nível de interatividade.

11. (PM-CE 2016-AOCP) Utilizando um A Internet já é considerada por alguns cientistas

sistema operacional Windows 7, ou superior, sociais, antropólogos e psicólogos como um
executando o Windows Explorer, ao se utilizar fenômeno que leva o ser humano a outro
a opção “enviar para pasta compactada” sobre ambiente, o ambiente virtual. Já existem até
doenças relacionadas ao uso da Internet. O
uma pasta de arquivos, é gerado um arquivo
usuário interage com a Internet através dos
com extensão .rar contendo todos os arquivos serviços por ela oferecidos.
dessa mesma pasta compactada. Exemplos de Serviços oferecidos na Internet:
( ) Certo  Salas de Bate Papo
( ) Errado  Serviços de Busca e Pesquisas (Google,
Bing, etc.)
12. (PM-CE 2016-AOCP) No motor de busca  Correio Eletrônico (serviços de mensagens
www.google.com.br a pesquisa diferencia as off-line)
letras maiúsculas e minúsculas. Assim, uma  Conversação (Skype) (serviços de
pesquisa por jogos olímpicos rio 2016 mensagens on-line)
apresenta resultados diferentes de Jogos  Navegação em Páginas (WWW)
Olímpicos Rio 2016.
 Comunidades (Twitter Facebook, Linkedin,
( ) Certo etc).

78
Os serviços oferecidos pela Internet são
utilizados com grande facilidade pelos usuários.
Esta facilidade esconde do usuário final a
infraestrutura complexa que dá suporte a estes
serviços.
A complexidade da infraestrutura que oferece
este suporte passa por entidades como:
Roteadores, Concentradores, Modem’s,
Sistemas telefônicos, Meios de Transmissão e
fundamentalmente por um conjunto de
protocolos encabeçados pelo TCP/IP.
 Protocolo de Comunicação
Para que os computadores de uma rede
possam trocar informações entre si é necessário
que todos os computadores adotem as mesmas
regras para o envio e o recebimento de
informações.
Este conjunto de regras é conhecido como
Protocolo de Comunicação. No protocolo de
comunicação estão definidas todas as regras
necessárias para que o computador de destino,
“entenda” as informações no formato que foram
enviadas pelo computador de origem.
Existem diversos protocolos, atualmente a
grande maioria das redes utiliza o protocolo
TCP/IP já que este é utilizado também na
Internet.
O protocolo TCP/IP acabou se tornando um
padrão, inclusive para redes locais, como a
maioria das redes corporativas hoje tem acesso
Internet, usar TCP/IP resolve a rede local e
também o acesso externo.
 TCP / IP
Sigla de Transmission Control Protocol / Internet
Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão
/ Protocolo Internet)
Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o
TCP/IP aparece nas literaturas como sendo:
O protocolo principal da Internet
que dá suporte ao funcionamento da Internet e
seus serviços.
Os detalhes de funcionamento dos protocolos
são descritos em documentos chamados de
RFC – Request for Comments(pedido de
comentários).
Alguns exemplos são:
RFC 793 - Transmission Control Protocol (TCP)
RFC 791 - Internet Protocol (IP)
79
RFC 2616 - Hyper Text Transfer Protocol
(HTTP)
RFC 2821 - Simple Mail Transfer Protocol
(SMTP)
Considerando ainda o protocolo TCP/IP, pode-
se dizer que:
A parte TCP é responsável pelos serviços e a
parte IP é responsável pelo roteamento
(estabelece a rota ou caminho para o transporte
dos pacotes)
Quando é dito que o TCP é responsável pelos
serviços da Internet, isto significa que os
programas que utilizamos como, navegadores,
clientes de correio ou qualquer outro programa
cliente, entregam ou recebem seus pacotes do
TCP para que sejam transportados.
Na realidade o correto é dizer que cada Cliente
se conecta a uma porta do TCP possibilitando
assim a oferta de vários serviços sobre o
protocolo principal.
Exemplos de Protocolos de Serviços da
Internet.
 HTTP (Navegação)
 HTTPS (Navegação segura)
 POP (Recepção de mensagens)
 SMTP (Envio de mensagens)
 IMAP (Acesso a mensagens)
 FTP (Transferência de arquivos)
 TELNET (Acesso remoto)
 IRC (Bate papo – Chat)
 DNS (Tradução de nomes em IP´s)
 DHCP (Atribuição de endereços IP´s)
 Serviço HTTP
HTTP ou Hyper Text Transfer Protocol
(Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o
serviço que oferece aos usuários a opção de
navegação em páginas da Internet clicando em
links, é o serviço mais popular e fácil de utilizar
(porta 80 do TCP).
É conhecido também com os nomes:
 WEB
 WWW
 W3
WWW - World Wide Web - (teia do tamanho do
mundo) é o serviço da Internet que fornece
informação em forma de hipertexto. Para ver a
informação pode-se usar um software cliente
chamado navegador (browser) para descarregar
informações que são chamadas "documentos"
ou "páginas“ de servidores de internet ou de
"sites" e mostrá-los na tela do computador do
usuário. Em computação, hipertexto é um
sistema para a visualização de informação cujos
documentos contêm referências internas para
outros documentos (chamadas de hiperlinks ou,
simplesmente, links), e para a fácil publicação,
atualização e pesquisa de informação. O
sistema de hipertexto mais conhecido
atualmente é a World Wide Web (WWW).
HTML
Cuidado para não confundir HTTP com HTML.
HTTP é o protocolo do serviço de páginas.
HTML - Hyper Text Markup Language
(Linguagem de Marcação de Hiper Texto).
Trata-se de uma linguagem utilizada para
produzir páginas da Internet. Esses códigos
podem ser interpretados pelos browsers
(navegadores) para exibir as páginas da World
Wide Web.
 Navegadores (Browser)
Um browser (também conhecido como
navegador) é um programa que habilita seus
usuários a interagirem com documentos HTML
hospedados em um servidor Web. O browser ou
navegador interpreta o código HTML e constrói
a página no computador do usuário. Os
Browsers são clientes dos servidores HTTP.
Existem vários Clientes de HTTP no mercado,
sendo que alguns se sobressaem.
80
Os Browsers ou Navegadores mais conhecidos
são:
 Internet Explorer - acompanha o Windows
 Mozilla Firefox
 Chrome
 Safari
 Opera
 Vivaldi
 Maxthon
 Baidu
 Serviço HTTPS (Navegação Segura)
O HTTP tem uma variação, o HTTPS.
HTTPS - Hyper Text Transfer Protocol Secure
(Protocolo de Transferência de Hiper Texto
Seguro), é uma implementação do protocolo
HTTP sobre uma camada SSL, essa camada
adicional permite que os dados sejam
transmitidos através de uma conexão cifrada
(criptografada) e que se verifique a
autenticidade do servidor e do cliente através de
certificados digitais (porta 443 do TCP).
O SSL - Secure Socket Layer é um protocolo de
segurança desenvolvido pela Netscape
Communications que tem por finalidade
compensar a falta de proteção no ambiente
Web. SSL faz três coisas:
1 - SSL autentica que o servidor ao qual você
se conectou é o que deveria ser. Você pode se
certificar que você está realmente se
comunicando com o banco e não um terceiro
tentando interceptar a transação.
2 - SSL cria um canal de comunicação seguro
através da criptografia de todas as
comunicações entre o usuário e o servidor.
3 - SSL conduz a contagem de palavras
criptografadas para assegurar a integridade dos
dados entre o servidor e o usuário. Se uma
mensagem não for recebida em toda sua
integridade, ela é rejeitada e outra cópia da
mensagem é enviada automaticamente.
 Certificado Digital
É um documento contendo dados de
identificação da pessoa ou instituição que
deseja, por meio deste, comprovar, perante
terceiros, a sua própria identidade. Serve
igualmente para conferirmos a identidade de
terceiros. Podemos compará-lo a uma espécie
de carteira de identidade eletrônica. Usados em
conjunto com a criptografia, os Certificados
Digitais fornecem uma solução de segurança
completa, assegurando a identidade de uma ou
de todas as partes envolvidas em uma
transação eletrônica.

Autoridades Certificadoras (AC) -

desempenham uma função similar a de um
cartório da vida real, ou seja, garante a quem  Assinatura Digital
recebeu um documento (pacote de dados) que
a fonte que o emitiu é autentica. As AC´s
emitem certificados digitais associados as suas
respectivas chaves.

 Criptografia

Criptografia (Do Grego kryptós, "escondido", e

gráphein, "escrever") é entendido como sendo o
estudo dos princípios e das técnicas pelas quais
a informação pode ser transformada da sua
forma original para outra ilegível, a menos que
seja conhecida a "chave de decodificação", o
que a torna difícil de ser lida por alguém não
autorizado. Assim sendo, só o receptor da
mensagem pode ler a informação com
facilidade.

81
 Tipos de Criptografias:
Criptografia simétrica
A criptografia que usa chave simétrica usa a
mesma chave para encriptar (codificar) e para
decriptar (decodificar) os dados. Esse requisito
cria um problema de gerenciamento de
segurança. Este problema existe porque a
mesma chave de criptografia deverá ser
conhecida por todos que necessitam acessar os
dados.
82
 Criptografia assimétrica
A criptografia com chaves assimétricas usa
duas chaves diferentes, porém relacionadas
matematicamente, para encriptar e decriptar
dados. Este mecanismo é conhecido como
criptografia de chaves públicas e privadas, ou
simplesmente criptografia de chaves públicas. O
mecanismo de criptografia assimétrica é mais
seguro do que a simétrica, já que a chave usada
para codificar os dados é diferente da usada na
decodificação.
A criptografia de chaves assimétricas usa
algoritmos mais complexos, portanto embora
seja mais segura também é mais lenta. Com a
criptografia de chaves assimétrica (públicas e
privadas) somente um lado conhece a chave
privada e os demais conhecem a chave pública.
Dados criptografados com a chave pública só
são decodificados com a respectiva chave
privada*. Dados criptografados com a chave
privada só podem ser decodificados com a
respectiva chave pública*. Assim esta
criptografia garante confidencialidade,
Integridade, autenticidade e o não repúdio.
 Confidencialidade (privacidade) significa
que a informação não estará legível a pessoas
não autorizadas, ou seja, será legível somente
para aqueles que estiverem autorizados.
 Integridade (inviolabilidade) garante que
a informação depois de codificada (na origem),
após ser decodificada (no destino) irá manter
todas as características originais.
 Autenticidade garante que a fonte de
origem da informação é autentica, ou seja, não
é uma fraude.
 Não repúdio significa que o autor do envio
de uma massa de dados ou autor de uma
transação eletrônica não pode negar que foi ele
quem enviou ou realizou a transação.

 Tipos de Certificado

 A1, A2, A3, A4 - usados na assinatura de

documentos, transações eletrônicas e e-mail
seguro.

 S1, S2, S3, S4 - usados na cifragem de

documentos, mensagens, dados para garantir
sigilo.

83
 Correio Eletrônico (e-mail)
O Correio Eletrônico ou e-mail é um serviço
para envio e recepção de mensagens entre
correspondentes. SMTP (transmissão - envio)
e POP (recepção) são os protocolos de
serviços da internet responsáveis pelo envio e
recepção de mensagens eletrônicas, e-mail.
 Serviço SMTP
SMTP - Simple Mail Transfer Protocol (protocolo
de transferência de correio simples) é o
protocolo usado no sistema de correio eletrônico
na arquitetura Internet para a transmissão ou
envio de mensagens eletrônicas, o SMTP se
encaixa na porta 587 do TCP. Até o ano de
2012 a porta usada era 25, a mudança para 587
tem o objetivo de evitar spam.
 Serviço POP
POP ou POP3 Post Office Protocol é o
protocolo usado no sistema de correio eletrônico
na arquitetura Internet para a recepção de
mensagens eletrônicas, POP usa a porta 110 do
TCP.
Eletronic Mail = e-mail = Correio Eletrônico
SMTP e POP ou serviço de e-mail podem ser
acessados através de um cliente de correio
eletrônico como, Outlook Express, Outlook,
Windows Mail, Mozilla ThunderBird, etc. Para
isto os nomes dos servidores de SMTP e POP
do provedor do usuário devem ser configurados
nestes programas.
 Serviço IMAP
IMAP - Internet Message Access Protocol é um
protocolo de gerenciamento de correio
eletrônico superior em recursos ao POP3 - A
última versão é o IMAP4. Embora superior é
raro encontrar usuários que utilizem este
protocolo.
 Serviço Webmail
Quanto ao serviço de e-mail é interessante frisar
que apesar de SMTP e POP serem sinônimos
de e-mail, o usuário poderá utilizar o serviço
84
Webmail. Neste caso, pelo Webmail, poderá
acessar as mensagens em sua caixa postal no
provedor sem configurar em seu computador os
nomes dos servidores SMTP e POP. Como o
próprio nome diz, Webmail permite acessar as
mensagens por uma página da Web, portanto o
usuário utiliza o protocolo HTTP.
 Nomes de e-mail
Não existem dois nomes de e-mail iguais no
mundo. Ao se cadastrar em um ISP – Internet
Service Provider (Provedor de Serviços
Internet), o usuário deverá escolher o nome com
o qual deseja que seu e-mail se inicie, pois após
este nome aparecerá o caractere @ e depois o
nome de domínio do provedor. Lembre-se o
caractere @ (arroba) é regra, e aparecerá
sempre em nomes de e-mail na arquitetura
Internet.
Veja um exemplo: contato@cursosolon.com.br
 Serviço FTP
FTP - File Transfer Protocol (Protocolo de
Transferência de Arquivos), é uma forma
bastante rápida e versátil de transferir arquivos,
sendo uma das mais usadas na internet, usa as
portas 20 e 21 do TCP.
É possível fazer transferências de arquivos
utilizando o um navegador, se o arquivo está em
um servidor da Internet e será baixado para um
computador de usuário dizemos que será feito
um download (descarga), se estiver no
computador de um usuário e for transferido para
um servidor da Internet dizemos que será feito
um upload (carga). FTP pode ser Anônimo ou
Identificado (autenticado), no FTP anônimo,
não há necessidade de identificação para
realizar a conexão e a transferência do arquivo.
No FTP identificado, há necessidade de
identificação para realizar a conexão e a
transferência do arquivo.
 Serviço Telnet (acesso remoto)
Telnet é um protocolo de comunicações usado
para permitir acesso remoto (terminal virtual) a
um computador em uma rede, usa a porta 23 do
TCP. Através de Telnet é possível capturar o
console do computador remoto, enviar-lhe
comandos, executar programas, e visualizar os
efeitos e resultados destas ações. Para acessar
um computador remoto é necessário que ele
esteja configurado para oferecer a conexão, e
habitualmente será solicitado nome de usuário e
senha, evitando assim o acesso de pessoas não
autorizadas.
 Serviço IRC (bate-papo) [IRC - Internet
Relay Chat] é utilizado como serviço de bate
papo (chat) e troca de arquivos, permitindo a
conversa em grupo ou privada, usa a porta 194
do TCP.
Endereços iniciados com 127 são reservados
para testes.
Endereços iniciados com 10.x.x.x e 192.168.x.x
são reservados para redes internas ou redes
privadas. (não são rateáveis na rede principal -
Internet). Computadores com estes endereços
necessitam um gateway para que haja
comunicação com a rede pública (Internet).
Estas reservas são determinadas pela IANA
(Internet Assigned Numbers Authority) que é a
organização mundial que funciona como
máxima autoridade na atribuição dos "números"
na Internet. Entre os quais estão os números de
portas TCP e os endereços IP.

 IP´s Dinâmicos e IP´s Fixos

 IP - Internet Protocol (Endereço IP)
(IpV4)
Todo computador conectado a Internet
necessita de um IP, assim ou determina-se o IP
Para ligar para qualquer pessoa do mundo via
a ser utilizado ou o sistema operacional pede o
telefone basta saber o número. Combinando o
IP a um servidor. Quando o IP é determinado e
DDI e o DDD não existem 02 números de
não muda é dito que se usa IP Fixo. Quando o
telefone iguais no planeta. Da mesma forma que
sistema pede um IP para um servidor é dito que
isso ocorre na rede telefônica ocorre também na
se usa IP dinâmico. Este pode mudar sempre
Internet. Cada computador conectado a Internet
que o computador é ligado.
possui um número único que a identifica na rede
 Serviço DHCP
mundial de computadores. Este número é
DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol
chamado de endereço IP.
(Protocolo de Configuração de Host dinâmico) o
Quando você acessa o seu provedor de Internet
sua máquina recebe um número IP que fica com IP dinâmico é fornecido a um computador por
um servidor de DHCP de para que este possa
você até o momento da desconexão.
acessar a Internet. No uso doméstico e em
muitos casos no uso corporativo o papel do
IP é um número único para cada computador
servidor de DHCP é realizador pelo roteador
conectado à Internet, composto por uma
que também é o gateway.
sequência de 04 números que variam de 0 até
Usuários que acessam internet por linha
255 separados por “ponto".
discada utilizam o esquema de endereçamento
Por exemplo: 200.147.67.142
IP dinâmico.
Estamos falando do IP da versão 4 (IpV4) que
Usuários que acessam a internet por uma rede
possui 32 bits de comprimento ou 4 bytes.
ou via rádio podem usar IP´s dinâmicos ou IP´s
Atualmente em implantação, o IP da versão 6
fixos, depende de como é feita a configuração.
(IpV6) será o novo protocolo da Internet com
endereçamento de 128 bits ou 16 bytes,
É interessante observar que hoje com o advento
abordaremos esta versão mais adiante nesta
apostila, portanto continuamos com o IpV4. Os da banda larga o modem que também é
endereços IpV4 são divididos em faixas. roteador, cliente de DHCP, servidor de DHCP e
Algumas faixas e números não podem ser gateway é que obtém o endereço de rede
utilizados como endereços de usuários de pública através da linha telefônica, ele ainda
Internet. atribui os endereços de rede privada através do
cabo de rede para os computadores da rede
Os exemplos mais conhecidos são:
Endereços Iniciados com 255 e 0 são interna.
reservados para tarefas internas de rede.
 Nomes Amigáveis (URL)

85
Embora os computadores conectados a Internet
utilizem os endereços IP´s para localização e
troca de informações, os usuários utilizam
nomes amigáveis. Os nomes amigáveis são
chamados de URL.
URL - Uniform Resource Locator (localizador de
destino padrão) é uma indicação do protocolo e
do endereço para acessar informações na
Internet.
protocolo://servidor.domínio
Exemplos de URL´s:
 http://www.globo.com
 http://www.uol.com.br
 http://www.terra.com.br
 http://www.geniusnet.com.tw
 Servidores de Web
Embora a grande maioria dos servidores de http
(páginas) tenha o nome WWW, isto não é uma
regra. O administrador da rede pode dar o nome
que quiser.
Mesmo sendo minoria, muitas páginas da
Internet estão hospedadas em servidores que
não se chamam WWW.
 Domínios
Um domínio é uma forma encontrada para
facilitar o acesso das pessoas na Internet onde
podemos dar nomes a números. É um nome
que serve para localizar e identificar conjuntos
de computadores na Internet. O nome de
domínio foi concebido para facilitar a
memorização dos endereços de computadores
na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar
sequências grandes de números. (retirado da
pg. registro.br) Os Domínios iniciam na Raiz da
Internet ou ponto Zero da Internet, os servidores
Raiz são Geridos pelo INTERNIC - Internet
Network Information Center. Embora o nome de
domínio facilite a memorização de endereços na
Internet, vale ressaltar que o IP é que fornece a
rota para acessar e enviar informações pela
rede. Então resta uma pergunta. Se digitamos
URL´s com nomes de domínio como é que o
86
endereço do computador remoto é encontrado
através do IP ? DNS é a resposta.
 DNS (Tradução de nomes em IP´s)
Sigla para Domain Name System ou Sistema de
Nomes de Domínios. É uma base de dados
hierárquica, distribuída para a resolução
(tradução) de nomes de domínios em endereços
IP. Quando digitamos um URL na barra de
endereços de um navegador e pressionamos o
ENTER ele é enviado ao provedor, ai então o
Servidor de DNS traduz o URL em um endereço
IP, depois da tradução o IP é informado para o
computador que fez a solicitação, a partir deste
momento a conexão lógica está estabelecida
entre os pontos que irão se comunicar.
O esquema de DNS que traduz os nomes de
domínios para endereços IP´s foi criado para
facilitar a vida do usuário, mas se quiser digitar
diretamente o endereço IP na barra de
endereços do navegador o site será acessado
normalmente.
 Infraestrutura física da Internet
Tudo que foi abordado até o momento diz
respeito à parte lógica da Internet, agora falta
falar da parte física.
 Roteadores
Uma palavra bastante frequente no meio
tecnológico é a palavra roteador. Roteador ou
router é usado para fazer a comunicação entre
diferentes redes de computadores. Os
roteadores são os equipamentos que decidem
qual rota o tráfego de dados deve seguir. Com a
evolução tecnológica surgiram modelos mais
aprimorados. Roteadores para rede sem fio (Wi-
Fi) são utilizados atualmente por usuários
domésticos e corporações.
Roteador Wireless
Roteador corporativo
 Concentradores / HUB´s
Concentrador ou HUB é um equipamento que
se destina a interligar diversos computadores
em uma rede. Além de computadores é possível
ligar em um HUB, Roteadores, Impressoras e
quaisquer outros dispositivos com as mesmas
características técnicas de comunicação (com
porta de rede).
Hub de 08 portas
 Modem
A palavra Modem deriva de duas palavras,
modulador demodulador, é um dispositivo
eletrônico que modula um sinal digital em uma
onda analógica, para ser transmitido pela linha
telefônica, e que na outra extremidade
demodula e extrai do sinal analógico a
informação para o formato digital original.
87
Placa de Fax Modem
Modem de banda larga
 Meios de Transmissão
Para que sinais sejam enviados de um
equipamento a outro, são necessários meios
que possam transportar estes sinais. Os meios
de transmissão entre equipamentos mais
utilizados são:
 Pares metálicos (fios)
 Fibra ótica
 Rádio (sinais de rádio frequência)
Par Metálico - Vias de transmissão de
informações que usam fios de metal (cobre,
platina, ouro, etc.) são chamados de par
metálico.
Fibra Ótica - A via de transmissão de
informações é composta de um fio de fibra ótica
(um composto capaz de transmitir a luz a
grandes distâncias).
Rádio (sinais de rádio frequência)
 Tipos ou Modos de Acesso
 Acesso Discado ou Dial Up (comutado)
Através de um Modem ligado a uma linha
telefônica o computador disca para o provedor
de acesso, depois que a conexão é
estabelecida e o nome de usuário e senha são
autenticados, o usuário poderá fazer uso dos
serviços Internet, é um tipo de conexão
recomendado a usuário de baixo tráfego de
dados. Este tipo de acesso também é conhecido
como Acesso Comutado.
 Acesso Dedicado
Forma de acesso à Internet na qual o
computador fica permanentemente conectado à
rede. É o tipo de conexão recomendado para
usuários que tem alto tráfego de dados,
residenciais ou comerciais.
 Backbone
Espinha dorsal de uma rede, geralmente uma
infraestrutura de alta velocidade que interliga
várias redes. Em se tratando de redes
Backbone significa rede de transporte e
representa conexões a um sistema central de
grande magnitude e alto desempenho.
Na Internet existem vários provedores de
Backbone que fornecem acessos dedicados de
alta velocidade para os provedores menores,
estes provedores menores vendem acesso para
usuários finais. Seria mais ou menos como
comprar no atacado (dos provedores de
Backbone) e vender no varejo (para os usuários
finais).
 Intranet
88
Intranet é uma rede de computadores privativa
(particular) que utiliza as mesmas tecnologias
que são utilizadas na Internet. O protocolo
TCP/IP e os vários serviços de rede comuns na
Internet, como, por exemplo, HTTP, FTP, POP,
SMTP, DNS, DHCP, entre outros. Apenas usar
endereços IP´s para construir uma rede local
onde se compartilha impressoras, discos e
pastas, não caracteriza uma INTRANET.
Para que uma rede se caracterize como uma
INTRANET, é necessário além da utilização do
endereçamento IP, utilizar os serviços do
protocolo TCP/IP. Para a utilização destes
serviços, será necessária a configuração de
Servidores de HTTP, FTP, POP, SMTP, DNS,
DHCP e assim para qualquer serviço desejado.
Uma INTRANET pode ser conectada na
INTERNET. es.
Intranet´s ligadas a Internet, podem trocar
informações com computadores ligados a rede
mundial, ou com outras Intranet´s que também
tenham estejam conectadas a Internet. Quando
duas Intranet´s podem se comunicar surge o
conceito de EXTRANET.
 Extranet
EXTRANET pode ser definida como um
conjunto de duas ou mais Intranet´s ligadas em
rede, normalmente, as EXTRANET´s são
criadas tendo como base a infraestrutura da
Internet e servem para ligar parceiros de
negócio numa cadeia de valor.
 Segurança para redes Privativas
Quando uma rede privativa é ligada a
INTERNET (que é uma rede pública) para
oferecer acesso a outras pessoas ou empresas,
questões de segurança tornam-se um ponto
crítico na proteção dos dados.
Ferramentas de segurança devem ser
implementadas para aumentar o nível de
segurança destas redes.
Ferramentas como:
Firewall, Proxy, Políticas de Segurança,
Criptografia, Certificação Digital, e outras.
 Firewall
Firewall pode ser definido como uma barreira de
proteção, que controla o tráfego de dados entre
seu computador e a Internet (ou entre a rede de pacotes que saem da rede, possibilitando o
onde seu computador está instalado e a controle de acesso de dentro para fora da rede
Internet). O firewall baseia-se em uma política evitando a utilização de serviços que não são
de segurança para determinar o que está úteis ou que sejam indesejados (evasão). Além
autorizado ou não para a rede que tenta dos bloqueios, o Proxy pode ser configurado
proteger. Existem firewalls baseados na como um cache que, por exemplo, agiliza a
combinação de hardware e software e firewalls busca e acesso a informações já acessadas.
baseados somente em software. Este último é o
tipo recomendado ao uso doméstico e também
é o mais comum. Quando se usa um Firewall é PROXY O proxy serve como um
como construir um muro que cria uma zona intermediário entre os PCs
delimitada. de uma rede e a Internet. Um
servidor proxy pode ser usado
com basicamente três
objetivos: 1- Compartilhar a
conexão com a Internet
quando existe apenas um IP
disponível (o proxy é o único
realmente conectado à Web,
os outros PCs acessam
através dele).
2- Melhorar o desempenho do
acesso através de um cache
de páginas; o proxy armazena
as páginas e arquivos mais
acessados, quando alguém
solicitar uma das páginas já
armazenadas do cache, esta
será automaticamente
transmitida, sem necessidade
 Proxy de baixa-la novamente.
3- Bloquear acesso a
O proxy é um intermediário que fica entre o determinadas páginas
computador do usuário e a Internet. Pode ser (pornográficas, etc.), como
utilizado para registrar o uso e também para tipo passa pelo proxy é fácil
bloquear o acesso a sites da Internet. O firewall implantar uma lista de
do servidor proxy bloqueia sites ou páginas da endereços ou palavras que
Web que considera indesejados. O Proxy pode devem ser bloqueadas, para
evitar por exemplo que os
armazenar em cache as páginas da Web
funcionários percam tempo
acessadas por hosts da rede durante em sites pornográficos em
determinado período. Sempre que um host horário de trabalho. Hoje em
solicita a mesma página da Web, o servidor dia os servidores proxy são
proxy utiliza as informações armazenadas em extremamente comuns,
cache em vez de recuperá-las do provedor de mesmo em redes domésticas,
conteúdo. Isso proporciona acesso mais rápido não é necessário um PC
às páginas da Web. dedicado a esta função, basta
instalar um dos vários
O Proxy não permite comunicação direta entre a programas de servidor proxy
disponíveis no PC com a
rede interna e a Internet. Tudo deve passar pelo conexão à Internet: Wingate,
Proxy, que atua como um intermediador. O Analog-X, etc.
Proxy efetua a comunicação entre ambos os GATEWAY(ponte) máquina intermediária
lados por meio da avaliação da sessão TCP dos destinada, geralmente, a
interligar redes, separar
pacotes. domínios de colisão, ou
mesmo traduzir protocolos.
Geralmente o conceito de Firewall está Exemplos de gateway podem
associado ao bloqueio de pacotes nocivos que ser os routers (ou roteadores)
vem de fora da rede (invasão). O conceito de e firewalls, já que ambos
Proxy geralmente está associado ao bloqueio servem de intermediários

89
 entre o utilizador e a rede.
FIREWALL dispositivo de segurança da
rede que monitora o tráfego
de rede de entrada e saída e
decide permitir ou bloquear
tráfegos específicos de acordo
com um conjunto definido de
regras de segurança.
Os firewalls têm sido a linha
de frente da defesa na
segurança de rede há mais de
25 anos. Eles colocam uma
barreira entre redes internas
protegidas e controladas que
podem ser redes externas
confiáveis ou não, como a
Internet.
Um firewall pode ser um
hardware, software ou ambos.
 Política de Segurança
O RFC (Request For Comments - Pedidos de
comentários) 2196 define que: Política de
segurança consiste num conjunto formal de
regras que devem ser segui-as pelos
utilizadores dos recursos de tecnologia da
informação de uma organização. Deve ser um
documento de fácil leitura e compreensão, além
de resumido. É um conjunto de decisões que,
coletivamente, determinam a postura de uma
organização em relação à segurança dos dados
em sua rede. Mais precisamente, a política de
segurança determina os limites do que é
aceitável ou não e os critérios a serem adotados
em função das violações. A política de
segurança difere de organização para
organização em função de suas atividades.
Definir os limites é fundamental para a operação
correta de um firewall, Proxy, implementação de
logs, etc.
 O IPv6 (novo modelo de
endereçamento)
O IP é o elemento comum encontrado na
internet pública dos dias de hoje. É descrito no
RFC 791 (Request For Comments) da IETF
(The Internet Engineering Task Force) que foi
publicada pela primeira vez em Setembro de
1981. Este documento descreve o protocolo da
camada de rede mais popular e atualmente em
uso. Esta versão do protocolo é designada de
versão 4, ou IPv4. O IPv4 utilizado atualmente
na Internet possui limitações para atender as
necessidades criadas pela Internet moderna,
90
limitações como, conjunto de endereços
limitados a aproximadamente 4,3 bilhões (com
32 bits), graves problemas de segurança, e
muitos outros.
 IPv6 – ou IPng “IP Next Generation”
O IPv6 (RFC´s 1883 e 1884) será a nova versão
do protocolo IP utilizado futuramente na
Internet, tem endereçamento de 128 bits,
oferecendo mais endereços que os 32 bits do
IPv4.
Combinações de endereços possíveis no IPv4:
232 (2 elevado a 32) que seria:
4.294.967.296
Combinações de endereços possíveis no IPv6:
2128 (2 elevado a 128) que seria:
340.282.366.920.938.000.000.000.000.000.000.
000.000
Não haverá um dia D marcado em que todos
deverão trocar de tecnologia, a mudança será
feita gradualmente, ou seja, os protocolos IPv4
e IPv6 irão coexistir e conviver na Internet. O
protocolo IPv6 não é um "upgrade" do IPv4, é
um protocolo totalmente novo. A
interoperabilidade entre as duas versões do
protocolo IP é essencial, dada a quantidade de
infraestruturas IPv4 atualmente em
funcionamento. Uma tentativa de mudança
brusca provocaria o caos na Internet.
Mecanismos foram criados para permitir que
haja comunicação entre as duas tecnologias.
SITM (Simple Internet Transition Mechanisms -
RFC1933) é um conjunto de mecanismos
criados para permitir a transição IPv4-IPv6. Este
projeto foi pensado de modo a facilitar aos
utilizadores, administradores de sistemas e
operadores a instalação e integração do IPv6.
Os seus objetivos são:
 Permitir a atualização progressiva e
individual de hosts e routers;
 Evitar dependências de atualização;
 Completar a transição antes do esgotamento
do espaço de endereçamento IPv4.
Os mecanismos introduzidos pelo SIT
asseguram que hosts IPv6 possam interoperar
com hosts IPv4 até ao momento em que os
endereços IPv4 se esgotem. Com a utilização
do SIT há a garantia de que a nova versão do
protocolo IP não vai tornar obsoleta a versão
atual, protegendo assim o enorme investimento
já realizado no IPv4. Os hosts que necessitam
apenas de uma ligação limitada (por exemplo,
impressoras) não precisarão nunca de ser
atualizados para IPv6.
10.2. Busca e pesquisa na Web
 Ferramentas de Busca
Uma ferramenta de busca, motor de busca,
motor de pesquisa ou máquina de busca é
um sistema de software projetado para
encontrar informações armazenadas em um
sistema computacional a partir de palavras-
chave indicadas pelo utilizador, reduzindo o
tempo necessário para encontrar informações.
Os motores de busca surgiram logo após o
aparecimento da Internet, com a intenção de
prestar um serviço extremamente importante: a
busca de qualquer informação na rede,
apresentando os resultados de uma forma
organizada, e também com a proposta de fazer
isto de uma maneira rápida e eficiente. A partir
deste preceito básico, diversas empresas se
desenvolveram, chegando algumas a valer
bilhões de dólares. Entre as maiores empresas
encontram-se o Google, o Yahoo, o Bing e o
Cadê. Os buscadores se mostraram
imprescindíveis para o fluxo de acesso e a
conquista novos visitantes. Cada usuário deste
sistema possui um endereço eletrônico
conhecido como e-mail. Através de programas
de computadores que são clientes de e-mail e
de servidores de correio eletrônico o usuário
recebe e envia mensagens.
 Lista dos maiores buscadores
(Ferramenta de Busca)
01. Google.com - como todos nós já sabemos,
o Google possui grande hegemonia quando se
trata de sites de busca. E aqui no Brasil não é
diferente. O site de busca mais acessado no
Brasil e no mundo é o “Google.com”. E não só
91
aqui no Brasil: “Google.com” é o site mais
acessado de todos, em todo o mundo!
02. Bing.com - O “bing.com” ocupa o segundo
lugar no ranking dos maiores sites de busca no
Brasil. Nos últimos anos ultrapassou o site de
busca do Yahoo, o Google/BR e o UOL Buscas.
Na verdade, o Bing surgiu para substituir o
mecanismo de busca do Yahoo e MSN.
03. Google.com.br - Como prova de sua
hegemonia, temos mais um site de busca do
Google no topo da lista Brasileira. Mas em
outros países não é muito diferente. Geralmente
o Google.com é o mais acessado e o site de
busca nacional do Google é o segundo.
04. Busca.uol.com.br - logo atrás do
Google/BR e do Bing, nós vemos o site de
busca da “UOL”. Há anos atrás, a UOL
dominava este mercado no Brasil. Mas com a
mudança do cenário digital, a “UOL” resolveu
mudar o foco principal para seus portais de
conteúdo.
05. Aprocura.com.br - O site de busca “A
Procura” tem uma proposta diferente dos 4
primeiros de nossa lista. O site possui uma
coletânea de artigos dos mais diversos
assuntos, organizados por categorias e países.
 Tipos de Buscadores
 Buscadores globais: são buscadores
que pesquisam todos os documentos na
rede, e a apresentação do resultado é
aleatória, dependendo do ranking de acessos
aos sites. As informações podem referir-se a
qualquer tema. O buscador global mais
recente é o Wiglr, que utiliza dados muito
parecidos com o Google e Bing, é também o
primeiro buscador criado nesta década
(2010-2020). Google, Yahoo e Bing são os
buscadores globais mais acessados.
 Buscadores verticais: são buscadores
que realizam pesquisas "especializadas" em
bases de dados próprias de acordo com suas
propensões. Geralmente, a inclusão em um
 buscador vertical está relacionada ao
pagamento de uma mensalidade ou de um
valor por clique. Trovit, BizRate,
AchaNoticias, Oodle, Catho, SAPO,
BuscaPé, Zura e Become.com são alguns
exemplos de buscadores verticais.
 Guias locais: são buscadores
exclusivamente locais ou regionais. As
informações se referem a endereços de
empresas ou prestadores de serviços. O
resultado é priorizados pelo destaque de
quem contrata o serviço. Listão, Guia Mais,
Ache Certo, Eu Achei Fácil, Zeen! entre
outras. Geralmente são cadastros e
publicações pagas. É indicado para
profissionais e empresas que desejam
oferecer seus produtos ou serviços em uma
região, Estado ou Cidade.
 Guias de busca local ou buscador
local: são buscadores de abrangência
nacional que lista as empresas e prestadores
de serviços próximas ao endereço do
internauta a partir de um texto digitado. A
proximidade é avaliada normalmente pelo
CEP, Donavera.com, ou por coordenadas de
GPs. Os cadastros Básicos são gratuitos
para que as micros empresas ou
profissionais liberais possam estar presente
na WEB sem que invistam em um sites
próprio. É indicado para profissionais e
empresas que desejam oferecer seus
produtos ou serviços em uma Localidade,
rua, bairro, cidade ou Estado e possibilitando
ainda a forma mais rápida de atualização dos
registros de contatos por seus clientes ou
fornecedores.
 Diretórios de websites: são índices de
sites, usualmente organizados por categorias
e subcategorias. Tem como finalidade
principal permitir ao usuário encontrar
rapidamente sites que desejar, buscando por
categorias, e não por palavras-chave. Os
diretórios de sites geralmente possuem uma
busca interna, para que usuários possam
encontrar sites dentro de seu próprio índice.
92
Diretórios podem ser a nível regional,
nacional (como o Achei no Brasil) ou global,
e até mesmo especializados em determinado
assunto. Open Directory Project é exemplo
de diretórios de sites.
 Funcionamento
 Web crawler: Os sistemas de busca
trabalham armazenando informações sobre
um grande número de páginas, as quais eles
obtém da própria WWW. Estas páginas são
recuperadas por um Web crawler (também
conhecido como spider) — um Web browser
automatizado que segue cada link que vê.
 Indexação: O conteúdo de cada página
então é analisado para determinar como
deverá ser indexado (por exemplo, as
palavras são extraídas de títulos, cabeçalhos
ou campos especiais chamados meta tags).
Os dados sobre as páginas são
armazenados em um banco de dados
indexado para uso nas pesquisas futuras.
Alguns sistemas, como o do Google,
armazenam todo ou parte da página de
origem (referido como um cache) assim
como informações sobre as páginas, no qual
alguns armazenam cada palavra de cada
página encontrada, como o AltaVista. Esta
página em cache sempre guarda o próprio
texto de busca pois, como ele mesmo foi
indexado, pode ser útil quando o conteúdo
da página atual foi atualizado e os termos de
pesquisa não mais estão contidos nela.
 Busca: Quando um usuário faz uma busca,
tipicamente digitando palavras-chave, o
sistema procura o índice e fornece uma lista
das páginas que melhor combinam ao
critério, normalmente com um breve resumo
contendo o título do documento e, às vezes,
partes do seu texto. A maior parte dos
sistemas suportam o uso de termos
booleanos AND, OR e NOT para melhor
especificar a busca
 Web, Notícias, Imagens, Vídeos e
Mapas: São alguns dos principais “tipos” de
resultados que podem ser encontrados nas
ferramentas de Busca

 Google: O motor de busca do Google na

web é o serviço mais popular da companhia e o
site mais acessado do mundo. De acordo com
pesquisa de mercado publicado pela comScore,
em novembro de 2009, o Google era o motor de
busca dominante no mercado dos Estados
Unidos, com uma quota de mercado de 65,6%.
O Google indexa trilhões de páginas web, de
modo que os usuários podem pesquisar as
informações que quiser, através do uso de
palavras-chave e operadores.

 Critérios de Busca do Google: Você

pode inserir certos símbolos ou marcadores que
permitirão realizar uma busca
personalizada/otimizada:
 Nenhum - Ex.: Flamengo campeão.

Sem utilizar critérios especiais de busca, as

ferramentas de busca irão retornar todas as
ocorrências de páginas que contenham as
palavras Flamengo OU Campeão.

93
 “” (Aspas) – Ex.: “Flamengo campeão”.

Colocando os termos digitados entre “” (Aspas),

a ferramenta de busca irá retornar todas as
ocorrências que contenham exatamente, e na
mesma ordem digitada, as palavras: Flamengo
E campeão.

 ~ (Til) – Ex.: ~campeão.

Se o usuário colocar vários termos para

 - (Hífen ou menos) – Ex.: “Flamengo -
campeão”.
Se o usuário colocar vários termos para
pesquisa e na frente de um ou mais termos
digitar o sinal de - (hífen ou menos), a
ferramenta de busca excluirá esse termo
específico dentro da sua busca.
pesquisa e na frente de um ou mais termos
digitar o sinal de ~ (til), a ferramenta de busca
irá procurar por sentenças semelhantes ao
termo que você digitou. Por exemplo se você
usar esse recurso para a palavra “campeão” o
Google também exibirá resultados para
“vencedor”.

94
  Site: – Ex.: Flamengo campeão Site:
www.flamengo.com.br

Para realizar buscas em páginas específicas

você pode usar o comando “site:” e o endereço
do domínio em que procura

 Filetype: – Ex.: Flamengo campeão Filetype:

PDF

Para localizar arquivos em formatos específicos

(extensões) você pode usar o comando
“Filetype:” e a extensão que procura.
 link: – Ex.: link: www.flamengo.com.br

A pesquisa link: <url> mostra todas as páginas

que apontam para a URL especificada. Por
exemplo, link: www.google.com mostrará todas
as páginas que contêm um link para a página
principal do Google.

95
 intitle: – Ex.: intitle:Flamengo
Caso deseje buscar por termos que estejam no
título das páginas, como um subtítulo de uma
matéria, por exemplo, é só digitar “intitle:” e a
palavra que quiser.
 Funcionalidades da Busca do Google: O
Google ainda possui outras pequenas
funções bem úteis. Ele agrega uma série de
informações e funcionalidades que podem
ser acessadas por simples comandos,
dispensando a necessidade de acessar sites
específicos para obter essas informações.
Veja alguns exemplos abaixo:

 Dicionário – Ex.: define flamengo

Outros termos que podem ser utilizados: “What

is” ou “What are”

 inurl – Ex.: inurl:Flamengo

 Informações do Tempo – Ex.: Tempo Brasília
Caso deseje buscar por termos que estejam na
URL das páginas, basta digitar “inurl:” e a termo
que deseja.

 Mecanismo de busca é “um banco de

dados que ajuda as pessoas a encontrar
informações na Internet de acordo com palavras
ou termos digitados pelos usuários”. Os
mecanismos de busca vasculham a Internet
diariamente, e armazenam todas as

96
informações encontradas num banco de dados
de forma organizada.
Quando o usuário faz uma busca na Internet,
esse banco de dados é acessado e retorna com
todas as informações relacionadas à palavra ou
termo pesquisado.
 O cenário de buscas na Internet
Os mecanismos de busca vêm crescendo a
cada ano e grandes empresas do mercado de
informática e tecnologia aplicada a Internet
estão fazendo altos investimentos no
desenvolvimento dessas ferramentas.
Figura 1 – Grandes marcas que estão investindo
pesado no mercado de mecanismos de busca na
Internet: Google, Yahoo! e Microsoft.
 Mecanismos de busca na Internet
Segundo especialista, o Google, o mecanismo
de busca mais utilizado no mundo, avaliado em
343 bilhões de dólares, superando o
investimento de mídia de grandes empresas
como a Oracle, Time Warner e Coca-cola.
Apontamos com estes números a grande
importância dos mecanismos de busca no
cenário mundial, demonstrando um novo
modelo de negócios na Internet com
faturamento real e promissor.
 Tipos de mecanismos de busca
Para entender um pouco mais sobre os tipos de
mecanismo de busca é preciso conhecer as
classificações e o tipo de tecnologia utilizada
por cada um deles.
A seguir estão as três classificações
relacionadas a mecanismos de busca na
97
Internet, explicando o funcionamento de cada
mecanismo de busca e as relações entre eles.
São estes: mecanismos de busca baseado em
robôs (spider ou crawlers), diretórios ou
catálogos de busca, mecanismos de metabusca
e mecanismos híbridos.
 Mecanismos de busca baseados em
robôs (spider ou crawlers)
São os mecanismos de busca baseados em
robôs (spider ou crawlers) que vasculham a
Internet atrás de informações e classificam os
sítios de acordo com os links e os conteúdos
encontrados nas páginas dos sítios, como é o
caso do Google.
Figura 2 – Google - http://www.google.com.br
Qualquer sítio precisa ser rastreado pelo robô
para aparecer nos resultados de busca desses
mecanismos sendo que os robôs executam três
ações básicas:
1- Primeiro eles acham as páginas do sítio
(processo chamado spidering ou crawling) e
constroem uma lista de palavras e frases
encontradas em cada página;
2- Com esta lista eles fazem um banco de
dados e encontram as páginas exatas que eles
devem procurar, inserindo o sítio vasculhado no
banco de dados geral organizado pelas
características encontradas em suas páginas. A
máquina que insere o sítio no banco de dados
geral se chama indexer;
3- Depois disso o robô já está apto a encontrar
este sítio quando o usuário final digitar na busca
uma palavra ou expressão relativa ao conteúdo
encontrado no sítio. Essa etapa é chamada
query processor.
 Diretórios ou catálogos de busca
São os mecanismos de busca que utilizam
pessoas vasculhando e analisando os sítios que
se cadastram nesses mecanismos. Após a
aprovação do sítio nesta análise, este será
inserido pela equipe editorial responsável pelo
catálogo de acordo com os dados fornecidos
durante o cadastramento. Uma boa
classificação neste tipo de ferramenta depende,
basicamente, da informação que foi fornecida
durante o cadastramento do sítio.
É chamado de diretório porque seu banco de
dados é dividido e organizado em diretórios,
como é o caso do Yahoo! e do Cadê.
Figura 3 – Yahoo! - http://www.yahoo.com.br
98
Figura 4 – Cadê - http://www.cade.com.br
Pode ser ainda denominado human-based
(base humana), já que todo material publicado
nestes mecanismos tem que passar por
aprovação humana. Geralmente os resultados
das buscas realizadas nos diretórios de busca
são um conjunto de sítios que focam no tema
buscado pelo usuário.
 Mecanismos de metabusca
Os mecanismos de busca que utilizam
resultados de outros mecanismos de busca para
expor em suas listas de resultados são
classificados como mecanismos de metabusca.
Isso é muito utilizado por empresas que não
querem desenvolver sua própria solução de
busca e contratam estes serviços de empresas
que já têm esta tecnologia desenvolvida. Um
dos exemplos mais conhecidos é o mecanismo
de busca do portal UOL (Universo On-Line), que
recentemente unificou sua ferramenta de busca
ao Meta Miner e à ferramenta de busca do BOL,
tornando-se o maior mecanismo de metabusca
do Brasil, denominado UOL Buscas.

Figura 5 – UOL Buscas - http://radaruol.uol.com.br
Estes mecanismos utilizam os resultados de
outros mecanismos de busca e os reorganizam
em uma lista só, juntando e agrupando todos os
resultados.
 Mecanismos híbridos
Os mecanismos de busca que utilizam robôs e
humanos analisando e cadastrando sítios são
classificados como híbridos. Apesar de o
Google ser o mais conhecido mecanismo de
busca baseado em robôs, atualmente ele já vem
utilizando humanos em seu processo de
aprovação de sítios de conteúdo duvidoso. O
Yahoo!, que é o mais conhecido mecanismo de
busca classificado como diretório, desenvolveu
um robô próprio e desde 2004 vem se utilizando
dele para aumentar o número de resultados e a
exatidão de suas buscas. Esta tendência
adotada pelos dois maiores mecanismos de
busca mundiais coloca em evidência a
necessidade de os mecanismos de busca se
preocuparem, cada vez mais, em conseguir
responder exatamente ao que o usuário quer
quando digita uma palavra ou frase nos campos
de busca.
Porém, é importante ressaltar que deve
continuar havendo predominância de uma
classificação perante a outra, pois isso define a
99
forma do usuário realizar uma busca. Isso
porque procurar com foco em diretórios e
categorias é diferente de procurar com foco em
um banco de dados amplo criado pelos robôs.
 Entendendo os mecanismos de busca
Para entender o funcionamento dos
mecanismos de busca precisamos conhecer
seus endereços na Internet, saber a tecnologia
usada por cada um e, o principal, saber o que
estamos procurando, por exemplo, como usar
palavras-chave relacionadas ao tema
procurado.
Para começar uma busca na Internet você
precisa somente acessar o mecanismo de
busca escolhido por você e clicar buscar, após
ter escrito um termo ou frase para ser achado.
bastando o usuário digitar uma expressão ou
palavras individuais relacionadas ao assunto
que está pesquisando. O tipo de resultado
depende do tipo de busca escolhida pelo
usuário e também do algoritmo (conjunto de
regras) de pesquisa empregado pelo
mecanismo de busca.
Quando o usuário começa a entender o
funcionamento dessa ferramenta, ele consegue
encontrar resultados mais precisos e em menos
tempo de busca.
 Tipos de pesquisa
Existem diversos tipos de pesquisa que podem
ser realizadas na Internet por cada usuário. Os
mecanismos de busca oferecem sempre uma
pesquisa para usuários iniciantes (sempre o
mais simples e rápido possível), e uma pesquisa
avançada, que pode incluir diferentes
combinações de palavras-chave ou frases do
assunto buscado. A diferença entre as duas
está nos resultados; na pesquisa avançada o
usuário consegue ser mais específico e diminuir
o número de resultados buscados.
a) Avançada
A busca avançada permite que o usuário utilize
diferentes combinações lógicas de palavras
para uma busca. Entender as operações de
busca avançada pode fazer o usuário ganhar
tempo e precisão em suas buscas.

Alguns exemplos de operações de busca

avançada:

. E – ao colocar o E entre as palavras, o usuário

indica para o mecanismo de busca que ele pode
responder sua pergunta com todas as palavras
digitadas na busca. Ex. perfume e cosmético (só
aparecerão resultados que tiverem as duas
palavras).

. OU – ao colocar a palavra OU entre as

palavras, o usuário indica para o mecanismo de
busca que ele pode responder sua pergunta
com uma palavra ou outra das que foram
digitadas na busca. Ex. perfume ou cosmético
(podem aparecer resultados só de perfume, só
de cosmético ou dos dois juntos). Exemplo de busca avançada, utilizando aspas,
realizada no Google.
. “” – ao colocar aspas antes e depois das
palavras, o usuário indica para o mecanismo de b) Especializada
busca que ele pode responder sua pergunta
com esta palavra exatamente do mesmo modo Os principais mecanismos de busca
que foi digitada na busca. Ex. “Perfume Ralph disponibilizam diferentes opções de pesquisa ao
Lauren” (só podem aparecer resultados que usuário. Estas pesquisas podem ser em todas
tenham este nome no texto exatamente com a as páginas na Internet ou serem especializadas
grafia que foi escrita pelo usuário). em determinadas áreas e seções da Internet. O
Google, por exemplo, apresenta opções de
. + – ao colocar o símbolo de adição antes de busca por imagens, por livros, por grupos, entre
uma palavra, o usuário indica para o mecanismo outras formas de busca. A cada semestre este
de busca que ele precisa responder sua buscador aparece com novidades relacionadas
pergunta com esta palavra. No caso do símbolo à maneira de se encontrar informações na
ser de subtração antes de alguma palavra Internet.
significa que esta palavra não pode aparecer
nos resultados da busca. Ex. +perfume –Dior
(só podem aparecer resultados que tenham
perfume no texto, sendo que não pode ter nada
relacionado a Dior).

100
 Pesquisa com palavra no plural realizada no
Exemplo de busca especializada, por imagens, Google
realizada no Google.

Esse tipo de pesquisa torna os resultados de

busca mais específicos e fáceis de serem
realizados pelos usuários, tanto iniciantes como
experientes.

c) Singular e plural

Normalmente a pesquisa em uma palavra no

plural pode levar a resultados totalmente
diferentes dessa mesma palavra no singular.
Somente alguns mecanismos de busca fazem
correlação entre singular e plural.

Quando realizar uma busca deve-se estar

atento a essas diferenças e se for preciso
buscar tanto no singular, quanto no plural do
termo ou frase desejada. Pesquisa com palavra no singular realizada no
Google
Pesquisa com palavra no plural realizada no
Google

101
IMPORTANTE!!!!!!!!!!!!
d) Esqueça a pontuação
Acentos, letras maiúsculas ou minúsculas –
nada disso faz diferença nos resultados. E
também não importa se você escreve com erros
ortográficos. Isso porque o corretor automático
do Google utiliza a grafia mais usada da
palavras.
e) Palavras desprezadas
Existem algumas palavras que são desprezadas
pelos mecanismos de busca. Conjunções,
preposições e artigos encaixam-se neste grupo
de palavras que podem ser desprezadas na
hora em que o usuário for digitar um termo ou
frase a ser buscado.
Por exemplo, ao pesquisar por: perfume de
mulher, o usuário encontrará o mesmo resultado
caso procurasse: perfume mulher, porque a
preposição de será desprezada pelo mecanismo
de busca. Mecanismos de busca na Internet
Pesquisa sem preposição realizada no Google.
 Algoritmos de busca
102
Cada mecanismo de busca utiliza diferentes
critérios e regras para classificar os sítios e
assim expor os resultados numa lista gerada a
partir de uma palavra ou frase digitada pelo
usuário e vários critérios de classificação são
usados simultaneamente, mas não é possível
obter uma regra clara porque os mecanismos de
busca mantêm em segredo os seus algoritmos
de classificação. Alguns deles divulgam regras
gerais e recomendações sobre seu método de
classificação, porém grande parte das regras só
pode ser deduzida com exaustivas experiências.
QUESTÕES
11. Navegadores de Internet (Internet
Explorer, Mozilla Firefox e Google
Chrome)
11.1. Programas de navegação
(navegadores): são programas também
conhecidos como web browser ou
simplesmente browser que habilitam seus
usuários a interagirem com documentos HTML
(linguagem de internet) hospedados em um
servidor Web. A maior coleção interligada de
documentos hipertexto, dos quais os
documentos HTML são uma substancial fração
é conhecida com a World Wide Web.
Resumindo: é um programa desenvolvido para
permitir a navegação pela web, capaz de
processar diversas linguagens, como HTML,
ASP, PHP. Sua interface vai variar de acordo
com a marca, onde quem escolhe é o usuário.
11.2. Microsoft Internet Explorer ou
simplesmente Internet Explorer (Windows
Internet Explorer e comumente abreviado como
IE ou MSIE) é uma série de navegadores web
gráficos desenvolvidos pela Microsoft e inclusos
como parte da linha de sistemas operacionais
Microsoft Windows, iniciado em 1995. Ele foi
lançado inicialmente como parte do pacote de
complementos Plus! para Windows 95 no
mesmo ano. As versões posteriores foram
disponibilizadas como downloads gratuitos, ou
em service packs, e foi incluído nos serviços de
lançamentos para Original Equipment
Manufacturer (OEM) do Windows 95 e em
versões posteriores do Windows. O Internet
Explorer foi um dos navegadores web mais
usados do mundo, obtendo um pico de cerca de
95% da fatia de uso entre 2002 e 2003. Isso
ocorreu após ele conseguir vencer a primeira
guerra dos navegadores contra o Netscape
Navigator, que foi o navegador dominante
durante a década de 1990. Sua fatia de uso foi
diminuindo com o lançamento do Firefox (2004)
e do Google Chrome (2008), e com a
popularidade de sistemas operacionais como o
OS X, o Linux, o iOS e o Android, que não
rodam o Internet Explorer nativamente.
11.3. Mozilla Firefox: é um navegador livre e
multiplataforma desenvolvido pela Mozilla
Foundation (em português: Fundação Mozilla)
com ajuda de centenas de colaboradores. A
intenção da fundação é desenvolver um
navegador leve, seguro, intuitivo e altamente
extensível. Baseado no componente de
navegação da Mozilla Suite (continuada pela
comunidade como SeaMonkey), o Firefox
tornou-se o objetivo principal da Mozilla
Foundation. Anteriormente o Mozilla Firefox e o
Mozilla Thunderbird, outro produto da Mozilla
Foundation, eram os destaques do grupo. Cerca
de 40% do código do programa foi totalmente
escrito por voluntários.
11.4. Google Chrome - navegador de
internet, desenvolvido pela companhia Google
103
com visual minimalista e compilado com base
em componentes de código licenciado como o
motor de renderização o WebKit, da Apple Inc. e
sua estrutura de desenvolvimento de aplicações
(framework). Em 02 de setembro de 2008 foi
lançado a primeira versão ao mercado, sendo
uma versão beta.[13] Finalmente, em 11 de
dezembro de 2008 foi lançada a primeira versão
estável ao público em geral.[14] O navegador
atualmente está disponível, em mais de 51
idiomas, para as plataformas Windows, Mac OS
X, Android, iOS, Ubuntu, Debian, Fedora e
openSUSE. Atualmente, o Chrome é o
navegador mais usado no mundo, com 49,18%
dos usuários de Desktop, contra 22,62% do
Internet Explorer e 19,25% do Mozilla Firefox,
segundo a StatCounter. Além de desenvolver o
Google Chrome, o Google ainda patrocina o
Mozilla Firefox, um navegador desenvolvido
pela Fundação Mozilla.
11.5. Correio eletrônico: O correio eletrônico
(igualmente conhecido pelo nome de e-mail,
que é a forma abreviada do termo inglês
electronic mail) é um serviço que permite trocar
mensagens através de sistemas de
comunicação eletrônicos. O conceito é
principalmente usado para fazer alusão ao
sistema que proporciona este serviço através da
Internet mediante o protocolo SMTP (Simple
Mail Transfer Protocol), mas também permite
fazer referência a outros sistemas similares que
recorrem a várias tecnologias. As mensagens
de correio eletrônico possibilitam o envio, não
só de textos, como de qualquer tipo de
documento digital (imagens, vídeos, áudios,
etc.). Resumindo: correio eletrônico ou e-mail
é uma ferramenta usada para enviar e receber
mensagens de maneira instantânea através da
Internet. É um serviço gratuito e é possível
incluir fotografias ou arquivos de todo tipo nas
mensagens. Foi o Americano Ray Tomlinson
quem se lembrou de incluir o “arroba” (@) nos
endereços de correio electrónico, com o intuito
de separar o nome do utilizador do servidor no
qual fica alojada a caixa de correio. A
explicação é simples: @, em inglês, pronuncia-
se at, o que significa “em”. Por exemplo:
carlos@servidor.com lê-se carlos at páginas Web:
servidor.com (ou seja, Carlos em servidor.com). a) FTP e BMP
b) FTP e HTML
11.6. Provedor de correio eletrônico (ou de c) RTF e BMP
d) RTF e HTML
e-mail) é a pessoa jurídica fornecedora e
e) RTF e POP3
serviços que consistem em possibilitar o envio
de mensagens do usuário a seus destinatários, Questão 05
mediante o uso de um nome de usuário e senha O endereço do servidor através do qual o
exclusivos. Os provedores de correio mais Outlook recebe as mensagens é o do servidor
populares são Gmail (Google), Yahoo e de:
Hotmail (Microsoft). Importante frisar que a) POP3
b) SMTP
alguns provedores de hospedagem também
c) HTTP
oferecem o serviço, entretanto, de forma d) FTP
remunerada, na maior parte dos casos. e) TELNET

VAMOS PRATICAR... Questão 06

Questão 01
A Internet nasceu em que país e com que Na Internet, os protocolos que oferecem os
nome ? serviços de terminal virtual, transferência de
arquivos e correio eletrônico são
a) França com o nome Intranet respectivamente:
b) Alemanha com o nome Ethernet
c) Estados Unidos da América com o nome a) HTTP, FTP e TELNET.
BBS b) LOGIN, FTP e SSH.
d) Estados Unidos da América com o nome c) TELNET, FTP e SMTP.
ARPANET d) POP3, SNMP e SMTP.
e) França com o nome Bulletin Board System e) LOGIN, FTP e SNMP.

Questão 07
Questão 02
A entidade reguladora de endereçamento IP, a
Os protocolos desenvolvidos pelo IETF e
Internet Assigned Numbers Authority (IANA),
utilizados na Internet são descritos em
definiu algumas faixas de endereços IP
documentos que servem como manuais de
exclusivas para redes privadas. Esses números
funcionamento. Qual o nome dado a estes
podem ser utilizados na criação de redes
documentos?
internas, mas não são endereços válidos na
a) RFC
Internet. É um endereço IP privado:
b) TCP
a) 64.37.182.61
c) DATAGRAMA
b) 192.168.1.5
d) FTP
c) 195.23.4.76
e) BBS
d) 200.187.64.153
e) 209.85.193.104
Questão 03
Um navegador (browser) de Internet Questão 08
disponível para Windows 7 é: Um dos problemas frequentemente encontrado
a) Internet Explorer em uma rede corporativa, com grande
b) NotPad quantidade de equipamentos, como a da UFF
c) WordPad (6.000 computadores), é a atribuição e
d) Mídia Player manutenção de endereços IP. Um protocolo
e) Paint que auxilia nesta questão, e que permite que
não se necessite configurar o endereço IP em
Questão 04 cada uma das máquinas envolvidas, é o:
a) HTTP
Constituem, respectivamente, um protocolo
b) FTP
utilizado para transferência de arquivos na
Internet e uma linguagem utilizada para criar c) NET

104
d) UDP
e) DHCP
Questão 09
O modelo de endereçamento Ipv6 possui:
a) 32 bits
b) 48 bits
c) 64 bits
d) 128 bits
e) 256 bits
Questão 10
Das alternativas abaixo, assinale qual
apresenta uma URL (nome amigável) de um
site escrito de forma correta?
a) www.http://concurso.com.br
b) htp:/concurso.com.Br/
c) http://www.concurso.com.br
d) //.http:www.concurso.com.br
e) www:http.concurso.com.br
Questão 11
Na Internet, qual o papel do DNS ?
a) bloqueio de ataques distribuídos de negação
de serviço.
b) roteamento de pacotes IP pelo melhor
caminho possível.
c) resolução de nomes de domínios em
endereços IP.
d) criptografia de dados das redes sem fio
(wireless).
e) coleta de estatísticas de acesso via
protocolo HTTP.
Questão 12
Ao digitar o endereço “http://www.globo.com”
em um navegador de Internet no seu
computador, ocorrem diversos processos até
que a página solicitada seja exibida. Marque a
opção que relaciona corretamente a sequência
de tarefas realizadas, para que a página possa
ser exibida:
a) Seu computador envia o endereço para o
servidor DNS, configurado na sua conexão; o
servidor DNS consulta tabela de nomes, para
encontrar o número IP correspondente ao
endereço; o servidor DNS envia o IP para o seu
computador; seu computador se conecta com o
site da Globo.com através do endereço IP
fornecido.
b) Seu computador envia o endereço para o
servidor DNS da Globo.com; o servidor de DNS
da Glo-bo.com consulta tabela de nomes, para
encontrar o número IP correspondente ao
endereço; o servidor DNS da Globo.com envia
o IP para o seu computador; seu computador
105
se conecta com o site da Globo.com, através
do endereço IP fornecido.
c) Seu computador envia o endereço para o
servidor DNS configurado; o servidor DNS
consulta tabela de nomes, para encontrar o
número IP correspondente ao endereço; o
servidor DNS se conecta ao servidor de
páginas da Globo.com e transfere o seu
conteúdo; o servidor DNS envia a página para
o seu computador.
d) Seu computador envia o endereço para o
servidor de páginas web configurado; o
servidor de páginas web consulta tabela de
sites, para encontrar o site requisitado; o
servidor de páginas web autentica seu
computador; o servidor de páginas web envia a
página para o seu computador.
e) Seu computador envia o endereço para o
servidor de páginas web configurado; o
servidor de páginas web consulta o DNS da
Globo.com, para encontrar o site requisitado; o
servidor de DNS da Globo.com consulta tabela
de nomes, para encontrar o número IP
correspondente ao endereço; seu computador
se conecta com o site da Globo.com, através
do endereço IP fornecido.
GABARITO:
01 – d 02 - a 03 -a 04 - b 05 - a 06 - c
07 - b 08 - e 09 - d 10 - c 11 - c 12 - a
12. Segurança na Internet, vírus de
computadores, Spyware, Malware e
Phishing)
12.1. Noções de segurança e proteção da
informação: a internet já faz parte do cotidiano
da maioria das pessoas e atualmente elas não
se imaginam sem ela. Os sites são usados para
trabalhos escolares, conhecer pessoas, realizar
pagamentos, publicar documentos e fotos,
estudar, ouvir música, assistir vídeos, dentre
outros. No entanto, ela também possui muitos
perigos, pois qualquer um está sujeito a sofrer
ataques de hackers ou ter seu computador
invadido por vírus ao acessar e-mails e
documentos mal-intencionados. É necessário
que as pessoas saibam os riscos e estabeleçam
medidas de segurança na internet.
12.2. Principais riscos na internet:
 Acesso de conteúdos indevidos e
ofensivos: sites que contenham imagens
relacionadas a pornografia, pedofilia e fotos que
alimentem ódio a determinada raça ou
população;
 Contato com pessoas ruins: sequestros,
furtos e estelionatos são apenas alguns dos
golpes que podem ser aplicados na internet e os
golpistas aproveitam o anonimato da internet
para cometer esses crimes;
 Roubo de Identidade: pessoas mal-
intencionadas podem utilizar sua identidade
para aplicar golpes causando sérios problemas
a seu nome e reputação;
 Roubo e perda de dados: com códigos e
ações na internet, diversas pessoas podem
roubar ou apagar dados do seu computador;
 Phishing: fraude na qual uma pessoa tenta
roubar (pescar) dados de um usuário utilizando
engenharia social e mensagens eletrônicas.
Eles podem fazer páginas falsas de redes
sociais, bancos e lojas de venda eletrônica;
 Invasão de Privacidade: seus dados,
documentos e fotos muitas vezes podem ser
acessados com apenas um clique na internet.
Muitas redes sociais possuem condições de
privacidade específicas e é importante estar
atento a tudo que é compartilhado em seu perfil.
 Problemas para excluir dados: um dado
inserido na internet as vezes não pode ser
apagado ou pode ter sido repassado antes da
exclusão. Sendo assim, o que foi dito poderá
ser acessado por pessoas do seu meio social.
 Plágio e direitos autorais: muitos
conteúdos e arquivos na internet são roubados
causando transtornos para milhares de
usuários. O autor do plágio pode ser
processado e terá que responder judicialmente.
106
12.3. Segurança da informação (SI): Após o
crescimento do uso de sistemas de informação,
comércio eletrônico e tecnologia digital as
empresas e órgão governamentais se viram
obrigados a pensar na segurança de suas
informações para evitar ameaças e golpes.
Assim, a segurança da informação(SI) surgiu
para reduzir possíveis ataques aos sistemas
empresariais, governamentais e domésticos. A
segurança da informação (SI) está diretamente
relacionada com proteção de um conjunto de
informações, no sentido de preservar o valor
que possuem para um indivíduo ou uma
organização.
São propriedades ou princípios básicos da
segurança da informação:
 Confidencialidade
 Integridade
 Disponibilidade
 Autenticidade
(C.I.D.A.).
A SI não está restrita somente a sistemas
computacionais, informações eletrônicas ou
sistemas de armazenamento. O conceito se
aplica a todos os aspectos de proteção de
informações e dados. O conceito de Segurança
Informática ou Segurança de Computadores
está intimamente relacionado com o de
Segurança da Informação, incluindo não apenas
a segurança dos dados/informação, mas
também a dos sistemas em si. Resumindo: a
segurança da informação é uma maneira de
proteger os sistemas de informação contra
diversos ataques, ou seja, mantendo
documentações e arquivos.
12.4. Noções de vírus e pragas virtuais
12.4.1. Vírus é um programa ou parte de um
programa de computador, normalmente
malicioso, que se propaga infectando, isto é,
inserindo cópias de si mesmo e se tornando
parte de outros programas e arquivos de um
computador.
Resumindo: Um vírus é um programa
autorreplicante que se anexa a arquivos
executáveis. Quando o arquivo é executado
 pelo usuário, o vírus é executado ao mesmo
tempo e entra na memória do sistema. Uma vez
na memoria, ele passa a procurar por outros
arquivos que possam ser infectados ou fica
rodando em segundo plano e infecta qualquer
arquivo utilizado ou acessado pelo programa
infectado.
12.4.2. Pragas virtuais: Conjunto de programas
que podem causar efeitos não desejados (como
corrupção de dados, inoperabilidade do
sistema) em um sistema computacional.
 Como um vírus pode afetar um
computador: normalmente o vírus tem controle
total sobre o computador, podendo fazer de
tudo, desde mostrar uma mensagem de "feliz
aniversário", até alterar ou destruir programas e
arquivos do disco.
 Como o computador é infectado por um
vírus: para que um computador seja infectado
por um vírus, é preciso que um programa
previamente infectado seja executado. Isto pode
ocorrer de diversas maneiras, tais como:
I. abrir arquivos anexados aos e-mails
II. abrir arquivos do Word, Excel, etc
III. abrir arquivos armazenados em outros
computadores, através do compartilhamento de
recursos
IV. instalar programas de procedência
duvidosa ou desconhecida, obtidos pela
Internet, de disquetes, pen drives, CDs, DVDs,
etc;
V. ter alguma mídia removível (infectada)
conectada ou inserida no computador, quando
ele é ligado.
I.
Diariamente, novas formas de infecção por vírus
podem surgir. Portanto, é importante manter-se
informado através de jornais, revistas e dos
sites dos fabricantes de antivírus. Todos os
dias, vírus de computador são criados e
espalhados pelo mundo. Seja pela internet, por
meio de dispositivos móveis ou arquivos
infectados, eles se instalam clandestinamente
nas máquinas e podem ser bastante nocivos.
Não é à toa que é tão importante ter um
107
programa de segurança instalado no
computador, tablets e smartphones. Esses
programas são capazes de identificar e remover
as ameaças. Quando atualizados, conseguem
pegar até os vírus mais novos. Não é à toa que
é tão importante ter um programa de segurança
instalado no computador, tablets e
smartphones. Esses programas são capazes de
identificar e remover as ameaças. Quando
atualizados, conseguem pegar até os vírus mais
novos.
Recentemente, um vírus de computador atacou
milhões de computadores em todo o mundo.
Veja a reportagem:
“Um ataque informático sem precedentes que
começou na sexta-feira afetou computadores de
ao menos 150 países e perturbou o
funcionamento de muitas empresas e
organizações, incluindo os hospitais britânicos,
o construtor de carros francês Renault ou o
sistema bancário russo. Da Rússia à Espanha e
do México ao Vietnã, dezenas de milhares de
computadores, sobretudo na Europa, foram
infectados desde sexta-feira por um programa
de "ransonware" que se beneficia de uma falha
do sistema operacional Windows, divulgada em
documentos vazados da Agência de Segurança
Nacional dos Estados Unidos (NSA). O vírus,
chamado "WannaCry", bloqueia o acesso aos
arquivos do usuário e pede dinheiro - por meio
da moeda virtual bitcoin - para liberar esses
arquivos.
12.5. Principais tipos de vírus, programas
maliciosos e pragas virtuais:
Trojan horse ou cavalo de troia é uma
espécie de arquivo que traz “escondido” um
programa malicioso no qual o usuário pode
instalar sem ao menos perceber. Por definição,
o cavalo de troia distingue-se de um vírus ou de
um worm por não infectar outros arquivos, nem
propagar cópias de si mesmo. Pode ser definido
também como um programa aparentemente
inofensivo que entra em seu computador na
forma de um cartão virtual, álbum de fotos,
protetor de tela, jogo etc, e que, quando
executado (com a sua autorização!), parece
lhe divertir, mas, por trás abre portas de
comunicação do seu computador para que
ele possa ser invadido. Os trojans atuais são
divididos em duas partes, que são: o servidor e
o cliente. Normalmente, o servidor encontra-se
oculto em algum outro arquivo e, no momento
em que o arquivo é executado, o servidor se
instala e se oculta no computador da vítima.
Nesse momento, o computador já pode ser
acessado pelo cliente, que enviará informações
para o servidor executar certas operações no
computador da vítima.
Resumindo: Um cavalo de troia é um programa
perigoso que pode parecer inofensivo para o
usuário antes de sua instalação, mas em vez
disso, ele é um programa projetado para facilitar
o acesso remoto não autorizado ao computador.
O cavalo de troia não se replica.
Um spam contendo um código malicioso
conhecido como Cavalo de Troia. Ao
passar o mouse sobre o link, veja que o
site mostrado não é da Vivo. O usuário
será infectado se clicar no link e
executar o anexo.
VII.
Obs (1): Uma das características do Cavalo de
Troia (trojan horse) é que ele facilita ação de
outros ataques.
Obs (2): O cavalo de troia não é um vírus, pois
não se duplica e não se dissemina como os
vírus. Na maioria das vezes, ele irá instalar
programas para possibilitar que um invasor
tenha controle total sobre um computador.
108
II. Vírus arquivo - esse tipo de vírus se anexa
aos arquivos do computador. “Geralmente esse
tipo de malware costuma infectar arquivos
executáveis do Windows, como os arquivos
“.com” e “.exe”. Para que o vírus faça efeito, é
necessário que os arquivos contaminados
sejam executados.
III. Phishing: fraude na qual uma pessoa tenta
roubar (pescar) dados de um usuário utilizando
engenharia social e mensagens eletrônicas.
Eles podem fazer páginas falsas de redes
sociais, bancos e lojas de venda eletrônica;
IV. Pharming - técnica utilizada por um Crackers
mudar o caminho de um site no servidor DNS
(no provedor), quando digitamos o endereço de
um site, este vai até o provedor e lá é
encaminhado ao DNS(servidor de nome e
domínio) e este por sua vez indica o caminho
para o site, porém com o Pharming, o Cracker
consegue mudar esse caminho e levando o
endereço para um site falso(Phishing).
V. Malware (combinação de malicious software –
programa malicioso) termo genérico que
designa um programa especificamente
desenvolvido para executar ações danosas e
atividades maliciosas em um computador.
Resumindo: malwares são programas que
executam deliberadamente ações mal-
intencionadas em um computador.
VI. Adwares são programas que
sobrecarregam o computador de propagandas
indesejadas e podem facilitar a prática do
phishing – roubo de informações por meio de
websites falsos.
Ransomware (vírus sequestrador) é um
tipo de vírus que bloqueia arquivos e pede
dinheiro para liberá-los.
VIII. Spyware (programa espião) é um
programa projetado para monitorar as
atividades de um sistema e enviar as
informações coletadas para terceiros, ou seja, É
um programa (software) que vasculha
secretamente informações do usuário do
 computador e que, depois de instalado,
transmite as informações para seu criador em
segundo plano.
Resumindo: é um programa que monitora e
coleta informações secretamente. Ele costuma
executar em modo stealth e não pode ser
detectado facilmente. Keyloggers são um bom
exemplo de spyware. Ele não esta limitado a
apenas espionar, mas também pode enviar
dados para computadores remotos.
IX. Scareware: Também conhecido como
crimeware, muitas vezes aparece como um
alerta de um antivírus falso numa página web.
Se você acredita no alerta e baixa o programa
antivírus falso, ele te informará que você tem
vírus no sistema. O programa antivírus pede um
número de cartão de crédito, insistindo em um
pagamento antes de "corrigir" seu sistema. O
Scareware mantém seu sistema "refém" até que
você pague ou remova-o.
X. Backdoor (brecha ou literalmente “abre
porta”) é chamado também de vírus da "porta
de trás", uma tradução para o inglês
“backdoor”. Eles aparecem escondidos em
arquivos baixados em páginas ou e-mails.
Quando o usuário executa esse arquivo, ele
libera o vírus, que por sua vez, abre uma porta
para o hacker. Desse modo, o cibercriminoso
pode controlar a máquina infectada.
XI. Worm (minhocas ou vermes): um
programa autorreplicante, diferente de um vírus.
Enquanto um vírus infecta um programa e
necessita deste programa hospedeiro para se
alastrar, o worm é um programa completo e não
precisa de outro para se propagar. Um worm
pode ser projetado para tomar ações maliciosas
após infestar um sistema. Além de se
autorreplicar, pode deletar arquivos em um
sistema ou enviar documentos por e-mail. A
partir disso, o worm pode tornar o computador
infectado vulnerável a outros ataques e
provocar danos apenas com o tráfego de rede
gerado pela sua reprodução.
Resumindo: Os Worms são muito similares aos
vírus, mas agem de forma diferente porque eles
não se anexam a arquivos executáveis, eles
109
utilizam a rede para se replicar. Se você
perceber que a sua rede esta muito lenta pode
ser que esteja infectado com um worm. Um
Worm não precisa da ação do usuário para
funcionar. Essas características permitem que
os worms se espalhem por redes de
computadores e drivers USB. Alguns worms
também se alastram por mensagens de e-mail,
criando anexos maliciosos e os enviando para
as listas de contato da conta invadida.
XII. Boot vírus que infecta os arquivos de
inicialização dos disquetes e discos rígidos dos
computadores. Ele costuma ter alto poder de
destruição, impedindo, inclusive, que o usuário
acesse o computador.
XIII. Hoax é um vírus boato. Ele espalha
mensagens sobre pragas online e geralmente
são inofensivos, porém são capazes de deixar
os computadores bem mais lentos.
XIV.Mutante é um especialmente programado
para dificultar a ação do antivírus, fazendo com
que o programa de segurança tenha
dificuldades em encontrar as ameaças no
dispositivo. Toda vez que alguém o executa, ele
sofre uma alteração, fazendo com que a sua
captura seja mais difícil.
XV. Polimórfico é uma variação mais inteligente do
vírus mutante. Ele tenta dificultar a ação dos
antivírus ao mudar sua estrutura interna ou
suas técnicas de codificação.
XVI.Stealth é um vírus invisível que usa algumas
técnicas para evitar que ele seja detectado.
Esse vírus é capaz de redirecionar indicadores
do sistema de modo a infectar um arquivo sem
necessariamente alterar o arquivo infectado.
XVII.Vírus programa infectam apenas arquivos
executáveis. Eles podem até impedir que o
computador seja ligado.
XVIII.Vírus Script é um tipo de vírus que se
propaga por meio de scripts, nome que designa
uma sequência de comandos previamente
estabelecidos e que são executados
 automaticamente em um sistema, sem
necessidade de intervenção do usuário. Esses
vírus são programados para executar comandos
sem a interação do usuário.
XIX.Hijackers são programas ou scripts que
"sequestram" navegadores de Internet. Quando
isso ocorre, o hijacker altera a página inicial do
browser e impede o usuário de mudá-la, exibe
propagandas em pop-ups ou janelas novas,
instala barras de ferramentas no navegador e
podem impedir acesso a determinados sites
(como sites de software antivírus, por exemplo).
XX. Vírus de macro (ou macro vírus) vinculam
suas macros a modelos de documentos
gabaritos e a outros arquivos de modo que,
quando um aplicativo carrega o arquivo e
executa as instruções nele contidas, as
primeiras instruções executadas serão as do
vírus. Vírus de macro são parecidos com outros
vírus em vários aspectos: são códigos escritos
para que, sob certas condições, este código se
"reproduz", fazendo uma cópia dele mesmo.
Como outros vírus, eles podem ser escritos para
causar danos, apresentar uma mensagem ou
fazer qualquer coisa que um programa possa
fazer. Resumindo, um vírus de macro pode
infectar os arquivos do Microsoft Office (Word,
Excel, PowerPoint, Access e etc.).
Obs: Macro é conjunto de comandos que são
armazenados em alguns aplicativos e
utilizados para automatizar tarefas repetitivas.
Exemplo: em um editor de textos, o usuário
define uma macro que contenha a sequência
de passos necessários para imprimir um
documento, com a orientação de retrato e
utilizando a escala de cores em tons de cinza.
XXI. Hoax - mensagem cujo conteúdo é
"alarmante". A definição mais real sobre hoax é
que é um vírus social, que utiliza a boa fé das
pessoas para se reproduzir, sendo esse o seu
único objetivo. Dá- se o nome de hoax à essas
estórias falsas, mentirosas recebidas por e-mail
e se o destinatário não fizer o que foi solicitado,
em geral é ameaçado: o seu computador será
destruído, contaminado, formatado...
110
Geralmente os hoaxes tentam explorar o lado
emocional das pessoas e seu conteúdo é
apelativo. Por exemplo: é comum as
mensagens mostrarem fotos de adultos ou
crianças acidentadas ou sofrendo de doenças
graves.
Em geral, as mensagens pedem ao internauta
para encaminhar o e-mail ao maior número de
pessoas possível, pois uma suposta empresa
contará as mensagens enviadas e doará um
valor em dinheiro correspondente ao número de
pessoas que as leram ou será mais fácil
achar/identificar alguém.
XXII. Spoofing - no contexto de redes de
computadores, IP spoofing é um ataque que
consiste em mascarar (spoof) pacotes IP
utilizando endereços de remetentes falsificados.
12.5.1. Antivírus ou antimalwares: é um
software que detecta, impede e atua na
remoção de programas de software maliciosos,
como vírus e worms. São programas usados
para proteger e prevenir computadores e outros
aparelhos de códigos ou vírus, a fim de dar mais
segurança ao usuário. Entre os antivírus
gratuitos mais conhecidos estão: AVG, Avast,
Avira e Microsoft Security Essential. Entre as
opções pagas existentes no Brasil, possuem o
melhor desempenho nos testes internacionais
os produtos Kaspersky, BitDefender (que
também possui versão gratuita) e Norton.
RESUMO COMPARATIVO ENTRE CÓDIGOS
MALICIOSOS
 ATENÇÃO:

Antivirus X Firewall x Anti Spyware

Programas antivírus são as ferramentas mais

frequentemente usadas para proteger sistemas de
computadores, e eles devem ser atualizados
regularmente para proteger contra quaisquer
novos vírus. Eles previnem, detectam e eliminam
os vírus de computador.
Um firewall bloqueia os hackers e estes não
conseguem penetrar no seu PC, bloqueando o
acesso a seu computador de fora (pessoas ou
software). Um firewall é diferente de um software
antivírus, que simplesmente verifica que um
arquivo está livre de vírus, enquanto o firewall
bloqueia ou libera ao acesso a rede e
computador. É interessante que você mantenha
os dois atualizados e funcionando no seu desktop
ou notebook, afinal os dois, cada um a sua
maneira, protegem você de ataques, invasões,
vírus, etc. Para compreender melhor, você pode
imaginar um firewall como sendo uma portaria de
um condomínio: para entrar, é necessário
obedecer a determinadas condições, como se
identificar, ser esperado por um morador e não
portar qualquer objeto que possa trazer riscos à
segurança; para sair, não se pode levar nada que
pertença aos condôminos sem a devida
autorização.
Já o AntiSpyware é um programa cujo objetivo é
tentar eliminar do sistema, através de uma
varredura, spywares, adwares, keyloggers, trojans
e outros malwares. As funções destes programas
são semelhantes aos do antivírus, embora ele
sempre deve ter cuidado para não confundi-los.

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM FIREWALL

111

Cópia de segurança (BACK UP):é um termo
inglês que tem o significado de cópia de
segurança. É frequentemente utilizado em
informática para indicar a existência de cópia de
um ou mais arquivos guardados em diferentes
dispositivos de armazenamento. Copiar dados
em um meio separado do original, de forma a
protegê-los de qualquer eventualidade.
Essencial para dados importantes. Os backups
podem ser feitos em vários tipos de mídias,
incluindo CDs graváveis ou regraváveis, fitas
DAT, ou até mesmo um segundo HD. Cada
tecnologia oferece seus prós e contras, as fitas
DAT, por exemplo, oferecem uma grande
capacidade e um custo por megabyte muito
baixo, mas em compensação o drive é muito
caro, os CDs são muito baratos, mas não
armazenam uma grande quantidade de dados e
assim por diante. A melhor opção varia de
acordo com a quantidade de dados, a
regularidade dos backups, o nível de
confiabilidade necessário e o quanto pode ser
investido. Além do backup total, simplesmente
copiar todos os dados, existe o backup
incremental, que consiste em copiar apenas os
arquivos que foram alterados desde o último.
Praticamente todos os programas de backup
suportam esse recurso, descobrindo quais
arquivos foram alterados através do número de
bytes ou dos atributos.
112
O armazenamento de dados em nuvem (cloud
computing ou cloud storage) é um serviço que
permite armazenar dados ao transferi-los pela
Internet ou por outra rede a um sistema de
armazenamento externo mantido por terceiros.
Há centenas de sistemas de armazenamento em
nuvem diferentes, por exemplo, aqueles que
incluem armazenamento pessoal, armazenando
e/ou fazendo backup de e-mails, fotos, vídeos e
outros arquivos pessoais de um indivíduo, e
aqueles que permitem que as empresas usem o
armazenamento em nuvem como uma solução
de backup remoto com suporte comercial para o
qual a empresa pode transferir e armazenar de
forma segura seus arquivos de dados ou
compartilhá-los entre locais. Um dos serviços
mais conhecidos de armazenamento em nuvem é
o Google Drive.
QUESTÕES PROVAS
01- (2010 - CESGRANRIO - BACEN - Técnico
do Banco Central) Um dos crimes que mais
causam prejuízos às pessoas e às instituições é
a fraude. Utilizando-se da Internet, fraudadores
têm enviado e-mails com mensagens que
induzem o usuário a fornecer dados pessoais e
financeiros. Esse tipo de fraude, que se dá
mediante o envio de mensagem não solicitada,
supostamente de uma instituição conhecida,
como um banco, e que procura induzir o acesso
a páginas fraudulentas, projetadas para furtar
dados pessoais e financeiros, constitui a prática
de:
a) Spam
b) Phishing
c) Worm
d) Adware
e) Spyware
02. (Ano: 2014. Banca: FCC. Órgão: TJ-AP.
Prova: Analista Judiciário - Área Apoio
Especializado - Tecnologia da Informação)
Vários computadores de uma rede estão
gerando spam, disseminando vírus, atacando
computadores e servidores de forma não
prevista pelos administradores. Foi identificado
um malware que é capaz de se propagar
automaticamente, explorando vulnerabilidades
existentes em programas instalados nos
computadores infectados, tornando-os zumbis.
Tal comportamento é tipicamente ocasionado
por uma ação de:
a) Adware.
b) Botnet
c) Keylogger
d) Spyware
e) Phishing.
03. (2016 – Quadrix - CRM – ES - Agente
Administrativo) Nos dias de hoje existem muitas
pragas virtuais. Qual delas é conhecida por ser
capaz de se propagar automaticamente através
de redes, enviando cópias de si mesma de
computador para computador sem ser
explicitamente executada?
a) Phishing.
b) Rootkit
c) Worms
d) Spyware
e) Keylogger
04. (2015 – VUNESP - TCE-SP - Agente da
Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e
Segurança da Informação). Dentre os tipos de
malwares, o spyware se caracteriza por:
a) Capturar as teclas digitadas no computador
infectado e enviar as informações para o
invasor.
b) Explorar falhas do sistema operacional para
controlar o computador infectado.
c) Permitir o acesso contínuo ao computador
infectado.
d) Propagar-se automaticamente pela rede
enviando cópias para outros computadores.
e) Monitorar as atividades de um sistema e
enviar as informações coletadas para o invasor.
05. (2014 – FUNCAB – SEDS/TO - Assistente
Socioeducativo - Técnico em Enfermagem) Um
analista de sistemas instalou, em uma rede,
uma solução de segurança baseada em uso de
fórmulas matemáticas para esconder
informações em mensagens como, por
exemplo, as de correio eletrônico, garantindo,
assim, a confidencialidade e a integridade da
informação. Esse tipo de solução é
denominado:
a)Spyware
b) Firewall
c) Malware
113
d) Criptografia
06. (2016 – VUNESP - MPE-SP – Prova
Analista Técnico Científico - Engenheiro de
Computação) Existem diversos tipos de
malwares que podem infectar e prejudicar os
computadores. O tipo de malware que se
disfarça como programas legítimos para ser
instalado nos computadores pelos usuários é
denominado:
a) Backdoor
b) Hijacker
c) Spyware
d) Trojans
e) eWorms
07. (2015 – FGV - TCM-SP - Prova: Agente de
Fiscalização - Tecnologia da Informação)
João notou que nos últimos dias passou a
receber mensagens em sua caixa de entrada de
correio eletrônico em que consta como
remetente o seu próprio e-mail. No entanto,
esses e-mails nunca foram enviados por João,
que desconfia que o problema tenha relação
com alguma ação de cibercriminosos. A técnica
que altera o remetente da mensagem para
induzir a vítima a clicar em links maliciosos é
denominada:
a)Spoofing
b) Phishing
c) Syn flood
d) Spyware
e) Backdoor.
08. (2015 - INSTITUTO AOCP - Prefeitura de
Angra dos Reis – RJ - Agente Administrativo)
Acerca da segurança na Internet e os vírus de
computadores, os malwares são “programas”
conhecidos por:
a) Verificarem a existência de pragas virtuais.
b) Executarem ações danosas e ilícitas em
um sistema.
c) Impedirem a infecção de trojans e
Spywares.
d) Removerem possíveis Worms instalados no
computador.
e) Serem vírus de Macro.
09. (2016 - INSTITUTO AOCP - EBSERH -
Técnico em Informática - CH-UFPA) Assinale a
alternativa que apresenta o aplicativo gratuito
Antimalware, que auxilia na proteção contra
vírus e outros malwares, incluído no Windows e
que pode ser atualizado através do Windows
Update.
a)WinBoot
b) Scandisk
c) Spyboot
d) Combofix
e) Windows Defender.
10. (2013 - INSTITUTO AOCP - Colégio Pedro
II - Auxiliar de Biblioteca) Antivírus são
programas de computador desenvolvidos para
prevenir, detectar e eliminar vírus do
computador. Assinale a alternativa que NÃO
representa um antivírus.
a) Avast
b) AVG
c) Microsoft Security Essentials
d) Kaspersky
e) WinRAR.
GABARITO COMENTADO:
01. Letra B. Phishing (trocadilho com
"pescaria"): Golpe para "pescar" dados do
usuário, como senhas de bancos, cartões e etc.
Ex.: Phishing scam - Destinatários de e-mail
tentam se passar por uma pessoa ou entidade
confiável, como com o objetivo de obter dados
pessoais ou informações privilegiadas do
usuário (vítima).
02. Letra B. BOTNET: São computadores
"zumbis". São computadores invadidos por
BOTs que os transformam em replicadores de
um ataque.
03. Letra C. Worm e um programa capaz de se
propagar automaticamente pelas redes,
enviando copias de si mesmo de computador
para computador. Diferente do Vírus, o Worm
não se propaga por meio da inclusão de cópias
de si mesmo em outros programas ou arquivos,
mas sim pela execução direta de suas cópias
ou pela exploração automática de
vulnerabilidades existentes em programas
instalados em computadores.
04. Letra E. Spyware é um programa projetado
para monitorar as atividades de um sistema e
enviar as informações coletadas para terceiros.
Entretanto, temos os Keyloggers como um tipo
específico de Spyware. Keylogger: capaz de
capturar e armazenar as teclas digitadas pelo
usuário no teclado do computador.
114
05. Letra D. Criptografia: Considerada como a
ciência e arte de escrever mensagem de forma
cifrada ou em códigos, é um dos principais
mecanismos de segurança que você pode usar
se proteger dos riscos associados ao uso da
internet.
06. Letra D. O mesmo que “Cavalo de Tróia
(Trojan Horse)”
07. Letra A. SPOOFING. O tipo de ataque em
rede que tenta autenticar uma máquina
desconhecida como se fosse uma máquina
confiável por meio da manipulação do
cabeçalho IP, que substitui o endereço de
origem por outro endereço conhecido pelo
destinatário.
08. Letra B. Malware e um programa malicioso
ou código malicioso, os itens A, C, D São
Função do antivírus.
09. Letra E. Windows Defender é um software
que remove malwares, trojans, Spywares,
Adwares instalados no computador. Também
monitoriza o computador para evitar que estes
softwares perigosos modifiquem configurações
tanto do navegador, como do sistema
operacional.
10. Letra E. O WinRAR é um programa
utilizado para comprimir(compactar) e
extrair(descompactar) arquivos.
MAIS QUESTÕES;
01. Sobre conceitos de proteção e segurança da
informação, malwares e pragas virtuais,
assinale a alternativa que apresenta o software
que pode monitorar o comportamento online do
usuário ou coletar informações sobre ele
(inclusive informações confidenciais ou de
identificação pessoal), alterar configurações do
computador ou fazer com que ele fique lento:
A. Spyware.
B. Vírus de Macro.
C. Spam.
D. Firewall.
E. Screenloggers.
02. Em mensagens eletrônicas, é comum
aparecer um termo técnico chamado Spam.
Sobre esse assunto, analise as assertivas
abaixo.
I. Trata-se de uma ferramenta de alguns
navegadores para bloquear e-mails de pessoas
indesejadas.
II. Spam não contém links infectados ou vírus,
sendo totalmente seguros.
III. Usa-se muito em publicidade. Trata-se de
um e-mail que uma empresa ou organização
distribui na Internet com o intuito de fazer
propaganda, mas que, em mãos erradas, pode
ser usado para o mal.
É correto o que se afirma em:
A. I, apenas.
B. I e III, apenas.
C. III, apenas.
D. I, II e III.
E. II, apenas.

03. Em relação à proteção de uma conta criada

na rede social Facebook, analise as assertivas
abaixo.
I. É altamente recomendado que o usuário
mude a senha de sua conta após um login
realizado em computador de lan houses,
pessoas desconhecidas ou não confiáveis.
II. A navegação segura não utiliza o protocolo
HTTP. Utiliza uma versão mais recente e segura
– o protocolo SMTP – que permite mais
segurança durante a navegação na rede e
dificulta a ação de criminosos.
III. O Facebook atualizou o sistema de A. 1/ 3/ 2/ 4
recuperação de contas violadas. Usuários B. 4/ 3/ 1/ 2
podem vincular aos seus perfis três amigos C. 1/ 2/ 3/ 4
confiáveis que o ajudarão a verificar sua D. 3/ 2/ 1/ 4
identidade na rede social. Eles receberão E. 4/ 2/ 1/ 3
códigos que poderão ser utilizados pelo usuário
que criou a conta, caso ela tenha sido violada. 05. Com relação à segurança na Internet, os
É correto o que se afirma em sistemas de detecção de intrusos consistem em
A. I, apenas. ferramentas auxiliares, utilizadas para evitar que
B. I e II, apenas. determinados programas verifiquem a existência
C. I e III, apenas. de portas TCP abertas em um computador e
D. II e III apenas. venham a invadi-lo por intermédio delas.
E. I, II e III.
CERTO ( )
04. Com relação à segurança de um ERRADO( )
computador que tenha acesso à Internet,
correlacione os sistemas operacionais da coluna GABARITO:
A aos seus respectivos tipos da coluna B e, em
seguida, assinale a alternativa que apresenta a 01. a 02. c 03. c 04. c 05. CERTO
sequência correta.

115
 13. Transferências de arquivos pela
Internet
13.1. Rede de computadores: é um conjunto
de dois ou mais dispositivos (também chamados
de nós) que usam um conjunto de regras
(protocolo) em comum para compartilhar
recursos (hardware, troca de mensagens) entre
si, através de uma determinada conexão,
podendo ser: por fio de cobre, fibra ótica, ondas
de rádio e também via satélite. Perceba que
qualquer tipo de dispositivo capaz de enviar ou
receber dados pode ajudar a compor uma rede,
não apenas um computador.
Por essa razão, quando falamos em
componentes de rede, nos referimos a eles
como nós, e não computadores. Como exemplo
de Redes, podemos citar: a internet, a intranet
de uma empresa, uma rede local doméstica
entre outras. Como exemplo de nós que vemos
com frequência conectados à uma rede,
podemos citar: terminais de computadores,
impressoras, computadores, repetidores,
pontes, roteadores, chaves, switches, hub, etc..
13.2. Principais conceitos:
I. Endereçamento: significa alocar um endereço
para cada nó conectado a uma rede. Um
exemplo é o usado pelas redes de telefonia,
onde cada aparelho de telefone possui o seu
próprio número.
II. Meio: O ambiente físico usado para
conectar os nós de uma rede. O meio de uma
rede pode ser algum tipo de cabo ou através de
ondas de rádio ou outro tipo de radiação
eletromagnética.
III. Protocolo: Um protocolo são algumas
regras que os nós devem obedecer para se
comunicarem uns com os outros. O que eles
fazem é criar uma linguagem comum entre
diferentes máquinas. De forma geral, ele é um
conjunto de regras, especificações e universitário.
procedimentos que devem governar entidades
que se comunicam entre si. Por exemplo,
quando conversamos com alguém, devemos
sempre esperar a pessoa terminar de falar para
que possamos dizer algo também. Não é
116
permitido começar a falar ao mesmo tempo em
que outra pessoa. Isso é um exemplo de
protocolo usado por humanos para que eles
possam conversar. Da mesma forma, também
somos obrigados a seguir protocolos diferentes
em festas, ocasiões formais ou reuniões
executivas. Como exemplos de protocolos que
regem a comunicação entre computadores,
podemos citar o TCP/IP (Transmission Control
Protocol/ Internet Protocol) - um protocolo para
controle de transmissão e para a internet, o
FTP (File Transfer Protocol) - um protocolo para
a transmissão de arquivos entre computadores,
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) - protocolo
de transmissão de hipertextos e o protocolo
Google Talk - conjunto de protocolos de rede
usado pelo Google. Protocolos são tão
importantes que às vezes é comum chamarmos
uma rede pelo nome de seu protocolo.
IV. Roteamento: rotear significa determinar
qual o caminho que um pacote de dados deve
tomar ao viajar entre os nós de origem e
destino. Em redes em laço completo no qual
todas as máquinas estão conectadas entre si,
isto é uma tarefa fácil. Mas no caso de redes
mistas, por exemplo, esta pode ser uma tarefa
complicada. Para fazer este serviço, costuma-se
usar unidades de hardware dedicadas
chamadas roteadores.
13.3. Tipos básicos de rede
 Classificação de redes pela área
ocupada
Com relação à área que ocupa, uma rede pode
ser classificada em:
 Rede Local: (LAN - Local Area Network)
Qualquer rede com um raio de 10Km ou menos.
Elas são bastante usadas para conectar
computadores em uma sala, prédio ou campus
 Rede Metropolitana: (MAN - Metropolitana
Area Network) Uma rede que conecta máquinas
ao longo de uma área metropolitana. Por
exemplo, considere uma empresa com sedes
em vários pontos ao longo de uma metrópole
cujos computadores estejam em rede.
 Rede de Longa Distância: (WAN - Wide
Area Network) Qualquer rede que seja maior do
que uma Rede Local descrita acima. Muitas
delas são usadas para conectar máquinas entre
diferentes cidades, estados ou países. Além
destas duas classificações principais, existem
outras:
 Rede Pessoal: (PAN - Personal Area
Network) Uma rede doméstica que liga recursos
diversos ao longo de uma residência. Através
da tecnologia Bluetooth obtém-se uma rede
PAN.
 Rede Global: (GAN - Global Area Network)
Coleções de redes de longa distância ao longo
do globo
 Rede de Armazenamento de Dados (SAN -
Storage Area Network) Redes destinadas
exclusivamente a armazenar dados.
13.4. Diversas topologias de rede.
Outra forma muito usada de se classificar redes
é pela sua topologia. Ou seja, a forma pela
qual os computadores se conectam entre si.
Classificação de redes pela Topologia:
De acordo com a topologia, elas podem ser
classificadas em:
 Rede Ponto-a-Ponto: Neste tipo de rede,
cada máquina só tem a capacidade de se
comunicar com máquinas adjacentes entre si.
Por exemplo, suponha que existem os nós A, B
e C. A só pode se comunicar com B, B pode se
comunicar com A e C enquanto C só pode se
comunicar com B. Nessa rede, se o nó A deseja
se comunicar com C, a sua mensagem deve
obrigatoriamente passar por B. Esta é uma rede
ponto-a-ponto. No desenho mostrado acima,
todas as redes são ponto-a-ponto, com exceção
117
da última. Existem alguns tipos especiais de
redes deste tipo:
 Rede em Estrela: Neste tipo de rede,
existe um nó central que é adjacente à todos os
outros. Já os outros nós, não possuem
adjacência entre si, somente com o nó central.
O dispositivo que costuma ser usado como nó
central deste tipo de rede é o Hub. A terceira
rede mostrada no desenho ao lado é uma rede
deste tipo.
 Redes em Laço: são semelhantes às
Redes Estrela, mas nelas não existe um nó
central. Ele é substituído por um cabeamento
dedicado. Um tipo de Rede em Laço é a Rede
em Anel. Nela, todas as máquinas ligam-se à
outras duas formando um circuito fechado. As
informações podem ser passadas tanto em
sentido horário, como anti-horário. Com isso, a
rede não é destruída mesmo que um cabo seja
destruído. Outro tipo de Rede em Laço é o Laço
Completo. Nela, todas as máquinas ligam-se
entre si. Ela é um tipo de rede cara, mas é
bastante confiável Mesmo que um punhado de
cabos sejam destruídos, ela pode continuar
funcionando. A Quarta rede mostrada no
desenho acima é uma Rede em Laço Completo.
 Rede em Árvore: É uma rede na qual os
nós estão dispostos de forma hierárquica. Existe
um nó-raiz que se conecta com nós de segundo
nível. Estes, por sua vez, conectam-se à nós de
terceiro nível e assim por diante. Um exemplo é
a rede do meio da linha de baixo mostrada no
desenho acima.
 Redes de Difusão: Neste tipo de rede,
sempre que uma máquina envia uma
mensagem, esta se propaga ao longo da rede
de forma que todos os nós escutem a
mensagem. Uma vantagem deste tipo de rede é
que podemos classificar as suas mensagens em
três diferentes tipos: mensagens únicas
destinadas á um único nó, múltipla para um
certo número de nós e ampla para todos os nós
da rede. Como exemplos deste tipo de rede
podemos citar:

 Redes em Barramento: Nesta rede, existe
um barramento por onde toda a informação
passa e toda vez que alguém coloca uma
informação no barramento, as máquinas
conectadas à ele recebem a mensagem. Um
exemplo é a última rede mostrada no desenho
acima.
 Redes via Satélite: Neste tipo de rede,
existe um satélite capaz de transmitir dados em
órbita ao redor da terra. Em uma determinada
região geográfica, todas as máquinas
sintonizadas à ele são capazes de receber os
dados.
13.4. Internet: é um sistema global de redes
de computadores interligadas que utilizam um
conjunto próprio de protocolos (Transmission
Control Protocol/ Internet Protocol ou TCP/IP)
com o propósito de servir progressivamente
usuários no mundo inteiro. É uma rede de várias
outras redes, que consiste de milhões de
empresas privadas, públicas, acadêmicas e de
governo, com alcance local e global e que está
ligada por uma ampla variedade de tecnologias
de rede eletrônica, sem fio e ópticas. A internet
traz uma extensa gama de recursos de
informação e serviços, tais como os
documentos inter-relacionados de hipertextos
da World Wide Web (WWW), redes ponto-a-
ponto (peer-to-peer) e infraestrutura de apoio a
correio eletrônico (e-mails). As origens da
internet remontam a uma pesquisa
encomendada pelo governo dos Estados Unidos
na década de 1960 para construir uma forma de
comunicação robusta e sem falhas através de
redes de computadores. Embora este trabalho,
juntamente com projetos no Reino Unido e na
França, tenha levado a criação de redes
precursoras importantes, ele não criou a
internet. Não há consenso sobre a data exata
em que a internet moderna surgiu, mas foi em
algum momento em meados da década de
1980.
Resumindo: é um conjunto de redes mundial.
Inter vem de internacional e net significa rede,
ou seja, rede de computadores mundial. É uma
118
rede de computadores interligados, que
possibilita o acesso a informações em qualquer
lugar do mundo. Ela carrega uma ampla
variedade de recursos e serviços, incluindo os
documentos interligados por meio de
hiperligações da World Wide Web (Rede de
Alcance Mundial), e a infraestrutura para
suportar correio eletrônico e serviços como
comunicação instantânea e compartilhamento
de arquivos.
13.5. Intranet: é uma rede baseada em
protocolos TCP / IP. É uma rede privada dentro
de uma organização semelhante aos padrões
da Internet, acessível apenas por membros da
organização, empregados ou terceiros
autorizados a acessar. Na rede compartilhada
por LAN (Local Area Network), os computadores
ficam localizados em um mesmo espaço físico,
como em um escritório, e não precisam estar
conectados à Internet para que os usuários
tenham acesso à Intranet da empresa. As
empresas têm tido mais lucro, pois as intranets
saem mais barato do que construir e gerir redes
privadas virtuais baseadas em protocolos
proprietários. Uma intranet também pode ser
usada para facilitar o trabalho em grupo.
13.6. Extranet: quando alguma informação da
intranet é aberta a clientes ou fornecedores da
organização, essa rede passa a ser chamada
de extranet. Estando conectado à Internet,
externamente consegue-se acessar a Extranet
mediante login e senha. O relacionamento de
uma empresa com seus colaboradores através
da Extranet traz benefícios para ambas as
partes, como redução no custo de trocas de
informações, custos com serviços
contabilísticos, integração da informação e
facilidade de acesso.
13.7. Medidas de segurança
(Cibersegurança) - conjunto de meios e
tecnologias que visam proteger, de danos e
intrusão ilícita, programas, computadores, redes
e dados. Também conhecida como segurança
do ciberespaço, a cibersegurança tem se
tornado uma preocupação para muitas pessoas
e nações. Os riscos a que os usuários de
sistemas informatizados se submetem
aumentam diariamente e políticas de segurança
apropriadas são necessárias. Muitos governos
estão investindo pesadamente na pesquisa e
aquisição de novas tecnologias de segurança
da informação em virtude do crescimento da
presença de dispositivos computacionais
interconectados e, por consequência, do
aumento dos riscos associados a esse
crescimento. Os chamados ciberataques são
responsáveis por sérias consequências a
empresas, pessoas e países. Existem três
principais aspectos importantes em
cibersegurança, a saber: Confidencialidade,
Integridade, Disponibilidade e Integridade
(C.I.D.A.)
ANALISANDO A CONFIGURAÇÃO DE UM
COMPUTADOR:
Pode parecer algo simples, mas não são todos
os que convivem com o mundo da informática
que sabem exatamente a especificação do
hardware que estão utilizando. Por isso, não é
incomum encontrar pessoas que confundem
medidas ou que dão importâncias a quesitos
estranhos na hora de falar bem de seu
computador (quem nunca ouviu alguém se
gabando que tinha um PC de 500 GB?).
Embora quando falemos de computador
tendamos a pensar nele como algo único, na
verdade as máquinas que temos em casa são
constituídas de diversas peças complementares
entre si. Por isso que é tão importante saber o
nome e a função de cada uma delas,
especialmente quando a intenção é fazer um
upgrade ou realizar um conserto. Em uma
máquina mais simples, os quesitos que mais
têm destaque são o processador, a memória
RAM e o disco rígido. Placas de vídeo são
igualmente importantes, já que são as
responsáveis por determinar a possibilidade de
rodar jogos modernos ou softwares
considerados mais pesados.
PROCESSADOR (OU CPU)
119
Também conhecido popularmente como “o
cérebro do computador”, é o componente
responsável por processar dados, sendo
considerado a principal parte da máquina. Ele
age interpretando e executando as instruções
fornecidas por softwares — programas, jogos
etc. — e retornando os resultados. Para efetuar
um cálculo matemático, por exemplo, nós seres
humanos utilizamos o cérebro. Já o
computador, usa o processador. Entre outros
fatores, o que determina a “velocidade” de um
processador é quantidade de instruções que ele
é capaz de executar por segundo. A essa
“velocidade” se dá o nome de clock e utiliza-se
a medida Hertz (Hz) para calculá-la, sendo um
1Hz equivalente a 1 instrução por segundo. Um
processador com clock de 500 Mhz, por
exemplo, é capaz de executar 500 milhões
instruções por segundo. Já um mais atual, com
2,4 GHz, é capaz de realizar 2 bilhões e 400
milhões de instruções por segundo.
_____________________________________
SISTEMA OPERACIONAL é o programa
principal de um computador. É através do
sistema operacional que temos a interação
entre Hardware (Parte física do computador) e
Software (Aplicativos em gerais como, Word,
Internet Explorer e outros), o sistema
operacional funciona como um “Gerente”, ou
seja, ele indica por onde e como serão
gerenciadas as interações entre as duas partes
distintas de um computador. Por exemplo, ao
clicar no botão imprimir de algum aplicativo o
sistema operacional ativa um comando que
envia esta solicitação ao processador que por
sua vez, envia esta solicitação a impressora, ou
seja, sistema operacional também faz um
gerenciamento dos recursos do computador,
para evitar que os programas entrem em
conflito, evitando assim que dois programas
simultaneamente acessem a mesma área da
memória, o que poderia causar grandes
problemas. O sistema operacional funciona
como um "maestro", providenciando para que
todos os programas e todos os componentes do
computador funcionem de forma harmônica.
 modelos básicos que contam com 4 GB de
RAM.

_____________________________________
_____________________________________
DISCO RÍGIDO (HD, HARD DISK ou
WINCHESTER) - memória permanente do
computador, responsável por salvar os dados e
Placa de vídeo- com o crescimento na
preservá-los mesmo depois do computador ser
complexidade de jogos eletrônicos e de alguns
desligado. As músicas, documentos, fotos,
softwares, a indústria percebeu que era
programas e o sistema operacional são
necessário criar uma peça de hardware
exemplos de dados gravados nela. Por se tratar
dedicada a lidar com cargas mais pesadas de
de uma unidade de armazenamento, devemos
gráficos. Daí surgiram as placas de vídeo,
levar em consideração a capacidade dela,
também conhecidas como unidades de
grosso modo, a quantidade de “coisas” que
processamento gráfico, ou GPUs. Elas se
podemos gravar nela. Essa capacidade é
dividem entre dois grupos: dedicadas e
medida — atualmente — em GB (gigabytes),
integradas à placa-mãe. Aquelas pertencentes
unidade que requer certa atenção, já que
ao primeiro caso são a opção ideal para quem
costuma gerar bastante confusão. Um HD hoje
trabalha com o processo de edição de vídeos e
em dia costuma ter um mínimo de 500 GB de
imagens, ou simplesmente gosta de jogar
espaço — na teoria —, já que os fabricantes
games modernos. Já as GPUs integradas só
adotam 1GB como sendo 1.000MB, quando na
devem ser consideradas por quem tem um
realidade deveria ser 1.024MB.
orçamento muito apertado, ou só pretende usar
o PC para tarefas muito básicas, como navegar
pela internet e digitar textos.

_____________________________________

MEMÓRIA RAM
É a memória temporária do computador,
responsável por armazenar os programas e
_____________________________________
dados em uso. Caracteriza-se por fornecer
dados previamente gravados — no disco rígido, Placa-mãe (do inglês: mainboard ou
por exemplo — ao processador com um tempo
motherboard) é a parte do computador
de resposta curto e em alta velocidade. Em
responsável por conectar e interligar todos os
outras palavras, é a “ferramenta de trabalho” do
componentes do computador, ou seja,
processador. Quando você abre um editor de
processador com memória RAM, disco rígido,
textos, por exemplo, ele é carregado na
placa gráfica, entre outros. Além de permitir o
memória RAM. O mesmo vale para o texto que
tráfego de informação, a placa também alimenta
você digita nele. A partir do momento que você
alguns periféricos com a energia elétrica que
o salva esse texto, ele passa a ser armazenado
recebe da fonte de alimentação.
no disco rígido. Ao contrário do disco rígido, a
memória RAM é “zerada” quando o computador
é reiniciado. Isso explica aquela velha história
de perder um texto que estava sendo digitado,
não salvo, devido à queda de energia elétrica. A
memória RAM é medida do mesmo modo que
os discos rígidos, porém em proporções bem
menores. Hoje em dia, um computador comum Agora vamos identificar cada item na
tem em média 2 GB de memória RAM, embora configuração do computador:
já seja cada vez mais comum encontrar

120
Intel Core I7(processador)
Western digital 1TB SATA(HD)
4 a 8GB(memória RAM)
Gigabyte GA-EP45 (placa-mãe)
GeForce 8600(placa de vídeo)
Windows Vista 64bits(Sistema Operacional)
VAMOS PRATICAR...
Com relação a conceitos de segurança da
informação, julgue os itens a seguir.
1. Vírus de script registram ações dos
usuários e são gravados no computador
quando da utilização de um pendrive
infectado.
( ) Certo
( ) Errado
2. Em relação às cópias de segurança ou
backups, é correto afirmar que:
a) devem ser utilizadas diversas mídias do
tipo Blu-ray que, embora tenham menos
capacidade de armazenamento que os CDs
e os DVDs, são melhores e mais seguras.
b) devem ser usadas somente mídias
físicas que sejam 100% protegidas contra
umidade, como as memórias do tipo ROM
conhecidas como firmwares.
c) usuários de smartphones e tablets não
podem usar aplicativos de backup que
trabalham com contas de e-mail gratuitas,
pois somente contas de provedores pagos
são seguras e confiáveis.
d) podem ser usados serviços online que
oferecem o armazenamento de arquivos na
nuvem. Estes serviços permitem acessar os
dados da cópia de segurança online, sem
precisar de mídia física.
e) deve ser utilizado um único pen-drive.
Este dispositivo é capaz de armazenar todo o
HD, mesmo aqueles com mais de 4 TB de
dados.
3. Acerca dos conceitos de segurança da
informação e de redes de computadores,
julgue os próximos itens. O procedimento de
backup pode ser realizado tanto para um
arquivo individual quanto para um conjunto
de arquivos, ou até mesmo para um HD
inteiro.
Certo ( )
121
Errado ( )
4. Um Técnico ficou com a tarefa de
escolher o melhor meio de armazenamento
para os tipos de backup da organização, que
são feitos diariamente e mensalmente, de
forma completa e também incremental. Ele
escolheu
a) HD externo de mesa, com capacidade
de 10TB, que pode ser guardado em lugar
seguro, caso necessário.
b) discos ópticos Blu-ray+R ou Blu-ray-R,
que são regraváveis e conseguem
armazenar até 50GB em cada camada.
c) discos ópticos Blu-ray+RE, que são
regraváveis, conseguem armazenar até
200GB em cada camada e compatíveis com
o +XL.
d) pen drives 3.0 com leitor biométrico, com
1PB de capacidade, que são os mais
seguros e com tecnologia de ponta.
e) discos ópticos DVD+R ou DVD-R, que
são regraváveis e conseguem armazenar até
12,5GB em cada face.
5. Diversas pessoas só percebem a
importância de fazer backups quando já é
tarde demais. Os backups são importantes,
pois:
a) permitem proteger os dados, recuperar
versões de arquivos e arquivar dados.
b) detectam o uso indevido de seu
computador, como um usuário tentando
acessar arquivos de outros usuários.
c) detectam, anulam ou removem os
códigos maliciosos de um computador.
d) definem como são tratadas as
informações pessoais, de clientes, de
usuários e de funcionários.
e) verificam problemas de hardware ou dos
programas e serviços instalados no
computador.
6. Um usuário necessita realizar uma cópia
de segurança do disco rígido do computador,
cujo tamanho total é de 4 GB. Para atender a
essa demanda de backup, ele deve utilizar
um
a) CD-RW virgem.
b) disquete de alta densidade formatado.
c) pendrive que contenha 3.800 MB de
espaço livre.
d) smartphone com cartão SD que tenha Certo ( )
3.800 MB de espaço livre. Errado ( )
e) DVD-RW virgem
12. Analise as seguintes características de
software:
7. Em relação ao uso da Internet e seus
recursos, julgue os itens a seguir. Manter a I. Especificamente projetado para apresentar
cópia de arquivos em um pendrive é uma propagandas, quer por intermédio de um
forma de garantir a segurança dos dados, browser quer por meio de algum outro
uma vez que essa medida também garante a programa instalado.
segurança do ambiente e das configurações
do usuário. II. Monitorar atividades de um sistema e
enviar as informações coletadas para
Certo ( ) terceiros.
Errado ( )
De acordo com cgi.br(Comitê Gestor da
8. Vírus de computador e outros programas Internet no Brasil (CGI.br), I e II são tipos de
maliciosos (Malwares) agem de diferentes software categorizados, respectivamente,
formas para infectar e provocar danos em como:
computadores. O Malware que age no
computador capturando as ações e as a) trojan e worm.
informações do usuário é denominado: b) adware e worm.
c) adware e spyware.
a) Cavalo de Troia. d) spyware e trojan.
b) Keyloggers. e) phishing e spam.
c) Backdoors.
d) Spyware. 13. Considere as seguintes afirmativas
e) Worm. sobre vírus de macro:
I - Para que o vírus possa ser executado, o
9. O tipo de código malicioso que utiliza a arquivo que o contém precisa ser
rede como forma de disseminação, necessariamente aberto.
normalmente explorando vulnerabilidades em II - Arquivos nos formatos gerados por
sistemas remotos, é chamado de: programas da Microsoft, como o Word,
Excel, Powerpoint e Access, são os mais
a) trojan horse. suscetíveis a esse tipo de vírus.
b) smurf. III - Arquivos nos formatos RTF, PDF e
c) snork. PostScript são menos suscetíveis, mas isso
d) chargen. não significa que não possam conter vírus.
e) worm. Estão corretas as afirmações

10. Uma característica dos vírus de a) II, apenas.

computador do tipo worm é a sua b) I e II, apenas.
incapacidade de se disseminar c) I, e III, apenas.
autonomamente: eles necessitam da d) II e III, apenas.
intervenção de um usuário que os execute e, e) I, II e III.
só assim, se propagam e infectam outros
usuários.
14. A principal finalidade dos navegadores
Certo ( ) de Internet é comunicar-se com servidores
Errado ( ) Web para efetuar pedidos de arquivos e
processar as respostas recebidas. O
11. Um mesmo vírus de computador é capaz principal protocolo utilizado para
de infectar várias máquinas. Uma estação de transferência dos hipertextos é o:
trabalho, normalmente, pode conter vários
vírus diferentes e aptos a serem executados a) HTML
ao mesmo tempo. b) XML

122
c) IMAP II. Web cam
d) SMTP III. Gravador de DVD
e) HTTP IV. Projetor multimídia
V. Placa de rede
15. Numa rede LAN (Local Area Network), o Assinale a alternativa que lista
recurso de hardware mínimo que deverá corretamente todos os itens acima que são
estar instalado no computador para permitir a considerados dispositivos somente de saída:
comunicação com os demais elementos da a) Apenas o item IV
rede é: b) Apenas os itens I e III
a) o teclado c) Apenas os itens II e III
b) o hub d) Apenas os itens II e V
c) o cartão de memória e) Apenas os itens I, IV e V
20. Em um computador, o teclado é um
d) o switch periférico de interação homem-computador e
é considerado um dispositivo comum de:
e) a placa de rede a) cálculo
b) conexão
16. Analise as seguintes tecnologias: c) entrada
I. Internet d) saída
II. Rádio e) processamento
III. Televisão
IV. Vídeo 21. Qual alternativa abaixo apresenta
somente dispositivos de entrada?
No processo de ensino/aprendizagem da a) Mouse e Plotter
educação à distância pode ser aplicado o b) Joystick e Impressora
que consta em c) Plotter e Teclado
d) Mouse e Scanner
a) I e III, apenas
b) I, III e IV, apenas 22. Com relação aos conceitos básicos e
c) II e III, apenas modos de utilização de tecnologias,
d) II, III e IV, apenas ferramentas, aplicativos e procedimentos
e) I, II, III e IV associados à Internet e à intranet, julgue os
próximos itens. É correto conceituar intranet
como uma rede de informações internas de
17. Entre os componentes de informática uma organização, que tem como objetivo
comumente utilizados em conjunto com um compartilhar dados e informações para os
computador, aquele que corresponde a um seus colaboradores, usuários devidamente
periférico usado para entrada de dados é: autorizados a acessar essa rede.
a) o auto-falante.
b) o teclado ( ) Certo
c) o conector RJ45.
d) a impressora. ( ) Errado
e) o monitor LCD.
23. Assinale a alternativa correta. Podemos
18. Entre os dispositivos de entrada de afirmar que o Microsoft Excel 2007 versão
dados em informática, incluem-se. em português NÃO possibilita a abertura de
a) o teclado e o mouse
arquivos com extensão:
b) o mouse e a memória ROM
c) o teclado e a impressora
a) XML
d) o monitor e a impressora
e) a impressora e o mouse
19. Considere os seguintes dispositivos de b) XlSx
entrada e/ou saída que podem ser
conectados a um computador pessoal (PC): c) TXT

I. Impressora multifuncional

123
d) Docx VAMOS PRATICAR MAIS....

24. O Internet Explorer e o BR Office são 01. (2012 - Banca: AOCP - BRDE - Prova:
exemplos de navegadores da Internet. Assistente Administrativo) O protocolo SMTP
(Simple Mail Transfer Protocol) é utilizado no
( ) Certo envio de e-mails, e normalmente é utilizado
em conjunto com outros protocolos, pois sua
( )Errado
capacidade de enfileirar mensagens no ponto
25. Durante a utilização de um navegador de receptor é limitada. Qual das alternativas
Internet, o serviço DNS é responsável por: abaixo apresenta somente protocolos que
normalmente são utilizados em conjunto com
a) bloquear acesso a URLs não permitidas. o SMTP para o recebimento de e-mails?
a) HTTP, DNS.
b) validar as credenciais do usuário. b) XML, HTTPS.
c) POP3, IMAP.
c) criptografar os dados que serão postados d) STPP, HTTP.
pelo usuário.
e) POP, PROXY.
d) bloquear ataques à rede interna.
02 (2015 - Banca: AOCP - Órgão:
e) resolver endereço de domínio em FUNDASUS - Agente Comunitário de Saúde)
endereços IP. Acerca dos conceitos e fundamentos básicos
da internet, a nomenclatura E-MAIL
26. Associe: representa.
a. Dispositivo de entrada a) Editor de Vídeo.
b. Dispositivo de saída b) Bloco de Notas.
c. Dispositivo de entrada/saída
c) Planilha Eletrônica.
d. Mídia
d) Correio Eletrônico.
( ) Impressora e) Música Online.
( ) Disquete
( ) Unidade de Zip 03 (2015 - Banca: AOCP - Órgão:
( ) Monitor FUNDASUS - Prova: Analista - Jornalista)
( ) Teclado Assinale a alternativa que apresenta o cliente
( ) Mouse de e-mail padrão do Sistema Operacional
( ) Leitor ótico
( ) Plotter Windows XP.
( ) CD-ROM a) IncrediMail.
( ) Unidade de CD-RW b) BrOffice.
c) Open Office.
GABARITO: d) Microsoft Writter
e) Outlook Express.
01. E 02. d 03. C 04. a 05. a
06. c 07. E 08. d 09. e 10. E
11. C 12. c 13. e 14. e 15. e
04. (2009 - Banca: AOCP - CASAN-SC –
16. e 17. b 18. a 19. c 20. c Advogado) Utilizando o MS Office Outlook
21. d 22. C 23. c 24. E 25. e 2003, instalação padrão, português Brasil, a
26. b d c b a a a b d c tecla F9 é utilizada para o atalho da opção?
a) Enviar e Receber Tudo.
b) Enviar Todos.
c) Receber Todos.
d) Responder.
e) Responder a Todos.

124
 05. (2009 – AOCP – DESENBAHIA – e) pode ser substituído pelo termo Reboot.
Advogado) Utilizando o Correio eletrônico
Outlook Express 6, instalação padrão, 09. (2015 – AOCP – FUNDASUS-Assistente
português Brasil, ao criar uma nova Administrativo) Acerca dos termos utilizados
mensagem (e-mail), é possível solicitar a na internet, quando anexamos um arquivo a
confirmação de leitura. Assinale a alternativa uma mensagem de e-mail, estamos
que apresenta o menu em que é possível realizando uma operação de:
solicitar esta opção. a) ROM.
a) Mensagem. b) Boot.
b) Inserir. c) Hashtag.
c) Editar. d) Upload.
d) Formatar. e) UML.
e) Ferramentas.
10. (PM-CE- 2016 - AOCP) A extensão do
06. (Banca – AOCP - Órgão: DESENBAHIA arquivo define o seu formato, assim como a
– Advogado) Assinale a alternativa que função que ele desempenha no Sistema
apresenta o software que NÃO faz parte da Operacional. As extensões .JPG, .BMP,
instalação padrão, português Brasil, versão .RTF e .GIF, em suas formas originais,
2000, da Suíte de aplicativos Microsoft representam arquivos de imagem.
Office. ( ) Certo
a) Excel. ( ) Errado
b) Outlook Express.
c) PowerPoint. 11. (PM-CE 2016 - AOCP) Utilizando um
d) Access. sistema operacional Windows 7, ou superior,
e) Word. executando o Windows Explorer, ao se
utilizar a opção “enviar para pasta
07. (AOCP - Sercomtel S.A compactada” sobre uma pasta de arquivos, é
Telecomunicações - Analista) As extensões gerado um arquivo com extensão .rar
de arquivo .7Z e .TAR representam arquivos contendo todos os arquivos dessa mesma
a) de áudio. pasta compactada.
b) compactados. ( ) Certo
c) de imagem do tipo vetorial. ( ) Errado
d) de vídeo.
e) de texto. 12. (PM-CE 2016-AOCP) No motor de busca
www.google.com.br a pesquisa diferencia as
08. (Banca: AOCP- FUNDASUS - Médico – letras maiúsculas e minúsculas. Assim, uma
Pneumologia) Acerca dos conceitos básicos pesquisa por jogos olímpicos rio 2016
da internet, um spam: apresenta resultados diferentes de Jogos
a) serve para aferir a velocidade de um link Olímpicos Rio 2016.
de internet. ( ) Certo
b) se refere às mensagens eletrônicas que ( ) Errado
são enviadas para o usuário, sem o
consentimento dele. Geralmente, são GABARITO
enviados para um grande número de 01 - C 02 - D 03 - E
pessoas. 04 - A 05 - E 06 - B
c) é definido pela alta taxa de upload 07 - B 08 - B 09 - D
realizada pela memória ROM. 10 - Errado 11 - Errado 12 - Errado
d) é um termo comum utilizado nas redes
sociais e representado pelo símbolo #.

125
 MAIS EXERCÍCIOS
01. A operação de enviar um arquivo do
computador local para um servidor na
Internet, entendendo-se servidor como outro
computador remoto conectado na Internet, é
chamada de:
a) Transferência Secundária.
b) Download.
c) E-mail.
d) Upload.
e) Transferência Primária.
02. Julgue os itens seguintes, com relação
aos sistemas de gestão de conteúdo e à
segurança da informação. Diferentemente dos
portais públicos da Internet, os portais de
informações corporativas buscam aumentar a
inteligência informacional da organização.
Certo ( )
Errado ( )
03. Acerca de segurança e gerenciamento de
informações, arquivos, pastas e programas,
julgue os itens a seguir. Com a cloud
computing, não há mais necessidade de
instalar ou armazenar aplicativos, arquivos e
outros dados afins no computador ou em um
servidor próximo, dada a disponibilidade
desse conteúdo na Internet.
Certo ( )
Errado ( )
04. Em relação a conceitos, programas de
navegação e aplicativos da Internet e intranet,
programas de correio eletrônico, redes sociais
e computação na nuvem, julgue os itens que
se seguem.
A computação na nuvem, por ser um conjunto
de recursos com capacidade de
processamento, armazenamento,
conectividade, que oferece plataformas,
aplicações e serviços na Internet, poderá ser
a próxima geração da Internet.
Certo ( )
Errado ( )
126
05. Acerca de Internet, julgue os próximos
itens.
O Cloud Storage, um serviço pago como o
Google Drive e o Microsoft SkyDrive,
possibilita ao usuário armazenar seus
arquivos em nuvens, tornando esses arquivos
acessíveis em sistemas operacionais
diferentes. Por meio desse serviço, o usuário
pode fazer backups de seus arquivos salvos
no desktop, transferindo-os para nuvens,
podendo, ainda, acessar esses arquivos
mediante a utilização de um computador com
plataforma diferente ou um celular, desde que
estes estejam conectados à Internet.
Certo ( )
Errado ( )
06. Arquivos de texto armazenados no
computador de um usuário, a pedido de um
servidor da web, permitindo que um site
armazene informações no computador do
usuário e depois as recupere, chamam-se:
a) Vírus
b) Cookies
c) Worms
d) Cavalos de troia
e) Sniff
07. No que se refere aos web services, é
correto afirmar:
a) O objetivo do WSDL é publicar e recuperar
web services e suas principais partes são
Registro e Descoberta.
b) Podem ser publicados através de WSDL,
que é um formato utilizado para seu
armazenamento em repositórios
disponíveis na Internet.
c) As mensagens trocadas são formatadas no
protocolo HTTP que provê uma forma
padrão para estruturar mensagens XML.
d) Antes que as mensagens SOAP sejam
trocadas, documentos UDDI descrevem
quais dados serão trocados, e como estes
 dados serão organizados nas mensagens em diversas categorias. A categoria de vírus
HTTP. que visa a difundir histórias enganosas ou
boatos é o:
e) O WSDL serve para descrever o quê um
web service pode fazer, onde ele está e a) Backdoor.
como invocá-lo.
b) Cavalo de Troia.
08. Com relação a aspectos de intranet e de
Internet, julgue os itens que se seguem. c) Hoax.
No caso de se utilizar um servidor proxy d) Hishing.
firewall para acessar um sítio na Internet, o
cliente não troca pacotes de informações e) Spyware.
diretamente com o servidor solicitado.
Certo ( ) Gabarito:
Errado ( )
01. d 02. Certo 03. Certo 04. Errado
05. Errado 06. b 07. d 08. Certo
09. Acerca dos conceitos de Internet e 09. Errado 10. c
intranet, bem como de suas tecnologias e
seus serviços, julgue os próximos itens.
Para que seja possível acessar aplicações e
serviços disponibilizados na Internet, é
necessário o uso de um navegador.
Certo ( )
Errado ( )

10. A Internet propicia muitas facilidades e

tornou-se indispensável na atualidade. Ela
expõe, porém, seus usuários a muitas
ameaças. Uma das principais ameaças dos
usuários da Internet são os vírus, que existem

127
 PROVA INFORMÁTICA COMENTADA –
SEJUS-CE/2011 UECE GOVERNO DO
ESTADO DO CEARÁ – SECRETARIA DO
PLANEJAMENTO E GESTÃO / a mobilidade da mesma.
SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA
Edital Nº 29/2011 UNIVERSIDADE
ESTADUAL DO CEARÁ – COMISSÃO
EXECUTIVA DO VESTIBULAR
CONCURSO PÚBLICO PARA
PROVIMENTO DO CARGO DE AGENTE
PENITENCIÁRIO – PROVA DE
CONHECIMENTOS – APLICADA EM
06/11/2011
01. Tendo em vista as redes de
computadores sem fio, analise as seguintes
afirmações:
I. As redes sem fio são uma alternativa
às redes ligadas através de cabos.
II. As redes sem fio também são
chamadas de redes wireless.
III. Menor segurança é uma das
desvantagens das redes sem fio.
IV. Mobilidade não é uma característica das
redes sem fio.
Está correto o que se afirma em:
A) I, III e IV apenas.
B) II e IV apenas.
C) I, II e III apenas.
D) I, II, III e IV.
Gabarito: Item C.
Comentário: Questão tratando sobre rede
de computadores. Vamos analisar item por
item:
Inciso I: Certa. As redes sem fio são uma
alternativa mais acessível aos usuários em
geral (já que as redes cabeadas demandam
uma estrutura maior de equipamentos) em
virtude de sua praticidade.
Inciso II: Certa. As redes sem fio são
conhecidas também como wireless ou Wi Fi.
Inciso III: Certa: A segurança é um ponto
fraco das redes sem fio, pois o sinal
propaga-se pelo ar em todas as direções e
pode ser captado a distâncias de centenas
de metros utilizando um equipamento com
antena amplificada o que torna as redes
sem fio inerentemente vulneráveis à
interceptação, comprometendo
sobremaneira sua privacidade e segurança.
Inciso IV: Errada. É justamente o contrário.
128
Com um aparelho apropriado (notebook,
tablet, smartphone) podemos acessar uma
rede Wi fi em diversos locais, caracterizando
02. O procedimento que se refere à cópia de
dados de um dispositivo de armazenamento
para outro, com o objetivo de posteriormente
recuperá-los caso haja necessidade ou
perda dos dados originais é denominado:
A) visualização.
B) backup.
C) entrada de dados.
D) recuperação.
Gabarito: Letra B.
Comentário: Conforme a definição de back
up da apostila, podemos definir como um
termo inglês que tem o significado de cópia
de segurança. É frequentemente utilizado
em informática para indicar a existência de
cópia de um ou mais arquivos guardados em
diferentes dispositivos de armazenamento.
Copiar dados em um meio separado do
original, de forma a protegê-los de qualquer
eventualidade. Essencial para dados
importantes.
03. Para se localizar textos e imagens na
Internet, de forma simples e rápida, é mais
indicado utilizar-se um site de:
A) busca e pesquisa.
B) correio eletrônico.
C) textos e imagens.
D) mensagens.
Gabarito: Letra A
Comentário: conforme a definição de nossa
apostila, site de busca e pesquisa é um site
que permite acesso a uma lista com milhões
de outros sites, o objetivo é ajudar você
achar o que você procura na internet, ele
pede para que você digite uma palavra ou
algumas palavras que é feita uma busca
nessa lista de sites quais deles tem o
assunto que você procura ou a palavra que
você procura.
04. O software concebido com o objetivo de
prevenir, detectar e eliminar programas dos itens:
maliciosos é denominado: I. O Windows é um software
proprietário e o Linux é um software livre:
A) Bloco de Notas. Certa. O Windows é um Sistema
Operacional com código fonte fechado (ou
B) Microsoft Office. proprietário). Já o Linux é um S.O. com
código fonte aberto ou livre.
C) Windows Explorer.
II. Ambos possuem versões com
D) Antivírus. interface gráfica.
Certa. A interface gráfica nada mais é do
Gabarito: Letra D que a tela de comandos apresentada pelo
Comentário: Questão simples. Vamos S.O., ou seja, a interface gráfica do
analisar as alternativas: software. Normalmente, nesta tela, existem
várias imagens, ícones, campos de texto e
A) Bloco de notas: aplicativo (processador) demais ferramentas que auxiliam o
simplificado para textos. utilizador a desempenhar suas tarefas no
software.
B) Microsoft Office: pacote de Softwares
aplicativos mais popular da Microsoft. III. O Windows fornece acesso completo ao
Geralmente é disponibilizado com o Sistema seu código-fonte.
Operacional Windows Errada. Em virtude do Windows ser um
S.O de código fechado, não existe a
C) Windows Explorer: Navegador (Browser) possibilidade do usuário ter acesso ao seu
da Microsoft. código fonte.

D) Antivírus: é um software que detecta, IV. O Windows e o Linux são sistemas

impede e atua na remoção de programas de
software maliciosos, como vírus e worms.
São programas usados para proteger e
prevenir computadores e outros aparelhos
de códigos ou vírus, a fim de dar mais
segurança ao usuário.
05. Considerando os sistemas Windows e
Linux, escreva V ou F conforme seja
verdadeiro ou falso o que se afirma nos itens
abaixo:
( ) O Windows é um software proprietário
e o Linux é um software livre.
( ) Ambos possuem versões com interface
gráfica.
( ) O Windows fornece acesso completo
ao seu código-fonte.
( ) O Windows e o Linux são sistemas
operacionais.
Está correta, de cima para baixo, a seguinte
sequência:
A) F, F, V, F.
B) F, V, F, V.
C) V, V, F, V.
D) V, F, V, F.
Gabarito: Letra C
Comentário: questão tratando sobre
sistemas operacionais. Vamos à analise
operacionais.
Certa.
06. O aplicativo que é considerado o
gerenciador de arquivos e pastas do
Windows, através do qual é possível
organizar, copiar, mover e excluir arquivos e
pastas é o:
A) Windows 7.
B) Windows XP.
C) Windows Vista.
D) Windows Explorer
Gabarito: Letra D
Comentário: A questão cobra claramente a
definição do programa gerenciador de
arquivos e pastas do Windows. Veja: O
programa Windows Explorer é o gerenciador
de arquivos e pastas do sistema Windows.
Ou seja, é utilizado para a cópia, exclusão,
organização, movimentação e todas as
atividades de gerenciamento de arquivos,
podendo também ser utilizado para a
instalação de programas. As outras opções
são sistemas operacionais da Microsoft

129
07. A ferramenta que permite a um usuário
ler e escrever e-mail, fazendo uso de um
programa de navegação na web, é o(a):
A) Internet Explorer.
B) Mozilla Firefox.
C) Painel de Controle do Windows.
D) Webmail.
Gabarito: Letra D
Comentário: questão abordando o tópico
sobre uso de correio eletrônico. Vejamos o
tema: Provedor de correio eletrônico (ou de
e-mail) é a pessoa jurídica fornecedora e
serviços que consistem em possibilitar o
envio de mensagens do usuário a seus
destinatários, mediante o uso de um nome
de usuário e senha exclusivos. Os
provedores de correio mais populares são
Gmail (Google), Yahoo e Hotmail
(Microsoft). Vamos à análise dos outros
itens:
A) Internet Explorer: Navegador
(Browser) da Microsoft
B) Mozilla Firefox: Navegador (Browser) é
um navegador livre e multi-plataforma
desenvolvido pela Mozilla Foundation (em
português: Fundação Mozilla) com ajuda de
centenas de colaboradores. Concorrente do
Internet Explorer
C) Painel de Controle do Windows: É um
recurso presente no Sistema Operacional
Windows utilizado para personalizar e
configurar os parâmetros existentes tantos
dos programas como dos dispositivos
instalados no computador. O Painel de
Controle pode ser acessado através do
Menu Iniciar.
D) Webmail: É um sistema de e-mail
online totalmente interativo, onde, através do
navegador (Internet Explorer, Netscape,
etc.) você pode acessar sua conta de e-mail
em qualquer computador com acesso à
Internet e ler as mensagens no servidor,
enviar e-mails, organizar as mensagens em
pastas e criar cadastros de e-mails.
08. O periférico que pode ser caracterizado
como dispositivo exclusivamente de entrada
de dados é o(a)
130
A) monitor de vídeo.
B) mouse.
C) impressora.
D) caixa de som.
Gabarito: Letra B
Comentário: questão tratando sobre
hardware, especificamente sobre os
periféricos (unidades ou dispositivos) do
computador. Conforme visto em nossa
apostila, temos 03 (três) tipos de periféricos:
entrada, saída e mistos (entrada e saída ao
mesmo tempo). Nas opções de respostas,
somente o mouse é considerado periférico
de entrada. As outras opções são todos
periféricos de saída.
09. Considerando a planilha ilustrada
abaixo, calcule o valor da célula B7,
conforme a fórmula =SOMA(B1:B4) - B5,
também indicada na própria planilha, e
marque a opção que corresponde a esse
valor:
A) 00
B) 30
C) 60
D) 90
Gabarito: Letra B
Comentário: questão que exige
conhecimento do candidato sobre planilha
eletrônica. Na questão temos a fórmula
=SOMA(B1:B4) – B5. Fazendo a operação
temos:
SOMA(B1:B4) Devemos somar o intervalo
de B1 até B4. Ou seja, 10+20+15+15 o que
dá um total de 60. Em seguida, esse valor
deverá subtrair o valor da célula B5.
Fazendo a operação final teremos 60 – 30,
o que resulta o valor de 30, que é o gabarito
da questão.
10. Assinale a opção que corresponde a um
processador de texto e, como tal, é mais
indicado para se redigir um ofício.
A) Internet Explorer
B) Writer
C) Calc
D) Windows

Gabarito: Letra B
Comentário: questão abordando o assunto
processadores de texto. Conforme
aprendemos em nosso material, temos
02(dois) importantes processadores de texto
cobrados no programa do edital: Word e
Writer. Veja o quadro a seguir:
MICROSOFT BR OFICCE
WORD WRITER

Vamos à análise das outras opções:

A) Internet Explorer: Navegador

(Browser) da Microsoft
B) Writer: processador de texto do BR
OFICCE
C) Calc: planilha eletrônica do BR
OFICCE. Concorrente da Planilha Eletrônica
Excel da Microsoft
D) Windows: sistema operacional da
Microsoft

QUESTÕES PROPOSTAS

131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
Meus amigos e minhas amigas, futuro(a)s Agentes Penitenciários, chegamos ao final de nosso
humilde trabalho. Solicitamos a compreensão de todo(a)s caso seja verificado algum erro de
digitação/conteúdo, para que seja feita a comunicação e as devidas correções. Estou muito feliz
por tê-lo(a)s como aluno(a)s e espero reencontrá-lo(a)s brevemente já como Agentes
Penitenciários efetivado(a)s. Muito obrigado pela confiança e amizade. DEUS NO COMANDO.
SEMPRE!!!

Professor Souza é oficial da PMCe, graduado em Direito com especialização em Segurança

Pública, cursando bacharelado em ciência da computação. Professor de cursinhos
preparatórios em Fortaleza, lecionou no curso de formação da Guarda Municipal de Fortaleza
(2014). Instrutor/professor efetivo da Academia Estadual de Segurança Pública em diversas
disciplinas.

Críticas, sugestões, correções e/ou dúvidas:

E-mail do autor: tcsouza2016@gmail.com

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