UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

LA COMUNICACIÓN

1. DEFINICIÓN
El término “comunicación” ha adquirido múltiples sentidos, los mismos que se han
relacionado con la época histórica, y por ende, con las características económicas,
políticas, sociales y culturales de estos momentos históricos.
Así tenemos que Aristóteles, al referirse a la comunicación, ponía énfasis en que los sujetos
“para hacernos entender empleamos toda las técnicas de persuasión que poseemos”
(Com, 2011).
Kurt Lewin, la conceptualizaba como “un enmarañado sistema de acciones y vinculaciones
personales, interactivas y grupales, a través del cual un sujeto transmite un mensaje a otro,
y este a su vez responde, lo que provoca un movimiento circulas y continuo” (Com, 2011).
Para Martinet, es “la utilización de un código para la transmisión de un mensaje de una
determinada experiencia, en unidades semiológicas, con el objeto de permitir a los
hombres relacionarse entre sí (Com, 2011).
Según David K. Berlo, “es un fenómeno mediante el cual un emisor transmite un mensaje
a través de un canal hacia un receptor; es, por lo tanto, un fenómeno reglado y no tan libre”
(Com, 2011).
Actualmente, los diversos autores, han coincidido en hacer una diferencia entre “comunicar
e informar”. La información se entiende como la transmisión de un mensaje, mientras que
la comunicación implica una relación, una interacción entre los que participan del acto
comunicativo, se trata pues de un intercambio, de un encuentro, hay una devolución de los
miembros que participan del proceso. Ello implica que en esa devolución haya una
“apropiación” del mensaje, es decir, hay alguien que recibe el mensaje (el receptor), lo
acepta, rechaza o modifica, por lo tanto su papel es fundamental y decisivo ya que se
convierte, muchas veces, en productor de nuevos mensajes por lo que la situación se
complejiza, aún más si hacemos uso de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación. A ello se añade el hecho de que estas acciones no ocurren en el vacío, sino
que se desarrollan en un ámbito determinado (lugar, contexto o situación).

2. EL PROCESO COMUNICATIVO1
El proceso comunicativo, se puede entender como el conjunto de actividades vinculadas al
intercambio de información. Este proceso implica una serie de elementos, que según el
modelo propuesto (de los varios existentes) pueden ser: emisor, receptor, código, mensaje,
canal y contexto (modelo clásico de la comunicación).

El emisor envía ciertas señales (un texto escrito, palabras, un gesto) para difundir un
mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, éste debe decodificarlas para
interpretar el mensaje. El proceso contempla una “devolución” del mensaje, a través de la
cual el receptor se convertirá en emisor, y viceversa.

El emisor y el receptor comparten un código, que es una combinación de reglas y de signos

que permiten la concreción de la comunicación, al mismo tiempo deciden un medio por el
cual transmitir el mensaje, es decir, el canal (medio físico: desde al aire hasta un papel,

1
Adaptado de Pérez, J. y Gardey, A. Definición de proceso comunicativo (2015). Recuperado de:
https://definicion.de/proceso-comunicativo/)
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pasando por un soporte digital). Si el proceso se ve dificultado por algún motivo, puede
decirse que existe un ruido en la comunicación.

El proceso comunicativo más complejo es el que desarrollan los seres humanos. En

este caso, la comunicación comienza con una actividad psíquica: el mensaje surge del
pensamiento y se plasma a través del lenguaje. En el desarrollo de la comunicación, entran
en juego las habilidades psicosociales del individuo para comunicar.

Un ejemplo de proceso comunicativo se lleva a cabo cuando un hombre toma

el teléfono y llama a un amigo para desearle un feliz cumpleaños. El hombre
que llama se coloca, en primera instancia, en el rol de emisor y utiliza el teléfono
como canal. Cuando el receptor lo escucha y contesta, pasa a ser el emisor.
De este modo, a lo largo del proceso comunicativo, ambas personas
intercambiarán sus roles en numerosas oportunidades (Pérez y Gardey, 2015).

El contexto es uno de los elementos principales del proceso comunicativo. Cuando nos
referimos al contexto, estamos pensando en “todos aquellos sucesos y circunstancias que
pueden afectar al emisor y al receptor cuando el mensaje está siendo emitido o
interpretado, con la consecuente alteración de su significado” (Pérez y Gardey, 2015).

De la misma manera debemos señalar que el contexto puede precisarse como un contexto
lingüístico, que se refiere a todos los mensajes o conversaciones que han sucedido antes
del actual o los siguientes, y, el contexto extralingüístico, que está compuesto por el tiempo,
el espacio y las circunstancias socioculturales en las cuales tiene lugar la comunicación. O
sea la educación y la cultura de los interlocutores así como cualquier acontecimiento ajeno
al proceso comunicativo que pueda afectarlo de una u otra forma y que determine la
adecuada interpretación del mensaje.

El contexto afecta el mensaje desde antes de su creación, durante su emisión o al momento

de ser interpretado, por ello es que no podemos aislar al mensaje de su contexto. Lo que
comunicamos, o lo que antes no podíamos comunicar (por cuestiones de prejuicios
sociales), ahora pueden ser temas de conversación comunes, pues las circunstancias
sociales, tecnológicas, económicas, políticas y culturales han cambiado.

Por último, cabe señalar que el proceso comunicativo depende de más factores
que sus elementos constitutivos. El tipo de relación que exista entre el emisor
y el receptor, el interés que haya de ambas partes en los temas a tratar y la
voluntad que cada uno tenga en desempeñar su rol con efectividad. Del mismo
modo, la comunicación puede evolucionar y pasar por diferentes fases cuando
los resultados son satisfactorios: un mensaje que comienza siendo oral puede
dar lugar a uno gestual, sonoro, visual o escrito, y trascender en tiempo y
espacio (Pérez y Gardey, 2015).
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Tomada de: Borrell (2014)

REFERENCIAS
 Borrell, E. (2014). Etapas del proceso de comunicación. Recuperado de:
http://www.folcanarias.com/2014/09/etapas-del-proceso-de-comunicacion.html
 Com, S. (2011). Introducción a la comunicación. Buenos Aires, Argentina: Del Aula
Taller. Recuperado de:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliocauladechsp/reader.action?docID=3216
504&query=la+comunicaci%C3%B3n
 Pérez, J. y Gardey, A. Definición de proceso comunicativo (2015). Recuperado de:
https://definicion.de/proceso-comunicativo/)