COMPAÑÍA MINERA CASAPALCA S.A.

INFORME DE RIESGOS PSICOSOCIALES

MINA - CUERPOS

ABRIL A SEPTIEMBRE 2015

UNIDAD AMERICANA

PSIC. CHRISTIAN JOSE YAURI SALCEDO C.Ps.P 19437

 INDICE
I. GENERALIDADES
II. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivo Específico
III. ALCANCE DE LA EVALUACIÓN – RIESGOS PSICOSOCIALES
3.1 Exigencias Psicológicas
3.2 Posibilidad de Desarrollo
3.3 Seguridad Laboral
3.4 Apoyo Social
3.5 Doble Presencia
3.6 Estima
3.7 Cansancio Emocional
3.8 Despersonalización
3.9 Realización Personal
3.10 Estrés Laboral
3.11 Actitud hacia la seguridad
IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS: ABRIL – SEPTIEMBRE 2015
4.1 Riesgos psicosociales en el trabajo
4.2 Síndrome de Burnout
4.3 Estrés Laboral
4.4 Actitud hacia la seguridad

V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES

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I. GENERALIDADES

A solicitud de la Superintendencia de Mina, se presenta el siguiente informe, que comprende los

resultados de las evaluaciones periódicas (de vacaciones), realizadas por el Área de Psicología
de la Compañía, dentro del periodo comprendido entre Abril y Septiembre del presente año.

II. OBJETIVO

2.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar los principales riesgos psicosociales, en el desarrollo de las actividades de los

trabajadores, con la finalidad de prevenir y controlar mejor dichos riesgos.

2.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Identificar los grupos de trabajo, que manifiestan los riesgos psicosociales más significativos y
que causan un impacto negativo en el desempeño laboral.

III. ALCANCE DE LA EVALUACIÓN

Los indicadores a tomar en cuenta para la evaluación de los resultados son los siguientes:
Exigencias Psicológicas, Posibilidad de Desarrollo, Seguridad Laboral, Apoyo Social, Doble
Presencia, Estima, Cansancio Emocional, Despersonalización, Realización Personal, Estrés
Laboral y Actitud hacia la seguridad. Estos se definen a continuación:

3.1 EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

Evalúa la relación entre la cantidad de trabajo y el tiempo disponible para realizarlo. Si el tiempo
es insuficiente, las altas exigencias se presentan como un ritmo de trabajo rápido, imposibilidad
de llevar el trabajo al día o acumulación de trabajo.

Altas exigencias psicológicas pueden producir estrés y/o fatiga, a la vez están en la base de
diversas enfermedades crónicas.

3.2 POSIBILIDAD DE DESARROLLO

Evalúa si el trabajo es fuente de oportunidad de desarrollo de las habilidades y conocimientos de

cada persona. La realización de un trabajo, debe permitir la adquisición de las habilidades
suficientes para realizar las tareas asignadas, aplicar estos conocimientos y mejorarlas.

3.3 SEGURIDAD LABORAL

Evalúa el nivel de seguridad que el colaborador siente frente a la situación laboral que está
viviendo, ya sea por situaciones contractuales o emocionales (tiempo de permanencia, variación
de sueldo, inestabilidad laboral, cambio de actividades, etc.).

3.4 APOYO SOCIAL

Evalúa el hecho de recibir el tipo de ayuda que se necesita en el momento adecuado y se refiere
tanto a los compañeros(as) de trabajo como a los jefes inmediatos.
3
3.5 DOBLE PRESENCIA

Evalúa el grado de exigencia que genera el querer estar en el núcleo familiar y también realizar
actividades en el centro de labores, generando ansiedad y sentimiento de culpa. Por lo tanto, un
mayor desgaste emocional.

3.6 ESTIMA

Evalúa la dimensión de compensaciones en el trabajo, incluye el reconocimiento de los

superiores y el esfuerzo realizado para desempeñar el trabajo, recibir el apoyo adecuado y un
trato justo en el trabajo.

3.7 CANSANCIO EMOCIONAL

Consiste en la disminución y pérdida de recursos emocionales, para hacer frente a las

situaciones cotidianas de nuestra vida laboral y familiar.

3.8 DESPERSONALIZACIÓN

Consiste en el desarrollo de actitudes negativas como insensibilidad y cinismo hacia las

personas con las cuales se trabaja.

3.9 REALIZACIÓN PERSONAL

Tendencias a evaluar el propio trabajo de forma negativa, vivencias de insuficiencia profesional y

baja autoestima personal.

3.10 ESTRÉS LABORAL

A nivel emocional: se da mediante la ansiedad, depresión, apatía, impulsividad, inestabilidad

emocional, etc.
A nivel cognitivo: son los problemas de memoria, concentración, toma de decisiones, grado de
inteligencia, etc.
A nivel comportamental: no tener ganas de vincularse con nadie, sentirse agobiado, infeliz, no
poder dormir, padecer trastornos alimenticios, consumo de alcohol y drogas o psicofármacos,
etc.
A nivel fisiológico: dolores en el estómago, de cabeza y/o pecho, aumento de presión arterial,
tensión muscular, falta de aire, mareos, trastornos cardiovasculares, respiratorios, inmunológicos
y endocrinológicos.

3.11 ACTITUD HACIA LA SEGURIDAD

Evalúa la actitud que los trabajadores muestran ante determinada situación de peligro o riesgo,
adoptando cierto comportamiento seguro o inseguro en el trabajo. Existen grados de seguridad
que son: Conducta Insegura, Conducta de Riesgo, Conducta favorable hacia la seguridad y
Conducta segura.

4
IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS: ABRIL – SEPTIEMBRE 2015

4.1 RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

En cuanto al indicador de los riesgos psicosociales en el trabajo, se observa en el gráfico Nº1,
que la mayoría de los trabajadores presentan un nivel favorable en los factores de Exigencias
Psicológicas, Posibilidad de Desarrollo y Apoyo Social, otro porcentaje alto presenta un nivel
intermedio en el factor Doble Presencia y otro porcentaje alto a tomar en cuenta presenta un
nivel desfavorable en los factores de Seguridad Laboral y Estima, lo cual evidencia que los
trabajadores se muestran preocupados acerca de la inestabilidad laboral, cambio de horarios,
rotación de personal y cambio de actividades. Por otro lado, también no se sienten
recompensados en el trabajo, perciben que no hay reconocimiento de los superiores y el
esfuerzo realizado para desempeñar el trabajo y que no hay un trato justo.

Gráfico Nº 1

Riesgos Psicosociales - Área Mina

90% 84%
80%
80%
70% 72%
70%
58%
60%
46%
50%

40% 34%
26%
30% 23%
22%
20%
20% 16% 14% 13%
7% 8%
10% 3% 5%
0%
Exigencias Posibilidad Seguridad Apoyo Social Doble Estima
Psicológicas de Laboral Presencia
Desarrollo

FAVORABLE INTERMEDIO DESFAVORABLE

5
4.2 SINDROME DE BURNOUT

En cuanto al indicador de Síndrome de Burnout, se observa en el gráfico Nº 2, que la mayoría de

trabajadores presentan un nivel bajo en los factores de Cansancio Emocional y
Despersonalización, esto quiere decir que controlan de una forma adecuada estos factores sin
dejar que los afecte en la realización de sus actividades. Además la mayoría de los trabajadores
presentan un nivel alto en el factor de Realización Personal, lo cual refleja el interés y la
colaboración para el crecimiento de su empresa, percibiendo que su trabajo le permite
desarrollar competencias para su óptimo desempeño.

Gráfico Nº 2

Síndrome de Burnout - Área Mina

100%
90% 88%
80% 73% 74%
70%
60%
50%
40%
30% 26% 24%
20% 9%
10% 1% 2% 3%
0%
Cansancio Emocional Despersonalización Realización Personal

Bajo Medio Alto

4.3 ESTRÉS LABORAL

En cuanto al indicador de Estrés Laboral, se observa en el gráfico Nº 3, que aproximadamente la

mitad de los trabajadores presentan estrés bajo y leve, lo cual les favorece en el desarrollo de
sus actividades sin dejar que este factor interfiera. La otra mitad de trabajadores presentan un
estrés moderado y alto, lo cual significa que no poseen recursos de afrontamiento adecuados
para superar el estrés laboral y esto puede ocasionarles problemas en sus actividades, lo cual se
puede manejar con un adecuado descanso en sus vacaciones.

Gráfico Nº 3

Estrés Laboral - Área Mina

27% 28% 27%

18%

BAJO LEVE MODERADO ALTO

6
4.4 ACTITUD HACIA LA SEGURIDAD

En cuanto al indicador de Actitud hacia la seguridad, se observa en el gráfico Nº 4, que la

mayoría de trabajadores muestra una actitud de riesgo y conducta insegura, por lo que hay que
trabajar en la observación de los comportamientos inseguros para controlar mejor dichas
actitudes. La otra parte de los trabajadores por el contrario, tienen una actitud favorable hacia la
seguridad, ya que tienen conocimiento de las reglas y normas establecidas, esforzándose por
acatarlas en la mayoría de las ocasiones. Y otro grupo finalmente en su minoría, presenta una
actitud segura, por lo que respetan y cumplen en su totalidad con las normas y estándares
establecidos.

Gráfico Nº 4

Actitud hacia la Seguridad - Área Mina

45%
41%
40%
35%
30%
26%
25% 23%
20%
15%
10%
11%

5%
0%
INSEGURA RIESGO FAVORABLE SEGURA

7
V. CONCLUSIONES

 El tipo de evaluación que se tomó en cuenta para la elaboración del presente informe, fue la
evaluación periódica - anual, en las cuales participaron un total de 274 colaboradores del
área de cuerpos – mina.

 La mayoría de evaluados poseen un nivel favorable en los factores de Exigencias

Psicológicas, Posibilidad de Desarrollo y Apoyo Social. Otro porcentaje presenta un nivel
intermedio en el factor Doble Presencia y otro porcentaje alto a tomar en cuenta presenta un
nivel desfavorable en los factores de Seguridad Laboral y Estima, lo cual evidencia que los
trabajadores se muestran preocupados acerca de la inestabilidad laboral, cambio de
horarios, rotación de personal y cambio de actividades. Por otro lado, también no se sienten
recompensados en el trabajo, perciben que no hay reconocimiento de los superiores por el
esfuerzo realizado para desempeñar el trabajo y que no hay un trato justo.

 La mayoría de evaluados, no presentan el Síndrome de Burnout, ya que sus niveles de

cansancio emocional y despersonalización son bajos y su nivel de realización personal
es alto.

 La mitad de los trabajadores presentan estrés bajo y leve, lo cual les favorece en el
desarrollo de sus actividades sin dejar que este factor interfiera. La otra mitad de
trabajadores presentan un estrés moderado y alto, lo cual significa que no poseen recursos
de afrontamiento adecuados para superar el estrés laboral y esto puede ocasionarles
problemas en sus actividades, lo cual se puede manejar con un adecuado descanso en sus
vacaciones.

 La mayoría de trabajadores muestra una actitud de riesgo y conducta insegura, por lo que
hay que trabajar en la observación de los comportamientos inseguros para controlar mejor
dichas actitudes. La otra parte de los trabajadores por el contrario, tienen una actitud
favorable hacia la seguridad, ya que tienen conocimiento de las reglas y normas
establecidas, esforzándose por acatarlas en la mayoría de las ocasiones. Y otro grupo
finalmente en su minoría, presenta una actitud segura, por lo que respetan y cumplen en su
totalidad con las normas y estándares establecidos, lo cual se puede manejar con un
adecuado descanso en sus vacaciones.

Elaborado por:
Christian Jose Yauri Salcedo - Psicólogo de la Compañía Minera Casapalca S.A.