F1 México

8,649mdp
en la pista

50
EMPRENDEDORES

OCTUBRE / P.V.P. $80 M.N.

QUE IMPULSAN
A MEXICO
Afores: edad de los
mexicanos pone en
Family Business
La jerarquía
aprietos al sistema sí importa
 editorial
Hacia las empresas del futuro
E
n México, “emprendedor” es una palabra que, sin duda, cada vez más se
repite y se escucha. ¿Una razón?, el país experimenta una nueva etapa en
el desarrollo de una cultura empresarial basada en el, sí, valga la redun-
dancia, emprendedurismo.
Un emprendedor lo cuestiona absolutamente todo, incluso por qué quiere
serlo. Es alguien que tiene la capacidad de identificar una necesidad y con-
vertirla en una oportunidad de negocio.
Además, piensa en capacidades, no en productos. Y la primera de esas capa-
cidades debe ser la de convertir ideas en empresas.
Pero ¿cómo formar emprendedores dado que en México el modelo educa-
tivo no invita a los niños o jóvenes a emprender?
El progreso económico y social de un país, y por ende de sus habitantes,
descansa en la creación continua de nuevas empresas y consolidación de las
existentes. Por ello es importante fomentar, promover programas y herra-
mientas para mejorar el entorno económico de las MiPymes, con el propó-
sito de crear las condiciones que contribuyan a su establecimiento, desarro-
llo y consolidación.
Se debe también atacar las deficiencias del sistema del sector, por ejemplo,
el tema del financiamiento, la problemática de trámites para abrir un nego-
cio, la baja penetración en mercados internacionales y hasta falta de conoci-
mientos en administración, laborales y fiscales.
En este sentido, la importancia que tienen las cámaras industriales y las
de comercio es fundamental, ya que ellas son los vinculantes, aglutinadores,
promotores y desarrolladores que pueden impulsar, desarrollar y apoyar en
la implementación de los procesos y modelos de innovación para poder con
eso, fortalecer el mercado interno.
Quedan dos años de la presente administración gubernamental, ojalá
pueda darse un notable cambio en el tiempo venidero.

Los editores

mundoejecutivo.com.mx octubre 20 16   1
 EDICIÓN 453 OCTUbre / 16

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MUNDO EJECUTIVO ® Número 453 Octubre 2016. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ® ; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No.
34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 www.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002-
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2  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
contenido
16
Semáforos económicos

18
Escuela de negocios

TENDENCIAS
20
Transformar la empresa,
ahora o nunca

26
El mundo hoy gira
alrededor de tu cliente

ESTRATEGIAS
26 60
Con el toque de la red

30
5 cualidades de un orador 98 144
Crédito hipotecario, las Libros
36 tasas hacen la diferencia
Biométricos en la COLUMNISTAS
economía digital NEGOCIOS CORPORATIVO 40
110 Enrique Castillo-Pesado
FAMILY BUSINESS MÉXICO De ahorros y medio ambiente Hay de papel, a papeles
42
La importancia de la 112 58
buena comunicación Línea blanca con inteligencia Alejandro Desfassiaux
Inseguridad en los estados
48 116
Dirigir con personalidad Con la vena automotriz 76
Roberto Aguilar
54 118 El futuro de Videgaray
Dramas familiares Control a prueba
en la sucesión de excusas 108
Carlos Bonilla
RANKING 120 ¿The social media president?
60 Un saludable festejo
50 emprendedores
que impulsan a México 130 fe de erratas
RESURGE En nuestra edición 451 de
ESPECIAL CONSULTORÍA agosto, por un error interno
80 se publicó un anuncio
F1 Gran Premio de México 132 incorrecto de la empresa
Recursos humanos Daviar International.
ESPECIALES Ofrecemos una disculpa
90 MUNDO por las molestias
Afores, ¿el futuro a la 134 ocasionadas.
vuelta de la esquina? Autos

4  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx
frases que inspiran

Hazte grande
en voz baja Las
para no alertar a mayores
potenciales fortunas
se han construido
competidores” en mercados a la baja (crisis)
y se han recogido
en mercados al alza”
-Chris Dixon-
-Jason Calacanis-

Fallar a menudo
es hasta ahora

Rodéate de gente la mejor

positiva y sana forma conocida
Nunca dejes que un capullo te deprima de llegar más rápido
-Michael Bloomberg- al éxito

-Tom Kelley-

”Dos clases de personas

Si no estás avergonzado fracasan en la vida:
por la primera versión Aquellas que
de tu producto,
es porque probablemente
no saben nada
lanzaste el producto y aquellas que creen
demasiado tarde saberlo todo”
Reid Hoffman -Warren Buffett-
de LinkedIn

14  Octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

GPS Económico - Financiero A septiembre 2016
Indicadores Económicos
2011 2012 2013 2014 2015 Promedio 2016 - IT Crec. mismo GPS
(2011-2015) periodo del
año anterior

PIB (Variación % real anual) 4.0 4.0 1.4 2.2 2.5 2.8 2.5 0.3 p.p.
Gasto de Consumo (Variación % real anual) 4.8 4.9 2.1 1.8 3.1 3.4 3.3 IT 0.4 p.p.
Gasto de gobierno (Variación % real anual) 2.4 3.5 1.0 2.1 2.3 2.3 -0.4 IT -3.7 p.p.
Balance Público - Con inversión (% del PIB) -2.4 -2.6 -2.3 -3.2 -3.5 -2.8 -0.6 1.4 p.p.
Balance Público - Sin inversión (%del PIB) -0.5 -0.6 -0.3 -1.1 -1.0 -0.7 0.7 1.2 p.p.
Exportaciones (Variación % real anual) 8.2 5.8 2.4 7.0 9.0 6.5 1.4 IT -10.9 p.p.
Importaciones (Variación % real anual) 8.1 5.5 2.6 6.0 5.0 5.4 2.1 IT - 4.6 p.p.
Cuenta corriente (MDD) -13,985 -16,957 -30,978 -26,249 -32,707 -24,175 -7,852 601
Cuenta corriente (% del PIB) -1.2 -1.4 -2.5 -2.0 -2.9 -2.0 -3.0 0.1 p.p.
FBKF (Variación % real anual) 7.8 4.8 -1.6 2.9 3.8 3.6 0.6 IT -4.9 p.p.
FBKF (% del PIB) 22.0 22.1 21.5 21.6 21.9 21.8 20.6 IT -0.4 p.p.
Inversión Extranjera Directa (MDD) 24,552 20,548 46,903 26,948 32,056 30,201 5,394 -813
Población Total (Millones de habs.) 116.2 117.6 118.9 120.2 121.5 1.1% 122.1 1.1%
Población Eco. Activa (Millones de habs.) 50.8 51.3 52.4 52.1 53.8 2.1% 53.5 1.7%
Población Ocupada (Millones de habs.) 48.3 48.8 49.9 49.8 51.6 2.4% 51.4 2.2%

Indicadores Financieros
2011 2012 2013 2014 2015 Promedio 2016 / Crec. mismo GPS
(2011-2015) AGO. periodo del
año anterior

INPC General (Variación % anual) 3.82 3.57 3.97 4.08 2.13 3.51 2.73 0.14 p.p.
INPC Tendencia (Variación % anual) 3.35 2.90 2.78 3.24 2.41 2.94 2.96 0.66 p.p.
INPC Administrados y Agro. (Var. % anual) 5.34 5.74 7.84 6.70 1.28 5.38 1.99 -1.52 p.p.
Cetes 28 días (Tasa anual) 4.31 3.91 3.18 2.74 3.05 3.44 4.23 1.11 p.p.
Cetes 91 días (Tasa anual) 4.49 4.26 3.30 2.94 3.29 3.66 4.38 0.93 p.p.
Cetes 182 días (Tasa anual) 4.55 4.40 3.44 3.01 3.53 3.79 4.58 1.05 p.p.
Cetes 364 días (Tasa anual) 4.57 4.61 3.64 3.22 3.68 3.94 4.75 1.05 p.p.
TIIE 28 días (Tasa anual) 4.79 4.85 3.79 3.31 3.55 4.06 4.60 1.27 p.p.
MXN/USD (Pesos por dólar) 13.97 12.87 13.09 14.75 17.21 14.38 18.85 13.0%
MXN//EURO (Pesos por euro) 18.05 17.09 18.01 17.92 18.79 17.97 21.02 11.9%
USD/EURO (Dólares por euro) 1.30 1.32 1.38 1.21 1.09 1.26 1.12 -0.5%

Indicadores Seleccionados
2011 2012 2013 2014 2015 Promedio 2016 Crec. mismo GPS
(2011-2015) periodo del
año anterior

Mezcla Mexicana (USD por barril) 101.13 101.96 98.44 85.48 43.29 86.06 38.59 /Ago. -2.8%
WTI (USD por barril) 95.05 94.18 98.02 92.85 48.80 85.78 44.80 /Ago. 4.4%
IGAE (Var. % real anual) 4.1 4.0 1.4 2.1 2.4 2.8 2.2 /Jun. -0.9 p.p.
IPC - BMV (Var. % anual) -3.8 17.9 -2.2 1.0 -0.4 2.5 8.7 /Ago. 12.9 p.p.
Riesgo País (Puntos base) 187 126 155 182 232 176.4 194 /Ago. -30 p.b.
Momento para realizar inversiones (%) 17 43 46 45 57 41.6 12 /Ago. -12 p.p.
Mejorará Clima de los negocios (%) 20 41 79 75 55 54.0 26 /Ago. -3 p.p.

Perspectivas económicas al cierre 2016 -2017

SHCP Banco Encuesta Bancos FMI
de Banco de
México México SITUACIÓN TENDENCIA

PIB (Var. % real anual) 2016 Favorable A la alza

2.0 - 2.6 1.7 - 2.5 2.2 2.2 2.5
2017 2.0 - 3.0 2.0 - 3.0 2.5 2.5 2.6 Alerta Se mantiene
Inflación % (Dic/Dic) 2016 3.20 3.00 3.13 3.18 3.31
2017 3.00 3.00 3.42 3.40 3.02 Crítica A la baja
Tasa de Fondeo Interbancario 2016 - - 4.63 4.50 -
2017 - - 5.27 5.25 - Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P.
Morgan. - Actualizado 8 septiembre 2016
Tipo de Cambio (MXN/USD) 2016 - - 18.50 18.50 -
2017 - - 18.30 18.20 -
“El entorno ha de interpretarse y no sólo preverse. La interpretación
adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables, en
variables que sí están bajo su control”. Salvador Cerón
 1
Responsabilidad
y ética empresarial
Corrupción: “reto de todos”
L a corrupción, que no es otra cosa más
sino la descomposición de algo, es en
el terreno social uno de los grandes pro-
blemas que aquejan a la sociedad y retra-
san su desarrollo. La corrupción destruye
la confianza requerida para dar certidum-
bre a los acuerdos y favorecer el desarro-
llo de un país.
Se afirma que las sociedades como
las organizaciones son, lo que son, quie-
ren y pueden las personas que las inte-
gran, pero especialmente los que las diri-
gen. De ahí se deriva la responsabilidad
que tienen los líderes sociales, gober-
nantes y dirigentes empresariales para
construir nuevas relaciones entre todos
los mexicanos.
La corrupción se concreta en actos de
que realizan a su vez, personas corrup-
tas, unas que proponen y otras que acep-
tan. Las primeras por que pueden, quie-
ren y las circunstancias se los permiten, y
las segundas por que no han renunciado
a no querer de esa forma o no se puede
de otra forma.
En ese sentido deberíamos impulsar
y exigir: rendición de cuentas y transpa-
rencia efectiva, estricto respeto a la ley, la
promoción de una cultura de denuncia, la
educación en los valores, pero también la
atención oportuna a la población en situa-
ciones de necesidad o desventaja social,
entre otras demandas.
Es fundamental que la sociedad se
involucre activamente para eliminar o com-
batir la corrupción, construir un sistema de
respeto a las leyes y una cultura de respon-
sabilidad que nos cuide y promueva el evi-
tar el mal uso del poder.
La corrupción siempre será una enfer-
medad vergonzosa, no hay sociedades
que la respalden. Una sociedad sin valo-
res o corrupta, no tiene futuro pues lo que
no es ético no vale la pena.
ESCUELA DE NEGOCIOS
Presenta de manera ejecutiva una síntesis de temas de entorno, así como de gobierno, dirección, estrategia y responsabilidad empresarial.
18  OCTUbre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
ESCUELA DE
NEGOCIOS
STF Gobierno y Profesionalización Empresarial
www.stf.com.mx insights@stf.com.mx
2
Buenas prácticas de gobierno
Para reflexionar
“En las empresas no es lo mismo tener Consejo que tener la capacidad de recibir con-
sejo. No hay sistemas de gobierno que suplan o superen el compromiso y la integri-
dad de las personas. Para el gobierno empresarial es mejor ser prudente que sabio.”
Dr. Salvador Cerón
Órganos y Funciones
Asamblea de Accionistas Consejo de Administración
Órgano supremo de la Sociedad, podrá Órgano en quien los Accionstas confían
acordar y ratificar todos los actos y ope- para asegurar la óptima dirección de las
raciones de ésta y sus resoluciones debe- operaciones de las empresas. Su principal
rán ser cumplidas por las personas que ella objetivo es proteger los intereses precisa-
misma designe. mente de los Accionistas.
Definición de
Planeación Aprobación de Definición
Estratégica Presupuestos Políticas Organización de Controles
Generales
3
Estrategia y organización
Mitos y realidades entorno a la estrategia
Se suele afirmar que: “La mayoría de las Se suele afirmar que: “Mientras más per-
compañías se quedan cortas en alcanzar sonas se involucren en la formulación de la
los objetivos de sus planes estratégicos”. estrategia mejor”. Falso. Los debates suce-
Verdad, encuestas afirman que entre el 60% den en grupos que no sobrepasan la decena
y el 80% de las compañías no alcanzan sus de responsables de la toma de decisiones
objetivos debido a una débil ejecución.
.Fuente: ¿Cansado de la planificación estratégica? Eric D. Beinhocker
Fuente: The Execution Premium. Robert S. Kaplan y David P. Norton. y Sarah Kaplan. The McKinsey Quarterly 2002 Special Edition: Risk
Harvard Business Press 2008 and resilience
Se suele afirmar que: “Los equipos ejecu- Se suele afirmar que: “La mayoría de las
tivos dedican al menos 10% de su tiempo organizaciones no cuentan con un procesos/
a cuestiones estratégicas”. Falso. Alrede- sistemas formales que los ayuden a ejecutar la
dor del 85% de éstos dicen dedicar menos estrategia”. Verdad. Sólo el 40% ligan sus pre-
de una hora al mes para discutir cuestiones supuestos al plan estratégico y sólo 30% ligan
estratégicas. compensación e incentivos a su estrategia.
Fuente: The Execution Premium. Robert S. Kaplan y David P. Norton. Har- Fuente: The Execution Premium. Robert S. Kaplan y David P. Norton.
vard Business Press 2008 Harvard Business Press 2008
 4
Dirección y liderazgo
Una de las características exclusivas de las
personas es que son capaces de reflexio-
nar sobre sí mismas y, en la medida que
profundizan en los conceptos, son capaces
de realizar sus tareas de forma más cons-
ciente, plena y perfecta. Por eso resulta útil
reflexionar sobre lo que es y hace un direc-
tor y/o un líder.
¿Qué es la dirección? De manera opera-
tiva podemos decir que: “Dirigir es lograr obje-
tivos a través de otros y conseguir el máximo
5 6
Biblioteca empresarial
The Customer
Culture Imperative
Linder & Chris Brow
Mc Graw Hill 2014
A partir de un cuida-
doso estudio sobre el
desempeño y la estra-
tegia de más de un
centenar de empre-
sas, los autores iden-
tifican 7 disciplinas que pueden facili-
tar la orientación al cliente en cualquier
empresa y sector. El cambio no es fácil
pues se trata de formar cultura; es un
reto que sólo puede superase viviéndolo,
y sólo así se puede trascender.
Esta lectura está recomendada para
los directivos y empresas que buscan
impulsar la evolución de la organización o
promover una innovación con orientación
al cliente en sus modelos de negocio.
El libro provee de una amplia guía de
referencias que pueden orientar produc-
tivamente a quien desea conseguir una
transformación sostenible y no sólo mero
un cambio.
aprovechamiento de los recursos”, “Dirigir es
organizarse y organizar a otros, siendo res-
ponsable de lo que los otros hacen”, “Dirigir
es la acción de crear y ejecutar el cambio”.
¿Qué hace el líder? Sabe mandar sin
recurrir a actos autoritarios porque sabe
motivar a sus colaboradores aplicando
el estilo y la forma más apropiada para
lograr que cada uno de los integrantes
de su equipo realice la mejor actuación
posible.
Entorno
Síntesis económica
Economía mundial
La economía global continuó mostrando
un débil crecimiento en el segundo tri-
mestre; en ello ha contribuido el bajo cre-
cimiento de las economías avanzadas.
Existen riesgos hacia el escenario de
largo plazo, como el Brexit, la debilidad
en Europa y la política cambiaria de China,
por lo que se prevé que el alza de la tasa
de referencia de la FED se retrase hasta el
mes de diciembre.
• La Gran Bretaña no está lista para imple-
mentar el Brexit hasta abril del 2017, pro-
vocando un impacto negativo.
• El crecimiento del PIB en la Eurozona en
el segundo trimestre de 2016 se redujo
a 1.1% del 2.2% del primer trimestre.
• La economía de China continúa con
señales débiles: una menor inflación,
contracción en las exportaciones y
en las importaciones, una importante
desaceleración de la inversión.
mundoejecutivo.com.mx
Los líderes no nacen: llegan a serlo
a través de sus esfuerzos personales, de
un largo proceso en el que van adqui-
riendo la difícil capacidad de moverse
por los demás trascendiendo su propio
egoísmo.
El matiz entre liderazgo y dirección
consiste en lo siguiente: la dirección
tiene que ver con la preparación, la pla-
nificación y la toma de decisiones; y el
liderazgo está relacionado con todos los
aspectos vinculados con la ejecución de
las personas (comunicación, motivación,
saber delegar y supervisión). Se podría
afirmar que la dirección transforma las
ideas en planes y que el liderazgo con-
vierte los planes en hechos. Para com-
pletar una tarea con éxito es preciso
dominar ambos ámbitos.
“El ideal de todo directivo estará en ser
líder y jefe de forma simultánea. No es
cuestión de ser una cosa o la otra, sino
de ser ambas cosas a la vez”.
• En el segundo trimestre de 2016, el
PIB de EUA mejoró, registró un cre-
cimiento real anualizado de 1.1%. La
disminución a precios en energéticos
y la baja inflación importada siguen
presionando los precios a la baja.
Economía nacional
En el segundo trimestre de 2016 la
economía mexicana registró una desace-
leración producto del estancamiento del
sector industrial y de un freno del sector
servicios, siendo el consumo privado el
principal motor de la economía.
Se prevé que el consumo privado con-
tinúe creciendo, impulsando al PIB hacia
un crecimiento por arriba del 2%. La SHCP
ajustó el rango de estimación de creci-
miento para 2016 pasando de entre 2.2%
y 3.2% a 2.0% y 2.6%.
La inflación al consumidor por su parte
es del 2.8% en la primera quincena de
agosto. En perspectiva, se prevé que en
los siguientes meses la inflación general
aumente gradualmente por el efecto del
aumento en los precios de las gasolinas.
octubre 20 16   19
tendencias

Transformar la empresa:
¡ahora o nunca!

*Roberto Cabrera

A
unque para 72% de los directores generales (CEOs, por sus siglas en
72% de los CEOs de inglés) a nivel global (52% en México) los próximos tres años serán más
18 países considera críticos para su industria que las cinco décadas previas, tienen confianza
que los próximos tres en las proyecciones de crecimiento de sus empresas por distintas razones.
años serán críticos Adicionalmente, cuatro de cada diez (seis de cada 10 en México) apues-
para su industria, tan por transformar completamente su modelo operativo en los próximos tres
más que los 50 años años en comparación con el 12% del año pasado. A pesar de que prevén que los
anteriores. Fomentar próximos años serán desafiantes, con un crecimiento económico moderado,
la innovación, están seguros de poder manejarlo de manera exitosa, de acuerdo con Perspec-
enfocarse en el tivas Globales del CEO 2016. Ahora o Nunca (2016 Global CEO Outlook, Now or
cliente e implementar Never), encuesta realizada por KPMG International, red global de firmas pro-
tecnología disruptiva, fesionales que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.
son ya sus prioridades La encuesta presenta la opinión de casi 1,300 directivos en diez mercados
globales. De manera adicional, se encuestaron a CEOs de 18 países, incluido
México, para conocer puntos de vista comparativos.

20  Octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

tendencias

Principales hallazgos
La encuesta proporciona un panorama claro de las expectativas de los directores generales a
nivel global para el crecimiento del negocio, los retos que enfrentan y sus estrategias para tra-
zar el éxito de la organización en los próximos tres años. Los hallazgos clave son:
Ü La mayoría de los CEOs tienen confianza en que haya crecimiento en los siguientes tres
años: 89% en su propia empresa, 86% en su país de origen, 85% en su industria y 80%
en la economía global.
Ü Casi la mitad (48%) de los directivos a nivel global (58% en México) mencionan que el
crecimiento anual de su empresa será de entre 2% y 5%.
Ü Los directores generales en el mundo esperan que las principales fuentes de crecimiento
provengan de nuevos productos (28%), nuevos clientes (26%), nuevos mercados (25%)
y nuevos canales (22%). En México, esperan que las fuentes de crecimiento provengan de
un mayor enfoque en el cliente (36%), de nuevos canales (28%), después nuevos mer-
cados (20%) y de nuevos productos (16%).
El mensaje general que obtuvimos por parte de los directores generales alrededor del mundo
es que, en los próximos tres años, las empresas mostrarán cambios sin precedentes. Los empre-
sarios y los consumidores ya se acostumbraron a la idea de que la transformación es una cons-
tante, y es posible que la sociedad en su conjunto tenga que enfrentar un proceso todavía más
acelerado y disruptivo.

Principales preocupaciones y prioridades

Las preocupaciones más urgentes para los directores generales son:
Ü Lealtad de los clientes (88% a nivel global y 94% en México).
Ü Impacto de la economía mundial en su empresa si el crecimiento económico es menor a
su proyección (88% a nivel global y 96% en México).
Ü Falta de tiempo para pensar estratégicamente en las fuerzas de disrupción e innovación
que dan forma al futuro de su empresa (88% a nivel global y 87% en México).
Ü El 65% (62% en México) está preocupado por el hecho de que nuevos jugadores en su
mercado generen disrupción en los modelos de negocio y más de la mitad (53% global
y 56% en México) le preocupa que su compañía no está causando disrupción suficiente
en sus modelos de negocio.

22  Octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

tendencias

5 prioridades estratégicas para los CEOs

El estado de alerta de los directores con respecto a retos nue- de México en los próximos tres años
vos y desconocidos es evidente en el cambio de los principales
Responder en el corto
riesgos identificados. Por ejemplo, el riesgo cibernético en esta plazo a los accionistas 26%
edición es el principal riesgo, mientras que en la edición pasada
no se encontraba entre los primeros cinco. Diversificar en nuevas
áreas de negocio 22%
Los CEOs también expresaron su preocupación por el volumen
de los datos y la sofisticación del procesamiento analítico de éstos Gestión de ecosistema
de alianzas 22%
en su empresa, así como su capacidad de conectar con los clientes
por medio de canales digitales. Digitalización del negocio
De 20 prioridades estratégicas, las principales de los CEOs (transformación tecnológica) 18%
a nivel global para los próximos tres años son: Desarrollo
1. Fomentar la innovación (21%) del talento 18%
2. Tener una fuerte orientación al cliente (19%)
3. Implementar tecnología disruptiva (18%)
Para los CEOs en México las principales son:
1. Responder en el corto plazo a los accionistas (26%) 5 prioridades estratégicas para los CEOs
a nivel global en los próximos tres años
2. Diversificar en nuevas áreas de negocio (22%)
3. Gestionar un ecosistema de alianzas y socios (22%) Fomentar la innovación 21%
Es importante hacer notar que, algunas veces, los CEOs en
México están más preocupados por los consejos de adminis- Mayor enfoque en el cliente 19%
tración y los accionistas que por enfocarse en el cliente; sin
embargo, es relevante abocarse al tema estratégico; si bien no
se trata de descuidar a los socios, la atención debe estar enfo-
Implementar tecnología disruptiva 18%
cada en las necesidades y prioridades del cliente.
Desarrollo de talento
Aunque el crecimiento económico será moderado, los direc- 18%
tores generales de las corporaciones más grandes tienen con-
Reforzamiento de marketing,
fianza en que saldrán adelante del proceso de transformación, marca y comunicación 17%
y se preparan para manejarlo con expectativas realistas.
Fuente: Global CEO Outlook, 2016, KPMG International
Los CEOs apuestan en un futuro por transformación, tecnología y
talento
En vista del entorno empresarial cambiante, más de la mitad (62%) de los CEOs en
México indican que su compañía probablemente se transformará en una entidad total-
mente diferente en los próximos tres años (41% a nivel global).
En línea con las expectativas económicas y el crecimiento de ingresos, el 96% de los
directivos a nivel global (98% en México) planean incrementar el talento (plantilla) en los
próximos tres años. Sin embargo, 50% reporta una escasez de habilidades en funciones
clave de negocio.
Los CEOs consideran a la tecnología como una prioridad para el crecimiento de sus com-
pañías y sus planes de transformación, siendo ésta un factor clave para lograr y acelerar sus
avances: el 18% a nivel global (12% en México) cree que la implementación de tecnologías
disruptivas será una prioridad.
Los riesgos relacionados con la tecnología también son muy relevantes para los CEOs: la
ciberseguridad (30% a nivel global y 38% en México) y el riesgo de tecnología emergente
(26% a nivel mundial y 30% en México) son dos de los tres principales riesgos por los que
están preocupados.
En los últimos 50 años la constante ha sido el cambio. Sin embargo, en los últimos cinco
la interrelación mundial de los negocios, la tecnología, las telecomunicaciones, entre otros,
han hecho que el mundo se mueva ya no a ritmo de años, sino de meses e incluso semanas.
Es por esto que si en nuestras empresas no nos dedicamos a estrategias enfocadas al cliente,
a la innovación y a la disrupción, seguramente no lograremos sobrevivir en el tiempo. Es *Socio Líder de Industrias y Mercado
ahora o nunca para adaptarse y transformarse. de KPMG en México.

24  Octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

ESTRATEGIAS

El consumidor 3.0
El cliente actual vive “hiperconectado”. La satisfacción de sus
necesidades se basa en la experiencia, inmediatez y personalización.
Por ello las marcas relevantes deben estar a un clic de distancia
*Patricio Mendoza

E
n la última década el comportamiento
del consumidor ha tenido un cambio
dramático en su interacción con las
marcas y los productos. La tecnología
ha jugado un papel fundamental en esta varia-
ción, seguida también por cambios en sus usos:
cada vez son más las personas que recurren a
dispositivos digitales para poder mantenerse
informados, participar, comparar, comprar,
conversar, decidir, preguntar… y una también
cada vez más larga lista de actividades.
En el estudio sobre los Hábitos de los Usua-
rios de Internet en México 2016, realizado por
la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet),
se muestran las principales actividades que
realizan los usuarios en internet, resaltando
el acceso a redes sociales (79%), búsqueda de
información (64%), compra en línea (36%), así
como operaciones de banca en línea con 26%,
búsqueda de empleo (22%), venta por internet
(17%), entre otros.
Así tres de cada cuatro internautas declara
que internet ha cambiado sus hábitos, sobre
todo entre los hombres de la franja de 13 a 55
años. Los principales cambios están en el auge
de su uso para las actividades de ocio (escuchar
música/ver películas), de formación y la ges-
tión de las finanzas. Buscan tener acceso en el

26  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

ESTRATEGIAS
FOTO: CORTESÍA

momento que lo decidan, es decir, on demand y
en la palma de su mano… en su smartphone.
De acuerdo a información proporcionada
por Facebook, uno de cada tres compradores,
hacen una búsqueda en el teléfono móvil acerca
de productos y marcas antes de cerrar la com-
pra online o en tienda.
La presencia móvil se ha vuelto un pilar fun-
damental para las empresas. Los usuarios de
teléfonos inteligentes han incrementado con-
siderablemente, siendo hoy el principal dispo-
Patricio Mendoza sitivo para acceder a la red (77%), lo que repre-
senta una gran oportunidad para las empresas
que implementan estrategias multicanal.
El concepto de multicanalidad va más
allá del ámbito digital, pues debe considerar
la integración de todos los canales que son
efectivamente medios digitales, pero además
también el punto de venta y de las personas
que interactúan con el cliente al momento de
la verdad.
Esta integración de canales ha dado origen a
un nuevo estilo de marketing en el cual es nece-
sario, más allá de ofrecer el producto adecuado
al cliente y hacerlo en el momento correcto,
crear una integración holística de su estrate-
gia. No importa dónde interactúe el compra-
dor con la marca, la experiencia debe ser única
y continua en todos los puntos de contacto. El
nuevo marketing debe de considerar más allá
del producto o de la oferta de valor, experien-
cias únicas que permitan al consumidor inte-
ractuar de mejor manera y de distintas formas
con las marcas.

En este sentido, es recomendable que las empresas implementen iniciativas como las siguien-
tes para realmente entender las necesidades de los clientes:

1 2
Generar experiencias
holísticas
Anteriormente el punto de
venta era el eje neurálgico en la
relación con el cliente, hoy el
consumidor interactúa en más
de 5 canales con una marca. Las
empresas debemos buscar que
la experiencia en todos los pun-
tos de contacto sea satisfactoria
e integral. Deben ser hechos-
memorables para los clien-
tes, ya que la recomendación
de “boca en boca” se ha vuelto
un punto estratégico para las
marcas. Existen consumidores
que con sus recomendaciones
influyen la decisión de com-
pra de otros, incluso pensando
en ello, empresas como Ama-
zon han hecho de las recomen-
daciones un pilar fundamen-
tal de estrategia. Es por esto que
ahora más que nunca, las orga-
nizaciones deben enfocarse a
generar experiencias memora-
bles y a ofrecer un servicio de
excelencia, personal y en línea.
3
Ejecutar el concepto Personalización
de inmediatez
El consumidor de hoy Los procesos de
es más exigente, no sólo muchas compañías han
en términos de calidad migrado a la individua-
sino también en cuanto lización de estrategias. A
a variedad y disponibi- su vez los usuarios se han
lidad de lo que haya ele- vuelto cada vez más sofis-
gido adquirir. El con- ticados y exigen a las mar-
sumidor de hoy busca cas, productos y servicios
las cosas para “ahorita”, enfásis en la personaliza-
no para al rato, no para ción. El cliente no quiere
mañana. Esto se traduce recibir información o
en un esfuerzo impor- cerrar una transacción
tante que deben reali- con una firma o negocio
zar las marcas para estar que no haya sido pensado
presentes en todos los para él o para la gente que
canales, considerando aprecia, como su familia.
todas las estrategias para Es por eso que la creación
ofrecer tiempos de res- y la correcta ejecución de
puesta en la usabilidad campañas de CRM (Cus-
del sitio y también ante tomer Relationship Mana-
dudas, quejas o solicitu- gement), se han tornado
des del consumidor. Las fundamentales. Mientras
fimas que no reparen en más se conozcan los gus-
este punto puden desde tos, aspiraciones y necesi-
ahora considerarse fuera dades del comprador, más
ya de la jugada. prosperará el negocio.

*Director General de
PAYBACK México

28  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

ESTRATEGIAS

5 Cualidades de un
orador extraordinario
El orador común se concentra en lo que quiere decir, mientras que su opuesto
enfoca sus esfuerzos en aquello que quiere comunicar

T
*Pamela Jean anto si te diriges a tres personas en una junta de reporte en aquella pequeña
sala de reuniones ejecutivas, como si es un auditorio completo en el que
esperan que aparezcas en el escenario lleno de luces en la convención de
fin de año... Sin importar cuál sea el contexto, lo que se espera de ti es que seas
claro y que cada palabra que articules sea relevante, ¿cierto?
La diferencia es que a partir de ahora, serás capaz de superar tan ordinaria
expectativa para lograr expresarte con nitidez pero también lograr cautivar a
tu audiencia. Esta última es la característica que diferencia a un buen orador de
uno EXTRAORDINARIO.
Entonces, ¿de qué estrategias se vale el orador extraordinario para cautivar a
su audiencia y lograr influir positivamente en ella?
Eso es precisamente lo que quiero compartirte a través de los siguientes cinco
puntos que he integrado a partir de las enseñanzas que he aprendido y corrobo-
rado útiles en mis distintas facetas como conductora, locutora, conferencista,
*Especialista en Comunicación Asertiva, Persuasión
e Ingeniería del Lenguaje. maestra y coach en distintas materias. Pero, al fin y al cabo, siempre frente a

30  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

algún tipo de audiencia; y otras estrategias que
he descubierto junto a directivos y líderes de opi-
nión que me han permitido fungir como una brú-
jula y una aliada en el maravilloso camino de des-
cubrir su propio estilo como oradores.
1. El orador extraordinario sabe que no basta
con tener argumentos válidos y valio-
sos que conquisten el intelecto de los profesio-
nistas que lo escuchan, pues para
lograr cautivar e influir sobre cual-
quier tipo de público es necesario
conectar con el SER HUMANO y
conquistar su voluntad.
Encontremos un equilibrio justo
entre aquellos datos duros, por-
centajes y estadísticas e inclu-
yamos en nuestro discurso testi-
monios, revelaciones, anécdotas,
historias y metáforas que aludan
al lado humano. Por más trajeados,
serios y titulados que se vean nues-
tros interlocutores, no dejan de ser
unos “niñotes” ávidos por infor-
mación entretenida que les permita
comprender, reflexionar y recordar
aquella relevante información. La industria far-
macéutica gana millones agregando saborizan-
tes a las medicinas infantiles y dibujando perso-
najes coloridos en sus empaques; eso no le resta
eficacia al medicamento, ¿cierto? Pero lo vuelve
más atractivo y fácil de ingerir.
En pocas palabras: Recuerda que no es lo
mismo “serio” que “formal”. La formalidad es
siempre bienvenida, la seriedad no. Sé pru-
dente, sencillo, entretenido y amable. Y
por lo que más quieras, ¡sonríe!
2. El orador común se concentra
en lo que quiere decir, mien-
tras que el orador extraord inario
enfoca sus esfuerzos en aquello que
quiere COMUNICAR.
Palabras más, palabras menos, fue
una frase que escuché decir a mi que-
rido y admirado colega Mauricio Can-
diani (el conferencista de negocios y
finanzas más elocuente que he cono-
cido) cuando tuve la oportunidad
de impartir junto a él un entre-
namiento de Oratoria y Presenta-
ciones Ejecutivas a directivos de una
mundoejecutivo.com.mx octubre 20 16   31
ESTRATEGIAS
prestigiada compañía de seguros. Y te
confieso, querido lector, que esa frase
resuena en mi mente cada vez que pla-
neo un discurso.
Déjame revelarte la razón. Muchos
oradores en sus inicios caen en la terri-
ble tentación de memorizar sus discur-
sos y acaban por entregar un mensaje
robótico, insensible y acartonado en el
mejor de los casos; o de plano se quedan
trabados a la mitad y se les olvida todo.
¡Nunca memorices un discurso! Lo pri-
mero que debes de preguntarte es: ¿Qué
quiero comunicar a mi audiencia? ¿Qué
deseo haber logrado en ellos cuando
termine mi presentación?
Empieza por conocer a tu público
lo más posible en cuanto a creencias,
expectativas, experiencias previas y
nivel de preparación con base en tu
tema. Ahora pregúntate, ¿qué es lo que
ellos necesitan? Ahí, en el punto inter-
medio entre lo que tú necesitas com-
partir y lo que ellos necesitan que les
compartas, está el meollo de tu dis-
curso. Ahí radica el proceso de comu-
nicación en donde es el receptor el
que da significado al mensaje, y no el
emisor.
En pocas palabras: deja de preocu-
parte en qué decir y ocúpate en qué
comunicar. No escribas todo tu dis-
curso ni lo memorices, sólo define de
3 a 5 mensajes clave y después pla-
nea una narrativa o estructura lógica
y atractiva que vuelva esos mensajes
memorables.
3. Mete la panza, estira las piernas,
párate derecho, levanta la cabeza,
mueve los brazos, gesticula, camina
erguido y hazlo natural… ¡¿Qué?! Es
francamente imposible estar pendiente
de cada milésima parte de tu cuerpo
cuando a la vez estás parado frente a un
público expectante y estricto al que debes
de comunicar algo de manera eficiente y
persuasiva, ¿cierto? Coincido contigo y
quiero confesarte que después de varios
años entrenando oradores me he dado
cuenta que perdíamos mucho tiempo
tratando de domar al cuerpo cuando el
hilo negro de la expresividad radica en
LA VOZ.
32  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
Pamela Jean
Así es… Resulta que todo se alinea
de forma mágica y maravillosa cuando
a través de ejercicios de dicción, pro-
nunciación, fraseo y modulación logra-
mos proyectar nuestras emociones a
través de la voz. Cuando la voz pro-
yecta lo que se siente además de lo que
se piensa, automáticamente el cuerpo
la acompaña generando un baile con-
sonante y coherente. Ya después pulir
ciertos tics nerviosos y muletillas ver-
bales o no verbales es más fácil.
Haz este ejercicio: lee un cuento
para niños como si fueras un cuenta
cuentos profesional de lo más entre-
tenido y divertido. Dale voz a los per-
sonajes explorando tus posibilidades
tonales (las facetas graves y agudas de
tu voz), genera variaciones de volu-
men y velocidad dependiendo del
énfasis que quieras darle a cada pala-
bra o frase, y adereza tu narrativa con
pausas que generen misterio e intriga.
¡No escatimes! Sé tan exagerado como
puedas. Grábate y escúchate. Sólo así
conocerás las posibilidades de tu voz.
Irte a los extremos te permitirá encon-
trar el justo medio en el que, frente a
tu audiencia, te escuches natural pero
lleno de expresividad.
En pocas palabras: la voz es la herra-
mienta más importante del orador
extraordinario.
4. Sé congruente en cada una
de las partes de tu comunica-
ción. Es tan importante el fondo como
la forma. La comunicación es orgá-
nica. Esto quiere decir que, al igual que
en el cuerpo humano, si un órgano, por
pequeñito que sea, no funciona en sin-
cronía con los demás, se enferma el orga-
nismo completo, ¿cierto? Lo mismo pasa
con la comunicación. Cuida que tu ima-
gen, las herramientas que elijas, tu voz,
tu postura corporal, tus movimientos,
tus palabras, las emociones que pro-
yectes y lo que hagas tanto abajo como
arriba del escenario sean congruentes
con tu mensaje.
En pocas palabras: antes de pararte
frente a esa audiencia hazte la siguiente
pregunta: ¿cómo debería de ser la persona
que transmita este mensaje para que sea
creíble? Ahora sé congruente.
5. No te dirijas a tu audiencia,
habla con ella. Escucha sus
silencios, observa verdaderamente. Es
a través de la observación de sus movi-
mientos y gestos que tu monólogo se
convertirá en un diálogo. Aún en silen-
cio ellos están retroalimentando cada
palabra que dices. No te tomes sus
reacciones personales si son negativas,
pero tómalas en cuenta y examina tu
discurso. ¿Qué idea no está quedando
clara? ¿En qué palabra perdí a esa per-
sona? ¿Es esto interesante o debería de
pasar al siguiente tema? Y ajústate.
En pocas palabras: la importancia del
contacto visual con tu público radica
en la gran relevancia que tiene el hacer
sentir a cada persona tomada en cuenta
y escuchada aún en su silencio.
ESTRATEGIAS
Biométricos
Clave para evitar que la economía
digital sea tu peor enemigo
*Adolfo Loera
T
ras 25 años de existencia del inter-
net, la economía se ha entrelazado
con la tecnología que hoy es impo-
sible separarlas, dando origen a la
denominada “economía digital”; término
acuñado por Don Tapscott en 1995.
Esta nueva forma de interacción entre
los recursos, la producción y el consumo
de bienes y servicios ha obligado a las
empresas a abrirse digitalmente, dando
como resultado una gama de oportuni-
dades para hacer negocios, pero por ello
mismo, expuestas a distintos riesgos.
De acuerdo con la consultora PwC,
52% de las organizaciones en México
que reportaron un fraude, registraron
un impacto financiero menor a 100 mil
dólares; sin embargo, el porcentaje de
encuestados que reportó pérdidas supe-
riores a un millón de dólares se incre-
mentó drásticamente en tres años, pasó
de 2 a 17 por ciento. Uno de los encues-
tados incluso reportó haber perdido 100
millones de dólares.
Para muchas compañías las pérdidas
económicas pudieran ser no tan significa-
tivas, pero no deben olvidar que se corren
riesgos aún más peligrosos, como es que
Se ha comprobado
que la mayoría de
los fraudes o fuga de
información son obra de
personal interno, que puede
concretar el ilícito gracias a que
tiene acceso ilimitado a cualquier
área de la compañía
36  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
se filtre su know how, con el que alguien
más podría crear una empresa que se con-
vierta en su competencia.
O también podría filtrarse información
a medios de comunicación tradicionales
o digitales que pueda prestarse a malas
interpretaciones y que termine dañando
la reputación de una compañía.
Aunque la tecnología ofrece muchas
opciones para proteger a las personas y a
las empresas, los criminales llegan a ir un
paso delante. Esto ha generado la nece-
sidad de implementar controles de iden-
tidad que ayuden a ser más eficientes los
procesos de negocio, sin que terminen
convirtiéndose en un lastre dentro de la
actividad diaria de una empresa.
En nuestra experiencia, hemos iden-
tificado que la principal vulnerabilidad es
la falta de filtros para los empleados. Se ha
comprobado que la mayoría de los fraudes
o fuga de información son obra de personal
interno por tener acceso ilimitado a cual-
quier área de la compañía.
Este acto casi siempre viene acompa-
ñado de un robo de identidad, es decir, del
uso de documentos, información confi-
dencial, claves de acceso, etcétera.
Un mundo
interconectado
• Para 2015 existían 65
millones de internautas
mexicanos, lo que representó
un incremento de 15.7%
respecto a un año anterior
• En el mundo se estima que
ya son 3 mil millones las
personas que tienen una
interacción constante y
permanente con el mundo
digital
• Los teléfonos inteligentes
han superado a las laptops
como medio de acceso a la
red, al ser utilizados por 77%
de los usuarios
• A nivel mundial ya son 2 mil
500 millones de personas
la que se mantienen
conectadas a través de su
smartphone
• El comercio electrónico
en México es una industria
que ya genera 12 mil 200
millones de dólares
• Se estima que el 22% de
los mexicanos ya utilizan
medios electrónicos para
realizar transacciones
bancarias.
ESTRATEGIAS

Esto hace latente la necesidad de lle-
var la identidad física al mundo digital,
lo cual ya es una realidad a través de la
captura y verificación de las caracterís-
ticas biométricas (huella, iris, rostro, voz,
firma) de una persona.
La automatización de este proceso ha
significado un parteaguas en la imple-
mentación de esquemas de seguridad en el
mundo, debido a que por un lado se cuen-
tan con características inherentes al indi-
viduo que son inalterables en el tiempo o
que sufren pocas modificaciones, y por el
otro con la tecnología que permite captu-
rar dichos rasgos y verificarlos.
Con ello, podemos crear un sistema que
sólo permita el acceso de ciertas personas
a los estados financieros de la empresa,
por ejemplo, o que sólo el área de innova-
ción pueda conocer los detalles del último
desarrollo tecnológico de la compañía.
Además, la empresa tendría un control
detallado sobre quiénes tuvieron acceso a
qué información, y de esta manera podría
realizarse un análisis para identificar ope-
FOTO: CORTESÍA
raciones irregulares o para obtener prue-
bas contra un empleado en caso de que ya
se haya dado el ilícito.
Con el incremento de 500% en los casos
de robo de identidad en nuestro país del
primer semestre de 2011 al mismo periodo
de 2015 (las quejas pasaron de cuatro mil
564 a 28 mil 258, según datos de la Comi-
sión Nacional para la Protección y Defensa
de los Usuarios de Servicios Financieros),
se ha vuelto obligatorio que no sólo empre-
sas, sino también instituciones financie-
ras y dependencias gubernamentales, bus-
quen alternativas de protección integrales,
donde los biométricos sean la parte medu-
lar de este sistema que permita establecer de
forma única la identidad del personal y de Adolfo Loera
los clientes.
La identidad digital que ofrecen los bio-
métricos es segura, sin ambigüedades, y
puede ser validada en forma electrónica para
la liberación de forma segura de productos y
servicios. En este mundo de apertura digi-
tal, es importante dejar una ventana abierta,
más no la puerta de par en par.

4 en un futuro cercano
aplicaciones de la BIOMETRÍA
Los avances en dispositivos biométricos y el rastreo de las
características únicas de cada individuo han comenzado a tener
influencia en varios aspectos de nuestras vidas. La tendencia apunta
a que tecnología biométrica será pieza fundamental en la innovación
industrial.

VIAJES ACCESOS

La infraestructura biométrica permitirá al usuario Nuestra huella digital, rostro, iris y voz serán
validar su identidad sin mostrar documentos para suficientes para no volver a recordar una
tener acceso directo y sin filas a salas contraseña más. En un futuro cercano,
de espera y aeronaves, en donde el los passwords serán cosas del
sistema sabrá qué es lo que suele pasado y nuestros rasgos
elegir para beber y comer en el biométricos funcionarán
vuelo sin que la azafata se lo para acceder a todos los
pregunte. dispositivos y sistemas.

AUTOS PAGOS

Los asientos tendrán la Las transacciones bancarias

capacidad de detectar cuando
el ususario se encuentra en
situaciones de mucho estrés o está
sufriendo un ataque al corazón con el que
pueda desencadenarse un accidente: en este caso, el
automóvil se detendrá y hará una llamada telefónica a
los números de emergencia.
y pagos sin passwords, nips
o tokens tenrán una aceptación
global. La biometría de iris, voz y rostro
con la ayuda de selfies, será suficientemente
segura para aplicarse a la banca.

38  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

COLUMNA empresarios de su tiempo

Enrique castillo-pesado
interdif@prodigy.net.mx

Hay de papel a papeles

Los Kleenex y el dólar. Los cinco consejeros estrella de instituciones,
y el éxito de la Reunión COMCE—KEINDANREN

Mire, la fibra de ese pañuelo (que ustedes llaman Kleenex) que le limpia la nariz, el ojo, los
labios y otros menesteres, se cotiza en dólares. Por ende, cuando el billete verde se afina, se con-
vierte en un dolor de cabeza para los que defienden Kimberly—Clark de México. Y claro, la propie-
taria de marcas como Kotex, KleenBebé, Cottonelle, Suavel, Pétalo, y el propio Kleenex se alis-
tan al incremento de precios en una rango de 3-6% efectivo desde agosto pasado y en la mayoría
de sus rubros. El CEO de la firma, Pablo González, asegura que “no le vemos la terminación a la
volatilidad del tipo de cambio y la presión que esto genera sobre el costo de producción”. Y claro,
el efecto del incremento de ya dio comienzo en días pasados. González dijo que estarán monito-
reando la situación de cerca y que actuarán en consecuencia. Por otro lado, los ahorros en costos
por 300 millones de pesos que logró la firma en el segundo trimestre fueron posibles por inno-
Pablo González
vaciones y nuevo materiales de producción. ¿Piensa en sus ajustes caseros?

El papel de los consejeros toma mayor relevancia en el rumbo

Existen nuevos personajes que se ya ubican entre los más populares por las compañías públi-
cas del país. En los últimos tres años los consejos de administración de las instituciones que coti-
zan en la Bolsa Mexicana de Valores realizaron cambios en sus integrantes, considerando tanto
propietarios, como independientes. El balance lo hacemos con la comparativa de los consejos de
administración de hace tres años a la fecha. ¿Quiénes marcan pautas en este renglón?: José Kuri
Harfusch (director general de Productos Dorel), Armando Garza Sada (presidente de Grupo Alfa),
Everardo Elizondo Almaguer (ex miembro del Banco de México y profesor del Tec de Monterrey),
Armando Garza Sada Alfonso González Migoya (presidente de Volaris) y Álvaro Fernández (CEO de Alfa).

Díez Morodo preside reunión con empresarios japoneses

Hace unas semanas el licenciado Valentín Díez Morodo, presidente del COMCE, presidió la
reunión de trabajo con empresarios japoneses encabezados por Toshiyuki Shiga, presidente del
Comité Económico Japón México del KEIDANREN (Japan Business Federation) y vicepresidente
de Nissan Motor Co., acompañado del Embajador Sergio Ley, presidente de la Sección Interna-
cional para Asia y Oceanía del COMCE y el licenciado Jorge Vallejo, vicepresidente del Comité
Empresarial México Japón del COMCE.
Se contó con presencia del Akira Yamada, embajador de Japón en México, miembros diplo-
máticos de la misma sede diplomática de Japón, además de representantes de empresas mexica-
nas como Grupo KUO (Kekén) y VALMEX. La delegación japonesa estuvo conformada por altos
directivos de firmas japonesas entre los que destacan Nissan Motor Co., ANA Holdings, Mitsu- Toshiyuki Shiga
bishi, Mitsui, Fujita Corporation, NEC, Toray Industries, Sumitomo Co., JGC Co., Nihon Techno,
entre otros. COMCE y KEIDANREN renovaron su Acuerdo de Cooperación firmado por Valentín
Díez Morodo en su calidad de presidente del COMCE, y Toshiyuki Shiga por parte del KEINDAN-
REN; este convenio permite continuar con proyectos bilaterales que mantienen una relación de
más de 40 años. Se comprometieron a continuar uniendo esfuerzos para que el Acuerdo de Aso-
ciación Transpacífico (TPP) se concrete en el corto plazo, y permita que el intercambio comercial
se incremente así como los flujos de inversión extranjera directa en ambos sentidos.

40  OCTUbre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Family Business
México
La importancia
de una
buena comunicación
Salvador Cerón A.
L
Cuando no hay a comunicación asertiva es el eslabón que
mensajes claros favorecer la consecución de resultados,
los conflictos y se ejecuten correctamente y establezcan
diferencias pueden compromisos más allá de lo convenido o expre-
sado. Esto es así en todo tipo de relación humana
ser frecuentes. El
y —desde luego— en las organizaciones. Por ello,
compromiso y en las empresas familiares y, al interior de las
la motivación se familias, es particularmente útil saber comu-
pueden perder nicarse y hacerlo bien de manera personal.
y la relación de  En cualquier relación humana la comuni-
confianza entre cación resulta determinante hacia el éxito de
cualquier interacción.  Sin embargo, aún siendo
familiares incluso
una característica diferenciadora de los seres
desaparecer humanos, no siempre es algo que sepamos
hacer de manera asertiva.  entre ellos, las de padres e hijos, tíos y sobri-
La comunicación es fundamental para tra-
bajar en la empresa familiar. Muchas veces se
asume que entre la misma es buena y que por
eso se trabaja en armonía. No obstante es más
frecuente el caso contrario debido a suposicio-
nes, prejuicios y falsas expectativas que van
haciendo la dinámica al interior de las fami-
lias y sus empresas más compleja. Al mismo
tiempo se van acumulando asuntos de los que
no se habla y que van mermando el desempeño
y generando conductas duales que lejos de unir,
más bien separan.
 Dicho lo anterior, en las empresas familia-
res convendría hacer un esfuerzo especial para
comunicarse efectivamente; entre ramas fami-
liares, entre generaciones y entre los miembros
42  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
de la familia y los ejecutivos de las empresas. No
sólo con el objetivo de favorecer la continui-
dad del negocio, la armonía y la transferencia
de legados de una generación a otra; sino tam-
bién, para facilitar la dinámica diaria de la ope-
ración que impacta positivamente cuando se
desarrollan las capacidades de comunicación
asertiva.
Relaciones y comunicación
al interior de las Empresas
Familiares
Al interior de las empresas familiares y las
familias, existen distintos tipos de relación
nos, familia nuclear y política, y, por último,
las que se producen entre distintas generacio-
nes al interior de la familia o en el ámbito de la
empresa.
En la comunicación padres e hijos inter-
viene el factor emocional y las expectativas
alrededor de su relación al interior de la fami-
lia. Está influida por las capacidades, habilida-
des y la educación de cada uno de los miembros
que integran la familia.
Es común que la comunicación también esté
determinada por las costumbres, de la existen-
cia o no, de estructuras jerárquicas y el respeto
que se dan entre sí padres e hijos.
Existen diferencias entre los hijos y las rela-
ciones con sus padres por razones de afecto y
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México

FOTO: nahum daza

cercanía; así como por la confianza que se han
depositado unos en los otros.
Cuando las familias van creciendo se
amplían los lazos entre primera y segunda
generación; entre segunda y tercera y, con fre-
cuencia, entre primera y tercera.
Entre las distintas ramas familiares, la
comunicación puede verse también influida
por prejuicios y percepciones de las diferentes
familias políticas. También pueden existir inte-
reses variados al compartir valores diferentes o
participar de realidades distintas.
Las diferentes capacidades y la competen-
cia que se establece de manera natural entre las
familias y, especialmente, la tercera generación
puede dificultar una comunicación efectiva y
afectiva que promueva la unidad. Al tiempo
que se desarrollan cercanías o afectos distin-
tos entre diferentes miembros de la familia que
—en muchas ocasiones— no coinciden con las
afinidades o afectos en toda la familia.
La edad cronológica, los valores y la cultura
propia de una época así como los lenguajes, las
herramientas y en este momento el impacto que
produce entre las generaciones el nuevo para-
digma tecnológico, influyen en la comunicación
intergeneracional, ya que al tener diferentes pers-
pectivas, visiones y estilos de vida, su comunica-
ción es mucha más difícil. Lo es más cuando no se
comparten los mismos valores o no se dominan
las herramientas y el lenguaje apropiado o se ven
afectados por limitaciones sociales o económicas
provocados por ese cambio de paradigma.
La edad biológica es una determinante en
cómo nos comunicamos, a lo que estamos
acostumbrados y la facilidad con la que acce-
demos a la información. No es lo mismo acce-
der a la información a través de la investiga-
ción, la formalidad y el protocolo que acceder
a la información en la palma de la mano a tra-
vés de las nuevas tecnologías. Las circunstan-
cias de la sociedad donde se crece y la forma en
que se fue educado; así como el medio en el que
se desarrolla la vida productiva determinan la
manera en cómo nos comportamos, trabaja-
mos y, por supuesto, nos comunicamos.
Todas estas variantes nos permiten visualizar
un entorno complejo en términos de relaciones y
la comunicación al interior de las familias. Sólo la
sensibilidad, la rectitud de intención, la firmeza de
carácter, la claridad mental, el sentido común y la
madurez pueden ayudar a desarrollar una comu-
nicación asertiva al interior de las familias.
Salvador Cerón A.
Comunicación y Estilos Personales
Para conseguir una comunicación asertiva
entre diferentes personas, ayuda el saber iden-
tificar y conocer sus rasgos de personalidad y la
manera como han desarrollando su propio estilo
de relación.
En términos generales, se puede decir que
los estilos de comunicación se determinan en
función de la orientación y preferencia que las
personas tienen al enfatizar o privilegiar entre
las siguientes opciones:
Las tareas y los resultados; hay personas que
privilegian las tareas por sobre las personas y
los resultados por sobre los procesos.
Las personas y las relaciones; hay quienes le dan
especial atención a las personas, sus sentimientos y
emociones por encima de cualquier otro valor.
El cambio y las opciones; también existen
personas que están constantemente buscando Entre las distintas
el cambio y generando opciones y ponen poca ramas familiares,
atención en el sostenimiento del statu quo.
la comunicación
Las relaciones causa – efecto; otros ponen espe-
cial interés en encontrar los porqués de las cosas y puede verse influida
enfatizan en los procesos y la lógica por encima de por prejuicios y
las relaciones humanas o el cambio mismo. percepciones.
A partir de lo anterior, podríamos identifi- También pueden
car cuatro grandes tipos de estilos de comu- existir intereses
nicación y/o relación que estaríamos encon-
variados al compartir
trando al relacionarnos unos con otros. Conocer
estos tipos facilitará la comunicación asertiva valores diferentes
y —sobretodo— la comprensión de unos res- o participar de
pecto de los otros. Sin embargo, es importante realidades distintas.

44  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

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COMENTARIOS DEL LECTOR:

Normalmente nos hemos topado

Hemos intentado acercarnos con
consultores de empresas para que
nos ayuden en asuntos de empresa y
familia, pero no hemos tenido buenas
experiencias al momento de elegir. ¿Qué
podría ayudarnos a ser más efectivos
al momento de contratar servicios de
consultoría?
Lo más importante primero que nada
es tener claro por qué y el para qué
contratar un servicio de esta naturaleza.
Es importante tomar en cuenta que
ante cualquier proceso o intervención
consultiva es clave:
Contar con un acuerdo familiar, ya que
esto podría ser el éxito o el fracaso de
cualquier proceso.
Haberse reúnido con el consultor para
asegurarnos de que exista la empatía y la
confianza suficiente.
Asumir el compromiso conjunto y tener la
humildad requerida para poder escuchar.
Contar con una agenda de trabajo
definida con tiempos, objetivos y
responsables.
Estar en comunión con las formas y
metodologías de trabajo.
con consultores que sólo se
enfocan en los entregables y
nos ha sido difícil aterrizar las
recomendaciones y los planes
de acción. ¿Cómo podemos
asegurarnos de que esto no
nos vuelva a suceder? Pieza
fundamental sobre la elección
de un consultor es la empatía
y la alineación en cuanto a
metodologías y formas de trabajo.
El reto más grande para las empresas es
precisamente la implementación de una
agenda de cambio o transformación y a
medida que la elección de consultores
se oriente más a la de un formador, un
acompañante, un verdadero consejero, la
empresa estará en mejor posición para llevar
a cabo los planes de acción recomendados
en las primeras fases de exploración de un
proceso consultivo.
Quizás la figura que mejor se adapte a este
concepto es la de un copiloto.
comentario@stf.com.mx

hacer notar que no existen estilos completamente puros y por
ello se tiene que observar con cuidado a las personas con las que
tenemos y queremos relacionarnos para conseguir una mayor
empatía.
Estilo A. Este estilo privilegia el análisis de las cosas y su orien-
tación es hacia procesos. Este perfil gusta del detalle, el análisis
y los hechos concretos.
Estilo B. Este estilo privilegia las relaciones y su orientación
es hacia las personas. Este perfil gusta del consenso, la colabo-
ración y la relación personal.
Estilo C. Este estilo privilegia la creatividad y su orientación
es hacia el cambio. Este perfil gusta de las interacciones, el desa-
rrollo de nuevas ideas y la acción.
Estilo D. Este estilo privilegia la acción y la tarea; su orienta-
ción es hacia resultados. Este perfil gusta de la precisión, el resul-
tado y lo directo.
Guías para la comunicación:
Al relacionarnos con el estilo A: conviene que se planifi-
que conjuntamente, se presente información escrita, se llegue
a decisiones y se le dé importancia a la lógica, la precisión y la
calidad.
Al relacionarnos con el estilo B: conviene que se acuerde quién
hace qué y cuándo, se ofrezca apoyo y ayuda, se establezca la
manera de medir las cosas y que se sea sincero y se compartan
los sentimientos.
Al relacionarnos con el estilo C: conviene que se produzcan
acuerdo en los objetivos comunes, que se mantenga una escucha
activa, que se reconozcan las ideas y se colabore y, por último, se
aproveche el entusiasmo y las aspiraciones de las personas.
Al relacionarnos con el estilo D: conviene que se detallen las
reglas básicas y las responsabilidades previamente, se establezca
quién está a cargo de qué, se ciña a los hechos y se cuide de emitir
juicios, ser respetuoso pero directo, se presenten los hechos, se
privilegien los resultados y la información de manera ejecutiva.
Comunicación efectiva en la empresa:
En la empresa la comunicación no sólo tiene que ver con el
mensaje, es clave pensar en las formas, a quién está dirigido y el
momento en el que tiene que hacerse. Para ello algunos conse-
jos prácticos son:
Escuchar antes de hablar. El mejor comunicador es el que escu-
cha más de lo que habla. ¿Qué es lo que el otro me tiene que decir?
Analizar al receptor del mensaje. ¿A quién va dirigido tu
mensaje?
Antes de comunicar, pensar cuál es el propósito de ello. ¿Qué
esperas que ocurra?
Ser preciso con tus ideas y siempre verificar que se haya enten-
dido tu mensaje. ¿Qué fue lo que entendiste? ¿Quedó claro?
Utilizar un lenguaje sencillo y pensar en el estilo de comu-
nicación del otro.
Transmitir tu mensaje en el momento adecuado para el
receptor. ¿Cuándo lo digo?
Escribir las ideas antes de decirlas puede ayudar a tener claro
el mensaje. ¿Tiene estructura?
Para conseguir lo anterior debemos desarrollar aptitudes para
escuchar con el fin de ser más conscientes del impacto que su estilo
tiene sobre los demás. Conviene desarrollar un estilo asertivo para
con los demás, utilizar un lenguaje que demuestre que escucha-
mos, entendemos y estamos abiertos al diálogo. Por último, con-
viene enfocarnos en los asuntos y no en las personas, cada vez que
se tenga un problema que tuviéramos que resolver.

46  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

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*María Angelina Arriola

Dirigir con
D
escribir la persona l idad es
una tarea retadora. Entran en
juego un sinnúmero de facto-
res relacionados a patrones de crianzas,
entorno social, grupos de referencia y
personalidad
pertenencias. Por ello tratar de identi-
ficar los elementos que marcan la per-
sonalidad del fundador de una empresa
familiar, es una tarea compleja.
En la reflexión que presentamos para
identificar las características del funda-
dor de la empresa familiar, nos basare- Cada dueño o fundador
mos en la teoría de los rasgos, por ser
pertinente al tipo de análisis que se pre-
debe buscar que
senta y por ser las más utilizada para su empresa camine
explicar la personalidad en el contexto por encima de egos,
de las organizaciones. Esta teoría define
que la personalidad está conformada apoyándose de directivos
por un conjunto de rasgos estables y y equipos inspirados
frecuentes que se manifiestan en mayor
o menor grado en los diferentes entor-
nos en que interactúa la persona; estos
rasgos en su conjunto matizan la inten-
sidad y dirección de la personalidad.
El líder del negocio o fundador ini-
cia un negocio impulsado por diversas
circunstancias, generalmente de tipo
externas a su personalidad. Entre las
que se mencionan en las diversas con-
versaciones sostenidas con los funda-
dores se encuentran: una necesidad
personal “ser su propio jefe”, una opor-
tunidad que se les presenta; una nece-
sidad detectada ya sea por experiencia
propia o por referencias de terceros o
un sueño personal, “es algo que siem-
pre tuve en mente”.
Se puede decir que una de las primeras
características detectada en los fundado-
res es que presentan altos niveles moti-
vacionales, permitiéndole enfrentar con
pasión y decisión (rasgos de la personali-
dad) las diversas dificultades que se expe-
rimentan para que la empresa comience
a funcionar.

48  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Iniciado el negocio, el líder fundador se enfrentará
Al inicio la familia a las múltiples dificultades para ofertar su producto o
en su totalidad servicio.
suele participar Se realizan las primeras contrataciones de trabaja-
activamente para
dores y el líder espera que los nuevos integrantes del
que el negocio
equipo comprendan su visión y pasión por el nego-
funcione y en la
medida en que cio por ósmosis, ya que no ha tenido tiempo de expli-
éste avanza, carles. Sin embargo, la constante rotación que se pre-
se obtienen senta es una primera luz de alerta que el líder analiza y
los ingresos busca la respuesta a la situación. Se da cuenta que uno
necesarios de los pendientes a resolver es compartir la visión de
su empresa. “
"Si al negocio avanza a todos nos irá bien”, es una
frase que se suelen compartir con la familia y los trabajado-
res. Lo que se expresa en este comportamiento del líder es el
locus de control interno, es activo, controla mejor su com-
portamiento, influye y convence a otros, le gustan los retos
y tiene iniciativa e independencia de acción para seguir diri-
giendo los obajetivos.
Pero se crece sin tener mucha claridad si las diversas fór-
mulas de negocio están teniendo los rendimientos deseados;
algunas veces se sabe que hay algunos productos o servicios
que no son rentables. De manera que se comienza a vivir en
la empresa un gasto de energía, de recursos y oportunidades
que hacen que la organización no crezca al ritmo que se desea;
“sentimos que avanza sin dirección”.
Las múltiples actividades que se realizan en el negocio
impiden prestarle atención a las personas que trabajan, de
manera que ésta se constituye en una traba que obstaculiza
el crecimiento que se quiere lograr.
El empresario se siente solo, aislado, pero cree que él puede,
que posee las habilidades para obtener éxito y tomar riesgos,
tiene confianza en sus propias habilidades. Estamos ante la
presencia de un fundador con alta autoestima. Este es uno de
los rasgos ejes de la personalidad ya que impacta la autoima-
gen y la autoeficacia que el empresario tiene de sí mismo.

„ El contar con un equipo capacitado, satisfecho y com-

prometido, se presenta como una tarea titánica y algu-
nas veces hasta imposible de lograr. Sin embargo, lo
primero que debe reflexionar el líder del negocio es si
realmente está compartiendo y delegando el poder que
ejerce en la organización, o piensa que nadie puede rea-
lizar las actividades tan bien como él.

„ Lograr el desarrollo de un equipo capacitado y compro-

metido forma parte de tener la visión para comprender
que, entre más crezca el negocio, más se requiere que
el líder gestione a las personas, aprenda de sus errores,
que dedique sus esfuerzos a lo sustancial que es admi-
nistrar las oportunidades y las actividades relevantes
para el negocio.

mundoejecutivo.com.mx octubre 20 16   49
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México
La empresa avanza y se obtienen éxitos, se pre-
sentan comportamientos de despilfarro, actitudes de
poco compromiso; se manejan los recursos y los pro-
cesos sin disciplina, lo que va propiciando el surgi-
miento de vicios tales como la baja productividad o el
no cumplimiento de los acuerdos que se establecen.
En este entorno se requiere de perseverancia.
El líder debe estar atento cuando estos compor-
tamientos se manifiestan y enfrentarlos desde el
inicio. Mantener el ritmo, compromiso y crear una
cultura de exigencia y calidad permitirán mante-
ner la dirección para optimizar el crecimiento y el
valor del negocio, administrando la prosperidad y
la permanecía de la empresa.
Un último contexto en que se manifiesta la per-
sonalidad del fundador es ante los conflictos, que
pueden ser producto de la ausencia de confianza
y comunicación abierta; se pierde el respeto entre
los trabajadores, dando lugar a comportamientos
egoístas. Se dificulta la operación. El líder es el res-
ponsable de propiciar un ambiente de confianza y
colaboración. La confianza se construye y es una
de los rasgos de gestión que los líderes de negocio
„ En este contexto se pueden identificar uno deben seguir cultivando.
de los rasgos notables de los fundadores, La personalidad del fundador es entonces una
el de orientación a metas. Aquí se muestra mezcla virtuosa de rasgos de personalidad, con-
el comportamiento para enfrentar los desa- textos desafiante y apoyos. El líder se mueve en
fíos, se sobreponen al fracaso el cual se con- ambientes sociales, familiares, laborales, políticos
ceptualiza como una experiencia de aprendi- y más, y en todos ellos encuentra apoyos y desa-
zaje y buscan permanentemente solucionar fíos. De manera que querer ubicarlo casi como un
los problemas que se le presentan, sin darse ser místico, es no reconocer su esencia profunda-
por vencido a la primera dificultad que se está mente humana, donde la capacidad de equivocarse,
enfrentando. de corregir y retomar el rumbo marcan una dife-
rencia sustancial cuando se quiere comprender el
El negocio sigue creciendo, se quiere abarcar rol del fundador de las empresas familiares.
más de lo que realmente se puede atender. Se gene-
ran una serie de productos y servicios que lo con-
ducen a estar en una constante carrera, sin obtener
los beneficios esperados.
Esta diversidad tiene como consecuencia la
generación de una mezcla tóxica: no definición
clara del mercado que se está atacando; se trasla-
pan los procesos comerciales y financieros que no
permiten conocer al detalle el aporte, ni las carac-
terísticas diferenciadoras que aportan; saturación
de los colaboradores, es decir no se genera valor y
se ve afectada el nivel de competitividad.
Es aquí cuando el fundador al mostrarse calmo,
analítico, sopesando las diversas situaciones,
toma el control y el riesgo de reenfocar el negocio.
Se expresa la estabilidad emocional que afectará
*Docente de la Escuela de Humanidades y Ciencias Sociales
positivamente no sólo a la empresa sino también Consultora del Programa en Creación Estratégica de Valor en
las decisiones que involucran a la familia la Empresa Familia, Tecnológico de Monterrey

50  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Family Business
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Los dramas familiares

de la sucesión y la herencia
Los conflictos
pueden comenzar
a reducir la energía
emocional y poner
en peligro el futuro
de su compañía

*Alejandro Méndez

C
omo observador de empresas fami- luchan por encontrar un papel por desempe-
liares en diferentes países, me ha sor- ñar y un lugar en la empresa, con frecuencia
prendido la manera en la que, a pesar se convierte en una fuente de energía emo-
de que existen grandes diferencias cultura- cional negativa que crea un clima sombrío en
les y en las costumbres, algunos temas esen- la compañía.
ciales parecen ser universales. Mientras cada Con la idea de darle un toque dramático a
empresa hace frente a las fuerzas de la globa- un modelo violento de sucesión familiar, Freud
lización, al desarrollo, a la diversificación y a recurrió al mito de Edipo, el cual se apoyaba en
la competencia, cada familia debe resolver, de diversas leyendas de hijos de reyes que ponen
igual manera, sus propios dramas relaciona- fin a los reinos de sus padres. Desde el punto de
dos con su legado, la herencia, la sucesión y vista de Freud, el cuento sangriento de los hijos
la justicia familiar. El arquetípico drama del que conspiran para derrocar a su padre, asu-
negocio familiar en el que el patriarca, seguro mir su autoridad y dividirla entre ambos, era
y poderoso, se enfrenta a sus hijos e hijas que un paradigma.

54  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 FOTO: nahum daza
El tema de los celos de los hijos y su rivali-
dad por obtener el poder aparece en la histo-
ria bíblica de Caín y Abel, y en el relato de José
y sus hermanos. En tanto, el lado femenino de
la mitología proporciona imágenes de crianza
y fertilidad (colaboración y asociación), perso-
nificadas en la Madre Tierra.
Las empresas familiares ofrecen un exce-
lente escenario para el comportamiento
mítico. Y si no son totalmente universales,
algunos temas mitológicos nos atañen a todos:
está el patriarca que ha construido un reino
con muchos súbditos (empleados), edificios y Alejandro Méndez
logros notables.
La parafernalia digna de toda realeza se
puede observar en las amplias oficinas cen-
trales de las empresas, en sus grandiosas salas
de juntas y en sus mejores oficinas, incluso en
su nombre. Igual que el monarca, la empresa
familiar tiene el control absoluto del reino, y a
él le agrada que así sea.
Por su parte, los hijos saben que heredarán
el reino pero están obligados a esperar, sin tener
poder ni autoridad, hasta que se dé la sucesión,
lo cual con frecuencia tiene lugar hasta que el
padre fallece.
Los empresarios se esfuerzan por tomar
decisiones basadas en su propio interés racio-
nal. No obstante, las relaciones emocionales al
interior de la familia, las cuales normalmente
se establecen cuando los hijos son pequeños,
pueden resultar en ciertos comportamientos,
sentimientos y alternativas que no concuerdan
con una buena práctica empresarial. ver problemas en su sucesor. Un buen ejemplo
de ello fue Henry Ford: no sólo se opuso a que
La preservación de los padres por el su hijo Edsel asumiera el control de la compa-
legado ñía, incluso lo socavó hasta que Edsel murió
Los dueños de empresas tienen dos legados prematuramente.
que desean preservar, y que pueden estar en Si el hijo es talentoso, la lucha entre el fun-
conflicto: sus familias y sus negocios. Durante dador y el hijo puede ser intensa. El fundador de
una presentación, le preguntaron a un empren- una empresa reclutó a su hijo, una persona muy
dedor acerca del equilibrio que debería de exis- capaz, cuando éste trabajaba en otra organiza-
tir entre el trabajo y la familia. Dejó muy claro ción del mismo ramo y más grande.
que su familia tenía que hacer sacrificios, uno Después de 12 años, el hijo empezó a tener
de los cuales era su ausencia. Estaba casado con iniciativa pero el padre lo socavó e invalidó sus
su negocio. decisiones. El hijo sintió que la situación había
Es posible que el fundador de una empresa llegado a su límite y aceptó un atractivo empleo
desee que sus hijos le sigan sus pasos y, con fre- en otro sitio. Fue entonces que el padre se dio
cuencia, quisiera que lo hicieran bajo sus tér- cuenta de que su hijo no estaba jugando y le
minos, de la manera en la que él siempre ha cedió verdadero poder; pero no le fue fácil, ter-
hecho las cosas. Se considera que un hijo o minó por crear una nueva empresa.
una hija debe ser un seguidor, no un innova- Padres y madres tienden a tener cierta debi-
dor, por lo que un padre con frecuencia puede lidad por sus hijos. En muchas empresas fami-

mundoejecutivo.com.mx octubre 20 16   55
 Family Business
México
liares, el empleo tiene diversos fines que no se relacionan con el negocio. Puede ser una manera de
darle algo a los hijos quienes tal vez no recibieron la atención personal y la crianza que necesita-
ban en los primeros años de sus vidas.
Una pareja que ha tenido que luchar para alcanzar el éxito, ahora puede asegurarse de que sus
hijos jamás tendrán que hacerle frente a la pobreza. Sin embargo, los hijos que reciben riqueza sin
límites con frecuencia se sienten con derecho a ella y carecen de motivación para trabajar o para
lograr algún objetivo. Protegidos de toda responsabilidad, los herederos sienten que no tienen la
confianza necesaria para abrirse paso en el mundo, sin el trabajo con la familia.
Estas son algunas estrategias que evitan que los dramas de familia abrumen a su empresa:

Organicen conversaciones Elaboren directrices

Reúnanse como
una familia
El aislamiento puede dar lugar a
que algunos miembros de la fami-
lia trabajen en objetivos contradic-
torios. Al crecer, a un hijo le sur-
gen muchas preguntas en relación
con su familia, tales como: ¿Qué
esperan de mí? ¿Cuál es el futuro
de nuestra empresa? ¿Qué repre-
senta la familia? Toda familia debe-
ría reunirse con regularidad, de una
manera formal, para abordar esos
asuntos. Todo esfuerzo por hacerlo
deberá ser inclusivo y con la inten-
ción de tocar cuestiones difíciles. El
objetivo de estas pláticas no es el de
tomar decisiones, sino el de conocer
los deseos, el bienestar y los planes
futuros de cada persona.
específicas, entre padres
e hijos, respecto de la
empresa
Las relaciones entre padres e hijos no pue-
den ser públicas y colectivas solamente.
Se debe dedicar tiempo para las conver-
saciones personales, especialmente las
que aborden temas como el legado y las
expectativas personales. Estas pláticas
son particularmente importantes entre
los dueños de empresas y los herede-
ros que trabajan en ellas, ya que involu-
cran las expectativas y el futuro. Conocí
a un padre que estaba preocupado por
la actitud y la ética laboral de su hijo. Éste
tenía 23 años, se acababa de graduar de
la universidad, y el padre había asumido
que planeaba tomar el control de la com-
pañía. No obstante, el hijo sentía que sólo
trabajaba ahí para tomarse un tiempo libre
y decidir qué hacer con su vida. Los dos
pasaban horas juntos pero nunca discu-
tieron el delicado tema.
familiares para encauzar
las expectativas
Esto deberá plasmarse en un docu-
mento claramente escrito que especi-
fique las expectativas y los valores de
la generación mayor; como aquellos
aspectos que desean que sus here-
deros le den continuidad. Esto puede
tomar diferentes formas. Puede ser
un documento detallado llamado
constitución familiar, o un extracto
más breve que contenga la misión,
la visión y los valores. Puede incluir
políticas específicas para emplear a
los miembros de la familia, la venta
de activos y las indemnizaciones, o
sólo contener declaraciones sobre
los valores. Cualquiera que sea el
nivel de especificidad, las directrices
se erigen como un referente que los
herederos pueden utilizar para adap-
tar sus expectativas.

No se pueden ignorar los dramas familiares ni los patrones psíquicos. No obs-

tante, pierden cierta fuerza cuando la familia les hace frente y trata de actuar
sin quedar atrapada en su poder. A fin de proteger el apellido y el legado de la
*Fundador y Asesor Senior de Family Business
empresa, los miembros que integran la familia deben encontrar formas de com-
Success Group® (www.family-bsg.com ),
partir la fuerza positiva que brinda el trabajar juntos, sin ser víctimas de las tram- empresa consultora que se especializa
pas emocionales. en empresas familiares (amendez@family-bsg.com)

56  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

COLUMNA seguridad empresarial

Alejandro Desfassiaux
Presidente de Grupo Multisistemas
de Seguridad Industrial
cnac@multisistemas.com.mx
www.multisistemas.com

Inseguridad en los estados

L
a inseguridad pública ha sido una constante Así que no podemos seguir pagando el costo de la inse-
en los últimos 30 años, que ha tomado mayor guridad, ni en cuestión social ni paz pública, ni la inver-
fuerza en los últimos 15. El Estado, tanto a sión que reporta el Instituto para la Economía y la Paz, de
nivel federal como estatal y municipal, tienen 17 mil pesos por persona para la militarización del país,
la obligación de brindar seguridad a sus ciuda- por la ineficacia policiaca.
danos, pero parece que esto, sobre todo a nivel de Esta- ¿Cómo es posible que nos equiparen a países en gue-
dos se ha olvidado. rra como Irak y Afganistán por los índices de muertes por
Tan solo al echarle un vistazo a las páginas de los perió- conflictos internos, que en este caso son por delincuencia
dicos, podemos ver cómo la inseguridad a través de deli- organizada? No sólo es alarmante, sino estremecedor.
tos como el robo, el homicidio o el secuestro se presentan Aunque se reconoce la labor de las autoridades en casos
continuamente, de norte a sur, de este a oeste. concretos como el de la Policía Federal y la Gendarmería,
El Gobierno, a través de sus cifras oficiales reporta que es importante reconocer que sin el Ejército y la Marina, el
el “delito ha disminuido” pero la realidad es otra. Delitos país estaría en caos, pues la Seguridad Pública en general no
no denunciados, cifras de asociaciones civiles y la cober- tiene rumbo y estos últimos han realizado una gran labor de
tura mediática indican todo lo contrario. apoyo, realizando acciones para las que no fueron creados,
El 4to. Informe de Gobierno señala que durante 2015 la pero gracias a ellos se ha mantenido el orden, se han contro-
incidencia delictiva del fuero común disminuyó 12% res- lado los fuegos y enfrentado los focos rojos. Sin ellos, la crisis
pecto a 2012 mientas que Alto al Secuestro indica que en social delictiva habría ocasionado un caos mayor al que ya
este sexenio se han reportado un total de ocho mil cua- ocasiona en sus diferentes modalidades y niveles.
tro secuestros en todo el país, lo cual se traduce en 182 al Así que insistimos: hace falta dirección, continuidad
mes, 43 a la semana y seis plagios diarios. y unidad. Haber desaparecido la Secretaría de Seguridad
El maquillaje no puede cubrir la realidad. Siete de cada Pública fue un retroceso importante.
10 mexicanos se sienten inseguros y vulnerables ante la Es necesario homologar criterios, evitar que las auto-
inseguridad, principalmente en los estados de Tamau- ridades locales sigan sin respetar la Normatividad Fede-
lipas, Tabasco, Guerrero, Morelos y Estado de México, ral, constituir el Mando Único y endurecer las sanciones
según el anexo estadístico del 4to. Informe de Gobierno. contra delincuentes, promover la cultura de denuncia y
Tan sólo en 50 de los 2,500 municipios del país, los recuperar la confianza de los ciudadanos.
crímenes aumentaron en comparación al año pasado y Por ello, urge crear un Colegio Nacional de Policía,
por eso se aplicará el plan anti homicidios en Ciudad Juá- que forme mandos y operativos con valores firmes, bajo
rez, Chihuahua; León, Guanajuato; Monterrey, Nuevo el modelo del Colegio Militar. Necesitamos nuevas gene-
León; Cuernavaca, Morelos; Chilpancingo y Acapulco raciones con disciplina, amor a la Patria y compromiso
en Guerrero; Colima y Manzanillo en Colima; Uruapan, social, con una preparación completa que permita actuar
Michoacán; las delegaciones Gustavo A. Madero e Izta- con protocolos y estándares de calidad para superar el
palapa en Ciudad de México, así como Neza y Ecatepec reto que la Seguridad Pública exige.
en el Estado de México. Se requiere de nuevas generaciones con una formación
Según el Ejecutómetro de Reforma, Acapulco sigue profesional, bajo una carrera universitaria, con policías
encabezando la lista de municipios con más narcoeje- que sepan actuar y dirigir bajo la Ley, la ética y la Respon-
cuciones, seguida de Juárez y Chilpancingo. Mientras sabilidad Social. Elementos anti corruptibles, bien remu-
que Guerrero, Chihuahua y Estado de México son los nerados que no vean en el crimen una opción para mejorar
que presentan mayor parte de los crímenes de agosto su vida. Si comenzamos ahora, entre 5 y 10 años, el cam-
del 2016. bio será notable. Por eso, urge crearlo ya.

58  OCTUbre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

50 emprendedores
más importantes del 2016

50emprendedores
más importantes del

2016
Raúl Olmedo Gutiérrez

El eslabón más débil

del emprendedurismo
en México sigue siendo
el financiamiento. Sin
embargo, la educación
también es un tema
pendiente hacia el
salto definitivo

60  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

D
esde el sexenio de Vicente Fox, el La educación es fundamental en el tema, sin
gobierno de México ha apostado embargo, Huerta aclara que “no todos estamos
al emprendimiento mediante la hecho para emprender, pero quienes sí, no sólo
innovación como eje rector. Si bien los jóvenes, necesitan una mejor educación para
es cierto que fuimos (¿o somos?) perfeccionar capacidades profesionales. “Hay
generadores de “changarros”, éstos no son gene- emprendedores con buenas ideas, pero care-
radores de alto valor agregado. Como por ejemplo cen de conocimientos financieros, administra-
ocurre con nuestro país vecino, donde en gran tivos e incluso tecnológicos. Mucho de nuestro
medida debe su desarrollo y fortaleza económica esfuerzo en la aceleradora lo ocupamos en “lle-
al crecimiento de empresas de alto impacto. nar esos huecos” que arrastramos desde nuestra
Es difícil creer que por decreto presidencial instrucción básica”, agrega.
México lo pueda lograr. No por repetir una y otra Diversas instituciones privadas hacen cam-
vez la palabra “emprendedor” o pasar mil anun- bios en el paradigma educativo, por eso desde
cios en la televisión sobre Pepe y Toño la gente pequeños involucran a los alumnos hacia el
saldrá a abrir cortinas y así nada más porque sí a emprendimiento. Mario Alberto Martínez Car-
ser exitosos. Falta financiamiento, y algo más... mona, director general del Alpha Omega Bilin-
Gustavo Huerta Vargas, fundador de Blue- gual School, comenta: “en nuestro sistema bus-
Box, aceleradora e incubadora de alto impacto, camos que el niño reflexione; el gran problema
comenta: “el modelo educativo del país no que hemos visto es que cree merecer todo a cam-
abarca el diseño de empresas, sino cómo cubrir bio de nada, buscamos mejor que aprenda a ayu-
vacantes que la industria solicita; si ésta requiere dar a quienes menos tienen y así obtenga una
de ingenieros automotrices la universidad se ve visión de sí mismo y una proyección al futuro.
obligada a crear la carrera respectiva. Nos que- “Desde temprana edad se le encamina para
damos con ese modelo y hoy no tenemos for- ser emprendedor; en prees-
mación para hacer empresas, ser colaboradores colar se le enseña
autónomos y adaptarnos a la velocidad del mer- sobre el dinero,
cado actual”. les damos

mundoejecutivo.com.mx OCTUBRE 20 16   61
50 emprendedores
más importantes del 2016
Mario A. Martínez
una alcancía para que ahorre de lo que les dan sus
padres, les enseñamos a que no pueden gastarse
todo. En primaria se sigue con inversión y ahorro,
el círculo del dinero, en secundaria tenemos pro-
yectos de inversión y en preparatoria egresan con
un negocio andando”.
Para ser emprendedor se necesitan muchas
cualidades, pero también trabajar la frustración
al fracaso. Mario A. Martínez dice que por eso
desde pequeños se debe “fomentar la autoes-
tima; es bien importante que se la crean, que
se quiten sus miedos, y por supuesto, que sus
padres participen en esa formación”.
En opinión de Gustavo Huerta se necesita
reorientar la educación para estimular la imagina-
ción; una preparación que al mismo tiempo forme
para afrontar el fracaso porque muchos empren-
dedores pasan por éste. “Tenemos que romper con
la rigidez de los horarios y ser más inclusivos, la
educación no tiene porque seguir siendo lineal”.
El desafío está a la vuelta de la esquina y
mientras se encara, y a pesar de las circuns-
tancias actuales, nuestro país no deja de tener
emprendedores. Aquí presentamos a 50 de los
más destacados en 2016.
Consejos de oro
De acuerdo con expertos, lo más importante
para arrancar es que el emprendedor se encuen-
tre convencido que es el momento adecuado.
• Claridad de visión: Es lo primero y más
importante. Debes tener preciso hacia dónde
vas y por qué hace sentido. Entre más claro
tengas una visión para tu compañía, más
fácil será tomar las decisiones en el día a día.
62  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx
Gustavo Huerta
• Formar un equipo de trabajo talentoso:
Nadie hace sólo un emprendimiento.
Todos necesitamos un equipo de gente
que nos ayude a ejecutar y crecer. Al final,
lo más satisfactorio es que una idea tuya
se vuelve de todos, eso es constituir una
empresa y generar valor.
• Crear un modelo de negocio escalable: Lo
tradicional es que si creces tu producción,
los costos aumentan. Con un modelo de
negocio escalable, esto no sucede. Puedes
fabricar 100 o 1,000 unidades y tu costo se
mantiene estable. ¿Los beneficios? Generar
mayores ingresos de manera más rápida.
• Hacer un plan de crecimiento acompa-
ñado de un plan financiero: Quiero llegar
del punto A al punto B, ¿cuánto dinero
necesito? ¿Cómo lo voy a financiar y hasta
dónde voy a llegar con ese capital? Debes
tener una visión al menos de tres a cinco
años de lo que quieres alcanzar”.
• No le saques muchas copias al plan estra-
tégico: “Todos los planes estratégicos
siempre cambian, el tema crucial es que
seas capaz de identificar cuáles son esos
momentos clave para que puedas adaptar
tu negocio al cambio y mejorar cada vez
más tu modelo de negocio”.
• Tener siempre hambre de éxito: Construir
algo todos los días y no perder nunca el
hambre por hacer realidad un sueño.
*Con información de ENDEAVOR
50 emprendedores
más importantes del 2016

Estudios Año en el
RANKING

NOMBRE EMpresa
que surge

1 Eric Aguilar City Wifi Tecnológico de Monterrey y Universidad Panamericana. 2014

2 Eymard Arguello Agua Inmaculada Licenciatura en Administración de empresas por la Benemérita 2002
Universidad Autónoma de Puebla.

3 Carlos Anaya Parkimovil Escuela Libre de Derecho, Universidad Panamericana. 2011

4 Ramón Bacre BMCC Tecnológico de Monterrey. 2014

5 Mario Bautista Nopalmilta Técnico en alimentos del Instituto Politécnico Nacional. 2011

6 Carlos Bernal GlucosAlarm Ingeniero de sistemas computacionales por el instituto Tecnológico 2015
de Chihuahua.

7 Guillermo Cassares Mexis Universidad Iberoamericana. 1993

8 Vidal Cantú Veramiko Universidad Autónoma de Nuevo León. 2006

9 Jorge Camil Starr Enova Licenciado en Economía y en Administración de Empresas por la 2009
Universidad de Pepperdine.

64  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx


Descripción de
la Empresa
Dedicado a integrar medios de publicidad vía
WI-FI en los principales negocios comerciales de
México.
La empresa resuelve una problemática social
ofreciendo agua de alta calidad a precios
accesibles mediante la venta de plantas de
purificación.
Es la plataforma integral para la ubicación,
registro, pago y control de cualquier tipo de
estacionamiento (público o privado) a través de
tecnología móvil.
Es una empresa poblana de base tecnológica
fundada en el año 2014. Su objetivo principal es
comercializar carbono atmosférico en forma de
biofertilizantes para suelos agrícolas de México.
Es decir, se dedican a remover, estabilizar y
capturar carbono atmosférico en aplicaciones de
alto valor.
La empresa actualmente cuenta con 23 productos
creados especialmente para la piel de los
mexicanos, que es grasa del rostro y resequedad
en el resto del cuerpo. Además atienden problemas
específicos como acné, espinillas, caspa, paño
solar, tránsito lento y caída del cabello.
Consiste en un sensor de glucosa en orina que
se coloca dentro de la taza del sanitario, lo que
permite al usuario analizar su concentración de
azúcar de un modo rápido y cómodo en su propio
domicilio.
Desde 1993 operan y administran servicios
integrados de hospedaje y seguridad,
proporcionando a las empresas lo necesario
para mantener la integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la información.
n.d.
Diseñar y aplicar las mejores prácticas y
tecnologías de punta en telecomunicaciones,
desarrollo de software, sistemas operativos,
soporte técnico, análisis de nuevas tecnologías
y sistemas de información para mejorar la
experiencia de aprendizaje.
Elaboró: Raúl Olmedo
¿Cómo surge SECTOR Web
la idea ?
Considerado entre los dos fundadores como Tecnología www.citywifi.com.mx
un medio a micro escala para que los negocios
ofrezcan internet sin claves de acceso y al
momento de hacer la conexión.
El emprendedor se percató que el agua purificada Consumo www.aguainmaculada.com
no estaba al alcance de toda la gente, ya que las
grandes marcas la ofrecían a un precio elevado que
mucha gente no podía pagar.
Todo surgió cuando Carlos tuvo la idea de poder Tecnología parkimovil.com
aprovechar los grandes avances tecnológicos para
integrar soluciones sencillas, de uso masivo, que
faciliten la vida de muchas personas.
El problema mundial más importante es el Tecnología www.bmcc.com.mx
calentamiento global.
La idea surgió cuando se realizaba una Salud y www.nopal-milta.com.mx
investigación sobre las propiedades nutritivas del Belleza
nopal para la salud como estudiantes técnicos en
alimentos del Instituto Politécnico Nacional.
Tras un estudio de mercado para ver si existía Tecnología www.glucosalarm.com
una demanda de una solución alternativa,
Bernal descubrió que el control de los niveles
de azúcar en la sangre es un procedimiento
“doloroso, que requiere tiempo, atención y es
relativamente caro”.
Un grupo de colegas deciden comprar la Servicio www.mexis.net
compañía, reestructurarla y relanzarla con el
nombre Mexis. En ese momento se enfrentan a un
gran reto pues debían levantar una empresa que
perdía 500 mdp mensuales.
Con su experiencia en TI, eliminaron un vacío de Tecnología veramiko.com
información mediante la integración de redes
sociales con herramientas de negocio y decidieron
empezar Veramiko en 2006.
Por su pexperiencia en línea, Jorge Camil sabe que Tecnologia enova.mx
el e-learning no suele generar por sí solo suficiente
atracción para mejorar la educación de una
persona.
mundoejecutivo.com.mx OCTUBRE 20 16   65
50 emprendedores
más importantes del 2016

Estudios Año en el
RANKING

NOMBRE EMpresa
que surge

10 Jaime Cater HDS Tecnología de la Información de la Universidad de Anáhuac. 2005

11 Guillermo Jaime Calderón Grupo Mia Ingeniería Civil en la Universidad Iberoamericana. 2009

12 Oscar Carrillo Muñoz Mexq Tecnológico de Aguascalientes y 1999

Universidad Iberoamericana.

13 Alejandro Carrillo Interlatin Ingeniería Electrónica por el Instituto 1999

Tecnológico de Cuidad Juárez.

14 Alejandro Cortés Meza Localito n.d. 2014

15 Ricardo Contreras Marcos Finito Lab Diseñador Industrial Tecnológico de Monterrey. 2012

16 Cory Crespo Colours Licenciado en Administración Financiera por la 2003

Universidad de las Américas, Puebla.

17 Vicente Fenoll Kubo Financiero Contaduría en el ITAM 2012

66  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Descripción de
la Empresa
HDS ofrece un sistema integral de gestión de la
información para la industria médica, permitiendo a
las entidades facilitar, financiar y regular los servicios
de salud para acceder, monitorear y compartir datos
médicos en una red en línea segura en tiempo real.
Ofrece hogares a familias de escasos recursos a través
de un sistema innovador de autoconstrucción en cuatro
etapas progresivas: en la primera se colocan los techos,
en la segunda los pisos, en la tercera las paredes y en
la cuarta se pulen detalles de la vivienda. Para esto
despliegan agentes de campo encargados de que
los materiales se entreguen y organizan a las familias
en equipos de construcción ya que el modelo de MIA
depende del apoyo de la comunidad.
Es como proveedor de servicios de aseguramiento de
calidad en la industria automotriz. Actualmente cuentan
con más de 1,300 empleados en 14 sucursales en
distintos puntos del país.
Interlatin es un corporativo, un conjunto de unidades
de negocio orientadas a soluciones diversas para la
industria.
Es un mercado orgánico y barra saludable. Ofrece
alimentos preparados al momento basados en una
amplia selección de productos frescos, nutritivos
y de alta calidad, jugos, smoothies, sándwiches
y más. Brinda frutas, verduras y superfoods
cultivados por productores, así como lácteos y
carnes selectas en los cuales son respetados los
tiempos, formas y colores de la madre naturaleza.
Es una empresa que ofrece servicio profesional de
Corte Láser, Router CNC e Impresión 3D.
Crean nuevas formas de comunicación al utilizar sus
plataformas y el negocio de manejo de celebridades
como medios disruptivos.
Es una plataforma (market-place) donde solicitantes
de crédito e inversionistas son conectados para
recibir financiamiento. Kubo lleva a cabo la selección
de acreditados con base en modelos de riesgos, los
publica en la plataforma y los oferta a inversionistas.
¿Cómo surge SECTOR Web
la idea ?
Jaime encontró la inspiración detrás de HDS mientras Salud saludhds.com.mx
trabajaba en un proyecto de telecomunicaciones con
el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y
Municipios, que regulan la prestación de los servicios
médicos locales. Fue cuando se dio cuenta de la deficiencia
de las TI en la gestión de la información médica.
Calderón buscaba que las familias en comunidades Construcción www.grupomia.com
rurales marginadas tuvieran acceso a viviendas dignas.
Nació de una gran idea y sueño de independencia Automotriz www.mexq.com.mx
financiera, ante la avalancha de proveedores
extranjeros que llegaron a Aguascalientes para proveer
la planta Nissan a finales de los 80’s dos jóvenes
egresados levantaron la mano para apoyar la industria
automotriz.
Decide a aprovechar un cambio estructural que se Servicio interlatin.com.mx
llevaba a cabo en la industria electrónica que implicaba
que grandes empresas comenzaron a tercerizar sus
procesos de manufactura.
Nace en la ciudad de Morelia en septiembre de 2014 Alimentos n.d.
como respuesta a la poca oferta local de productos
naturales libres de tóxicos con un mercado no atendido
y una creciente demanda de productos orgánicos,
con la idea de comercializarlos de manera atractiva,
accesible a todos los bolsillos y en instalaciones que
invitaran a pasar un rato agradable.
Surgió de una plática donde comenzaron a decir que Servicio www.finitolab.com
les hubiera gustado que existiera cuando cursaron la
carrera de diseño industrial.
Surge de la necesidad de las marcas por encontrar Servicio colours.com.mx
una nueva forma de comunicar y evolucionar la
manera de conectar con el consumidor. Hace
10 años sólo existían las grandes agencias de
renombre.
Mientras trabajaba en el proyecto, una mujer se les Financiero kubofinanciero.com
acercó y preguntó si podía guardar sus ahorros en
la panadería por temor a que su marido encontrara
el dinero y se lo gastara en alcohol. El momento fue
un detonador para Vicente al ver las necesidades
financieras de la gente de clase baja.
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50 emprendedores
más importantes del 2016

Estudios Año en el
RANKING

NOMBRE EMpresa
que surge

18 Adalberto Flores Kueski Ingeniería de la IRESM y Ciencias de la Computación en IRESO. 2013

19 Luis Garza Kinedu Harvard Business School. 2010

20 Arturo Galván Naranya Sistemas de Cómputo y Administración en el Instituto Tecnológico 2002

de Monterrey .

21 Daniel Gómez Íñiguez Solben Tecnológico de Monterrey. 2009

22 Ángel René González Constructun n.d. 2016

Magaña

23 Morgan Guerra Previta Maestría en Salud Pública por el INSP (Instituto Nacional de Salud 2004
Pública) y Médico Cirujano por la UAEM.

24 Eduardo Granillo Pérez Intellego Licenciado en Sistemas y una MBA en el Tec de Monterrey. n.d.

25 Mann Hamadé Interdeli Licenciado en Economía 1997

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 Descripción de
la Empresa
La empresa ofrece créditos, el usuario debe de indicar
en la página cuánto dinero necesita y por cuánto tiempo.
El sistema calcula de inmediatamente un monto a pagar
haciendo los préstamos personales más fáciles de
adquirir.
La empresa proporciona a los padres una alternativa
conveniente a la guarda de niños por parientes o
niñeras. Modelo B2B de Advenio es único en el
mercado.
Pionera hispanoamericana de marketing móvil y
omnimedia con televisoras.
Desarrolla tecnologías para la generación de energía a
partir de materias primas renovables cuidando la buena
utilización de los recursos.
El negocio se enfoca en encontrar bienes inmuebles
con un costo por debajo del valor de mercado, esto
debido a diferentes circunstancias legales, físicas y
algunas otras. Se evalúa el riesgo y se hace un plan
de ejecución y solución considerando un enfoque de
costo/beneficio. Una división del negocio se dedica a la
construcción y mantenimiento lo cual permite control y
bajo costo en cualquier caso de reparación y puesta a
punto del bien inmueble.
Somos especialistas en la prevención de enfermedades En 2004, una serie de enfermedades crónicas entre los
Nuestra meta es mejorar la calidad de vida de las
personas a través de estrategias que permitan prevenir idea era accesible, el cuidado preventivo centrado en el
la aparición y evolución de enfermedades.
Provee a los directores generales y ejecutivos de
empresas privadas y públicas de México información
relevante de sus negocios, todo a un click de distancia.
La empresa utiliza materias primas frescas y de alta
calidad, que son más accesibles en Querétaro, razón
por la cual se decidió mudar la producción a esta ciudad. diferente de empresa que recompensar a los empleados
Los productos de Interdeli son alternativas saludables
y cada platillo se adapta al gusto del consumidor
mexicano.
¿Cómo surge SECTOR Web
la idea ?
Surge de identificar una oportunidad en el mercado Servicio kueski.com
mexicano. Las personas con tarjetas de crédito no
son la mayoría de la población mexicana, además de
que para obtener un préstamo personal había que
hacer una serie de trámites laboriosos y tardados.
Kueski desarrolla la tecnología para facilitar el
proceso y darle acceso a préstamos a más personas
de manera fácil, rápida y segura.
Se sumergió en la educación infantil, pero sentía la Educación www.kinedu.com
necesidad de iniciar una empresa con fines de lucro.
Se lanzó la idea de Advenio a las corporaciones y fue
recibida con una respuesta muy positiva.
Arturo vio la oportunidad de crear valor a través de Tecnología www.naranya.com
la convergencia de la tecnología emergente móvil,
entretenimiento y la comercialización.
Daniel Gómez formaba parte de un ‘Club de biodiesel’ Tecnología www.solben.org.mx
del Tecnológico de Monterrey, cuando supo que en
México hay mucha voluntad para producir este tipo de
carburantes, pero no había la iniciativa para producir
tecnología nacional que simplificara los procesos y diera
alternativas para las necesidades de los empresarios
mexicanos interesados.
Al analizar la industria se ve un área de oportunidad Construcción n.d.
teniendo una idea diferente en el modelo de lo que se
había hecho y combinando una estructura de cadena
de distribución que permitiera control y reducción de
costos.
Salud previta.com.mx
miembros de la familia atrajo a Morgan y Christian. Su
diagnóstico oportuno, la vigilancia y el tratamiento.
n.d. Servicio grupointellego.com
Al ver la misma ideología organizacional en muchas Alimentos interdeli.com.mx
empresas en México, Maan tuvo la visión de un tipo
tratándolos con respeto.
mundoejecutivo.com.mx OCTUBRE 20 16   69
50 emprendedores
más importantes del 2016

Estudios Año en el
RANKING

NOMBRE EMpresa
que surge

26 Eduardo Williams Hinojosa Tegik Tecnológico de Monterrey 2008

27 Gustavo Huerta Vargas BlueBox Ventures Universidad de Salamanca 2011

28 Enrique Lomnitz Isla Urbana Diseñador Industrial. 2009

29 Alejandro Maza Opi ITAM de la licenciatura de Matemáticas Aplicadas y Teoría 2011

Económica.

30 Mario Alberto Martínez Alpha Omega Maestria en IPADE 2013

Carmona

31 Ángel Mejía Inventive Power Ingeniería en Mecatrónica (IMT) del Tecnológico de Monterrey. 2010

32 César Montes de Oca Quarksoft Ingeniero en Sistemas Computacionales y Maestría en Ingeniería 2001
de Software.

33 Zaid Musa Badwan MediPrint Ingeniero de la UNAM 2015

70  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Descripción de
la Empresa
Empresa privada dentro de servicios de programación
informática personalizada fundada en el 2008
BlueBox Ventures es una red de incubadoras,
aceleradoras y fondos de Corporate Venture Capital de
América Latina. Reconocidos por el INADEM y asociada
a la AMEXCAP. BBVentures impulsa e invierte junto con
los grandes corporativos en modelos innovadores de
negocio en funcionamiento y proyectos emprendedores
emergentes con grandes oportunidades de crecimiento.
Es una organización conformada por dos jóvenes que
están logrando que familias capten y almacenen agua
de lluvia para su consumo diario, minimizando y a veces en la Cultura Maya, una colonia popular al sur del Distrito
eliminando la dependencia de pipas y del abasto de la
toma domiciliaria de la ciudad.
Es una organización dedicada a ofrecer soluciones
tecnológicas a partir del aprovechamiento del software iniciativa “Yo Propongo”, plataforma de crowdsourcing,
libre, los estándares abiertos, la interoperabilidad y una
cultura de negocios comprometida con la innovación y la mejorar la atención a problemáticas sociales. A través
colaboración.
Colegio en niveles de kinder, primaria, secundaria,
bachillerato, licenciaturas y posgrados
Es una empresa orientada al desarrollo de tecnologías
innovadoras en generación y uso eficiente de la
energía, orientada a maximizar la reducción de costos
energéticos en el sector comercial e industrial. La
tecnología CSP de concentración solar disminuye hasta
un 80% el consumo de combustibles que queman
las calderas para generar energía térmica al utilizar la
energía abundante del sol.
Se dedica a diseñar y comercializar software a la
medida, la principal ventaja competitiva de la empresa
es garantizar su entrega oportuna con el uso de análisis
estadísticos complejos.
Es una iniciativa de jóvenes emprendedores mexicanos
y nos dedicamos al desarrollo de soluciones médicas
personalizadas de alta tecnología las cuales fabricamos
mediante impresión 3D. Nuestra misión es impactar
positivamente la vida de las personas ayudándolas recuperar
sus capacidades de la forma más segura y cómoda posible.
¿Cómo surge SECTOR Web
la idea ?
La idea surgió un poco después de su graduación, Tecnología www.tegik.com
ya que se encontraba trabajando en la industria
(Consultoría e integración de TI), esto al buscar
alternativas de tecnologías que se adaptarán mejor a
las necesidades y capacidades del mercado local y a las
empresas de un sector con muchas necesidades
La necesitada que tienen los corporativos y/o empresas Servicio blueboxmx.net
en México de innovar de manera rápida y bajo costo.
El proyecto fue fundado en colaboración con el Instituto Servicio islaurbana.mx
Internacional de Recursos Renovables AC en el 2009
Federal donde se viven graves problemas de escasez
de agua.
La idea detrás de OPI comenzó cuando lanzaron la Tecnologia openintelligence.mx
que utilizaba las opiniones de los ciudadanos para
de “Yo Propongo” se dieron cuenta de las deficiencias
de información en las agencias gubernamentales y el
gran potencial de utilizar las tecnologías digitales para
este propósito.
La idea nació de su padre, socio fundador del Colegio Educación www.aobs.mx
y profesor de vocación y a partir del 2013 que tomó la
Dirección del Colegio, empezaron con una reingeniería
del modelo educativo, así como una gimnasia financiera
e inversión las instalaciones.
Inventive Power es la cristalización de un proyecto que Tecnología inventivepower.com.
inició en la Universidad como un trabajo académico. mx
Después de varios años desarrollando software, los Tecnololgía www.quarksoft.net
fundadores de Quarksoft dieron al clavo con un modelo
de negocio rentable y competitivo.
Salud mediprint3d.com.mx
Para el tratamiento de fracturas, los yesos representan
muchos problemas, ya que el material absorbe
humedad del ambiente y sudor de la piel, y con esto
contribuye a la acumulación de bacterias, lo cual es
peligroso, sobre todo cuando hay una herida abierta.
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50 emprendedores
más importantes del 2016

Estudios Año en el
RANKING

NOMBRE EMpresa
que surge

34 Eliosa Ortiz Color Harmony Experts Tecnológico de Monterrey. 2008

35 Mauricio Pariente Procesa Chiapas Tecnológico de Monterrey. 2002

36 Ricardo Papayanópulos Tiketers Tecnológico de Monterrey. 2010

37 Marcela Páramo Instituto Marce Páramo Licenciada en Pedagogía Universidad Intercontinental. 1985

38 Hazael Pinto Piña Xeiba Open Innovation La Universidad de Texas en Austin. 2008

39 José Rodríguez Calixto Modebo Tecnológico de Monterrey. 2010

40 Oziel Salinas D4 Reality Tecnológico de Monterrey.

2006

41 Lourdes Salinas Three Tecnológico de Monterrey, Ecología de edificios. 2010

42 Dan Schwarzblat Chilim Balam Marketing del ITESM. 1996

43 Elena Soaje Robocrea Licenciatura en Contaduría Pública del ITESO.

2010

44 Heberto Taracena InventMx Licenciado en Economía en el ITAM y una maestría en Políticas n.d.
Públicas en Harvard

72  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Descripción de ¿Cómo surge SECTOR Web
la Empresa la idea ?

Es una empresa que ofrece soluciones para las La idea de iniciar surgió 2007 debido a una necesidad Servicio colorexperts.com.mx
necesidades de color de la manufactura automotriz. personal de desarrollo que no encontró en el mercado
laboral junto con una necesidad de lograr una seguridad
real de estabilidad económica controlada por ella misma.
Es más que una innovadora fábrica procesadora de Los dos amigos socios de esta empresa empezaron a Alimentos marina-azul.com
alimentos, es el resultado de la capacidad de asociación de investigar sobre esta nueva tecnología que apenas se
jóvenes empresarios chiapanecos, con diferentes perfiles daba a conocer en Japón y Estados Unidos y decidieron
y visiones, pero con el mismo objetivo de promover el aplicarla en México.
desarrollo industrial y social de nuestro estado, Chiapas.
Armamos viajes específicamente para cada cliente, Inició con la idea de mejorar los servicios de viaje Servicio tiketers.com
a quien le enviamos una cotización con imágenes e en México. En 2009 arrancó el plan de negocios de
información de los servicios que ocupa para que pueda Tiketers, con la intención de crear una agencia de viajes
tomar la mejor decisión. de venta en línea.
Se brinda educación preescolar, primaria y secundaria Su enfermedad, atrofia muscular, no la hizo desistir de Educación cpaulofreire.com
a niños y jóvenes; y por ser una Asociación Civil, se han el darse a los demás.
abocado a tener otro tipo de programas que beneficien a
esta población tan vulnerable por la discapacidad, y ante los
exiguos recursos económicos logra brindarles educación.
Es una empresa 100% mexicana que a través de la Surgió con la idea de fabricar un plástico biodegradable Alimentos www.xeiba.mx
innovación ha integrado una cartera de productos a través de un artículo publicado en una revista y nuestra
multifuncionales que le permiten atender diferentes nichos de preocupación con el medio ambiente.
mercado como lo son la industria de alimentos, cosmética,
farmacéutica, química, agroindustrial y de bioplástico.
Se especializa en eficiencia energética en edificaciones. Esta n.d. Energía modebo.com.mx
empresa ha creado un modelo de negocio estable, próspero
y con posibilidades de exportación, que destaca sobre otros
servicios del mercado por su disposición al cliente.
Da capacitación a estudiantes y profesionistas en Comienza como empresa en el 2006 como una Tecnología www.d4reality.com
las áreas de diseño gráfico, arquitectura, desarrollo solución a la falta de herramientas competitivas en el
multimedia y diseño web, ofreciendo cursos de alto nivel, a mercado del diseño arquitectónico, ingenieril, gráfico y
precio accesible y con la mejor calidad multimedia.
Es especialista en servicios de consultoría tecnológica Después de que ella tuvo la oportunidad de trabajar Servicio www.three.com.mx
medioambiental dirigidos al ramo de la construcción en unas de las empresas más exitosas de consultoría
mediante una ingeniería integral que aporta valores medioambiental a nivel internacional, se interesó en
ecológicos, económicos y sociales a las edificaciones en apoyar la normatividad y educación de México y así fue
nuestro país. como creó su propia empresa.
Chilim Balam integra una exhibición de dulces, frituras, Siendo aficionado de los dulces, se dieron cuenta de Consumo chilimbalam.com.mx
chamoys, bebidas y botanas de la mejor calidad en el que en México hacia falta una tienda que ofreciera
mercado y en un ambiente donde el cliente se siente con dulces al menudeo de todo tipo para satisfacer el
la libertad de escoger entre una gran variedad de dulces; especial antojo de los mexicanos.
su oferta es de máss de 500 productos.
Diseña programas para enseñar a los niños a crear Después de revisar más de cerca la situación educativa Educación www.robocrea.com
tecnología mediante el juego y la práctica. del país, pensaron que juntos debían hacer algo al
respecto. Decidieron que podrían unir fuerzas para que el
futuro de los niños.
La empresa crea una serie de plataformas web 2.0 que n.d. Tecnología www.invent.mx
permiten mostrar contenidos de forma eficiente para
que las experiencias de uso puedan vincular usuarios
interesados en un mismo fin.

mundoejecutivo.com.mx OCTUBRE 20 16   73
50 emprendedores
más importantes del 2016

Estudios Año en el
RANKING

NOMBRE EMpresa
que surge

45 Irene Torices Grupo Geishad Universidad Autónoma de Yucatán. 2004

46 Marco Trujillo Sunu Ingeniería Mecatrónica en el Instituto Tecnológico de Monterrey 2013

en Guadalajara.

47 Alejandro Villalón Onventures Ingeniero Industrial de la UNAM. n.d.

48 Pedro Zarur Ménez Gruindag Agrónomo por la Universidad Autónoma de Sinaloa. 2004

49 Eduardo Zenteno del Toro Aus Americaasia Tecnológico de Monterrey. 2006

50 Ricardo Villareal Imagen dental Tecnológico de Monterrey de la carrera de Mercadotecnia. 1994

74  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Descripción de ¿Cómo surge SECTOR Web
la Empresa la idea ?

Busca consolidar programas de intervención profesional n.d. Servicio www.geishad.org.mx

–educativa y clínica- en México, también operar una clínica
para atender problemas sexuales y de pareja dirigida
a diversos sectores de la población particularmente a
aquellos en riesgo de vulnerabilidad como es el caso de la
población con cualquier tipo de discapacidad.
La pulsera se lleva en la muñeca de la mano contraria En todo el mundo, según datos de la OMS, casi un Salud www.sunu.io
a la que el invidente utiliza para el bastón. Ligeros millón y medio tienen menos de 15 años. Aprender
movimientos de muñeca permiten enfocar el cono a desenvolverse en un mundo lleno de obstáculos
de ultrasonidos, como si se tratase de una linterna. El ‘invisibles’ supone un gran reto para tanto para ellos
dispositivo emite y muestrea el eco 30 veces por segundo como para sus familiares, especialmente en países con
y produce una vibración de mayor o menor intensidad menor cantidad de recursos dedicados a adaptar las
según la cercanía del objeto que lo produzca. infraestructuras a su discapacidad.
Preocupado por la necesidad de los nuevos n.d. Servicios www.onventures.mx
emprendedores por cubrir sus limitantes de Financieros
financiamiento, provee servicios de consultoría financiera,
promueve y lleva acabo inversiones en empresas y
proyectos dentro de la banca de Inversión, fusiones y
administración de fondos privados de inversión.
Está dedicada a Ia innovación en fabricación, Fue fundada para socavar las soluciones a granel de Agroquímica www.gruindag.com
investigación de nuevas moléculas, desarrollo y las multinacionales, trabajando directamente con los
comercialización de productos inteligentes, diseñados clientes.
para prevenir y resolver problemas que se presenten a
nuestros clientes, con tecnología de punta e innovación
para mejorar Ia productividad en los mercados que
atendemos.
La empresa inició en el 2006 dedicándose inicialmente al La idea se generó debido a que los socios fundadores Servicio -
diseño y operación de programas académicos y turísticos habían estado viviendo en China desde el año 2001
entre México y China. y regresaron a México en el 2005. Descubrieron que
había muchas oportunidades de negocio con ese país.
Es la red más grande de especialistas dentales en En una reunión familiar surgió la idea para desarrollar Salud imagendental.com
Monterrey y el norte del país, donde se puede encontrar una clínica dental. Hoy el modelo ha dado frutos.
especialidades dentales en un sólo lugar recibiendo el
mejor trato y una atención personalizada.

Metodología

Este ranking fue realizado con base en una investigación a nivel nacional de febrero a
mayo del 2016. Se tomaron en cuenta sectores industriales, dando prioridad a proyec-
tos innovadores, sin embargo, vimos como parte fundamental el éxito de la empresa en
el mercado. Tenemos emprendedores desde Tijuana hasta Cancún.
La forma de contacto fue principalmente mediante las incubadoras, aceleradoras
de negocios, entre ellas destacan: Tecnológico de Monterrey, Universidad Anáhuac,
Blue Box, Universidad Tecnólogica de México y la Universidad Nacional Autónoma
de México. Fueron estas instituciones las que postularon a sus mejores candidatos.
Buscamos también no poner a los emprendedores que han tenido mucha exposición
en los últimos años, sino aquellos que han hecho bien las cosas y casi no se habla. El
listado del ranking se encuentra en orden alfabético.

mundoejecutivo.com.mx OCTUBRE 20 16   75
COLUMNA momento corporativo

Roberto Aguilar
*Periodista para temas financieros,
económicos y corporativos
@robertoah

El futuro de Videgaray

E
l paso de Luis Videgaray por la admi- de México, entidad que conoce muy bien desde
nistración del presidente Enrique Peña distintos frentes y donde por cierto también
Nieto fue muy relevante desde antes encabezó el proceso para que Eruviel Ávila lle-
que asumiera la presidencia. Orquestó gara al gobierno mexiquense.
la campaña electoral; coordinó toda la Pero el paso de Luis Videgaray por la admi-
transición con el gobierno saliente. nistración pública no fue terso, ni mucho
Después encabezó la Secretaría de Hacienda menos sencillo porque no sólo enfrentó a sus
en una de las coyunturas financieras interna- compañeros de partido por las diferencias de
cionales más complejas en la historia moderna ver y hacer política con el sector más conser-
con la estrepitosa caída de los precios interna- vador y añejo del PRI, que pese a los resulta-
cionales del petróleo, la amenaza de la normali- dos y amenazas se opone férreamente a cam-
zación de la política monetaria de Estados Unidos bios profundos en el frente político.
y la desaceleración de la economía china, entre Además la estrategia de austeridad y uso
otros factores. Y pese a todo en 2014 fue recono- más transparente y eficiente del pre-
cido como el Ministro de Finanzas del año por la supuesto público también inco-
influyente revista Euromoney, por su aportación modó a varios funcionarios y
en la propuesta, aprobación e implementación dependencias que simple-
inicial del paquete de reformas estructurales que mente querían seguir des-
justo por la coyuntura global han tardado mucho pilfarrando los recursos
más tiempo en llegar y traducirse en beneficios federales en una coyun-
para empresas y consumidores. tura donde la caída de los
Por eso luego de su salida de la Secretaria de ingresos petroleros pro-
Hacienda, la pregunta obligada es ¿cuál es el vocó que el margen de
próximo paso del doctor en economía por el Mas- maniobra de las finanzas
sachusetts Institute of Technology, que conjuga la públicas se acotara peli-
habilidad política con una vasta experiencia en el grosamente. Y es que la
mundo financiero? Y de eso no hay duda por más fuente petrolera no se susti-
que sus detractores se empeñen en culparlo por tuyó totalmente con aumentos
la situación de las finanzas públicas, recortes del de impuestos o nuevos graváme-
gasto público, la depreciación del tipo de cambio nes e inevitablemente se tuvo que
y hasta del alza de la gasolina y electricidad. recurrir al recorte del gasto público.
Seguramente Luis Videgaray tendrá muchas Por eso una ventaja adicional para Luis Vide-
opciones y ofertas para regresar a la iniciativa garay es que lidió directamente con las diferen-
privada una vez que cumpla con los tiempos de cias al interior de su partido y también con con-
ley, impartir cátedra en una prestigiosa univer- diciones económicas restrictivas que servirán
sidad dentro o fuera del país, o ser consejero de para moldear de mejor manera una plataforma
algún gran corporativo. Pero lo más seguro es que electoral que responda a las exigencias de la ciu-
su vocación política prevalezca y de nueva cuenta dadanía y que genere las mejores condiciones
sea una pieza fundamental en los procesos elec- de credibilidad, entrega de cuentas y resulta-
torales que se avecinan. dos que contribuyan al desarrollo real y pronto
El primero, y que será determinante para el de la economía nacional. Que por cierto nunca
futuro del PRI y una prueba de fuego previa para dejará de ser un objetivo que comparte y alienta
la sucesión presidencial de 2018, es el del Estado el pensamiento de Luis Videgaray.

76  OCTUbre 20 16 mundoejecutivo.com.mx


Motores listos
en la parrilla de salida
Circe González Garzón
El arranque de una
nueva edición de la F1
se encuentra listo. Los
organizadores prometen
un evento que generará
adrenalina
L
a entrevista que hace un año
Mundo Ejecutivo realizó con
Federico González Compeán,
director general de Fórmula 1
Gran Premio de México, fue entre
máquinas y bultos de cemento en
el Autódromo Hermanos Rodríguez,
semanas antes de recibir a los protago-
nistas del gran evento.
En ese entonces la presión por entre-
gar a tiempo apremiaba todos los esfuer-
zos. Hoy en su oficina ubicada en el
Hipódromo de las Américas luce fresco y
tranquilo, listo para volver a la pista con
toda la velocidad y dejar un buen sabor
de boca a los más de 300 mil asistentes.
Sobre sus hombros, descansa la orga-
nización de todo este gran evento motor
que regresa una vez más para hacer pal-
pitar al mundo entero desde el asfalto.
“La primera edición fue un completo
tsunami. Estaba muy comprometida la
construcción del edificio y la pista. Está-
80  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
F1
Especial
bamos con los tiempos muy apretados, me quitaba el sueño,
nadábamos entre una ola y venía la siguiente. Todo salió muy
bien y llegamos a este 2016 con el mismo esfuerzo y pasión”.
Casi ha transcurrido un año desde la primera fecha en
México, tras más de dos décadas de ausencia de la Fórmula 1
en el país, pero para el empresario el trabajo nunca ha termi-
nado, en especial para estas cinco ediciones que están pacta-
das por Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE)
con los organizadores.
“En 2015 se notó la pasión de CIE, quedamos muy satisfechos.
Lo que proyectamos al mundo fue inmejorable. Fue increíble
escuchar los comentarios de grandes celebridades del auto-
movilismo como Niki Lauda y Bernie Ecclestone, valió la pena
tanto esfuerzo”.
Las dimensiones de todo lo que implica su organiza-
ción y logística no sólo son números para González Com-
peán implica darle satisfacción, pasión y una experiencia
inolvidable al público. Además de que la realización de la
carrera es una proyección del país hacia todo el mundo por-
que forma parte de las 20 fechas que se consideran en todo
el campeonato.
“Todo en general nos preocupaba desde el año pasado, para
un proyecto de esta naturaleza, no da tiempo. Si el día de la
carrera mi equipo me habla para consultar algo, estamos ter-
minados. Lo que mejor me funciona es delegar y brindar el
empowerment de decisión a todos los colaboradores en sus
ámbitos de trabajo, de lo contrario sería imposible, no daría la
vida ni el teléfono”.
»» Un mundo de detalles
Entre cientos o mejor dicho, miles de detalles, Federico lleva
como una filosofía esta estrategia con su equipo para lograr
 F1
Especial
FOTOs: nahum daza
Federico González Lourdes Skipsey
hasta lo inalcanzable, recibir a los 336 mil asistentes en tres
días, cifra que lo convierte en el evento más grande dentro del
portafolio de CIE y lo que ahora se ha vuelto su driver es man-
tener interesado al aficionado.
“Este año llegamos más tranquilos, ya no tenemos la cons-
trucción de la pista de 4.3 kilómetros, era una constante pre-
ocupación. Íbamos tarde en eso, tuvimos sólo un año cuatro
meses, para preparar todo. Ahora llegamos sin presión, ya está
el inmueble, lo que queremos es entender qué quiere la gente,
no podemos bajar el ritmo, la presión y el estrés que te genera
hacer cosas extraordinarias”.
El entrevistado explica que tras el éxito de 2015, esta edición
reviste también un desafío y no bajarán la guardia para hacer
honor al nombre del evento: el gran circo.
De hecho, la planeación siempre trabaja a marchas forza-
das y para desahogar los pendientes, una carpeta se ha conver-
tido en su gran compañera, justo en ella de manera concien-
mundoejecutivo.com.mx
zuda enumera pendientes y problemas
a resolver.
“Es difícil hacer un segundo año tras
el éxito del primero. Es un trabajo que
nunca acaba, no hay un momento de
descanso, excepto el domingo al termi-
nar la carrera y al siguiente día es como
desempacar, porque en marzo salimos
a la venta”.
Explica que dentro de las filiales de
CIE, la Fórmula Uno es el espectáculo
más grande, el cual tuvo un impacto
positivo dentro de sus acciones, “espe-
ramos que esta tendencia se mantenga
y sea producto del esfuerzo de todos, se
volvió a ver a CIE como un gran organi-
zador de evento, no fue tanto un resur-
gimiento pero sí un éxito que se suma al
grupo”.
Los perfiles de experiencia ayudan
a diferenciar las necesidades de los afi-
cionados para brindar una mejor satis-
facción, por ejemplo, para quien viaja
y conoce otros circuitos la versión 2015
rebasó sus expectativas, mientras que
para quienes asistieron por primera vez
a una carrera de Fórmula Uno, el evento
se convirtió en un referente y este año
buscarán algo mejor.
El entrevistado comenta que sobre la
derrama económica, este año estiman
una cifra lograda al año previo, pero des-
octubre 20 16   81

1,200 litros
de combustible usa cada
escudería en una carrera
10 mdd
puede ser el costo de
un auto de esta categoría
7 mde
es el valor de marca
de Fórmula 1
Hasta 50 grados
alcanza la temperatura dentro
de la cabina del piloto
22 pilotos
participan
Lewis Hamilton,
es el piloto con más ganancias,
percibe 32 millones de euros al
año: BusinessBook GP
En 1962
fue el primer Fórmula 1
Gran Premio de México
82  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
F1
Especial
contando la construcción del Autódromo. Es decir, tan sólo por
concepto del evento se generará una derrama de 3,944 millo-
nes de pesos, más la cobertura mediática de 4,705 millones, lo
que da una suma total de 8,649 millones de pesos.
Federico González insiste en que la realización de Fórmula
1 Gran Premio de México, no es obra de la casualidad porque
en la mesa coincidieron cuatro voluntades: gobiernos federal
y local, el empresario Carlos Slim y CIE.
A pregunta expresa de si fue tomar un riesgo, el entre-
vistado emite un afirmación rotunda. “Sí lo fue porque CIE
invirtió 70 millones de dólares en la renovación de la pista,
fue un esquema mixto con el gobierno federal. Hicimos un
compromiso a cinco años, a eso nos dedicamos, tal vez se
renueva más adelante. Tenemos ese tiempo para recuperar
nuestra inversión, aún no hay pláticas para continuar des-
pués de ese tiempo. Las reuniones empezarán después del
tercer año”.
»» El espectáculo está en la ciudad
no en la pista
Para Federico González, el gran espectáculo de la velocidad
sí está en la adrenalina de los monoplazas y en cada asiento de
las tribunas, pero el show que ofrece la propia Ciudad de México
es único en el mundo y más dentro de las fechas que incluye
el campeonato.
“El circuito es urbano, los demás que están considerados en
las fechas de Fórmula 1 están apartados de la ciudad. La expe-
riencia que ofrece la Ciudad de México es única. Ya he asis-
tido a un par de premios y es muy distinto. Aquí la ventaja es
que todo está cerca. Muchos de los asistentes se quedan todo
el fin de semana y después se van a una ciudad cercana, sobre
todo europeos”.
 F1
Especial
El sabor que engalana al Autódromo Hermanos Rodrí-
guez, no es vivido en otra parte del mundo, comenta Gon-
zález Compeán, por ello es que el efecto multiplicador se
expande: “la gente, la propia ciudad y el país, son parte
del entretenimiento y la experiencia.
“Es un evento magno que funciona bien para las empre-
sas, para atraer la atención hacia sus marcas. Para el público
asistente sin duda es muy bueno, sólo hay 20 en el mundo
y nosotros tenemos uno. Eso se dice fácil pero sólo en 20
países del mundo existe, lo cuidamos con esa conciencia, a
todos nos da una posición en el mundo. A los mexicanos les
quitamos el pasaporte para poder ver la Fórmula Uno”.
»»A tiempo en la pista
Entre el Gran Premio de Austin, Texas y el de México
sólo transcurre una semana, un tiempo que acelera los
tiempos logísticos, parece casi imposible cumplir con tan
pocos días pero para Lourdes Skipsey, directora de Ope-
raciones de Fórmula 1 Gran Premio de México, la palabra
imposible no existe.
Con cerca de 19 años de experiencia en la producción
de eventos masivos para CIE, la entrevistada coincide
con González Compeán en que a esta edición llegan con
la cabeza más tranquila y sin tener la presión de la entrega
de la pista, algo que les quitaba el sueño.
No importa si es Paul McCartney, la NFL, la Fórmula
Uno o Disney on Ice, todos los eventos llevan un orden,
logística y montaje.
Sin embargo, admite que el gran circo conlleva la inte-
gración de pequeños mundos a lo largo de más de cuatro
kilómetros, es decir, hay distintos montajes especiales
para las escuderías, medios de comunicación y público
en general.
“Este 2016 contaremos con más señalización y cajas de
cobro en los diversos montajes que tenemos en el Autó-
dromo. Para nosotros 2015 significó entender el evento,
FOTOs: nahum daza
mundoejecutivo.com.mx
cómo opera, así como comprender las
necesidades de cada área.
“Llegamos con menos peso, hubo
mucha presión con el montaje de la
obra. Ahora hay más calma y cabeza”.
Skipsey explica que el concepto es
similar al del año pasado, pero esta vez
habrá un 10% más de aforo por lo cual se
mejorarán los servicios al cliente.
“Son dos tipos de operación: on track,
es la parte de paddock y todo lo que
sucede en pista, mientras que off track
se refiere a lo que sucede fuera de la
pista, es decir lo relacionado a servicio
al público”.
La entrevistada detalla que cerca de
7,000 personas estarán al tanto de ambas
operaciones. Por ejemplo, menciona que
en lo concerniente a on track, las nece-
sidades de los equipos (arriban entre 70
y 90 por cada uno) deben estar cubier-
tas, por ello realizan montajes tempo-
rales desde los team buildings, donde
comen y descansan, así como sus ofici-
nas operativas.
“En esta ocasión llegan siete avio-
nes -tres de televisión y cuatro de equi-
pos que transportan coches y refaccio-
nes-, 100 contenedores con neumáticos,
piezas de los vehículos, debemos che-
car las descargas en aeropuertos, per-
misos aduanales y todo lo que llega al
circuito”.
Los detalles son innumerables, de
acuerdo con Skipsey y por el hecho de que
el premio de Austin sea una semana antes,
no puede haber margen de error para que
todo fluya y funcione de manera óptima.
“Las instalaciones que tenemos que
montar van desde cocinas eléctricas,
contar con compresores para las llantas,
tener disponibles 300 mil litros de dié-
sel. Son muchos detalles y no debe haber
margen de error, acabando Austin es una
semana, eso apresura todo”.
Al igual que González Compeán, el
equipo comandado por ella, se apega al
orden, la materia prima que garantiza
un buen engranaje entre todo el equipo
y que trabaja al compás de la velocidad
para ganar la carrera pero en su caso, al
valioso tiempo.
octubre 20 16   83
 F1
Especial

Gran Premio de México

Volverá a encender
emociones
Circe González Garzón

Circe González Garzón

FOTOs: nahum daza

F
ueron más de 20 años los que
el Gran Premio de México
aguardó en los pits de Fórmula
1. La espera que llegó a su fin
de las carreras más antiguas de la justa
Después de tener un automovilística.
acercamiento con los El Autódromo Hermanos Rodríguez
aficionados, CIE determinó acogió un total de 336 mil aficionados

mejorar elementos que

en 2015, hoy ya en la parrilla de salida,
mantiene en vilo a miles de aficionados
quienes con expectativa añoran la adre-
nalina y el rugido de la velocidad, ¿qué
tan diferente será la experiencia en esta
edición?
En entrevista, Rodrigo Sánchez,
director de Marketing y Relaciones
Públicas de Fórmula 1 Gran Premio de
México, responde con emoción pues la
cuenta regresiva está a punto de culmi-
nar. El 28, 29 y 30 de octubre, la capital
del país volverá a cimbrarse con la fie-
bre automotriz, abrirá sus puertas una
vez más a las escuderías que se dispu-
tarán kilómetro a kilómetro la gloria de
subirse al podio.
Y justo en esa cima, México busca
su propio lugar. Con personalidad pro-
pia y digna de presumir al mundo, el
país desea atraer la atención de propios
y extraños. Los números apoyan el sabor
a triunfo, pues la edición 2015 se colocó
como el segundo circuito con mayor
asistencia en todas las fechas del cam-
peonato de Fórmula 1, sólo por debajo
de Silverstone en Gran Bretaña, una
elevan la satisfacción de los
asistentes como configurar
perfiles de experiencia
Rodrigo Sánchez
en 2015, pero este año el Gran Premio
de México va por un 10% más de aforo,
aunque cruzar la meta con la bandera
a cuadros no equivale a alcanzar una
cifra en particular, pues los organiza-
dores mantienen la filosofía de que no
se trata de realizar montajes de gradas
al mayoreo.
“Nuestro objetivo no es alcanzar un
récord en asistencia. Hay que entender
que el Autódromo es un parque público,
no se pueden montar gradas por todos
lados. Lo que más nos importa es garan-
tizar la experiencia de los aficionados”.
Sin proponérselo, la edición pasada
obtuvo dos galardones: “Mejor evento
de toda la temporada 2015”, por Fédé-
ration Internationale de l’Automobile
(FIA, por sus siglas en francés) y FOM, y
Corporación Interamericana de Entre-
tenimiento (CIE), fue premiada por FIA
Américas como el “Mejor promotor” del
continente.
Más que un nombramiento desta-
cado, Sánchez comenta que la realiza-
ción de un evento de tal magnitud es un
reflejo de que el país juega en las grandes

84  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx


Asistentes
Con 337 mil 174 personas,
el GP de México se convirtió
en el segundo con más
espectadores después del
GP de Inglaterra.
ligas en cuanto a organización y logís-
tica se refiere.
“Demostramos que México es capaz
de hacer grandes eventos; cuando todos
los actores nos ponemos de acuerdo
logramos grandes cosas”.
El beneficio económico para México
en la edición previa sumó un total de
12,761 millones de pesos derivado de la
derrama de 3,944 millones, el valor de
exposición mediática global y la remo-
delación del Autódromo Hermanos
Rodríguez que generó 4,112 millones de
pesos, ello de acuerdo con un reporte
que CIE encargó a las empresas Aecom
y Formula Money.
Experiencia con adrenalina,
la meta
Hablar sobre 2015 para Rodrigo
Sánchez es reconocer el aprendizaje
obtenido.
“Con el objetivo de brindar más infor-
mación al momento de comparar bole-
tos, el Gran Premio de México creó cua-
tro perfiles de experiencia para que los
aficionados escojan el mejor asiento
para vivir al máximo su estancia en el
Autódromo.
“Parte de los aprendizajes fue enri-
quecer la experiencia. Catalogamos cada
una de las gradas para que el asistente
tenga una mejor compra”.
Sánchez comentó que dichos perfi-
les se agrupan en VIP Races Party, quie-
nes se caracterizan por ser social trendy,
gusto por la fiesta y un lifestyle sofisti-
cado. Los Speed Lovers son seguidores
de la velocidad y disfrutarán de la adre-
nalina de las dos rectas más rápidas. Los
True Racers son los verdaderos apasiona-
dos y conocedores de Fórmula 1 y final-
86  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
F1
Especial
Empleos
Se crearon 13,500 plazas,
Presencia las cuales generaron 1,400
mdp en salarios.
La presencia de la marca
México en la pista durante
la transmisión representó
767 mdp en exposición tentes permanecen en las gradas porque
mediática. no hay más qué hacer, en el Autódromo
Hermano Rodríguez el nivel de expe-
riencia es más alto gracias a las distin-
tas áreas de aficionados, restaurantes,
simuladores, bares y activaciones de los
patrocinadores.
De acuerdo con el entrevistado, los
precios en esta edición no subieron,
pero si sufrieron un ajuste para con-
Turismo
tar con más rangos y dar mayor varie-
Cifras en millones
de pesos dad de elección al público. Es decir que
Hospedajes 321 el ticket más accesible se mantiene en
+ 1,500 pesos, y con los precios interme-
Actividades turísticas 295
dios, que van desde los 4,000 hasta los
Ingresos para el país = 616 12,000 hay incrementos de 500 pesos
entre cada uno.
Otra novedad es la introducción de
la grada con el nombre del piloto mexi-
cano Sergio “Checo” Pérez, ubicada en
la grada 5; el precio de las localidades es
de 7,500 pesos por los tres días.
Impacto económico “Para ´Checo´ Pérez ha sido un buen
Cifras en millones
año, se ha subido a dos podios, hay gran-
de pesos des esperanzas con él. Esta grada es una
Evento México GP 3,944 manera de conmemorar sus avances y
+ esfuerzos”.
Cobertura 4,705
mediática
= 8,649 La velocidad tiene un sabor
+ ¿La Fórmula Uno sólo se vive en
Remodelación 4,112
del Autódromo la pista? El sentido del gusto tam-
TOTAL = 12,761 bién quiere sorprender. Rodrigo Sán-
chez dice que el evento tendrá una
alianza con el festival gourmet Sabor
mente los Euphoric Fans son incansables es Polanco, para crear un recorrido gas-
aficionados que no dejan de emocionarse tronómico en restaurantes de la Ciudad
con las olas masivas. de México.
En cuanto a los servicios adiciona- Los establecimientos participan-
les en torno a la carrera, Rodrigo Sán- tes crearán un menú especial de tres
chez comenta que para Fórmula 1 Gran tiempos inspirado en el estilo de vida
Premio de México es importante apor- de la Formula 1, para que durante este
tar distintas actividades, pues a dife- mes los comensales disfruten del sabor
rencia de otros circuitos donde los asis- de la velocidad.
INDUSTRIA

No es una receta, es farmacéutica

En México esta industria goza de buena salud. Se calcula que
el valor de su mercado es de unos 200 mil millones de pesos,
aunque podría ser de más: Canifarma

Ángel Hernández Murillo

C
on una población que enferma en para la Protección contra Riesgos Sani-
porcentajes alarmantes de dia- tarios (Cofepris) como del Seguro Social,
betes, obesidad (siete de cada 10 donde se busca una participación más
mexicanos en este caso), artritis reuma- activa para hacer más estudios clínicos.
toide, tabaquismo o depresión, es fácil “Tenemos una relación muy buena con
comprender que la industria farmacéu- las autoridades fruto de la confianza que
tica en México sea una de las más diná- se ha generado. Eso nos permite incidir
micas en los últimos años. por ejemplo, en el marco normativo en
Este sector representado por fárma- cuanto a las compras consolidadas (bie-
cos, vacunas y sueros, vitaminas, prepa- nes o insumos de características similares
raciones para uso veterinario, entre otros, requeridos por una dependencia para un
participa con alrededor de .7% del PIB y periodo determinado, que se adquiere a Rafael Gual Cosío
con cerca de 4% del producto manufac- través de una sola negociación) de medi-
turero, platica a Mundo Ejecutivo Rafael camentos, y los estudios de mercado que
Gual Cosío, director general de la Cámara éstas conllevan. Así se asegura que los
Nacional de la Industria Farmacéutica estados participantes en estas consoli-
(Canifarma). daciones cumplan con los compromisos
De acuerdo con sus informes, esta contractuales”. En 2015 el sector farmacéutico en
industria suma un promedio de 161 México tenía un valor estimado de
203 mil millones de pesos. La cifra
sectores relacionados con su activi- industria madura
considera también dispositivos
dad, lo cual la hace motor de tracción en Al referirse a la configuración actual de médicos y veterinaria, también
muchos ámbitos y la obliga a tener una la producción farmacéutica en el país, el afiliados a la Canifarma
planta industrial sólida que permite al director de Canafarma comenta que hay
país contar con un aceptable grado de dos puntos importantes de desarrollo, el
autoabastecimiento. Valle de México (Estado de México, CDMX
“Hemos mejorado mucho en los últi- y Puebla), y Jalisco. También Aguasca- La Canifarma cuenta con cerca de
mos años, tenemos un marco regulatorio lientes, Celaya, Guanajuato y Baja Cali- 200 empresas afiliadas; la mitad
adecuado, un marco de propiedad indus- fornia. Pero afirma que el 90% se concen- son del ramo farmacéutico, casi un
30% de dispositivos médicos y un
trial también adecuado y eso permite que tra en el Valle de México. 20% del ramo veterinario
sea un lugar propicio para la inversión”. “Es una industria madura, utiliza
Sin embargo, Gual reconoce que cerca del 66% de la capacidad con un alto
como en otros sectores, en la farmacéu- autoabastecimiento. Calculo que cerca del
tica también hay puntos por mejorar. Por 78% de los productos que consumimos en
La industria farmacéutica reinvierte
ejemplo en la agilidad de autorización de el país son fabricados en México, en otros cerca del 18% de las ventas, y de
protocolos clínicos (metodología o téc- países no llega ni al 20 por ciento. Gene- esa cifra casi el 16% se destina a
nica precisa para la toma de decisiones ramos cerca de 88 mil empleos directos y investigación
correctas) o en el de hacer más estudios cerca de 450 mil empleos indirectos".
igual clínicos. Opina que los involucra- Además, concluye, en los últimos
dos deberían ser más eficaces para atraer cinco años se han liberado en el país
más inversiones en este campo. para su comercialización e incrementar La balanza deficitaria de la industria
Aún así, cree que el sector ha estado el arsenal terapéutico, cerca de 200 pro- está en las materias primas. Un
importante porcentaje se importa
trabajando en la línea adecuada con las ductos. Esto por la confinza internacional y es donde hay oportunidad para
autoridades tanto de la Comisión Federal que México ha ganado en el rubro. inversionistas en farmoquímicos

88  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Especial
afores

¿Hay futuro a la vuelta

de la esquina?
Circe González Garzón

A
El país presenta una
tendencia demográfica
que en unos años será
complicada bajo un
escenario desalentador
para la edad de retiro
los 34 años, Lorena Ibarra ha visto cómo familiares cerca-
nos, quienes son adultos mayores, tienen incertidumbre
sobre su independencia financiera. Es más, el término no
lo conocen pues dependen de sus hijos en el mejor de los
casos o bien, su calidad de vida es baja porque a su edad no cuentan
con oportunidades laborales que les permita tener un ingreso.
Lorena es administrativa en una empresa familiar de la industria
textil en el Estado de México y se siente tranquila por contar con un
plan privado con una aseguradora que le garantizará una pensión al
término de su vida laboral. Hoy destina 1,500 pesos cada mes a su retiro,
una cifra equivalente al 15% de su salario mensual. “Esta aportación
me hace sentir con mayor seguridad, a largo plazo no sé qué pasará y

90  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 1,700
mexicanos
cumplen 65 años
diariamente; en el 2050
serán 4,200.

78
años
72
años

es la esperanza de vida
para las mujeres y
hombres.

Fuente: Consar y Conapo

por lo menos este dinero que recibiré me ayudará sugieren los entrevistados, pues pocas lo impul-
a afrontar mis gastos después de los 65 años”. san con su capital humano. Por ejemplo, Bana-
Casos como el de Lorena son pocos en mex, apoya a sus colaboradores a pensar en el
México, en un país con un sistema de pensio- futuro, ya que cuentan con una iniciativa llamada
nes a punto de colapsar y donde la cultura del Plan Flexi. Aquí el trabajador tiene la opción de
ahorro voluntario para el retiro es incipiente. ahorrar hasta el 8% de su salario y por cada peso
La responsabilidad de cómo vivir la jubilación que aporte de manera voluntaria, la institución
es una decisión individual. El país presenta una financiera destina otro 50% adicional.
tendencia demográfica que en un futuro no muy Según datos de la Comisión Nacional del Sis-
lejano será un riesgo y abre un escenario des- tema de Ahorro para el Retiro (Consar) cada día
alentador para la edad de retiro. 1,700 mexicanos cumplen 65 años; en el 2050
Por otro lado, las empresas deberían de tener serán 4,200, una cifra que pondrá aún en más
un papel más activo para promover este ahorro, aprietos a dicho sistema.

mundoejecutivo.com.mx octubre 20 16   91
 Especial
afores

FOTO nahum daza

FOTO cortesía
Ante tal panorama, los expertos
mencionan que el trabajador debe pen-
sar en el largo plazo y actuar en conse-
cuencia, con un ahorro consciente que
inicie a un tiempo adecuado para que al
final reciba un mayor rendimiento.
Carlos Ramírez Fuentes, titular del
organismo, destaca que el camino para
tener una pensión digna al final de la
vida laboral es el ahorro voluntario,
pues si una persona queda a expensas
de la aportación voluntaria de 6.5% del
salario, según la Ley del Instituto Mexi-
cano del Seguro Social (IMSS), cuando
llegue a su edad de retiro recibirá 30%
de su último ingreso, un monto insufi-
ciente para hacer frente a sus gastos.
El Consejo Nacional de Población indica Elizabeth Velázquez Carlos Ramírez
que en 2050, una cuarta parte de la pobla-
FOTO cortesía

ción mexicana será mayor de 65 años.

“Aquí la cuestión es que el trabajador
desarrolle una mayor cultura finan-
ciera y ahorre por lo menos cinco pun-
tos adicionales para alcanzar una tasa
de reemplazo de 70 por ciento”.

Defectos de origen
Hablar del futuro es hablar del pre-
sente en el tema del retiro. A pregunta
expresa de si el sistema actual de Afores
es efectivo para garantizar una pensión
que cubra por lo menos las necesidades
básicas después de los 65 años, Carlos
Ramírez responde que no.
“El sistema de pensiones nació con
un defecto de origen: segmentar gene-
raciones”, asegura al referirse al cam-
bio drástico que hubo a partir de julio
de 1997. Es decir la generación de tran-
sición (Ley 73) que se extinguirá en el
2042 recibirá una pensión con una tasa
de reemplazo de entre 70 y 100%, según
salario y condiciones de trabajo.
“A esta generación les pagaremos las
pensiones, porque 85% de su pensión
estará subsidiada. Es privilegiada. En la
generación del 1 de julio de 1997, auto-
máticamente sus pensiones son meno-
res al 30% de su último ingreso, una
cifra insuficiente para afrontar los gas-
tos en el retiro”.
Ello se agrava porque las recientes
generaciones laborales viven una inter-
En 2050,
una cuarta parte de
la población mexicana
será mayor de 65 años.
Alejandro Dryjanski
mitencia entre formalidad e informalidad, dice el titular de la Con-
sar, y con esta tendencia no alcanzarán a cubrir las 1,250 semanas
de cotización, equivalentes a 24 años de servicio para una trayec-
toria laboral de 30 años.
Elizabeth Velázquez, subdirectora de estrategia de productos de
Seguros Monterrey New York Life, destaca que el ahorro obligatorio
depositado en el Afore será insuficiente y coindice en que lo ideal es
llegar a una tasa de reemplazo del 70 por ciento.
“Las personas debemos ser conscientes ahora en edad productiva
y de manera independiente. Si nos retiramos a los 65 años, según
las tendencias demográficas en promedio hay 10 años más de pro-
ductividad, pues la esperanza de vida para las mujeres es de 78 años
y 72 para hombres”.
Dice que culturalmente la manutención de adultos mayores se
relaciona siempre con la familia, pues es vista casi como una obli-

92  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Especial
afores

gación que los hijos velen por sus padres a esa edad, aunque Alejandro Dryjanski, director de
ello está tendiendo a cambiar ya que las parejas han retrasado Planeación Estratégica y Comunica-
el tiempo para tener hijos y después de los 30 años empiezan a ción (Chief Planning Officer) de Afore
despegar en su carrera profesional. Banamex, destaca que de 2013 a 2015
“En unas décadas una cuarta parte de la población mexi- han registrado un crecimiento de 84%
cana se encontrará en la etapa de retiro. Hoy 7% de los habitan- en captación de ahorro voluntario, lo
tes se encuentra en esta edad. Venimos de una sociedad en la cual demuestra que es posible tener
que este tema del retiro estaba a cargo del gobierno o en manos una conciencia sobre qué tipo de retiro
de los hijos. Esto ha cambiado, hay menos hijos y edades más queremos.
tardías para la paternidad y maternidad”. Explica que en el mismo periodo de
tiempo, el número de cuentas pasó de
¿Es posible ahorrar? 140 mil 546 con un saldo promedio de 13
De acuerdo con la Consar, en el mercado mexicano de las mil 863 pesos a 205 mil 942 cuentas con
Afores hay 11 participantes que administran 2.7 billones de un saldo promedio de 17 mil 410 pesos.
pesos, una cifra equivalente al 15% del Producto Interno Bruto “En los últimos años nos hemos
(PIB) y que ha crecido en doble dígito en los últimos 10 años. dedicado a fomentar la educación
El organismo informa que hay una tendencia positiva, pues financiera, para que desde edad tem-
en el primer cuatrimestre de este año alcanzaron un buen nivel prana se conozca la importancia de
de ahorro voluntario, el cual representa 1.4% de los activos ahorrar voluntariamente para el retiro
totales, aunque este número está lejos de una cifra ideal de 5 y así garantizar una jubilación digna.
por ciento. En 2015, Banamex invirtió en sus pla-
taformas operativas para ofrecer a sus
Ahorro voluntario anual 8.4 millones de afiliados más y mejores
$8,000.00 2006-2016 sep-dic alternativas de ahorro”.
(Millones de pesos)
$7,000.00 may-ago Recuerda que antes el dinero de los
$6,000.00 ene-abr ahorradores se destinaba a una Socie-
dad de Inversión Especializada en Fon-
$5,000.00
dos para el Retiro (Siefore), según su
$4,000.00
edad, pero gracias a las modificaciones
$3,000.00 pueden elegir la que más les convenga en
$2,000.00 términos de rendimiento.
$1,000.00 “Buscamos hacer del ahorro y de
$-
la educación financiera un hábito, en
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
donde la gente pueda concientizar y con
ello entender la importancia del ‘aho-
Fuente: Consar rro hoy’, para tener beneficios mañana.
Poder hacer que los trabajadores puedan
proyectar y con ello planear en el pre-
sente sus necesidades así como sus flu-
jos necesarios en el futuro”.
Existen 11 instituciones Alejandro Dryjanski subraya que la
que administran 2.7 institución financiera cuenta con 17.4%
billones de pesos en el
mercado de Afores, una de los trabajadores registrados en todo
cifra equivalente al 15% el sistema en México, su portafolio de
del PIB y que ha crecido
en doble dígito en los activos es de aproximadamente 450 mil
últimos 10 años. millones de pesos y el rendimiento pro-
medio de inversión del último lustro ha
sido alrededor del 8.3% por año.
Para Carlos Ramírez, es un hecho
histórico que hoy existan cinco distintas
modalidades para generar mayor ahorro
voluntario: a través de tiendas de con-
Fuente: Consar y Conapo

94  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

 Especial
afores
veniencia como en unidades Oxxo y Círculo K, ¿Te estás preparanto para el retiro?
vía internet con la domiciliación a un plástico
de débito, vía el patrón, acudir a una sucursal SÍ NO
o bien directo en la Afore como en un cajero
automático.
El titular de la Consar menciona que la edad
ideal para empezar con dicho ahorro es cuanto
antes.
“Los seres humanos posponemos decisiones
VS
por naturaleza, es importante empezar joven,
porque el ahorro se capitaliza y los rendimien-
tos crecen a lo largo del tiempo. Entre los 20 y 40% 59%
30 años, no existe el tema en el radar; entre los
30 y 40 piensan un poco, pero para los mayo- ¿Qué estás haciendo?
res de 50 ya no es un asunto ajeno y se complica
porque durante esta etapa de la vida hay hijos Ahorrar 35%
universitarios”. Poner un negocio 18%
Ahorrar en el banco 14%
Una decisión a tiempo…
Seguir trabajando 10%
Elizabeth Velázquez de Seguros Monterrey
New York Life, comenta que el tema es equiva- Ahorrar en mi afore 6%
lente a estar protegido durante la edad del retiro,
por tal motivo en el mercado existen produc- ¿Qué es lo que más te gustaría
tos destinados a complementar el Afore (para hacer cuando te pensiones?
ahorrar en dólares o UDIS y en distintas etapas
de edad productiva), con la finalidad de orien-
tar una proporción anual y cuando se alcanza Descansar/
65% Disfrutar a la familia
la edad de jubilación se recibe una cifra men-
sual de por vida.
Incluso, dice la experta, esta suma también 59% Poner un
negocio
resulta ser un ingreso adicional a las ganan-
cias obtenidas en un negocio o, bien de la renta
o venta de bienes raíces que formen parte del 45% Viajar
patrimonio del ahorrador.
“Por ejemplo una persona a los 35 años
Trabajar/
puede aportar 1,000 pesos mensuales y al lle- 25% Ocuparse
gar a los 65 años, depende de los rendimien-
tos, recibe un millón de pesos. ¿Qué hacen con
Fuente: Encuesta realizada en febrero de 2016 por la Consar en alianza
este dinero? Se reparte en mensualidades de por con Consulta Mitofsky

vida, lo invierten en un negocio o siguen tra-

bajando como hobby. En nuestras manos está
cómo queremos vivir el retiro”.
La ejecutiva recuerda que tras un estu-
dio realizado el año pasado, descubrieron
que 70% de los encuestados quiere disfru-
tar el retiro, la misma proporción piensa que
el largo plazo son cinco años, y sólo 7% está
ahorrando para el retiro.
Elizabeth Velázquez menciona que cuentan
con un producto llamado Visualiza, en el cual
el contratante son las empresas que desean dar
una prestación de plan de retiro para sus traba-
jadores, sobre todo en mandos altos.
“Las encuestas revelan que en retención de talento, estos pro-
gramas se inclinan por la lealtad del colaborador, incluso juega un
papel importante cuando se determina la elección del trabajo”.
Por su parte Alejandro Dryjanski, de Banamex, menciona que
las empresas en México como el caso de la institución financiera,
pueden incentivar al ahorro voluntario con sus colaboradores a
través de incentivos, campañas, foros y seminarios que sensi-
bilicen al trabajador sobre el panorama futuro.
Para el titular de la Consar, las unidades económicas en el
país deben ser más activas en fomentar estas iniciativas, pues
no se pueden desentender del tema, además de que es necesa-
rio reformar el sistema de pensiones, un asunto que depende de
la voluntad política.

96  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

ESPECIAL crédito hipotecario
Las tasas hacen la
diferencia
Circe González Garzón
V
La penetración del íctor es un joven profesionista de
crédito hipotecario en 35 años, a los 29 nació su inquie-
México representa 10% tud por tener una casa pro-
del Producto Interno pia, así que comenzó su ahorro.
Bruto, un número bajo Desde aquel momento empezó a cono-
si se toma en cuenta la cer las opciones que brinda la banca. En
cantidad de población. el transcurso del tiempo y con casi un
¿Cómo entonces llegar millón de pesos listos para dar por con-
a más sectores? cepto de enganche, dio el siguiente paso,
tomó un crédito hipotecario para adqui-
rir un departamento en Polanco, con un
valor superior a los 2 millones de pesos.
“Recibir las llaves de mi hogar fue
una emoción indescriptible”. En esos
momentos, su banco le ofreció una buena
tasa interés y un plazo de 15 años. Un lus-
98  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx
tro después, en 2015, investigó qué bene-
ficios ofrecería la portabilidad. Fue con la
competencia, quien redujo su pago men-
sual de 13 mil a 12 mil pesos, mientras que
su plazo quedó en 10 años.
Al hacer cuentas Víctor tendrá un aho-
rro de más de 100 mil pesos. “Este dinero
será parte de un enganche para comprar
una segunda propiedad, planeó liqui-
dar este crédito y tener uno nuevo: un
departamento que quiero rentar; será una
inversión que a largo plazo me dará certi-
dumbre sobre mis ingresos o bien, será el
hogar de mis hijos más adelante”.
A Víctor como a muchos acredita-
dos en el país se le abrió un panorama
ESPECIAL crédito hipotecario
Cartera hipotecaria mexicana
($ miles de millones)
1,875 1,098
59%
Total Infonavit
de mejores posibilidades para su crédito
hipotecario, las opciones de transferirlo
a un banco con otras condiciones, ya es
una realidad que ha sido posible gracias a
la apertura que existe en el mercado.
En 2016, un millón 166 mil 872 hoga-
res tienen una demanda de algún crédito
para vivienda, de acuerdo son la Sociedad
Hipotecaria Federal (SHF) esta demanda
tendrá un impacto en poco más de 4.5
millones de personas.
La institución explica que son cuatro
componentes los que generan la necesi-
dad de buscar una vivienda: formación
de nuevos hogares, rezago habitacional,
movilidad habitacional y curas de ori-
ginación —personas que son rechazadas
para otorgarles un crédito hipotecario y
que tras mejorar su perfil crediticio final-
mente se les autoriza—.
¿Es un buen momento para tener uno
de estos créditos y estrenar próxima-
mente lo que será parte de un patrimonio?
Los expertos responden con optimismo
y los números los apoyan. Indicadores
como la tasa de interés, es un gran atrac-
tivo que la banca comercial busca capita-
lizar, ya que en los últimos años ha expe-
rimentado una reducción.
Además de ello, los especialistas men-
cionan que existe un cúmulo de condi-
ciones como los cofinanciamientos y la
portabilidad para impulsar su penetra-
ción entre la población, con el objetivo de
100  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx
154
8%
623
33%
Fovissste Bancos
Tener una casa propia no
debe representar una decisión
a la ligera, por ello es que
la banca comercial tiene la
gran oportunidad de generar
portafolios competitivos y
atractivos
que las familias mexicanas accedan fácil-
mente a una vivienda propia, tengan una
inversión segura en otra casa habitación o
bien que cuenten con un segundo hogar
para vacacionar o de descanso.
La penetración del crédito hipoteca-
rio en México representa 10% del Pro-
ducto Interno Bruto, un número bajo si
se toma en cuenta la cantidad de pobla-
ción, aunque los entrevistados indi-
can que existe potencial para crecer. Un
país que le lleva la delantera en la región
es Chile con 19%, pero en otras latitudes
como Hong Kong, Reino Unido y Dina-
marca cuentan con proporciones de 43,
76 y 100%, respectivamente.
Mario Di Constanzo, presidente de
la Comisión Nacional para la Protec-
ción y Defensa de los Usuarios y Servi-
cios Financieros (Condusef), comenta que
este crédito es el producto bancario que
mejor se ha desempeñado en reduccio-
nes de tasas de interés. “Los bancos han
mejorados sus paquetes y han optimizado
Banamex
Scotiabank 13%
13%
HSBC
5%
Banorte Otros
7%
16%
Santander BBVA
19% 27%
Fuente: ABM
con cifras de CNBV,
Infonavit y Fovissste
su aplicación, esas razones han permitido
que las tasas se mantengan en números
aceptables.
“En créditos hipotecarios, la tasa de
interés promedio a junio de 2016 fue de
10.19%, tomando en cuenta que en el sec-
tor bancos hay 233 productos; en marzo
de 2009 la tasa era de 12.83%, en septiem-
bre de 2013, de 12.06% y en diciembre de
2014, de 10.75 por ciento”.
En su primer Reporte de Indicadores
Básicos de Créditos a la Vivienda, el Banco
de México (Banxico) resalta que la adqui-
sición de vivienda en 2015 representó 81%
del total de créditos hipotecarios, con una
tasa de interés promedio ponderada por
saldo de 9.6%, en un plazo de 21 años y un
monto promedio de 999 mil pesos.
Tener una casa propia no debe repre-
sentar una decisión a la ligera, por ello es
que la banca comercial tiene la gran opor-
tunidad de generar portafolios hipoteca-
rios competitivos y atractivos, en especial,
con productos adecuados para distintos
perfiles de clientes.
Jesús E. Reyes Smith, director general
adjunto de crédito Hipotecario y Automo-
triz de Grupo Financiero Banorte, explica
que las condiciones óptimas como tasas
de interés competitivas que hoy existen
en el crédito hipotecario, no se observa-
ban desde hace 50 años.
“La banca construye con bases sóli-
das la fortaleza del mercado del crédito
ESPECIAL crédito hipotecario

FOTO: CORTESÍA BANORTE

FOTO: NAHUM DAZA
hipotecario en México. Los bancos han
actuado de manera prudente para tener
portafolios hipotecarios sanos”.

»» Con ladrillos fuertes

De acuerdo con la Condusef el número
de créditos hipotecarios otorgados en lo
que va del año suman cerca de 55,680; el
año pasado se entregaron 112,693, por lo
que actualmente el otorgamiento va en
un nivel ideal para llegar a los 114 mil a
115 mil créditos al cierre de 2016.
Los entrevistados coinciden en que
esta etapa de base sólida para el crédito
hipotecario en México se construye bajo
un contexto macroeconómico estable y
de competencia entre la banca.
“Una de las fortalezas del sector hipo-
tecario es que las tasas de interés no están Roberto Gándara Jesús E. Reyes Smith
presionadas derivadas del incremento
en las tasas de referencia, le han afec-
tado poco porque hay buenos portafo- al crecimiento de los portafolios en cré-
lios, la prima de riesgo es baja y hay un dito hipotecario. Las tasas de interés han
buen control de gastos. Los enganches bajado con datos mínimos históricos.
mínimos son de 5%, hay hipotecas que Banxico indica que en 2015, HSBC fue el
dan beneficios extra como seguro de vida banco con la tasa más baja: 8.45% y con
y de desempleo”, subraya Enrique Mar- financiamientos de hasta 75 por ciento”.
gain Pitman, director ejecutivo de Cré-
dito Hipotecario de Scotiabank. »»¿Cómo acercarse
El directivo destaca que pese al incre- a la población?
mento de precio de la vivienda, sobre todo Como trajes a la medida, estos pro-
en áreas metropolitanas, ello por el costo ductos se adecuan a múltiples necesi-
del suelo, existen condiciones favorables dades, por tal motivo no es conveniente
para que las familias accedan a un patri- hacer una elección inmediata sin antes
monio como paquetes con tasas fijas. comparar la oferta de la banca que suma
Durante el primer semestre de 2016, el más de 200 tipos de créditos.
crédito Individual a la vivienda otorgado Manuel Gómez-Haro, director comer-
por el Infonavit, el Fondo de la Vivienda cial de SOC Asesores Hipotecarios, firma
del ISSSTE (Fovissste) y la banca comercial, que desde 2001 se dedica a la asesoría y
sumó 159 mil 200 millones de pesos, una gestión hipotecaria en México. Dice que
cifra 9.9% superior en comparación con el en el país, las personas corren el riesgo de
mismo periodo de 2015, de acuerdo con la dedicar hasta 70% más de tiempo para
Comisión Nacional de Vivienda (Conavi). elegir un crédito hipotecario por des-
Roberto Gándara, director de Crédito
Cada banco perfila a sus conocimiento de los productos y condi-
Hipotecario de HSBC México, asegura
clientes según edad, ocupación ciones que actualmente ofrece la banca;

y tipo de vivienda que necesite.

que durante el primer semestre la insti- incluso con facilidad pueden perder el
tución tuvo un crecimiento de 47%, una inmueble de su interés.
prueba del apetito hipotecario. Pero además la tasa, la La empresa arroja que un crédito de esta
“El INEGI muestra que hay más per- mensualidad y el costo se naturaleza tarda en aprobarse entre tres y
sonas con una percepción económica deben consideran para la seis meses, ello si no se cuenta con asesoría
por arriba de los cinco salarios mínimos, obtención de un crédito acorde especializada que facilite el trámite.
quienes son sujetos para un crédito hipo- al momento y las previsiones Así es como la función de un bró-
tecario, es una característica que sumará del futuro ker facilita el proceso de adquirir una

102  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

vivienda, terreno, financiar una cons-
trucción y hasta créditos puente. “Lo
primero es conocer al cliente para defi-
nir su perfil. Cada banco está destinado
a ciertos perfiles, según edad, ocupa-
ción y qué necesidades de vivienda tiene,
mientras que la tasa, la mensualidad y el
costo también son elementos a conside-
rar”, subraya Gómez-Haro.
“Adquirir una vivienda es una decisión
de vida, a lo largo del tiempo hay distin-
tos motivadores para hacerlo: generar un
patrimonio con fines familiares; como
inversión, para rentarla o heredarla a los
hijos o tener un hogar para descanso”,
dice Jorge Valle, director comercial
adjunto de SOC Asesores Hipotecarios.
Los entrevistados explican que la
figura del bróker hipotecario coloca cerca
de 30% de los créditos hipotecarios en
México, aunque hay países como Canadá
donde la cifra se ubica en 50 por ciento.
Mario Di Constanzo de Consudef
explica que entre los criterios que los usua-
rios deben tomar en cuenta para elegir un
crédito hipotecario, la tasa de interés no es
la única variable de importancia.
“Por ser una deuda a largo plazo, a no
menos de 10 años, la variable de elección
no puede ser sólo la tasa de interés; parte
de nuestro ingreso está comprometido por
ello también tienen que considerarse la
capacidad de pago a futuro, tipo de comi-
siones y términos del contrato”.
Roberto Gándara de HSBC comenta
que uno de los puntos a tomar en cuenta
es el Costo Anual Total (CAT), el mejor
indicador que incorpora todos los gas-
tos de la vida del crédito. Además de ello,
dice que los usuarios deben informarse
sobre los beneficios extra que se les otorga
como seguro de desempleo.
En 2016, un millón 166 mil
872 hogares tienen una
Enrique Margain de Scotiabank subraya
que la banca tiene el reto de mantener la
innovación en su oferta y la calidad de su demanda de algún crédito
servicio, dos componentes que hacen la para vivienda. De acuerdo
diferencia entre una institución y otra. En con la Sociedad Hipotecaria
ese sentido, comenta que debido a las alzas Federal (SHF) ésta tendrá un
en el precio en las viviendas también han impacto en poco más de 4.5
hecho que los montos a financiar crezcan. millones de personas
ESPECIAL crédito hipotecario
FOTO: CORTESÍA SCOTIABANK
FOTO: NAHUM DAZA
Enrique Margain
En cuanto al costo de la vivienda en
México, de acuerdo con el Índice de Pre-
cios de la Vivienda de la Sociedad Hipo-
tecaria Federal (SHF), durante el primer
trimestre de 2016, se reportó una subida
de 8 por ciento.
“Tenemos que seguir innovando en
productos para que se acoplen a las nue-
vas generaciones, se compite por precio,
pero también por servicio y rapidez de res-
puesta. Los créditos se pueden entregar en
dos semanas o en un mes, pero los ban-
cos debemos estar preocupados por brin-
dar el mejor servicio, éste es determinante
para que los usuarios decidan”, asegura el
directivo del banco de origen canadiense.
Para Jesús E. Reyes Smith de Banorte,
las familias interesadas en formar o acre-
centar su patrimonio con una vivienda,
tendrían que informarse a detalle sobre la
oferta existente y en especial, que el pro-
ducto cumpla con sus expectativas.
“Desde un inicio es mejor saber si es una
tasa fija, tomar un crédito finalmente es
una inversión, porque el inmueble tendrá
plusvalía. En los últimos tres años existen
condiciones favorables en el mer-
cado que en 50 años no se
daban. El crédito hipo-
tecario crece cue-
tro veces más que la
economía”.
Jorge Valle, Manuel Gómez-Haro
»» Quieren brindar oferta atractiva
Entre las distintas opciones del mer-
cado en banca comercial, las institucio-
nes compiten por atraer a los clientes y en
el camino ninguna quiere quedar fuera.
Para Scotiabank sus principales for-
talezas son el servicio, con ejecutivos
especializados que acompañan al cliente
desde llenar la solicitud hasta la firma del
crédito.
“Hemos sido innovadores en lanza-
mientos de productos, hace poco incor-
poramos al mercado 7x5, que tiene como
característica la renovación periódica de la
tasa de interés y el producto Valora, que en
función del enganche es la tasa, es decir, el
usuario construye la tasa según los pagos
puntuales”.
En cuanto a cofinanciamientos, una
figura que ayuda a impulsar el otorga-
miento de créditos hipotecarios, Scotia-
bank asegura que 40% de su originación
pertenece a este segmento.
Por su parte HSBC indica que den-
tro de su oferta existe una alianza con 60
desarrolladores de vivienda con la plena
certeza de otorgar mayor seguridad a sus
clientes durante la compra.
“Tenemos una nueva propuesta con
tasa y procesos preferenciales. Es decir
pueden tomar los avalúos de los desarro-
lladores, siempre y cuando cumplan con
las características dictadas por la Socie-
dad Hipotecaria Federal y podemos tra-
bajar con las notarías. Estos procesos tar-
dan en un crédito normal hasta 60 días.
A través del producto Hipoteca Exclusiva
el tiempo es de una semana. Es un ganar-
ganar, el desarrollador vende más rápido
y el cliente rápidamente recibe las llaves
de su casa”.
Reyes Smith, directivo de Banorte,
explica que la competencia y portafo-
lios de productos avivan el interés de los
clientes en los distintos segmentos, siem-
pre y cuando pertenezcan a la economía
formal, quienes comprueban ingresos.
“Contamos con una oferta competitiva,
somos un banco con capital 100% mexi-
cano. Nuestra vocación es la adquisición
de vivienda, esto representa 86% de la
colocación para Banorte. Pero otra divi-
sión dinámica es crédito para la adquisi-
ción de terrenos más la construcción, así
como la portabilidad”.
Banorte explica que sus diferenciado-
res frente a los competidores es su pre-
sencia a nivel nacional con 1,200 sucur-
sales y 41 centros hipotecarios, así como
procesos con respuestas rápidas.
Las estimaciones sobre lo que se
avecina para el futuro coinciden con el
panorama positivo que hoy observan
los especialistas para alcanzar creci-
mientos de doble dígito en originación
de nuevos créditos hipotecarios. Sin
embargo, no se aventuran a comentar
que las tasas de interés se mantendrán
a la baja, pues hasta factores externos
como los vaivenes del contexto finan-
ciero global podrían tener una repercu-
sión en ellas.
Lo que si dejan en claro es que las
figuras de portabilidad y cofinancia-
mientos con los institutos públicos de
vivienda generan un dinamismo no
visto hace décadas. Se trata de benefi-
cios que impactan directamente en los
bolsillos de los acreditados, pues con
la transferencia mejoran plazos y tasas,
creando un ambiente de competen-
cia entre la banca, mientras que con el
segundo esquema las familias acceden
a una mejor opción para tener las llaves
de su nuevo hogar.
FINANZAS
La banca… a la banca
E
l proceso de intermediación
financiera es tan antiguo como
la banca. Históricamente, ha
habido agentes económicos que
son capaces de gastar menos de lo que
producen y otros que, por el contrario,
gastan más de lo que generan; eso dio pie
a la injustamente desprestigiada usura.
En realidad es el comienzo de la interme-
diación financiera; sólo que, en este caso,
los recursos que prestaba el usurero eran
sus propios excedentes.
Con el correr de los años, el proceso se
sofisticó y se incorporaron a las necesi-
dades de crédito no solamente los que no
tenían recursos para solventar sus obliga-
ciones inmediatas, sino también agentes
que producían bienes y necesitaban recur-
sos en cantidades mayores a las de un solo
usurero y a plazos mayores. Tuvieron que
unir recursos y crear lo que hoy se conoce
como sindicatos; en los que uno de ellos, el
que aportaba la mayor cantidad, adminis-
traba los flujos, asumía los riesgos y distri-
buía las ganancias.
Fue el inicio de los intermediarios
financieros. En un principio los márge-
nes de intermediación eran estrechos y
sólo cubrían las expectativas de ganan-
cia de los sindicados.
Conforme se incrementaron las ope-
raciones y sofisticaron las exigencias de
los acreditados, empezaron a ofrecer
rendimientos a otros agentes con exce-
dentes y se creó la banca. No todo fue
miel sobre hojuelas: cada vez hubo más
incumplimientos de los acreditados y
empezó la creación de reservas de capital
para créditos no cubiertos cabalmente.
106  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
La necesidad de obtener rendimientos atractivos para sus
inversionistas ha obligado a los fondos de ahorro a colocar
recursos en los llamados mercados emergentes
Viajando en el tiempo, sobrevino la
globalización de los mercados y empe-
zaron las crisis económicas y financieras.
Cualquier evento político o económico en
cualquier parte del mundo, se convierte
en un “tsunami” que arrasa con lo que se
encuentre al paso.
No sólo los mercados desarrollados
provocan movimientos telúricos en la
economía global, como ocurrió en 2008
cuando colapsó la economía norteameri-
cana, la más grande del planeta.
De riesgos a ganancias
La necesidad de obtener rendimien-
tos atractivos para sus inversionistas han
obligado a los fondos de ahorro a salir a
colocar recursos en los llamados merca-
dos emergentes. Se trata de economías
no desarrolladas, otorgan a los inversio-
nistas rendimientos por encima de lo que
pueden obtener en otros mercados, pero el
riesgo de incumplimiento es mayor.
En todo el proceso también apren-
dieron los inversionistas que “a mayor
rendimiento, mayor riesgo”. Esto con-
lleva a clasificaciones crediticias dicta-
das por agencias calificadoras de riesgo
que, implícitamente, definen los niveles
de rendimiento.
Estas economías también represen-
tan una fuente de desórdenes financieros;
basta recordar el “efecto tequila”, gene-
rado en la década de los 90’s por el desastre
*Rodrigo Patiño
cambiario del ex Presidente Zedillo; tam-
bién el “efecto tango”, generado por la obs-
tinación del gobierno argentino de mante-
ner la paridad del peso igual a la del dólar.
Más recientes resultaron los desastres de
economías como la griega, española, por-
tuguesa, italiana y brasileña, ligada prin-
cipalmente a la china, por su dependencia
de esta para vender sus materias primas.
Esta situación de los mercados finan-
cieros ha obligado a los gobiernos a crear
instancias reguladoras que determi-
nen las medidas de seguridad y que los
intermediarios deben observar para una
sana operación. No olvidemos que a final
de cuentas, los recursos que colocan los
intermediarios pertenecen a un grupo de
agentes económicos que son ajenos a los
riesgos de incumplimiento de los acredi-
tados. Estos agentes desean recibir un ren-
dimiento y, al mismo tiempo, asegurarse
de recibir su capital al finalizar el plazo de
su depósito.
Las mencionadas instancias reguladoras
emiten reglas que deben vigilar los gobier-
nos de los países que desean participar en
operaciones internacionales de intermedia-
ción. Definen los niveles de capitalización
de los intermediarios para cubrir los ries-
gos de incumplimiento de sus acreditados
y también los controles que deben desarro-
llar. Al final son gastos administrativos que
encarecen el costo del dinero e incremen-
tan el margen de intermediación.
 FOTO: nahum daza
Plataformas psp lending
El futuro del financiamiento
Valor de transacción de plataformas P2P
en EU en millones de dólares (2014-2020)
$80,000
Plataforma de crédito al consumo
$70,000
$60,000
Plataforma de préstamo de negocio
$50,000
$40,000
$30,000 *Vicepresidente de valuación y
colocación de activos de Sayco.
$20,000
rpatino@saycocorporativo.com
$10,000
Rodrigo Patiño
$0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
FUENTE: Statis Digital Market Outlook 2015 Para mitigar el riesgo, le paga a sus depositantes tasas de inte-
rés increíblemente bajas; el Costo Porcentual Promedio de Cap-
tación de la banca mexicana se ha mantenido en los últimos dos
años fluctuando alrededor del 2%. Las tasas de interés para cré-
Promedio de tasa de interés Peer-to-Peer ditos hipotecarios, que son las más bajas, dado la sólida garantía
menos al de tasas de tarjetas de crédito inmobiliaria que tienen, fluctúan entre 10% y 20%. Es decir, en el
desde el 2010:Q1
mejor de los casos representan ¡5 veces el costo de captación! Si nos
Porcentaje enfocamos en los créditos quirografarios, es decir que únicamente
16 cuentan con la garantía de la firma del acreditado, estos alcanzan
Tasa de crédito niveles superiores al 60%, ¡30 veces el costo de captación!
Haciendo un somero análisis de los componentes del margen de
14 intermediación, se puede establecer que debe cubrir fundamental-
mente tres aspectos: el riesgo de incumplimiento de los acreditados;
12 los costos de administración e inversión fija en sucursales bancarias,
Tasa Peer to peer y, fundamentalmente, el apetito del intermediario financiero.
10 Este último es, tal vez, el que tiene mayor peso y el más difí-
cil de evaluar. Influye en el apetito del intermediario el segmento
de población al que enfoca sus baterías; los márgenes más altos
8
son obtenidos por los bancos ligados a alguna tienda comercial
2007 2009 2011 2013
que ofrece sus productos en cómodos pagos periódicos (semana-
les, primordialmente). Ese segmento es el que difícilmente tiene
Prestamos Peer-to-Peer aumentan acceso al crédito de la banca comercial; normalmente corres-
respecto a los préstamos estándar ponde a agentes económicos que desarrollan sus actividades en
la informalidad y carecen de historial salarial y crediticio.
Billones de dólares
Los altos márgenes de intermediación de la banca han provo-
150 0.8 cado que se haya empezado a crear mecanismos alternos de finan-
0.7 ciamiento a tasas mucho menores que las ofrecidas por la banca
120 0.6 comercial. Parten el margen del acreedor y el deudor; el primero
Préstamo
90 estándar 0.5 recibe un premio mayor por sus recursos y el financiado paga un
0.4 menor rendimiento por el uso de recursos. ¿Y el riesgo de crédito?
60 Prestamo 0.3 Estas operaciones son concertadas mediante portales donde se
P2P encuentran ambas partes y pueden conocer los antecedentes del
0.2
30 solicitante de recursos en las operaciones que haya pactado en el
0.1 portal; algo así como un buró de crédito basado en la experiencia
0 0 de liquidación. Al final de cuentas, en toda operación financiera
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 está implícito un riesgo. Es decir estamos en los albores de una
nueva banca sustentada en los fundamentos originales de ésta:
FUENTE: Equifax, Federal Reserve Bank of New York´s Consumer Credit Panel, Lending Club confianza y honestidad.

mundoejecutivo.com.mx octubre 20 16   107

COLUMNA relaciones públicas
¿The social media president?
“
Las redes sociales son como tener un
periódico, pero sin pérdidas”, dice
Donald Trump, tal vez el más polé-
mico de los aspirantes a ocupar la
Casa Blanca.
Sin duda la estrategia de comunica-
ción del candidato del Partido Republi-
cano no es indiferente para nadie. Lo
aman o lo odian.
Sin entrar en valoraciones políticas,
estando o no en contra de sus descabe-
lladas propuestas, lo que llama la aten-
ción es el espectáculo transmedia que
ha creado en torno a su figura y su cam-
paña, que está llegando lejos y traspa-
sando fronteras.
Si algo puede ponernos los cabellos
de punta a los mexicanos es que en las
últimas carreras presidenciales a la Casa
Blanca, la persona que predominaba en
los medios de comunicación conseguía
sentarse en el Despacho Oval.
Así ocurrió con Franklin D. Roose-
velt, a quien denominaron el presidente
de la radio; con John F. Kennedy, el pre-
sidente de la TV; y más recientemente con
Barack Obama, el presidente de la inter-
net. ¿Estamos ahora ante el presidente de
las redes sociales?
Es fácil entrar en www.trump.com y
encontrar todas las redes sociales en las
que están presentes tanto el candidato
republicano como sus hijos. El bocón neo-
yorquino tiene perfil en Facebook, Twit-
ter, Instagram, Youtube y Periscope.
En el lanzamiento de su campaña,
Trump alcanzó 6,4 millones de interac-
ciones en redes sociales. Jeb Bush no llegó
al millón.
El Ernest Hemingway de los 140
caracteres
No es casual que haya asumido tal
mote el excéntrico copetón, quien no sólo
108  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
Carlos Bonilla
Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de
Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones
Públicas, Académico de Número de la Academia
Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito
por el CADEC
rompe las reglas de las redes sociales, sino sí lo ha hecho. Simple, reiterativamente.
que juega con ellas. Conoce como nadie Con un discurso que puede parecer de
qué hacer, cómo y cuándo. Ha demos- semianalfabeto o de niño de 10 años.
trado que lo que tradicionalmente hacía Pero las palabras de Trump han entrado
perder popularidad (como los errores o fácilmente en el hogar de millones de
las subidas de tono), en las redes socia- estadounidenses.
les funciona al revés: aumenta la lista de El discurso de Trump no va a la clase
seguidores e interacciones. Los descali- alta. Nadie lee el Washington Post en los
ficativos y lenguaje soez abundan en sus trailer parks de Kansas y, sin duda, a nin-
mensajes, pero siempre que publica lo gún obrero desempleado del Medio Oeste
hace bajo dos premisas: ser auténtico y le tiene sin cuidado el delicado equilibrio
dar a la audiencia lo que quiere. del Medio Oriente. Su target son las per-
Los videos son sus publicaciones estre- sonas que viven al día, preocupados por
lla. En el reality show Candidate ha apa- si tienen o no con qué pagar la renta, la
recido con águilas calvas, ridiculizado a luz, la comida, la educación de sus hijos.
Hillary Clinton, arengando a sus segui- En ellos se concentra el mayor número de
dores en videos cortos y concisos, incluso votantes.
ha apelado a los principios conservado- Fa mo so s como M i ley C y r u s y
res de los estadounidenses y retransmi- Madonna, por citar algunos, lo han cri-
tido preguntas y respuestas directamente ticado en redes sociales, situación ante
a través de Periscope. la cual el magnate ni se despeina, ya que
Videos con un costo de producción han caído en su juego y eso lo hace sen-
muy bajo, que le proporcionan dece- tirse cómodo.
nas de espacios en noticieros de todo el Podrán o no gustar los mensajes de
mundo. Es hábil para incidir en la agenda Trump, pero generalmente dan en el
de los medios informativos con lo cual blanco.
ha logrado un exponencial retorno de la ISIS, Obama, Hillary Clinton o los
inversión en comunicación. Poca inver- migrantes, contra todos ellos busca
sión y gran cobertura mediática, con lo argumentos claros y fáciles para los
cual ha disparado su popularidad a pesar que tiene soluciones aún más sencillas,
de que miente sistemáticamente y hasta como “levantar un muro”. Todos esos
ahora no ha ofrecido una solución a las mensajes aderezados con gran cantidad
crisis. “Su desconocimiento del balance de superlativos son la piedra angular de
internacional de fuerzas es exasperante”, una comunicación agresiva de trinchera
publicó el experto Jaques Rogosinki en un y de guerrilla. Él y sus comunicadores
artículo de El Financiero, a propósito de están dando en el clavo de la viralidad y
la vista de Trump a México. la popularidad.
Estamos ante una nueva etapa en la
Mensajes a modo para las que los políticos, además de sus habili-
audiencias dades tradicionales, deben saber posar
Nadie en Estados Unidos le ha hablado para un selfie, entender de memes o
a la víscera más delicada de las perso- GIFs y crear videos virales. Próxima-
nas, el bolsillo, de un modo que lo com- mente los veremos utilizando las más-
prenda fácilmente. Trump, en cambio, caras de Snapchat...
negocioS corporativo
Estrategias para un buen clima
De acuerdo a la firma Trane, quienes hoy adquieren un equipo de aire
acondicionado exigen soluciones para reducir costos de operación y
è Trane tiene más de 130 distribui-
dores en el país, y 1100 puestos
de trabajo en México
è Dependiendo del tipo de indus-
tria, la marca ofrece un retorno
de inversión de entre dos y cinco
años con reducción en costos
de operación desde el primer
momento de uso
è En Monterrey se localiza su
planta, ciudad que la marca con-
sidera como su plaza más impor-
tante por su tamaño, clima y poder
adquisitivo. También tienen ofici-
nas en Cancún, CDMX, Guadala-
jara, Mexicali y Tijuana
è Trane cotiza en la Bolsa
de Valores de Nueva York.
Por 20 años consecuti-
vos ha sido patroci-
nadora del Sorteo
Tec. Una presti-
giada revista de
negocios nor-
teamericana,
consideró a
la firma como
uno de las
má s admi-
radas en el
mundo en
lo que se
ref i e re a
maquinaria
industrial
Jaime Jiménez
110  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
Angel Hernández Murillo
eficiencia de energía
D
e no ser alguien involucrado en este mercado, en realidad nadie llega a un hotel
u hospital y pregunta o busca de qué marca es el aire acondicionado del inmue-
ble. Pero Trane sí es reconocida por ingenieros, proyectistas y proveedores por
sus años de permanencia en distintas partes del mundo y que en México, justo este
2016 celebra 25 años de estar, y sin ser apenas advertido, en distintas empresas, ofici-
nas y residencias de todo el país.
La celebración de un año más de operar en nuestro territorio se da al momento en que
la firma anuncia la mayor inversión que se haya hecho en cuidado del medio ambiente.
“Se están destinando más de 500 millones de dólares en desarrollo de nuevas tecnolo-
gías para un menor impacto al medio ambiente, estamos reduciendo la huella ecológica
de nuestros equipos en un 50% de aquí al año 2020; en nuestra propias instalaciones
en un 35%. Son planes agresivos porque si bien hoy nada se explica sin aire acondicio-
nado, eso nos da la responsabilidad de hacerlo más amigable al medio ambiente”, dice
Jaime Jiménez, director general de Trane en México.
El ejecutivo recuerda que la empresa fue de las primeras en arribar al país en paralelo
al primer Tratado de Libre Comercio de México con Norteamérica, y que en ese entonces
había un mercado, el del aire acondicionado, cerrado y prácticamente detenido en un
duopolio. Explica que un gran diferenciador de la marca fue integrar el producto debido
a que antes los sistemas de automatización se manejaban por separado, había un pro-
veedor de controles, de equipos y en el mejor de los casos, un electricista.
“A diferencia de los equipos terminados, nosotros integramos sensores, tarjetas,
aquello que da mejor capacidad de control y monitoreo. Uno de los mayores consumi-
dores de energía dentro de un edificio es el aire acondicionado; hacia sentido que lle-
váramos el corazón del sistema de automatización y así ofrecer ahorros importantes a
los edificios de las empresas.
“Nuestra llegada tuvo buena acogida por todo lo que traíamos en propuesta tecnoló-
gica, Trane era muy esperada en la industria de México porque quienes participan del
sector la reconocen como el “Rolls Royce” de la industria. Muchas empresas en México
formaron a sus técnicos e ingenieros con libros o manuales de Trane cuando no había
la disponibilidad en el país”.
Jaime Jiménez comenta que la firma oferta desde equipos residenciales “Mini Split”
hasta para grandes edificios con centrales de operación. En mercados verticales (es decir
aquellos que abarcan un solo sector), cuentan con estrategias muy definidas por ejem-
plo para educación, restaurantes y hotelería, mismos que requieren de un estudio de su
normativa y tendencias en el mundo. No se trata de sólo de comprar los equipos e ins-
talarlos. Trane, ofrece la integración de ello incluido el servicio postventa.
“En la parte residencial nos enfocamos al ahorro de energía, cumplir con la norma-
tividad de nuevos refrigerantes pero sobre todo, que el usuario final cuente con toda
la asesoría de un distribuidor profesional, con herramientas técnicas para ofrecer una
solución adhoc a su casa. Créanme, no es comprar un aire acondicionado en el súper
mercado, se requiere una instalación especial y Trane tiene la solución y respuesta para
toda empresa o persona que busque una opción en aire acondicionado.
negocioS corporativo

Línea blanca
con inteligencia
Circe González Garzón

LG lanza su línea Signature, basada en

tecnología que busca cambiar el concepto de
un electrodoméstico
Fabián Bielli

C
ANCÚN, Q. Roo.- El refrigerador ya no “En importancia para LG, México se encuen-
se abre con las manos, basta con acercar tra dentro del top 5 a nivel mundial, es un mer-
un pie, o bien con sólo unos toques en la cado ávido por el diseño y la funcionalidad.
puerta, el interior se ilumina para ver qué ali- Podría pensarse que en un electrodoméstico es
mentos hay. El futuro de los electrodomésticos difícil innovar pero LG quiere hacerlo divertido,
ya es una realidad para el mercado latinoameri- y además generar ahorros y facilitarle la vida a
cano y en particular para México, donde en los sus clientes”.
próximos meses LG lanzará su línea Signature. Expuso que en el país existen tres plantas de
Se trata de una nueva división que incluye manufactura, entre ellas una ubicada en Mon-
distintos artículos pensados para el hogar inte- terrey, donde se fabrican los artículos de línea
ligente, pues además de refrigeradores, purifi- blanca como refrigeradores para el mercado
cadores de aire, lavadoras y televisiones, forma- interno y naciones de Latinoamérica.
rán parte de esta apuesta de la marca surcoreana Otros productos que forman parte de Signa-
para satisfacer al segmento premium y que ture son el LG Styler, un armario inteligente que
incluso podrán manejarse de manera remota lava y plancha la ropa al mismo tiempo, las lava-
gracias a su conectividad con smartphones. doras capaces de manejar dos cargas de manera
“México es el tercer país para los artículos simultánea, así como las pantallas OLED, cuyo
de lujo a nivel mundial y esto hace que el con- grosor es equivalente a cuatro tarjetas de cré-
sumidor tenga un perfil distinto al resto de la dito juntas.
región. Estos lanzamientos están enfocados a Antonio Hidalgo, vicepresidente de Home
atenderlos, para darles confort basado en inno- Entertainment de LG Electronics México
vación tecnológica y de diseño, es una combi- comenta que la línea de pantallas es una divi-
nación interesante para el mercado mexicano”, sión con crecimientos dinámicos en el país: “el
dice Fabián Bielli, VP de Home Appliance de LG consumidor mexicano es aspiracional, a través México,
Electronics México. de una compra a meses sin intereses accede a lo tercer país de importancia
Explica que de manera escalonada los elec- último en tecnología para su hogar”. a nivel mundial para
segmento de lujo.
trodomésticos llegarán a los puntos de venta Explica que la marca asiática cuenta con una
entre lo que resta de 2016 y 2017. Datos de la oferta top que integra una pantalla de 1.5 millo-
marca indican que el valor del mercado de línea nes de pesos, con características únicas en su 16 mil mdd,
blanca en México es de 16 mil millones de dóla- tipo con 10.5 pulgadas y una resolución Súper valor del mercado de
res y el segmento de lujo participa con el 15%, Ultra HD, mientras que una de la línea Signa- electrodomésticos en el
país.
justo donde buscan ganar más compradores. ture tendrá un costo de 100 mil dólares.

112  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

negocioS corporativo

Una olla nueva

De acuerdo a Carlos A. Riquelme, de Syngenta, firma especializada
en soluciones para tener cultivos sanos, en México hace falta un
mayor apoyo al café si quiere recobrar sus niveles de exportación

Ángel Hernández Murillo

S
u agradable aroma se mitigó en 2014.
De acuerdo a la Asociación Nacio-
nal del Café, a mediados de ese año
la producción interna cayó de 4.6 a 3.9
millones de sacos, cifra a la que al cierre,
se sumaría una disminución más de 23 por
ciento.
Una de las razones principales fue
el hongo de la roya; provocó que la pro-
ducción del grano cayera 16.1% y afectara
principalmente a los cafetaleros de Chia-
pas, a la sazón, su mayor productor.
“Para tener una dimensión de lo que
hablamos, la roya que llegó al país en 2013
causó la pérdida del 50% de la produc-
ción. México estaba generando alrededor
de 6 millones de sacos anuales de manera
estable pero disminuyó a 2.5 millones”,
comenta Carlos Albert Riquelme, direc-
tor de mercadotecnia de Syngenta, firma
dedicada al desarrollo de soluciones para
tener cultivos sanos.
A su decir, el problema no fue sólo
de volumen, incluso social debido a que
el grueso de los productores de café en
México son pequeños, con apenas media
hectárea o una hectárea para el cultivo, en
sí, su principal fuente de ingresos.
“Por eso la preocupación de sumar
esfuerzos de las empresas privadas; hay
otras enfermedades que dañan la calidad
de la semilla, su rendimiento, pero la roya
es la número uno y es ahí donde Syngenta
ha intervenido con programas de uso o
soluciones que han permitido salir del
problema y mantener los cafetales sanos”,
dijo el directivo en el marco de la pasada
Cumbre Latinoamericana del Café 2016.
Riquelme comenta que muchas de las
enfermedades en plantaciones como la
del café, se deben también a su descono-
cimiento entre quienes participan del sec-
tor, sobre todo en lo referente a nuevas tec-
nologías, además de que tampoco tienen
los recursos económicos para adquirirlas.
“Ahí es donde entra una parte importante
del gobierno federal; el año pasado hicieron
compras importantes para apoyar a esos
pequeños productores, además de que se
implementan campañas en comunidades
rurales con personal técnico de la Sagarpa
para capacitar a los agricultores y darles los
productos para que los apliquen de manera
adecuada. La roya sigue siendo un problema,
pero ya hay forma de remediarlo”.
Al respecto, el entrevistado redunda en
que Syngenta ha contribuido con innovación
tecnológica al estar atentos a las necesidades
de la agricultura mundial, y en este caso a los
desafíos que enfrenta el cultivo del café en
México. “Nuestras soluciones cumplen con
los estándares internacionales que permiten
a los agricultores proteger sus plantas contra
plagas, enfermedades y así puedan exportar
sin ningún problema, son tecnologías que
respetan el medio ambiente”.
Recuerda que la empresa, con sede en
Basilea, Suiza, inició operaciones en nues-
tro país en 2013 enfocándose y por ser
pocos, en los grandes productores o fin-
cas. Pero en 2015 Syngenta tuvo un acer-
camiento con la Sagarpa.
“Así desarrollamos iniciativas público
privadas y empezamos a dar capacita-
ciones en distintas comunidades; hemos
invertido en materiales de comunicación,
en campañas de radio, en personal técnico
en campo, pero de la mano con las institu-
ciones y otros organismos. En el mundo del
café participan el gobierno federal, asocia-
ciones civiles, iniciativas de responsabi-
lidad social de comercializadores de café
como son Nestlé, Starbucks, Café Califor-
nia, entre otros”.
Finalmente, el entrevistado afirma que
es necesario fortalecer el que los produc-
tores tengan acceso a las nuevas tecnolo-
gías y puedan así renovar por ejemplo, sus
cafetales, que en México llegan a tener 20,
30 o hasta 40 años de existencia.

Syngenta
tiene presencia en
más de 90 países.
Son líderes en
naciones como
Brasil, Vietnam,
Colombia y
Guatemala.

114  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

negocioS corporativo

FOTO: nahum daza

Con la vena
automotriz
Redacción

Grupo Andrade tiene un lugar en la historia

de la industria en México; se encuentran
listos para vender nuevos modelos Eduardo Marx

C
on 90 años en el mercado nacional, Grupo Además del Swift, la firma japonesa comer-
Andrade que reúne a más de 32 agencias cializa otros cinto modelos: Ciaz, S-Cross,
automotrices en el país, en participar Vitara, Grand Vitara, Kizashi, los cuales están
en la Ciudad de México y el Estado de México en un rango de precio de entre 180 mil y 394 mil
ha fungido como un partner estratégico de la pesos.
industria, pues es uno de los eslabones que ha “En el caso de la nueva Vitara, en el segmento
facilitado la compra de vehículos para una gran de SUVs, su oferta es muy interesante con nove-
cantidad de familias y empresas. dades tecnológicas como comandos en voz”.
Su portafolio incluye distintas opciones de Entre los lanzamientos, Eduardo Marx ade-
marcas, entre ellas Suzuky, firma nipona que lantó que entre noviembre y diciembre llegará
dentro del grupo se ubica por debajo de Nissan a México el modelo Ignis. Éste competirá en el
en ventas y que al mismo tiempo mantiene su segmento de los subcompactos; será de 1.2 litros
pie en el acelerador para subir su participación y su transmisión será estándar.
de mercado. El entrevistado destaca que la unidad de
Eduardo Marx, gerente general de Suzuky Cuautitlán estima un avance en ventas para este
Cuautitlán, agencia automotriz perteneciente año, muy en línea con lo esperado en la indus-
a Grupo Andrade, comenta que diferentes ele- tria en cuanto a mercado interno.
mentos han hecho ganar popularidad a la marca “En número de unidades, este año en Cuau-
que lleva 10 años en México, como diseño y buen titlán esperamos colocar 360 autos Suzuky,
desempeño en combustible. contra los 310 vendidos en 2015”, concluye.
“Suzuky tiene 10 años en México, la primera
concesionaria en abrir fue San jerónimo, des-
pués llegaron Universidad y Cuautitlán. En
• Más de 32 agencias
general, las tres agencias representan entre 17
automotrices conforman Grupo
y 18% de las ventas para Grupo Andrade y la Andrade en México, Nissan y Suzuky
expectativa para los siguiente años es llegar a son las marcas niponas que encabe-
21%”, dice el entrevistado. zan sus ventas
Marx explica que Nissan hoy ostenta 33% de
las ventas para el grupo, una cifra que la pone a la
• San Jerónimo, Universidad y
cabeza, sin embargo la marca creadora del modelo Cuautitlán son las concesionarias
Swift no quiere quedarse detrás y su apuesta por el de Suzuky del grupo
mercado nacional se mantiene con fuerza.
Suzuky está a punto de cumplir 11 años en
• Entre 180 mil y 394 mil pesos
México, sus productos han tenido una buena
es el rango de precios de
aceptación entre el segmento ABC+, sus dise- los 6 modelos comercializados
ños juveniles son de gran atractivo para jóvenes por esta marca en México
solteros o bien, parejas jóvenes con un hijo”.

116  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

negocioS corporativo
30 años de apoyar empresas
S
FOTos NAHUM DAZA
e calcula que entre un 5 y 10% de
las ventas mensuales pueden llegar
a tener fugas. Esto por la comercia-
lización de un producto por otro, cortes
de caja malhechos, salidas no registra-
das y toda una serie de “pretextos” que
llevan a las empresas registrar pérdidas
constantes.
Israel Coto, director de la oficina
México para Microsip, comenta que gra-
cias a la tecnología de hoy las organizacio-
nes pueden tener un mejor control sobre
toda la administración incluso, desde un
teléfono celular.
“Nuestros productos ofrecen monito-
reo sobre tres áreas principales del nego-
cio: cajas, donde llega haber operaciones
que no se registran; cuentas por cobrar,
donde se suele dar créditos a grandes pla-
zos que luego se vuelven saldos irrecupe-
rables e, inventarios.
“Hay empresas que tienen inven-
tarios enormes, de millones de pesos.
Muchas veces son malas compras debido
a una promoción del proveedor se llena
el almacén sin saber si hay rotación, si el
producto se vende, si caducará pronto;
resulta que es un stock para cinco años y
por lo mismo deja de ser rentable”.
Microsip dice el entrevistado, ofrece
respuesta inmediata a pequeños y
medianos negocios a dilemas como estos.
Son soluciones fáciles de usar que de
acuerdo a su testimonio, reportan retor-
nos de inversión en promedio al año de
funcionar.
Esta desarrolladora de software admi-
nistrativo ha dividido en cinco grupos su
oferta. El primero es distribución, que a
su vez cuenta con cinco sistemas: com-
pras, cuentas por pagar, inventario, ven-
tas y cuentas por cobrar. La segunda es
punto de venta, que va ligada a inventa-
rios y cuentas por cobrar.
La tercera contempla los sistemas
administrativos de Microsip con la con-
tabilidad, bancos y nómina; la cuarta es
118  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx
Ángel Hernández Murillo
Israel Coto
“Microsip,
En el tiempo que tengo con
entre el 85 y 90%
del soporte que damos es por
cuestiones de operación, dudas,
pero no por problemas técnicos
” industria de software administrativo un
“empuje muy fuerte” debido a la conti-
Con 12 módulos que trabajan
independiente pero de forma
integrada, Microsip ofrece control
absoluto en las aéreas críticas
para el buen funcionamiento de
sobre todo Pymes; el cliente sólo
invierte en lo que necesita
¿Quiénes son los clientes
de Microsip?
Medianos que facturan menos de
2 millones de pesos. También las
empresas familiares con desarrollo,
llevan años operando de la misma
manera y cuentan con de una a
siete sucursales y una facturación
de hasta 10 millones de
pesos mensuales
cómputo móvil con tres divisiones: Micro-
sip en ruta, un sistema web donde a tra-
vés de un dispositivo móvil como un celu-
lar o Tablet, se pueden levantar pedidos
y cobros, está pensando para flotillas de
10 a 15 vendedores. El quinto producto es
CEO móvil, Consultas Ejecutivas Online,
con el que se pueden hacer reportes que el
empresario solicite y desde un celular y a
distancia consulte por ejemplo, indicado-
res de desempeño, balances y más.
“También en la categoría de cómputo
móvil tenemos Zinc E-Commerce, que es
el sincronizador para lo que es comercio
electrónico, y por último lo que es manu-
factura, lo llamamos Gestión de manu-
factura, que se vincula igual con todos
nuestros demás sistemas como inventa-
rios y ventas, además de organizar toda la
parte de control de producción”.
El director asegura que viene para la
nuación de la reforma fiscal y toda la serie
de documentos electrónicos que solicitan
las autoridades y a su vez, ha obligado a
involucrados a ver soluciones electróni-
cas y culturizarse en el tema.
Microsip acaba de cumplir 30 años de
permanencia en el mercado nacional y
en los último tres, de manera consecu-
tiva, ha crecido a doble dígito. En esta casi
recta final de 2016, ya ha registrado 35%
de crecimiento pese a la actual situación
de inestabilidad de los mercados.
El entrevistado dice que su modelo de
franquicia ha tenido buenos resultados.
Por ahora ya suman seis en la capital pero
existe el proyecto de tener por lo menos
un representante en cada delegación.
“Abrimos una nueva área, una especie
de coach donde no nada más enseñamos a
nuestros representantes cómo hacer nego-
cios, sino a que el cliente quede satisfecho.
Es un acompañamiento desde el arran-
que hasta que el emprendedor es comple-
tamente independiente”, concluye.
negocioS corporativo

Un saludable festejo
Ángel Hernández Murillo

N
o es arriesgado decir que todo el
mundo, por lo menos alguna una
vez en la vida, ha consumido un
producto de Nestlé. Las razones pue-
den ir del mero antojo a la real necesidad
de nutrise. ¿Pero cómo logra una firma
hacerse de la leatad del consumidor por
más de 100 años?
Marcelo Melchior, presidente ejecu-
tivo de Nestlé México, comenta en entre-
vista que para la organización de ori-
gen Suizo, siempre ha sido fundamental
mantener un vínculo cercano con sus
consumidores. Entender sus necesida-
des y adecuarse a las tendencias del mer-
cado, los ha guíado al diseño de estrate-
gias y desarrollo de su vasto portafolio de Hace más de un siglo, muchos pequeños sufrían
productos. desnutrición porque no podían ser amamantados por sus
“En la actualidad pasamos de una era madres. Henri Nestlé desarrolló una harina láctea y pudo
de estandarización a una de híper-per- salvar sus vidas. Fue así como nació una de la compañías
sonalización. El consumidor dejó de ser más prestigiadas en alimentos y que este 2016 celebra
un acumulador de bienes y se convirtió 150 años de permanencia
en acumulador de experiencias por las
cuales está dispuesto a pagar más. Cons- logía. Precisamente en octubre inauguramos la planta de Nestlé
tantemente innovamos y renovamos Nantli, especializada en la producción y desarrollo de fórmulas
nuestros productos en la búsqueda de infantiles y que nos permite regresar a los orígenes de Nestlé en
opciones más nutritivas y deliciosas que México y en Jalisco, el estado que albergó la primera fábrica.
nos permitan mantenernos en la prefe-
rencia del consumidor”. ¿De qué forma celebrán en México un año más de existencia?
El CEO añade que a la fecha, la firma A lo largo del 2016 hemos festejado la historia que hemos
ha renovado más de 350 productos en construido con nuestros colaboradores, proveedores, clientes
más de 2,600 presentaciones en todas y consumidores.
sus categorías reduciendo la cantidad de Comenzamos en febrero con la promoción corporativa “150
azúcar y sodio con el objetivo de hacerlos Años Nestlé, celebrando tu Bienestar”, en la que regalamos una
más saludables. bicicleta cada minuto en la compra de 150 pesos de produc-
tos Nestlé. Regalamos más de 15,000 bicicletas en tan sólo seis
¿Cómo llega Nestlé a 150 años de su semanas.
integración? También tendremos a la venta, a lo largo de todo el año, una
A nivel mundial tenemos presen- edición especial de productos vintage con marcas icónicas para
cia en 197 países. Contamos con más de Nestlé como Cerelac, Nido, Coffee Mate, Carnation, La Lechera,
2,000 marcas, 468 fábricas y 339,000 Carlos V y Abuelita. Realizaremos un magno evento para estre-
colaboradores. char nuestra relación con gobierno, clientes y proveedores.
En México, llevamos 85 años de pre- Publicaremos una obra con las 150 mejores Recetas Nestlé que
sencia en el mercado y contamos con más saldrá a la venta en este mes. Y haremos eventos de celebración
de 80 marcas y 16,000 colaboradores ade- para nuestros colaboradores en todas las localidades donde tene-
más de 16 fábricas con la más alta tecno- mos presencia.

120  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

negocioS corporativo

FOTO: nahum daza

¿Cuáles son los cinco factores que han detonado el éxito de la
marca en los últimos años?
Enfoque en nutrición, salud y bienestar: Tenemos una estra-
tegia de largo plazo basada en mejorar la vida de las personas a tra-
vés de una auténtica nutrición.
Innovación: Según cifras de Nielsen, las innovaciones que
hemos puesto en el mercado representan ya el 23% de nuestras
ventas. Esto quiere decir que estamos dando al consumidor más
opciones de compra que le agregan valor. Año con año la inno-
vación representa un porcentaje mayor de nuestras ventas, de
ahí la importancia de seguir enfocando nuestros esfuerzos en
éste. En lo que va del año hemos lanzado más de 20 nuevos pro-
ductos en diferentes categorías, por ejemplo Carlos V Sin Azúcar,
innovaciones de formato y sabores en Carnation, Gerber, Nes-
café Dolce Gusto.
E-Commerce: Somos ya la empresa número uno en ventas
online de alimentos y bebidas. Al primer semestre de 2016 pasa-
mos de vender 122mdp a 645mdp. Mucho de esto lo hemos logrado a
través de estrategias en conjunto con Superama.com, Walmart.com, Marcelo Melchior
Amazon, Sam’s Club y Bebé to Go. Las tendencias en e-commerce
siguen evolucionando, incluyendo el canal tradicional. Este año
creamos e-Nes, la primera plataforma digital dirigida a los mayo- ¿Cuáles han sido hasta ahora sus adqui-
ristas que ha permitido incrementar las ventas, y también la crea- siciones más acertadas?
ción de programas de lealtad que incentivan la compra y la protec- Purina ha sido una de las más exitosas
ción de nuestras marcas. que ha hecho Nestlé en México. El valor
Inversión en nuevas fábricas: en 2014 anunciamos una inver- del mercado de mascotas en el país sigue
sión de 1,000 millones de dólares para la construcción de dos nuevas una tendencia a la alza; tiene una pobla-
fábricas y la ampliación de una ya existente. En 2015 inauguramos la ción de entre perros y gatos de 27 millo-
nueva fábrica de Purina en Silao, Guanajuato, con una inversión de nes de los que 14 millones, o sea más de
220 millones de dólares, una derrama económica anual de 750 millo- 52%, tienen un hogar.
nes de pesos y la generación de 300 nuevos empleos directos y 1,200 Gerber también fue una adquisición
indirectos. En octubre de este año inauguramos una nueva fábrica relevante para complementar nuestro
de leches y fórmulas infantiles en Ocotlán, Jalisco. Su producción se portafolio de nutrición infantil. En el caso
concentra en la exportación a América Latina y el Caribe. de negocios que Nestlé tenía en México
Creación de Valor Compartido: Si queremos continuar con como Refrigerados, Helados y Lácteos,
un negocio exitoso por 50 años más, debemos considerar el impacto de encontramos modelos que nos permitie-
nuestras iniciativas. Además de buenos resultados para nuestros accio- ron hacerlos más rentables. En los últi-
nistas, necesitamos impactar positivamente a nuestros empleados, a mos tres años licenciamos las marcas que
nuestros proveedores y a las comunidades donde operamos. teníamos en estas categorías, a Lala, Her-
A través de Plan Nescafé hemos invertido en México más de 50 dez y Jumex respectivamente, dado que
millones de pesos al año en el desarrollo del campo cafeticultor. ellos tienen la infraestructura para ope-
Somos el comprador número uno de café en el país, adquirimos el rar este tipo de negocio.
25% de la producción nacional proveniente de más de 70,000 pro-
ductores. A la feche hemos entregado 16.7 millones de plantas de ¿Cómo cierra 2016 Nestlé México, qué
café de alta calidad que ayudan a mejorar la productividad de las porcentaje creció en general?
parcelas de los productores y por ende de sus ingresos y calidad Los resultados del cierre de 2016 los ten-
de vida. dremos en el primer trimestre de 2017, pero
podemos afirmar que en el primer semestre
¿Qué ha significado para la compañía su presencia en Latinoamérica, de 2016 hemos tenido un buen desempeño
en concreto en México? con crecimientos consistentes, principal-
México es el sexto mercado a nivel mundial para la compañía, mente impulsados por Nestlé Nutrición,
con ventas en 2015 por 2 mil 805 millones de franco suizos. Cafés y alimentos para mascotas.

122  OCTUBRE 20 16 mundoejecutivo.com.mx

empresas y empresarios
Angel Investor Summit financiará
startups en México
P
ara que un emprendedor pueda
comenzar con su negocio, necesita
tener capital para sobrevivir por lo
menos dos años. Por ello la compañía Hac-
kers & Founders, dirigida por Mak Gutié-
rrez, trajo a México una idea de crowdfoun-
ding desde Silicon Valley, Estados Unidos.
Toda la infraestructura y conoci-
miento para hacer autosustentables
esas grandes ideas, las implementa en
23 ciudades de nuestro país desde el año
pasado, donde organizan foros para jun-
tar ángeles inversores con el objetivo de
fondear proyectos y productos que siem-
pre llegarán al siguiente nivel.
Para fortalecer el escenario actual fue
realizado “Angel Investor Summit” en
el Centro de Innovación BBVA Banco-
mer, donde se buscó formar entre 10 y
20 inversionistas ángel con el objetivo de
apoyar 120 startups mexicanas.
Llega a México el sabor de
Canalla Bistro
FOTO: nahum daza
Julien Debarle y Michelin
Ricard Camarena
Grupo Presidente y el chef
Ricard Camarena unen
talento para ofrecer una nueva
propuesta culinaria
128  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
Joshua Ramos
Fue la primera ocasión que se realizó El universo de empresas constituidas
un evento de este calibre en la Ciudad de legalmente en nuestro país, con base en el
México para apoyar a los futuros empre- último censo del Instituto Nacional de Esta-
sarios del país. dística y Geografía (Inegi), contabilizadas 5
En nuestra nación, 6% del total de las millones 654 mil 14 compañías, de las cua-
empresas son startups, es decir, todos les 39 mil 924 negocios son de reciente crea-
aquellos negocios que buscan su primera ción, señaló Itzel Villa, directora General de
oportunidad para sobresalir en un mer- Programas de Emprendedores y Financia-
cado competitivo liderado por las gran- miento del Instituto Nacional del Empren-
des compañías. dedor (Inadem).
Geovanni León
C
analla Bistro es un nuevo concepto de restaurante urbano, una mezcla de
cocina de autor informal donde los comensales degustan platillos como si
enrutaran en un viaje gastronómico, con sabores asiáticos, europeos, lati-
noamericanos y más.
El restaurante, del chef español Michelin Ricard Camarena e impulsado en México
por Grupo Presidente, se ubica en el complejo habitacional Miyana Polanco, a un cos-
tado de la plaza comercial Antara, en la Ciudad de México.
La carta de Canalla Bistro propone más de 50 platillos con irreverentes y diverti-
das combinaciones de ingredientes, entre los que destacan la tempura melosa de ver-
duras, el sándwichnigiri de pato pekín, el canelón de bonito y aguacate, la mozzare-
lla rellena de cangrejo al pesto y el delicioso “oro parece… plátano es”.
El lugar también ofrece vinos y coctelería para maridar con cada platillo.
Nuestro concepto está arrasando en España. La propuesta es muy ecléctica, fusiona
diferentes ingredientes de todo el mundo pero con productos locales”, destaca el chef
Ricard Camarena.
Relata que luego de tres años de negociaciones y varias propuestas en otras urbes,
la de México se ajustó a los planes de expansión global, sobre todo por la perspectiva
y trabajo de Grupo Presidente.
Por su parte, Julien Debarle, director de Operaciones de Grupo Presidente, ase-
guróa que Canalla Bistro es una apuesta que incita a la gente a quedarse y pasársela
bien, "para que los jóvenes se acercque a los restaurantes de autor”.
Zonas Económicas Especiales
IP refrenda compromiso
Concamin mantiene la postura de impulsar desarrollos
empresariales en las regiones de las Zonas
Económicas Especiales
L
a cúpula empresarial integrada
en la Confederación de Cáma-
ras Industriales de los Estados
Unidos Mexicanos (Concamin)
reafirmó su interés y compromiso para
garantizar el impulso de las Zonas Econó-
micas Especiales (ZEE). Éstas se ubican en
Michoacán, Guerrero, Oaxaca y Chiapas,
las mismas generan 7% de la producción
nacional de bienes y servicios, y concen-
tran 11.5 millones de mexicanos en con-
diciones de pobreza.
“Las Zonas Económicas Especia-
les ofrecen un marco legal y regulatorio
propicio para atraer inversiones produc-
tivas y empresas de clase mundial que
impulsen el desarrollo del país con un
perfil incluyente. Se trata de un proyecto
consistente y con amplias posibilidades
de ser exitoso pues se articuló a partir de
un enfoque integral, acompañado de una
visión de mediano y largo plazo y sopor-
130  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
tada con las mejores prácticas internacio-
nales”, dice Manuel Herrera Vega, presi-
dente de la Confederación.
Explica que el sector industrial man-
tiene su atención para contribuir al buen
cauce del proyecto al identificar y deto-
nar vocaciones productivas particulares,
propiciar encadenamientos con inclusión
de Pymes e impulsar el talento del capital
humano nacional.
El pasado 31 de mayo, el gobierno fede-
ral proclamó dicha ley como un cambio
de estrategia para despertar el desarro-
llo de la zona sur del país. Históricamente,
las ZEE han representado un parteaguas
económico alrededor del mundo, pues
bajo un modelo público-privado, suman
más de 4,000 en todo el orbe.
Por su parte, Gerardo Gutiérrez
Candiani, titular de la Autoridad Federal
para el Desarrollo de las ZEE, expone que
con el objetivo de tener viabilidad eco-
Redacción
Algunos sectores que
se detonarán en las
ZEE son:
w agroindustria
w automotriz
w metal
w mecánico
w minería
w generación de
energía eólica y
fotovoltaica
w biotecnología
w construcción
nómica y productiva, es necesario contar
con el apoyo de los industriales. Además,
subraya que uno de los objetivos es deto-
nar el potencial de las regiones y elevar la
calidad de vida de sus habitantes.
Frente a la preocupación de los empre-
sarios de no tener un estricto control de
los recursos, Gutiérrez Candiani asegura
que se aplicarán candados para estable-
cer transparencia e impedir un mal uso
de los programas.
Incluso, el funcionario deja en claro
que se evitará el riesgo de generar dis-
torsiones en el mercado local y adelanta
que habrá comisiones de trabajo y aseso-
ría permanente para dar viabilidad a pro-
yectos que generen exportaciones para
México y contribuyan a incrementar el
contenido nacional.
Recientemente el gobierno chino,
encabezado por Xi Jinping, manifestó a
México su interés en trazar un mapa de
cooperación bilateral para el siguiente
lustro, el cual incluiría a las ZEE en cues-
tión de intercambio en el terreno aeroes-
pacial y nanotecnología.
consultoría recursos humanos
La nueva era en gestión
organizacional
* Aris Zariñan Mancilla
Las personas y la tecnología constituyen hoy el factor
diferenciador para poder competir en la nueva economía
H
oy en día es indispensable direc-
cionar los esfuerzos y activida-
des de Recursos Humanos hacia
las personas, “el activo más importante y
valioso en las empresas”. La globalización
y tendencia en el uso de herramientas y
plataformas que permiten tener una ges-
tión adecuada y automatizada del capi-
tal humano, dan paso a que las Áreas de
Recursos Humanos en las organizacio-
nes se conviertan en Socios Estratégicos
de Negocio más allá de correr actividades
administrativas.
Es momento de dejar la vieja escuela,
romper paradigmas, potencializar el
talento de nuestra empresa, estamos en
la era de la construcción de valor en los
talentos y las organizaciones. Atrás que-
daron los tiempos de contratar y despe-
dir gente, de destinar el mayor tiempo en
archivar documentos, elaboración manual
de cartas, actualizar datos, reportes, y
todo lo demás. Para ello ahora la tecnolo-
gía te ayuda.
En la actualidad la gestión de capi-
tal humano demanda destinar 80% del
tiempo a las personas y 20% a las activi-
dades administrativas, crear valor emo-
cional, contar con talentos, desarrollar,
potencializar y fidelizar a los mismos.
Si aún tu área de recursos humanos se
encuentra en un porcentaje a la inversa, y
destina la mayoría de su tiempo en acti-
vidades administrativas que en las per-
sonas, te sugiero consideres los siguien-
tes puntos e inicies cuanto antes un giro
en la Gestión del Capital Humano:
132  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
FOTO: nahum daza
Aris Zariñan
1) Automatiza procesos: La clave inicial para lograr una gestión adecuada en
tu Capital Humano parte de conseguir el mayor tiempo que se destinará a las
personas. éste se logra al integrar una plataforma que te permita administrar
tus recursos, automatizar los principales procesos e integrar a tu gente, de esta
manera se logran reducir tiempos, actividades y costes. Las bondades de la tec-
nología te permitirán destinar 20% de tu tiempo a actividades administrativas
y 80% restante a generar estrategia y trabajar con las personas para trasformar
el rumbo de la organización.
2) Enfoca al capital humano como tu cliente principal: Si miras el proceso
que las organizaciones llevan con sus clientes, te darás cuenta que los esfuer-
zos deben iniciar con tu personal; a un cliente hay que atraerlo, atraer talentos
es trascendental para fijar las bases de la organización, tienes que vender una
experiencia no un puesto, el valor y vínculo emocional representan hoy en día
un factor indispensable. Ya que lo tienes, ahora como todo cliente desarróllale
aumentando el valor de tu personal hasta lograr fidelizarle.
3) Genera motivación intrínseca: Hoy en día es confuso pensar que el dinero
es el principal motor motivacional en las personas; pagar bien a la gente es nece-
sario, no motiva pero elimina la insatisfacción. Trabajar en el “salario emocional”
representa esa fuerza interna que detonará en satisfacción y productividad de
las personas; hablamos de la felicidad, el clima laboral, el sentido de pertenen-
cia, el reconocimiento, la amistad, la admiración, el aprendizaje, entre otros.
Es así como puedes apuntar a un cambio positivo y generacional en el departamento
de recursos humanos, encaminar tu estrategia a desarrollar talentos, a crear un lide-
razgo visto como un rol principal de servicio a sus colaboradores, generar cambios cul-
turales en las organizaciones, romper paradigmas, construir nuevas metodologías y
enfoque, exprimiendo al máximo las bondades y beneficios que hoy en día la tecnolo-
gía te brinda para facilitar este cambio.
En People Cloud, te invitamos a dar este primer paso: gestiona tu capital humano y
principales procesos a través de una sola plataforma, atrae talentos, aplica psicometría
y cuestionarios personalizados, define tu estructura organizacional, expedientes digi-
tales, obtén fortalezas y áreas de oportunidad a través de evaluaciones de desempeño,
clima organizacional y desarrolla planes de capacitación, entre otras estrategias.
*Director Comercial
PeopleCloud
HR, Made easy!
www.people-cloud.com
mundo autos

Los modelos
2017 más esperados Diego Guilbert

Buscamos los vehículos que han levantando altas

expectativas con su llegada para 2017

E
l aumento en las tasas de interés y el incremento de precios a causa de la paridad cambia-
ria, representa un compromiso para las armadoras en mantener las cifras de ventas con
ofertas atractivas y modelos que resulten una buena opción de compra para consumido-
res cada vez más exigentes.
A continuación, te mostramos un panorama de cómo se desarrollarán las presentaciones más
relevantes de la industria automotriz en México en términos de tendencias hacia el consumo de
los mexicanos y qué marcas generarán más actividad comercial durante 2017.

SEAT Ateca Este modelo es

Peugeot 5008
Presentado en el contexto del Salon Mondial de
L’Automobile de París, la nueva Peugeot 5008 simboliza el
cambio de dirección de la compañía francesa en la estiliza-
ción de su camioneta familiar, al transformar su aspecto de
una “minivan” al de una SUV con corte de un producto glo-
bal con afinidad a las tendencias de consumo a nivel global en
aras de encontrarse con el público que prefiere los vehículos
de altura elevada y considerables prestaciones tecnológicas.
Durante su presentación, el equipo de
Peugeot señaló que el 5008 equipará
Su llegada al sus más recientes motores de gasolina
mercado mexicano y diesel considerando que las emisio-
se estima para finales
del primer semestre, nes de CO2 son de niveles bajos como
según se realice 117 gramos por kilómetro como la
su introducción
a diversos países unidad más eficiente de combusti-
europeos. ble en motores de gasolina y 108 g /
km para el caso de los diesel.
La marca sorprendió al mundo al fiel a la filosofía de
la marca de ser
presentar la versión de producción nombrado en honor a
del primer crossover de su histo- ciudades de España,
mientras que además
ria, denominado Ateca durante la conserva el rasgo de
celebración de su decimoquinto un diseño original,
atrevido y ya presente
aniversario de actividades comer- en los modelos del
ciales en nuestro país, sin embargo, catálogo actual.
el inicio de la venta de esta camioneta
será hasta el año que se avecina.
Está basado sobre la plataforma MQB de Volkswagen Group, la
cual también es empleada para modelos como el Audi TT, Volkswa-
gen Passat y la segunda generación de Volkswagen Tiguan.
Este modelo tomará prestada mucha tecnología de miem-
bros ya existentes en el portafolios del consorcio alemán, como
es el caso de las motorizaciones, las cuales están disponibles en
el mercado europeo desde el motor de 1.0 litro de tres cilindros
que está presente en el Volkswagen Up! o bien, el motor TDI de
2.0 litros que genera 187 caballos de fuerza.

134  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

mundo libros

KIA Rio
Sin sorpresa alguna, la compañía ha deci-
dido empatar el nuevo KIA Rio con el len-
guaje de diseño empleado recientemente por
la marca en modelos como KIA Sportage y KIA
Optima.
Inspirado en el diseño del KIA Soul, el
nuevo Rio luce un frente más elevado, trazos
de los faros delanteros que se prolongan hacia
atrás de la carrocería y una parrilla más
delgada en comparación a la gene-
En las imágenes es ración anterior.
posible distinguir El modelo más vendido por
que el pilar C del
nuevo KIA Rio ha la compañía coreana a nivel
sido elevado con lo mundial destaca por ofrecer
cual se busca ampliar
Chrysler Pacifica la amplitud en el más equipamiento en segu-
Mostrada al mundo de manera inicial en el Auto Show de espacio superior para ridad activa del vehículo y una
los pasajeros del
Detroit a inicios de este año, la nueva Chrysler Pacifica repre- asiento trasero. nueva generación de desarrollo
senta una arriesgada estrategia de parte de FCA Automobiles por motriz que presume ser más efi-
demostrar que el mercado de las “minivans” aún tiene capaci- ciente y potente.
dad de crecimiento y lo puede hacer a través del uso de tecnolo-
gías sustentables.
Destaca su diseño y desarrollo aerodinámico que empata con
los trazos presentes en el resto del catálogo de Chrysler como lo son
los rasgos abultados en el cofre, una parrilla más angosta y faros
considerablemente más delgados. Asimismo, se le han agregado
detalles en cromo en la parte baja de la fascia delantera para brin-
darle el elemento de elegancia que la compañía ha querido distin-
guir a sus recientes modelos.
Las motorizaciones que estarán disponibles para esta
nueva Pacifica 2017 son un motor V6 Pentastar de 287 caba-
llos de fuerza y 262 libras-pie de torque
que está acoplado a una transmi-
La misma compañía
sión automática de 9 velocida- que revolucionó el
des y sistema de tracción frontal. mercado global con el
desarrollo de un vehículo
La firma presume que la inclu- denominado “mini van” Porsche Panamera
sión de el sistema “Start & Stop” en la década de los La segunda generación del sedán de cuatro puertas de
ochenta, reclamará en
hará más eficaz el consumo de 2017 su lugar como Porsche tendrá como llegada al mercado mexicano los ini-
combustible. pionera en el segmento cios de 2017 para conquistar al nicho de mercado que busca
con esta sorpresiva
presentación. las comodidades de un vehículo ejecutivo combinado con
las características deportivas sinónimo
de Porsche.
El Panamera fue el modelo del
El Panamera de segunda
catálogo de Porsche con ven- generación utilizará
tas más bajas el año pasado, más la plataforma MSB
del Volkswagen Group
sin embargo, la compañía que presume ligereza
de Stuttgart apuesta que el en su estructura para
registrar bajos consumos
cambio estilístico y de inge- de combustible, la que
niería de este modelo 2017 también se espera sea
empleada para modelos
acaparará mucha de la clien- de Bentley, Bugatti y
tela de la que goza en la actuali- Lamborghini.
dad Mercedes-Benz.

136  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

mundo autos

Mercedes-AMG GLC43 Coupe

La versión más potente de la SUV compacta de Merce-
des-Benz conocida como GLC tuvo como exposición ofi-
cial la exhibición de autos más relevante para el mercado
europeo en París a finales de septiembre.
El desarrollo, responsabilidad de la casa AMG, destaca
visualmente gracias a un kit de carrocería más muscu-
loso, un alerón trasero y cuatro
salidas de escape. Se mueve
sobre rines de aleación, y Esto simboliza que la
su posición de manejo llegada al mercado
mexicano será a
destaca por ser con- mediados de 2017, donde
siderablemente más la compañía buscará
conquistar esta parcela del
baja que la de la GLC mercado de lujo y potencia
Audi Q2 regular. con un poderoso motor
que presume generar 362
En sucesión a la tendencia de producir crossover caballos de fuerza gracias
subcompactos a nivel global, el mercado de las arma- a su motor V6 de 3.0 litros.
doras no podía ser ninguna excepción y Audi es la pri-
mera compañía que busca sacar partido de esta opor-
tunidad de negocios.
La compañía de Ingolstadt planea hacerlo con su
modelo denominado Q2, el cual se caracteriza por
también estar basada sobre la plataforma “multi-usos”
MQB de Volkswagen (también empleada
en Volkswagen Golf, Audi TT, SEAT
Ateca y muchos otros más) este
Este nuevo Audi Q2
iniciará sus ventas a finales nuevo Audi Q2 está caracteri-
de este año en el mercado zado por el prominente espa-
europeo, sin embargo,
las adaptaciones y cio que ocupan la caracte-
modificaciones para el rística parrilla con un marco
mercado de la región de
Norteamérica generará cóncavo y acompañado a sus
que su llegada se costados por faros cuyo diseño
prolongue hasta mediados
de 2017. en la colocación de las luces LED
es en forma de “T”.

FIAT 124 Spider

El nuevo Fiat 124 Spider es un biplaza que
busca encontrarse con la estética y deportividad
que la compañía logró en antaño basado sobre
un producto de comprobada garantía para su
desempeño.
Comparte plataforma con el Mazda MX-5 y de
hecho es construido en la misma planta de Hiros-
A pesar de que es un
modelo que desde los hima, sin embargo, el FIAT 124 que llega al mer-
primeros meses de este cado el siguiente año cuenta con carrocería y moto-
año se comercializa en el
mercado estadounidense, rización proveniente de FIAT. La potencia proviene
las adaptaciones al de un motor turboalimentado de cuatro cilindros
mercado mexicano han
retrasado su llegada de 1.4 litros MultiAir acoplado a una transmisión
postergándolo hasta manual de seis velocidades o una automática de
2017.
seis velocidades.

138  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

mundo autos
Lecciones de
Tesla para México
D
urante su tiempo de vida, Nikola
Tesla fracasó en recibir la aproba-
ción generalizada y el reconoci-
miento económico por el desarrollo de
decenas de inventos como la transmi-
sión de energía de forma inalámbrica y
los rayos X.
Inclusive, se cuenta que este prolí-
fico personaje de origen austro-húngaro
(hoy Croacia) realizó la primera transmi-
sión de radio recepción, a pesar de que
el mérito haya sido otorgado a Gugliemo
Marconi, quien más adelante recibió la
patente y un consecuente premio Nobel
por la investigación. Al momento de su
muerte, Tesla se encontraba en precarie-
dad económica y en la ignominia cien-
140  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx
A través de la instalación de un súper
cargador fuera de la CDMX, la
marca busca incrementar sus ventas
y hacer que el auto eléctrico sea cada
vez más genérico
Diego Guilbert
tífica, luego de haber sido engañado por Para Ricardo Blanco, gerente de
diversos nombres reconocidos de la cien- comunicación de Tesla Motors en México,
cia como el mismo Thomas Alva Edison. este mismo principio rige la estrategia
En un ejercicio de remembranza y con la cual la compañía ha decidido ini-
egoísmo, el empresario sudafricano Elon ciar operaciones de venta en México.
Musk fundó en 2003 una empresa deno- Desde la presentación de sus dis-
minada Tesla Motors que a través del uso tribuidoras, operadas bajo un formato
de corriente alterna -descubrimiento de de boutique en centros comerciales; la
Nikola Tesla- se propuso fabricar vehí- comercialización directa desde la fábrica
culos eléctricos deportivos con autono- sin necesidad de intermediarios, factor
mía similar a la presente en modelos con que ha generado que su venta sea pro-
motor de combustible fósil. hibida en diversas entidades de Estados
Desde entonces, la compañía se ha Unidos.
empeñado en crear una identidad de No en vano en la preventa del Model
marca, respaldada por su producto, que 3 —su más reciente vehículo— se registró
se diferencie de lo acostumbrado por el el mayor número de pedidos en adelanto
mercado. para cualquier tipo comercialización de
mundo autos

los tienen sólo el tercio de autonomía de los

La energía que genera la
carga completa de un Tesla
en una hora es equivalente
a la carga completa de 12
Nissan Leaf.
Tesla es la primera
compañía automotriz en
México cuyas ventas son
directas con fábrica y sin red
de distribuidores
Elon Musk define a su
compañía como una
creadora de energía y no de
automóviles
que ofrecen los productos de Elon Musk.
A este mismo razonamiento obedece
El equipo de Tesla Motors
en México no supera 20
la decisión de instalar el primer “súper personas
cargador” de la compañía en Cuerna-
vaca y no en un punto central de la Ciu-
dad de México, ya que este tipo de insta- 20 kilowatts por hora rinden
lación permite la transferencia de energía
100 kilómetros… 1 litro de
gasolina son 9 kilowatts
suficiente para tener 250 kilómetros de por hora, Es decir, un auto
autonomía en el vehículo en tan sólo 20 subcompacto rinde 5.5
minutos, por lo cual se pretende que sea litros cada 100 kilómetros,
empleado como un punto de detención aproximado de 55 killowats
para alcanzar distancias más largas y no
por hora. La eficiencia de
energía de un vehículo
los cotidianos 16 kilómetros en prome- eléctrico es del doble de
dio que recorre un capitalino en su auto un automóvil con motor a
de manera diaria. gasolina
“Nuestro propósito es acelerar la transi-

ventas al por menor con la orden de 350
mil unidades a nivel global. Es decir, ni
el anuncio de ventas del nuevo iPhone 6
obtuvo tantos requisitos para apartarlo
como este auto.
México figuró dentro de los pedidos de
este vehículo que destaca, además de ser
eléctrico y tener una autonomía de 340
kilómetros, por comercializarse a un pre-
cio inicial de $35,000 dólares en todos los
mercados a los que se ofrezca.
De acuerdo a Ricardo Blanco, la
entrada de Tesla a México representa una
gran responsabilidad a causa de que nues-
tro país es el primer mercado emergente
al que entra la compañía y por el estricto
compromiso hacia quienes han adquirido
uno de sus modelos para que la experien-
cia de compra y servicio no sea notable-
mente distinta a lo que ha distinguido a
la marca a nivel global.
“Debido a esto, la estrategia de la compa-
ñía no se limita exclusivamente a la aper-
tura de los puntos de venta en Santa Fe,
Polanco y el flagship store, sino que que-
remos que vaya acompañada de una con-
gruente expansión de nuestras estaciones
de recarga”, señala el vocero de la marca.
FOTo cortesía
ción de movilidad sustentable, de manera
que por cada cargador exclusivo que ins-
talemos, estamos ofreciendo una insta-
lación genérica para el resto de los otros
vehículos eléctricos”.
La estrategia de infraestructura de
Tesla en nuestro país se realizará en una
especie de expansión difusa que pretende
iniciar en puntos remotos de la repú-
blica que se irá expandiendo a forma de
“nodo” hasta que se conecte de acuerdo a
las necesidades de los clientes.
Ricardo Blanco señala que esa es una de
las ventajas principales de tratar de manera
personal, sin necesidad de distribuidores
intermediarios, con los clientes, ya que
permiten una retroalimentación directa.
México no tiene los elementos indis-
pensables en condiciones económicas e
infraestructura para sustentar la llegada
de una compañía de venta de vehículos
eléctricos de lujo que reporta pérdidas a
cada modelo que comercializa y cuyos
reportes financieros señalan su opera-
ción en números rojos.
Sin embargo, el mundo tampoco ha
contado con los argumentos necesarios
para recibir cada uno de los desarrollos
industriales o tecnológicos más revo-
lucionarios cuando éstos se han pre-
sentado. Sería más fácil encontrar los
obstáculos que hubieran impedido el cre-
cimiento de tecnologías como los prime-
ros automóviles.
La llegada de Tesla a nuestro país sirve
para observar el panorama determinante
con el que Elon Musk pretende generar un
cambio en la movilidad .
Probablemente muchas de sus ideas,
como incentivar que la conducción por
parte de los humanos se convierta en
algo ilegal para mediados de este siglo
sólo para ser reemplazado por la direc-
ción autónoma en automóviles no pros-
peren, sin embargo, existe la posibilidad
que su concepto de movilidad con cui-
dado ambiental sea vista en ejecución
inclusive antes de lo que él esperaba.

Un Súper Cargador
La estrategia de colocación de esta-
ciones de recarga de Tesla difiere a lo
ejecutado ya por marcas como Nissan,
BMW o General Motors, principalmente por
el hecho de que la autonomía de sus vehícu-
Con precios de entrada de $1’458,000 pesos en su Model S y con la mayor configura-
ción posible en la SUV de nombre Model X a un costo de $1’814,000 pesos, Tesla ataca
en México a un mercado de nicho que más allá de las prestaciones deportivas y estéticas,
es atraído por la innovación tecnológica y de comercialización cuyo desconocimiento
genera atracción, aún cuando no se conozcan los alcances de esta tecnología.

142  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx

mundo libros

Twitter
para la Empresa en #4pasos
RICARDO SÁNCHEZ / FERNANDO ROJAS
CREATIVOS PRÁCTICOS

¿Mi negocio en redes sociales? ¿Cómo? Numerosos empresarios se hacen esta pregunta
todos los días y en el mundo de hoy ven proliferar cada vez más las cuentas de Twitter,
Facebook, Linkedin y Foursquare –entre otras–, que los lleva a preguntarse: ¿Cómo se
puede beneficiar la empresa de esto? A partir de estas inquietudes nace la iniciativa de
la colección Redes Sociales para Empresas con el primero de los títulos: Twitter para la
Empresa en #4pasos.
El objetivo del libro es ayudar al empresario a entender un poco más de este tema,
resaltar los beneficios que le puede aportar, conocer a la persona idónea para que se
encargue de la cuenta, y así, decidir cuál es la mejor estrategia para manejar de mejor
forma las redes sociales.

SEGUNDA
OPORTUNIDAD
ROBERT KIYOSAKI
EDITORIAL AGUILAR

En esta ocasión, el autor habla del fin de la era industrial y el avance de la era de la
información en un mundo rápido y cambiante, donde únicamente aquellos que ten-
gan la mente entrenada para vislumbrar aquello que los ojos no pueden ver conse-
guirán el éxito.
Esta vez, Kiyosaki se centra en las oportunidades de negocio que representan las
nuevas tecnologías y cómo cualquier persona cuenta con una segunda oportunidad
para volver a tomar su futuro financiero. Del mismo modo, vuelve a hablar del pro-
blema de los sistemas educativos que no te preparan para hacerte rico, sino para bus-
car un trabajo.

HISTORIA
DEL CAPITALISMO
JÜRGEN KOCKA
EDITORIAL CRÍTICA

Desde el estallido de la crisis financiera de 2008, el capitalismo -que parecía

haber consolidado su triunfo tras la caída de la Unión Soviética- vuelve a estar en
discusión. Jürgen Kocka, profesor emérito de la Universidad Libre de Berlín y uno
de los más prestigiados historiadores sociales de nuestro tiempo, trata de respon-
der a las dudas que despierta el futuro a través de un recorrido histórico que nos
lleva desde sus orígenes hasta la crisis actual, pasando por su expansión mundial
en los siglos XIX y XX.
Kocka no sólo considera la evolución de las fuerzas económicas, el crecimiento
del comercio y la industrialización, se ocupa también de los cambios que introdujo
en el trabajo y la vida para evaluar sus méritos y flaquezas del sistema económico:
“La reforma del capitalismo es una tarea permanente. Y en ella, el papel de la crítica
al sistema es fundamental”, sostiene el autor.

144  octubre 20 16 mundoejecutivo.com.mx