Diapositivas de Proyecto de Tesis

PROYECTO DE TESIS
ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

CONTENIDO
GENERALIDADES
I. INTRODUCCIÓN
II. MÉTODO
III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
IV. REFERENCIAS
V. ANEXOS

GENERALIDADES
Título
Autor
Asesor
Tipo de investigación
Línea de investigación
Localidad
Duración de la investigación

INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad Problemática
1.2 Trabajos previos
1.3 Teorías relacionadas al tema
1.4 Formulación del Problema
1.5 Justificación del estudio
1.6 Hipótesis
1.7 Objetivos

1.1. Realidad problemática
Consiste en describir con términos sencillos y concretos los

síntomas o características que se observan: hechos
relevantes, factores causales, efectos, propiedades,
determinación del cuándo, del cómo y del cuánto.

Componentes de la R.P
La observación
El diagnóstico
El pronóstico
El control del pronóstico

Que comprende: datos básicos

La observación del lugar o contexto,
tendencias mundiales o
El diagnóstico
nacionales. Aquí es necesario
El pronóstico conocer el ámbito o lugar
donde se encuentran las
unidades de análisis, bajo qué
nombre se encuentran
agrupadas.

Componentes de la R.P El diagnóstico comprende exponer
todas las formas cómo se
manifiesta el problema, es decir
La observación
relacionar los hechos más
El diagnóstico significativos y comunes que se
presentan en las unidades de
El pronóstico
análisis u organización de estudio.
El control del pronóstico Se puede hacer referencias a
algunas mediciones realizadas de
forma exploratoria previa al trabajo
definitivo.
La observación
Si considera que la situación del
El diagnóstico
fenómeno descrita en el diagnóstico
El pronóstico persiste por un periodo de tiempo,

se debe preguntar: ¿Qué ocurrirá
si la situación continúa?

Nos orienta a establecer cuál es la
intención del investigador después
La observación
de haber realizado el análisis de los
El diagnóstico aspectos anteriores. Este aspecto
demuestra a qué nivel de
El pronóstico
conocimiento se ha llegado sobre el
El control del pronóstico tema respondiendo a preguntas
como: ¿Qué conviene hacer? ¿Qué
se desea saber? ¿De qué manera
actuar?
1.2 Trabajos previos (Antecedentes)
Consisten en la revisión crítica de los diversos

estudios que se han realizado previamente sobre
el tema que se investiga. Los antecedentes no
son la simple aglomeración de investigaciones
previas, todo lo contrario, es la revisión crítica de
las tendencias de estudio sobre el tema.

Ejemplo de Antecedente
GARCÍA (2011) en su tesis titulada “Medición de la Satisfacción del

Cliente en una Empresa de Retail” por la Universidad de Piura, Facultad
de Ciencias Económicas y Empresariales, Programa Académico de
Administración de Empresas, para optar el Título de Licenciado en
Administración de Empresas; en la cual establece como objetivo general:
medir y controlar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa
de retail, mediante un cuestionario, el cual proporcionó la información
respectiva, para fue procesada y de esta manera pudo ser analizada
mediante el uso de gráficos de control estadístico. De esta manera se
evaluó cómo es que varían los niveles de satisfacción de los clientes y si
éstos están dentro o fuera de unos niveles estadísticamente aceptables.
Esta investigación fue seleccionada dado que se relaciona con el proceso
de ventas, así como el seguimiento de actividades, tal como está
especificado en uno de los objetivos específicos de esta investigación.

Orellana (2013) presentó su Tesis para obtener el Título Profesional de
ECONOMISTA, con mención en FINANZAS por la Universidad Privada
Antenor Orrego, Facultad de Ciencias Económicas Escuela Profesional de
Economía y Finanzas; el trabajo de investigación se tituló: “Implementación de
Sistemas de Información de Gestión Comercial para Mejorar los Procesos de
Comercialización del Grupo AUTONORT - 2013”, planteó como objetivo
general diseñar prototipos de sistemas de información necesarios para mejorar
los procesos comerciales del Grupo Autonort durante el año 2013. Fue una
investigación de tipo aplicativa y relacionada con el desarrollo empresarial de
la organización sometida a análisis. En ese sentido, se utilizó como evidencia
el desempeño comercial del Grupo Autonort respecto a su mercado de
influencia. Se concluye mostrando resultados en donde como el Grupo
Autonort logró a partir de la aplicación correcta de los sistemas de información
de gestión comercial, una mejora en sus procesos comerciales lo que se vio
reflejado en crecimiento mayor (6.78%) al del mercado nacional (0.3%) a partir
de septiembre 2013 (cifras acumuladas), aplicando comparativo interanual
2013/2012. Esta investigación fue elegida por estar relacionada con la
adecuada gestión corporativa, tal como se enuncia en uno de los objetivos de
esta investigación, así como por vincularse directamente al proceso de mejora.
García (2011) en su tesis titulada “Medición de la Satisfacción del
Cliente en una Empresa de Retail” por la Universidad de Piura,
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Programa
Académico de Administración de Empresas, para optar el Título de
Licenciado en Administración de Empresas; en la cual establece como
objetivo general: medir y controlar el nivel de satisfacción de los
clientes de una empresa de retail, mediante un cuestionario, el cual
proporcionó la información respectiva, para fue procesada y de esta
manera pudo ser analizada mediante el uso de gráficos de control
estadístico. De esta manera se evaluó cómo es que varían los niveles
de satisfacción de los clientes y si éstos están dentro o fuera de unos
niveles estadísticamente aceptables. Esta investigación fue
seleccionada dado que se relaciona con el proceso de ventas, así
como el seguimiento de actividades, tal como está especificado en uno
de los objetivos específicos de esta investigación.

1.3 Teorías relacionadas al tema
Es el análisis sistemático y sintético de las

principales teorías que explican el tema que se está
investigando. Una teoría es una explicación
sistemática de por qué ocurren ciertos fenómenos.
Las teorías nos sirven para entender la realidad,
para explicarla. Es sistemática porque todas sus
partes se integran sin contradicción alguna.

1.4. Formulación del problema
Consiste en interrogar.
Recordar que el método científico consiste en formular

preguntas que serán respondidas inicialmente por hipótesis y
luego serán probadas, contrastadas, verificadas, mediante un
diseño riguroso.

Pregunta Principal
Es la pregunta que guía la propuesta de investigación, marca

el inicio del trabajo y es el eje central del mismo. Una vez
realizada la descripción de las circunstancias en la cual
aparece la dificultad o situación que da origen al problema,
viene su elaboración.

Preguntas específicas
Son aquellas que resultan de la descomposición o

desagregación de la pregunta general en preguntas
planteadas en términos más puntuales o sub problemas.
Teniendo en cuenta las variables que forman parte del
problema. Por lo tanto, las respuestas a estas preguntas,
deben permitir al investigador responder a la pregunta general.

Elementos de la pregunta de investigación
• Variable(s) de la investigación
• Unidad de análisis en plural
• Ámbito/Lugar en donde se realizará la investigación
• Periodo de estudio
En algunos casos no se explicita en la formulación del problema los

dos últimos elementos (lugar y periodo), sin embargo en algunos
casos es recomendable para que quede bien delimitada la pregunta.

Ejemplo
Pregunta de investigación Elementos
¿En qué medida mejora la Unidad de análisis: Área de transporte
operatividad en el área de transporte
mediante la implementación de un
Plan de Mejora continua según la Variables:
Técnica de las 5 S en la Empresa ▪Operatividad
“Estrella del Oriente S.R.L. Sullana? ▪Plan de Mejora Continua según
Técnica de las 5 S
Ámbito: Empresa Estrella del Oriente

S.R.L. SULLANA
Periodo de estudio:
Ejemplo
Pregunta de investigación Elementos
¿En cuánto disminuye el tiempo de Unidad de análisis: Niveles

respuesta en la comunicación entre organizativos
los niveles organizativos mediante la
aplicación de las técnicas de clasificar Variables:
y ordenar en la Empresa Estrella del • Tiempo de respuesta en la
oriente S.R.L. Sullana ? comunicación
• Técnica de Clasificar
• Técnica de Ordenar
Ámbito: Empresa Estrella del Oriente
S.R.L. SULLANA
Periodo de estudio:
1.5. Justificación
La justificación es el ¿para qué? de la investigación. Toda

investigación tiene algún impacto en la sociedad y en la ciencia.
Algunas contribuyen con nuevas teorías o formas de entender la
realidad. Otras contribuyen con nuevas herramientas
metodológicas para investigar nuevos fenómenos. Otras
contribuyen con información útil para resolver problemas sociales,
educativos, de salud o profesionales.

Preguntas que responde:
• ¿Para qué servirá la investigación?

• ¿Qué posible utilidad tendrá?
• ¿Para qué problemas sería útil la investigación?
• ¿Qué beneficios aportará a la sociedad?
• ¿Qué información nueva aportará a las ciencias de la
ingeniería?
• ¿Quiénes podrían beneficiarse con los resultados?

1.6. Hipótesis
Estas deben correlacionarse con cada objetivo (solamente cuando la

investigación demande efectuar las respectivas pruebas).
Si dentro del trabajo no se realizaron pruebas de hipótesis ya que el

estudio es descriptivo o exploratorio, entonces debe de hacerse esta
aclaración.

1.6. Hipótesis
Las hipótesis son explicaciones tentativas a las preguntas de

investigación. Son oraciones afirmativas que responden a los
objetivos y preguntas de investigación. Las hipótesis proponen
“tentativamente” las respuestas a las preguntas del problema. La
relación entre ambas (preguntas - hipótesis) es directa e íntima.
En la estructura de las hipótesis se encuentran dos componentes:
los componentes metodológicos y los componentes referenciales.

1.6. Hipótesis
Componentes Metodológicos
1. Las unidades de análisis: Son las personas, objetos,
sucesos o procesos que se estudiarán en la investigación
científica, y respecto de las cuales se obtendrán las
conclusiones.
2. Las variables: Son aspectos del problema de investigación
que refieren a las características o propiedades de los hechos
o fenómenos a investigar.
3. Conectores lógicos: Son las palabras que expresan la
relación (de influencia, de causa o efecto), entre variables
(investigaciones explicativas, correlacionales y
experimentales), y las expresiones predicativas. Son grupos
de palabras que aseveran la ocurrencia prevista de una o más
variables descriptivas.
1.6. Hipótesis
Componentes Referenciales
Son aquellos elementos que indican lugar (dónde) y tiempo
(cuándo) se realizan las investigaciones. Estos elementos son
el espacio y el tiempo.
1. El espacio: Señala el ámbito territorial hasta donde abarca
el alcance de la hipótesis al momento de su contrastación.
2. El tiempo: Determina el fragmento de tiempo de existencia
o permanencia del hecho o fenómeno problemático que se
estudia.

Ejemplo
Componentes
Componentes Metodológicos
Referenciales
Hipótesis
Unidades de Conectores
Variables El espacio El tiempo
análisis lógicos
La implementación de Implementación
un Plan de Mejora Plan de Mejora
de un Plan de
Continua influye Continua
Mejora Continua Facultad de
positivamente en el
Ingeniería
Proceso Enseñanza –
Industrial
Aprendizaje de los Influye El semestre
Proceso de la
alumnos de la Facultad positivamente 2014 I
Enseñanza – Universidad
de Ingeniería Industrial Alumnos
Aprendizaje Nacional de
de la Universidad
Piura.
Nacional de Piura
(durante el semestre
2014 I)

1.7. Objetivos
Son acciones propuestas para la investigación. Indican las

metas del estudio y marcan el final de la investigación. En
efecto, la investigación termina cuando se han cumplido
los objetivos. El objetivo, entonces, es el indicador-meta de
la investigación. Indica cuando se ha acabado.

Formulación
Los objetivos bien formulados siempre responden tres preguntas

elementales: ¿qué?, ¿en quién? y ¿dónde?
• El ¿qué se va a hacer? Se refiere a la acción que se pretende
seguir.
• El ¿en quién se va a realizar? Se refiere al sujeto u objeto que
realiza la acción.
• El ¿dónde se va efectuar? Se refiere al lugar o contexto donde se
realiza la acción.
• Estas preguntas, casi siempre, siguen este orden:
qué>quién>dónde.
1.7. Objetivos
1.7.1. Objetivo general
Consiste en expresar el logro integral de nuestra

investigación; es decir, el enunciado claro y preciso de las
metas que se persiguen en la investigación a realizar. Para
el logro del objetivo general nos apoyamos en la
formulación de objetivos específicos

1.7. Objetivos
1.7.2. Objetivos específicos
• Estos indican lo que se pretende realizar en cada una

de las etapas de la investigación. Estos objetivos deben
ser evaluados en cada paso para conocer los distintos
niveles de resultados.
• Conviene indicar que son los objetivos específicos los
que se investigan y no el objetivo general, ya que éste
se logra como resultado.

Ejemplo
Determinar en qué medida disminuye el tiempo de

ejecución en las actividades de recepción y
almacenamiento en el almacén de la Distribuidora
Comercial ALVAREZ BOHL SRL.
• ¿Qué se va a hacer? Determinar en qué medida disminuye

el tiempo de ejecución
• ¿En quién se va a realizar? En las actividades de
recepción y almacenamiento.
• ¿Dónde se va a efectuar? En el almacén de la
Distribuidora Comercial ALVAREZ BOHL SRL – Piura.

MÉTODO
2.1 Diseño de Investigación
2.2 Variables, Operacionalización
2.3 Población y muestra
2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos,
validez y confiabilidad
2.5 Métodos de análisis de datos
2.6 Aspectos éticos

TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
No es lo mismo tipo que diseño de la

investigación.
Generalmente se usan como sinónimos.
TIPO
Es la clasificación genérica de la
investigación.

SEGÚN LA FINALIDAD QUE PERSIGUE:
 La investigación pura o básica
También recibe el nombre de investigación pura, teórica o dogmática.
Consiste en trabajos originales, experimentales o teóricos, que se
emprenden principalmente para obtener nuevos conocimientos sobre los
fundamentos de los fenómenos y de los hechos observables, sin estar
dirigida a una aplicación o utilización determinada.
 La investigación aplicada
Este tipo de investigación también recibe el nombre de práctica o empírica.
Se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los
conocimientos que se adquieren. También consiste en trabajos originales
emprendidos con la finalidad de adquirir nuevos conocimientos. Sin
embargo, está dirigida fundamentalmente hacia un objetivo práctico
específico.

SEGÚN EL ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN:
 Investigación cuantitativa
El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para
contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas
previamente, y confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente
en el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de
comportamiento en la población.
 Investigación cualitativa
El enfoque cualitativo, por lo común, se utiliza primero para descubrir y
refinar preguntas de investigación. Con frecuencia se basa en métodos de
recolección de datos sin medición numérica, como las descripciones y las
observaciones.

SEGÚN EL NIVEL O ALCANCE:
 Investigación exploratoria
Es un estudio preliminar a otra investigación de mayor alcance. Se realiza cuando el
objetivo consiste en examinar un fenómeno poco estudiado.
 Investigación descriptiva
Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier
fenómeno que se analice. Describe la porción de la realidad que se investiga, pero no
entra a profundizar en las causas de las relaciones internas o externas o externas
que la condicionan.
 Investigación correlacional
Tiene como propósito analizar y evaluar las relaciones que existen entre dos o más
variables significativas del objeto de estudio. La existencia de relaciones no indica
necesariamente, la existencia de mecanismos de causa-efecto entre las variables.
 Investigación explicativa
Va más allá de la descripción o del establecimiento de relaciones. Pretende
establecer las causas de los eventos, sucesos o fenómenos que se estudian.

SEGÚN LA TEMPORALIDAD:
 Investigación transversal
Estudia al hecho o fenómeno en un momento determinado de su
evolución.
 Investigación longitudinal
Estudia al hecho o fenómeno en distintos periodos, con el propósito de
apreciar su variación con el tiempo. Este tipo de investigación puede ser:
Investigación retrospectiva: Cuando los momentos estudiados se
refieren al pasado.
Investigación prospectiva: Cuando los momentos estudiados se refieren
al presente y futuro.

SEGÚN EL MARCO EN QUE TIENE LUGAR:
 Investigación de laboratorio
Se realiza en situación de laboratorio, lo que conlleva a la creación
intencionada de las condiciones de investigación con mayor rigor y control
de la situación. Los resultados de esta investigación son difícilmente
generalizables a las acciones naturales de los sujetos.
 Investigación de campo o sobre el terreno
Se realiza en una situación natural lo que permite la generalización de los
resultados a situaciones afines; sin embargo, no permite el riguroso control
propio de la investigación de laboratorio.

SEGÚN EL MODO DE OBTENCIÓN DE DATOS:
 Investigación bibliográfica
Los datos son obtenidos por revisión bibliográfica documental.
 Investigación descriptiva
Los datos son obtenidos por hallazgo.
 Investigación experimental
Los datos son obtenidos por experimentación.

SEGÚN LA ORIENTACIÓN QUE SE ASUME:
 Investigación orientada a la comprobación
Es la investigación cuya orientación básica es contrastar teorías. Emplea
principalmente la metodología empírico-analítica: métodos experimentales,
cuasi-experimentales, ex-post-facto. Su objetivo es explicar y predecir
fenómenos. Utiliza técnicas de análisis cuantitativo y enfatiza el contexto
de justificación o verificación.
 Investigación orientada al descubrimiento
Es la investigación cuya orientación básica es generar o crear
conocimiento desde una perspectiva inductiva. Emplea principalmente
métodos interpretativos (etnografía, interaccionismo simbólico, etc.). Su
objetivo es interpretar y comprender los fenómenos. Utiliza técnicas y
procedimientos de tipo cualitativo y enfatiza al contexto de descubrimiento.
 Investigación orientada a la aplicación
Investigación orientada a la adquisición de conocimiento con el propósito
de dar respuesta a problemas concretos.
Es el plan o estrategia para responder a la pregunta de la
investigación.
Señala el camino a seguir para alcanzar los objetivos de
estudio y llegar a demostrar o rechazar la hipótesis.
Sirve para el control de las variables y evitar la interferencia de
las variables extrañas.

Diseños transeccionales o transversales
Diseños longitudinales
No
experimentales
Diseños ex post facto prospectivos
Ex post
facto
Diseños ex post facto retrospectivos
Diseños pre experimentales
Experimentales Diseños cuasi experimentales
Diseños experimentales puros

NO EXPERIMENTALES
Cuando el investigador se limita a observar los acontecimientos sin
intervenir en los mismos.
 Diseños transeccionales o transversales o vertical
Cuando apunta a un momento y tiempo definido. Es como
tomar una instantánea de un evento. Por ejemplo, un estudio de
grado de desarrollo intelectual según las teorías de Piaget,
entre niños gemelos que tienen 9 años de edad.

NO EXPERIMENTALES
 Diseños longitudinales u horizontal
Cuando se extiende a través del tiempo dando seguimiento a
un fenómeno. Es como una película de un evento. Por ejemplo, el
seguimiento durante 35 años del desempeño intelectual de
niños gemelos para identificar el impacto de factores
hereditarios y de factores ambientales.

NO EXPERIMENTALES
 Diseños ex post facto prospectivos
Se caracterizan porque la variable independiente ya ha tomado sus valores, pero aún
está pendiente el desenlace del fenómeno que el investigador desea estudiar, la
variable dependiente. El procedimiento de estos diseños varía, se inicia buscando
personas que se parezcan entre sí por poseer determinados valores de la variable
independiente cuya posible influencia se desea investigar; es decir, primero se mide
la variable independiente y luego la dependiente.

NO EXPERIMENTALES
 Diseños ex post facto retrospectivos
Estos diseños se aplican a situaciones con baja incidencia del
fenómeno que se estudia. La estrategia retrospectiva consiste en
medir primero la variable dependiente y buscar después hacia
atrás posibles variables independientes que expliquen el
fenómeno, las que son medidas.

EXPERIMENTALES
Cuando el investigador no solo identifica las características que se
estudian sino que las controla, las altera o manipula con el fin de
observar los resultados al tiempo que procura evitar que otros
factores intervengan en la observación.

EXPERIMENTALES
 Diseños pre experimentales
Se analiza una sola variable y prácticamente no existe ningún
tipo de control. No existe la manipulación de la variable
independiente ni se utiliza grupo control.

EXPERIMENTALES
 Diseños cuasi experimentales
El término cuasi significa casi, por lo que un diseño
cuasiexperimental casi alcanza el nivel de experimental; el criterio
que le falta para llegar a este nivel es que no existe ningún tipo de
aleatorización, es decir, no hay manera de asegurar la
equivalencia inicial de los grupos experimental y control.

EXPERIMENTALES
 Diseños experimentales puros
Este tipo de diseño se caracteriza por ejercer un estricto control
sobre el experimento; por medio del establecimiento, tanto de
grupos de comparación, a fin de manipular la variable
independiente, como la equivalencia de los grupos por medio de la
asignación aleatoria de las unidades de análisis.

2.2 Variables, Operacionalización
Definición Conceptual
Se refiere a la organización de conceptos
enmarcados dentro de los planteamientos teóricos
específicos, que se hallan articulados a las variables
que son motivo de la investigación (Sánchez y
Reyes, 2006).

Estructura de la Definición Conceptual
Para su construcción se debe utilizar la siguiente

estructura:
[Nombre de la Variable] “[Definición en forma de

cita textual” (Autor - fecha)] [conector]
“[Definición en forma de cita textual” (Autor -
fecha)]; [[con respecto a] [en] [para]]
[denominación del objeto investigado].

Ejemplo 1:
Sistema de Información con Open Source

“(…) es una solución organizacional y
administrativa, basada en tecnología de
información, a un reto que se presenta en el
entorno(…)” (Laudon & Laudon, 2014) con “(…)
cualquier programa libre de redistribuir copias
con o sin modificaciones, de forma gratuita o
cobrando por su distribución, a cualquiera y en
cualquier lugar(…)” (Stallman, 2014); para la
Empresa Industrias Agrícolas S.R.L – Piura.

Matriz de
Operacionalización
Ejemplo 2:
Plan de Seguridad y Salud Ocupacional

“Documento que define, formaliza y dicta las
políticas, procedimientos, acciones, reglas y
prácticas para garantizar la seguridad física
de las personas, las instalaciones y los
productos dentro de las actividades de
planeación, diseño o ejecución del trabajo”
(Manual de Salud Ocupacional, 2005); para
la Municipalidad Distrital de La Unión - Piura.

Escalas de medición

Escalas de medición

DECISIONES DE MUESTREO
Se quiere saber cómo
se comporta una cierta
característica en un Las
Universo particular observaciones
Hacer pueden atribuirse
un Censo a los miembros
Sí del Universo
Sí Es posible
El Universo
está bien observar todo el
definido Universo ? Las observaciones
? NO Tomar solo pueden
una Muestra atribuirse a la
NO No representativa muestra, NO a los
NO
miembros del
Definir
Se quiere Universo
Observar inferir la medición
El una Muestra al Universo
Universo ?
Las
Sí Tomar observaciones
una Muestra
Representativa
pueden atribuirse
a los miembros
del Universo

POBLACIÓN "N"
Es el conjunto de todos los individuos (objetos, personas,

documentos, data, eventos, situaciones, etc.) a investigar. La
población es el conjunto de individuos o cosas que tienen una o más
propiedades en común, se encuentran en un espacio o territorio, y
varían en el transcurso del tiempo.
En una investigación se puede tener más de una población, todo

depende de la complejidad y variedad de los objetivos. A veces, cada
objetivo requiere una población distinta. SI se tiene más de una
población se debe especificar y describir con detalle.
En su construcción se deben indicar la unidad de análisis y si la

población es accesible.
MUESTRA “n”
Es el conjunto de casos extraídos de la población, seleccionados

por algún método de muestreo.
La muestra siempre es una parte de la población.
Si se tiene varias poblaciones, entonces se tendrá varias muestras.
Se debe indicar el tamaño de la muestra y el tipo de muestreo.
UNIDAD DE ANÁLISIS
Corresponde a la entidad más representativa de lo que va a ser

objeto de estudio en una medición. Se refiere al qué o quién es
objeto de interés en una investigación.

CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
En los estudios cuantitativos, el tamaño de la muestra depende de la

precisión con que se desea estimar los resultados, entre más
grande sea la muestra más representativa de la población será.
 El tamaño de la población: si es mayor a 100 mil, entonces el

tamaño de la muestra será suficiente con 370. Si es menor a 100
mil, se necesita calcularlo empleando fórmulas.
 El nivel de confianza: se recomienda que siempre sea del 95%.
 El tamaño aproximado de la proporción (p,q): si no se conoce

debe emplearse 50% de cada una.
 El error máximo admisible: aceptar un error máximo del 5% o

hasta el 7%.
CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA


Tabla
Resumen
TÉCNICAS DE MUESTREO
Muestreo Aleatorio Simple

Muestreo Estratificado
Muestreo
Muestreo Sistemático
Probabilístico
Muestreo por Estadios Múltiples
Muestreo Polietápico o por Conglomerados
Muestreo por Cuotas
Muestreo No Muestreo por Conveniencia

Probabilístico Muestreo por Juicio
Muestreo de Bola de Nieve

MUESTREO PROBABILÍSTICO
 Muestreo Aleatorio Simple
Escoge al azar los miembros del universo hasta completar el
tamaño muestral previsto.
El procedimiento puede darse con o sin reemplazos y esta
condición afectará posteriormente el análisis.
✓ Sin reposición de los elementos
✓ Con reposición de los elementos

 Muestreo Estratificado
Considera que al interior del universo existen estratos (subgrupos
internamente homogéneos, pero cualitativa y cuantitativamente
diferentes entre sí), y que no se cumple la condición de selección
aleatoria pues los miembros del grupo mayoritario tienen una
mayor probabilidad de ser seleccionados en la muestra. Es decir,
grupos homogéneos en su interior, diferentes entre sí en
propiedades y tamaño; donde los estratos más grandes tienen
mayor probabilidad de ser representados.

 Muestreo Estratificado
Comuna B
Comuna A
Comuna C
Comuna
D

 Muestreo Sistemático
Es decir, en el universo (N) se elige el primer elemento al azar
luego los demás se escogen cada cierto intervalo (k), hasta
completar el tamaño muestral (n).
El tamaño del intervalo (k) se calcula así: k = N/n

 Muestreo por Estadios Múltiples
Esta técnica es la única opción cuando no se dispone de lista
completa de la población de referencia o bien cuando se obtiene
una muestra con unidades distribuidas de difícil acceso. En el
muestreo a estadios múltiples se subdivide la población en varios
niveles ordenados que se extraen sucesivamente por medio de un
procedimiento de embudo. El muestreo se desarrolla en varias
fases o extracciones sucesivas para cada nivel.

 Muestreo Polietápico o por Conglomerados
Se utiliza el muestreo por conglomerados cuando los grupos son
muy hetereogéneos y no existen muchas diferencias entre
conglomerados. Se utiliza el muestreo estratificado cuando los
grupos o estratos son muy homogéneos internamente y diferentes
entre ellos.

 Muestreo Polietápico o por Conglomerados

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
 Muestreo por cuotas
También denominado en ocasiones "accidental". Se asienta
generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los
estratos de la población y/o de los individuos más
"representativos" o "adecuados" para los fines de la investigación.
Mantiene, por tanto, semejanzas con el muestreo aleatorio
estratificado, pero no tiene el carácter de aleatoriedad de aquél.

 Muestreo por Conveniencia
Llamado también intencionado o intencional u opinático. Consiste
en seleccionar a los individuos que convienen al investigador para
la muestra. A menudo los encuestados se seleccionan porque
están en el momento y en el lugar adecuado. Esta conveniencia
se produce porque al investigador le resulta más sencillo examinar
a estos sujetos, ya sea por proximidad geográfica, por ser sus
amigos, etc.
 Muestreo por Conveniencia

 Muestreo por Juicio
Forma de muestreo por conveniencia en la que los elementos de
la población se seleccionan con base al juicio del investigador. El
investigador elige a los elementos que se incluirán en la muestra
porque cree que son representativos de la población de interés.

 Muestreo de Bola de Nieve
Indicado para estudios de poblaciones clandestinas, minoritarias o
muy dispersas, pero en contacto entre sí. Consiste en identificar
sujetos que se incluirán en la muestra a partir de los propios
entrevistados. Partiendo de una pequeña cantidad de individuos
que cumplen los requisitos necesarios estos sirven como
localizadores de otros con características análogas.

TABLA RESUMEN
Tabla 1. Población, Muestra y Tipo de Muestreo
UNIDAD DE
INDICADOR POBLACIÓN MUESTRA MUESTREO
ANÁLISIS
Ph Mezcla 9 - -
Infraestructura 1 - -
Nivel de
cumplimiento Muestreo
Docente 70 25
estratificado
Colaborador 15 - -
Nivel de
satisfacción Muestreo
Cliente 358 48
sistemático
Elaboración propia

2.4 Técnicas e instrumentos de
recolección de datos, validez y
confiabilidad
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Es la herramienta específica o recurso que emplea el investigador en el
proceso de recogida de datos que servirán para la Investigación.
Los instrumentos se seleccionan a partir de la técnica previamente elegida.

2.4 Técnicas e instrumentos de
recolección de datos, validez y
confiabilidad
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Es el procedimiento mediante el cual el investigador obtiene la información
requerida de una realidad o fenómeno en función de los objetivos del estudio.
Las técnicas varían y se seleccionan considerando el enfoque de
investigación que se emplee (cuantitativo o cualitativo). La realidad presenta
toda una vasta gama de datos también puede aplicarse diversidad de
técnicas para su conocimiento. No se puede afirmar que una sola técnica
permitirá conseguir la totalidad de datos, sino que cada técnica acopia
determinada información. Por tanto, el investigador deberá combinarlas
diestramente para alcanzar un conocimiento mucho más profundo del hecho
o fenómeno en estudio.

2.4 Técnicas e instrumentos
CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE TÉCNICAS Y

ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS
1. La naturaleza del objeto de 4. Los recursos con los que se

estudio. cuenta.
2. Las posibilidades de acceso 5. La oportunidad de obtener

con los investigados. datos.
3. El tamaño de la población o 6. Tipo y naturaleza de la fuente

muestra. de datos.

PRINCIPALES TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
 Encuesta
 Entrevista
 Análisis documental
 Observación no experimental
 Observación experimental

LA ENCUESTA
Con esta técnica de recolección de datos da lugar a establecer

contacto con las unidades de observación por medio de los
cuestionarios previamente establecidos.
Entre las modalidades podemos destacar:
 Encuestas por teléfono
 Encuestas por correo
 Encuesta personal
 Encuesta online

LA ENTREVISTA
La entrevista es una situación de interrelación o diálogo entre

personas, el entrevistador y el entrevistado.
La entrevista presenta diversas modalidades, como:
 Entrevista asistemática o libre.
 Entrevista estructurada.
 Entrevista focalizada.
 Entrevista simultánea.
 Entrevista sucesiva.

ANÁLISIS DOCUMENTAL
Una diferencia muy notoria entre ésta y las anteriores técnicas que
se han tratando, radica en que en estas últimas se obtienen datos de
fuente primaria; en cambio mediante el análisis documental se
recolectan datos de fuentes secundarias: Libros, boletines, revistas,
folletos, y periódicos se utilizan como fuentes para recolectar datos
sobre las variables de interés.
El instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro

de datos.

OBSERVACIÓN DE CAMPO NO EXPERIMENTAL
Con frecuencia se usa está técnica para profundizar en el

conocimiento del comportamiento de exploración.
Por ejemplo, si en una investigación exploratoria se ha encontrado

que los clientes de una empresa no están conforme con el tiempo
que deben esperar para ser atendidos, se puede planear la
recolección de datos sobre los tiempos de espera y de servicio de
una muestra representativa de clientes.
En este caso se puede emplear como instrumento una guía de

observación o de campo.

OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL
La observación experimental se diferencia de la no experimental

porque elabora datos en condiciones relativamente controladas por
el investigador, particularmente porque éste puede manipular la o las
variables.
Es una poderosa técnica de investigación científica. Puede

utilizar como instrumento la hoja o ficha de registro de datos.

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Entre los instrumentos más utilizados se encuentran el cuestionario y

las escalas de actitudes, los cuales están compuestos por un
conjunto de preguntas con respecto a las variables que están sujetas
a medición, y que son elaborados teniendo en cuenta los objetivos
de la investigación.


CONSTRUCCIÓN DE CUESTIONARIO
Especificar la información requerida.
Determinar el tipo de preguntas y forma de recopilar

la información.
Determinar el contenido de cada pregunta.
Determinar la forma de respuesta de

cada pregunta.
Determinar la secuencia de las preguntas.

Evaluar y probar el cuestionario.

TIPOS DE PREGUNTAS
El tipo de preguntas a considerar en la construcción de un

cuestionario depende de la variable que se pretende medir.

LAS ESCALAS DE LIKERT Y LAS ACTITUDES
Las Escalas de Likert, son instrumentos que, a diferencia de los

cuestionarios, deben ser estandarizados y preparados más
cuidadosamente en términos de confiabilidad y validez..
Propiedades referidas a su medición
Dirección: Puede ser negativa Intensidad: Es alta si la persona

o positiva; o en algunos casos está fuertemente convencida
neutral. que la actitud es justificada; o es
baja si el sujeto no piensa así.

LOS PASOS A SEGUIR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESCALA DE LIKERT SON:

DEFINICIÓN DE LA ACTITUD O
VARIABLE A MEDIR
Se definen las variables, objeto de estudio, en base a un marco

teórico o a través de la observación a personas que pertenecen a
grupos que revelan la propiedad a medir.
El contenido del ítem puede ser extraído de libros o publicaciones

que tratan teóricamente de la actitud objeto de estudio.

DETERMINACIÓN DE LOS INDICADORES DE LA VARIABLE
Cada oración representa un ítem y su formulación debe seguir

ciertos criterios:
 Evitar los ítems ambiguos que dan demasiada información sobre
hechos o que sean irrelevantes con la actitud que se desea medir.
 Los ítems deben reflejar una opinión no un hecho.
 Evitar los ítems referidos al pasado en vez del presente.
 No utilice palabras como “todos”, “siempre”, “nadie”, etc. en la

formulación de los ítems.
 Los ítems deben ser expresados en oraciones lógicas, simples;

lenguaje claro, compresible, directo; evitando dobles negaciones y
procurando no excederse de 20 palabras.
DETERMINACIÓN DE LA DIRECCIÓN DEL ÍTEM.
Las proposiciones pueden redactarse de tal manera que el hecho de

estar de acuerdo con el enunciado, signifique tener una actitud
favorable o positiva.
Ejemplo: El integrante del equipo de personal de apoyo explicó las

pruebas estadísticas en palabras comprensibles. (Dirección positiva).

ASIGNACIÓN DE VALORES ESCALARES A CADA ÍTEMS
Las proposiciones como ítems de una escala, se presentan con

alternativas de respuestas indicadoras del grado de intensidad de la
actitud que se mide.
La graduación de acuerdos o desacuerdos varía (3 a 6 alternativas).
La cantidad de alternativas dependerá del tipo de investigación, de la

pregunta, de la distribución de la variable, etc.
Para el número de alternativas se puede considerar el nivel

educativo de la persona encuestada.

Algunas de las alternativas más usadas

en la Escala de Likert:
Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4 Alternativa 5
Ni de acuerdo, ni
Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo
en desacuerdo
Totalmente de Totalmente en
De acuerdo Neutral En desacuerdo
acuerdo desacuerdo
Definitivamente sí Probablemente sí Indeciso Probablemente no Definitivamente no
Completamente Ni falso, ni Completamente

Verdadero Falso
verdadero verdadero falso
Mucho Bastante Neutral Un poco No en lo absoluto

LAS ESCALAS DE LIKERT
A cada una de las alternativas se les debe asignar un valor o peso

numérico, solo pudiéndose marcar una opción, de lo contrario se
invalidaría. Esto se hace una vez decidida la dirección del ítem.
Ítem N° Enunciado TA DA I ED TD
El personal de apoyo no entendió mis

03 1 2 3 4 5
necesidades de software. (‐)
El personal de apoyo siempre estuvo

04 5 4 3 2 1
dispuesto a ayudar. (+)

ADMINISTRACIÓN A LA ESCALA PROVISIONAL.
Se debe tener presente que el número de ítems inicial debe ser de

30 a 50, y éste debe ser administrado a una muestra piloto que
actúan como jueces. La muestra piloto debe ser entre 50 a 100
sujetos dependiendo del costo, tiempo y tamaño de la población. Y
los sujetos parte de la muestra deben ser seleccionados
aleatoriamente de una población con características similares a la
población objeto de estudio.

OBTENCCIÓN DE LAS PUNTUACIONES TOTALES
Se obtienen sumando los valores alcanzados en cada oración. Por
ello se denomina escala aditiva.
Ejemplo: Parte del cuestionario para evaluar la satisfacción de los

clientes en la industria bancaria. (Hayes, Bob. 2009).
Ítem o enunciado. TD D N A TA
1 Esperé poco tiempo para que me atendieran. 1 2 3 4 5

El servicio se inició de inmediato cuando
2 1 2 3 4 5
llegué.
Mi cita con el asesor financiero fue en un
6 1 2 3 4 5
horario conveniente.
7 El cajero se dirigió a mí en tono cortés. 1 2 3 4 5
8 El cajero fue muy amable. 1 2 3 4 5

Los ítems se ubican ya sea en forma positiva o negativa en relación
a la variable con el fin de controlar los efectos del sujeto. Cuando se
aplica la escala, no deben aparecer los signos positivos o negativos.
En el ejemplo, la calificación teniendo en cuenta que el máximo

puntaje en cada ítem es 5 y el mínimo 1, es como sigue:
N° de Ítem Alternativa Puntaje
1+ 5 5
2+ 3 3
6+ 5 5
7+ 1 1
8+ 5 5
Total = 35

CONSTRUCCIÓN DE LA ESCALA FINAL EN BASE
A LOS ÍTEMS SELECCIONADOS
Una vez eliminados los ítems que no cumplieron con las

especificaciones anteriores, es preciso eliminarlos y en base a los
ítems seleccionados hacer el instrumento final. Los puntajes totales
pueden clasificarse según los objetivos que se siga en la
investigación.

REQUISITOS DE UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN
Toda instrumento de recolección de datos debe reunir tres requisitos

esenciales:
Confiabilidad Validez
Objetividad

CONFIABILIDAD
La confiabilidad se refiere al grado en que su aplicación repetida al

mismo sujeto u objeto produce resultados iguales.
Los procedimientos más utilizados para determinar la confiabilidad

mediante un coeficiente son:
 Medida de estabilidad (confiabilidad por test – pretest)
 Método de formas alternativas o paralelas.
 Método de mitades partidas.
 Método de consistencia interna.

VALIDEZ
Se refiere a la exactitud con que un instrumento mide lo que se

propone medir, es decir, la eficacia de una prueba para representar,
describir o pronosticar el atributo que le interesa al examinador.
Tipos:
 Validez de contenido.
 Validez predictiva.
 Validez concurrente.
 Validez de constructo (teórica).

VALIDEZ DE CONTENIDO
Se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio

específico de contenido de lo que se mide.
Es el grado en que la medición representa al concepto o variable

medida. Por ejemplo: Una prueba de operaciones aritméticas no
tendrá validez de contenido si incluye solo problemas de suma y
resta y excluye problemas de multiplicación y división.
El dominio de contenido de una variable normalmente es definido o

establecido por la literatura (teoría y estudios precedentes).

¿El instrumento mide adecuadamente las principales

dimensiones de la variable en cuestión?
Dominio estrecho Dominio amplio
Variable Variable
Medición
No posee validez de Posee validez de

contenido contenido

VALIDEZ PREDICTIVA
La validez predictiva relacionada con el criterio, responde a la
pregunta ¿cuán efectivo es un test para la predicción de un resultado
futuro?.
Este tipo de validez es útil en las pruebas de admisión, en las que se

examina la concordancia entre las predicciones efectuadas de la
prueba y los resultados observados en el rendimiento académico
general. Se demuestra mediante la correlación entre los puntajes
alcanzados en el test que desea validar aplicado en el momento
actual y la medición de un criterio externo expresado a través de la
estimación del desempeño futuro de la persona en una actividad o
tarea.

VALIDEZ CONCURRENTE
Estable la relación entre los resultados del test y los índices del
criterio obtenido aproximadamente al mismo tiempo. Este tipo de
validez es apropiada para las pruebas de diagnóstico de mayor uso
en el campo de la psicología.
Desde otra perspectiva en la evaluación referida a los criterios se

puede determinar la validez concurrente, como la correlación entre
los rendimientos en una prueba y las otras expresiones del logro de
objetivos; por ejemplo, trabajos de investigación desarrollados por
los alumnos, proyectos, etc.

LAS ESCALAS DE LIKERT Y LAS ACTITUDES
La validez de constructo se refiere a qué tan exitosamente un

instrumento representa y mide un concepto teórico.
La validez de constructo incluye tres etapas:
 Establece y especifica la relación teórica entre los conceptos

(sobre la base del marco teórico).
 Se correlacionan los conceptos y se analiza cuidadosamente la

correlación.
 Se interpreta la evidencia empírica de acuerdo con el nivel en el

que clarifica la validez de constructo de una medición en
particular.

Representación Gráfica de un Instrumento con Validez de Constructo
Teoría
Investigaciones realizadas encontraron
que A se relaciona positivamente con B,
C y D; y negativamente con W
Si el instrumento mide realmente A, sus resultados deben relacionarse
positivamente con los obtenidos en las mediciones de B, C y D; y
relacionarse negativamente con los resultados de W.
+ B
+
C
A D
+
- W
El instrumento parece realmente medir A

OBJETIVIDAD
Se refiere al grado en que el instrumento es permeable a la

influencia de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo
administran, califican e interpretan.

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Se indica si el procesamiento se realiza manual o automáticamente
empleando programas estadísticos (SPSS, Minitab, StatGraphics, Eviews
u otro). Las formas en que los datos serán presentados: Tablas o
Gráficos y medidas estadísticas (frecuencias, porcentajes, proporciones,
media, desviación estándar, etc.)
Asimismo, debe precisarse los test estadísticos para probar las
hipótesis. También debe fijarse el nivel de significancia.
Los métodos se debe considerar:

Métodos de investigación teóricos
Métodos de investigación empírica
Métodos de ingeniería industrial

Métodos de investigación teóricos:

Son aquellos que permiten revelar las relaciones esenciales del objeto de
investigación, son fundamentales para la comprensión de los hechos y para la
formulación de la hipótesis de investigación. Los métodos teóricos potencian la
posibilidad de realización del salto cualitativo que permite ascender del
acondicionamiento de información empírica a describir, explicar, determinar las
causas y formular la hipótesis investigativa. Entre ellos se tiene: la deducción, el
análisis y la síntesis.
Métodos de investigación empírica:
Conlleva al investigador a una serie de procedimientos prácticos con el objeto y los
medios de investigación que permiten revelar las características fundamentales y
relaciones esenciales del objeto, que son accesibles a la contemplación sensorial.
La investigación empírica permite al investigador hacer una serie de investigaciones
referente a su problemática, retomando experiencia de otros autores, para de allí
partir con su exploración; también conlleva efectuar el análisis preliminar de la
información, así como verificar y comprobar las concepciones teóricas. Entre ellos
tenemos: La observación, la medición, el experimento, etc.
Métodos de la ingeniería industrial:
Se precisan el o los métodos particulares de la Ingeniería

industrial que se emplean en el estudio.

3.4. Procedimientos
Redactar el procedimiento de la recolección de datos es sencillo. Solo se
tiene que hacer una lista de las principales actividades que fueron realizadas
para recoger y analizar los datos primarios de la investigación.
En el procedimiento también se incluye la descripción de las técnicas de
análisis de datos que se emplearon en la tesis. Las técnicas empleadas,
depende del diseño de investigación elegido. Como siempre, las reglas
básicas de la investigación científica son la coherencia, la pertinencia y la
razonabilidad. Unidas a estos tres criterios se siguen las siguientes
recomendaciones:
- Si se eligió un diseño de investigación cualitativo, lo usual es que se
emplee técnicas de análisis cualitativo.
- Si se eligió un diseño cuantitativo (descriptivo, correlacional o
explicativo), lo usual es que se emplee técnicas de análisis cuantitativo.
Las investigaciones modernas prefieren integrar ambas perspectivas. Utilizan
tanto información cuantitativa como cualitativa para enriquecer el trabajo.

2.6 Aspectos éticos
La investigación se debe desarrollar respetando los aspectos éticos

y legales establecidos por la comunidad científica y la sociedad
sobre todo si el proyecto involucra a seres humanos en forma directa
o bien la repercusión de sus resultados en la población general.

3.5. Análisis estadísticos
Redactar las técnicas de organización y análisis de datos es

sencillo. Solo se deben identificar tres elementos clave:
Cómo y dónde vas a organizar la información (Ej. matriz de

tabulación).
Con qué programa de computadora (Ej. SPSS, Excel, etc.)

se realizó el análisis.
Qué técnicas de análisis fueron empleadas.

ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
3.1 Recursos y Presupuesto
3.2 Financiamiento
3.3 Cronograma de Ejecución

RECURSOS HUMANOS
Debe especificarse los recursos humanos necesarios y requeridos para
desarrollar la investigación; tanto los que conforman el equipo de investigación,
como el equipo de apoyo.
Equipo de investigación
Se considera como tal al personal que ejecuta la investigación (p.e.
investigador responsable, investigadores secundarios y asistentes). Se debe
indicar: nombres completos, correos electrónicos, categoría/dedicación y
funciones que cumple cada uno en la investigación.
Equipo de apoyo
Se considera como tal al personal complementario, contratado por los
investigadores para prestar servicios (por ejemplo: técnico estadístico, técnico
informático, encuestador, etc.) en estricta concordancia con los objetivos del
proyecto. Se debe indicar: nombres completos y funciones que cumple cada
uno en la investigación.
RECURSOS MATERIALES
Debe preverse la cantidad y características de los recursos materiales que
posiblemente se van a usar a lo largo del proceso de investigación. Estos
materiales pueden ser: de oficina o escritorio, de laboratorio, de
enseñanza, equipos, etc. Asimismo, la asignación puede ser: semanal,
mensual o trimestral, de acuerdo a los alcances del proyecto.

PRESUPUESTO
En el presupuesto se informa los costos de la investigación. Generalmente,
el presupuesto se presenta en un cuadro. Por lo general, en la columna de la
izquierda se presentan los rubros, mientras que en las de las de la derecha
los costos y el total. La asignación del presupuesto debe hacerse, de
preferencia por partidas específicas, detallando lo concerniente a gastos en
honorarios o remuneraciones, bienes y servicios.
 Remuneraciones: se refiere al gasto por contrato de personal por un
periodo de tiempo determinado.
 Bienes: se refieren al gasto por adquisición de los bienes materiales
previstos (efectuar cálculo de costo de cada bien).
 Servicios: se refieren al gasto por movilidad, viáticos, servicios de
impresión, servicios de procesamiento de datos o contratos por resultado.

PRESUPUESTO
El siguiente cuadro ilustra la forma de distribución de las partidas
correspondientes:
Unidad de Costo Parcial Total

Partidas Cantidad
medida unitario (S/.) (S/.) (S/.)
01. REMUNERACIONES
____
02. BIENES
____
03. SERVICIOS
____
TOTAL:

3.2 Financiamiento
La financiación, o financiamiento, es el acto de dotar de
dinero y de crédito a una empresa, organización o
individuo, es decir, ésta es la contribución de dinero que
se requiere para comenzar o concretar un proyecto,
negocio o actividad. Por ejemplo, para ser el desarrollador
de tu propio negocio probablemente necesitarás de algún
banco, organización o prestamista que financie tu
proyecto. Generalmente las maneras más comunes de
obtener la financiación es a través de préstamos o de
créditos.

El cronograma es un plan de trabajo o un plan de actividades
que muestra la duración del proceso investigativo, es decir,
ordena en el tiempo las actividades relevantes para el
desarrollo de la investigación. El conjunto de estas
actividades se desprende de la metodología.
1. Planteamiento del problema, objetivos y justificación.
2. Construcción del marco teórico.
Elaboración del proyecto
3. Formulación de hipótesis y marco metodológico.
4. Elaboración y prueba de instrumentos.
1. Recolección de datos.
2. Tratamiento de los datos.
Ejecución de la investigación
3. Análisis de resultados y contrastación de hipótesis.
4. Formulación de conclusiones y recomendaciones.
5. Redacción del informe. Elaboración del informe

6. Presentación del informe.
TIEMPO (Semanas)
N° Actividades 1 2 3 4 … … 31 32
Planteamiento del
problema,
1
objetivos y
justificación.
Redacción del
n informe de
investigación

REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
Deberán incluirse un mínimo de 10 referencias actualizadas (últimos 5 años).
La selección cuidadosa de documentos relevantes, es un elemento que da
solidez teórica, a la vez que constituye una importante fuente de información
para el lector.
Como referentes internacionales se tienen: las Normas APA (American
Psychological Association), Vancouver, ISO, Harvard, etc.
Para Ingeniería se utiliza ISO 690

Diapositivas de Proyecto de Tesis

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PROYECTO DE TESIS

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Consiste en describir con términos sencillos y concretos los

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

El control del pronóstico

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Que comprende: datos básicos

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

El pronóstico persiste por un periodo de tiempo,

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Consisten en la revisión crítica de los diversos

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

GARCÍA (2011) en su tesis titulada “Medición de la Satisfacción del

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Es el análisis sistemático y sintético de las

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Recordar que el método científico consiste en formular

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Es la pregunta que guía la propuesta de investigación, marca

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Son aquellas que resultan de la descomposición o

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

En algunos casos no se explicita en la formulación del problema los

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Ámbito: Empresa Estrella del Oriente

Pregunta de investigación Elementos

¿En cuánto disminuye el tiempo de Unidad de análisis: Niveles

La justificación es el ¿para qué? de la investigación. Toda

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

• ¿Para qué servirá la investigación?

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Estas deben correlacionarse con cada objetivo (solamente cuando la

Si dentro del trabajo no se realizaron pruebas de hipótesis ya que el

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Las hipótesis son explicaciones tentativas a las preguntas de

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Son acciones propuestas para la investigación. Indican las

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Los objetivos bien formulados siempre responden tres preguntas

Consiste en expresar el logro integral de nuestra

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

• Estos indican lo que se pretende realizar en cada una

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Determinar en qué medida disminuye el tiempo de

• ¿Qué se va a hacer? Determinar en qué medida disminuye

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

No es lo mismo tipo que diseño de la

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

ING. MBA LUCIANA TORRES LUDEÑA

Es el plan o estrategia para responder a la pregunta de la